电访常见问题
电视台记者采访时常见问题及解决方法
电视台记者采访时常见问题及解决方法电视台记者采访时经常会遇到一些问题，例如无法接触到相关人物、受采访对象的防范心理、时间紧迫等等。
下面将针对这些常见问题提供一些解决方法。
1. 无法接触到相关人物在采访中，有时候会遇到需要采访的人物无法联系的情况。
这时候应该通过多种渠道去寻找相关人物的联系方式，比如通过社交网络平台、往届毕业生、同行等渠道寻找并拓展自己的关系网络。
此外，还可以尝试使用专业的人才招聘网站和在线社交平台来寻找相关人物。
2. 受采访对象的防范心理在采访时，有时候受访者可能会因为担心自己的隐私或者对采访主题不感兴趣而有防范心理，这时记者应该采取一些措施打消他们的疑虑，例如，提前向受访者解释采访的主题和意义，让受访者对采访有个大致的了解，然后在接下来的采访过程中，让受访者感受到自己的话语权和控制权，积极引导受访者，让其放松心态，更好地配合采访。
3. 时间紧迫在采访时，时间是我们最宝贵的资源之一。
如果时间很紧迫，我们应该采取一些有效的措施尽快完成采访。
例如，在采访前就确定好问题，并将问题按照重要性和紧急程度排序，让采访前更加高效，通过快速采访和较好的掌握信息，我们可以有效地缩短采访的时间，实现快速采访的目的。
4. 采访对象的不配合在采访时，有些人可能会出现不配合的情况，我们应该通过一些技巧来解决这个问题，例如，在采访过程中，让受访者感到我们是善意而来的，同时要有耐心，不要着急采访，要靠自己的专业技能和技巧来逐渐打开受访者的防线，获得更多的信息。
此外，我们也可以通过一些尖锐的问题，引起受访者的兴趣和回应，从而打破僵局。
5. 采访主题的不确定性在采访前，如果我们的采访主题并不明确，这显然会给我们带来更大的困扰。
这时候，我们可以通过研究相关的数据和资料，并与采访对象进行更多的交流与沟通，来获得更多的信息和确立采访主题。
同时，在采访主题比较模糊的时候，可以具体集中采访某一方面的问题，让采访主体更加明确和具体，从而更好的完成采访任务。
电视新闻记者采访中常见问题与对策分析
电视新闻记者采访中常见问题与对策分析
1. 被采访者不愿意回答问题：
在采访中，有些被采访者可能会避重就轻，回答问题不够详细，不愿意透露出真实的
情况。
记者可以采取直接发问的方式，将问题问得更详细一些，以此来引导被采访者回答。
如果被采访者还是拒绝回答，记者可以尝试从多个角度提问，甚至请求被采访者分享内心
的想法与感受，以此来获得更有价值的信息。
2. 回答问题不够详细：
在采访中，有些被采访者可能只是简单地回答了问题，没有展开，让人感到缺乏深入。
为了解决这个问题，记者可以询问更具体的问题，以此来引导被采访者详细描述情况。
同时，记者也可以尝试给出一些提示或者提供一些背景信息，帮助被采访者更好地回答问题，展开讲述。
3. 口音重听不清：
在采访的过程中，有些被采访者可能口音重，难以辨识。
为了解决这个问题，记者可
以使用其他手段来获取信息，例如让被采访者写下他们的观点、使用字幕或者配图等方式
来呈现信息。
此外，记者也可以请求专业的口译或者翻译帮忙，以此来确保信息的准确传达。
4. 时间不够：
在某些情况下，时间非常紧张，记者只有很短的时间来进行采访。
为了能够在有限的
时间内获取尽可能多的信息，记者需要在采访前进行充分的准备，列出所有需要探讨的问题，确保准备充分。
在采访的过程中，记者需要紧凑而有针对性地提问，并且掌控好时间，不让时间浪费在无关紧要的话题上。
回访客户时常遇到的问题
1.电话回访网站客户时一般会回访什么内容？问下客户有没有图片要跟新的，最近有没有网络投放计划，咨询下公司最近的发展情况，挂完电话后用户手机编辑自己的姓名和号码发给客户．2.电话回访网站客户时，客户问做网站这么久了效果不怎么样？您好，您只是单单的做了网站并没有做关键词推广所以肯定是没有效果的，建议您可以做一下关键词推广，这样需要您产品的潜在客户就可以通过网页搜索您的产品找到您的公司．3.电话回访客户的周期是什么，回访的对象是谁？平均每个月都要回访客户，回访到老板包括网络负责人4.客户问我们网站的价格太贵了，别人的很便宜，连第二年续费的时候才几百块，遇到这种情况该怎么回答？跟客户说一下我们价格贵的优势，售后服务的质量，一分价钱一分货，我们公司设计的产品全都是具有个性化并且针对贵公司的一些产品做出的网站，其他公司都是套模板模式，样式古板缺乏企业网站的形象，不能凸显贵公司的文化领域。
