销售季度会议总结3篇

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销售季度总结会议范文

销售季度总结会议范文

会议时间:2023年X月X日会议地点:公司会议室参会人员:销售部全体成员、市场部代表、财务部代表、总经理会议主题:2023年第一季度销售工作总结与第二季度销售策略部署一、会议主持人开场尊敬的各位领导、同事们,大家上午好!今天我们召开2023年第一季度销售工作总结会议,旨在回顾过去三个月的销售成果,分析存在的问题,并制定下个季度的销售策略。

下面,我将宣布会议正式开始。

二、销售部经理第一季度销售工作总结尊敬的领导、各位同事,大家好!首先,我代表销售部对第一季度的工作进行总结。

1. 销售业绩回顾2023年第一季度,我们共完成销售额XX万元,同比增长XX%,完成了季度目标的XX%。

其中,新产品销售额占比达到XX%,同比增长XX%,体现了新产品市场的良好发展势头。

2. 销售亮点(1)成功开拓了XX地区市场,实现了销售业绩的突破;(2)通过优化销售团队,提升了销售人员的业务能力和综合素质;(3)加强与客户的沟通,提高了客户满意度。

3. 存在问题(1)部分产品线销售增长缓慢,需进一步挖掘市场潜力;(2)市场竞争加剧,部分客户流失;(3)销售团队在业务拓展和客户关系维护方面存在不足。

三、市场部代表第一季度市场工作总结尊敬的领导、各位同事,大家好!以下是我对第一季度市场工作的总结。

1. 市场活动回顾(1)成功举办了XX场产品发布会,提升了公司品牌知名度和美誉度;(2)参加了XX场行业展会,与潜在客户建立了良好的合作关系;(3)通过线上推广,提高了公司产品的曝光度。

2. 市场亮点(1)成功策划并实施了XX项市场活动,提升了品牌形象;(2)拓展了XX个潜在客户,为公司未来的销售奠定了基础;(3)加强了与行业媒体的互动,提高了公司行业地位。

3. 存在问题(1)部分市场活动效果不明显,需进一步优化;(2)行业竞争加剧,需加大市场投入;(3)市场团队在数据分析方面能力不足。

四、财务部代表第一季度财务工作总结尊敬的领导、各位同事,大家好!以下是我对第一季度财务工作的总结。

季度销售工作总结会发言

季度销售工作总结会发言

季度销售工作总结会发言
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!今天我非常荣幸能够站在这里,为大家总结我们公司这一季度的销售
工作。

