盖洛普Q12员工满意度调查问卷
盖洛普q12
盖洛普Q12简介盖洛普Q12是一种用于评估员工参与度和工作满意度的调查问卷。
这种问卷的开发可以追溯到20世纪80年代，由经济学家唐纳德·奥克提出，后来由盖洛普公司进行了广泛的实证研究和应用。
该问卷包含12个问题，旨在评估员工对组织的投入程度、工作满意度和积极参与度。
通过这些问题的回答，可以了解员工对工作的态度和感受，从而更好地了解员工的需求和激励因素。
盖洛普Q12的问题1.我在工作中有机会做我擅长的事情。
2.我的上司或同事关心我个人的成长和发展。
3.在过去的一周，我得到了鼓励和赞赏。
4.我的意见和想法在团队中得到了重视。
5.在过去的一周，我觉得我的工作是有意义的。
6.我的上司或同事对我关心。
7.在过去的一周，我有机会学习和成长。
8.我的工作任务与我的技能和能力相匹配。
9.在过去的一周，我的同事们表现出了合作和支持。
10.我的上司或同事对我的工作质量给予认可。
11.在过去的一周，我的工作有助于实现组织的目标。
12.我的上司或同事给我适当的职业发展机会。
盖洛普Q12的评估标准盖洛普Q12的问题涵盖了员工的工作满意度、工作关系、能力发展和工作的意义。
根据员工对这些问题的回答，可以将员工分为以下几个群体：1.极具参与度和满意度的员工：对所有问题都有积极回答。
2.有参与度但不满意的员工：对大部分问题有积极回答，但存在不满意的方面。
3.无参与度但满意的员工：对大部分问题存在消极回答，但仍然表示满意。
4.既无参与度又不满意的员工：对问题的回答普遍消极，表明严重缺乏参与度和满意度。
根据不同员工的评估结果，组织可以采取相应的激励和改善措施，提高员工参与度和工作满意度，从而增强员工的工作动力和组织绩效。
应用案例盖洛普Q12问卷已经在众多组织中广泛应用，并取得了显著的成效。
以下是一些典型的应用案例：1. 员工满意度调查组织可以定期使用盖洛普Q12问卷对员工进行满意度调查。
通过了解员工对工作的态度和感受，可以找到影响员工满意度的关键因素，并采取相应的改善措施。
盖洛普Q12数据分析
3.5
3.4
3.3
3.2
3.1
3
3.702 中高层经理
3.613 基层经理
3.709 普通员工
总体来看，我公司员工的组织氛围水平中上，优于一般企业，但距离优秀企业 还有距离。参考同行企业的标准来看，联想集团06年的得分为3.58，而我公司 得分为3.7。
Q12调查—1：组织氛围分类调查结果分析
员工组织氛围阶梯数据对比分析
提示：
* 当公司在满足我员的工奉低献层次需求方面过高、3同.60时0 在满3足.60于0 员工3.高590层次需3.求588方面过3低.59时，容 易使有些员工安于现状、不思进取，而使另一些求发展、求创新的员工感到失望、甚至 流失；
* 公司的各级经理人员是公司的核心力量，其中的基层经理又多为技术骨干，他们在高层 次需求方面的我不的满需，求提示我们应该将更多4地.21培9 训、4学.13习8 、成4长.13类0 的资4源.13倾6 向于他3.6们。他 们的满意度高了，公司的核心团队才能更为稳定，技术和管理的总体水平才能获得提高。
分相对最低，甚至远低于一般企业。
3、尚可：公司在满足员工中高层次需求方面（如：工作成就感、归属感），平均得分达到
或略超过一般我企的业归。属
3.778
3.600
3.774
3.761
3.56
4、关注：在公司得分相对最低的高层次需求中，基层经理人员最为不满；而在组织氛围总
体评价中，基层经理的得分也是最低的，需要公司特别关注。
4.认 普表同通扬我率员工尚可的工，中作状高层况的经，理何认以同与率员较工低的，认而同基16.反层36差经% 如理此的15大认.0？同0%绩率效为16.考零69核。% 的基1必层6.要经49%性理因应2此该0%凸是显最3。了6%解 5、3.做员最工擅间长的的关事系情良好，“同事中有好朋友”2的0.认00同% 率高15于.00一% 般1企1.业96%；但12职.6位3%越高25，% “好4朋0%友”
盖洛普Q12调查问卷
Q12调查问卷您好！感谢您抽出时间填写下面的问卷。
您的建议是公司管理改进的重要依据，您的建议将被严格保密。
您所在的事业部: 财务中心部门：财务中心性别■男□女年龄□22岁以下□23-30岁■30-39岁□40岁及以上最高学历□初中及以下□高中或中专■大专□本科□硕士及以上来凤祥的时间□1年及以下□1-3年□3-5年□5-10年■10年及以上职务职级□总监及以上□经理/部长级■科长级□主管级□职员级说明：1.盖洛普Q12共设置12题，用于测评您及您所在团队（以部门为单位）所处的状态。
2.每题为5分制，选择的分值越高代表您越赞同问题的描述，分数越低代表您越不赞同问题的描述。