而且我们公司还提供专业的售后客服专员，您在后期网站遇到什么问题都可以联系她，我们的售后体系也是非常完善的，我们有专门的软件开发人员都在不定期的维护您的网站进行检查，既然您选择了跟我们合作您就应该放心，您出的费用就应该享受高品质的售后服务，其他网站公司不一定有我们公司团队这样的实力。
5.第一次电话回访客户需要了解客户的哪些信息？要了解公司的运营状况，企业文化生产哪些产品．对于网站有没有其他的建议，有没有图片要更新的．6.客户说关键词我也做了，怎么连一个电话咨询的客户也没有呢？您好，您关键词排名刚上线不久，而且客户来只是浏览做个参考，并没有到真正的购买时间，但是从您的浏览量来看我们的排名还是有效果的，这个订单只是迟早的事情，您耐心等待放心好了7.电话回访网银通客户时，客户说签单都一个多月了，为什么我的关键词还没上线呢？您好，是这个样子的，关键词上线大概是两个月左右，网站上线之后关键词才可以上线，咱们公司做的这个关键词很火，所以也需要一定的周期，我也一直在关注咱们公司的这个关键词的排名情况，也在跟技术部反应不断的再给您完善．8.客户问我的关键词为什么前段时间还在线呢．最近这几天我每天都在关注为什么就不在线了呢？首先遇到这个问题的时候先查一下关键词排名表，客户说的情况是否属实，如果确实是客户说的这样，我们可以跟用户解释，这个关键词刚刚上线，有稍微的浮动是非常正常都是，这个您也大可不必担心，百度每个月也都会更新一次，上线的时候我会再通知您的．9.客户说做关键词的服务都大半年了，怎么一直都在第二页呢，之前不是答应都在第一页的吗？查询一下关键词排名表，客户说的情况是否属实，如果确实是这样我们可以跟用户解释，这个关键词排名百度收录也是要一定的时间的，时间久了就会慢慢上来，而且我一直都在关注咱们这个公司的排名情况，之前也都有在第一页的，我们公司也做了一些测试网站放在第四五页，也经常受到打来的订购电话，要订购产品的10.电话回访客户如果客户说想要正价个英文版本的网站，我们该怎样处理？增加英文版本是可以的，问下是客户提供翻译还是我们给翻译，问下客户有没有功能风格上的要求，记录下来之后问下徐经理，在给客户回电话11.客户之前用了１０个企业邮箱，但是现在只想用５个邮箱，觉得没必要用这么多，作为客服我们该怎么处理？跟客户说一下咱们这个邮箱都是已公司后缀的域名做的，代表的是企业的形象，您现在那五个邮箱停止使用了岂不是之前的客户都找不到您，这样换来换去还麻烦，您说是不是12.为什么客户的网站打不开？网站中毒了，域名费用到期，空间费用到期13.客户问我们公司做的关键词优化是不是有区域局限性的，我怎么出差在外搜关键词为什么都搜不到呢？您好，您的这个关键词是针对全国性的，您既然选择了我们君通就应该相信我们的实力，我不能保证其他公司做的这个关键词是不是全国性的，但是我们君通做的关键词是针对全国的，这点您放心14.信签单的客户已经备过案，但是客户还是迟迟不把产品的分类和产品图片提供过来怎么解决？可以跟销售人沟通让他去见客户的时候去拍照，如果客户实在是不愿意去传，我们可以上门取拍照，上门之前提前跟客户预约，让客户整理一下厂房车间15.电话回访老客户的时候提到去拜访的事情客户会说不需要拜访，客户该如何处理？您好，不会耽误您太多的时间的，我只是拜访一下您，跟您谈谈您公司的最近经营状况，我们的工作职责就是服务客户，只有客户满意了才是我们的宗旨，您看您要是不愿意见我我岂不是要失业了，您是上午有时间还是下午？16.续费的时候客户会讨价还价怎么解决？您好，您一年也接到不少订单，这个价格也不是针对您一家的，我们对所有的客户都是这个价位，您也是我们公司的老客户了，您应该也知道我们公司的售后服务质量，否则您也不会答应我们给您续费17.有些客户让他们来公司备案，他们不愿意过来，遇到这种情况该怎么解决？如果客户实在不方便，我们可以让销售人员带着幕布上门拍照，也可以用我们公司同事的幕布照18.