旅游服务市场调查报告

合集下载

旅游市场调研分析报告(共17篇)

旅游市场调研分析报告(共17篇)

旅游市场调研分析报告(共17篇)第1篇:旅游市场分析报告旅游市场分析报告XXXXX 旅游管理XXX一、我国旅游市场的特点(一)中国国内旅游市场的特点1.人口基数大,出游规模大,人们收入普遍提高,带薪假期延长,闲暇时间增多国内旅游市场总体上呈现出持续高速发展的态势2.国内旅游市场地域差异大,但有逐步缩小的趋向明显农村和城市,城市居民是其主体,农村国内旅游市场潜力巨大;东部沿海地区和中西部地区,沿海构成了国内旅游市场的主体,中西部地区却相对落后。

3.人民受教育程度提高4.国内旅游市场结构优化,消费档次提高,旅游者需求各有不同以观光度假为出游目的的纯旅游者已成为市场主体;中程、远程旅游者的份额明显增多;出游目的地由一地向多地发展;以个人出游、亲朋结伴同游的散客市场发展迅速;旅游客源地除3大都市圈以外,省会城市和其他副省级城市市场份额提高,沿海发达地区农村、中西部地区大中城市郊区旅游客源市场活跃;客源群体多元化。

消费水平大幅度提高。

(二)中国国际出境旅游市场的特点1.出境旅游的市场规模不断扩大中国的出境旅游起步虽晚,但发展速度快、规模大2.出境旅游客源地产出相对集中中国公民出境旅游的客源省(市、区)中,处于前十位的是广东、云南、广西、辽宁、黑龙江、福建、上海、北京、内蒙古、浙江,而且高度集中于北京市、广东省及珠江三角洲地区、上海市及长江三角洲地区、浙江省与黑龙江省。

3.出境旅游目的地不断扩大,但主要集中于亚太和欧美地区中国公民出国旅游目的地主要集中于亚太和欧美地区,尤其是亚洲目的地国家和地区的份额约占80%。

其中又以港澳地区为最,其次为韩国、日本及东盟各国;欧洲份额已超过10%,美洲约占5% 。

4.因私因公出境旅游人数已发生结构性变化(三)旅游市场的消费特征:旅游市场的消费者成熟和理性1.观光型走向休闲度假型(1) “深度”旅游的兴起。

游客不再追求到此一游,而是希望通过旅游获得精神上的愉悦和满足。

游客不愿意在导游的驱赶下快快走,现在人们更愿意慢慢走,怎样放松怎样游。

旅游市场调查报告6篇

旅游市场调查报告6篇

旅游市场调查报告 6 篇旅游市场调查报告篇 1随着中国旅游业的发展,旅游者的心理逐渐成熟趋向多元化,旅游过程更注重对相互文化的体验,农村和郊区相对于城市来说,天地光阔,自然风光秀美,空气清新,加之和城市相异的文化,对于生活在紧张、拥挤、繁杂、宣嚣、多污染的城市中的居民有巨大的吸引力。