首先,我要感谢每一位同事在过去三个月里的辛勤付出和努力工作。

正是因为大家的团结协作和共同努力,我们才能取得如此优异的成绩。

在过去的季度里,我们公司的销售团队经历了各种挑战和机遇。

面对市场竞争
的激烈和客户需求的多样化,我们团队始终保持着积极的态度和敏锐的洞察力。

我们不断地调整销售策略,开拓新的市场渠道,提高产品的质量和服务的水平,以满足客户的需求。

在这个过程中,我们也不断地学习和成长,不断地提高自己的销售能力和专业知识。

在这一季度里,我们取得了令人振奋的成绩。

我们的销售额大幅增长,客户满
意度也得到了显著提升。

我们公司的产品不仅在国内市场取得了良好的销售业绩,而且在国际市场也取得了一定的突破。

这些成绩的取得离不开每一位同事的辛勤付出和努力工作,也离不开公司领导的正确决策和支持。

当然,我们也要清醒地认识到,我们所取得的成绩只是一个阶段性的胜利,市
场竞争依然激烈,客户需求依然多变。

我们要继续保持谦虚和进取的态度,不断地完善自己,提高自己的销售能力和专业素养。

我们要不断地创新和改进,以适应市场的变化和客户的需求。

我们要继续加强团队合作,密切配合各部门的工作,共同为公司的发展做出更大的贡献。

最后,我要再次感谢每一位同事在过去季度里的辛勤付出和努力工作。

我相信,在我们大家的共同努力下,我们的公司一定会迎来更加辉煌的明天!
谢谢大家!。

销售人员季度工作总结范文

销售人员季度工作总结范文

销售人员季度工作总结范文一、销售业绩在过去的季度中,我完成了以下销售业绩:销售额:本季度共计完成销售额XX万元,比上个季度的XX万元增长了XX%。

销售量:本季度共计销售产品XX件,比上个季度的XX件增长了XX%。

新客户开发:成功开发新客户XX家,为公司的业务拓展提供了新的增长点。

销售渠道拓展:在原有销售渠道的基础上,成功开拓了XX个新的销售渠道,提升了产品覆盖面。

二、客户维护在客户维护方面,我采取了以下措施:定期回访:按照公司要求,对客户进行定期回访,了解客户需求及使用情况,及时解决客户问题。

售后服务:为客户提供及时、周到的售后服务,提高客户满意度和忠诚度。

客户需求响应:对客户需求进行及时响应,提供符合客户要求的产品或解决方案,赢得客户信任。

三、产品知识掌握为更好地为客户提供服务,我积极学习和掌握产品知识:产品规格:熟悉和掌握产品规格、性能及使用方法,以便更好地为客户解答疑问和解决问题。

市场动态:关注市场动态和竞争对手信息,以便更好地制定销售策略和应对市场变化。

产品培训:积极参加公司组织的产品培训活动,不断提高自己的产品知识和业务水平。

四、市场动态在市场动态方面,我进行了以下工作:市场调研:定期进行市场调研,了解市场需求和竞争情况,为销售策略的制定提供依据。

竞品分析:对竞争对手的产品进行分析,了解其优劣势和市场占有率,以便更好地制定应对策略。

营销活动:积极参与公司组织的营销活动,提高产品知名度和市场占有率。

五、团队协作与沟通在团队协作与沟通方面,我采取了以下措施:及时反馈:及时向上级领导反馈销售情况和市场信息,以便领导更好地掌握销售进展和市场情况。

与团队成员沟通协作:与团队成员保持密切沟通和协作关系,共同完成销售任务和市场拓展工作。

销售部门季度工作总结汇报

销售部门季度工作总结汇报

销售部门季度工作总结汇报
尊敬的领导和同事们:
我很高兴能够在这里向大家汇报我们销售部门在过去季度的工
作情况。

在过去的三个月里,我们经历了许多挑战,但也取得了一
些显著的成绩。

现在,我将向大家简要介绍一下我们的工作总结。

首先,我们销售团队在这个季度里努力推动了销售业绩的增长。

通过加强客户关系管理和市场拓展,我们成功地实现了销售额的增长,并且取得了一些重要的新客户。

我们的销售团队在市场竞争激
烈的情况下,保持了良好的业绩,并且为公司带来了可观的收入。

其次,我们销售团队在这个季度里也注重了团队合作和团队建设。

我们举办了一些销售技巧培训和团队活动,以增强团队的凝聚
力和执行力。

团队成员之间的合作和支持也得到了加强,这为我们
的工作提供了更多的动力和支持。

最后,我们销售团队在这个季度里也积极参与了一些市场营销
活动和客户服务工作。

我们不仅仅是销售产品,更是为客户提供解
决方案和服务。

我们通过优质的客户服务和市场营销活动,提高了
客户满意度和品牌知名度。

总的来说,我们销售团队在这个季度里取得了一些显著的成绩,但也面临了一些挑战。

我们将继续努力,不断提高自身的专业素养
和团队执行力,为公司的发展贡献更多的价值。

谢谢大家!。

销售季度工作总结及工作计划4篇

销售季度工作总结及工作计划4篇

销售季度工作总结及工作计划销售季度工作总结及工作计划精选4篇(一)销售季度工作总结及工作计划工作总结:1. 在这个季度中,我与客户建立了良好的关系,并成功关闭了多个重要的销售交易,实现了销售目标。