你们公司怎么这么复杂，一会他跟我联系，一会又是另一个人跟我联系？您好，之前跟您联系的是我们销售人员，现在我是您的售后客服专员，您以后有什么问题都可以跟我联系，我们公司售前售后是分开的，为了便捷客户企业更优质的服务，销售人员不一定懂售后，所以您以后有什么问题可以跟我联系的19.客户问，在企业ｑｑ上问一些问题怎么好久都没有人回复我？您好，不好意思客服可能在忙于其他的工作比较忙，您看这样好吗？以后ｑｑ上没人回复您的时候您可以打我的电话，有什么问题我可以第一时间知道尽快给您解决20.相同的产品，关键词也一样为什么我们的排名一直都在他们的后面？您好，他们是我们公司的老客户了，跟我们合作好长时间了，所以关键词在前面，以后咱们合作久了您的关键词也会在上面的，前几天我一直有在关注咱们这个关键词排名的情况，咱们公司的关键词一直在前面的21.为什么点击网络上的在线客服ｑｑ网页能打开但是回话发起失败呢？自己先到客户的网页看一下是否属实，判断一下是我们这边没有设置好，还是用户那边没有启用22.一般情况下一个网站上面有几个关键词最适宜？三个关键词23.客户想修改ｂａｎｎｅｒ图上的图片．是否可以更改？可以更改，但是要在修改次数上跟客户说清楚，（一般网站的客户不要超过４次．网银通的客户可以多几次）自己心里清楚就可以了，但是不能这么跟客户说24.客户在企业ｑｑ上发来一些图片，让我们添加到自己的网站上面，接下来我们该怎么做，基本的步骤是什么？十张以内的可以自己添加图片，不需要麻烦编辑部，如果图片过多，让客户征集好传过来，我们通过平台进行提交工单，写明多少张图片，如果客户比较急的情况下一天内完成，客户不急是三天之内完成25.上门拜访客户需要准备哪些资料？了解那些信息？名片，资料夹，一些好的企业案列，合同，去公司之前要了解企业的文化，生产趋势26.首先跟公司老板预约拜访时间，如果客户说不要专门过来了，有什么事情电话联系就可以了，遇到这种情况我们该怎么回答？上门拜访有诚意，就当是朋友一起聊天，电话毕竟说话比较麻烦，讲不清楚，我去您公司不会耽误您太久的，您有什么问题我们面谈，这样也是对您的礼貌27.第一次见客户达到什么样的目的？让客户认识我，了解我，认可我．第一次见客户不要表现过于亲密，要真诚，耐心的听客户说的问题，临走时双手递上名片．预约下一次拜访的时间28.如果跟老板约时间，他总是推脱或者真的很忙，我们去拜访谁呢？我们去拜访网络负责人跟他沟通29.去拜访客户时，客户说想要换ｂａｎｎｅｒ图，作为客服该怎么样处理？用ｕ盘把图片拷回来，图片超过十张提交工单让技术部上传30.服务快要到期的客户，要提前两个月重点关注和跟进上门拜访，需要携带什么东西，以及注意事项？带合同，拜访客户的时候让客户感觉到我们只是拜访，并不是为了续费才去拜访的一些问题，客户提到续费问题的时候要跟用户说明我们此次的来意只是关心企业的情况，临走的时候在说一下费用的问题31.针对一些老客户，在拜访之前了解一下公司网站的域名，如果是在别的网络公司注册的，让客户转到我们公司来，我们要怎么样说服客户呢？您好，为了更好的管理的您的网站，您把您企业的域名转到我公司名下，这样以后更好的给您企业的网站进行维护32.早客户沟通的过程中，我们需要重点关注什么问题？重点关注客户说的问题，提取的意见，多听少说，一般来说客户不会厌烦一个倾听者，客户讲到无关公司的问题的时候我们也不要岔开话，要耐心的听客户说完33.客户之前做了几个关键词，现在还想添加一个关键词，我们应该怎么做？您好，您现在想添加什么关键词呢，客户说明关键词之后问一下顾老师能不能做，多少钱，在给客户回话34.客户说我们服务不到位，收完钱就不问事情了，也没什么服务，这是作为客服的我们该怎么做？一般网银通的客户最好解释，我们每周都有在您的网站上发两条新闻，并且技术人员一直在维护您的网站，我们公司内勤外勤的同事也经常打电话回访您35.我们公司太小了，这个价格对于我们来说太贵了我们不做？您好，就因为您的公司小才更需要去做这个网站，您看像有些商家他们也没有门面，房子只有一间房但是他们通过网络上去推广，有效的去利用网络的科技一年的销售额要比同年增加百分之三十左右，这样的客户有很多，关键是看您怎么去管理去利用网络这个空间去发挥更大的用处，越小的公司越要推广。