1.您知道公司对您的工作要求吗？■5分□4分□3分□2分□1分□0分2.公司是否提供了支持您工作所需要的资料及办公设备？■5分□4分□3分□2分□1分□0分3.在工作中，您每天都有机会做您最擅长做的事情吗？■5分□4分□3分□2分□1分□0分4.在过去的一周里，您因工作出色而受表扬吗？□5分■4分□3分□2分□1分□0分5.您觉得除了工作关系，您的直接主管或同事是否关心过您的个人情况、您的家庭？□5分■ 4分□3分□2分□1分□0分6.您觉得您身上的优势和潜能是否被您的主管挖掘，使您每天都能有机会接触富有挑战性的工作？■5分□4分□3分□2分□1分□0分7.在工作中，您觉得您的建议有没有受到重视？□5分■ 4分□3分□2分□1分□0分8.您认为您的工作对公司整个目标的重要性体现吗？■5分□4分□3分□2分□1分□0分9.您和您的同事是否在致力于一项高质量的工作？■5分□4分□3分□2分□1分□0分10.在公司，有没有一位同事能与您交流人生、理想？■5分□4分□3分□2分□1分□0分11.在过去的6个月里，公司有人与您谈及您的进步吗？■5分□4分□3分□2分□1分□0分12.过去一年里，您的工作中有机会学习和成长吗？■5分□4分□3分□2分□1分□0分再次感谢您的支持与配合！。
盖洛普q12
盖洛普q12简介盖洛普q12是一种普遍应用于企业和组织中的员工参与度测量工具。
它由Gallup公司开发，旨在评估员工的参与度和工作满意度。
该问卷包含12个问题，涵盖了员工参与度的各个方面，从而帮助组织了解员工的需求、激励和发展机会。
盖洛普q12 的问题以下是盖洛普q12问卷中的12个问题：1.我在工作中有机会发挥我最擅长的能力。
2.在过去的一周里，我的上级鼓励过我努力工作吗？3.我的同事们在工作中对我是友好和支持的。
4.我在过去七天内对我的工作感到有进展。
5.公司的使命和价值观使我觉得我的工作有意义。
6.我的上级经常给我提供帮助和支持。
7.过去的一周里，我在工作中获得了认可和奖励。
8.我的意见和意见得到了重视。
9.我的同事们为了共同目标而付出了额外的努力。
10.我的上级对我的发展提出了鼓励和支持。
11.公司的培训和发展机会使我能够在工作中取得进步。
12.我的同事们对工作的质量非常重视。
盖洛普q12 的重要性盖洛普q12问卷的设计是基于盖洛普公司几十年来对员工参与度的研究。
研究表明，员工参与度与工作绩效、员工满意度和组织绩效之间存在着密切的关联。
通过评估员工对这12个问题的回答，组织可以更好地了解员工在工作中的体验和参与度水平，并采取相应的措施提高员工的参与度和工作满意度。
如何使用盖洛普q12使用盖洛普q12可以帮助组织进行员工参与度的评估和改进。
以下是使用盖洛普q12的步骤：1.发放问卷：将盖洛普q12问卷分发给组织内的所有员工。
可以选择以匿名方式进行，以保证员工对问题的真实回答。
2.数据收集：收集员工对盖洛普q12问题的回答数据。
可以通过在线调查工具或纸质调查表来进行数据收集。
3.数据分析：对收集到的数据进行分析，计算每个问题的平均得分和整体参与度得分。
通过比较不同部门或团队之间的得分差异，识别出存在问题的领域。
4.采取行动：根据数据分析的结果，制定相应的措施来提高员工的参与度和工作满意度。
可以采取培训计划、激励奖励措施、改进工作流程或提供更好的发展机会等方法来改进员工的参与度。
盖洛普Q12管理问卷
盖洛普Q12治理咨询卷盖洛普的Q12，复杂地说，是丈量一个企业治理上风的12个维度。
它包含12个咨询题。
评估一个治理者能否优良，要紧确实是权衡这12个目标。
需求留意的是，这12个咨询题，全体都由员工进展评估。
假如一个治理者想要从员工那儿失掉更高的评估，那么，就需求在一样平常治理任务中从这12 个纬度考虑本人的治理。
1．我明白对我的任务请求吗？——明白请求2．我有做好我的任务所需求的资料跟装备吗？——给东西3．在任务中，我天天都有时机做我最善于做的事吗？——用人所长4．在过来的六天里，我因任务杰出而遭到表彰吗？——鼓舞员工5．我感到我的主管或共事关怀我的团体状况吗？——关怀员工6．任务单元有人鼓舞我的开展吗？——开展员工7．在任务中，我感到我的看法遭到注重吗？——谛听员工看法8．公司的任务目的使我感到我的任务主要吗？——厚此薄彼9．我的共事们尽力于高品质的任务吗？——迷信治理10．我在任务单元有一个最要好的冤家吗？——调跟气氛11．在过来的六个月内，任务单元有人跟我谈及我的提高吗？——经常交心12．过来一年里，我在任务中有时机进修跟生长吗？——增进开展需求夸年夜的是，盖洛普的中心理维是上风实际，这与中国传统意思上的“木桶实际〞截然相反。
这一实际以为，把团体、企业定位缭绕共同优势来进展是最无效的，也确实是中国人常说的取长补短。
盖洛普以为，要想把人管好，起首要把人用对。
发扬人的上风，这才是治理的全然。
只要能够发扬员工上风的任务，才干收到最好的后果〔这也是什么原因在选人时强调“上风婚配〞的缘故〕。
相反，中国的治理那么以为，“只需工夫深，铁杵磨成针〞。
任何人只需经过培训跟尽力，就能够胜任任何一项下级布置给他的任务。
这也是中国治理存在的最年夜咨询题。
盖洛普Q12对咱们的妨碍Q01我明白公司对我的任务请求请求是咱们权衡本身提高的里程碑，明白公司对自已的请求好像明白通往胜利的道路。
Q02我有做好我的任务所需求的资料跟装备向员工供给做好任务所需的资料跟装备是支撑员工任务的主要行动，同时也是最年夜限制发扬员工潜力的条件根底。
