工作手册编写任务分配计划
班队工作手册工作计划范文
班队工作手册工作计划范文第一章：引言1.1 目的和背景班队工作手册的目的是为了规范并全面指导班队成员开展工作，提高团队效能，增强班队的凝聚力和战斗力。
1.2 手册的适用范围本手册适用于所有班队成员，包括指导员、辅导员以及学员。
第二章：班队组织结构2.1 班队组织结构图班队组织结构由班长、副班长、指导员和学员组成。
班长负责班队的组织协调工作，副班长负责协助班长的工作，指导员负责指导学员的训练和教育工作。
2.2 班队职责和权责班长负责组织协调班队的训练和工作，制定班队的工作计划和目标，并监督学员的执行情况。
副班长负责协助班长的工作，帮助解决班级的问题。
指导员负责指导学员的训练和教育工作，协助班长完成班级工作。
第三章：工作计划3.1 班队年度工作计划每年初，班长负责制定班队的年度工作计划，包括学员的训练和学习计划、班级的活动安排以及成绩考核等内容。
3.2 月度工作计划每月初，班长根据年度工作计划制定班队的月度工作计划，包括训练安排、学习任务和班级活动等。
3.3 周度工作计划每周初，班长根据月度工作计划制定班队的周度工作计划，包括每天的训练计划和学习任务安排。
3.4 日常工作计划班长和副班长每天根据周度工作计划做出具体的安排，指导员和学员按照安排完成训练任务和学习任务。
第四章：团队建设4.1 心理辅导指导员负责对班队成员进行心理辅导，帮助成员解决心理困扰，提高个人心理素质。
4.2 团队活动班长负责组织团队活动，包括户外拓展、集体训练等，以增加成员之间的交流和团队凝聚力。
4.3 互助合作班长鼓励班级成员之间相互帮助和合作，建立良好的团队合作氛围。
第五章：培训与学习5.1 训练计划制定指导员负责制定学员的训练计划，包括培养学员的基本技能和职业素养。
5.2 学习任务分配班长负责根据学员的实际情况和学科需求，合理分配学习任务，协助学员进行自主学习。
5.3 成绩考核班长和指导员根据学员的训练和学习情况，每年进行一次成绩考核，评选出优秀学员。
护士长工作手册月工作计划6篇
护士长工作手册月工作计划6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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教师任务分配计划
教师任务分配计划一、任务分配的重要性教师任务分配计划是学校组织教育教学工作的一项重要举措。
一个良好的任务分配计划可以合理使用教师的专业能力、充分发挥每位教师的优势，提高教师的工作效率和教学质量，为学生提供更好的教育资源。
二、充分了解教师的专业领域在完成任务分配计划前，学校应该充分了解每位教师的专业领域。
通过查看教师的履历和聘用的背景，学校可以了解到每位教师的专业特长和擅长教学科目，从而更好地安排任务。
三、合理分配教学科目任务分配计划的重要一环是合理分配教学科目。
学校应该根据教师的专业背景和擅长科目，将相应科目分配给对应的教师。
这样可以确保教师能够在自己擅长的领域发挥优势，提高教学效果。
四、充分考虑教师的经验和资历除了专业能力外，教师的经验和资历也是任务分配的重要因素。
有经验的教师可以在教学过程中更好地应对各种问题和挑战，因此可以将教学任务分配给他们。
而对于新进教师，则可以通过与经验教师合作或培训等方式来提高他们的教学水平。
五、形成互补优势的师资队伍在任务分配计划中，学校还应该注重培养和形成互补优势的师资队伍。
通过将教学科目合理分配给不同背景和专长的教师，可以形成一个多元化的团队，互相借鉴和补充，提高整个教师队伍的整体素质。
六、合理安排教师的工作量除了科目之外，合理安排教师的工作量也是任务分配计划中需要考虑的因素之一。
不同教师的工作能力和工作负荷是有差异的，学校应该根据每位教师的实际情况，合理分配工作量，以确保每位教师都能够有充分的时间和精力投入到教学工作中。
七、灵活应对突发情况教师任务分配计划的制定应该具备一定的灵活性，以应对突发情况的出现。
例如，某位教师因病请假或其他原因无法完成任务时，学校应该及时做出调整，确保教学工作的正常进行。
