2020年庐山旅游服务市场调查报告.doc
庐山消费情况调查报告0
庐山消费情况调查报告调查课题：庐山旅游消费情况调查目的：了解庐山旅游的游客消费行为和消费类别,对庐山消费要求和建议。
调查成员：丁梅王永仙马晓东王五香于桂芬姜博升陈志谦单高飞刘定金林芳园二级学院：商学院班级：B0871姓名：刘定金学号：19时间：2010.01.01一、前言〔一〕调查的目的:“庐山，隶属与江西省九江市。
商学院08级营销与策划专业于2009年11月对庐山旅游景区的消费情况进行了市场调查，目的在于：1.了解去庐山旅游游客的基本情况。
2.了解庐山游客的各种消费情况。
3.了解庐山的消费层次。
〔二〕调查的方法和范围本次调查采取的是抽样问卷的定量调查。
根据指导老师要求，本次抽样调查的样本数量为120份。
调查人员：丁梅王永仙马晓东王五香于桂芬姜博升陈志谦单高飞刘定金林芳园。
游客的性别，人数及有效样本比例：男48人比例40%，女72人比例60% 〔三〕调查的实施日期二、调查报告摘要在完成了对庐山游客消费的倾向的调查，整理和分析调查数据之后，为了进一步显现调查结果的数据，并为庐山的有关部门提供庐山的消费水平的改善作为依据，撰写了本次的调查报告。
三、庐山消费情况调查数据及统计分析〔一〕游客的基本概况游客年龄段所占的比例。
表2在校大学生和事业上有成绩的中年人；还有25-35岁的游客，可能是刚结婚和事业刚刚起步的青年人；老年人所占比例较小。
山消费旅游。
其它自由职业所占比例最大。
《三》消费者在庐山的消费情况点有关，情况详见表7。
导游是对景点进行介绍，但是请导游的游客却只占半数。
详见表11。
大多数。
详见表13。
通过对庐山旅游游客的消费行为和消费类别的调查，一般来庐山旅游的都是青年和中年人，老年人较少，不同收入水平的游客都有，但是多数为企业职工和已退休职工在节日休息期间来庐山旅游。
而且是自费的跟旅游团前来预计在庐山游玩2-3天，游客对庐山的住宿要求较高，大部分都会住旅馆和酒店，在吃饭的水平上，可能由于游客的生活水平上的差异，游客的接受有范围有明显的不同，在选择旅游路线上，游客可能比较盲目，对景点的认识不多，所以旅游路线有差异，但是会请导游的游客调查结果显示却只占半数并不多。
庐山调研报告
庐山调研报告庐山调研报告一、引言庐山作为国家重点风景名胜区，以其壮丽的自然景观和丰富的文化底蕴而闻名于世。
为了更好地了解庐山的状况和问题，我们组进行了一次实地调研。
本报告将分析我们的调研结果，并提出相应的建议。
二、调研目的和方法我们的调研目的是了解庐山的生态环境状况、旅游开发情况以及对当地居民的影响。
我们通过访谈庐山管理部门的相关人员，观察庐山的风景和游客的行为，以及查阅相关数据和文献来收集信息。
三、庐山生态环境状况庐山作为江西省重要的生态屏障，其生态环境状况直接关系到区域的可持续发展。
据我们了解，庐山的森林覆盖率较高，但也存在一些问题。
首先，由于旅游开发的影响，部分地区的森林资源破坏较为严重，植被退化的情况较为普遍。
其次，生态保护意识相对薄弱，游客在游览过程中存在乱扔垃圾、破坏植物等不文明行为。
我们建议加强生态教育，规范游客行为，加强对庐山的保护。
四、庐山旅游开发情况庐山以其秀丽的山水景色吸引了大批游客，旅游业也成为当地的重要支柱产业。
但是，在旅游开发过程中也存在一些问题。
首先，由于旅游资源集中开发，部分地区的负荷过重，导致环境破坏和景点过度开发的问题。
其次，旅游服务质量参差不齐，有的地方存在价格欺诈和服务不周的情况。
我们建议加强对旅游开发的规划和管理，推动旅游业的可持续发展，提高服务质量，增强游客的满意度。
五、庐山对当地居民的影响庐山的旅游业给当地居民带来了一些好处，如增加了就业机会和促进了当地经济的发展。
