智慧树职场沟通章节测试答案精编版
《职场沟通》章节测试题与答案
《职场沟通》章节测试题与答案第1章单元测试1、职场沟通是一种可以修炼的技术。
答案：对2、研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。
答案：专业领域不同、固执、情绪化3、衡量沟通的效果，要站在的角度。
答案：接收者4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
答案：错5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
答案：对6、唠叨的本质是影响性沟通答案：错7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：答案：经理、销售、工程师、人力资源8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：答案：信任增加、分歧增加、彼此更加了解9、可能对沟通产生重要影响的差异包括：答案：性别差异、性格差异、代沟、文化差异10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：答案：尊重差异、尝试理解对方11、衡量沟通效果好还是不好，要看：答案：接收者第2章单元测试1、沟通的三大目的：答案：传递信息、促成改变、交流情感2、如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人、外行4、沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt5、4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess6、影响性沟通的目的包括：答案：传递信息、交流情感、促成改变7、提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：答案：场合、对方的心情、彼此的关系8、沟通的执行循环适用于：答案：传递信息、交流情感、促成改变9、导致关闭频道的原因包括：答案：不想听、不爱听、听不懂10、沟通4A循环中，最关键的环节是答案：Assess评估第3章单元测试1、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应2、导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应、信息开关效应3、接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
答案：对4、为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：答案：我在听吗？、有没有情绪干扰我？、我是否接收到了完整的信息？5、听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。
职场沟通智慧树答案100分
正确A
5
【单选题】沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
A错
B对
正确B
6
【单选题】唠叨的本质是影响性沟通
A对
B错
正确B
7
【多选题】对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：
A销售
B工程师
C经理
D人力资源
正确ABCD
8
A交流情感
B发泄不满
C促成改变
D传递信息
正确ACD
7
【多选题】提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：
A天气
B对方的心情 C彼此的关系 Fra bibliotekD场合
正确BCD
8
【多选题】沟通的执行循环适用于：
A发泄不满
B传递信息
C交流情感
D促成改变
正确BCD
A尝试理解对方
B尊重差异
C保持距离
D一直大声笑
正确AB
11
【单选题】衡量沟通效果好还是不好，要看：
A沟通的时间
B沟通的次数
C说得好不好
D接收者
正确D
第二章测试
1
【多选题】沟通的三大目的：
A传递信息
B交流情感
C苦口婆心
D促成改变
正确ABD
2
【单选题】如果说了一遍，对方没听懂，应该：
A那就不要说了
B换一种方式重新说一遍
C重复一遍
D关心对方哪里没听懂
正确D
3
【多选题】跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：
A外行
B聪明人
智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》章节测试答案
智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》章节测试答案第一章1、在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（）的方法。
A:忽视听B:选择听C:假装听D:同理听正确答案：同理听2、以下（）属于批评别人时恰当的方式。
A:举出对方的错误，不必给对方辨别的机会B:要回顾以往时间，让对方感到羞耻C:对事不对人，避免人身攻击D:确保表情非常严肃，声音严厉正确答案：对事不对人，避免人身攻击3、在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（）A:汇总需要汇报的全部内容B:思考汇报的时间及地点C:对领导可能提出的问题进行思考D:向领导询问下一项工作内容正确答案：向领导询问下一项工作内容4、下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是（）。
