江苏自考《工作分析》章节复习考试资料
自考06092工作分析 重点复习资料-张羽桐
江苏省自学考试人力资源管理专业（本科段）复习资料工作分析（任正臣主编）课程代码：06092 [版次 2012年]第一章工作分析的历史与发展一、填空1.2.3.研究如何提高工作效率。
二、简答1.工作分析面临的挑战：（1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与（2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题（3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中，社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人，而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:（1）工作适应人，而不是人适应工作（2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻（3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。
4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
2023年10月江苏自考06092工作分析真题及答案(回忆版)
2023年10月江苏自考06092工作分析真题及答案（回忆版）四、名词解释：本大题共5小题，每小题3分，共15分。
36．工作要素【参考答案】是指工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在岗位说明书中。
37．工作描述【参考答案】是指用书面形式对企业中岗位的工作名称、工作目的、工作活动和任务、使用的物品和材料以及工作环境等所做的描述。
38．工作分享制度【参考答案】是指由两个或两个以上的员工来共同承担一项工作。
39．问卷调查法【参考答案】它是以书面的形式，通过工作任职者或其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式。
40．重测信度【参考答案】是指以同样的测量工具、同样的测量方法，在不同的时间，同样的对象所获得的测量结果之间的相关程度。
五、简答题（共30分）41．简述工作分析对现代人力资源管理的作用。
【参考答案】（1）工作分析为人力资源规划提供了可靠的依据；（2）对人员的招聘、选拔与调整具有指导作用；（3）有利于人员培训与开发工作的进行；（4）为绩效考核和职务晋升提供了客观的标准；（5）有助于建立合理的薪酬制度；（6）有利于职业生涯规划和管理。
42．简述职位分析问卷法的优点。
【参考答案】A．可以直接用于不同的组织、不同的工作，使得比较各组织之间的工作更加容易，也使工作分析更加准确与合理；B．职位分析问卷得出的每一种工作的技能数值与等级还可以用来进行工作评估和人员甄选；C．同时考虑员工和工作两个变量因素，并将各种工作所需的基础技能与基础行为以标准化的方式罗列出来，从而为人事调查、薪酬标准制定提供了依据。
43．简述工作分析效果评估的作用。
【参考答案】（1）判定企业进行的工作分析活动是否符合企业发展目标；（2）促进工作说明书的实施运行，改善工作说明书执行不力的状况；（3）为企业有效开展人力资源管理工作提高决策依据。
44．简述工作设计的作用。
【参考答案】（1）工作设计的最大意义在于它改变了员工和工作间的基本关系，通过满足员工与工作有关的需求，提高了工作效率；（2）工作设计也推进了员工对工作的积极态度，工作设计不是试图改变员工的态度，而是假定在工作得到适当的设计后，员工积极的态度就会随之而来；（3）工作设计重新赋予工作以乐趣，通过重新设计工作，“工作也是一种乐趣”将成为员工的新发现；（4）工作设计有利于改善人际关系，员工的工作热情也会随之提高；（5）工作设计使职责分明，职责分明的工作设计大大提高了员工的工作积极性，进而提高了工作绩效。
工作分析自考复习资料
第一章工作分析的概述1、工作分析的概念：工作分析是一种活动或过程，它是分析者采用科学手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织物定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。
2、工作分析有性质、意义与作用：⑴、工作分析的意义：A、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础B、工作分析是提高现代社会生产力的需要C、工作分析是组织现代管理的客观需要D、工作分析有助于实行量化管理E、工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化F、工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的( 3 )、工作分析的作用A、选拔和任用合格的人员B、制定有效的人事预测方案和人事计划C、设计积极的人员培训和开发方案D、提供考核、升职和作业的标准。
E、提高工作和生产效率F、建立先进、合理的工作定额和报酬制度G、改善工作设计和环境H、加强职业咨询和职业指导3、工作描述的内容：主要包括工作名称，工作目的，工作的行为活动、任务，使用的物品和材料，方法和环境。