然而，也存在一些问题。
首先，旅游业发展导致了土地使用冲突和消耗性消费的增加。
其次，旅游业带来的人口流动给当地社会公共服务带来了一定的压力。
我们建议加强对当地居民的培训，提高他们的就业竞争力，加强基础设施建设，提高社会服务能力。
六、结论和建议通过我们的调研，我们发现庐山既有一定的优势，也面临一些问题。
为了实现庐山的可持续发展，我们提出以下建议。
第一，加强生态保护教育，提高游客的环保意识。
第二，加强旅游业的规划和管理，合理分配旅游资源。
庐山市场调研报告
庐山市场调研报告1. 引言本报告旨在对庐山市场进行全面调研，分析市场潜力、竞争状况和发展趋势，为企业制定营销策略提供参考依据。
通过深入了解庐山市场的相关数据和信息，帮助企业抓住机会，取得市场优势。
2. 市场概况庐山位于江西省九江市，是中国著名的风景名胜和旅游度假胜地。
庐山以其秀丽的自然风光、悠久的历史文化和丰富的旅游资源吸引了大量游客。
根据本次调研的统计数据，庐山市场的主要特点如下：•旅游业是庐山市场的主要产业。
庐山拥有丰富的自然景观和人文景观，吸引了大量国内外游客前来观光旅游。
•庐山市场的主要游客群体是家庭游客和年轻人。
随着生活水平的提高，越来越多的家庭选择在假期或周末带着子女来庐山度假，年轻人喜欢庐山独特的文化氛围和自然风光。
•庐山市场的旅游业季节性明显。
春季和秋季是庐山旅游的黄金季节，天气宜人、风景优美，吸引了大量游客。
夏季是庐山的洗肺季节，避暑的游客也很多。
冬季则相对冷清。
3. 竞争状况庐山市场的竞争状况主要包括以下几个方面：•地理位置竞争：庐山周边地区也有类似的风景名胜，如三清山、龙虎山等，与庐山一同构成了旅游竞争格局。
这些地区也吸引了大量游客，对庐山的市场份额形成了一定的竞争压力。
•服务质量竞争：庐山市场上有多家大型旅游企业，它们在市场推广、酒店服务、旅游线路等方面具有较强的竞争力。
其中一些企业通过提供高品质的服务和个性化的体验来吸引游客。
•价格竞争：庐山市场上存在一定的价格竞争，一些中小旅游企业通过价格优惠来吸引游客。
但是，价格战往往会降低企业的利润空间和客户忠诚度。
4. 市场机会庐山市场也存在一些发展机会，包括：•深度游市场的发展。
当前，随着人们对旅游的需求逐渐升级，深度游成为新的热门旅游方式。
庐山具有丰富的自然资源和历史文化，可以满足游客对于深度游的需求。
•旅游产品创新。
通过创新旅游产品，增加庐山市场的吸引力。
例如，推出主题旅游线路、户外探险等新颖的旅游产品，吸引更多的游客。
•营销渠道拓展。
2020年庐山旅游服务市场调查报告.doc
2020年庐山旅游服务市场调查报告调查方法:抽样调查法调查时间:XX年9月16日至10月1日抽样人群:来庐山旅游的人根据蓝天学院的分工要求,我于XX年9月16日至10月1日期间对游客在庐山的花费情况进行抽样调查,现将所调查的有关内容综合并分析如下;一、庐山旅游市场的总体情况(一) 客源市场呈现分散化趋势庐山客源市场呈现分散化趋势.虽然全国范围内市场面扩大了,但主要客源市场的地位不稳定,给宣传促销带来一定的难度;客源流量增长缓慢,近年来一直在一百万左右徘徊.(一) 人均消费适合自助旅游者,停留天数下降.来庐山旅游者,可根据景点不同进行消费.庐山门票一共180元每人,其中景点包括王老峰.花径,锦绣谷.仙人洞.大天地.龙首涯.三宝树.芦林湖等.学生票约在135元每人,其中三叠泉80元每人,来回缆车80元每人,美庐25元每人.现役军人免费,庐山恋电影25元每人,庐山园优惠有待于新规定.在校学生来庐山旅游.实习,凭有效证件在园门登记后,实行7.5折优惠,教师在教师节期间,凭有效政见在园门登记后,实行5折优惠.