A:下属的托付思想B:有利于上下级的沟通C:可以提高工作效率D:表示对领导的尊重正确答案：下属的托付思想5、根据信息的流向，沟通可分为（）。
A:上行沟通B:下行沟通C:平行沟通D:左右沟通正确答案：上行沟通,下行沟通,平行沟通6、下面哪些是沟通的机会（）。
A:开会B:一起听音乐C:共进午餐D:讨论正确答案：开会,共进午餐,讨论7、沟通能力要注重（）。
A:自身的思想品德修养B:心理素质修养C:思维能力修养D:沟通技巧修养正确答案：自身的思想品德修养,心理素质修养,思维能力修养,沟通技巧修养8、以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（）A:主动与领导沟通B:代替领导做决定，减轻领导负担C:尊重领导权威D:保持良好的沟通态度正确答案：主动与领导沟通,尊重领导权威,保持良好的沟通态度9、以下哪项是合理的批评下属的方式？（）A:尊重客观事实B:选择适当的时机与场合C:恰当运用赞美D:心胸开阔，宽以待人正确答案：尊重客观事实,选择适当的时机与场合,恰当运用赞美,心胸开阔，宽以待人10、以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（）A:多微笑B:多赞美同事C:看到同事的缺点当面指责D:换位思考正确答案：多微笑,多赞美同事,换位思考11、面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（）A:认真倾听B:表示认同C:诱导默认正确答案：认真倾听,表示认同,诱导默认12、思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
春季学期智慧树职场沟通章节测试答案
1、职场沟通是一种可以修炼的技术.答案：对2、研习沟通,可以改善与的人之间的沟通. A.语言不同答案：专业领域不同 +固执+情绪化3、衡量沟通的效果,要站在的角度.答案：接收者4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离.答案：错5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的.答案：对6、唠叨的本质是影响性沟通答案：错7、对下列哪些工作岗位来说,沟通能力很重要：答案：经理人力资源工程司销售8、随着双方的关系变得密切,通常会发生的变化有：答案：彼此更加了解信任增加分歧增加9、可能对沟通产生重要影响的差异包括：答案：性格差异代沟性别差异文化差异10、遇到从未打过交道的那类人时,能促进有效沟通的方式包括：答案：尝试理解对方尊重差异11、衡量沟通效果好还是不好,要看：答案：接收者1、沟通的三大目的：答案：传递信息+促成改变+交流情感2.、如果说了一遍,对方没听懂,应该：答案：关心对方哪里没听懂3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人+外行4、沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt5、4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess6、影响性沟通的目的包括：答案:传递信息交流情感促成改变7、题目:提意见时为了照顾对方的感受,通常应该考虑：答案:场合对方的心情彼此的关系8、题目:沟通的执行循环适用于：答案:传递信息交流情感促成改变9、题目:导致关闭频道的原因包括：答案:不想听不爱听听不懂10、题目:沟通4A循环中,最关键的环节是答案:Assess评估第三单元测试题1、大脑对不完整信息进行补充,俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应2、导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应+信息开关效应3、接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲.答案：对4、为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己：答案：我在听吗 +有没有情绪干扰我 +我是否接收到了完整的信息5、听出弦外之音是一种特殊能力,普通人根本做不到.答案：错6、沟通中导致误解的主要因素包括：答案:过早判断脑补情绪7、有助于提升换位思考能力的因素包括：答案:增加对人性的了解多和各类人打交道减少情绪干扰8、:理解对方有助于答案:满足对方的心理需求获得完整的信息影响对方做正确的判断9、为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己：答案:我在听吗有没有情绪干扰我我是否接收到了完整的信息10、养成良好的反馈习惯有助于：答案:保证沟通质量与对方产生共鸣减少工作中的错误赢得信任第四单元测试题1、口才好不等于沟通好.答案：对2、影响能力层面接受度的因素有：答案：智商+专业水平+阅历3、我们在表达时,信息开关效应的表现是：答案：已知信息让听众关闭频道4、KISS原则包括：答案：简洁+浅显5、表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义答案：对6、表达好的特征包括：答案:易于理解对方爱听有说服力7、影响接受度的因素包括答案:沟通的场合接收者的情绪状态双方的关系理解能力8、打合适的比方有助于答案:降低沟通成本让对方易于理解提升说服力9、对方露出不耐烦的表情时,我们应该：答案:加快节奏10、如果我说完了,对方也表示听懂了,沟通就圆满结束了.