第二章工作分析的历史与发展1、工作分析的思想探源( 1 )、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力( 2 )、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治，是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源( 3 )、现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展2、第二次世界大战前的工作分析研究( 1 )、美国内政改革中的工作分析研究与贡献( 2 )、泰勒的工作分析研究与贡献( 3 )、闵斯特伯格的工作分析研究与贡献(4)、吉尔布雷恩夫妇的工作分析研究与贡献3、第一次世界大战到第二次世界大战时期的工作分析研究( 1 )、宾汉的工作分析研究与贡献( 2 )斯科特的工作分析研究与贡献( 3 )、巴鲁什的工作条件研究与贡献(4)、社会科学研究会的工作分析研究与贡献( 5 )、国家研究会的工作分析研究与贡献( 6)、职位研究会的工作分析研究与贡献4、第二次世界大战后工作分析研究的发展与广泛应用( 1 )、在工作评价中的应用( 2 )、对工作分析的工具的开发( 3 )、对职能工作分析方法的探索(4)、对工作要素分析表的开发研究( 5 )、对关键事件分析方法的研究( 6)、对任务清单标准化的开发研究( 7 )、在劳动纠纷处理法律中的应用( 8 )、在人员录用生理条件分析中的应用( 9 )、在绩效考评中的应用4、工作分析理论体系简介( 1 )、科学管理方法——泰勒的科学管理原理( 2 )、人际关系方法——霍桑实验( 3 )、工作特征模型方法——赫兹伯格的双因素理论( 4 )、 HP 工作设计方法——优秀业绩工作体系( 5 )、辅助工作岗位设计方法5、工作分析的发展趋向( 1 )、工作分析的思想发展趋向( 2 )、工作分析的方法发展趋向A、从静态岗位工作分析到系统的工作分析B、从描述工作分析到预测性工作分析( 3 )、工作分析技术发展趋向第三章组织设计与工作分析1、组织的概念：正式组织：是指一个正式集体中，有意形成的角色职务结构非正式组织：并不是由正式组织所建立或所需要的，而是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。
江苏自考工作分析
自考工作分析换教材啦最新版的最全的自考工作分析资料第一章工作分析的历史与发展1、关于社会分工的思想：管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图、亚当斯密（多选）2、工作分析最初产生于美国的企业中（单）3、狄德罗是历史上首次大规模实施工作分析的第一人（单）4、系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。
科学管理之父————泰勒（单）5、工作分析面临的挑战：工作分析者面临的挑战、组织体系面临的挑战、工作面临的困难、工作条件的变化（多选）6、工作分析的发展趋势：（多选、简答）工作分析的战略化工作分析信息来源的扩大化工作分析技术的信息化对客户进行工作分析角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述1、工作要素:是指工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直体现于岗位说明书中。
（名）2、任务：是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素的集合。
3、职责:是指由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动目标加以表达。
（填空、名词解释）4、职位：即岗位是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。
（单）5、工作又叫职务:是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
（单选）6、职业:是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（或相近）的职位集合。
（名词解释）7、职位分类:是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲），然后按职责的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制作成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。
（名词解释）8、职系:又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合。
（单选、填空）9、职组:是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群。
江苏自考06092工作分析报告重点复习资料
江苏省自考０60９2工作分析重点复习资料一、单选1＊20=201．工作分析最初产生于美国的工业企业中p22. 1７47年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析,据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人3. 系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p2４. 系统的工作分析是在美国科学管理之父——F.Ｗ．泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的p２5. 19５0年，赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论p46. 工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”ｐ8７. 职位即岗位,是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合ｐ198．职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称ｐ199.职系又被称为工作族,由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同,但工作性质充分相似的所有职位的集合。