据消费结果显示,来庐山旅游者大多属于自助旅游者.(二) 旅游形式以”自助旅游”为主随着城乡居民生活水平的提高,自由自在的旅游方式成为节假日全家或朋友们出游的最佳选择,庐山接待的游客中,自助旅游占80％,而团队旅游仅占20％,比XX年下降40个百分点.(三) “吃.游.行”占游客花费的绝大部分旅游花费是指游客在庐山浏览期间的吃，住,行,游,购,娱等方面的支出.从调查结果显示:游客主张宁可少玩几个景点,但每个玩到的景点必须尽兴!游玩第一,品尝当地特色美食第二,方便交通第三,住宿第四,购物第五.从游客花费构成看,游玩占30％,餐饮占25％,交通占15％,住宿占10％,购物占8.2％.以上数据充分说明:游玩(游),餐饮(吃).交通(行)等刚性支出一直占大头.(四) 庐山旅游人数创新高“十一”黄金周临近将至,庐山游客持续攀生.9月28日,来山人数1.4万人,同比增长21％,9月29日,来山人数3.05万人，同比增长38.6％,创造了庐山黄金周以来游客人数之最.(五) 绝大部分游客对庐山旅游环境和服务质量给予充分肯定所有游客综合满意率90％,从满意的程度看:”很满意”占28％,”基本满意”占69％,”不满意”占6％.说明庐山旅游环境建设取得显著成效,旅游服务质量在旅游者心中的总体形象良好.二、庐山旅市场常存在的主要问题虽然近年来,庐山在改善旅游环境,创建旅游城市方面做了大量的工作,并且取得显著的成绩.但是对游客进行的`调查结果表明:还有一些滞后于旅游发展的现象存在.具体情况如下:(一) 庐山匡城宾馆的环境有待于改善当前,来庐山旅游的游客对庐山旅游环境总体印象是比较好的,对庐山旅游服务质量也比满意,但也有不少游客对庐山软硬件提出意见.如:一些游客认为匡城宾馆价钱不实惠,不太值得推荐,宾馆内的灯光很昏暗浑浊.(二) 在住宿方面的消费是比较昂贵的.从抽样调查结果看,游客在住宿方面消费相对于游玩等方面的消费是比较少的,大部分游客是因为宾馆住宿价格较贵,这充分显示庐山的旅游产业依然停留在吃,行.游的发展阶段,而忽略了改善住宿价格上.(三) 思想道德建设持续深入.从提高广大干部群众的文明素质着手,全面落实《公民道德建设实施纲要》,实施”提升中国公民旅游文明素质行动计划”,坚持不懈地对干部群众进行培训和教育,引导游客遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》,不断提升景区整体文明程度.调查报告一般由标题和正文两部分组成。
庐山旅游业现状调研
庐山旅游业现状调研alicia wen一、庐山的概况庐山地处江西省北部鄱阳湖盆地，九江市庐山区境内，滨临鄱阳湖畔，雄峙长江南岸，三山五岳中三山之一。
自古以来，庐山以其雄、奇、险、秀闻名于世，吸引了无数的文人雅士前来一睹其迤逦的风光，素有“匡庐奇秀甲天下”之美誉。
庐山，她是风景名山，“春如梦、夏如滴、秋如醉、冬如玉”，襟江带湖，刚柔并济，岚影波茫，苍润高逸。
庐山，她是文化名山，传统文化源远流长，教育文化垂范千古，宗教文化空灵玄异，建筑文化中西合璧。
庐山，她是政治名山，既曾作为国民政府的“夏都”，也是共产党三次重要会议的召开地。
庐山的历史遗迹，代表了中国历史发展的大趋势，处处闪烁着中华民族历史文化的光华，充分展示了庐山极高的历史、文化、科学和美学价值。
二、庐山旅游业的发展历程天时地利，因而旅游业也便成为庐山发展的重要支柱。
（一）近代时庐山旅游业的繁荣近代江西旅游业开发从庐山开始，庐山是江西近代旅游业的发源地，而避暑地的开辟则是其发展的起点。
九江开埠，外国资本主义国家以九江为突破口，势力渗透到庐山政治、经济、文化等方面，同时客观上刺激了庐山近代旅游业的兴起和发展。
