宝来1 4T转向助力回油管召回行动指导手册
汽车召回管理规定
汽车召回管理规定
根据国家相关规定，汽车召回管理必须进行以下几个方面的规定和执行：
1. 汽车召回的范围：包括生产的汽车和相关配件存在安全缺陷或者不符合国家强制性标准的情况，或者有可能对用户生命安全和财产安全造成危害的情况。
2. 召回责任方：汽车生产企业、进口汽车经销企业、配件生产企业等是汽车召回的责任方，对召回范围内的汽车和配件负责，保障用户的安全。
3. 召回程序和通知：召回发生后，汽车生产企业需迅速启动召回程序，并向相关用户发送召回通知，并通过适当的媒体公开召回信息，确保召回信息的及时、准确传达给用户。
4. 召回实施和处理：汽车生产企业需按照规定的时间和程序，为用户提供免费的召回服务，包括检测、维修、更换等。
用户可快速联系到召回责任方并享受相关服务。
5. 监管和处罚：相关监管部门对汽车召回进行监督和检查，对不履行召回义务、隐瞒事实或提供虚假信息的企业进行处罚，并在相关媒体予以公示。
需要注意的是，不同国家和地区对汽车召回的具体管理规定可能会有所不同，上述规定仅为一般性参考。
对于具体的召回事宜，建议用户及时关注相关媒体和汽车生产企业的信息，并遵循相关要求。
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车辆召回协议书模板
甲方（召回方）：[公司名称]地址：[公司地址]联系电话：[联系电话]法定代表人：[法定代表人姓名]乙方（受召方）：[车主姓名]身份证号码：[身份证号码]联系方式：[联系方式]车辆信息：[车牌号码]、[车型]、[生产日期]鉴于以下事实，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方召回乙方所购车辆事宜达成如下协议：一、召回事由1. 甲方生产的[具体车型]存在[具体缺陷或安全隐患]问题，根据国家相关法律法规及行业标准，需对部分车辆进行召回。
2. 乙方所购车辆属于召回范围。
二、召回措施1. 甲方将在[具体时间]内通知乙方，并安排乙方将车辆送至[指定维修点]，由甲方指定的维修人员对车辆进行免费维修或更换相关零部件。
2. 维修过程中，甲方将确保维修质量，不得收取乙方任何额外费用。
3. 维修完成后，甲方将提供相关维修记录，并确保乙方所购车辆符合国家相关法律法规及行业标准。
三、召回期限1. 本召回协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限]。
2. 乙方应在召回期限内将车辆送至指定维修点进行维修，逾期未维修的，甲方有权对乙方所购车辆采取强制措施。
四、双方责任1. 甲方应确保召回措施的及时、有效，并对乙方所购车辆进行免费维修或更换相关零部件。
2. 乙方应按照甲方通知要求，在召回期限内将车辆送至指定维修点进行维修，不得擅自更换或维修车辆。
3. 甲方在召回过程中，应尊重乙方合法权益，不得泄露乙方个人信息。
五、违约责任1. 甲方未按本协议约定履行召回义务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。
2. 乙方未按本协议约定履行召回义务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付甲方因此遭受的损失。
六、争议解决1. 本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向车辆所在地人民法院提起诉讼。
七、其他1. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。
大众召回方案
大众召回方案大众召回方案引言近年来，汽车召回事件频繁发生，已经成为汽车制造商不得不面对的严峻问题。
在这个背景下，大众汽车公司也积极制定了相应的召回方案，以确保汽车质量和用户安全。
本文将介绍大众召回方案的背景、实施细节以及对用户和公司带来的影响。
背景大众汽车公司作为全球最大的汽车制造商之一，自然也面临着巨大的压力来确保其汽车产品的安全性和质量。
然而，由于制造过程中的各种因素，汽车召回事件难以避免。
这些因素可能包括供应商的质量问题、设计缺陷、制造过程中的错误等。
面对不可避免的召回事件，大众汽车公司将用户安全和产品质量放在首位，并迅速采取措施来应对问题。
实施细节召回原因的确定大众汽车公司会通过多种渠道收集和分析与汽车安全相关的数据。
这些渠道包括客户投诉、质量检测报告、事故报告等。
通过对这些数据的分析，大众汽车公司可以确定存在潜在问题的车辆型号和批次。
与供应商的沟通和协调一旦召回原因确定，大众汽车公司会与涉及到该问题的供应商进行沟通和协调，以找出解决方案。
这可能包括修复零部件、更换零部件或修改设计。
召回通知和服务在方案确定后，大众汽车公司会发布召回通知，向受影响的车主说明召回原因、潜在的风险以及解决方案。
同时，大众汽车公司会安排适当的服务点，为受影响车辆的维修和改进提供支持。
监督和追踪大众汽车公司对召回方案的实施进行严格的监督和追踪。
他们会与经销商和服务点保持紧密联系，确保召回方案按计划执行，并持续追踪召回车辆的处理情况。
