2018年下半年信息系统项目管理师下午真题及答案解析
2018年下半年信息系统项目管理师真题附答案解析(3)
2018年下半年信息系统项目管理师考试真题附答案解析（3）31、下表列出 A, B, C,D 四个项目的投资额及销售收入，根据投资回报率评估，A、A 项目B、B 项目C、C 项目D、D 项目【答案】C【解析】高级教材第三版 P196:投资回报率(收益率)=(总的折现收益-总的折现成本)/折现成本，得:A 项目=(2200-2000)/2000=0.1;B 项目=(1600-1500)/1500=0.0667C 项目=(1200-1000)/1000=0.2D 项目=(950-800)/800=0.1875C 的回报率最高，选择 C 项目。
32、（）不属于典型的信息系统项目的特点。
A、使用与维护的要求复杂B、需求稳定C、设计人员高度专业化D、智力密集型【答案】B【解析】高级教材第三版 P128:典型的信息系统项目有如下特点。
(1)项目初期目标往往不太明确。
(2)需求变化频繁。
B 是错误的。
(3)智力密集型。
(4)系统分析和设计所需人员层次高，专业化强。
33、某公司下设硬件研发部、软件研发部、结构设计部、生产车间等部门，当执行项目遇到硬件问题时，参与项目人员先向自己部门的领导反馈，由部门领导再和硬件部门经理沟通，该组织结构类型的缺点是:( )。
A、组织横向之间的联系薄弱，部门间协调难度大B、管理成本高，多头领导，难以监测和控制C、项目环境比较封闭，不利于沟通、技术知识等共享D、员工缺乏事业上的连续性和保障【答案】A【解析】参考高级教材第三版 P141:题干描述的是职能型组织，缺点是组织横向之间的联系薄弱部门间协调难度大。
34、可以将组成项目的各个过程归纳为 5 个过程组，启动过程组包括制定项目章程和( )两个过程。
A、收集需求B、识别项目干系人C、定义范围D、组织项目团队【答案】B【解析】基本知识题。
启动过程组两个过程，一个制定项目章程，二是识别干系人。
35、项目管理计划不包括( )。
A、绩效信息B、项目目标C、酉己置管理计划D、生命周期模型【答案】A【解析】绩效信息不属于项目管理计划的内容。
2018年下半年软件水平考试(高级)信息系统项目管理师下午(论文
2018年下半年软件水平考试（高级）信息系统项目管理师下午（论文）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 选答题选答题（满分75分）1、从下列试题中任选1道解答，请在答卷上用“○”圈住选答的试题编号。
若答题超过1道，则按题号最小的1道题评分。
2、解答应分摘要和正文两部分。
在书写时，请注意以下两点：①、摘要字数在400字以内，可分条叙述，但不允许有图、表和流程图。
②、正文字数为2000-3000字，文中可以分条叙述，但不要全部用分条叙述的方式。
3、解答时字迹务必清楚，字迹不清，将不评分。
1．论信息系统项目的沟通管理项目沟通管理是产生、收集、分发、存储及最终处理项目信息的过程。
项目经理需花费大量时间与项目团队和项目干系人沟通，项目每一成员也应当了解沟通对项目整体的影响。
请以“信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1．概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等)，并说明你在其中承担的工作。
2．结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目沟通管理的认识。
(1)沟通渠道的类别、优缺点及其在沟通管理中的重要性。
(2)项目沟通管理的过程及其输入和输出。
(3)项目管理中如何灵活地应用沟通技巧和沟通方法。
3．请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍在该项目中是如何进行沟通管理的(可叙述具体做法)，并总结你的心得体会。
正确答案：(1)简述考生参与管理过的信息系统项目及项目管理过程中出现的沟通问题(项目的背景、发起单位、目的、项目特点等)。
(2)通过开展切实可行的项目沟通管理工作，还确保项目正常开展，该阶段主要内容包括：1)规划沟通管理。
2)管理沟通。
3)控制沟通。
(3)首先分析可能因沟通管理工作不到位而引起目前出现问题的各个要素，并提出解决方案。