2. 我积极参与团队合作,并与同事紧密合作,共同努力达成销售目标。

3. 通过市场调研和竞争对手分析,我了解到客户需求和市场趋势的变化,并及时调整销售策略,取得了良好的销售业绩。

4. 我与客户保持了良好的沟通和反馈,及时解决了客户的问题和需求,提升了客户满意度。

5. 在销售过程中,我不断学习和提升自己的销售技巧和业务能力,提高了销售效果。

6. 我定期向上级汇报销售情况,并及时反馈客户的反馈和市场动态,帮助团队做出正确的决策。

工作计划:1. 下个季度,我将继续加强与客户的沟通和合作,提高客户满意度,并积极寻找新的销售机会。

2. 我将进一步了解市场和客户需求的变化,调整销售策略,并与团队合作制定更具针对性的销售计划。

3. 我将继续学习和提升自己的销售技巧和业务能力,不断追求销售技巧的创新和改进,以提高销售效果。

4. 我将与团队成员保持良好的沟通和合作,共同努力实现销售目标,并及时向上级汇报销售情况和市场动态。

5. 我将不断挖掘客户的潜在需求,并提供专业的解决方案,以增加销售业绩和客户忠诚度。

6. 我将保持积极的工作态度和高度的职业操守,做到高效率、高质量地完成工作任务。

销售季度工作总结及工作计划精选4篇(二)销售季度工作计划第一季度工作计划1. 制定销售目标:根据公司制定的销售目标,明确每个月的销售额目标,确保完成公司销售目标。

2. 建立客户数据库:针对潜在客户,建立详细的客户数据库,包括联系方式、购买意向等信息,为后续的销售工作提供便利。

3. 开展市场调研:深入了解目标市场的消费者需求和竞争对手情况,根据市场需求调整销售策略,提升销售竞争力。

4. 制定销售计划:根据公司产品和市场需求,制定每月的销售计划,包括销售渠道、促销活动等,确保有效地推动销售工作。

季度销售总结会发言稿

季度销售总结会发言稿

季度销售总结会发言稿各位领导、同事们:大家好!我很荣幸能在这个季度销售总结会上发表我的观点和意见。

首先,我要感谢全体团队成员在过去三个月里的辛勤工作和努力。

正是因为大家的共同努力,我们才能够取得这样的成绩。

首先,让我们来看一下这个季度的销售数据。

根据最新统计,我们的销售额比上一季度有了明显的增长,达到了XX万元,比去年同期增长了XX%。

我想这是我们共同努力的结果,值得我们为之骄傲。

接下来,我想谈谈我们取得这样成绩的一些原因。

首先,我们注重产品的创新和质量。

在过去的三个月里,我们持续推出了一系列具有竞争力的新产品,并确保每个产品都经过严格的质量控制。

这不仅提高了我们的市场竞争力,也赢得了客户的信任和认可。

其次,我们注重市场营销策略的调整。

针对不同的客户群体,我们根据市场需求制定了一系列个性化的营销计划。

通过与客户的深入沟通和市场调研,我们更好地了解了客户需求,从而能够针对性地提供解决方案,赢得更多订单。

此外,我还想强调我们团队的合作精神和努力奉献。

每个人都以高度负责的态度投入到工作中,积极协作,共同完成任务。

大家相互支持和鼓励,共同解决问题,为客户提供优质的服务。

当然,虽然我们取得了不错的成绩,但我认为我们仍有许多可以改进的地方。

首先,我们需要更加密切地关注市场动态和竞争对手的动向,及时调整和优化我们的产品和策略。

同时,我们也应该加强内部的团队沟通和合作,提高工作效率,提升绩效。

最后,我要再次感谢每一位团队成员的辛勤付出和贡献。

正是因为你们的努力,我们才能够在本季度取得这样的业绩。

希望在接下来的工作中,我们能够继续保持这种良好的势头,取得更好的成绩。

谢谢大家!。

销售大会总结报告3篇

销售大会总结报告3篇

销售大会总结报告3篇销售大会总结报告篇1尊敬的领导:您好!任职以来,我在销售部领导的正确引导和精心指导下,不断加强了自身建设,努力提高理论和业务水平,树立良好的形象。