盖洛普Q12_测评法—最经典的员工敬业度测评工具
盖洛普Q12 测评法—最经典的员工敬业度测评工具1. 概念含义1.1.基本含义盖洛普曾经花了 60 年时间对企业成功要素的相互关系进行了深入的研究，建立了描述员工个人表现与公司最终经营业绩之间的路径，即盖洛普路径。
显然，一个公司的股票增长是依赖于公司的实际利润的增长，而实际利润的增长取决于营业额持续增长。
多数企业只关注最上面的这三个财务指标，但是当这些指标发生时，已经成为过去，故称为后滞指标。
而其它前导指标正是产生后滞指标的根本原因。
公司营业额的增长是源于我们有一定的忠实顾客群和愿意为他们服务的员工，这些高度敬业的员工又源于优秀经理的管理，而优秀经理的选拔则归于公司的知人善用。
从整个路径中可以看出，我们只有从“发现优势”到“忠实客户”的前导指标达到先进水平后，才能改进后三个阶段的关键业绩。
Q12 就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量，盖洛普通过对12个不同行业、24 家公司的2500 多个经营部门进行了数据收集。
然后对它们的105，000 名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这12 个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。
这就是著名的Q12。
盖洛普认为，对内没有测量就没有管理，因为你不知道员工怎么敬业、客户怎么忠诚。
盖洛普拥有员工自我评测忠诚度和敬业的指标体系，Q12 就是员工敬业度和参与度的测量标准。
盖洛普还认为，要想把人管好，首先要把人看好，把人用对。
给他创造环境，发挥他的优势，这是管人的根本。
用中国的话来说使每个员工产生“主人翁责任感”--盖洛普称作敬业度，作为自己所在单位的一分子，产生一种归属感。
盖洛普公司发明的Q12 方法在国际大企业中引起了很大反响，其主旨是通过询问企业员工12 个问题来测试员工的满意度，并帮助企业寻找最能干的部门经理和最差的部门经理。
盖洛普在用Q12 方法为其他公司提供咨询时，这套方法早已在盖洛普公司得到检验。
所有盖洛普员工，每年要接受两次Q12 检验，经理们还会与员工进行很多交流，来确保公司队伍的优秀和寻找优秀的部门经理。
盖洛普Q12测评表及释义
盖洛普Q12测评表及释义说明：盖洛普Q12测评是基层工作环境和员工敬业度的关键绩效指标考核法，以评测为基础的管理体系。
Q01 我知道公司对我的工作要求□非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意要求是我们衡量自身进步的里程碑，知道公司对自已的要求如同知道通往成功的路径。
Q02 我有做好我的工作所需要的材料和设备□非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意向员工提供做好工作所需的材料和设备是支持员工工作的首要行为，同时也是最大限度发挥员工潜力的前提基础。
Q03在工作中我每天都有机会做我最擅长做的事□非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意员工只有在工作中用其所长时，才能充分实现其潜力。
当一个员工的天生优势与其所任工作相吻合时，他就可能出类拔萃。
知人善任是当今公司和经理们面临的最重要挑战。
Q04 在过去的七天里，我因工作出色受到表扬□非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意认可和表扬如同建设良好的工作环境的砖和瓦。
我们作为个人都需要获得认可，以及由此而生的成就感。
盖洛普在研究中发现，表扬已成为了一种与员工有效的沟通方式。
Q05 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况□非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意离职的员工并不是要离开公司，而是要离开他们的经理和主管，在现在的公司管理中，经理和主管对员工的影响很大。
对员工的关心可以增加双方的信任度，而这种信任会左右员工对公司的看法。
Q06 工作单位有人鼓励我的发展□非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意我们的工作使我们有机会每天接触新情况和发现新方法来迎接挑战。
盖洛普发现，在今天的工作场所，终生受雇于一家公司已过时。
新的重点是终生就业机会。
优秀的经理们会挖掘员工的自身优势、才干并鼓励他们在适合自己的方向上发展。
Q07 在工作中，我觉得我的意见受到重视□非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意所有员工都希望他们的意见受到公司的重视，而是否使员工有此种感觉又取决于公司如何倾听和对待他们的意见。