应该注意的是根据项目干系人的不同，所采取的沟通方式也是不同的。
(4)应着重描述上述三个沟通管理内容的具体工作步骤，例如沟通管理计划的编制依据是什么、目的是什么；如果开展管理沟通工作，所采取的具体措施是什么；在控制沟通阶段重点关注的是什么以及在该阶段是否发生问题，并采取哪种措施进行补救等。
2018年下半年下午(案例及论文)-信息系统管理师(考试真题及答案)
信息系统管理师-2018年下半年下午（案例分析+论文）（考试真题及答案）【案例一】：阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应内。
[说明]A公司承接了某银行大型信息系统建设项目，任命张伟担任项目经理。
该项目于2017年年初启动，预计2018年年底结束。
项目启动初期，张伟任命项目成员李明担任项目的质量管理员，专职负责质量管权，考虑到李明是团队中最资深的工程师，有丰富的实践经验，张伟给予李明充分授权，让他全权负责项目的质量管理。
得到授权后，李明制定了质量管理计划，内容包括每月进行质量抽查、每月进行质量指标分析、每半年进行一次内部审核等工作。
2017年7月份，在向客户进行半年度工作汇报时，客户表示对项目的不满，一是项目进度比预期滞后；二是项目的阶段交付物不能满足合同中的质量要求。
由于质量管理工作由李明全权负责，张伟并不清楚究竟发生了什么问题，因此，他找李明进行了沟通，得到两点反馈：1、在每月进行质量检查时，李明总能发现些不符合项。
每次都口头通知了当事人，但当事人并没有当回事，同样的错误不断重复出现；2、李明认为质量管理工作太得罪人，自己不想继续负责这项工作。
接着，张伟与项目组其他成员也进行了沟通，也得到两点反馈：1、李明月度检查工作的颗粒度不一致。
针对他熟悉的领域，会检查得很仔细，针对对不熟悉的领域，则一带而过；2、项目组成员普遍认为：在项目重要里程碑节点进行检查即可，没必要每月进行检查。
问题1.1 （6分）结合案例，请分析该项目质量管理过程中有哪些做得好的地方？问题1.2 （10分）结合案例，请分析该项目质量管理过程中存在哪些问题？问题1.3 （6分）请简述ISO9000质量管理的原则。
问题1.4 （5分）请将下面（1）～（5）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
国家标准（GB/T19000 2800）对质量的定义为：一组（1）满足要求的程度。
质量管理是指确定（2）、目标和职责，并通过质量体系中的质量管理过程来使其实现所有管理职能的全部活动。
2018年下半年信息系统项目管理师下午真题及答案解析
2018年下半年信息系统项目管理师下午真题及答案解析试题一（18分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内【说明】 A公司承接了某信息系统工程项目。
公司李总任命小王为项目经理，向公司项目管理办公室负责。
项目组接到任务后，各成员根据各自分工制定了相应项目管理子计划，小王将收集到的各子计划合并为项目管理计划并直接发布。
为了保证项目按照客户要求尽快完成，小王基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解后，立即安排项目团队开始实施项目。
在项目实施过程中，客户不断调整需求，小王本着客户至上的原则，对客户的需求均安排项目组进行了修改，导致某些工作内容多次重复。
项目进行到了后期，小王才发现项目进度严重滞后，客户对项目进度很不满意并提出了投诉。
接到客户投诉后，李总要求项目管理办公室给出说明。
项目管理办公室对该项目情况也不了解，因此组织相关人员对项目进行审查，发现了很多问题。
【问题1】（8分）结合案例，请简要分析造成项目目前状况的原因。
【问题2】（5分）请简述项目管理办公室的职责。
【问题3】（5分）结合案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。
（1）项目整体管理包括选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案，以及协调项目管理各知识领域之间的依赖关系。
（）（2）只有在过程之间相互交互时，才需要关注项目整体管理。