当社会、经济、科技发展到一定阶段时,就产生了乡村旅游。

乡村旅游是现代旅游业中的一项新事物,然而它却以极快的速度在各国发展起来。

乡村旅游不仅为城市居民提供了新的休闲产品,而且促进农业产业结构调整,增加农民收入,充分利用农村剩余劳动力的资源,维护农村社会经济可持续发展具有重要意义。

调研采取座谈会、查阅史料、实地察看和走访群众的方式,对我区乡村旅游发展现状、发展优势和存在问题及对策措施。

(一)xx 区乡村旅游发展现状xx 区旅游是伴随着人民小康生活的到来而应运而生,沐浴着旧改的春风春雨而茁壮成长的朝阳事业,它的发展现状呈现出几个特点。

1、因地制宜,农家游乐应运而生。

每到周末节假日,终日埋头在都市打拼的人们到乡村山间休闲度假渐成时尚。

一些农户就根据自己条件,开发出了以农家乐为主的休闲旅游产品。

如对应景区观光休闲、游客食宿需求的“大客天下”、“年代秀” 、“阿陈草堂”等。

因为市场有需求,景区周边的农家乐一产生就显现出蓬勃的生机与活力,现已成稳步发展趋势。

2、因陋就简,不记成本廉价经营。

起步阶段的多数旅游经营者由于资金有限,投入就不大,因而硬件设施都显简陋。

一些农户因陋就简上阵,主要靠低廉的价格吸引游客。

虽然收入不多,也使世世代代务农为本农民尝到了甜头。

3、因人成事,各自为政短线为主。

景区农户在完全没有看到过农家乐是什么样子,没有什么经营经验的情况下,自己认为该怎么做就怎么做,把一个个农家乐办了起来。

他们大多以接待游玩一天的旅客,为其提供餐饮为主的短线经营。

在不断的探索中他们闯出了除种田、“吃山”之外的挣钱路子。

4、因势利导,点多面广渐成气候。

大学生旅游市场调查报告总结5篇

大学生旅游市场调查报告总结5篇

大学生旅游市场调查报告总结5篇长期以来,社会实践活动一直被作为培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪合格人才的重要途径。

20__年暑假我院团委根据上级有关文件精神,继续在全院同学中开展形式多样、丰富多彩的实践活动,取得了令人可喜的成绩。

现将总结汇报如下:一、高度重视、认真组织假期前,院团委向全院广大同学发出了《关于开展暑假社会实践活动的通知》,并印发人手一份的社会实践活动登记表,各系学生会(分团委)积极响应、认真落实,根据自身专业特点,确定实践方向,作好动员工作。

广大同学都以认真的姿态对待这次大学生社会实践活动,热情的参加了社会实践活动,从而锻炼了广大同学的社会交往能力,培养了广大同学的综合能力。

二、紧密结合实际,多形式开展社会实践活动今年我院的"三下乡"社会实践活动在坚持以往成功做法的基础上,充分考虑各社会实践点的实际情况,各系因地制宜,根据实际需求开展不同的社会实践活动。

(一)从组织形式上看,主要有两种形式:1.分散活动。

其内容丰富多彩,涉及到社会方方面面。

从区域划分,有农村的、有城市的、有内地、有沿海的;从内容上划分,有希望工程的,有金融保险的,有房地产开发的,有市场营销的,有厂矿、企业的内部管理机制的,有科技扶贫、文化教育的,有家教、生产劳动的等等。

2.集体组织。

组成社会实践小分队,分赴各地开展社会实践活动。

今年共派出6个小分队和1个大篷车,他们分别是__工学院大学生赴__地区的实践服务团,电计系赴__县社会实践小分队,旅游学院赴__县社会调查小分队,资环系赴____镇社会实践小分队,土木系赴__县__村社会实践小分队,材料系赴__村社会实践小分队以及由__工学院大学生艺术团组成的文艺大篷车。

(二)从社会实践的类型看,主要有以下几种:1.开展便民服务。

各小分队利用当地的圩日在市场上设立家电维修、单车修理、理发等便民服务点,尽己所能,不怕脏、不怕累,以优质的服务赢得当地群众的称赞和好评,同时也努力实践着青年志愿者的精神。

旅游市场调研报告4篇

旅游市场调研报告4篇

旅游市场调研报告旅游市场调查报告:旅游业作为第三产业的龙头,在经济生活中发挥着举足轻重的作用。

当前旅游业已经连续四年保持了世界第一大产业的地位,近几年来我国旅游业增长速度超过 d 的平均增长速度,占 d 的比重快速攀升,中国旅游的发展举世瞩目,旅游经济作为国民经济新的增长点,其产生的连带效应显著,旅游业已成为国民经济的支柱性产业之一。

一、调查目的我国“”时期旅游业的发展目标,目前已经确定,据国家旅游局的公布的信息,就是:实现入境旅游人数和入境过夜旅游者人数年均增长8%,国际旅游收入年均增长12%;国内旅游人数年均增长8%,国内旅游收入年均增长10%;旅游总收入实现年均增长10%。

到20**年,国际旅游收入达到530亿美元,国内旅游收入达到8500亿元,旅游总收入达到12700亿元。

每年旅游业新增就业50万人,到年旅游直接就业人数达到1000万人。

世界旅游组织最新研究报告指出,到2020年,中国就接待1.37亿入境旅游者,占世界旅游总额的8.6%,超过英国、法国、美国、西班牙和意大利,成为世界最大的旅游接待国。