在工作中做到把握公司发展战略,坚持原则,以中小企业和金融企业的满意度为准则,热情服务,认真讲解,耐心服务。

明确销售人员的工作职责,做好__公司与中小企业之间联系的桥梁。

下面就是我入职期间的工作总结:一、全方位学习,提高自身业务素质在实习期间,我努力做到:在思想上跟上公司的发展步骤;在行动上规范自己作为销售人员的行为;在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性。

同时在公司发展战略理论和业务技能的学习中摆正工作与学习的关系,首先保障工作的时效性,在此基础上,尽量利用课余时间,始终坚持全方位的学习云技术对企业信用信息服务的优势,注重学习效果。

用心参加公司业务学习,力求学深、学透、弄懂、弄通,并且做到了理论学习联系实际工作这一点。

另外,我还十分重视与单位其他优秀销售人员的思想交流,经常向一些工作经验丰富同事学习,在学习的过程中,及时解决自己的思想问题和实际工作中所遇到的问题。

二、思想上注重理论联系实际__公司销售工作任务重,业务强,具有较强的业务性,是一项需要长期坚持乃至不断提升的工作,因此将销售理论知识学习融入实际工作。

在向的工作上,我结合实际状况,促进工作的开展,个性是在具体工作执行中务必把原则性和灵活性有机的结合起立,实事求是的办事。

向众多中小企业宣传信息云服务,推动各个中小企业逐步实现以先进的信息技术手段代替人力采集方式,有效解决中小企业传统信息不准确、滞后、采集成本较高等问题,实现了中小企业信用生成、动态监管和信用评价,有效实现创新的信息技术与金融服务的完美结合,高效解决中小企业融资难的问题。

三、工作上执增收之笔著效益华章力戮同心,攻坚克难,不断创新增加销售业绩,努力完成了公司规定的销售任务,有力支持了_公司的发展。

截至目前为止,总共完成的销售业绩元(请客户根据实际状况填写)。

公司销售部门季度总结会议致辞稿(精选4篇)

公司销售部门季度总结会议致辞稿(精选4篇)

公司销售部门季度总结会议致辞稿(精选4篇)致辞稿一:尊敬的各位领导、各位同事们:大家好!非常荣幸能够在这个美好的时刻,为大家带来销售部门季度总结会议的致辞。

首先,我代表销售部门全体员工,向全体领导、同事们表示最热烈的欢迎和衷心的感谢!过去的三个月,我们销售部门全员努力工作,克服了各种困难和挑战,取得了一定的成绩。

在全员的共同努力下,本季度的销售额较去年同期增长了15%,市场份额也得到了进一步扩大。

这是我们共同的努力成果,值得每一位销售人员为之骄傲!在取得这些成绩的背后,我们要感谢公司领导的正确战略决策和大力支持,感谢全体同事的密切配合和辛勤工作。

同时,我们也要感谢市场上的合作伙伴和客户,是他们的信任和支持,为我们的销售工作提供了强有力的保障。

然而,虽然我们已经取得了一定的成绩,但是仍然面临着各种挑战和困难。

市场竞争日益激烈,客户需求也在不断变化。

因此,我们必须坚持团队合作,不断提高自身的专业能力和综合素质。

同时,我们也要积极创新,不断推出更具市场竞争力的产品和服务,以满足客户的需求。

接下来,我希望在今天的会议上,大家能够畅所欲言,真实地反映出销售工作中的问题、困难和建议,共同探讨解决之道。

我相信,通过大家的智慧和努力,我们一定能够找到更好的销售策略和方法,进一步提升销售业绩,实现更大的发展。

最后,谢谢大家!让我们共同努力,为公司的繁荣发展贡献自己的力量!谢谢大家!致辞稿二:尊敬的各位领导、各位同事们:大家好!很荣幸能够在这个激动人心的时刻,为大家带来销售部门季度总结会议的致辞。