P１910.职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合,也叫职群ｐ1911. 职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合p2012.职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合p２013.工作任职者是工作分析的一个最关键主体p２114.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体p2115．工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素p2616．系统原则:任何一个组织都是一个相对独立的系统,组织中的每一个职位都不是孤立存在的,而是整个组织系统的一部分ｐ30１7.动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整p3０１8. 参与原则:工作分析一般由人力资源部门组织实施,但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事p301９.经济原则:工作分析是一项非常费心费力费钱的工作,它涉及企业组织的各个方面。
P3１20. 岗位原则:工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件,而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题ｐ3121. 访谈法即适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间能把握的心理特征的分析p402２. 除访谈法外,问卷法也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一p4823. 一般来说,观察法适用于短时间的外显行为特征的分析,适用于比较简单、不断重复，又容易观察的工作分析24.工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度，即用来衡量某一管理工作(职位)相对其他工作（职位)而言对组织的贡献度有多大p8８２5．职能工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统ｐ902６．通用技能就是指是人能够将事、人和信息(数据)有机联系在一起,虽然受个人偏好和个人能力的影响,联系的程度存在差异p912７.特定技能就是指是工作者能过根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中特定技能表现在培训单元中的特定部分,可以依照绩效标准将其分成不同的等级。
江苏自考06092工作分析密训高频考点串讲资料
目录第一章工作分析的历史与发展 (2)第二章工作分析概述 (2)第三章工作分析的主要方法 (4)第四章工作分析的前期准备工作 (7)第五章工作分析的流程 (9)第六章工作分析结果及应用 (10)第七章岗位评价 (11)第八章工作设计 (12)第九章工作分析效果评估 (14)第一章工作分析的历史与发展1.1.2.1西方国家工作分析的历史历程★★历史历程★★（1）工作分析的萌芽：1747年狄德罗是首次大规模实施工作分析的人。
（2）泰勒的科学管理原理：泰勒（美国科学管理之父）。
系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。
《科学管理原理》对工作分析理论与方法起巨大推动作用。
（3）美国内政改革委员会工作绩效研究：1923年通过巴鲁斯的“工薪等级”法案。
为薪资划分及薪资调整提供了科学依据和标准。
（4）两次世界大战间工作分析发展。
（5）二次大战后工作分析的发展：1950年，赛迪•范提出“职能职业分类计划”理论。
理论假设：对任务中人的关注；技能划分；任务的系统性。
20世纪50年代末，麦考密克开发了工作分析问卷。
1.2工作分析面临的挑战★★工作分析者面临的挑战。
工作分析：①外部专家（成本太高）；②主管（工作熟悉需培训，费事费力）；③工作任职者（工作最熟悉也需培训，有夸大工作责任的嫌疑）。
组织体系面临的挑战：如何适应动态环境变化的问题。
工作面临的困难：由于性质不同，分析工具不同，分析结果的正确性值得怀疑。
工作条件的变化。
1.3工作分析的发展趋势（1）工作分析的战略化；（2）工作分析信息来源的扩大化；（3）工作分析技术的信息化；（4）对客户进行工作分析；（5）角色说明书取代岗位说明书。
★★★工作分析的战略化美国的本杰明.施耐德和安德烈亚.考茨提出了”战略性工作分析“，该方法的目的是界定所预测到的未来职位所需要的任务和KSAS 指标。
第二章工作分析概述2.1.2/2.1.3/2.2工作分析定义★★★工作分析（也叫职务分析）：在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，进行分析与整理，进而制定出人力资源管理文件，为组织一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。
