荆涛老师15套经典销售话术
15套话术
15套话术01)我要考虑考虑·太好了，想考虑证明您有兴趣·这么重要的事情你需要和别人商量吗？·太棒了，欣赏你这么有主见·你不会赶我走吧·您最想考虑的第一件事是什么呢？·是钱的问题吗？·那我们来解释一下为何价格会那我们来一起思考，看看我能帮上什么忙02)你们价格很贵·太贵了是顾客的口头禅·观念不同就会有不同-肯德基与蓝与白·价值法-顾客会成交是因为价值大过价格（利益）·代价法-没有拥有这个产品带来的损失（后果）·品质法-好货不便宜，便宜没好货（自豪）·如果法-如果便宜你会买吗？（试探）·分解法-通过分解感觉并不贵（比较）03) 不如别的产品便宜先认同，再说同时常常听到一个事实·许多人购买产品的时候会以三件事做评估：1.最好的品质2.最佳的服务3.最低的价格对您而言，那一项是你最先放弃的？04) 超出预算1.一个管理完善的公司需要仔细的预算，因为预算是帮助公司达成利润目标的重要工具不是吗？2.为了达成结果，预算工具本身应该具有弹性，你说是吧？3.假如今天有一项产品能帮您带来利润和竞争力，身为决策者为了更好的效果，您是要让预算控制你还是你控制预算？05)很满意目前的产品·了解顾客目前产品·目前产品的使用时间·使用这个产品之前用什么？·当初换产品考虑了什么好处？·改变后好处得到了吗？·就是真的满意了吗？·现在你为何又否定一个跟当初一样的机会呢？06)我不需要·感到意外，请说出原因·说出以前学员报名的案例，后来的改变·谁需要？-让顾客转介绍·有几个顾客刚开始也是，现在是我最棒的顾客07)有过不愉快的经历·向我说说·因噎废食-总不能因为噎着了就不吃饭了·根源在哪里？·我们不同-1我们不能把小麦当韭菜2 2今天的事和过去的事不同·让我们更好的开始08)某某时候我再买·某某时候你真的买吗？·那现在买和那个时候买有什么区别呢？·到底真正的原因是什么？·你知道现在买的好处吗？·你知道某某时候买的坏处吗？·为何不现在就行动呢？09)我要问某某人·不问别人自己能决定吗？·换句话说你认可我们的产品了？·换句话说你也会推荐我们的产品了？·您对产品的品质、价格…还有问题吗？·那我什么能一起跟您和某某人见面呢？·见面后让顾客推荐该产品10)经济不景气··很多人说经济不景气，但是我们公司绝对不会让不景气困扰我们。
荆涛 干好销售 第四讲：成交的话术---让客户自己成交自己
第四讲：成交的话术---让客户自己成交自己（文档编辑完毕）01 找出问题、扩大问题的问话模式扩大问题的问话模式之一1.让她说出一个不可抗拒的事实（你本人和他本人都认同的事实）2.再把这个事实演变成问题3.根据这个问题再引发他对这个问题的思考（把问题扔给对方）例子：卖打印机（跟杜云生一模一样）扩大问题的问话模式之二1.提出问题2.煽动问题3.解决问题例子：卖保健品，失眠-失业02 有效成交的提问设计荆涛常用的两套成交话术一.成交六问1.遇到什么问题？2.这个问题重要么？3.有多重要？（把问题扩大化）4.如果这个问题解决了，对你或者公司有什么好处？5.如果有一种方法或者策略能帮你解决这个问题，那么投入一点时间、精力和资金没问题把？6.钱不是问题吧？不是。
那好吧，我们谈一下合同的细节或者我们今天把合同签了话术设计例子：1. 你上网买过东西吗？买过2. 一般去哪个网站买呢？京东3. 那如果去网上商城买东西不但便宜而且还能赚钱你感不感兴趣？感兴趣啊4. 那我简单介绍一下，花一两分钟可以吗？可以啊5. 我们这边有个创业平台，通过这个创业平台去网上购物既可以省钱能获得返利同事介绍朋友还能赚钱。
客：哦，这样啊6. 假如一年能够赚个2000、5000、1万、2万，你觉得好不好？好啊7. 至于你能赚多少钱呢取决于你帮我们推荐多少会员，所以要不这样，你帮我把这张申请表填一下，填一下之后我给你做详细的讲解，你看成吗？二．提问话术1.你在事业（公司）上的目标是什么？客户：我的目标是….2.为什么要达到这个目标？客户：我跟你说……3.什么原因没有达到？客户：今年人员没招齐….4.这样情况多久了？客户:2年了5.还要继续多久？客户：什么还要继续多久，立刻结束6.是否需要改变呢？客户：当然7.是想改变还是一定要改变？客户：一定要好吧，那我就帮你服务一下吧谈话切记1.感觉一定要好，把对方当朋友，对方就是的朋友，把对方当客户对方就是你的客户2.运用语音和语调，要有抑扬顿挫，不要从头到尾一个声调3.运用手势,，让对方更加重视你，加强你的气势，加强客户对您的肯定4.眼神跟表情5.夸张的表演，用一种表演的方式将产品呈现在顾客面前。