影响用户影响对于受影响的车主来说，召回方案意味着他们的车辆存在某种潜在的问题。
然而，大众汽车公司的召回方案通常是为了解决潜在问题，提高用户的安全性和产品质量。
因此，用户通常会接受并支持召回方案。
召回方案还表明大众汽车公司对用户的关心和负责任的态度。
公司积极采取措施来修复问题，提供免费的服务和维修，以确保用户的满意度和信任度。
公司影响召回事件对大众汽车公司来说是一次挑战，但同时也是一次机会。
车辆召回协议书范本
车辆召回协议书范本甲方（制造商）： [制造商全称]乙方（消费者）： [消费者姓名]鉴于：1. 甲方为车辆制造商，乙方为该车辆的购买者。
2. 甲方发现所生产的车辆存在可能影响安全的问题，需要进行召回。
3. 乙方同意配合甲方进行车辆召回。
双方本着公平、公正、诚实信用的原则，就车辆召回事宜达成如下协议：一、召回车辆信息：- 车辆型号：[车辆型号]- 车辆识别代码（VIN）：[车辆识别代码]- 发动机号码：[发动机号码]- 车辆注册日期：[注册日期]- 车辆购买日期：[购买日期]二、召回原因：- 甲方确认，该车辆存在[具体问题描述]，该问题可能影响车辆的安全性能。
三、召回措施：1. 甲方负责将车辆召回，并承担因此产生的所有费用。
2. 乙方应配合甲方完成车辆的召回工作，并在接到甲方通知后[具体时间]内将车辆送至甲方指定地点。
四、召回补偿：1. 甲方将为乙方提供以下补偿：- 免费维修或更换存在缺陷的部件。
- 如因召回导致乙方无法正常使用车辆，甲方将提供相应的交通补贴[具体金额]。
2. 乙方应提供相关凭证，以便甲方核实补偿金额。
五、召回期限：- 乙方应在接到甲方通知后的[具体时间]内完成车辆的送交工作。
六、保密条款：- 双方应对本协议内容保密，未经对方书面同意，不得向第三方透露。
七、违约责任：1. 如甲方未按约定时间完成召回工作，应向乙方支付违约金[具体金额]。
2. 如乙方未按约定时间将车辆送至甲方指定地点，应向甲方支付违约金[具体金额]。
八、争议解决：- 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
九、其他：- 本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
十、协议生效：- 本协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方（制造商）： [制造商签字/盖章]乙方（消费者）： [消费者签字]签订日期： [签订日期]签订地点： [签订地点]注：本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2019年大众宝来Bora原厂维修手册电路图 机电式助力转向器
J500 - 助力转向控制单元
J519 - 车载电网控制单元
J533 - 数据总线诊断接口
T3bq - 3 芯插头连接
T6cj - 6 芯插头连接
T6cq - 6 芯插头连接
T17e - 17 芯插头连接
T17f - 17 芯插头连接
T17g - 17 芯插头连接
T17h - 17 芯插头连接
T20 - 20 芯插头连接
B391
0.35
0.35
0.35
sw/vi
sw
or/br
E1A
SA3
TIUL
T17e
T17g
T17g
/10
/1
/2
TIUL
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T17h
T17h
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0.35
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sw/vi
sw
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B163
B383
B390
0.35
0.35
0.35
sw/vi
sw
or/br
T73d
T73d
T73d
WI-XML
Bora MQB
机电式助力转向器
自 2018 年 6 月起
电路图
页码，1/3
编号 15 / 1
06.2018
https://portal.cpn.vwg/elsapro/elsaweb/ctr/WDshowContent/document/4004495
2019/1/25
WI-XML
页码，2/3
电路图
编号 15 / 3
C52-015030618
ws = 白色 sw = 黑色 ro = 红色 rt = 红色 br = 褐色 gn = 绿色 bl = 蓝色 gr = 灰色 li = 淡紫色 vi = 淡紫色 ge = 黄色 or = 橘黄色 rs = 粉红色
大众车辆召回处置方案模板
大众车辆召回处置方案模板一、概述本方案针对大众公司出现的车辆召回事件提供有效的处置方案，以达到妥善应对车辆安全问题，保障用户权益的目的。
二、召回信息•召回日期：yyyy-mm-dd•召回车型：车型名称•召回范围：xxxxx三、召回原因召回原因简述：xxxxx四、风险分析存在的风险：xxxxx针对该风险的影响：xxxxx五、召回执行方案5.1 召回机构执行召回的机构及组织架构说明。
