养生馆员工管理制度
养生馆员工每日流程管理制度
一、目的为规范养生馆员工工作流程，提高工作效率，确保服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于养生馆全体员工。
三、工作流程1. 营业前准备（1）员工提前15分钟到岗，着装整齐，佩戴工牌。
（2）召开每日晨会，由店长或值班经理主持，通报当日工作安排、注意事项及重点客户。
（3）对养生馆内外进行打扫，确保环境卫生。
（4）检查养生用品及工具是否齐全，摆放整齐。
（5）对货品进行清点，及时补货。
2. 营业中（1）以饱满的热情迎接每一位顾客，主动询问需求，为其提供专业建议。
（2）根据顾客需求，为其安排合适的服务项目，确保服务质量。
（3）在服务过程中，注意与顾客沟通，了解顾客的感受，及时调整服务方式。
（4）做好顾客资料及皮肤状况的记录，以便开展后续服务。
（5）服务结束后，主动邀请顾客下次光临，并为其提供预约服务。
3. 营业后（1）整理工作区域，清理养生用品及工具，确保卫生。
（2）核对当日报表，确保无误。
（3）填写工作日志，记录当日工作情况。
（4）下班前，进行店内清洁，关闭电源、门窗。
四、行为规范1. 员工应遵守国家法律法规，遵守养生馆各项规章制度。
2. 员工应保持良好的仪容仪表，着装整齐，佩戴工牌。
3. 员工应积极参加培训，提高自身业务水平和服务质量。
4. 员工应爱护养生馆财产，不得损坏、盗窃。
5. 员工应团结协作，互相尊重，共同维护养生馆形象。
6. 员工应保守养生馆商业秘密，不得泄露。
五、奖惩制度1. 对表现优秀、服务质量高的员工，给予表扬和奖励。
2. 对违反本制度、服务质量低劣的员工，给予批评、警告或处罚。
3. 对严重违反制度、损害养生馆利益的员工，予以辞退。
六、附则1. 本制度由养生馆行政部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
头疗养生馆员工管理制度
第一章总则第一条为加强头疗养生馆的内部管理，提高服务质量，保障员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于头疗养生馆全体员工，包括但不限于美容师、接待员、技师、后勤人员等。
第二章基本要求第三条员工应具备良好的职业道德，热爱本职工作，遵守国家法律法规和公司规章制度。
第四条员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁大方，佩戴工牌，展现头疗养生馆的专业形象。
第五条员工应具备较强的服务意识，对顾客热情周到，耐心解答顾客疑问，确保顾客满意度。
第三章工作纪律第六条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因，需提前向主管请假。
第七条员工在工作时间内不得从事与工作无关的活动，不得擅离岗位。
第八条员工应保持工作区域的整洁，爱护公共设施，不得随意损坏。
第九条员工在工作中应保持通讯畅通，确保顾客需求能够及时得到响应。
第四章培训与考核第十条公司定期对员工进行专业知识和技能培训，提高员工综合素质。
第十一条公司设立考核制度，对员工的工作表现、服务质量、顾客满意度等进行定期考核。
第十二条考核结果作为员工晋升、调薪、奖励的重要依据。
第五章奖惩制度第十三条对表现优秀的员工，公司将给予物质和精神奖励。
第十四条对违反规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第十五条员工如有严重违反职业道德的行为，一经查实，公司将立即予以辞退。
第六章休假与福利第十六条员工享有国家规定的法定节假日、年假、病假等休假待遇。
第十七条公司为员工提供社会保险、医疗保险等福利。
第十八条公司根据国家政策及公司实际情况，定期调整员工工资和福利待遇。
第七章附则第十九条本制度由头疗养生馆人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
注意：以上内容为模板性质，具体内容需根据实际情况进行调整。
养生馆员工管理制度
第一章总则第一条为规范养生馆内部管理，提高服务质量，保障员工权益，促进养生馆的健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于养生馆所有员工，包括但不限于前台接待、美容师、技师、销售员等。
第二章基本规定第三条养生馆员工应遵守国家法律法规，遵守本馆各项规章制度，服从工作安排。