中国就接待东亚三分之一的国际旅游者。

到2020年,中国将成为世界十大客源国之一,出境旅游达一亿人次,居世界第四位。

到2020年,中国的国内旅游可望达30亿人次。

海外入境旅游、出境旅游和国内旅游三者协调发展,中国有望成为世界第一旅游大国。

为了更加发挥优势,调整经济结构,形成特色经济;关联辐射功能显著,带动第三产业,促进传统产业的发展和升级;增加外汇收入,是非贸易创汇的重要 ;扩大国内消费,促进市场繁荣;创造新的市场劳动岗位,可为城市下岗人员和农村富余劳动力提供就业机会;促进贫困地区脱贫致富;旅游引来物流、信息流、资金流、技术流,促进观念更新;提升焦作整体形象,促进传统文化、名胜古迹和民俗风情的保护和开发,推动精神文明建设;优化生态质量,促进环境保护;建设具有地方特色或民族特色的城市标志性的景观带;确立城市标志物和市树、市花,组织地方的旅游节庆活动,形成独特、鲜明、富有个性的城市旅游形象。

旅游市场调研报告4篇

旅游市场调研报告4篇

旅游市场调研报告4篇安丰塘因其为天下第一塘,从而使其闻名暇身,妇孺皆知,围绕安丰塘的产生,发展又有许多优美、传奇的故事在人间广为流传,更增添了这座千年古塘的神秘性。

得天独厚的自然条件,使得这里人杰地灵,物产丰饶,各种水产品养殖、水生作物的种植应运而生。

为了纪念安丰塘的创始者楚国宰相孙叔敖,人们在塘北岸修建了孙公祠(现已被申报为省aa级文物保护单位),详细记述了安丰塘的地理位置、水源灌区分布、用水规划及历代整修情况,是古今研究安丰塘的珍贵历史资料,其中很多具有很高的书法艺术和鉴赏价值。

围绕安丰塘的传说和自然资源,人们建造了“八大景点”,分别是“五里迷雾、洪井晚霞、沙涧荷露、老庙木塔、凤凰观日出、皂口看夕阳、利泽赏明月、石马观古塘”等。

徜徉其间,你会觉得这里绿柳垂堤,花开四季,塘面微波荡漾,清水涟漪,各种养殖水产品嬉戏其间,好不快乐。

八大景点相映成趣,让人流连忘返,仿佛置身于人间仙境,这一切构成了安丰塘独特的自然景观和人文景观,是安丰塘旅游开发的天然优势。

2、县委县政府南工北旅的政策机遇新桥国际机场的兴建以及合淮阜、合六叶高速公路的建成通车,县委、县政府结合本县实际,审时度势,提出“南工北旅”发展战略,首批成立八公山风景管委会和安丰塘旅游管委会,这为安丰塘的旅游开发提供了难得的政策机遇,掀开了安丰塘旅游开发新的一页。

“南工北旅”战略的提出和安丰塘旅游管委会的成立,将为安丰塘的开发提供很好的政策支持、资金扶持及智力保障。

3、安丰塘护堤及相关工程的顺利实施投资1亿多元的安丰塘除险加固及配套工程顺利实施,提高了安丰塘的防洪防涝标准,新建了多处观景点,满足了游客观景需要,环塘路硬化、绿化、美化工作正在筹建之中,工程完工可实现晴雨通车,大大改善了交通状况。

4、安丰塘镇土地平整工程的开展继XX年国投5千余万元的土地平整工程完成之后,XX年又投资4千余万元资金,用于新一轮的土地平整工作,两项工程的完工,安丰塘镇将有80%的耕地得到平整,初步实现“田成方、路成框、渠成网、树成行”的现代农业景象。

2024年山东旅游市场调查报告

2024年山东旅游市场调查报告

2024年山东旅游市场调查报告1. 引言本报告是基于对山东旅游市场的调查研究而撰写的,旨在了解山东旅游市场的现状、特点以及存在的问题,并提出相应的解决方案,为山东旅游市场的发展提供参考。