过去的三个月,我们销售部门全员一起努力,取得了令人喜人的成绩,真正实现了“勇攀高峰,超越自我”的目标!回顾这一季度,我们销售部门取得了巨大突破。

销售额同比增长了20%,市场份额也得到了进一步扩大。

这些成绩的取得离不开各位同仁的辛勤努力和团结奋斗。

每一个人在工作中都付出了汗水和努力,兢兢业业地完成了各项销售任务。

每一次的成功,都凝聚着大家的智慧和汗水,都离不开高效团队合作的支持。

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销售季度会议总结3篇导语:时间是流水般的一去无影踪。

今天要分享给大家销售季度会议总结,欢迎阅读,希望大家会喜欢。

20XX年的第3个季度转瞬已成为历史,起笔间思讨自己这3个月来所做的工作,心里颇有几分感触。

我是20XX年4月30日,才有幸加入佳致公司,成为销售部的一名员工,在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作,对汽车知识也比较模糊。

通过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合,我深切的感受到了自己有所进步,同时也感觉自身还存在许多问题,工作方法也存在许多薄弱之处。

但回望过去,展现未来我觉得第3季度收获还是不少的。

以下是我的几点总结:1、销售任务完成情况1)、第3季度轿车部共销售282台,我个人销售115台,其中赛豹19台,路宝15台,赛马21台,占轿车部总数的18%。

2)、结合总办销售工作安排,每位员工轮流到xx飞值班,在那边我一共接待113个有效客户,其中成交的有6个。

有力的给竞争对手一个重要打击。

2、销售工作总结、分析1)入职感言。

在销售岗位上,首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理,我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助。

我在接触汽车销售时,对汽车知识和销售知识非常缺乏,我的工作可以说是很难入手的。

前两个月,我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。

正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助,还有前期这些经验做铺垫,所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作,整个学习的过程,可以说完全是两个领导言传身教的结果。

2)职业心态的调整销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。

如果 ___别人经验多,那么我和别人比诚信;如果 ___别人单子多,那么我和别人比服务。

5)重点客户的开展。

我在这里想说一下:我们要把b类的客户当成a类来接待,就这样我们才比其他人多一个a类,多一个a类就多一个机会。

拜访,对客户做到每周至少三次的拜访。

我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。

6)自己工作中的不足:在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心。

我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。

公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作。

首先,从理念上:我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念,与公司高层统一目标和认识,协助公司促进企业文化方面的建设。

第二,业务上:了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息,力争第4季度要比3季度翻一翻。

第三,意识上:无论在销售还是汽车产品知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处;最后我希望第4季度公司的业绩更加辉煌!1,按要求标准作业,安全时时放到第一位.安全是发展之基本.2,重视执行文化,定期进行培训.执行力不到位,以下工作没法开展.3,严抓卫生环境,个人衣冠形象是企业形象文化基础,卫生环境做不好还谈什么工作.4,如何在保证质量境况下降低维修成本,减少成本才是盈利的根本.5,提高工作效率,减少时间,也是盈利一部分.6,提高服务意识,微笑服务才能拉近距离,想客户所想,客户之忧,更能引导消费理念.7,加强专业维修技术培训,专业才不会被行业淘汰.8,培养员工积极性,定期开展娱乐活动,好的环境,好的心情,才能出好的质量.9,定期追维修欠款,认真分析其中原因,给予解决.10,开展太色服务,举例简称{星月服务}上门提车,送车服务,为客户更省时间.才能产生依赖心理.11,注重细节,严抓细节,坚持严抓落实为目标,细节论成败,注重细节,才能使企业笑到最后.12,向分店认真学习优点,多多交流沟通,以提高自己的管理知识.很感#总能在百忙之中仔细阅读总结报告,在文中 ___对用赞美的语言赞美你,在你的带领下管理如何英明,也没有提出你带出的团队,如何优秀.因为我感觉还没有做到完美境界,职业生涯中告诉我,企业有问题就要提出来,没问题去找问题,每天都能及时发现问题给予解决,美丽的语言不会把问题解决,个人认为没有发现问题的企业才是最大的问题,敬请不要计较,总结中都是我内心真实的感受和表达,都是我对企业责任心的表现,职业之心,时间考验,结果明鉴!在这里说明一下,为东风越野车公司配套的产品是我司给长丰猎豹供应的HS-710V及HS-928B,为其做配套主要是考虑到宣传公司产品的需要,因东风越野研发的“东风悍马”及“东风铁甲”军用越野车影响力比较大。