第四条养生馆员工应具备良好的职业道德，诚实守信，尊重顾客，保护顾客隐私。
第五条养生馆员工应积极参加各类培训，提高自身专业技能和服务水平。
第六条养生馆员工应保持良好的仪容仪表，着装整齐，保持工作区域整洁。
第三章工作时间与考勤第七条养生馆员工实行标准工作时间，具体安排由店长或经理根据实际情况确定。
第八条养生馆员工应按时上下班，严格执行考勤制度，不得迟到、早退、旷工。
第九条请假制度：1. 事假：员工需提前一天向店长或经理提出书面申请，经批准后方可休假。
2. 病假：员工需提供医院出具的病假证明，经店长或经理批准后方可休假。
3. 事假和病假超过三天，需提交书面申请，经经理批准。
第十条员工如有迟到、早退、旷工等违规行为，将按相关规定予以处罚。
第四章工作规范与礼仪第十一条养生馆员工应主动为顾客提供优质服务，遵守服务规范，做到礼貌、热情、耐心、周到。
第十二条前台接待：1. 熟练掌握养生馆产品和服务项目，为顾客提供专业咨询。
2. 主动迎接顾客，引导顾客进入相应区域。
3. 保持前台区域整洁，及时处理顾客投诉。
第十三条美容师、技师：1. 严格按照操作规程为顾客提供专业护理。
2. 与顾客保持良好的沟通，了解顾客需求，提供个性化服务。
3. 主动为顾客提供休息区，保持工作区域整洁。
第五章设备与物品管理第十四条养生馆员工应爱护馆内设备，不得随意损坏或擅自搬离。
第十五条员工使用物品应按规定进行登记，使用后及时归位。
第十六条员工不得将私人物品带入工作区域。
第六章奖惩制度第十七条对表现优秀的员工，给予表彰和奖励。
第十八条对违反本制度规定的员工，将按照情节轻重给予警告、罚款、降职或解雇等处分。
养生馆对员工的管理制度
一、目的为规范养生馆员工行为，提高服务质量，保障养生馆的可持续发展，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于养生馆全体员工。
三、管理制度1. 员工入职与培训（1）新员工入职前需进行面试，合格后方可录用。
（2）新员工需参加岗前培训，培训内容包括：养生知识、服务流程、操作规范等。
（3）培训合格后，新员工方可正式上岗。
2. 工作时间与考勤（1）员工应按照规定时间上下班，不得迟到、早退。
（2）员工请假需提前向店长或经理提出申请，经批准后方可请假。
（3）请假一天以上需书面申请，超过批准期限视为旷工。
3. 仪容仪表与着装（1）员工需保持良好的仪容仪表，整洁大方。
（2）上班时间需穿着规定的工装，佩戴工作牌。
（3）不得在店内佩戴与工作无关的首饰。
4. 服务质量与规范（1）员工需热情、耐心、细致地为顾客提供服务。
（2）遵守服务流程，确保服务质量。
（3）尊重顾客，不得与顾客发生争吵。
（4）员工间应相互尊重、团结协作。
5. 职业道德与保密（1）员工应具备良好的职业道德，诚实守信。
（2）不得泄露顾客隐私，保护顾客信息安全。
（3）不得利用职务之便谋取私利。
6. 设备与物料管理（1）员工需爱护养生馆设备，合理使用，不得损坏。
（2）使用物料需按规定操作，避免浪费。
（3）设备与物料损坏需及时上报，并承担相应责任。
7. 奖惩制度（1）对表现优秀、服务质量高的员工给予表彰和奖励。
（2）对违反本制度、服务质量差的员工进行批评教育，情节严重者予以处罚。
四、附则1. 本制度由养生馆管理层负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上管理制度，养生馆旨在提高员工素质，提升服务质量，为顾客提供更加优质、舒适的养生体验。
希望全体员工严格遵守本制度，共同努力，共创养生馆美好未来。
理疗养生馆店员工管理制度
第一章总则第一条为规范理疗养生馆店员工的管理，提高员工的服务质量和工作效率，保障顾客的权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于理疗养生馆店所有员工，包括但不限于理疗师、前台接待、销售顾问、保洁员等。
第三条员工应自觉遵守国家法律法规、公司规章制度以及本制度的相关规定，维护公司形象，为客户提供优质服务。
第二章员工入职与离职第四条员工入职时，需提交相关证件，通过公司面试和培训，签订劳动合同。
第五条员工离职需提前一个月向公司提出书面申请，经批准后方可离职。
第六条员工离职时，需办理离职手续，结清工资，归还公司物品。
