第8讲 人力资源管理心理 《管理心理学》

第8讲
人力资源管理心理
第一节 人力资源与管理
人力资源是指一定时间、一定空间地域内的具有正常智力、 人力资源是指一定时间、一定空间地域内的具有正常智力、 能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。我们将“ 能够从事生产活动的体资源构成企业的三大资源。 为一种资源，与物质资源、信息资源构成企业的三大资源。 一、人力资源的重要作用 在诸多的资源中，人力资源处于核心地位。美国学者研究发 现，人在没有激励的条件下，一般只能发挥个人能力的 20%--30%，但如果有良好的内外激励条件，就可以发挥个 20%--30%，但如果有良好的内外激励条件，就可以发挥个 人潜力的80%--90%。 人潜力的80%--90%。 二、人力资源的质量 人力资源的质量，是指人力资源主体的劳动能力的强弱。人 力资源的质量包含四个方面的内容，即思想素质、文化素 质、生理心理素质、经验。
第二节
人员招聘心理
一、人员招聘的基本原则 （一）公开原则 （二）平等原则 （三）择优原则 二、人员招聘的主要形式 对人员的招牌有两种形式：一种是内部选拔， 对人员的招牌有两种形式：一种是内部选拔，一种是外部招 聘。 （一）内部选拔 内部选拔主要有以下几种： 提拔晋升 工作调换 工作轮换 人员重聘 （二）外部招聘 外部招聘的主要方法有以下几种： 广告媒介 院校预定 人才交流
三、在职培训的方法 在职培训的方法主要有请专家讲课， 有计划地提级， 在职培训的方法主要有请专家讲课，有计划地提级，职务 轮换，设立“副职” 临时提升，各种领导小组、 轮换，设立“副职”，临时提升，各种领导小组、委员会 等，短期学习班及研讨会、报告会。 短期学习班及研讨会、报告会。 第五节 人员激励心理 一、激励理论 自20世纪20-30年代以来，管理学家、心理学家和社会学家们 20世纪20-30年代以来，管理学家、 就从不同的角度研究了应怎样激励人的问题， 就从不同的角度研究了应怎样激励人的问题，并提出了许 多激励理论。这些理论大体上可以分为三类：内容型、 多激励理论。这些理论大体上可以分为三类：内容型、过 程型和行为改造型激励理论。 程型和行为改造型激励理论。 (一)内容型激励理论 内容型激励理论着重对激励的原因与起激励作用的因素的具 体内容进行研究。其中， 体内容进行研究。其中，最有名的有： 1.马斯洛的“需要层次理论” 2.奥德弗的“ERG”理论 马斯洛的“需要层次理论” 奥德弗的“ERG” 3.麦克莱兰的“成就需要理论” 麦克莱兰的“成就需要理论”
第四节 人员培训心理
一、人员培训的目的 （一）提高员工的技术能力和知识水平 （二）提高员工的自我意识水平 （三）转变员工的态度和动机 （四）提高管理人员的管理水平 二、培训效果不佳的原因 常见的效果不佳的情况有以下几种： （一）培训工作没有与单位的总目标相结合 （二）仅强调培训计划，不强调培训效果 仅强调培训计划， （三）没有选择恰当的培训对象 （四）只培训少数人员
三、人力资源管理的基本原理 人力资源管理必须遵循以下基本原理： (一)要素有用原理：一个人的各方面心理要素有可能产生互 补，组织中的人与人之间也可以产生互补。 (二)能位相宜原理：在人员选择、人员安置时，尽力注意人 们所具有的文化水平、技术水平、能力水平与实际工作 所要求的智力、体力相匹配。 (三)互补增殖原理：一个人的各方面心理要素有可能产生互 补，组织中的人与人之间也可以产生互补。 (四)激励强化原理：要尽力考虑到员工需要的满足，以此来 激励强化原理：要尽力考虑到员工需要的满足， 调动员工的积极性。 调动员工的积极性。 (五)动态适应原理：要考虑社会的变化所引起的组织内外环 境的变化。
四、影响人际吸引力的因素 （一）距离的远近 （二）交往的频率 （三）相似性因素 （四）个性特征 （五）需要、性格、气质的互补作用 需要、性格、 （六）能力与特长 （七）仪表的吸引性 五、人际关系的改善 加强班子建设。完善组织结构。职工参与管理。 加强意见交流。培养职工的集体意识。
第六节
人际交往心理
一、什么是人际关系 人际关系，就是人与人之间的直接的心理关系。 人际关系，就是人与人之间的直接的心理关系。它是社 会关系的一个重要方面。 会关系的一个重要方面。 二、人际关系的分类 按照人际关系范围的大小可以分为三类： 个体与个体之间的关系 个体与群体之间的关系 群体与群体的关系 研究人际反应， 三、研究人际反应，控制人际关系的发展趋势 （一）人际反应的含义和基本倾向 (二)人际反应类型的分析
( 二 ) 过程型激励理论主要有：期望理论 、 路径 ——目标理 过程型激励理论主要有：期望理论、 路径—— 目标理 论、公平理论和社会比较理论 二、激励的有效方法 常用的激励方法有以下几种： （一）目标激励（二）责任激励（三）工作激励 目标激励（ 责任激励（ （四）事业激励 （五）培训和发展机会激励 （六）晋升激励 （七）经济激励 （八）强化激励 （九）参与激励 （十）尊重激励 （十一）荣誉激励 十一） （十二）情感激励 十二）
三、人员招聘的一般程序 (一)制定招聘政策 (二)确定招聘的渠道、方法、标准 确定招聘的渠道、方法、 (三)发布招聘信息 (四)对申请人员进行甄选 (五)体检 (六)录用决策 (七)对录用人员的聘用、签定合同、培训和安置
第三节
人员甄选的常用方法
人员甄选常用的具体方法包括心理测验、知识考试、情景 模拟和面试。