答案:错第五单元测试题1、固执和有主见其实并没有什么明显的差别答案：错2、引导对方进入我的频道的方法是：答案：提问3、明知故问的目的是没话找话说答案：错4、提问的类型包括：答案：封闭式问题+开放式问题5、提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法答案：错6、遇到不同意见,导致无法达成充分共识的原因包括：答案:好胜心强只说不听施加压力7、有效影响固执的人的方式包括：答案:留空间给对方先理解对方的想法提问引导8、问开放式问题有助于答案:获得完整信息满足对方的表达欲9、认同对方的部分观点有助于：答案:降低沟通成本对事不对人聚焦核心差异10、对方面露迟疑,对自己的观点不那么坚定时,应该答案:留空间给对方第六单元测试题1、为了扞卫真理,和对方讲道理时无需理会他的心情如何答案：错2、一个人心情不好,多半是因为：答案：心理需求得不到满足3、哄人的方法包括：答案：认错+赞美+满足需求+安慰性承诺4、安慰性承诺的重点在承诺答案：错5、处理激烈言行的原则是：答案：认真但别当真6、遇到不讲理的人,错误的应对方式包括：答案:要求对方保持冷静都听他的晓之以理7、哄人的主要目的包括：答案:照顾对方的情绪降低沟通成本8、对方表现得非常生气是,为了安抚对方的情绪,可行的沟通方式包括：答案:听他倾述,让他一吐为快赞美他表达歉意9、有人偶尔表现得不讲理,通常是因为：答案:他心情不好他在强调自己的诉求10、哪种情况下,肯定不适合用“哄”的方式沟通：答案:违背重要原则第七单元测试题1、情商靠遗传,后天无法改变答案：错2、面对陌生人时,我们的“隐私我”区域会变大答案：对3、当盲点区域的缺点多于优点时,这个人就很自卑答案：错4、经营人际关系,只需要经营好核心层就可以了答案：错5、人际之间引发共鸣的策略有：答案：分享丰富的经验阅历+做一个好听众6、情商包括：答案:自我意识自我管理社交认识人际关系管理7、:刚开始交往时,可以尝试的行为包括答案:送个小礼物聊有趣的话题赞美8、提升情商的训练包括：答案:观察和理解他人关注和控制自己的情绪多结交朋友9、人与人是平等的,应该用同样的方式对待所有人.答案:错10、建立信任的努力包括答案:增进彼此的了解寻找彼此的共同点表现出自己的信任。
智慧树知到《职场沟通》章节测试答案
智慧树知到《职场沟通》章节测试答案智慧树知到《职场沟通》章节测试答案第1章单元测试1、职场沟通是一种可以修炼的技术。
答案：对2、研沟通，可以改善与的人之间的沟通。
答案：专业领域不同、固执、情绪化3、衡量沟通的效果，要站在的角度。
答案：接收者4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
答案：错5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
答案：对6、唠叨的本质是影响性沟通答案：错7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：答案：经理、销售、工程师、人力资源8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：答案：信任增加、分歧增加、彼此更加了解9、可能对沟通产生重要影响的差异包括：答案：性别差异、性格差异、代沟、文化差异10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：答案：尊重差异、尝试理解对方11、衡量沟通效果好还是不好，要看：谜底：接收者第2章单元测试1、沟通的三大目的：答案：传递信息、促成改变、交流情感2、如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：谜底：笨人、外行4、沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-XXX5、4A沟通循环中最关键的环节是：谜底：assess6、影响性沟通的目的包括：谜底：传递信息、交流情感、促成改变7、提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：谜底：场合、对方的心情、彼此的关系8、沟通的执行循环适用于：答案：传递信息、交流情感、促成改变9、导致关闭频道的原因包括：谜底：不想听、不爱听、听不懂10、沟通4A循环中，最关键的环节是答案：Assess评估第3章单元测试1、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应2、导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应、信息开关效应3、接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
答案：对4、为了修炼良好的倾听惯，我们应该经常问自己：谜底：我在听吗。
轻松玩转职场——职场沟通与写作技巧智慧树知到课后章节答案2023年下哈尔滨职业技术学院
轻松玩转职场——职场沟通与写作技巧智慧树知到课后章节答案2023年下哈尔滨职业技术学院哈尔滨职业技术学院第一章测试1.在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（）的方法。
A:同理听 B:假装听 C:忽视听 D:选择听答案:同理听2.以下（）属于批评别人时恰当的方式。