2. 调查方法本次调查采用了问卷调查和实地访谈相结合的方式进行。

问卷调查主要针对旅游者群体,通过分析问卷结果可以了解到旅游者的偏好、旅游目的地选择、旅游行为等情况。

实地访谈则主要针对旅游从业人员,通过与他们的交流可以了解到旅游市场的运营情况、发展趋势等信息。

3. 山东旅游市场概况山东地处黄河下游,拥有丰富的自然和人文景观资源。

近年来,山东旅游市场呈现出快速发展的态势,成为国内外游客的热门旅游目的地之一。

3.1 旅游资源山东拥有泰山、青岛、威海等众多著名旅游景点,其中泰山作为中国五岳之一,具有深厚的文化底蕴和独特的自然景观。

此外,青岛以其美丽的海滩和德式建筑闻名于世,威海则以其清新的海风和独特的岛屿景观而吸引着游客。

3.2 旅游市场山东旅游市场日趋成熟,从业人员数量不断增加。

同时,旅游市场供给侧改革也取得了一定的成效,不断推出新的旅游产品和服务,提升了旅游市场竞争力。

然而,一些问题也凸显出来,比如旅游服务质量不均衡、旅游资源开发利用不充分等。

4. 调查结果及分析4.1 旅游者偏好调查通过对旅游者的问卷调查,我们了解到大部分游客在选择旅游目的地时更注重景点的美景和文化内涵,其次是交通便利和旅游设施完善。

这一结果与山东的旅游资源相符合。

4.2 旅游行为调查调查数据显示,大部分游客在旅游过程中更愿意选择自由行,而对于跟团游的需求相对较低。

这一结果则需要旅游从业人员根据市场需求灵活调整旅游产品的开发和销售策略。

4.3 旅游从业人员访谈通过与旅游从业人员的实地访谈,我们了解到他们对旅游市场的深刻理解和对未来发展的预期。

许多从业人员希望通过加强各类培训,提升自身专业素质,同时也希望政府能够提供更好的政策支持和配套服务。

5. 解决方案根据以上调查结果和分析,我们提出了以下几点建议:•加强旅游景点的开发和保护,提升旅游资源的品质和竞争力。

厦门旅游服务市场调查报告

厦门旅游服务市场调查报告随着生活水平的提高旅游在人们心中已并不陌生也逐渐成为了人们生活中不可缺少的一部分,人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松,其实更多的是对生活的体味。

但随着旅游逐步深入生活,关于旅游的投诉也时常出现在报纸上。

为了能使厦门的旅游业有更好的发展!我于2007年1月20日—2007年2月10日对我市的市民进行了一次有关旅游服务方面的调查。

一、调查情况表明此次调查共完成有效问卷190份,调查对象为年龄在18-60岁之间,对于有过旅游经历的受访者而言五分之一的受访者对随团旅游表示不满意,不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。

对于没有随团出游的受访者,旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。

第1题:您是否有选择旅行社去旅行的经历?A:有选择A的消费者占 87%B:没有选择B的消费者占 13%第2题:您选择旅行社最主要的标准是什么?A:旅行社的信誉选择A的消费者占 23%B:旅游线路选择B的消费者占 10%C:价格选择C的消费者占 24%D:服务质量选择D的消费者占 42%E:其它选择E的消费者占 1%第3题:您认为旅行社在服务方面的问题主要是哪几个方面?A:服务项目与广告不符选择A的消费者占 57%B:甩团、扣团选择B的消费者占 2%C:工作人员失职选择C的消费者占 5%D:强制购物选择D的消费者占 23%E:其它选择E的消费者占 13%第4题:您是否有过不愉快的旅游经历?A:有选择A的消费者占 64%B:没有选择B的消费者占 36%若是有的话,是什么原因造成的?A:服务标准低选择A的消费者占 42%B:行程缩水选择B的消费者占 36%C:导游不尽责选择C的消费者占 13%D:工作人员失职选择D的消费者占 5%E:擅自增加旅行费用选择E的消费者占 14%F:其他原因选择F的消费者占 8%第5题:您对旅游服务质量的总体评价(5分制)宾馆平均得分:3.24餐饮平均得分:2.78交通平均得分:4.11娱乐平均得分:2.21购物平均得分:2.34导游服务平均得分:3.89景点平均得分:3.56 调查反馈显示有87%的消费者曾经有过选择旅行社去旅游的经历,其中有42%的消费者表示在选择旅行社的时候对于旅行社的服务质量最为看中,因为众多的消费者认为旅游是一种享受服务的过程,服务的质量直接影响享受的心情和结果。