（）（3）项目整体管理还包括开展各种活动来管理项目文件，以确保项目文件与项目管理计划及可交付成果（产品、服务或能力）的一致性。
（）（4）针对项目范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系人等九大领域的管理，最终是为了实现项目的整体管理，实现项目目标的综合最优。
（）（5）半途而废。
失败的项目只需要说明项目终止的原因，不需要进行最终产品、服务或成果的移交。
（）试题二（17分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
2018年下半年信息系统项目管理师真题+答案解析(全国计算机软考)上午选择+下午案例
2018年下半年信息系统项目管理师真题+答案解析上午选择2018年11月11日考试1、信息技术发展的总趋势是从典型的技术驱动发展模式向应用驱动与技术驱动相结合的模式转变。
（）不属于信息技术发展趋势和新技术的应用。
A. 集成化、平台化与智能化B. 遥感与传感技术C. 数据仓库与软交换通信技术D. 感拟计算与信息安全答案：C信息技术发展趋势和新技术应用主要包括以下几个方面：1、高速度大容量；2、集成化和平台化3、智能化4、虚拟计算5、通信技术6、遥感和传感技术7、移动智能终端8、以人为本9、信息安全2、关于两化融合的描述，不正确的是（）。
A. 虚拟经济与工业实体经济的融合B. 信息资源与材料、能源等工业资源的融合C. 工业化与自动化发展攻略的融合D. IT设备与工业装备的融合答案：C工业化与信息化“两化融合”的含义是：一是信息化与工业化发展战略的融合，即信息化发展战略与工业化发展战略要协调一致，信息化发展模式与工业化发展模式要高度匹配，信息化规划与工业化发展规划、计划要密切配合；二是指信息资源与材料、能源等工业资源的融合；三是指虚拟经济与工业实体经济融合；四是指信息技术与工业技术、IT设备与工业装备的融合。
3、（）的任务是：根据系统说明书规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案。
A. 系统规划阶段B. 系统分析阶段C. 系统设计阶段D. 系统实施阶段答案：C系统设计阶段的任务是根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案。
4、商业智能系统应具有的主要功能不包括（）。
A. 数据仓库B. 数据ETLC. 分析功能D. 联机实务处理OLTP答案：D联机事务处理OLTP（on-line transaction processing）主要是执行基本日常的事务处理，比如数据库记录的增删查改。
比如在银行的一笔交易记录，就是一个典型的事务。
联机分析处理OLAP（On-Line Analytical Processing）是数据仓库系统的主要应用，支持复杂的分析操作，侧重决策支持，并且提供直观易懂的查询结果。
2018年下半年信息系统项目管理师考试下午真题(完整版)
2018年下半年信息系统项目管理师考试下午真题（专业解析+参考答案）1、2018年1月，某系统集成公司中标本市某地铁线路的列车乘客信息系统项目，内容包括地铁公司运营中心节目控制软件、地铁列车节目接受软件以及服务器、播放终端等硬件设施的搭建工作。
公司任命小陈为项目经理，并从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。
小陈依据过去多年从事会议场所多媒体播控系统的经验，自己编写了项目范围说明书，并依此创建了WBS和WBS词典，形成项目范围基准。
在项目实施过程中，由于与供应解码设备的厂商发生合同纠纷，项目组不得不重新寻找新的合作厂商，并针对新的解码设备，重新开发接口软件，导致项目工期拖延。
客户针对播放控制软件，要求增加断点续传的功能，开发人员认为工作量不大就自行增加了该功能。
项目测试时，小陈发现与之前做的项目不同，地铁运行时数据是通过车地无线网络传输，带宽有限，网络丢包现象严重，导致视频节目播放时，经常卡顿，马赛克现象严重，究其原因发现是WBS中解决该问题的软件模块没有开发。
验收时，客户对项目执行情况很不满意，小陈觉得客户吹毛求疵与客户发生了争执，导致客户向公司高层投诉。