A:确保表情非常严肃，声音严厉 B:举出对方的错误，不必给对方辨别的机会C:要回顾以往时间，让对方感到羞耻 D:对事不对人，避免人身攻击答案:对事不对人，避免人身攻击3.在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（）A:思考汇报的时间及地点 B:汇总需要汇报的全部内容 C:对领导可能提出的问题进行思考 D:向领导询问下一项工作内容答案:向领导询问下一项工作内容4.下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是（）。
A:表示对领导的尊重 B:可以提高工作效率 C:下属的托付思想 D:有利于上下级的沟通答案:下属的托付思想5.根据信息的流向，沟通可分为（）。
A:上行沟通 B:下行沟通 C:平行沟通 D:左右沟通答案:上行沟通;下行沟通;平行沟通6.下面哪些是沟通的机会（）。
A:开会 B:一起听音乐 C:共进午餐 D:讨论答案:开会;共进午餐;讨论7.沟通能力要注重（）。
A:沟通技巧修养 B:自身的思想品德修养 C:心理素质修养 D:思维能力修养答案:沟通技巧修养;自身的思想品德修养;心理素质修养;思维能力修养8.以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（）A:主动与领导沟通 B:代替领导做决定，减轻领导负担 C:尊重领导权威 D:保持良好的沟通态度答案:主动与领导沟通;尊重领导权威;保持良好的沟通态度9.以下哪项是合理的批评下属的方式？（）A:恰当运用赞美 B:心胸开阔，宽以待人 C:尊重客观事实 D:选择适当的时机与场合答案:恰当运用赞美;心胸开阔，宽以待人;尊重客观事实;选择适当的时机与场合10.以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（）A:看到同事的缺点当面指责 B:多微笑 C:多赞美同事 D:换位思考答案:多微笑;多赞美同事;换位思考11.面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（）A:认真倾听 B:表示认同 C:诱导默认 D:强硬推销答案:认真倾听;表示认同;诱导默认12.思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
智慧树2018《职场沟通》章节测试答案
智慧树2018《职场沟通》章节测试答案智慧树2018《职场沟通》章节测试答案第一章单元测试1【单选题】(1分)职场沟通是一种可以修炼的技术。
A. 对B. 错正确答案：A2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与()的人之间的沟通。
A. 语言不同B. 专业领域不同C. 固执D. 情绪化正确答案：BCD3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在()的角度。
A. 接收者B. 表达者C. 旁观者D. 以上都是正确答案：A4【单选题】(1分)与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
A. 对B. 错正确答案：B5【单选题】(2分)沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
A. 对B. 错正确答案：A6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通A. 对B. 错正确答案：B第二章单元测试1【多选题】(5分)沟通的三大目的：A. 传递信息B. 促成改变C. 交流情感D. 苦口婆心正确答案：ABC2【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：A. 重复一遍B. 关心对方哪里没听懂C. 那就不要说了D. 换一种方式重新说一遍正确答案：B3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：A. 笨人B. 聪明人C. 外行D. 领导正确答案：AC4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括：A. aim-adjust-attemptB. aim-assessC. assess-adjustD. assess-adjust-attempt正确答案：D5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：A. attemptB. aimC. adjustD. assess正确答案：D第三章单元测试1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：A. 格塔式效应B. 格式塔效应C. 过早判断D. 逻辑推理正确答案：B2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：A. 格式塔效应B. 逻辑推理C. 信息开关效应D. 性格差异正确答案：AC3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
智慧树知到《职场沟通》2020章节测试答案
D、沟通的次数
答案：D
第二章测试
1、沟通的三大目的：
A、传递信息
B、促成改变
C、交流情感
D、苦口婆心
答案：ABC
2、如果说了一遍，对方没听懂，应该：
A、重复一遍
B、关心对方哪里没听懂
C、那就不要说了
D、换一种方式重新说一遍
答案：B
3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：
A、笨人
B、聪明人
A、降低沟通成本
B、对事不对人
C、聚焦核心差异
