物业公司人员配置方案
物业管理方案人员配置要求
物业管理方案人员配置要求一、物业管理人员配置要求1. 物业经理：物业经理是物业管理团队的核心成员，负责统筹和协调物业管理工作。
物业经理需要具备较高的管理能力和沟通能力，能够有效地协调各部门之间的工作，解决物业管理中出现的问题。
2. 物业管理员：物业管理员是物业管理团队中的重要成员，负责日常的物业管理工作。
物业管理员需要具备较强的组织能力和执行力，能够有效地处理物业管理中的各项工作。
3. 物业维修人员：物业维修人员负责物业设施的维修和保养工作。
物业维修人员需要具备相关的维修技能和经验，能够及时有效地维修物业设施，保障物业设施的正常运行。
4. 物业安保人员：物业安保人员负责保障物业的安全和秩序。
物业安保人员需要具备一定的安全意识和应急处理能力，能够有效地维护物业的安全和秩序。
5. 物业清洁人员：物业清洁人员负责物业的清洁工作。
物业清洁人员需要具备一定的清洁技能和相关经验，能够保持物业的清洁和卫生。
6. 物业客服人员：物业客服人员负责处理物业居民的投诉和建议。
物业客服人员需要具备较强的沟通能力和服务意识，能够及时有效地解决居民的问题。
7. 物业财务人员：物业财务人员负责物业的财务管理工作。
物业财务人员需要具备较强的财务知识和经验，能够有效地管理物业的财务收支。
8. 物业市场推广人员：物业市场推广人员负责物业的市场推广工作。
物业市场推广人员需要具备一定的市场推广经验和能力，能够有效地推广物业项目，吸引更多的客户。
二、合理的物业管理人员配置对于物业的管理和运营有着重要的意义。
通过合理的人员配置，可以提高物业的管理效率，保障物业的正常运行。
因此，在制定物业管理方案时，需要考虑到以下几点：1. 根据物业的规模和特点确定人员配置：不同规模和特点的物业需要配置不同类型和数量的人员。
例如，大型住宅小区需要配置更多的物业管理员和维修人员，以保障物业的正常运行。
2. 根据物业管理的要求确定人员职责：不同的物业管理工作需要不同类型的人员来承担。
物业管理人员配置标准
物业管理人员配置标准一、背景介绍物业管理是指对一个建筑物或小区进行综合管理和维护的工作。
为了保障物业管理的高效运行，需要配置合适的物业管理人员。
本文将详细介绍物业管理人员的配置标准，包括岗位设置、职责要求和人员数量等方面。
二、岗位设置1. 物业经理物业经理是物业管理团队的核心人员，负责整体的物业管理工作。
其主要职责包括：- 制定物业管理相关政策和制度；- 组织协调物业管理团队的工作；- 定期召开物业业主会议，听取业主的意见和建议；- 解决物业管理中的纠纷和问题。
2. 客服专员客服专员是物业管理团队的重要一员，主要负责与业主的沟通和协调工作。
其主要职责包括：- 接待和解答业主的咨询和投诉；- 维护良好的业主关系，及时回应业主的需求；- 协调处理物业管理中的问题和纠纷。
3. 保安人员保安人员是小区安全的守护者，主要负责维护小区的治安秩序和保障业主的人身安全。
其主要职责包括：- 负责小区的门禁和巡逻工作；- 协助处理小区内的突发事件和紧急情况；- 维护小区的公共秩序。
4. 清洁工人清洁工人负责小区的环境卫生工作，保持小区的整洁和美观。
其主要职责包括：- 定期清扫小区的公共区域和道路；- 维护小区的绿化和花坛；- 清理小区内的垃圾和杂物。
5. 工程维修人员工程维修人员负责小区内设施设备的维修和保养工作。
其主要职责包括：- 检查和维修小区内的电器设备和管道设施；- 及时处理小区内的设备故障和损坏；- 维护小区内的电梯和消防设备。
三、职责要求1. 物业经理- 具备物业管理相关专业知识和管理经验；- 具备良好的沟通和协调能力；- 具备解决问题和处理纠纷的能力；- 具备较强的组织和管理能力。
2. 客服专员- 具备良好的服务意识和沟通能力；- 具备处理业主投诉和纠纷的能力；- 具备较强的应急处理能力。
3. 保安人员- 具备一定的安全防范意识和技能；- 具备较强的责任心和执行力；- 具备应对突发事件和紧急情况的能力。