5.2 召回时间具体召回时间的安排。
5.3 召回总量召回车辆总量及具体分布情况。
5.4 召回方式召回方式包括宣传通知、线上预约、线下检测等。
5.5 流程指引车主召回流程指引说明。
六、处置方案若发现车辆存在重大安全问题，需要对车辆进行修复或者更换某配件。
而对于不会产生安全威胁的部件或者损坏问题，应当给予更换件或者维修的方案。
七、用户权益保障公司需在召回结束前制定用户权益保障方案，保证用户召回期间的合法权益。
同时，在召回活动中，应完善信息透明化渠道，方便用户查询召回进度和结果。
八、召回完成评估严格按照方案的流程指导，跟踪监控召回完成的情况，进行评估，并将评估结果报告给大众公司管理层。
九、风险公告公告具体内容见《大众车辆召回风险公告》。
十、风险消除报告召回结束后，需要按时提交风险消除报告，对召回效果进行验证，判断召回是否取得预期效果，并做出相应决策。
十一、法律风险召回期间，如公司未及时坦白问题及隐瞒问题，会因违反相关法律法规和“召回管理办法”，面临一定的法律风险。
对于巨额的赔偿，公司需有充分的准备。
十二、总结公司应该秉持诚信为本的原则，在车辆被召回的时候，展现对用户负责的态度，确保用户权益受到有效保护，提升用户满意度，树立公司良好的品牌形象。
汽车零部件召回流程
汽车零部件召回流程随着汽车产业的快速发展，汽车零部件质量安全问题日益受到关注。
为保障消费者的安全和权益，各汽车制造商都设立了召回制度，并制定了相应的召回流程。
本文将介绍汽车零部件召回流程的一般步骤和要点。
1. 发现问题：汽车制造商可能通过多种途径发现零部件存在质量问题，例如消费者投诉、质检部门抽检、经销商反馈等。
一旦发现问题，制造商会立即启动召回流程。
2. 召回计划制定：制造商将成立召回工作组，由相关部门的专业人员组成。
工作组负责对召回问题进行调查和分析，确定召回范围、召回数量和召回时间等关键信息，并制定召回计划。
3. 召回公告发布：制造商将在官方网站、媒体渠道等公开渠道发布召回公告，通知受影响的车主进行相应的处理。
召回公告中会明确召回的原因、召回的车型和生产日期范围、可能存在的安全隐患以及车主应该采取的行动等信息。
4. 受影响车主通知：制造商会通过注册的车主信息，以电话、短信、邮件等方式通知受影响的车主进行召回处理。
车主可以通过拨打热线电话、登录官方网站或者到授权经销商了解更多召回信息和处理方法。
5. 经销商参与：经销商是召回流程中重要的参与方，他们负责与车主进行沟通，提供召回服务，更换或修复召回零部件。
制造商会为经销商提供相应的技术培训和召回零部件的供应。
6. 召回处理：受影响的车主需要按照召回公告中的指引，及时到授权经销商进行召回处理。
经销商将根据召回计划进行检查、更换或修复零部件，确保车辆的安全和正常使用。
7. 召回效果监测：制造商会设立召回效果监测机制，跟踪受影响车辆的处理情况和召回效果。
通过车主满意度调查和质量监测，评估召回的有效性，并及时调整和改进召回方案。
8. 召回信息公开：制造商会定期公布召回处理的进展情况，包括已处理车辆数量、召回零部件的更换情况、召回效果评估等信息。
这样可以增加消费者对召回工作的信任度，提高召回工作的透明度。
9. 召回结束：当召回工作完成后，制造商会发布召回结束公告，宣布召回工作的圆满结束。
车辆召回收回申请书模板
尊敬的车辆召回管理部门：您好！我谨代表广大车主，就近期发生的某品牌车辆质量问题向您提出召回申请。
我们深知召回对于企业和消费者而言都是一次考验，但我们更相信，在您的指导下，我们能够共同度过这个难关。
一、召回背景近期，我们接到多位车主反映，某品牌部分车型存在严重的质量问题，可能导致行车安全隐患。
这些问题包括但不限于：制动系统故障、转向系统失灵、发动机漏油等。
为了保障车主的生命财产安全，我们决定向贵部门提出召回申请。
二、召回范围本次召回范围包括某品牌全系车型，具体型号为：XXX、XXX、XXX等。
召回车辆生产日期为：2018年1月1日至2021年12月31日。
三、召回措施针对上述问题，我们将采取以下措施进行召回：1. 立即通知各4S店，对召回范围内的车辆进行免费检测，查明是否存在质量问题。
2. 对于检测出存在问题的车辆，将进行免费维修或更换相关零部件。
3. 对于涉及到的车主，我们将提供相应的交通补贴，以减轻车主在召回期间的交通压力。
4. 加强质量监控，对召回后的车辆进行持续跟踪，确保问题得到彻底解决。
四、召回时间表1. 即日起至2022年6月30日，各4S店对召回范围内的车辆进行免费检测。
2. 2022年7月1日至2022年12月31日，对检测出存在问题的车辆进行免费维修或更换零部件。
3. 2023年1月1日至2023年6月30日，对涉及到的车主提供交通补贴。
五、申请理由我们深知，车辆召回不仅是对消费者的负责，更是对企业形象的维护。
我们愿意积极配合贵部门的工作，履行企业社会责任，为消费者提供安全、可靠的产品。
同时，我们也希望通过这次召回，进一步提升企业的质量管控水平，为消费者创造更好的用车环境。
六、申请结论基于以上原因，我们恳请贵部门审批本次车辆召回申请。
我们将严格按照国家法律法规和贵部门的要求，全面开展召回工作，确保车主的合法权益得到充分保障。