八、考虑师生关系的平衡在制定任务分配计划时，学校还应该考虑师生关系的平衡。
每位教师都有自己的教学风格和特点，学校应该根据学生的特点和需求，尽量选择适合的教师进行教学，以创造一个和谐而积极的学习氛围。
作业队各岗位工作手册
作业队各岗位工作手册引言作业队是一个紧密合作的团队，由不同岗位组成。
每个岗位的工作职责不同，但每个人都需要密切协作，以确保作业的顺利进行。
本手册旨在为各岗位提供清晰明确的职责说明，以促进团队的高效运作。
岗位一：队长作业队的队长是整个团队的领导者，负责协调各岗位的工作，确保团队的目标达到。
下面是队长的职责和工作内容：职责：•制定和规划作业队的整体工作计划•分配任务给各个岗位，确保任务合理分配•指导和监督团队成员的工作进展•协调与其他团队的合作关系•解决作业队中出现的问题和纠纷工作内容：•召开团队会议，进行工作安排和沟通•审核和批准各个岗位的工作报告•监督团队成员的工作质量和效率•协调作业队与其他团队的合作事宜•处理团队内部的问题和纠纷，促进团队的和谐发展岗位二：项目经理作业队的项目经理负责管理和协调作业队内的具体项目，确保项目的顺利实施。
下面是项目经理的职责和工作内容：职责：•研究和分析项目需求和目标•制定项目计划和进度表•分配任务给团队成员，指导和监督项目的实施过程•管理项目的风险和问题•跟踪项目的进展，及时报告项目情况给队长工作内容：•与客户或需求方进行沟通和协商，明确项目需求和目标•制定项目计划和进度表，确保项目按时完成•分配任务给团队成员，监督工作的质量和进展•解决项目中出现的问题和风险•跟踪项目的进展，及时向队长报告项目情况岗位三：技术支持作业队的技术支持岗位负责处理和解决与作业有关的技术问题。
下面是技术支持的职责和工作内容：职责：•处理和解决作业过程中出现的技术问题•提供作业所需的技术支持和指导•协助其他岗位进行技术设备的操作和维护工作内容：•接受其他岗位的技术问题反馈，并及时处理和解决•提供作业所需的技术支持和指导•协助其他岗位进行技术设备的操作和维护岗位四：调度员作业队的调度员负责协调和安排作业所需的人员和物资资源。
下面是调度员的职责和工作内容：职责：•协调和安排作业所需的人员和物资•跟踪和监控作业进展情况•解决作业过程中的调度问题和紧急情况工作内容：•根据作业计划，安排人员和物资的调度•跟踪和监控作业进展情况，及时调整资源分配•解决作业过程中出现的调度问题和紧急情况岗位五：安全员作业队的安全员负责保障作业的安全进行，防范事故的发生。
工作任务计划书
工作任务计划书
工作任务计划书是指对工作任务进行详细规划和安排的文件，包括任务的描述、目标、时间表、责任人等内容。
以下是一个简单的工作任务计划书的模板，您可以根据实际
情况进行调整和填写：
# 工作任务计划书
## 任务概述
- 任务名称：（填写任务名称）
- 任务描述：（简要描述任务内容）
- 任务目标：（明确任务的目标和预期结果）
## 时间安排
- 开始日期：（填写任务开始日期）
- 截止日期：（填写任务完成日期）
- 里程碑日期：（如有，填写重要的进度里程碑日期）
## 任务分解
- 任务1：
- 责任人：
- 完成时间：
- 任务描述：
- 任务2：
- 责任人：
- 完成时间：
- 任务描述：
（继续列出所有任务）
## 资源分配
- 人力资源：（列出参与任务的人员及其职责）- 物力资源：（列出任务所需的物质资源）
- 财务资源：（列出任务所需的预算和经费）
## 风险评估
- 风险1：
- 影响：
- 应对措施：
- 风险2：
- 影响：
- 应对措施：
（列出可能面临的风险及应对措施）
## 监控与评估
- 监控频率：（填写监控任务进度和质量的频率）- 评估标准：（明确任务完成的评估标准）
- 评估方法：（如何对任务完成情况进行评估）
## 审批
- 任务负责人签字：（负责人签字和日期）
以上模板可以帮助您在制定工作任务计划书时更加系统和结构化地安排任务，确保任务顺利完成并达到预期目标。
您可以根据具体的工作内容和需求进行个性化调整。
店长工作手册内容