物业人员配置方案
物业管理处
（客户服务部）
（×）
项目经理
主管项目全面工作,每日对项目整体工作进行巡检,发现问题及时处理
1
客服员
具体负责接待业主报事、投诉、报修、咨询,及各类收费工作主管
主管安全防范、消防防范、公共秩序维护,每日巡检,发现问题及时处理
1
门卫守护员
负责门卫管理,对可疑人员和车辆进行检查和防范
物业人员配置方案（含表格）
在人员配备上坚持以“精干、高效、敬业”的用人原则为基础,确定“重学历也重能力、重水平更重品德”的用人标准,严把人才选聘关。管理层学历上要求达到大专以上水平,工程技术岗位引进专业人才。
结合客户单位要求与项目实际情况,拟配置各类管理及服务人员××名。
一、人员配置
部门
职务
主要职责
×
巡逻控制员
负责日常安全防范、消防巡逻及装修期间的巡查管理
×
监控员
负责监控电梯、门厅、院落、围墙,及时通报安全隐患和设备设施故障；负责消防监控,及时通报火灾隐患,遇火情及时报警
×
保洁绿化部
（×）
保洁绿化主管
主管保洁绿化管理工作,每日巡视,发现问题及时处理
1
内部保洁员
负责楼内区域环卫清洁
×
外部保洁员
负责楼外区域环卫保洁、生活垃圾清运
×
绿化员
负责绿化管理和养护
×
工程维修部
（×）
强电维修员
负责强电系统维修,变电室值班
2
弱电维修员
负责弱电系统维修及一般电气维修
2
综合维修员
负责综合维修工作
2
物业人员配置标准
物业人员配置标准物业人员配置标准一、公共事务人员劳动定额根据建筑面积的不同，物业需要配置不同数量的管理员和巡查组。
对于建筑面积在15万平方米以下的物业，需要配备3名管理员，但不需要巡查组。
对于建筑面积在15万平方米以上的物业，则需要设置楼宇组和巡楼组。
每增加5万平方米，巡楼组需要增加1名管理员，每增加10万平方米，住户服务中心需要增加1名管理员。
此外，根据物业建筑面积的不同，还需要配置不同数量的干部，主管和班长。
二、保安人员劳动定额物业需要根据不同的场所和任务配置保安人员。
对于固定岗保安员，每人当值时可监护面积为3000-3500平方米。
对于全封闭小区，每个入口需要设置3名保安员，并实行三班倒制度。
对于巡逻保安员，每组（两人一组）可监护面积为5万平方米左右。
对于封闭停车场，每个出入口处应设置3名保安员。
此外，物业还需要根据建筑面积配置保安干部，主管和班长。
三、机电维修人员劳动定额物业需要根据建筑面积和设备数量配置机电维修人员。
对于高压配电房值班电工，每个配电房需要3名电工。
对于水工，每10万平方米需要配置1名水工。
对于中央空调，每10万平方米需要配置1名维修工。
对于电梯工，每10部电梯需要配置1名维修工。
对于维修电工，每10万平方米需要配置3名电工。
对于综合维修工，每10万平方米需要配置2名维修工。
此外，物业还需要根据建筑面积配置干部，主管和班长。
四、清洁人员劳动定额物业需要根据建筑面积和清洁任务配置清洁人员。
对于梯级清扫，每小时每人可以清扫14层。
对于地面清扫，每小时每人可以清扫300平方米。
对于拖楼梯，每小时每人可以拖13层。
对于擦楼梯扶手、通花铁栏和地脚线，每小时每人可以清洁12层。
对于洗地毯，每小时每人可以清洁360平方米。
对于刮玻璃，每分钟每人可以清洁4平方米。
对于清洁电梯轿箱，每10分钟需要1名清洁人员。
此外，物业还需要根据建筑面积和楼房高度配置清洁人员。
干部配置标准：在10万平方米以下，只需配置1名主管，不设班组长。
物业服务人员配置配备方案