问题内容：【问题1】10分结合案例，请分析该项目在范围管理方面存在哪些问题？【问题2】（6分）结合案例，请分析该项目在范围管理之外，还存在哪些问题？【问题3】（5分）分解是一种将项目可交付成果和项目工作分解成较少的、更易于管理的组件的技术，请指出要讲整个项目分解为工作包，需要开展哪些主要活动？【问题4】（4分）从候选答案中选择四个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内（所选答案多于4个该题得0分）规划范围管理过程的输入是（）A.需求管理计划B.项目章程C.项目范围说明书D.经验教训知识库E.项目管理计划F.工作绩效数据、G.人事管理制度2、阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内【说明】某信息系统项目包含如下十个活动。
2018年下半年系统集成项目管理工程师上午+下午试题及答案详解
1、信息系统是一种以处理信息为目的的专门系统类型，组成部件包括软件、硬件、数据库、网络、存储设备、规程等。
其中( )是经过机构俗规范化组织后的事实和信息的集合。
A、软件B、规程C、网络D、数据库【答案】D【解析】中级教材第二版P6:数据库是经过机构化、规范化组织后的事实和信息的集合。
数据库是信息系统中最有价值和最重要的部分之一。
2、根据我国“十三五”规划纲要，( )不属于新一代信息技术产业创新发展的重点。
A、人工智能B、移动智能终端C、先进传感器D、4G【答案】D【解析】中级教材第二版P13:我国在“十三五”规划纲要中，将培育人工智能、移动智能终端，第五代移动通信(5G)、先进传感器等作为新一代信息技术产业创新重点发展，拓展新兴产业发展空间。
不是4G, D 答案不属于。
3、工业和信息化部会同国务院有关部门编制的《信息化发展规划》提出了我国未来信息化发展指导思想和基本原则。
其中，不包括( )原则。
A、统筹发展，有序推进B、需求牵引，政府主导C、完善机制，创新驱动D、加强管理，保障安全【答案】B【解析】中级教材第二版P21-22:基本原则包括:统筹发展，有序推进需求牵引，市场主导一一B 答案是错的。
完善机制，创新驱动加强管理，保障安全4、建设完善电子政务公共平台包括建设以（）为基础的电子政务公共平台顶层设计、制定相关标准规范等内容。
A、云计算B、人工智能C、物联网D、区块链【答案】A【解析】中级教材第二版P34:建设完善电子政务公共平台:完成以云计算为基础的电子政务公共平台顶层设计5、加快发展电子商务，是企业降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段，电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务，称为（）模式A、B2BB、B2CC、020D、C2C【答案】C【解析】中级教材第二版P71:电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务，称为020 模式。
6、关于我国工业化和信息化的深度融合，不正确的是( )。
信息系统项目管理师(2018下)计算题题目、解析及详细解题过程
（38）A、40 B、37 C、34 D、32（39）A、没有影响B、增加了2天C、增加了3天D、增加了4天解析：此题考查关键路径相关概念，项目工期即为关键路径，也就是工期最长的路径。
解答过程：关键路径为S-3-6-7-5-8-10-E，长度为37；因为活动2-7没在关键路径上，所以活动2-7比计划提前了2天，对工期没有影响；活动8-10实际工期是3天，因为活动8-10在关键路径上，所以工期缩短一天；活动6-7的工期增加了3天，因为活动6-7在关键路径上，所以工期增加了3天；综合如上情况，工期增加了2天。
参考答案：B、B67、工程师小张需要完成图中所有区域的巡检工作，图中圆圈代表巡检地点，两点之间的连接线为可行的交通路径，连接线为可行的交通路径，连接线上所标识的数字为两点之间所需的交通费用（单位：元），从地点1开始完成巡检（不需要按数字顺序也无需返回起点）所需的最少交通费为（）元。
(67)A、390 B、450 C、400 D、470解析：此题为求解最小生成树问题的变形，这里采克鲁斯卡尔算法求解最小生成树：由于最小生成树本身是一棵生成树，所以需要时刻满足以下两点：∙生成树中任意顶点之间有且仅有一条通路，也就是说，生成树中不能存在回路；∙对于具有n 个顶点的连通网，其生成树中只能有n-1 条边，这n-1 条边连通着n 个顶点。