最后，我们再次对此次召回给车主和社会带来的不便表示歉意，并感谢您的关注和支持。
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时间：2014年09月
制定：一汽-大众汽车有限公司大众品牌售后服务部 执行：一汽-大众汽车有限公司大众品牌特许经销商
【48L4】宝来 1.4T 转向助力回油管召回行动指导手册
目录
第一章 48L4 召回行动基本信息 ......................................................................................... 1 第二章 48L4 召回行动执行要求 ......................................................................................... 2 一、 核心信息 ................................................................................................................ 2 二、 详细要求 ................................................................................................................ 3 第三章 备件信息................................................................................................................. 5 一、 本次召回行动所需备件列表 ................................................................................... 5 二、 备件销售及发运联系人 .......................................................................................... 5 三、 关键点提醒............................................................................................................. 5 第四章 SERP/PORTAL 系统操作指南 ............................................................................... 6 一、 获取召回数据 ......................................................................................................... 6 二、 预约用户 ................................................................................................................ 7 三、 登记进站维修车辆.................................................................................................. 7 第五章 宝来 1.4T 转向助力回油管更换方法..................................................................... 15 一、 用户抱怨/经销商诊断 ........................................................................................... 15 二、 技术背景 .............................................................................................................. 15 三、 售后解决方案 ....................................................................................................... 15 四、 专用工具 .............................................................................................................. 17 五、 备件信息 .............................................................................................................. 