一套完整的销售话术
一套完整的销售话术
销售话术一般包括开场白、需求了解、产品介绍、解释优势、针对异议、谈判及结尾等环节。
以下是一套完整的销售话术：
1. 开场白：您好！我是○○公司的销售代表，请问您对我们的产品了解多少呢？
2. 需求了解：您在购买产品时，主要关注哪些方面的需求呢？
3. 产品介绍：我们的产品具有○○等特点，可以帮助您解决○○问题。
4. 解释优势：相比其他竞争对手，我们的产品具有更高的质量、更广的适用性，同时我们也提供更好的售后服务。
5. 针对异议：如果客户提出异议，可以通过解释产品性能、价值、同类客户的案例等方式来回答，并试着说服客户。
6. 谈判：可以根据客户的实际需求，灵活调整价格或提供其他附加价值来达成共识。
7. 结尾：感谢您对我们产品的关注，如果您对产品有更多的疑问或者需要进一步了解，我们随时为您提供帮助。
需要注意的是，销售话术仅是通用的指导性建议，每个销售场景都会有不同的需求和客户特点，销售人员应根据实际情况，灵活运用和调整话术，以提供更好的服务和满足客户需求。
20个销售员开场常见话术(销售话术)
20个销售员开场常见话术(销售话术)1. 问候客户：您好！我是销售员[姓名]。
很高兴为您服务。
有什么可以帮助您的吗？2. 引起兴趣：我这里有一款非常独特的产品/服务，能够解决您的问题/满足您的需求。
您有兴趣了解吗？3. 引入问题：您在寻找什么样的产品/服务呢？我们或许可以提供给您一个完美的解决方案。
4. 引用客户案例：我们公司已经为很多客户提供了成功的解决方案，我想我们也可以为您做同样的事情。
5. 引入竞争优势：我们的产品/服务相比其他竞争对手有独特的优势，能够为您带来更大的收益/效益。
6. 引用权威机构/专家：我们的产品/服务得到了行业权威机构/专家的认可和推荐。
7. 引入特殊优惠：现在购买我们的产品/服务可以享受特别的优惠价格/折扣。
8. 引入紧迫感：这个优惠只限于一段时间，错过了就没有了，您是否有兴趣了解更多呢？9. 引导讨论：您对我们的产品/服务有任何疑问或者需要了解的地方吗？10. 了解需求：请问您最近在工作上遇到什么问题，我可以帮您解决吗？11. 引进限量产品：我们这里有一款限量销售的产品，质量非常好，您考虑一下吧。
12. 引入新产品/服务：最近我们推出了一款全新的产品/服务，我想您会很感兴趣的。
13. 讲述产品/服务特点：我们的产品/服务有一些独特的特点，可以帮助您节省时间和成本。
14. 引入口碑效应：我们公司一直以来都是口碑相当好的，您可以放心购买。
15. 引入售后服务：我们提供优质的售后服务，如有任何问题可以随时联系我们。
16. 引入成功案例：让我和您分享一下我们之前的客户是如何通过使用我们的产品/服务取得成功的。
17. 提供免费试用：我们提供免费试用的机会，您可以亲身体验一下我们的产品/服务。
18. 引导阅读资料：请您花一点时间阅读我们的产品手册/介绍资料，这会为您提供更多信息。
19. 了解竞争对手：我们与其他竞争对手相比的优势是......20. 结尾问询：请问您对我们的产品/服务是否有兴趣，或者还有其他问题需要解答的吗？以上是20个销售员开场常见话术(销售话术)，希望对您有所帮助。
荆涛 干好销售 第五讲_抗拒的解除----让抗拒成为购买理由
第五讲抗拒的解除----让抗拒成为购买理由（文档编辑完毕）01 想要销售谁，就要研究谁再好的产品也有人不喜欢，再不好的产品也有人喜欢02 抗拒解除的15套话术1.客户：我考虑考虑：销售员：太好了，您说你考虑考虑证明您对我们产品感兴趣，对吗？（感兴趣才考虑，不感兴趣根本就不考虑）客户：是的销售员：这么重要的事情你需要跟别人商量吗？A1.客：不需要。