庐山近代旅游业兴起、发展，并一度繁荣，为庐山现代旅游业奠定良好的基础。
（二）新中国成立后庐山旅游业的低迷然而在改革开放前，庐山还只是一座以会议、避暑而闻名于世的政治文化名山，旅游业一直以接待任务为主，并不存在旅游产业。
旅游业的兴起，来源于人们思想观念的转变和经济条件的好转。
居民陈先生回忆说：“七八十年代时，生活并不如现在这般富足，大家能保证温饱就不错了，更别提什么去旅游之类的了！”（三）改革开放后庐山旅游业的腾飞十一届三中全会以来，九江市政府加强了对旅游业的经营管理，特别是1980年电影《庐山恋》的推出，使庐山在海内外一炮走红，实现了由“养在深闺人未识”到“飞入寻常百姓家”的跨越。
1984年，庐山风景名胜区管理局成立，切实加强风景名胜区保护、规划、建设和管理，取得了明显成效。
庐山旅游资源调研报告心得
庐山旅游资源调研报告心得庐山是中国著名的旅游景点之一，拥有丰富的自然和人文资源。
为了更好地了解庐山的旅游资源，我进行了一次调研。
通过这次调研，我对庐山有了更深入的了解，并体验了其独特的魅力。
首先，庐山的自然资源十分丰富。
庐山位于江西省的九江市，地处江南丘陵地带。
山上碧绿的森林，清澈的溪流和瀑布，构成了一幅美丽的山水画卷。
庐山还拥有众多的景点，如卧龙谷、五老峰等。
这些景点都展示了庐山独特的自然风光，使人流连忘返。
我在调研中参观了五老峰，山上的景色确实令人赞叹不已。
站在山顶上，可以俯瞰整个庐山风光，远处的山峦若隐若现，云雾缭绕，美不胜收。
除了自然资源，庐山还拥有丰富的人文资源。
庐山有着悠久的历史，以其秀丽的山川和丰富的文化底蕴而闻名。
我参观了庐山道教文化区，在那里了解了庐山道教的发展历程和文化精髓。
庐山是中国重要的道教圣地之一，吸引了许多信徒和游客。
我还参观了庐山文化艺术中心，在那里欣赏了精彩的表演。
庐山的文化和艺术活动丰富多样，独具特色，给人留下了深刻的印象。
在调研中，我还了解到庐山有丰富的旅游设施和便利的交通网络。
庐山有着完善的旅游服务，提供了各种各样的住宿选择和餐饮服务。
无论是高档酒店还是民宿，游客都可以根据自己的需求选择。
庐山的交通也十分便利，有火车、汽车和飞机等多种交通方式可供选择。
我乘坐高铁从上海到达九江，再乘坐公交车前往庐山。
整个交通过程非常顺利，让我更加方便地游览庐山。
综上所述，庐山拥有丰富的旅游资源，包括自然资源和人文资源。
通过调研，我深刻体验了庐山的独特魅力。
庐山的山水美景、丰富的文化和艺术活动，以及完善的旅游设施和便利的交通网络，都让我对庐山的印象深刻。
我相信，庐山将继续吸引更多的游客前来探索和享受。
作为一个旅游目的地，庐山将继续发展壮大，为人们提供更好的旅游体验。
江西庐山风景区旅游服务营销问题及策略探讨
Tourism Economy旅游经济江西庐山风景区旅游服务营销问题及策略探讨李梦蝶（江西科技师范大学，江西南昌 330038）摘 要：旅游业是第三产业的支柱产业之一，也是现代服务业中重要的组成部分。
在服务营销中，7Ps营销理论是服务营销组合理论的核心内容。
庐山风景区作为江西重点品牌旅游目的地，是国家5A级旅游景区，在海内外享有较高知名度。
为实现景区高质量发展，本文结合7Ps营销理论，从产品（Product）、价格（Price）、推广（Promotion）、渠道（Promotion）、人员（People）、过程（Process）、有形展示（Physical evidence）七个方面指出景区旅游服务营销问题，并提出针对性策略，以供参考。
关键词：旅游服务营销；7Ps营销理论；江西庐山风景区中图分类号：F592 文献标识码：A引言旅游服务质量是影响旅游业高质量发展的重要因素，持续提升旅游服务质量对于推动旅游业高质量发展具有重要意义[1]。