店长手册◆具体工作月初工作分配：（1)任务分配：A、月总目标制定：制定当月的总目标,沟通、分解、执行门店营运目标,确定门店各班次，分解到各区域、各导购；B、区域目标分配：明确区域销售目标与责任；制定销售计划，不断改进销售措施，完成总部下达的销售目标和各项任务。
C、会员开发任务下达：积极协助营销策划部进行会员发展与管理,依据运营给出的定量目标开发新客户；（2）活动计划安排及激励制度:A、活动制定：积极配合策划部部统筹安排本月各类促销活动，按活动方案要求做好活动前各项准备工作及活动中的有效执行与反馈.B、活动目标制定:对比往年的数据,将本月需要做的所有促销活动目标进行分配，并制定活动的业绩目标；C、激励管理：认真贯彻执行公司门店考核制度.积极配合直属上级进行各项考核评估工作。
活动期间对门店员工进行各种激励管理，激发员工工作热情。
（3)门店培训管理:A、销售服务培训安排：为顾客提供优质的售前、售中、售后服务。
不断完善商品陈列展示，创造、维持良好便利的购物环境。
不断提高整体营业服务质量，促进销售.B、门店厂家培训安排：每月挑选4个品牌的厂家到店给员工进行一个系统的培训；让导购更了解产品知识；每周工作分配：(1）周业绩汇总：每周对门店业绩进行汇总，分析门店销售达成情况、商圈市场状况，总结商品销售走势规律，发现销售问题并提出改善措施,每周递交《周销售报告》。
（2）周业绩分析:每周对门店业绩进行分析，根据公司实际发展情况、商圈直接竞争对手状况，结合分析顾客的消费需求,按商品类别、时间进行销售目标分解实施,同时要考虑到采购、促销活动的配合性与连贯性。
递交《周销售计划》。
（3）下周业绩调整：结合上周门店业绩汇总情况，分析门店销售达成情况、商圈市场状况，总结商品销售走势规律，调整下周需要达成的目标和销售模式；(4）每周组织门店商圈调查：对商圈附近其它竞争对手的销售策略、价格动向、促销活动、商品结构及商圈消费者需求量、消费特性、消费规律等及时进行跟踪了解、分析汇总。
工作计划的任务分配规范
工作计划的任务分配规范一、明确任务目标准备一个工作计划的首要任务是明确任务目标。
任务目标应该具体清晰，明确描述需要完成的工作。
通过明确任务目标，可以确保工作计划中的任务分配是合理有效的。
二、分析工作需求在开始任务分配之前，需要仔细分析工作的需求。
这包括任务的性质、难度、重要性以及所需的时间和资源等方面。
通过对工作需求的充分了解，可以更好地安排任务分配，确保每个成员都能适应自己的任务。
三、根据能力分配任务任务分配应该根据不同成员的能力和专长。
每个成员都有不同的才能和技能，因此应该根据各自的能力分配任务。
这样可以提高成员的工作效率，同时也可以充分发挥他们的潜力和价值。
四、平衡工作负荷在任务分配时，需要注意平衡工作负荷。
避免将过多的工作集中在个别成员身上，而忽视其他成员的能力和需求。
合理的工作负荷分配可以确保团队的整体效能最大化，提高工作的完成质量。
五、考虑时间管理任务分配还应该考虑到时间管理。
每个任务都应该有明确的截止日期和时间安排。
合理的任务时间安排可以帮助成员提高工作效率，提前做好准备，并及时交付工作成果。
六、鼓励协作与沟通任务分配不仅需要考虑个人能力，还需要鼓励团队协作与沟通。
通过团队合作，成员之间可以相互学习和支持，从而提高整个团队的工作效率和成果。
同时，畅通的沟通渠道也可以减少误解和冲突，保证任务的无缝衔接。
七、建立反馈机制任务分配完成后，应建立反馈机制。
每个成员有责任及时向负责人报告任务进展情况，并接受相应的指导和调整。
反馈机制对确保任务按时完成、保证任务质量起到了重要作用。
八、灵活调整任务分配在任务分配过程中，应灵活调整任务分配。
如果发现某位成员无法胜任某项任务或者出现工作冲突，应及时进行调整。
灵活的任务分配可以最大程度地发挥团队成员的优势，提高工作效率。
九、监督与评估任务分配后，应进行监督与评估。
通过对任务的监督和评估，可以及时发现问题，调整工作方向，确保任务顺利完成。
监督和评估也是培养团队成员的责任感和担当精神的有效手段。
一本工作手册内容