第一节组织机构----------------------------------------------------- 1一、基本思路---------------------------------------------------- 1二、物业管理处组织机构图(本项目配备 39 名服务人员) -------------- 2第二节主要管理人员配备--------------------------------------------- 3一、素质要求----------------------------------------------------- 3二、主要管理人员配备一览表--------------------------------------- 3第三节工作人员的培训----------------------------------------------- 6一、培训原则----------------------------------------------------- 6二、培训目标----------------------------------------------------- 6三、培训种类----------------------------------------------------- 6四、培训方式----------------------------------------------------- 7五、培训计划----------------------------------------------------- 8第四节人力资源的开辟与管理---------------------------------------- 15一、以科学的方式招聘优秀人材------------------------------------ 15二、竞聘上岗---------------------------------------------------- 15三、加强员工的健康管理------------------------------------------ 16四、企业文化的熏陶---------------------------------------------- 16五、团队建设---------------------------------------------------- 16六、对员工进行职业生涯规划-------------------------------------- 17七、引进先进的绩效考核评估体系---------------------------------- 17八、为员工创造发挥才干的环境------------------------------------ 17九、员工的奖惩-------------------------------------------------- 18充分发挥我公司在其他项目物业管理和服务的成功管理经验，立足沈阳大学沈北校区客观实际，积极开辟潜质服务内容，打造温馨、和谐、人文、环保的办公环境，实现物业的保值增值，并最终达到物业使用人满意的中心目标要求，进行组织机构规划与分析，组织好物业管理员工这种最重要的生产力，正确处理员工与员工之间、员工与顾客之间的关系，统筹安排好员工工作、生活，做到在职期间的潜力挖掘与培训升值。
物业服务中心人员配置的方案
物业服务中心人员配置的方案一、人员职位设置1.总经理/副总经理：负责整个物业服务中心的运营管理，制定物业管理策略，协调各部门工作。
2.行政部：负责物业服务中心的综合管理、人事管理、合同管理等工作。
3.客户服务部：负责物业服务中心的客户服务工作，包括投诉处理、意见反馈等。
4.技术部：负责物业设施的维护保养和维修工作。
5.安防部：负责物业区域的安全监控、巡逻等工作。
6.绿化部：负责物业区域的绿化养护工作。
7.清洁部：负责物业区域的卫生清洁工作。
二、人员配置比例1.总经理/副总经理：1人2.行政部：按照物业服务中心规模和工作量设置适当数量的人员。
3.客户服务部：根据物业服务中心管理区域面积和住户数量配置适当数量的人员。
4.技术部：根据物业设施的种类和数量配置相应的技术人员和维修工人。
5.安防部：根据物业区域的面积和安全要求配置适当数量的安防人员。
6.绿化部：根据物业区域的绿化面积和植物种类配置相应数量的绿化养护人员。
7.清洁部：根据物业区域的面积和清洁要求配置适当数量的清洁人员。