江苏自考06092工作分析章节重点归纳(新大纲)
江苏自考06092工作分析章节重点归纳(新大纲)第一章工作分析的历史与发展1、许多中外学者如XXX、XXX、XXX、XXX和XXX 等都论述并强调它对提高工作效率、促进个人能力发展的作用。
2、工作分析最初产生于美国的工业企业中。
1747年，XXX在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。
系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。
他是在美国科学管理之父——XXX的科学管理理论的基础上发展而来的。
3、1950年，XXX提出了“职能职业分类计划”理论。
工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”。
4、工作分析面临的挑战有：（1）工作分析者面临的挑战；（2）组织体系面临的挑战；（3）社会环境变化带来的挑战；（4）知识经济对工作分析的挑战。
（5）团队工作取向对工作分析的挑战。
第二章工作分析概述1、工作分析也叫职务分析或职位说明，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。
3、任务：是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
4、职责：是指一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动的目标加以表达。
5、职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。
6、职务：是指首要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
7、职业：是指不同工夫、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。
8、职位分类：是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲），然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制作成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。
工作分析自考试题及答案
工作分析自考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 工作分析的主要目的是什么？A. 提高员工满意度B. 确定工作职责C. 制定薪酬标准D. 进行绩效评估答案：B2. 以下哪项不是工作分析的内容？A. 工作描述B. 工作规范C. 工作满意度D. 工作要求答案：C3. 工作分析的方法不包括以下哪一项？A. 访谈法B. 问卷调查法C. 观察法D. 工作日志法答案：D4. 工作分析的最终成果通常包括哪些文档？A. 工作描述和工作规范B. 工作满意度调查报告C. 工作分析报告和工作评价报告D. 员工培训手册答案：A5. 在进行工作分析时，以下哪项不是收集信息的来源？A. 直接上级B. 同事C. 工作手册D. 竞争对手答案：D6. 工作分析的流程通常不包括以下哪一步？A. 准备阶段B. 收集信息C. 分析信息D. 制定培训计划答案：D7. 以下哪项不是工作分析中收集信息的方法？A. 访谈B. 问卷C. 观察D. 模拟答案：D8. 工作描述通常包括哪些内容？A. 工作职责和工作条件B. 工作要求和工作条件C. 工作职责和工作要求D. 工作职责和工作目标答案：C9. 工作规范通常包括哪些内容？A. 知识、技能和能力B. 工作职责和工作目标C. 工作条件和工作要求D. 知识、技能和经验答案：A10. 工作分析的成果如何应用于人力资源管理？A. 仅用于招聘B. 仅用于培训C. 用于招聘、培训、薪酬等多个方面D. 用于绩效评估答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 工作分析的方法包括以下哪些？A. 访谈法B. 问卷调查法C. 观察法D. 工作日志法答案：ABC2. 工作分析的成果可以用于以下哪些方面？A. 人力资源规划B. 招聘选拔C. 培训与发展D. 绩效管理答案：ABCD3. 进行工作分析时，需要收集的信息包括以下哪些？A. 工作内容B. 工作条件C. 工作要求D. 工作目标答案：ABC4. 工作分析的流程包括以下哪些步骤？A. 准备阶段B. 收集信息C. 分析信息D. 报告撰写答案：ABCD5. 工作描述通常包括以下哪些内容？A. 工作职责B. 工作条件C. 工作要求D. 工作目标答案：AB三、判断题（每题2分，共10分）1. 工作分析的目的是确定工作职责和要求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2017年江苏省高等教育自学考试《工作分析》章节复习资料第一章工作分析的历史与发展一、单项选择题1、工作分析最初产生于（）的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。
A．美国 B．德国 C．日本 D．英国2、系统的工作分析最早出现于（）。
A.19世纪40年代B.19世纪50年代C.19世纪80年代D. 19世纪末20世纪初3、1747年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析的人（）。