一本工作手册内容标题：《工作手册：提高工作效率的10个技巧》在现代社会，高效的工作效率对于个人和组织来说都至关重要。
一个高效的工作方式可以帮助我们更好地完成工作任务，提高工作质量，减少工作压力，提升个人职业发展。
因此，本篇文章将介绍提高工作效率的10个技巧，帮助你在工作中更高效地完成任务。
1. 制定明确的工作计划制定明确的工作计划是提高工作效率的重要一步。
在开始一项工作之前，先制定一个详细的工作计划，包括工作目标、时间安排、任务分解等内容。
这样可以帮助你更清晰地了解工作的重点和难点，提前做好准备。
2. 合理安排工作时间合理安排工作时间也是提高工作效率的关键。
在工作计划中，要合理分配工作时间，避免出现工作时间浪费或者工作时间不足的情况。
可以利用时间管理工具来帮助你更好地安排工作时间。
3. 集中精力完成一项工作在工作中，经常会出现多项工作同时进行的情况，这时候就需要学会集中精力完成一项工作。
集中精力可以帮助你更快地完成工作任务，提高工作效率。
4. 学会拒绝无关工作在工作中，经常会遇到一些无关工作的干扰，这时候就需要学会拒绝无关工作。
拒绝无关工作可以帮助你更专注地完成重要工作任务，提高工作效率。
5. 合理安排休息时间合理安排休息时间也是提高工作效率的重要一步。
在工作中，适当的休息可以帮助你更好地恢复精力，提高工作效率。
可以利用番茄工作法来帮助你更好地安排休息时间。
6. 学会团队合作在工作中，学会团队合作也是提高工作效率的关键。
团队合作可以帮助你更好地分担工作任务，提高工作效率。
7. 学会利用工作工具在工作中，学会利用各种工作工具也是提高工作效率的重要一步。
可以利用各种办公软件来帮助你更高效地完成工作任务，提高工作效率。
8. 学会沟通表达在工作中，学会沟通表达也是提高工作效率的关键。
良好的沟通表达可以帮助你更好地与同事合作，更高效地完成工作任务。
9. 学会总结反思在工作中，学会总结反思也是提高工作效率的重要一步。
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工作手册编写任务分配计划计划编制人：拟定日期：年月日注：1.修订〈一〉指9000小组编写组织人与具体编写或部门的讨论修订。
2.修订〈二〉指9000小组对修订〈一〉手册在体系文件中的协调性、全面性进行讨论修订。
3.讨论定稿指与相关职能部门对手册的可操作性进行讨论，修订后定稿。
近日，美好愿景物业管理经过4位专家3天严格的现场审核，通过了世界最权威认证机构—英国联邦国际认证（URS）的认证，由此成为中国及亚洲第一家同时荣获2000新版ISO9001和ISO14001证书的双认证物管企业。
另据了解，我国目前已有近500家物管企业获得1994版ISO9002证书，但这只占中国20000多家物管企业的1／40。
ISO质量认证标准在中国的发展时间不长，国人对它还不太了解。
这一标准究竟对企业发展起到哪些作用？在中国的发展有哪些意义呢？国务院《质量振兴纲要（1996－2010）》文件规定：到2000年，房地产等服务行业全面达到服务质量国家标准，到2001年，服务质量基本达到国际标准。
建设部去年初公布的《全国房地产企业资质管理办法》也规定：房地产企业必须建立完善的质量保证体系。
据URS中国地区执行总裁桂振华介绍，国际标准化组织（ISO）作为目前世界上最有影响的非官方的标准化组织，其标准要求用一套完善的制度来管理质量，是一种量化的科学管理标准。
ISO14001标准是使企业通过一系列标准化的管理，降低材料和能源的消耗，提高使用效率和废物的再利用率，从而达到降低成本，提高环保能力，增加企业的竞争力的目的。
据全国第一家获证的商住区中海物业管理公司统计，认证后比认证前每月节约水电11％。
物业管理是个既管物又为业主提供优质服务的产业，提高小区的环保意识，人们就会自觉、主动去爱护环境，公司对环境的维护、清洁、管理费用也随之降低。
物业公司走这样一条“生态效益型经济”的道路，既降低了成本，又赢得了商机。
另外，随着消费者的日渐成熟，对企业文学性的描述宣传已经产生了质疑，如果利用ISO等国家认证的统一标准，则也为消费者提前进行了把关，增加了企业的可信度。