三、人员培训1.基础培训：对所有物业服务中心人员进行基础培训，包括物业管理知识、服务礼仪等方面的培训。
2.专业培训：根据各个部门的职责和工作要求进行专业培训，如技术部的设备维修培训、安防部的安全防范培训等。
3.市场营销培训：对客户服务部的人员进行市场营销培训，提高其对业主的服务意识和满意度。
四、考核机制1.定期考核：对物业服务中心人员进行定期的绩效考核，评估其完成工作目标的情况。
2.客户评价：建立客户评价机制，通过收集业主的评价反馈来评估物业服务中心人员的服务质量。
3.奖惩激励：根据考核结果和客户评价结果，对工作表现优秀的人员进行奖励和激励，提高工作积极性和服务质量。
五、配备必要的工具和设备为了支持物业服务中心人员的工作，需要配备相应的工具和设备，如办公设备、维修工具、安防设备等。
六、定期团队建设活动为了增强团队的凝聚力和合作精神，可以定期组织团队建设活动，如户外拓展训练、员工篮球赛等。
物业公司人员配备方案
物业公司人员配备方案背景在物业公司日常运营中，人员配备是一个至关重要的问题。
合理的人员配备方案可以提高工作效率，保障物业管理的顺利进行。
本文档旨在提供一个合理的物业公司人员配备方案。
人员类型及数量根据物业公司的规模和管理需求，建议配备以下人员：1. 管理人员：包括总经理、运营经理等，负责物业公司的战略决策和运营管理。
根据公司规模的大小，可配备1-2名管理人员。
2. 维修人员：负责物业设施的日常维修和保养，包括电梯、水电设备等。
建议根据物业设施的数量和复杂程度，配备适当数量的维修人员。
3. 保安人员：负责小区或大楼的安全管理，包括门禁管理、巡逻等。
根据小区或大楼的规模和安全需求，建议配备一定数量的保安人员。
4. 客服人员：负责与业主之间的沟通和协调工作，处理业主的问题和投诉。
建议根据小区或大楼的业主数量，配备一定数量的客服人员。
5. 清洁人员：负责小区或大楼的卫生清洁工作，包括公共区域的保洁和垃圾清理。
根据小区或大楼的大小，建议配备适当数量的清洁人员。
人员培训和管理为了提高人员的工作效率和服务质量，物业公司应加强人员培训和管理。
具体措施包括：1. 培训计划：制定全面的培训计划，包括新员工培训和定期培训课程。
培训内容可以包括专业知识、服务技巧等方面。
2. 绩效评估：定期进行人员绩效评估，以激励员工的积极性和提高工作效率。
3. 奖惩机制：建立奖惩机制，激励员工的表现和惩罚不良行为。
4. 团队协作：促进团队协作和沟通，加强人员之间的合作与配合。
人员调度和替补安排物业公司应制定人员调度和替补安排方案，以应对人员离职、请假等情况。
具体措施包括：1. 人员调度：根据工作需求和人员能力，合理调度人员的工作岗位和职责。
确保每个岗位都有合适的人员负责。
2. 替补安排：建立替补人员名单，以备人员离职或请假等情况。
在需要时可以及时调用替补人员，保障工作的连续性。
结论物业公司人员配备方案应根据公司规模和管理需求进行合理安排。
物业公司小区各岗人员配备方案
物业公司小区各岗人员配备方案为了保障小区的安全和居民的生活质量，一个合理的小区物业公司各岗人员配备方案非常重要。
以下是一个物业公司在小区中各岗位人员的职责和数量建议。
2.行政部（1名）：负责物业公司的日常行政管理工作，包括人员招聘、培训和管理，办公设备和文档的管理，协调和组织各部门的工作。
3.技术维修部（若干名）：负责小区内公共设施的维护和维修工作，包括电梯、给排水、电力设施、园林绿化等。
可以根据小区的规模和设施复杂程度进行合理的人员配备。
4.安全保卫部（若干名）：负责小区的安全和秩序维护工作，包括人员出入登记、巡逻防控、突发事件处理等。
其中，保安人员应具备一定的安全意识和技能，可以适量增加安保人员数量以确保小区的安全性。
5.管家部（若干名）：负责小区内住户的日常服务工作，包括快递接收、车辆停放引导、垃圾分类指导、小区通知发布等。
建议设立值班制度，以便为住户提供全天候的服务。
6.物业综合服务部（若干名）：负责小区内的综合服务工作，包括物业管理、合同管理、收费管理、业主投诉处理等。