游客作为服务质量的最终评价者，良好的旅游服务体验感是影响游客选择某个景区作为旅游目的地的重要因素之一。
服务质量的高低决定游客体验感的好坏程度。
因此，景区应重视服务质量，加强服务营销，通过提高游客满意度与忠诚度，增强景区在旅游市场中的竞争力，从而增加当地旅游业经济效益。
江西庐山风景区有着优质的旅游资源、生态环境和丰富的历史文化内涵，是我国极具盛名的风景区，但仍在旅游服务营销方面存在问题，亟须采取相应措施予以解决，从而实现景区的高质量发展。
7Ps 营销理论反映了服务的内在特性，对于当前旅游业的服务营销有着重要的指导作用和现实意义。
因此，本文基于7Ps营销理论，提出庐山风景区在旅游服务营销方面的建议，以期提高庐山风景区的旅游经济效益，促进景区高质量发展。
一、7Ps营销理论基础7Ps营销理论（The Marketing Theory of 7Ps）是在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”得出的理论，其中三个“服务性的P”指的是人员（People）、过程（Process）、有形展示（Physical evidence）[2]，具体如表1所示。
九江庐山风景区旅游市场调查问卷
九江庐山风景区旅游市场调查问卷您好，我们正在进行一项关于九江庐山风景区旅游市场的研究，目的是了解人们对九江旅游方面的需求，以便将来能更好地满足人们的需要。
您是我们按照科学方法随机抽中的访问对象，您的看法和意见对我们的研究非常重要。
我们的访问不会耽误您太多的时间，希望能够得到您的支持与帮助！---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1．您的年龄：2．客源地3．您来度假区的交通工具4．您这次旅行的主要目的是5．您是通过什么途径知道度假区的？6．您这次来度假旅游是7．您觉得什么季节适宜游度假区？结论：8．您认为到度假区旅游花多少时间是可以接受的？9．度假区什么景区对您最有吸引力？10．在度假区期间您更愿意住在哪？11．您所能接受的旅游费用大概是多少？12．您对度假区的旅游商品感兴趣的有13．您在度假区最感兴趣的旅游活动有14．您觉得度假区哪些旅游商品最值得开发16．您对度假区哪些方面的旅游体验比较满意17．您觉得度假区旅游景点哪些地方最需要改进18．如果度假区中心区内有的景点未曾去过，是什么原因阻碍您到景区游览19．您对度假区旅游的评价是20. 如果庐山风景区周边有高品质的投资物业，你会投资吗？21．您对度假区旅游业或旅游市场发展的建议：（1）门票太贵；（2）商人追着要买商品；（3）环境的改善；（4）交通应该站站停车；（5）没有什么好的资料；（6）一个旅游景点不要只用门票来作为收入的对象；（7）提高服务水准；（8）增加特色地方手工艺；（9）对于文物的保护。
（10）其他：访问到此结束，谢谢您的合作！祝愿您明天更美好！访问客户姓名：性别：联系方式：调查时间：2011年月日：调查地点：市场调查员：彭樱梓。
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2020年庐山旅游服务市场调查报告
调查方法:抽样调查法
调查时间:XX年9月16日至10月1日
抽样人群:来庐山旅游的人
根据蓝天学院的分工要求,我于XX年9月16日至10月1日期间对游客在庐山的花费情况进行抽样调查,现将所调查的有关内容综合并分析如下;
一、庐山旅游市场的总体情况
(一) 客源市场呈现分散化趋势
庐山客源市场呈现分散化趋势.虽然全国范围内市场面扩大了,但主要客源市场的地位不稳定,给宣传促销带来一定的难度;客源流量增长缓慢,近年来一直在一百万左右徘徊.