供电企业信访工作中常见的热点问题及处理方法
供电企业信访工作中常见的热点问题及处理方法2023年，我国供电企业在不断发展的同时，信访工作也越来越受到关注。
信访充分地反映了人民群众对于供电服务的客观需求，对于供电企业更加优化企业经营、提高企业形象、提升企业服务质量具有重要意义。
在供电企业信访工作中，常常出现一些热点问题，影响着供电企业的发展和形象。
本文将对这些问题进行阐述，并提出合理的解决方法。
一、电价问题电价问题一直是人们关注的热点之一，供电企业信访中常常出现市民对于电价的反映。
在2023年，因为本国燃煤，天然气等能源价格的不断上涨，电力企业面临的压力随之加大。
客户的用电需求越来越高，但是其对于电价的敏感度也在增加。
对于电价的不满甚至会引发群体事件，损害供电企业形象。
针对这种情况，供电企业需要积极与当地政府合作，稳妥的实施电价调整政策，提高社会的认知度。
同时，供电企业需要加强与客户的沟通协调，增强客户的依赖感和归属感，提高客户满意度，进行品牌提升。
二、用电安全问题用电安全问题也是社会高度关注的问题，是供电企业信访工作中的热点之一。
随着人们的生活水平提高，用电需求不断增加，人们对于用电安全的重视程度不断加强。
供电企业应该高度重视用电安全，通过增强工作人员的意识、加强安全培训、强化设备管理、维护设备的完好性等措施来保障人民群众的用电安全。
同时，加大对电力设备的检测力度，定期进行设备检测，对于存在安全隐患的设备要及时修缮，以保障供电企业用电的安全性和稳定性。
三、客户服务问题供电企业的客户服务是客户评价企业是否好坏的重要标准。
然而，服务不到位、态度不友好、投诉无人理、服务质量低下等问题也是供电企业信访中常见的热点问题。
供电企业应该注重提高服务质量，加强员工的职业道德和服务态度，推广“以客户为中心”的服务理念，提高客户的满意度和忠诚度。
此外，多途径收集客户反馈意见，及时处理客户投诉问题，提供合理的解决方案，增强客户满意度。
四、电费账单问题电费账单的问题也是供电企业信访中的常见问题之一。
电视新闻记者采访中常见问题与对策分析
电视新闻记者采访中常见问题与对策分析在电视新闻报道中，采访是非常重要的环节，而采访过程中常常会出现各种各样的问题。
对于新闻记者来说，如何应对这些问题并进行有效的采访，是一个非常重要的技能。
下面我们将分析一些电视新闻记者采访中常见的问题，并提出对策。
1. 对面试对象的了解不深入在采访准备阶段，记者可能没有对要采访的对象进行足够深入的了解。
这样的话，在采访过程中就很容易出现问题，比如提问不够深入或者提出的问题与被采访对象的实际情况不符。
对策：在进行采访之前，记者应该对被采访对象进行充分了解。
可以通过查阅相关资料，了解对象的背景信息和过往言论，以及通过与相关人员交流等方式来获取更多信息。
这样可以帮助记者更好地准备问题，确保采访的高质量。
2. 采访过程中被采访对象的回答模糊在采访过程中，有时被采访对象的回答会比较模糊，没有明确表达观点或者内容过于空洞。
对策：面对模糊的回答，记者需要用更具体的问题来引导被采访对象，让其更加准确地表达自己的观点。
记者也可以通过自己的观察和调查来提出更有针对性的问题，这样能够更好地引导被采访对象，获取更多有用的信息。
3. 被采访对象情绪不稳定有时在采访过程中，被采访对象的情绪会变化很大，有时会发脾气或者突然哭泣，这样会对采访的进行造成困难。
对策：面对情绪不稳定的被采访对象，记者首先要保持冷静和理性，不要被情绪左右。
可以适当地表达理解和同情，但同时也要坚持采访的目的和意义，尽量让被采访对象保持理性和稳定的情绪。
如果情况确实非常严重，也可以考虑暂停采访，待对象情绪平复后再进行。
4. 被采访对象不愿回答问题有些被采访对象可能因为种种原因不愿意回答记者的问题，或者只回答一些表面的内容，这就给采访带来了困难。
对策：面对不愿回答问题的对象，记者可以通过反复追问或者提出更加有针对性的问题，尽量挖掘更多的信息。
也可以通过一些间接的方式来引导被采访对象，比如通过与其交流、与其同行交流等方式来获取更多信息。
电视新闻记者采访中常见问题与对策分析