2024年TSP市场调查报告

2024年TSP市场调查报告1. 引言本报告对TSP(Travel Service Platform,旅游服务平台)市场进行了调查研究。

TSP是一种在线旅游预订服务平台,旨在提供便捷的旅游产品搜索、比较和预订服务。

该市场调查报告旨在分析TSP市场的整体情况、关键参与者、市场趋势和竞争格局。

2. TSP市场概述TSP市场近年来快速发展,得益于互联网的普及和人们对旅游的持续需求。

TSP平台提供了灵活多样的旅游产品选择,包括航班、酒店、旅游团等。

通过TSP平台,用户可以根据自己的偏好和需求,方便地搜索和比较各种旅游产品,并实现在线预订。

3. TSP市场的关键参与者TSP市场涉及多个关键参与者,包括TSP平台提供商、旅游服务提供商和用户。

•TSP平台提供商: TSP平台提供商是TSP市场的核心参与者,负责建设和维护TSP平台,提供搜索、比较和预订旅游产品的功能。

当前市场上的TSP 平台提供商包括国内外知名的在线旅游平台,如Booking、Expedia和携程。

•旅游服务提供商:旅游服务提供商是TSP平台上的合作伙伴,提供各类旅游产品和服务。

旅游服务提供商包括航空公司、酒店、旅行社等,他们通过与TSP平台合作,将自己的产品和服务展示给用户,并接受用户的在线预订。

•用户:用户是TSP市场的消费者,他们通过TSP平台搜索和预订旅游产品。

用户通常具有一定的旅游需求,在TSP平台上寻找最适合自己需求的产品,并享受在线预订的便利。

4. TSP市场的发展趋势TSP市场存在一些明显的发展趋势,这些趋势对市场格局和关键参与者产生着重大影响。

•移动端的崛起:随着智能手机的普及,越来越多的用户使用移动设备访问TSP平台。

因此,移动端的用户体验和功能支持成为TSP平台提供商和旅游服务提供商需要重点关注和改进的方面。

•个性化服务的需求:用户对旅游产品的需求越来越个性化,他们期望TSP平台能够提供更精准和个性化的推荐服务。

因此,数据分析和人工智能技术在TSP市场中的应用将变得愈发重要。

泰山旅游市场调查报告(13篇)

泰山旅游市场调查报告(13篇)1. 泰山是中国的名山之一,吸引了大量国内外游客前来参观和登山。

2. 以登山为主题的旅游项目是泰山市场的主要吸引力。

每年有数以百万计的游客光顾泰山,大多数人来到这里都是为了登山体验。

3. 在泰山区域内,游客可以选择多种类型的旅馆和住宿。

这些住宿类型包括豪华酒店、精品酒店、民宿等等,各种各样的选择可以满足不同旅客的需求。

4. 除了登山以外,泰山还有其他旅游项目,例如观光车、缆车等。

5. 泰山市场提供了多种类型的美食,游客可以尝试当地的特色菜肴以及各种不同的美食体验。

6. 旅游指南和地图是泰山市场的必备物品,游客可以通过购买地图和指南来更好地了解泰山的各种景点和活动。

7. 与此同时,旅游纪念品也是泰山市场的一大特色,游客可以在当地购买各种各样的旅游纪念品,以纪念自己的泰山之行。

总的来说,泰山市场是一个充满活力和吸引力的旅游目的地,它提供了丰富多彩的旅游项目和体验,吸引了大量国内外游客的前来参观和探索。

对于游客来说,泰山不仅是一个登山之地,更是一个富有历史和文化底蕴的地方,这些特点使得泰山市场成为了一个独特的旅游胜地。

近年来,泰山市场逐渐受到国内外游客的关注,旅游规模不断扩大。

在市场竞争日趋激烈的背景下,泰山旅游市场也在不断提升自身的吸引力和服务水平。

在泰山市场中,旅游项目的多样性是其吸引游客的重要因素。

登山是其中最受欢迎的项目之一,尤其是在每年的重大节日和长假期间,数以万计的游客涌向泰山。

此外,游客也可以选择观光车、缆车等方式来体验泰山的壮丽景色。

泰山的气候四季分明,使得登山变得更加多样化和有趣。

另外,泰山市场的住宿选择也是多元化的。

从高档酒店到当地的民宿,游客可以根据自身需求和预算偏好选择合适的住宿方式。

这些不同类型的住宿为游客提供了更加深入了解泰山的机会,让游客能够更好地融入当地的生活。

食物是另一吸引游客的重要因素。

泰山的食物文化丰富多彩,游客可以尝试到各种不同类型的美食。

旅游的调查报告(优秀5篇)