克鲁斯卡尔算法的具体思路是：将所有边按照权值的大小进行升序排序，然后从小到大一一判断，条件为：如果这个边不会与之前选择的所有边组成回路，就可以作为最小生成树的一部分；反之，舍去。
直到具有n 个顶点的连通网筛选出来n-1 条边为止。
筛选出来的边和所有的顶点构成此连通网的最小生成树。
解答过程：1.选取费用为30的边连接顶点1、2，如图1所示；2.选取费用为30的边连接顶点6、7，如图2所示；3.选取费用为50的边连接顶点4、5，如图3所示；4. 选取费用为60的边连接顶点4、3，如图4所示；5. 选取费用为60的边连接顶点8、7，如图5所示；6. 选取费用为70的边连接顶点4、6，此时会形成回路，故舍去；7. 选取费用为70的边连接顶点5、7，如图6所示；8．选取费用为80的边连接顶点2、3，如图7所示；9.至此，所有顶点连通，所得的连通图路径最短，观察生成树5，6结点，存在折返，即从5到6，又从6到5，实距费用为60；此时4、5、6三地实际花费为110；若考虑路径4-6-5，则花费为100。
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2018年下半年信息系统项目管理师下午真题及答案解析
试题一（18分）阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内【说明】A公司承接了某信息系统工程项目。
公司李总任命小王为项目经理，向公司项目管理办公室负责。
项目组接到任务后，各成员根据各自
分工制定了相应项目管理子计划，小王将收集到的各子计划合并为项目管理计划并直接发布。
为了保证项目按照客户要求尽快完成，小王基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解后，立即安排项目团队开始实施项目。
在项目实施过程中，客户不断调整需求，小王本着客户至上的原则，对客户的需求均安排项目组进行了修改，导致某些工作内容多次重复。
项目进行到了后期，小王才发现项目进度严重滞后，客户对项目进度很不满意并提出了投诉。
接到客户投诉后，李总要求项目管理办公室给出说明。
项目管理办公室对该项目情况也不了解，因此组织相关人员对项目进行审查，发现了很多问题。
【问题1】（8分）结合案例，请简要分析造成项目目前状况的原因。
【问题2】（5分）请
简述项目管理办公室的职责。
【问题3】（5分）结合案例，判断下列选项的
正误（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写V”，错误的选项填写孩”）（1）项目整体管理包括选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案，以及协调项目管理各知识领域之间的依赖关系。
（）（2）只有在过程之间相互交
互时，才需要关注项目整体管理。
（）（3）项目整体管理还包括开展各种活
动来管理项目文件，以确保项目文件与项目管理计划及可交付成果（产品、服务或能力）的一致性。
（）（4）针对项目范围、进度、成本、质量、人力资
源、沟通、风险、采购、干系人等九大领域的管理，最终是为了实现项目的整体管理，实现项目目标的综合最优。
（）（5）半途而废。
失败的项目只需要
说明项目终止的原因，不需要进行最终产品、服务或成果的移交。
（）
试题二（17分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某大型央企A公司计划开展云数据中心建设项目，并将公司主要业务应用逐步迁移到云平台上。
由于项目金额巨大，A公司决定委托当地某知名招标代
理机构，通过公开招标方式选择系统集成商。
6月20日，招标代理机构在网站上发布了该项目的招标公告，招标公告要求招标人必须在6月30日上午10:00前提交投标文件，地点为黄河大厦5层第一会议室。
6月28日，B公司向招标代理机构发送了书面通知，称之前提交的投标材料有问题，希望用重新制作的投标文件替换原有投标文件，招标代理机构拒绝了该投标人的要求。
6月30日上午9:30，5家公司提交了投标材料。
此时，招标代理机构接到了C公司的电话，对方称由于堵车原因，可能会迟到，希望开标时间能推迟半个小时，招标代理机构与已递交材料的5家公司代表沟通后，大家一致同意将开标时间推迟到上午10:30。