电视新闻记者采访中常见问题与对策分析问题一：被采访对象不愿意接受采访在进行采访时，经常会遇到一些被采访对象不情愿接受采访的情况。
这可能是因为被采访者对媒体不信任，或者因为担心自己说错话会引起不必要的麻烦。
在这种情况下，新闻记者应该具备一定的沟通技巧，以便说服被采访对象接受采访。
对策一：建立信任在采访前，可以通过与被采访对象进行简短的交流，有效地建立起双方之间的信任。
可以让被采访对象了解你的身份和采访的目的，并向其保证采访内容的准确性和客观性，这样可以更容易地获得被采访者的配合。
对策二：尊重被采访对象在采访过程中要尊重被采访对象的意愿和隐私，不要出言威胁或强迫被采访者接受采访。
可以通过耐心沟通和亲和力来获得被采访对象的信任和合作意愿。
问题二：被采访对象回答问题模糊或不真实有些被采访对象在回答问题时可能会敷衍了事，甚至说假话，这对于新闻记者来说是比较棘手的情况。
采访者需要对应的策略来引导被采访对象回答问题。
对策一：提问方式在提问时，可以使用一些具体的问题来引导被采访对象给出真实的回答，而不是简单的问“你对此事件怎么看？”。
可以询问被采访对象对于某一事件的具体细节或者其个人的看法，这样可以避免被采访对象回答模糊或不真实。
对策二：审慎观察在采访过程中，采访者需要审慎观察被采访对象的表情和神态，以及其言辞的逻辑性和连贯性。
如果发现被采访对象回答的内容存在矛盾或者不符合事实，可以巧妙地追问或者引导被采访对象给出更加真实的回答。
问题三：被采访对象情绪激动或者情绪低落在采访中，被采访对象情绪激动或者情绪低落是一种比较常见的现象，这样的情况可能会给采访者造成一定的困扰。
采访者需要具备一定的情绪管理能力来处理这些情况。
对策一：沟通与安抚当被采访对象情绪激动或者情绪低落时，采访者可以通过亲切的语言和安抚的态度来沟通和安抚被采访对象的情绪，以此缓解被采访对象的紧张和不安。
对策二：化解尴尬如果采访过程中出现了被采访对象的情绪问题，采访者应该学会应对，避免局面尴尬和不适。
电视台记者采访时常见问题及解决方法
电视台记者采访时常见问题及解决方法电视台经常会派记者进行各种采访，而在采访过程中，常会遇到一些问题。
以下是一些常见的问题以及解决方法：1. 对方不愿意接受采访：这是一种常见的问题，在采访中，有些人可能因为各种原因不愿意接受采访。
解决方法可以是耐心地解释采访的目的和意义，与对方进行沟通，尽量消除对方的顾虑，使其愿意接受采访。
2. 对方答非所问：有时候，在采访中，记者可能会遇到对方回答与问题无关的情况。
解决方法可以是提醒对方问题的核心内容，并再次明确问题，引导对方回答与问题相关的内容。
3. 对方语言表达不清晰：在采访中，有些人可能表达能力较差，语言表达不清晰。
解决方法可以是耐心聆听对方的回答，如有必要，可以用简单明了的语言重述问题，帮助对方更好地理解，并表达自己的意思。
4. 对方情绪激动或冷漠：有时候，在采访中，对方可能情绪激动或冷漠，可能会影响采访的进行。
解决方法可以是保持冷静和专业的态度，与对方进行有效的沟通，尽量缓和局势，使对方恢复冷静并配合采访的进行。
5. 对方回答模糊或避重就轻：在采访中，有些人可能不愿意回答一些敏感或困难的问题，会模糊回答或避重就轻。
解决方法可以是坚持问题的追问，与对方进行耐心的沟通，尽量引导对方给出明确的回答。
6. 对方回答不真实：有时候，在采访中，对方可能会回答不真实的内容，可能是出于种种原因，如政治敏感等。
解决方法可以是通过与其他相关人士的交流，获取更多的信息和证据，从而可以对对方的回答进行核实和评估。
7. 采访环境复杂：在一些特殊的情况下，如灾害发生、重大事件等，采访环境复杂。
解决方法可以是在采访前进行充分的准备，了解相关情况，与相关部门和人员进行沟通，确保采访的顺利进行。
在电视台记者的采访中，常常会遇到各种各样的问题，而解决这些问题需要记者具备良好的沟通能力和应变能力，以及对各种情况的准备和处理能力。
电视台记者采访遇阻的原因及解决建议
电视台记者采访遇阻的原因及解决建议电视台记者在进行采访时，有时会遇到各种阻碍，这些阻碍可能来自不同的方面，比如对象不愿意接受采访、环境因素、法律法规等。