销售员：哇，太棒了，很欣赏你这么有主见，这么有决策权客：哪里哪里销售员：您这么说不会是想赶我走吧客：不会不会销售员：那我就放心了，我们共同研究一下把这个问题给解决掉1.我需要和**商量一下A2.客：需要，我需要和我爱人商量商量销售员：不问您爱人你自己可以决定吗客:不能销售员：换句话说您本人是认可我们公司的产品了，是吗客：是的销售员：您对产品的品质、价格…还有问题吗客：没有了，挺满意的销售员：那么如果有机会的话你也会帮我们推荐我们产品，对吗客：对的销售员：那你看，我们什么时候去见您爱人呢客户：下周吧销售员：周一还是周二（封闭式问题）客：周四销售员：周四上午九点钟还是十点钟？客：下午两点钟销售员：好吧，那我就在下周周四下午两点钟去见您以及您爱人（去的时候跟对方朋友或者爱人见面之前先约对方谈几句：王大哥，上次我们见面谈了两个小时，您本人是非常认可我们公司的产品了，对吧？如果有机会其实你也可以帮咱们推荐一下产品，对吧？那能不能今天请你帮我个忙？我跟**不是太熟悉，王大哥能不能这样，待会儿跟**介绍产品的时候能不能您来帮我说这个产品？不行不行，我说不明白。
王大哥，我跟张总不太熟悉，您来说，等下您的不太清楚的地方我来补充好吗？只要对方同意，成交率90%以上。
成交之后，出门后对王大哥说：王大哥，我真没想到你在公司这么有决策权啊！我发现老板都得听您的）（两个人在一起，要么成为影响别人的人。
，要么成为被人影响的人）2.客户：你的产品比别的产品贵（好才贵、贵才好）销售员：许多人购买产品的时候会以三件事做评估：1.最好的品质2.最佳的服务3.最低的价格。
15个基本话术
15个基本话术第一篇：15个基本话术1.开业前如何宣传要热情大方的打招呼：叔叔/阿姨，给你一张宣传页看一下，咱们是郑州过来的，为了响应国家卫生部的号召，在咱们村***开了一家免费的健康理疗店，*号开业，主要是针对心脑血管疾病的。
开业之后咱们会从郑州二院借来专门的检测仪器给大家检查身体，主要是检查心脑血管方面的16项（这时候叔叔阿姨应该在拿着单子再看，可以给他指一下），检查之后如果有问题的话可以在咱们店里免费治疗，如果没有问题，咱们就可以放心的回来了是吧！这是国家补助的一项爱心工程，是个好事，叔叔阿姨到时候可以带着家人啊，邻居啊过去看一下。
2.进店顾客如何询问？首先要热情接待，主动发宣传页，询问来意，是想治疗还是检查身体？如果治疗就询问身体哪里不舒服？是否到医院做过检查？是否吃药，吃药多长时间了？病史长短，同时还要问家里人情况，做到心里有数。
如果这个顾客从来没有检查过也没有吃药就推到检测。
如果对自己的身体状况很清楚，一直在治疗,就推激光！3.如何渲染检测仪和检测人员？叔叔，阿姨咱们这次下来宣传时国家卫生部的一项爱心工程，是针对咱们全村人的，今天人来的比较分散，而且还有好多人不知道，所以咱们定于后天上午8:30-10:30检查身体，到时候可以带着自己的亲戚朋友过来检查一下身体，咱们的检测仪器是专门从郑州二院借过来的，现在焦作和沁阳都没有，它是通过人体的生物电和脉搏跳动来检测的，以前都是老中医把脉，现在是电子把脉，是目前检测心脑血管疾病最准确的方法，不抽血，不化验，而且可以吃饭（抽血检测的话，如果你一段时间饮食不规律，检查结果可能就不准确，抽血化验的准确率只有89%，而咱们的检测准确率达97%）。
这次负责给咱们检测的人员是沁阳办事处的李主任，公司专门派李主任去郑州二院实习了半年，在心脑血管方面很专业，后天李主任会过来给大家检查身体，有什么问题的话可以当面咨询。
咱们检查的都是心脑血管方面的：检查一下你的血脂、血粘、胆固醇。
超级实用连带销售话术
连带技巧杀手锏一、情景：试穿前1、切入点：配套、货品搭配2、切入时机：顾客对首选商品感兴趣并将试穿时3、话术：3.1顾客试穿衣服前，导购可以说：“先生，我们这里有一件和您看中的这件衣服/裤子款式、颜色很搭配的裤子/衣服，您可以带进去一起试穿一下，会更有效果。