因其销量微小,在下面的总结中,将不做介绍。

第一季度办事处各市场所做的工作:1.维护老产品老市场方面:我司在十堰这里的配套老产品为HS-180V(包含主机、天线、扬声器),由于在过去的几年中,此产品三包索赔金额比较大(20XX年索赔金额为:53万),加之去年降价之后主机的价格为85.63元(不含税,下同),经公司价格评审利润率为0,虽然如此,去年公司在十堰办事处的督促下,对HS-180V的电路进行了改版设计(由原先手工插件改为SMT/AI),产品性能比原先有了比较大的改善,因此公司仍然决定继续供应,但不主动追求市场份额的扩大,原因如下:a. 此产品利润为零,考虑到这里索赔不规范,利润几乎为—10%以上,扩大份额无意义;b. 公司的价格与竞争对手相比无任何优势;c. HS-528V已开始逐步取代HS-180V,产品结构升级应在20XX 年完成,按照此进度逐步减少HS-180V的供应量,扩大新产品的供应量。

考虑到以上因素,在第一季度,十堰办事处基本上只是按照其确定的份额供应老产品HS-180V,努力配合好其生产计划。

2.新产品新市场开拓方面的工作:1)新产品方面:考虑到HS-528V主机在20XX年11月才批量供货,在此也把它作为新产品,加上已经开始进行的D310项目(包含收放机、CD、VCD、DVD及天线、扬声器等),十堰办事处的新产品主要有3个,下面分别给予介绍:a. HS-528V产品,由于徐州天宝的退出,目前我司此产品的份额为100%,但是十堰凯歌恒龙汽车电子有限公司(以下简称“十堰凯歌”)已开发出同样的产品,并于去年供应了800台(直供路线),现在其正在紧密动作,准备再次进入配套体系,十堰办事处主要针对此情况给其设置门槛障碍。

但是其价格为220.17元,我司价格为239.32元,相对而言,其成本优势比较大,如果采购三科的降本压力持续增加,而我司的产品又不降价的话,其进入配套路线是迟早的事。

b. D310项目的HS-T1886收放机,由于第一轮试制下来,发现的问题比较多,十堰办事处也将此信息及时地反馈给公司,现在公司方面的答复是在4月20日之前将基本解决好这些问题。

c. D310项目的HS-T2121收放机,第一轮试制下来发现的问题现在基本上只剩下一个——面板灯光问题(东风商用车公司技术中心要求背景灯及按键灯光都为波长为470nm的蓝光),因此机原先灯光都是绿色,现改为蓝光的话要加上许多发光二极管,电路要重新设计,重新开模,可能成本也要上去,时间节点能否保证也还是一个数。

2)新市场开拓方面:东风特种车身厂属于东风集团下面的东风实业有限公司,和东风商用车公司是相互独立的,其年产量大约为40000-50000,收放机主要由十堰振鸿铭工贸公司及东风天成工贸公司2家进行配套,我个人比较看好这个市场,但是更加需要总部和领导的支持。

随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。

回顾整个十一月,我学会了很多:在遇见困难时,我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将工作总结作如下汇报:1、做好基本资料的,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。

另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。

1、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。

这种情况导致了部分客户的抱怨。

工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。

这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。

据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。

举两个案例:邦威(盛丰)h0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。

这给客户带来了一定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。

这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。

客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑。

他们觉得我们没有一点诚意。

后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。

但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法。

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