本文将从这些方面进行具体分析，并提出相应的解决建议。
一、对象不愿意接受采访1、原因对象可能因私人原因或者对采访话题不感兴趣而拒绝采访。
有时候，对象可能是有意无意地想要隐瞒一些信息，从而故意规避采访。
2、解决建议针对对象不愿意接受采访的情况，可以选择一些其他的角度来进行采访。
可以采访对象的相关人员，或者通过调查分析、实地考察等方式来获取信息。
可以通过与对象建立良好的沟通和信任关系，使对象更容易愿意接受采访。
二、环境因素1、原因在采访现场，可能存在嘈杂的环境、天气恶劣、或者其他意外原因，直接影响采访的进行。
2、解决建议为了解决环境因素导致的采访障碍，记者可以提前做好充分的准备工作，例如带好相应的设备、保暖工具、防风工具等。
在采访过程中，及时对环境因素进行应对，并灵活调整采访计划，以确保采访的顺利进行。
三、法律法规1、原因在某些情况下，记者在进行采访时可能会受到一些法律法规的限制。
某些地区对记者采访内容有严格的审查制度，或者存在一些禁忌话题，对于这些情况，记者需要特别注意。
2、解决建议针对法律法规导致的采访限制，记者需要提前了解相关的法律法规，并在采访前进行充分的调研和了解。
在采访时，要严格遵守当地的法律法规，避免触犯相关规定。
在面临一些有争议的话题时，可以选择避而不谈，或者以更为客观的态度进行采访报道。
四、受到外部干扰1、原因在采访过程中，可能会受到一些外部干扰，比如他人的插手、恶劣的气候、设备故障等。
2、解决建议针对受到外部干扰的问题，记者需要保持理智、冷静，及时做出应对。
在采访现场，可以与团队成员保持联系，及时协调解决问题。
在设备故障等情况下，要保持充足的备用设备，及时进行更换，以确保采访的顺利进行。
在恶劣的气候条件下，要提前准备好相应的防护措施，保障自身的安全。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一：宝宝刚换奶粉后，出现腹泻情况，是否与奶粉质量有关系？答：嗯，由于宝宝小，抵抗力弱，还有各种原因都会导致宝宝腹泻，不一定是奶粉的质量问题。
1请问宝宝是从什么时候开始食用咱们人之初奶粉的？可能是转奶的方式不当，在宝宝刚开始转奶的时候，因为宝宝喝惯了原来的口味，一开始不太接受新的口味，要逐渐的换奶，要先把原来食用的奶粉和咱们人之初的奶粉按照2比1的比例给宝宝冲剂，看宝宝的精神和大便时候正常，让宝宝食用两天后，再按照1比2的比例，在观察两三天，如果没什么问题，就可以给宝宝全部换成咱们人之初的奶粉了。
?（1）转奶时间把握：要在宝宝身体完全健康的状态下进行。
不要在换牙、感冒或打免疫苗时7天内转奶。
?( 2 ) 转奶要循序渐进，不可操之过急，要有耐心。
整个转奶的过程要历经一到两周的时间。
? (3) 避免让宝宝在早上空腹的第一餐或晚上临睡觉前最后一餐给宝宝转奶。
如果说宝宝原来使用的奶粉没有了您可以让宝宝适应一段时间，把奶粉冲的淡一些，按照宝宝年龄每天食用的奶粉量，少食多餐，可以让宝宝好吸收。
如果是因为宝宝受凉的话，要带宝宝去看一下医生。
二：宝宝便秘是食用奶粉造成的吗？答：造成宝宝便秘的原因有很多，比如说：奶粉量太浓，这样会使宝宝容易上火。
咱们正确的冲调方式应该是水温在40到60度，只要水滴在咱们大人手腕上不烫就行（如果水太烫，让它自然凉却），然后先加水再加奶粉，（因为先加奶粉的话会使奶粉冲的太浓，导致宝宝上火便秘）先加水后加奶粉每30毫升温开水，加入一平勺奶粉，搅拌或轻摇使奶粉溶解。
?宝宝吃完奶后，不要急着让宝宝躺下，应该把宝宝的身体慢慢竖起，放到自己的肩头，然后用手轻轻拍拍宝宝的后背，一直到宝宝打嗝位置，这样可以防止宝宝吐奶。
根据宝宝的年龄适当的给宝宝添加一些辅食，（宝宝现在多大了？）宝宝三个月的时候，您可以给宝宝添加绿叶菜汁或稀释的橙子汁，番茄汁等，按照一勺果汁两勺白开水的方式冲调。
在宝宝4～6个月补充南瓜泥，南瓜粥，红薯粥，香蕉、猕猴桃等，7～9个月，增加碎菜，粗粮细作，如玉米南瓜粥，玉米面鸡蛋饼等。
10个月～周岁以上，可喂素馅馄饨、饺子、碎菜等。
总之，对较大的孩子，保证质量的膳食纤维切不可忽视。
经常便秘最常见原因就是饮食，结构不合理，过高蛋白质和膳食纤维缺乏所致。