”二、情景：试穿衣服时1、切入点：可搭配（鞋、包、领带、墨镜）2、切入时机：试穿照镜子时3、话术：3.1当顾客试穿完衣服和裤子后，我们可以为顾客顺手送上风格相配的外套/鞋子/包包，并微笑地告诉顾客：“您可以试下外套/鞋子/包包，搭配起来很有效果。
”（视顾客的接受程度，先推荐一个产品，若顾客无反感态度，再接着推荐）3.2若顾客反感连带销售，导购员则微笑地告诉顾客：“不买也没关系的，您可以试试效果”3.3若顾客接受导购的推荐，导购则应继续给顾客作搭配：“我还帮您挑了包包/鞋子，您可以一整套搭配起来，很有范儿”三、情景：顾客购买商务时尚/假日时尚/前沿时尚系列产品1、切入点：不同场合适合不同系列服装2、切入时机：成交后3、话术：3.1顾客购买商务时尚系列服装后，导购可以跟进销售：“先生您上班族也挺忙的，难得出来逛街，上班的衣服都备好了，日常生活的衣服您也可以一起备齐，我们店有休闲和个性款的男装，我给您介绍一下”3.2导购应在销售过程中询问顾客的职业，若为老板或者上班族，在其购买假日时尚/前沿时尚系列服装后，可以跟进销售：“您是否需要商务时装呢，我们店里款式很多，我可以帮您介绍一下！”四、情景：收银时1、切入点：补零、办理会员卡、收银台小件物品推销2、切入时机：计算出顾客结账金额时、收银时3、话术：3.1收银台货品连带推销：当导购带领顾客来到收银台，微笑着询问顾客：“我们这里还有内裤、袜子、皮带和领带，您看需要什么呢？”3.2多为顾客去补零：“您这双鞋子的价格是475元，您看要不再加一双袜子呢？这样算下来刚好500元整哦！”五、情景：顾客想买的太多，下不了手1、切入点：不算多买，只是提前买2、切入时机：顾客提出疑虑时3、话术：3.1“其实您只是提前买而已，毕竟这些都是您用得上的东西，而且我们剩下的数量也不多了，机会真的很难得呀！”3.2“如果买了之后用不着那是很可惜，不过这些衣服您随时都用得着，只是先准备好而已，所以这叫做提前买而不是多买了。
销售经典话术
销售经典话术在现代商业中，销售团队扮演着至关重要的角色。
他们是企业实现业绩目标的推动力量，他们的沟通技巧和话术表达能力直接关系到业绩的成功与否。
本文将介绍一些销售经典话术，帮助销售人员更加有效地与客户进行沟通，提升销售技巧。
话术一：引起兴趣首次接触客户时，我们需要通过恰当的话术来引起其兴趣，打开对话的窗口。
以下是一些常用的销售话术示例：1. "您好，我发现您所在的行业有一个新的解决方案，它能够帮助您提高生产效率，降低成本。
您愿意听听更多详细信息吗？"2. "对不起，打扰了。
我所在的公司开发了一款全新的产品，它在市场上正在引起很大的关注。
我认为这对您的业务有很大的帮助。
我们可以安排时间，详细介绍一下这个产品吗？"3. "您好，我是某某公司的销售代表。
发现您的企业与我们的业务领域有很多契合之处，我想为您介绍一下我们的解决方案。
您有时间聆听一下吗？"通过以上的话术，销售人员可以引起客户的兴趣，打开销售的大门。
话术二：了解需求一旦客户表达了兴趣，销售人员需要进一步了解客户的真正需求，并通过巧妙的话术与客户进行深入交流，以下是几个例子：1. "您能告诉我您目前面临的主要问题是什么吗？"2. "您希望从我们的产品或服务中获得什么样的结果？"3. "可以分享一下您过去的经验和教训吗？我们可以从中学习，为您提供更好的解决方案。
"通过提出这些问题，销售人员能够深刻理解客户的需求，为后续的销售服务提供指导。
话术三：解决问题当销售人员明确了客户的需求后，下一步就是通过巧妙的话术来展示产品或服务如何解决客户的问题。
以下是几个常用的销售话术示例：1. "我们的产品能够解决您提到的这个问题，并帮助您实现目标。
我们已经在同行业其他客户身上取得了显著的成果，您可以参考一下这些成功案例。
"2. "我们与行业领先的专家合作，开发出了独特的解决方案，其中包括一套完整的支持和培训计划，以确保您的顺利过渡和使用。
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问题应对-洽谈技巧