(一) 人均消费适合自助旅游者,停留天数下降.
来庐山旅游者,可根据景点不同进行消费.庐山门票一共180元每人,其中景点包括王老峰.花径,锦绣谷.仙人洞.大天地.龙首涯.三宝树.芦林湖等.学生票约在135元每人,其中三叠泉80元每人,来回缆车80元每人,美庐25元每人.现役军人免费,庐山恋电影25元每人,庐山园优惠有待于新规定.在校学生来庐山旅游.实习,凭有效证件在园门登记后,实行7.5折优惠,教师在教师节期间,凭有效政见在园门登记后,实行5折优惠.据消费结果显示,来庐山旅游者大多属于自助旅游者.
(二) 旅游形式以”自助旅游”为主
随着城乡居民生活水平的提高,自由自在的旅游方式成为节假日全家或朋友们出游的最佳选择,庐山接待的游客中,自助旅游占80％,而团队旅游仅占20％,比XX年下降40个百分点.
(三) “吃.游.行”占游客花费的绝大部分
旅游花费是指游客在庐山浏览期间的吃，住,行,游,购,娱等方面的支出.从调查结果显示:游客主张宁可少玩几个景点,但每个玩到的景点必须尽兴!游玩第一,品尝当地特色美食第二,方便交通第三,住宿第四,购物第五.从游客花费构成看,游玩占30％,餐饮占25％,交通占15％,住宿占10％,购物占8.2％.以上数据充分说明:游玩(游),餐饮(吃).交通(行)等刚性支出一直占大头.
(四) 庐山旅游人数创新高
“十一”黄金周临近将至,庐山游客持续攀生.9月28日,来山人数1.4万人,同比增长21％,9月29日,来山人数3.05万人，同比增长38.6％,创造了庐山黄金周以来游客人数之最.
(五) 绝大部分游客对庐山旅游环境和服务质量给予充分肯定
所有游客综合满意率90％,从满意的程度看:”很满意”占28％,”基本满意”占69％,”不满意”占6％.说明庐山旅游环境建设取得显著成效,旅游服务质量在旅游者心中的总体形象良好.
二、庐山旅市场常存在的主要问题
虽然近年来,庐山在改善旅游环境,创建旅游城市方面做了大量的工作,并且取得显著的成绩.但是对游客进行的`调查结果表明:还有一些滞后于旅游发展的现象存在.具体情况如下:
(一) 庐山匡城宾馆的环境有待于改善
当前,来庐山旅游的游客对庐山旅游环境总体印象是比较好的,对庐山旅游服务质量也比满意,但也有不少游客对庐山软硬件提出意见.如:一些游客认为匡
城宾馆价钱不实惠,不太值得推荐,宾馆内的灯光很昏暗浑浊.
(二) 在住宿方面的消费是比较昂贵的.
从抽样调查结果看,游客在住宿方面消费相对于游玩等方面的消费是比较少的,大部分游客是因为宾馆住宿价格较贵,这充分显示庐山的旅游产业依然停留在吃,行.游的发展阶段,而忽略了改善住宿价格上.
(三) 思想道德建设持续深入.
从提高广大干部群众的文明素质着手,全面落实《公民道德建设实施纲要》,实施”提升中国公民旅游文明素质行动计划”,坚持不懈地对干部群众进行培训和教育,引导游客遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》,不断提升景区整体文明程度.。