另外培养定时排便习惯也非常重要。
最后提醒，周岁内宝宝，不可用蜂蜜通便。
您也可以用我们人之初的清清宝对消化不好、上火体质宝宝可长期适量饮用。
人之初清清宝口感好，不影响奶制品的原有风味三：为什么宝宝不爱喝你家奶粉或者喝着喝着就不喝了？答：1请问宝宝喝咱们人之初的奶粉多长时间了，在宝宝刚开始转奶的时候，因为宝宝喝惯了原来的口味，一开始不太接受新的口味，要逐渐的换奶，要先把原来食用的奶粉和咱们人之初的奶粉按照2比1的比例给宝宝冲剂，看宝宝的精神和大便时候正常，让宝宝食用两天后，再按照1比2的比例，在观察两三天，如果没什么问题，就可以给宝宝全部换成咱们人之初的奶粉了。
如果说宝宝原来使用的奶粉没有了您可以让宝宝适应一段时间，把奶粉冲的淡一些，按照宝宝年龄每天食用的奶粉量，少食多餐，可以让宝宝好吸收。
2宝宝现在多大了？在宝宝4 5 个月的时候是厌奶期，这样的话您可以给宝宝适当的增加些辅食。
宝宝现在正是对什么东西都好奇的时候，在给宝宝喂奶的时候，你选择在安静的地方给宝宝喂奶还有在宝宝饿的时候，尽量不要给宝宝喂母乳，要让他用奶瓶喝奶，习惯一段时间就好了。
．四：为什么宝宝喝完奶粉出现拉绿便的情况？答：无论是母乳喂养还是喝任何品牌奶粉的宝宝都有可能会出现排绿便的情况，宝宝着凉或消化不良时，或者是宝宝吃了添加带绿颜色的辅食时都会出现拉绿便的情况。
宝宝由于奶量不足时也会造成拉绿便的情况，宝宝多大了？在宝宝两个月时，每天的奶量应该在700到900毫升左右。
奶粉中的铁质不能完全消化吸收时就会从大便中排除，经氧化后就形成了黄绿色大便。
还有在宝宝添加辅食的过程中，宝宝的消化功能还不完全，一些绿色的蔬菜没有完全吸收也会导致宝宝拉绿便，如果是这样的话，我建议您在给宝宝添加辅食的时候，把蔬菜切的碎一点，这样宝宝就容易吸收了。
如果说，宝宝喝奶正常的话，拉绿色的大便就是正常的。
五：宝宝有枕秃，是缺钙现象吗?答：宝宝枕秃不一定是缺钙，但是缺钙一定是枕秃。
缺少维生素D 会使宝宝多汗，宝宝出汗又多在头部，他们会因汗多而头痒，躺着时喜欢磨头止痒，时间久了，后脑勺处的头发被磨光了，就形成了枕秃。
这样的话您可以给宝宝补充一些维生素D的食物，（宝宝多大了）如果宝宝够添加辅食的年龄，您可以将鸡蛋煮熟之后，取出四分之一的蛋黄，滴几滴果汁调成糊状，因为果汁中的维C可以促进蛋黄中的铁质吸收。
还有肉类动物的肝脏等等都含有维生素D。
但是并不是所有有枕秃的宝宝都是因为缺钙引起的，如果是室温高，或每日清洁不够造成宝宝汗多头痒或湿疹，也会因为宝宝躺着时磨头止痒而发生枕秃。
六：为什么冲调奶粉的时候有结块现象？答：那您平时都是怎样给宝宝冲奶粉？（说一下正确的冲奶方式）1、冲调方法有误：先放奶粉后加水，奶粉吸收瓶底水分结块后再加水冲调，结块不易溶解；2、水温不当：水温过高时，奶粉下沉快，未及时分散开的奶粉易形成结块；3、粗颗粒：速溶奶粉有的颗粒较大，下沉快，吸水较慢因此瓶底有结块，属正常现象，过几分钟后会吸水溶解；七：为什么奶粉内有黑色颗粒？答：因为奶粉在生产过程中浓缩奶在喷雾干燥时,高温下奶中蛋白质与乳糖易发生羰氨反应（美拉德反应）或乳糖发生焦糖化，形成的褐黑色物质，较难避免；属于正常现象，不影响食用；乳制品产生的美拉德反应，对胎儿和新生儿及婴幼儿是无害的。
奶粉生产分为干法和湿法，湿法制奶容易造成营养物质的流失。
干法制奶可以把营养物质更好的保存。
我们人之初奶粉就是用的干法制奶。
．八：为什么有小颗粒挂壁？答：那您平时都是怎样给宝宝冲奶粉？（说一下正确的冲奶方式）由于冲调奶粉时，水温过高，蛋白质发生变性，形成小颗粒状粘于瓶壁；冲奶粉的时候，结块？一、高温冲调奶粉可能引起奶粉蛋白变性沉淀等，引起速溶性差、挂壁、瓶底白点；过低的温度冲调奶粉也易引起速溶性差。
其次，水质硬度大等都可能引起奶粉溶解性的变化。
二、有些厂家生产的配方奶粉添加了含量较高的活性物质，如：牛初乳、酪蛋白磷酸肽（CPP）、α-乳清蛋白、乳铁蛋白等，因为要保证其营养活性，是干法混合到奶粉里的，也会出现溶解慢，瓶壁瓶底有白点，是属于正常现象，不影响奶粉质量。
三、部分生产商为了增加奶粉的速溶性，添加助溶物质，这样看起来速溶性特别好，又不挂壁、奶瓶底没有不溶物，但速溶剂的添加对宝宝来讲是不安全的。