第三章员工职责与权利第七条员工职责：1. 遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度；2. 热爱本职工作，积极完成公司安排的任务；3. 保持良好的职业道德，维护公司形象；4. 为客户提供专业、热情、周到的服务；5. 爱护公物，维护店堂环境；6. 参加公司组织的各项培训和学习活动。
第八条员工权利：1. 获得劳动报酬和福利待遇；2. 享受带薪休假、年假、病假等权益；3. 参与公司决策和监督；4. 对公司提出合理化建议；5. 依法维护自身合法权益。
第四章员工培训与考核第九条公司定期组织员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第十条员工考核分为季度考核和年度考核，考核内容包括：1. 工作态度和职业道德；2. 服务质量和工作效率；3. 专业知识和技能；4. 团队协作和沟通能力。
第五章奖惩制度第十一条对表现优秀的员工，给予表彰和奖励，包括物质奖励和晋升机会。
第十二条对违反公司规章制度和本制度的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第六章附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第十五条本制度如有未尽事宜，由公司另行制定补充规定。
养生馆日常管理制度
第一章总则第一条为规范养生馆的日常运营，确保服务质量，提高员工素质，保障顾客权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于养生馆所有员工及管理人员。
第三条养生馆日常管理制度应遵循国家法律法规、行业标准以及本馆的经营理念。
第二章人员管理第四条员工招聘1. 招聘员工应严格按照国家法律法规，确保员工具备相应资质和技能。
2. 招聘过程中，对员工进行面试、培训、考核，合格后方可录用。
第五条员工培训1. 定期组织员工进行专业知识和技能培训，提高员工综合素质。
2. 对新员工进行岗前培训，使其熟悉岗位职责和工作流程。
第六条员工考核1. 定期对员工进行考核，考核内容包括专业技能、服务态度、工作业绩等。
2. 根据考核结果，对员工进行奖惩、晋升或调整岗位。
第三章服务管理第七条服务流程1. 接待顾客时，主动热情，耐心倾听顾客需求，提供专业建议。
2. 根据顾客需求，为其推荐合适的服务项目，确保服务质量。
3. 在服务过程中，关注顾客感受，及时调整服务内容。
第八条服务质量1. 严格执行服务标准，确保服务质量。
2. 做好服务记录，及时跟踪顾客反馈，持续改进服务。
第九条服务礼仪1. 员工应着装整洁、端庄，保持良好的仪容仪表。
2. 服务过程中，尊重顾客，使用礼貌用语，展现专业素养。
第四章顾客管理第十条顾客档案管理1. 建立顾客档案，记录顾客基本信息、消费记录、服务评价等。
2. 对顾客信息进行保密，不得泄露给第三方。
第十一条顾客满意度1. 定期开展顾客满意度调查，了解顾客需求，持续改进服务。
2. 对顾客提出的意见和建议，及时处理，提高顾客满意度。
第五章安全管理第十二条食品安全1. 严格把控食材质量，确保食品安全。
2. 定期对厨房进行清洁消毒，预防食品安全事故。
第十三条设施安全1. 定期检查养生馆设施设备，确保其正常运行。
2. 发现安全隐患，及时整改，防止事故发生。
第六章违规处理第十四条违规行为1. 违反国家法律法规、行业标准；2. 违反本馆规章制度；3. 严重影响顾客权益和服务质量的行为。
员工管理制度养生馆
员工管理制度养生馆第一章总则第一条为规范养生馆员工的行为，提高服务质量，促进养生馆的稳定发展，特制定本管理制度。
第二章工作内容第二条员工应按照养生馆的要求，认真履行本单位的各项规章制度，完成好所分配工作任务。
第三条员工应当遵守工作纪律，服从管理，尊重领导和同事，不得违反国家法律法规和单位规章制度。
第四条员工要严格遵循养生馆规定的工作时间，不得迟到早退，不得擅离岗位。
第五条员工应保持工作积极性，服从岗位调动，服从工作分配。
第三章考核评奖第六条员工的考核评奖根据岗位工作的规范性、完成情况、工作质量等方面进行评定。
第七条考核评奖分为年度考核和月度考核，根据实际情况结合，有问题进行处理。
第八条考核评奖采用实施劳动竞赛、文明服务奖、先进个人评选等形式进行，对优秀员工进行奖励。
第四章奖惩措施第九条员工在工作中如出现违规情况，应当接受相应的惩处，情节严重的将进行处理。
第十条对于表现突出、贡献巨大的员工，应当给予相应的奖励，鼓励其再接再厉。