D、让对方放松警惕
答案：ABC
10、对方面露迟疑，对自己的观点不那么坚定时，应该
A、乘胜追击
B、留空间给对方
C、进一步解释
D、继续问对方服不服
答案：B
第六章测试
1、为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何
A、对
B、错
答案：B
2、一个人心情不好，多半是因为：
答案：X
10、建立信任的努力包括
A、增进彼此的了解
B、寻找彼此的共同点
C、表现出自己的信任
D、做为他好的事，不解释为什么
D、彼此更加了解
答案：ACD
9、可能对沟通产生重要影响的差异包括：
A、性别差异
B、性格差异
C、代沟
D、文化差异
答案：ABCD
10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：
A、尊重差异
B、保持距离
C、尝试理解对方
D、一直大声笑
答案：AC
11、衡量沟通效果好还是不好，要看：
A、说得好不好
B、沟通的时间
答案：ABC
5、听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。
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第一单元测试题
1【单选题】(1分) 职场沟通是一种可以修炼的技术。
答案：对
2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。
A.语言不同
答案：专业领域不同+固执+情绪化
3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在的角度。
答案：接收者
4【单选题】(1分) 与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
答案：错
5【单选题】(2分) 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
答案：对
6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通答案：错
第二单元测试题
1【多选题】(5分)沟通的三大目的：
答案：传递信息+促成改变+交流情感
2.【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：
答案：关心对方哪里没听懂
3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：
答案：笨人+外行
4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括：
答案：assess-adjust-attempt
5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：
答案：assess
第三单元测试题
1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应
2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：
答案：格式塔效应+信息开关效应
3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
答案：对
4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：
答案：我在听吗？+有没有情绪干扰我？+我是否接收到了完整的信息？
5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。
答案：错
第四单元测试题
1.单选题】(1分)口才好不等于沟通好。
答案：对2【多选题】(3分)影响能力层面接受度的因素有：
答案：智商+专业水平+阅历
3【单选题】(3分)我们在表达时，信息开关效应的表现是：
答案：已知信息让听众关闭频道
4【多选题】(5分)KISS原则包括：
答案：简洁+浅显
5【单选题】(2分)表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义答案：对
第五单元测试题
1【单选题】(1分)固执和有主见其实并没有什么明显的差别
答案：错
2【单选题】(2分)引导对方进入我的频道的方法是：
答案：提问
3【单选题】(1分)明知故问的目的是没话找话说
答案：错
4【多选题】(2分)提问的类型包括：
答案：封闭式问题+开放式问题
5【单选题】(1分)提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法
答案：错
第六单元测试题
1【单选题】(1分)为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何答案：错
2【单选题】(1分)一个人心情不好，多半是因为：
答案：心理需求得不到满足
3【多选题】(3分)哄人的方法包括：
答案：认错+赞美+满足需求+安慰性承诺
4【单选题】(1分)安慰性承诺的重点在承诺
答案：错
5【单选题】(2分)处理激烈言行的原则是：
答案：认真但别当真
第七单元测试题
1【单选题】(1分)情商靠遗传，后天无法改变
答案：错
2【单选题】(1分)面对陌生人时，我们的“隐私我”区域会变大
答案：对
3【单选题】(1分)当盲点区域的缺点多于优点时，这个人就很自卑
答案：错
4【单选题】(1分)经营人际关系，只需要经营好核心层就可以了
答案：错
5【多选题】(4分)人际之间引发共鸣的策略有：答案：分享丰富的经验阅历+做一个好听众。