解决办法：注意奶粉冲调温度及冲调方法，延长摇晃时间，奶瓶冲调时水量不要过多，保留一定的空间。
九：为什么奶粉打开后结成块?答：请问奶粉您用了多长时间了？（正确保存奶粉的方法）每次给宝宝冲完奶粉之后要保存在阴凉干燥处，否则就很容易出现结块现象。
每次给宝宝冲完奶粉后，要及时密封，防止吸潮及灰尘，飞虫等杂物进入，这样也容易出现奶粉结块的现象。
打开包装的奶粉一定要在保质期之前使用完。
(如果刚开封的奶粉呢)这样你用用勺子轻轻一拨就散开了，这是假性结块，没有问题。
因为奶粉在运输过程中会产生静电形成松散的小结块，这样的奶粉给孩子吃是可以的。
十：为什么不同批次的奶粉颜色不同，口味也不一样？答：口味不同1个人感觉不同，有人感觉口味甜或淡；、因不同生产日期（批号）的奶粉其原料来源也不同，同时原料受生产厂的不同、季节变2．奶粉的质量不会生产工艺的不同等方面而产生一些细小的差异。
但这些属于正常情况，化、受到影响，可放心食用。
颜色不同、奶粉的正常颜色为乳白色或乳黄色；1 、奶牛若食用青草，加工后的奶粉就会偏黄；若食用干草奶粉就会偏白；2、同一品牌的奶粉，由于季节或加工基地的不同，颜色会略有不同。
但只要呈现乳白色或3 乳黄色，都是合格的产品。
十一：如何辨别真假奶粉？、试手感。
袋装奶粉，用手指捏住包装袋来回摩擦，真奶粉质地细腻，发1答：”沙沙故发出“”声；而假奶粉由于掺有绵白糖、葡萄糖等成分，颗粒较粗，出“吱吱2、辨颜色。
真奶粉呈天然乳黄色；假奶粉颜色较白，细看有结晶和光泽。
声。
、尝味道。
把少许奶粉43、闻气味。
打开包装，真奶粉有牛奶特有的乳香味。
放进嘴里品尝，真奶粉细腻发黏，溶解较慢，无糖甜味；假奶粉放入口中很快溶、看溶解速度。
把奶粉放入杯中，用冷开水冲，真奶粉5解，不粘牙，甜味浓。
需经搅拌才能溶解成乳白色混浊液；假奶粉不经搅拌即能自动溶解或发生沉淀。
掺假奶粉溶解迅搅拌之初会粘住调羹；用热开水冲时，真奶粉形成悬浮物上浮，速。
十二：宝宝起湿疹怎么办？湿疹为宝宝过敏体质的一种表现，婴儿湿疹发病大多与婴儿胃肠道消化能力差有关，随着年龄增长，胃肠道功能日趋完善，消化能力增强，且饮食逐渐多样化，大多数婴儿湿疹1岁以后逐渐痊愈，不再复发。
对于爱起湿疹的孩子，药物的治疗就是使用抗过敏的药膏，都含有一定量的激素，不可以长期使用。
另外，天气热的时候，可以适当让孩子少穿一点，因为热会加重瘙痒感，搔抓会导致病情加重，所以不要时刻都把宝宝裹得太严实。
同时衣物长时间与宝宝肌肤接触摩擦，太粗糙的衣服表面会对宝宝皮肤造成伤害。
所以在宝宝衣物的选购上尽可能是棉制的，最好衣物清洗后用宝宝专用的衣物护理剂漂洗，能柔软衣物，减少因衣物摩擦而导致的皮肤问题。
注意宝宝卫生，让宝宝多喝点白开水，能将宝宝体内的湿热从体内及时排除。
不同阶段产品的设计理念第一阶段在模拟母乳营养的成分基础上，关注宝宝的消化吸收功能特别添加了乳糖和复合益生元，能促使宝宝肠胃健康，帮助宝宝减少便秘的现象．第二阶段此时的宝宝与外界的接触越来越多，第二阶段的奶粉添加了DHA ARA等10种脑营养素，乳铁蛋白等10种免疫因子，可以帮助提升宝宝的抵抗力。
第三阶段此时宝宝可以独立行走了，活动的范围越来越大，好奇心也越来越强，，此刻不仅在维持DHA ARA等10种脑营养素，乳铁蛋白等10种免疫因子，加大帮助宝宝骨骼发育，并且，适当的微量元素和维生素，可以增强宝宝的食欲。
十三：冲泡奶粉的时候为什么起泡沫？答:请问您平时是怎么给宝宝冲奶粉的？冲奶粉的时候起泡是因为三种原因：第一是因为咱们奶粉中含的蛋白质量高，第二因为咱们奶粉中不含有消泡剂，第三是因为冲调时不正确的是上下摇晃,或摇晃的力度过大也会导致泡沫过多;应该在冲奶粉的时候,用手腕的力量晃奶瓶,这样的话泡沫就少了。
宝宝的胃很小，如果喝多了奶沫，空气进入多，就会打嗝，很容易引起吐奶。
十四：孕妇答：今天打电话就是想关心一下您孕期的身体情况。
请问一下，您的孕产期是什么时候？那你现在有没有给宝宝准备一小听奶粉啊？主要就是担心产后的第一两天，妈妈的奶水没有完全下来，宝宝的奶量不足。
您可以去我们人之初奶粉店里看一下。