05)很满意目前的产品 •能问一下目前用什么产品吗？ •目前产品的使用时间 •使用这个产品之前用什么？ •当初换产品考虑了什么好处？ •改变后好处得到了吗？ •就是真的满意了吗？ •现在你为何又否定一个跟当初一样的机会呢？
问题应对-洽谈技巧
06)我不需要 •不会吧？ •那请问谁需要？-让顾客转介绍 •有几个顾客刚开始也是，现在是我最棒的顾客
问题应对-洽谈技巧
15)不买就是不买 •我相信世界上有很多优秀的销售员向你推销许 多优秀 产品是吗？ •而您当然可以向任何人说不，对不对？ •身为专业人员，我的经验告诉我，没有任何一 个人客户以向我说不，他们只会对自己说不， 对自己的未来说不，对自己的健康说不，对自 己的幸福说不 •您忍心看着自己心爱的…说不吗？ •所以今天我也绝对不会让你说不
问题应对-洽谈技巧
01)我要考虑考虑 •太好了，想考虑证明您有兴趣 •这么重要的事情你需要和别人商量吗？ •太棒了，欣赏你这么有主见 •你不会赶我走吧 •您最想考虑的第一件事是什么呢？ •是钱的问题吗？ •那我们来解释一下为何价格会…
那我们来一起思考，看看我能帮上什么忙
问题应对-洽谈技巧
02)我不喜欢这个类型 •一般来说可能刚开始总有个接受的过程 •您看你一般喜欢产品那个特点？ •为何喜欢这个特点呢？ •如果这的这么好，您是否要测试一下？
问题应对-洽谈技巧
07)有过不愉快的经历 •我理解，我知道，刚开始我也这么想 •但是后来我发现只是不真正了解 •因噎废食-总不能因为噎着了就不吃饭了 •只希望您真正了解一下，您看我哪里某某时候我再买 •某某时候你真的买吗？ •那现在买和那个时候买有什么区别呢？ •早买晚买都是买，为何不现在买呢？ •你知道现在买的好处吗？ •你知道某某时候买的坏处吗？ •为何不现在就行动呢？
问题应对-洽谈技巧
03) 不如别的产品便宜
先认同，再说同时常常听到一个事实…
•许多人购买产品的时候会以三件事做评估： 1.最好的品质 2.最佳的服务 3.最低的价格 对您而言，那一项是你最先放弃的？
问题应对-洽谈技巧
04) 超出预算 1.一个管理完善的公司需要仔细的预算，因为 预算是帮助公司达成利润目标的重要工具不是 吗？ 2.为了达成结果，预算工具本身应该具有弹性 ，你说是吧？ 3.假如今天有一项产品能帮您带来利润和竞争 力，身为决策者为了更好的效果，您是要让预 算控制你还是你控制预算？
问题应对-洽谈技巧
13)不想买了-顾客不想买 •我能问问为什么吗？ •我什么地方做错了？ •今天还是永远？如果是永远我就非常不安了 •您可以告诉我，我该如何弥补吗？
问题应对-洽谈技巧
14)邮寄资料给我或者email •每当有人让我邮寄资料而不是面谈的时候，两 种可能：1有兴趣；2没兴趣。 •正因为如此，我不想浪费您的时间，您告诉我 您是那一种情况？我很重视您，所以才想亲自 送资料过来。您不介意吧？ •寄资料对双方都不妥啊，我还是来一次吧
问题应对-洽谈技巧
11)你说产品好，有保障，我为什么相信？ •其实任何事情都是有风险的 •只是我们要把风险控制的相对低一些 •我想知道一下您是哪方面的顾虑？ •需要我提供哪些有力的证明或解释？ •是否可以给我们一个小的合作机会呢？
问题应对-洽谈技巧
12)我已经和别的公司说好了 •那一定是有很好的比较 •既然我们可以参加比较，也就是可以参加竞争 是吧？ •我想问一下您比较看重我们什么？ •要是咱们合作了，您希望我们那里做的更突出
问题应对-洽谈技巧
09)我要问某某人 •不问别人自己能决定吗？ •换句话说你认可我们的产品了？ •换句话说你也会推荐我们的产品了？ •您对产品的品质、价格…还有问题吗？ •那我什么能一起跟您和某某人见面呢？ •见面后让顾客推荐该产品
问题应对-洽谈技巧
10)经济不景气 •今天很多拥有财富的人都是在不景气的时候建 立了他们的事业基础。 •他们看到了长期的机会而不是短期的挑战，因 为他们做出了购买的决定而获得成功。 •今天您有一个一样的机会，可以做出相同的决 定，您愿意给自己一个这样的机会吗？ •等待的代价是公司更昂贵的代价