盖洛普Q12测评：客服中心员工满意度调查问卷
客服中心员工满意度调查问卷
为了在2021年进一步提升客服中心整体运营水平，提高员
工满意度，倾听员工的职业诉求，客服中心特设置此次调查问卷，该调查问卷采取非记名方式，请大家认真如实填写。
1．我知道对我的工作要求吗？
□非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意2．我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？
□非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意3．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？
□非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意4．在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？
□非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意5．我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？
□非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意6．工作单位有人鼓励我的发展吗？
□非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意7．在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？
□非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意8．公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？
□非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意9．我的同事们致力于高质量的工作吗？
□非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意。
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在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？
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我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？
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工作单位有人鼓励我的发展吗？
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在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？
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公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？
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我的同事们致力Leabharlann 高质量的工作吗？10我在工作单位有一个最要好的朋友吗？
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在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的 进步吗？
12
过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？
填写说明：如果你选择了“0”或者“5”，选择的分数越高代表您越赞同问题的描 述，分数越低代表您越不赞同问题的描述。选择结果只代表您认为现在频道或团队 所处状态。请在你选择的分数上打“√
盖洛普Q12员工满意度调查问卷
您好！非常感谢您能抽出时间回答下面的问卷。您的建议是公司管理改进的重要依 据，您的意见将会被严格保密。感谢您的配合！
姓名： 序 号
1
岗位： 问题
我知道对我的工作要求吗？
部门： 目前状况（自选） 0 1 2 3 4 5
2
我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？
3
在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 吗？