第十一条员工应当严格遵守养生馆的规章制度，如有违反将受到相应的处罚。
第十二条对于严重违反规定的员工，养生馆有权解除其劳动合同，情节严重的将追究其法律责任。
第五章安全保障第十三条员工在工作中应当注意安全，严格遵守安全操作规程，严禁发生任何事故。
第十四条养生馆应当为员工提供必要的安全培训和教育，确保员工的安全。
第六章保密制度第十五条员工在工作中应当保守养生馆的商业秘密，不得泄露给外人。
第十六条员工应当严格遵守养生馆的保密规定，如有泄密行为将受到相应处理。
第十七条养生馆要对员工的保密工作进行督促和监督，确保商业秘密的安全。
第七章培训与发展第十八条养生馆应当为员工提供必要的培训和发展机会，提升员工的综合素质和能力。
第十九条员工应当不断学习提升自己，积极参加各项培训和发展机会，为养生馆的发展做出贡献。
第八章其他规定第二十条养生馆有权对本管理制度进行修改和解释，员工应当接受并执行。
第二十一条员工在工作中如遇到问题和困难，应当及时向领导反映，积极寻求解决办法。
养生馆人员管理制度
第一章总则第一条为加强养生馆人员管理，提高服务质量，保障顾客权益，促进养生馆健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于养生馆所有员工，包括但不限于前台接待、技师、理疗师、销售顾问等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工进行规范化、制度化、人性化管理。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德，热爱本职工作，遵守国家法律法规和养生馆各项规章制度。
第五条员工应具备以下基本素质：1. 具备较强的服务意识，尊重顾客，关爱顾客，确保顾客满意；2. 具备良好的沟通能力，善于与顾客沟通，解决顾客问题；3. 具备一定的专业知识，能够为顾客提供专业的养生咨询和指导；4. 具备团队合作精神，能够与同事相互支持，共同进步。
第六条员工应按时参加岗前培训，掌握岗位技能和业务知识，提高服务质量。
第三章岗位职责第七条前台接待：1. 接待顾客，主动询问需求，提供热情、周到的服务；2. 协助顾客办理入馆手续，解答顾客疑问；3. 保持前台环境卫生，做好顾客档案管理。
第八条技师、理疗师：1. 严格遵守操作规程，确保顾客安全；2. 为顾客提供专业的养生服务，满足顾客需求；3. 保持服务环境整洁，定期对养生设备进行维护保养。
第九条销售顾问：1. 负责养生馆产品的销售工作，为客户提供专业的产品推荐；2. 了解市场动态，关注竞争对手，提高销售业绩；3. 跟进客户需求，做好售后服务。
第四章考核与奖惩第十条养生馆设立绩效考核制度，对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作业绩、专业知识等方面。
第十一条对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于：1. 获得晋升机会；2. 提高工资待遇；3. 发放奖金或奖品。
第十二条对违反本制度规定或损害顾客权益的员工，将给予相应的处罚，包括但不限于：1. 警告；2. 罚款；3. 永久开除。
第五章附则第十三条本制度由养生馆人事部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起实施。
第六章保密协议第十五条员工在任职期间及离职后，应对养生馆的商业秘密、客户信息等保密内容严格保密，不得泄露给任何第三方。
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养生馆员工管理制度
为更好的服务好顾客并且更好督促员工使进步，蔓阁养生馆自2013年4月23
日起开
始执行以下管理制度。
(一)蔓阁养生馆全体员工需遵守如下守则:
1、遵守国家法律，法规和本店规章管理制度;
2、热爱公司，热爱本店，做好本职工作;
3、搞好个人和环境卫生，保持店内明亮整洁;
4、员工之间团结友爱互助，努力提高技术水平;
5、以顾客为上帝，热情待客，让客人高兴而来，满意而归;
6、服从主管工作安排，努力完成工作任务;
7、遵守作息制度，按时上下班，不窜岗，不溜岗;
8、勤奋、健康、上进、充满朝气。
(二)美容院规章管理制度
1、按时上下班，迟到或早退超过去10分钟以上者，每分钟扣1分，以此类推，超过二小时者按旷工一天计(特殊情况除外);
2、上班时间不得外出办私事，急事外出须请示主管，获店长经理批准后，从