需要注意的是，ISO获证是有认证覆盖围的，不能无限扩大到其他领域。
而且证书的有效期，除了英国URS享有永久有效特权外，全球所有认证机构都只有3年的有效限制。
而且，企业通过ISO认证，仅是表明该企业的质量体系经过独立的认证机构审核，符合ISO质量保证标准的要求。
个别企业即便通过了认证，仍然可能产生职责不清或活动混乱的现象，因为这一认证是一个动态发展的过程。
根据社会经济发展的具体情况，ISO组织会随时推出新的国际标准。
ISO中央秘书处2000年12月15日公告，2000版ISO9001英文版正式生效，同时废除9002和9003，相应的中文版将于2001年3月正式启用。
通过ISO认证仅是起点，只有经过PDCA（计划——实施—检验—改进）不断循环运作螺旋上升，才能有效获得认证后应取得的效果。
物业管理企业如何实施ISO9001：2000标准从万科物业管理公司于1996年2月在全国物业管理企业中首家通过ISO9002：1994质量体系认证开始，已有不少物业管理企业通过认证。
随着2000版ISO9000系列标准的出台，已获证的物业管理企业都面临着标准的转换问题。
下面，笔者就物业管理企业如何实施ISO9001：2000标准谈一些看法。
1、制定符合物业管理企业、业主和社会要求的适宜的质量方针和质量目标。
物业管理企业是服务性企业，它所提供的产品，就是向业主提供物业管理服务。
物业管理企业的最高管理者应根据服务行业八大需要（物美与价廉、及时与周到、安全与卫生、舒适与方便、热情与诚恳、礼貌与尊重、亲切与友好、谅解与安慰）和六大特性（功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性），研究、识别、确定业主的需要和期望，结合物业管理行业和本企业特点，制定质量方针和质量目标。
这样的方针和目标应是被全体员工广泛接受、理解的，应是被业主和社会广泛认可的。
在方针、目标的容上，应体现企业对物业服务质量的承诺，强调顾客（业主）至上。
目标应围绕方针，尽量量化，可以设置\"服务的总满意率\"、\"报修的及时率\"、\"房屋主体及公共设施的完好率\"、\"清洁的及时率\"，以及\"对所管物业的评优承诺\"等质量目标。
在方针/目标的实施上，应大力宣传，不仅使组织的所有员工理解和贯彻，还应向业主或业主委员会和社会公开，体现组织的服务承诺和社会义务。
质量目标如何进一步细化、分解呢？笔者认为，可以根据企业的具体情况设置\"质量指标\"的概念，对目标分阶段、分层次、分项目地展开，最终分解到班组甚至个人。
这样做，可以使每一个员工都清楚自己的工作目标和努力方向，也可以使服务的对象（业主）深刻感受到物业服务的持续改进。
2、明确组织部的职责、权限和相互沟通的形式、方法。
物业管理企业部的机构设置、人员配置、职责分配及服务提供，要根据服务对象（业主）的需求和期望及企业实际情况进行。
应规定各自的工作容应达到的水准，尤其应注意协调管理处与公司、专业班组（部门）与管理处、各班组之间的关系，明确各自的职责和相互间的接口，避免遇事谁都不管或谁都去管的极端做法。
物业管理企业需要与社会各个方面打交道，从某种意义上说，每个员工都是公关人员。
对此如此，对亦然。
2000版ISO9001标准要强调部沟通（5.5.3）。
物业管理企业应建立部沟通机制和程序，将其纳入质量管理体系，明确围、容和工具等。
质量管理体系是一个全员参与的体系，及时进行有关企业的发展、方针/目标、服务理念等信息的传递和沟通，使员工之间相互了解、相互信任显得尤为重要。
3、服务理念应体现\"以顾客为关注焦点\"的原则。
在ISO9001：2000标准中，体现\"以顾客为关注焦点\"的容有0.1、5.2、5.4.4、7.2.1、 7.2.3、7.3、7.5.3、7.5.4、8.2.1等条款。
\"以顾客为关注焦点\"是物业管理企业的行动准则，识别和确定业主的需求和期望，是应首先考虑的。
这种需求和期望既包括在《物业管理行业规》、《物业管理委托书（合同）》、《住户公约》或《业主公约》中已明确的服务容，还应包括业主（委托方）未来的、潜在的需求和期望。