旅游的调查报告(优秀5篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如总结报告、合同协议、规章制度、条据文书、策划方案、心得体会、演讲致辞、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, contract agreements, rules and regulations, doctrinal documents, planning plans, insights, speeches, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!旅游的调查报告(优秀5篇)随着个人的文明素养不断提升,报告使用的次数愈发增长,要注意报告在写作时具有一定的格式。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

旅游服务市场调查报告 Prepared on 22 November 2020
旅游服务市场调查报告
报告内容:
旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分,人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松,其实更多的是对生活的体味。

但随着旅游逐步深入生活,关于旅游的投诉也常见于报端。

据最近的一次调查显示,五分之一的受访者对随团旅游表示不满意,不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。

对于没有随团出游的受访者,旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。

该项调查由北京xx市场调查公司()于2000年2月底在北京实施,调查采用电话访问的方法,共完成有效问卷201份,调查对象为年龄在18-60岁之间,家中有电话的北京居民。

调查结果可以推论北京有电话的居民。

随团旅游:不满意
旅游服务一直以纷争不断而出名,从调查显示的结果看,人们对随团旅游的评价的确不高。

在有随团旅游经验的受访者中,有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满意,而表示满意的只有三分之一,近一半的受访者表示服务一般。

导致受访者不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。

这两项的比例分别达到%。

其次是“擅自变更行程安排”占%,和“配套设施不完善”占%。

在整个旅游过程中,游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。

而在旅行途中,导游则很大成分上充当了旅行社的代表。

游客对旅行社服务的不满意在得不到导游的妥善处理后,则很容易转化成对导游的不满。

xx的研究人员认为,旅游作为一个服务行业,消费者花钱购买的既是旅游社和导游提供的服务。

对服务的满意程度的高低是保持回头客的关键所在。

对于旅行社来说,其所提供的服务并非杀鸡取卵的短期利益行为,所带来的回报应是长期收益。

随着世贸组织的加入,国外旅行社加入竞争,必然会使旅行社的客源结构发生变化。

对于某些愿意尝新,或更加信任外国货的人来说,参加外国旅行社出游具有不小的诱惑力。

国内旅行社可能会发现,他们所面临的问题很简单,就是服务质量的竞争。

费用和信誉:参团出游的主要障碍
受访者中,有7成的人没有随团出游过。

其中,近一半的人是由于“没有时间”,而三分之一左右的受访者则是因为“费用较高”。

还有7%的受访者表示不随团旅游是因为“对旅行社不信任”。

从这一结果看,费用和旅行社的信誉问题是阻碍人们参团旅游的重要因素。

从交叉分析看,家庭收入越高,有随团旅游经历的人所占比例越大。

在家庭月收入低于2000元时,90%左右的人没有随团旅游的经历,而在家庭月收入达到5000元以上时,则超过一半的人有随团出游的经历。

看来,尽管对旅行社而
言,价格的可调节余地不太大,但普通工薪阶层对旅游费用的可支持能力依然有限。

或许在达到规模效益情况下,价格还可以适当调整,毕竟目前,降价仍是屡试不爽的刺激需求的看家法宝。

但对于信誉问题,树立起良好的形象,扭转人们心中已形成的观念则非短时间内即可达到的,因为人们更愿意接受与自己观念相近的意见。

假期放飞,出游最宜
调查显示,消费者在选择何时出行方面越来越理智,有可能是吸取十一期间黄山惨案的教训。

四成的受访者表示愿意在学生的寒暑假出游,两成的受访者会利用单位休假出游,依然希望在春节、五一、十一等节假日出游的受访者不到15%。

另有相关分析显示,不同年龄的消费者对出游时间的选择有显着差异。

年龄在30到50之间,有50%的人会利用孩子的寒暑假带孩子出去旅游;而年龄在18到29岁的年轻人则更多的会在单位休假期间出游。

对于出游时间的选择,个人因人而议。

但可以看出,人们在出行时间安排上都注意避开节假日的高峰期,因而外出旅游的时间结构发生变动,学生的寒暑假将会是颇受青睐的旅游时期,这也提醒旅行社针对学生组织的旅行团可以成为旅行社经营的另一方向。