服务总台取得放行条，填写外出及返回时间，超过10分钟者，每5分钟扣1分，超过1小时按旷工一天计(特殊情况除外)
3、按规定穿制服及佩戴工作卡上班，未执行者每次扣1—5分;
4、未经批准，员工不得私自动用本店用品及原料，违者每次扣5—10分;
5、不得在工作场所(含前台，大厅，美容房间)吃东西，违者每次扣1—10分;
6、上班时间不得在店内会客，确有需要者，经请示后可在大厅口接待，但不得超过10分钟，违者每次扣1—10分;
7、工作途中不得接、打私人电话，每次接、打电话不得超过二分钟，违者每次扣3—10分;
8、上班时间不得在店内大声喧哗，关门声不得过大，违者每次扣1—10分;
9、严格遵守卫生轮流包干制度，做到本人卫生区干净，整洁明亮，检查不合格每次扣1—10分;
10、迎接顾客需提前10分钟在前台等候(在做顾客者例外)，顾客离店时，需送出门，并做好收尾工作(含汤碗、拖鞋、收床等)，违者每次扣1—10分;
11、严格执行轮牌制度，不得拒绝服务顾客，违者每次扣5—10分;
12、工作人员除非必要不得躺在美容床上，否则每次扣2—5分;
13、员工间必须友爱团结，有磨擦由院长或者顾问协调解决，不得在背后说坏话，挑拔离间，否则每次扣5—10分，严重者开除;
14、值班人员最早19:00下班，必须在下班前熬制银耳汤或者绿豆汤，违者每次扣5—10分;
15、因技术或服务态度总是受投诉者，每次处10—100元罚款;严重者开除;
16、无论任何理由不得与顾客争吵，违者开除;
17、向客人索要小费者，一经发现立即开除;
18、旷工超过三天者，按自动离职论处;
19、除病假丧假例外，请假每天按双倍扣，减当月工资;
20、旷工每天按三倍扣减当月工资;
21、当月请假过三天以上者，当月保底工资或底工薪取消，按当月实际营业额提成减去请假扣减去工资发放;
22、离职者需提前一个月申请离职，凡未按规定自动离职者或被开除者，扣留培训金及当月工资并无任何补偿;
23、以上每分按一元计。
(三)美容师职业守则
1、美容师的职业道德:专业美容师在事美容职业活动中，所应遵守的与美容职业相适应的行为规范。
美容事业是一个高尚的职业，美容师的责任是给社会塑造完美的形象，因此必须具备高
度的责任感:服务要热情周到，精益求精;要重视美容质量，不能有丝毫的漫不经心和敷衍塞责，要善解人意，理解顾客的苦衷，并把自己当顾客的良师益友，为顾客做好美容工作。
2、美容师应具备的良好品德
(1)遵守国家法律，法规和美容院的规章制度;
(2)对职业要有信心，要尽最大的努力认真工作;
(3)彬彬有礼，对他人的帮助要表示谢意，对他人的缺点，能良好的配合同事、雇主以及上级主管的工作;
(4)对所有的顾客者要友善、礼貌、热情、诚恳、公平、不可厚此薄彼;
(5)乐于学习，健全心智，提高气质;
(6)学习巧妙，谈吐高雅，注意和顾客的沟通方式;
(7)言而有信，尽责尽职，成为良好的德行及优良职业行为的表范;
(8)注重仪表，随时有最高的卫生标准>标准，使顾客对你产生信心;
3、美容师应具备的形象
美容师要有一颗爱人如己的心，要有典雅的风度，高超的技术，丰富的内涵，端庄的举止，文雅的谈吐，待人接物要彬彬有礼，落落大方。
(1)美容师的外形:样貌端庄，秀丽，化妆一定要专业，以便具有较强的说服力;
(2)保持正确的站姿，坐姿，走姿;
(3)皮肤要健康，身体无任何异味，经常洗澡。
4、美容师的基本素质
(1)服饰:大方整齐，上班时要穿工作服及佩戴工作牌，化妆要自然清淡，不可
浓妆艳抹，脱妆不及时补，饰物不能珠光宝气，更不能佩戴指环;
(2)三轻:进入美容院工作要做到“说话轻”“走路轻”“动作轻”
(3)语言:a(正确选择跟客人谈话的话题主要谈论皮肤护理，亚健康调理为主
题，引伸到仪态，气质，服饰等方面，最好引伸到产品和项目上;b.不准谈及自己
及同事的私事，注意隐私，不要议论顾客的长短，绝对不能在顾客面前议论美容师
的技术高低。
(4)避开与他人共用毛巾、梳子、化妆品:
(5)头发:要光滑整齐，工作时长发者一定要束发，不得披肩
(6)口腔:注意卫生，不要吃葱、蒜，工作时不能吃口香糖及食物;
(7)双手:保持清洁，不能留长指甲，甲型不能太尖，涂指甲油应该选无色的，
最好不涂。
加强手部皮肤护理，保持皮肤柔软细嫩;
(8)服饰:服装>服装整洁，合体大方，不佩戴手链，手镯，戒指等饰物，切忌
奇装异服;
(9)化妆:加强面部皮肤护理，工作时妆面清淡，自然，忌浓妆艳抹;
(10)沐浴:每天坚持沐浴，保持身体清洁;香水:每天用一点淡淡清新香水最合
适。