A．美国宾汉 B．德国狄德罗 C．中国管仲 D．英国亚当·斯密4、系统的工作分析最早出现于（）。
A．19世纪70—80年代 B．20世纪20—30年代C．19世纪末20世纪初 D．20世纪40—50年代5、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父（）的科学管理理论的基础上发展而来。
A．狄德罗 B．宾汉 C．巴鲁斯 D．泰勒6、1950年，提出来职能职业分类计划理论的是（）。
A．狄德罗 B．赛迪•范 C．巴鲁斯 D．泰勒————————祝同学们考试胜利！！！ 1————————祝同学们考试胜利！！！2 7、开发出一种新的工作分析方法“工作分析问卷”并被认为是标准的工作分析工具的学者是 （ ）。
A ．狄德罗B ．梅奥C ．巴鲁斯D ．麦考密克二、多项选择题1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外学者都论述如（ ）。
A ．管仲B ．苏格拉底C ．荀况D ．柏拉图E ．亚当斯密2、工作分析面临的挑战有 （ ）。
A ．工作分析者面临的挑战B ．组织体系面临的挑战C ．工作面临的困难D ．社会环境的变化E ．组织经营环境的变化3、工作分析技术方法有（ ）。
A ．职位分析问卷（PAQ ）B ．功能性工作分析法（FJA ）C ．工作要素法（JEM ）D ．关键事件法（CIT ）E ．任务清单（TI ）3、工作分析的信息来源有（ ）。
A ．政府工作人员B ．任职者C ．客户D ．专家E ．计算机仿真系统三、填空题1、被誉为人力资源系统的基石的是 。
2、工作分析的主体是 ，客体是 ，对象是 ，工作分析者通常有三类： 、主管和 。
3、系统的工作分析是在美国科学管理之父—泰罗的 理论基础上发展而来的。
4、工作分析系统的研究开发始于20世纪，成熟于20世纪。
四、简答题1、简述工作分析的发展趋势。
答：（1）工作分析的战略化；（2）工作分析信息来源的扩大化；（3）工作分析技术的信息化；（4）对客户进行工作分析；（5）角色说明书取代岗位说明书。
第二章工作分析概述一、单项选择题1、从狭义上讲，工作就是（）。
A．任务 B．职务 C．职位 D．职系2、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为（）。
A．职系 B．职组 C．职位 D．职务3、某一时间内，某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为（）。
A．职务 B．职级 C．职位 D．职系4、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的‘天然的’最佳主体（）。
A．工作分析小组 B．工作任职者 C．工作分析对象的直接领导 D．专家————————祝同学们考试胜利！！！ 3————————祝同学们考试胜利！！！4二、多项选择题1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为（ ）。
A ．职位B ．职务C ．职业D ．职组E ．岗位2、我们将工作分析的主体分为哪三个层次？ （ ）。
A ．工作析小组B ．工作分析对象的直接领导C ．专家D ．客户E ．工作任职者3、工作分析流程可以分为 （ ）。
A ．工作分析的准备阶段B ．工作分析的总结阶段C ．工作分析的描述阶段D ．工作分析的运用阶段E ．工作分析的调查阶段三、填空题1、从最广义的层面上讲，工作是指个人在组织中 的总和，包括其 ；由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合的是 。
2、职系又被称为 。
3、 是指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
4、 是现代人力资源管理的首要环节，也是整个人力资源开发与管理的奠基工程。
5、工作分析的客体就是 。
6、 的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素，它是工作分析人员进行工作分析的依据。
从管理的角度来看工作分析的内容可概括为 。
四、名词解释1、任务答：任务是指一系列为了不同的目的所负担完成的不同的工作活动，既工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
2、职位分类答：职位分类是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲），然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制成为职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。
3、工作分析的主体答：工作分析的主体是指承担工作分析实践中的具体操作实务和信息的收集等工作的人，简单地说就是来进行工作分析的人。
4、工作分析小组答：工作分析小组又称专家组，在工作分析过程中扮演着指导者和培训师的角色，主要职责是为整个工作分析提供指导、规划、设计工作分析的程序、步骤，安排工作分析时间，提供工作分析所需要的各种表格、范例等，而不是直接从事工作分析。
五、简答题1、简述工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义。
答：（1）首先，工作分析提供的与工作有关的信息，可以帮助管理者了解工作流程、组织结构所暴露出的不合理性，可以帮助管理者对某些方面进行改进，从而提高工作效率或有效性。