企业应不断调整自己的质量目标、提升服务档次、完善服务容，不断规、完善部管理职责、权限，以适应这种发展。
物业有写字楼、住宅小区、商住楼、商场、工业园区之分，业主有私人业主、企事业单位之分；业主的地位、层次、成分也有所不同。
不同的业主、不同的物业，不但对物业管理服务的要求不同，还会随着时间、环境等的变化而变化。
物业管理企业应建立动态的调查和信息收集程序，不断研究市场，完善自己。
4、质量管理体系的文件化应体现行业特点。
物业管理企业的质量体系文件必须具有严肃性、权威性、可行性、先进性和灵活性，应根据标准要求、行业特点顾客（业主）需求、期望和企业实际情况进行设计。
按2000版标准建立的物业管理企业的文件化结构，以3~4个层次为宜，即第一层次：质量手册；第二层次：程序文件；第三层次：各种工作规程、作业指导书、质量记录、表式、报告等（也可使第三层次扩展到2~3个层次）。
2000版标准减少了对形成文件程序的强制性要求，强调组织应根据实际情况编制文件。
对文件的具体容，必须按照\"结合实际、量体裁衣\"的原则，将其作为组织部的\"法律\"。
文件既是指导员工开展工作的指南，又是评价、考核员工工作绩效的规和要求。
那么，物业管理企业应建立多少程序文件呢？笔者认为，除建立6个强制性程序文件（即文件控制、质量记录控制、不合格控制、部审核、纠正措施、预防措施）外，还应根据行业特点和人员质量技能，建立一些确实需要的程序文件。
例如：为了识别、确定业主的需求并分析、判断自身是否具有满足业主要求的能力，可以根据7.7.2条款建立\"物业服务要求的评审程序\"，对物业服务项目、服务等级、服务收费、服务承诺等进行综合性评审；可以按7.4条款建立\"原材料采购和服务分包管理控制程序\"，控制原材料供方和服务分包方的质量，以满足组织和业主的要求；可以按7.1条款建立\"物业管理方案的策划控制程序\"，对投标书、物业管理方案的编写和审核、新服务项目的策划和开展进行规；对物业管理服务的提供，可根据7.5.1、7.5.2条款建立\"物业管理服务实施控制程序\"，根据7.5.3条款建立\"服务标识和可追溯性控制程序\"等进行管理；同时，与第三层次文件紧密结合，对物业管理服务的全过程进行有效控制；对物业管理服务实施过程的监控是，可根据8.2.4条款建立\"物业管理服务的检查、监督控制程序\"；按8.3条款建立\"不合格服务控制程序\"，按8.5.2条款建?quot;纠正措施控制程序\"等进行监控、改进和完善；对业主投诉处理、回访、沟通等活动，可根据7.2.3条款建立\"业主沟通、回访和投诉处理控制程序\"；对物业管理企业的开放式信息调查系统，可按8.2.1条款建立\"业主满意度调查控制程序\"，按规定的周期对业主进行服务信息调查。
当然，程序文件的数量应由企业自己决定，质量管理基础好的企业可酌情减少，质量管理基础较差的企业可酌情增加。
文件化的质量管理体系一旦建立，应该采取强制性手段推行，涉及质量责任的任何部门、员工（包括最高管理者）都不能例外。
这样做，才能真正将质量管理体系文件作为企业?quot;法律\"，走上法治管理的轨道。
5、应注意资源管理和服务提供的控制。
物业管理企业资源管理的对象可以是员工、行业信息（包括业主信息、社会信息等）、供方（原材料供应商、物业服务分包方等）、基础设施、设备、工作环境以及财务资源等。
控制的关键在于利用资源使业主满意。
可以根据业主的需求，根据合同要求配置、调整资源。
对于人员，尤其要注意岗位技能的培训、质量服务意识的培养。
物业管理是一项涉及多种专业的行业，从业人员应具有良好的专业技能并胜任本职工作。
对员工的服务意识、质量意识的培养更是物业管理企业不能忽视的。
企业可以建立相应的程序（如按6.2.2条款建立\"培训控制程序\"）控制、满足资源的要求。
物业管理服务可以划分为常规性的公共服务（如房屋建筑主体的管理、房屋设备设施管理、环境卫生和绿忽视挂尼龙、治安和消防管理、车辆道路秩序管理等）、公共性的代办房屋、专项服务等。