17 六、 注意事项 .............................................................................................................. 17 第六章 索赔 ...................................................................................................................... 18 一、 索赔办理方法 ....................................................................................................... 18 二、 索赔申报方法 ....................................................................................................... 18 三、 索赔件管理........................................................................................................... 19 四、 索赔单审核、结算................................................................................................ 20 五、 索赔咨询 .............................................................................................................. 20 第七章 用户预约............................................................................................................... 21 一、 预约方式 .............................................................................................................. 21 二、 预约原则 .............................................................................................................. 21
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【48L4】宝来 1.4T 转向助力回油管召回行动指导手册
第二章 48L4 召回行动执行要求
一、 核心信息
1. 各经销商服务总监为经销商召回行动第一负责人，负责按要求在经销商内部 组织开展召回行动。各经销商技术经理负责依照本手册《第五章 宝来1.4T 转向助力回油管更换方法》中的要求，组织对车辆进行召回维修。各经销商 备件经理负责维修所需备件的筹备工作。各客户关系管理总监合理制定预约 计划，并按计划完成客户预约工作。 2. 一汽-大众总部已根据销售数据，依据“谁销售谁负责”的原则，将召回涉及车 辆划定为各经销商责任车辆，并将车辆信息发布到召回行动系统中。 3. 10月1日召回行动开始后，各经销商责任车辆具体VIN号可在Portal系统中查 询。车辆维修完成后应及时通过DSERP系统确认并反馈。各经销商务必在 召回行动执行期间确保网络通畅，避免因数据无法传递而影响行动的正常执 行及行动完成率统计。 4. 本次召回行动各经销商目标完成率为100%。一汽-大众总部将在召回行动期 限内（2014年10月1日～2015年9月30日）跟踪各经销商的完成进度，并最 终考核经销商责任车辆的召回完成率。 5. 一汽-大众将以信函的形式通知车主。各经销商依照本手册《第七章 用户预 约》的要求主动分批次以短信通知客户，并通过电话预约，有序安排用户车 辆进站维修。 6. 用户可以不受责任车辆划分的限制，选择任何一个参与活动的经销商进行召 回维修。召回维修完成后，实际进行召回维修的经销商通过索赔来结算维修 费用，召回完成率计入原责任经销商。 7. 召回范围内车辆进站后，在开具委托书过程中输入VIN号等信息，DSERP系 统将自动提醒车辆涉及本次召回行动，车辆维修完成后需在系统上反馈处理 结果，否则将影响召回完成率统计。具体操作方法见本手册《第四章 DSERP/Portal系统操作指南》。 8. 本次召回行动费用通过索赔渠道结算，具体要求见本手册《第六章 索赔》。 9. 本次召回行动经销商必须预留专用工位，建立召回绿色通道，并指定专人负 责预约、接待及维修工作。 10. 召回行动开始前，经销商相关人员务必仔细阅读本指导手册，预先做好准备 工作。行动执行过程中，相关人员务必严格按本手册各章节要求落实相关工