6月30日上午10:30，C公司到场提交投标材料后，开标工作开始。
评标委员会对投标文件进行了评审和比较，向A公司推荐了中标候选人D公司和E公司，经过慎重考虑，A公司决定D公司中标。
7月10日，A公司公布中标结果，并向D公司发出了中标通知书。
7月11日，B公司向招标代理机构询问中标结果，招标代理机构以保密为由拒绝告知。
8月20日，A公司与D公司签署了商务合同，并要求D公司尽快组织人员启动项目实施。
8月22日，D公司项目团队正式进场，A公司发现D公司将项目的某重要工作分包给了另一家公司。
通过查阅商务合同以及D公司投标文件发现，D公
司未在这两份文件中提及任何分包事宜。
【问题1】（12分）
结合以上案例，请指出以上招投标及项目实施过程中存在的问题。
【问题2】（3分）
采购文件为实施采购、控制采购和结束采购等过程提供了依据。
请列举常见的米购文件。
【问题3】（2 分）
从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内
（）下的卖方100%承担成本超支的风险。
（）允许根据条件变化（如通货膨胀、某些特殊商品的成本增加或降低），以事
先确定的方式对合同价格进行最终调整。
候选答案：
A、固定总价合同
B、成本补偿合同
C、总价加奖励费用合同
D、总价加经济价格调整合同
试题三（21分）
阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
下表给出了某信息系统建设项目的所有活动截止到2018年6月1日的成本绩效数据，项目完工预算BAC为30000元。
［说明］
【问题1】（10分）
请计算项目当前的成本偏差CV、进度偏差SV、成本绩效指数CPI、进度绩效指数SPI,并指出该项目的成本和进度执行情况（CPI和SPI结果保留两位小数）。
【问题2】（3分）
项目经理对项目偏差产生的原因进行了详细分析，预期未来还会发生类似偏差。
如果项目要按期完成，请估算项目中的ETC （结果保留一位小数）。
【问题3】（2分）
假如此时项目增加10000元的管理储备，项目完工预算BAC如何变化？
【问题4】（6分）
以下成本中，直接成本有哪三项？间接成本有哪三项？（从候选答案中选择正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内，所选答案多于三项不得分）。
A. 销售费用
B. 项目成员的工资
C. 办公室电费
D. 项目成员的差旅费
E. 项目所需的物料费
F. 公司为员工缴纳的商业保险费
试题四（19分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答案纸的对应栏内。
【说明】
某公司规模较小，公司总经理认为工作开展应围绕研发和市场进行，在项目研发过程中，编写相关文档会严重耽误项目执行的进度，应该能省就省。
2018年1月，公司中标一个公共广播系统建设项目，主要包括广播主机、控制器等设备及平台软件的研发工作。
公司任命小陈担任项目经理，为保证项目质量，小陈指定一直从事软件研发工作的小张兼职负责项目的质量管理。
小张参加完项目需求和设计方案评审后，便全身心投入到自己负责的研发工作中。
在项目即将交付前，小张按照项目组制定的验收大纲进行了检查，并按照项目组拟定的文件列表，检查文件是否齐全，然后签字通过。
客户验收时，发现系统存在严重的质量问题，不符合客户的验收标准，项目交付时间推延。
【问题1】（10分）
结合案例，分析该项目中质量问题产生的原因。
【问题2】（5分）
请简述质量控制过程的输入。
【问题3】（4分）
基于案例，判断以下描述是否正确（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写&”，错误的选项填写次”）。
（1）项目质量管理包括确定质量政策、目标与职责的各过程和活动。
从而使项目满足其预定的需求。
（）
（2）帕累托图是一种特殊形式的条形图，用于描述几种趋势、分散程度和统计分布形状。
（）
（3）通过持续过程改进，可以减少浪费，消除非增值活动，使各过程在更高的效率与效果水平上运行。
（）
（4）从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上、即项目的过程质量。
（）。