潜力巨大的自助旅游
就像自助餐一样,旅游也可以自助。

但目前来看,了解自助旅游的人还不是很多,只有30%左右。

与没有随团旅游经历的受访者相比,有经历的受访者的了解比例更高一些。

但无论是否有随团旅游的经历,当受访者被询问是否希望尝试旅游自助时,一半左右的人表示希望。

相关分析显示,年轻人更愿意尝试自助旅游,随年龄的增加,希望尝试的比例逐步降低。

这种差异还表现在家庭收入的差异上:家庭月收入在2000元以上,超过半数的受访者希望尝试,而家庭月收入2000元以下,则只有近三分之一的人希望尝试。

传统的随团旅游,衣食住行不用自己操心,但代价是失去了自由;自己出行有了随意安排的自由,但凡事都需自己操办,难免玩得尽兴。

自助旅游似乎实现了两者的结合,取长补短。

而调查结果也说明这种新型旅游方式潜力巨大,这是否意味着在自助旅游市场上,令一场战争又要开始了呢
交叉分析显示希望尝试旅游自助的人有44%将选择寒暑假出行,25%的人选择单位休假期间。

研究人员认为,考虑自助旅游的主要消费群是学生,因此开发寒暑假档期的自助旅游更具可行性。

旅游服务的市场细分
xx的综合分析显示,如果不包括单位组织的开会、疗养等团队,个人旅游市场的消费群可以根据其生活形态划分为以下几个群体:
一是“高级灰”,主要由城市中的白领阶层和管理者构成,在周末他们一般选择城市周边游,交通方式以自己备车或租车为主,几个亲朋好友找个有山有水的地方吃、住、玩,目的是换个环境、换个心情。

要求环境卫生、安静,对于娱乐设施并不注重,也不在意风景名胜。

人均消费一般在300元以内。

国内游基本是在个人休假期间,他们大多有一个旅游计划,只要时间允许,一般半年或三个月会参团或自助旅游一次。

对于服务价格并不十分敏感,但对服务质量要求较高。

他们也是个人出境游的主要消费者。

&nb sp;
二是“探险者”,主要由富冒险精神的学生和年轻人构成,他们的收入有高有低,但酷爱大自然,喜欢行走露宿于荒山野岭之间,向往西藏、新疆等富传奇色彩的地区。

他们充满活力,旅游知识和经验极为丰富,是身边很多人的旅游导师。

自助旅游和连锁式的学生旅馆是他们的最爱。

事实上,绝大多数的学生出游都属于此类。

三是“拍照留念者”,主要新婚夫妇、年轻伴侣组成。

他们的旅游目的非常明确,即风景名胜,倾向于哪儿人多就去哪儿。

作为纪念日的象征,拍照是必不可少的,为此经常穿着高跟鞋和旗袍跋山涉水。

他们基本选择国内参团游,对价格和服务都比较敏感,旅游过程中购物也是一大主题。

四是“合家欢”,基本都是全家集体行动,一方面体现对老人的孝心,另一方面可以给孩子开阔眼界。

这一群体跟团的不多,基本都是自己安排住宿和交通,而且倾向于借宿亲友家。

其消费能力取决于家庭总收入,但传统上的“穷家富路”的观念使其在旅游景区配套服务的消费总量上相当可观。

如果旅游社能够给
予这种合家欢型的出游者以有竞争力的价格和周到的服务,则这一市场潜力非常巨大。

针对此项研究结果,xx的策略研究员张弛先生指出,剧烈的社会经济变革中,人们的生活方式和观念发生了很大变化,人们从寄希望于未来和下一代转变为更加关注自身的生活体验。

一方面,在基本的生活需求得到满足后,旅游作为提升生活品质的重要消费被越来越多的人认同;另一方面,中国人传统上即把“游历名山大川”作为提高个人修养的一种方式,因此旅游被很多并不富裕的家长作为子女养成过程中的一种必要投资。

从过去的“单位组织旅游”到越来越个性化的消费选择,尽管在放长假期间的特定时段旅游服务呈现了供不应求,但旅游服务的供应商(包括旅行社、风景区乃至配套服务机构)正面临如何满足不同消费者的需要以扩大市场的紧迫问题。

认真研究不同消费群的旅游需要,明确自身的目标市场和服务定位,集中有限的资源在细分市场上,根据顾客需要进行旅游服务的组合设计,借助口碑效竖立自己的品牌,当是国内旅游服务供应商面对WTO、未雨绸缪之良策。

相关文档
最新文档