其中，物业管理人员应具备较强的沟通和协调能力，以解决业主的各种问题和需求。
总体而言，在制定小区物业公司各岗人员配备方案时，应根据小区的规模、设施和业主的需求进行合理的安排。
同时，注重各部门之间的协作和沟通，以保证工作的高效性。
另外，可以根据小区的特点，适度增加或减少一些岗位的人员数量，以适应不同的需求。
例如，如果小区拥有较大的绿化面积，可以增加园林绿化人员的数量，以保证绿化的美观和维护。
在人员配备方案的制定中，也要注重人员的培训和提升，特别是在安全保卫部门和技术维修部门。
这样可以确保物业公司小区各岗人员具备足够的专业能力和技术水平，以应对复杂的工作环境和各种情况。
总之，一个合理的小区物业公司各岗人员配备方案可以提高小区的管理水平和服务质量，为居民提供安全、便利和舒适的生活环境。
因此，在制定方案时需要综合考虑各个因素，确保人员的职责明确、分工合理，以达到工作的高效性和人员的专业性。
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管理服务人员配置
一、****物业服务中心组织架构
人员配置说明：
项目经理1人、行政人事2人、主管3人、客服前台 5人、物业助理10 人、保洁员4人、保安班长2人、保安员28人、工程主管 1人、工程维修人员 10人。
二、岗位任职资格
三、员工岗位职责
1、服务中心经理/助理经理：对公司负责，全面管理物业服务中心的各项工作；明确对下属的工作要求，监督各分部门工作；建立各项管理制度，掌握并改进服务中心服务质量；与政府相关部门建立良好的公共关系。
2、人事行政：落实执行公司人事日常管理工作，人员录用、入离职手续的办理、转正、调配、考勤考核、薪酬的制作、福利等各类手续的办理，并建立完善的人事档案，妥善保管，培训计划的制定及培训的稽核，负责员工活动组织、推进员工关怀计划的进行，增强团队建设。
负责物业管理所需各类文件表格的填写，办理业主入住、更名手续；负责业主入住资料、业主投诉资料、房屋设备、公共设施资料，以及部门各类管理文件和资料的收集、分类、汇总、存档、领用等的管理；负责社区活动的策划和组织；负责部门品质工作的联络。
3、物业助理：以访谈、回访等各种形式接触客户，了解客户需求，满足客户需求，与客户建立良好的客户关系；不间断对小区现场进行巡视，站在客户角度，对发现的业务品质等各方面的问题及客户现场反映的问题，通过积极协调调动现场人员进行解决并跟踪落实直至客户满意；处理前台接待反映的客户问题，积极协调现场管理人员进行解决并跟踪落实直至客户满意。
4、客服前台：负责受理和处理业户关于服务方面的投诉；做好投诉接待的记录、处理结果的跟踪及业主的回访工作；客户满意度的调查工作；接听热线电话并处理相关事宜；负责业户各类咨询及家政服务和个性化服务预约；协调提供
各种特约服务。
5、出纳：接待办理各项交费项目；登记各类交费项目；管理工本卡交费系统。
6、门岗保安员：指挥交通，及时引导车辆，保障小区出入口的通畅；对于进出小区的陌生人进行盘查，防止闲杂人员进入小区；对进出车辆进行登记，对外来车辆进行询问，经确认后进入小区。
规定巡逻路线和时间间隔进行巡逻，及时发现治安隐患；对小区内的可疑人员进行盘查并核实身份；协助物业助理对小区内的装修户进行管理，防止违章或违规装修；定期巡视各类消防设施，保障其正常使用。
7、各类保洁员：按照作业规程，实施指定区域的各项保洁工作；发现公共设备设施损坏，及时报修，并验收维修质量；定期进行喷洒药水等防虫害工作。
8、设备维护：总体负责小区各类设施设备的维护保养，监控各类维修保养工作的进行；监控小区的水电维修、设备运行和实施状况；制定供水、供电、电梯、污水处理、智能化等各类设备的年度保养计划，并分阶段进行实施；协调政府各相关部门关系。
9、设施维护：接到业户或公建报修，在规定时间内（或者按约定时间）到达现场；按维修人员作业行为规范的操作规程进行维修服务；维修结束后，需请报修人验收维修质量并签字确认。