————————祝同学们考试胜利！！！ 56 （2）其次，工作分析详细说明了各个岗位的特点和要求，以及企业中各个岗位的地位和作用，从而为组织结构改进和组织再设计奠定基础；同时工作分析对各岗位的职责和岗位间的关系进行了明确的规定，避免发生工作重叠、劳动重复，避免部门与部门、员工与员工之间产生相互推诿扯皮等现象，从而提高个人和部门的工作效率。
（3）最后，通过工作分析可以发现和改进组织在分工协作、责任分配、工作环境等方面的缺陷，及时消除或调整那些不利于改善工作设计和整个工作环境的因素，以达到加强沟通和整合资源的目的。
2、工作分析对现代人力资源管理的意义。
答：（1）工作分析为人力资源规划提供了可靠的依据。
（2）工作分析对人员的招聘、选拔与调整具有指导作用。
（3）工作分析有利于人员培训与开发工作的进行。
（4）工作分析为绩效考核好晋升提供了客观标准。
（5）工作分析有助于建立合理的薪酬制度。
（6）工作分析有利于职业生涯规划和管理。
3、工作分析的特征。
答：（1）工作分析是以岗位为基本出发点的；（2）工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程；（3）工作分析要求企业全员参与；（4）工作分析是一个动态的过程。
————————祝同学们考试胜利！！！4、工作分析的主要程序。
答：（1）工作分析的时机选择；（2）工作分析的实施步骤；（3）工作分析工具的选择；（4）工作分析的结果运用。
六、论述题1、试述工作分析的目的。
答：（1）促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定、一定的意义，实现工作用语的标准化；（2）明确工作要求，以确定适当的指导与培训内容；（3）确定员工录用与上岗的最低条件；（4）为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据；（5）确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派；（6）获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因；（7）为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制；（8）辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效的措施，将危险降至最低；（9）为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。
————————祝同学们考试胜利！！！7————————祝同学们考试胜利！！！8 2、试述工作分析的原则。
答：（1）科学原则；（2）系统原则；（3）动态原则；（4）目的原则；（5）参与原则；（6）经济原则；（7）岗位原则；（8）应用原则。
3、试述对工作分析的认识误区。
答：（1）过于重视工作分析的技术，轻视工作分析过程中的管理理念；（2）单纯重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程；（3）无视企业的具体特点和个性需求，生搬硬套；（4）只重形式不重应用；（5）只注重对企业现状的描述而忽略对企业未来发展的前瞻性调整。
第三章 工作分析的主要方法一、单项选择题1、既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间才能把握的心理特征的分析的工作分析方法是 （ ）。
A ．问卷调查法B ．访谈法C ．工作日志法D ．观察法2、工作分析中广泛运用、效果最好的方法之一，工作分析中最通用的一种方法，它是以书面形式，通过工作任职者或其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式。
这种工作分析方法是 （ ）。
A ．问卷调查法B ．访谈法C ．工作日志法D ．观察法3、适用于短时期的外显行为特征的分析。
这种工作分析方法是（）。
A．问卷调查法 B．访谈法 C．工作日志法 D．观察法4、分析对象是管理职位和督导职位，由任职人员自己完成。
是一种以工作为中心的工作分析方法，是外国近年来最新的研究成果。
这种工作分析方法是（）。
A．问卷调查法 B．MPDQ C．PAQ D．FJA5、访谈法适合于工作样本数量少时使用的工作分析方法是（）。
A．问卷调查法 B．访谈法 C．工作日志法 D．关键事件法6、管理职位描述问卷法针对管理层的工作分析的工作分析方法是（）。
A．问卷调查法 B．MPDQ C．PAQ D．FJA7、一般来说，成本较高的工作分析方法是（）。
A．资料分析法 B．问卷法 C．工作日志法 D．访谈法8、适用于人事调查和薪酬调查制定为目的的工作分析方法是（）。
A．问卷调查法 B．MPDQ C．PAQ D．FJA二、多项选择题1、结构化问卷收集信息的过程中要注意一些相关的操作要点（）。
A．问卷设计 B．问卷试测 C．样本选择 D．问卷发放及回收 E．问卷处理及运用2、观察法的优点是（）。
A．全面性 B．手段多样 C．效率较高 D．成本较低 E．易于操作3、工作分析的系统方法主要包括（）。
————————祝同学们考试胜利！！！9————————祝同学们考试胜利！！！ 10 A ．问卷调查法 B ．访谈法C ．职位分析问卷法D ．管理职位描述问卷法E ．职能工作分析法4、职位分析问卷，简称PAQ ，收集的信息包括 （ ）。
A ．智力过程B ．工作产出C ．人际关系D ．工作背景E ．其它职位特征5、在选择工作分析方法时，企业需要考虑以下因素 （ ）。
A ．工作分析的目的B ．成本C ．工作性质D ．待分析工作样本的数量E ．分析对象三、填空题1、工作分析的基础性方法主要是用于收集工作信息，主要包括访谈法、问卷调查法、资料分析法、观察法和 。