2016版工程检测公司质量手册

X X X X X X检测有限公司

质量手册

*****年*月*日发布 *****年*月*日

实施

X X X X X X检测有限公司

《质量手册》目录

关于发布《质量手册》的通知

关于保证检测工作的公正性声明

关于承担法律责任的承诺

关于聘任公司管理人员的通知

关于任命公司授权签字人的通知

关于部分岗位人员任命的通知

关于成立技术委员会的通知

检测工作人员守则

检测人员承诺

仪器设备使用授权声明

反商业贿赂声明

公正性声明

第一章前言

1.1 本机构概况 (1)

1.2 技术负责人、质量负责人简介 (2)

1.3 通讯资料 (3)

1.4 术语 (4)

第二章质量方针

2.1 质量方针 (7)

2.2 质量目标 (7)

2.3 实现质量方针、目标的控制措施 (7)

第三章《质量手册》的管理

3.1 目的 (8)

3.2 职责和权限 (8)

3.3 《质量手册》的管理 (8)

3.4 相关文件 (9)

第四章管理要求

4.1 组织 (10)

4.2 人员 (15)

4.3 工作场所、工作环境 (22)

4.4 设备设施 (23)

4.5 管理体系 (27)

4.5.1 管理体系文件化 (27)

4.5.2 质量方针和目标 (28)

4.5.3 公正诚实性和保密性 (28)

4.5.4 文件控制 (29)

4.5.5 客户要求、标书和合同评审 (30)

4.5.6 检验检测分包 (31)

4.5.7 服务和供应品的采购 (32)

4.5.8 服务客户 (33)

4.5.9 申诉和投诉的处理 (34)

4.5.10 不符合检测工作的处理 (35)

4.5.11 纠正措施 (36)

4.5.12 预防措施 (37)

4.5.13 改进 (38)

4.5.14 记录的控制 (39)

4.5.15 内部审核 (40)

4.5.16 管理评审 (41)

4.5.17 检测方法及方法确认 (42)

4.5.18 测量不确定度 (44)

4.5.19 抽样 (45)

4.5.20 样品 (46)

4.5.21质量控制 (47)

4.5.22能力验证 (47)

4.5.23检验检测结果报告的信息 (48)

4.5.24检验检测结果的解释 (49)

4.5.25检验检测结果的抽样信息 (50)

4.5.26检验检测报告的意见和解释 (50)

4.5.27检验检测结果的分包内容 (50)

4.5.29检验检测报告的修订 (51)

4.5.30检验检测资料的保存期限 (51)

4.5.31风险评估和风险控制 (51)

4.5.32自我声明 (51)

4.5.33变更手续 (52)

4.6特殊要求 (52)

附件1组织机构框图 (53)

附件2管理体系要素职能分配表 (54)

附件3公司人员一览表 (56)

附件4授权签字人一览表 (61)

附件5仪器设备（标准物质）配置一览表 (62)

附件6检测项目能力一览表 (67)

附件7程序文件目录 (68)

关于发布《质量手册》的通知

公司全体员工：

依据《检验检测机构资质认定评审准则》、《检验检测机构资质认定管理办法》(质检总局令第163号)、《合格评定词汇和通用原则》（GB/T 27000）、《检验检测机构诚信基本要求》（GB/T 31880）和《检测和校准实验室能力的通用要求》(GB/T 27025)等文件编写的质量手册是阐明本公司的质量方针和质量目标及对客户的各项承诺，规定管理体系的基本结构，描述公司管理体系各要素在实施过程中的基本要求，是实施和保持管理体系在较长时间内有效运行必须遵循的法规性文件。公司全体工作人员应认真学习并严格贯彻执行，以确保本公司管理体系的有效运行，并维护本公司检测工作的公正性和科学性，向客户提供优质的服务。

《质量手册》第E版已经审定，现予批准、发布。

自*****年*月*日起实施，请全体员工遵照执行。

XXXXXX检测有限公司

公司法人代表：

*****年*月*日

关于保证检测工作的公正性声明

为了保证本单位检测工作人员的公正性。特声明如下：

1 严格遵守国家的法律、法规，执行检测相关标准、合同约定的标准，检测工作按

照质量体系规定的程序运行，对委托方的检测样品的质量作出客观、科学、公正的评价，对出具的检测报告负责。

2 检测公司的检测工作不受任何行政、商业、经济利益和其它方面的干预和影响，不参加影响自身公正性地位的活动，独立开展检测工作。

3 检测公司始终不渝地维护其诚信的工作态度，杜绝损害委托方利益的事情发生。向委托方承诺承担相应的法律责任和履行法律义务。

4 检测公司全体员工严格遵守与委托人签定的合同和契约，对委托人提供的技术资料、样品和检测结果负有保密责任，不得用于技术开发和技术服务。

5 全体员工严守纪律，积极进取，欢迎社会各界对检测公司工作给予监督和指正。

6 保证公正性措施：按照质量体系文件的相关要求进行考核。

XXXXXX检测有限公司

法人代表：

*****年*月*日

关于承担法律责任的承诺

本公司在此郑重承诺：

我公司对本公司出具的检测数据、结果负责，如因本公司出具的检

测数据或结果造成工程质量问题的，我公司愿承担相应的法律责任。

XXXXXX检测有限公司

法人代表：

*****年*月*日

关于骋任公司管理人员的通知

经公司研究决定，聘任：

XXXXXX检测有限公司

法人代表：*****年*月*日

关于任命公司内审员的通知

经公司研究决定，任命：

***************************同志为公司内审员。

XXXXXX检测有限公司

经理：

*****年*月*日

关于部分岗位人员任命的通知

为保证本公司检测工作的正常开展，提高工作效率，保证检测质量，任

命：

XXXXXX检测有限公司

经理：

*****年*月*日

XXXXXX检测有限公司

关于成立技术委员会的通知

为加强本公司技术工作，经公司研究决定成立技术委员会，成员如下：主任委员：

委员：

XXXXXX检测有限公司

经理：

*****年*月*日

检测工作人员守则

1 热爱本职工作，全心全意为建筑工程服务。

2 检测人员必须参加建设主管部门或上级主管部门的岗位培训，取得上岗证后方可上岗操作，严禁无证上岗。

3 严格按照现行规范进行检测试验、计算分析，并出具检测报告，做到及时、准确、无差错。

4 爱护仪器设备，做到操作正确，养护及时，保持整洁。

5 对待检测结果实事求是，一丝不苟，不准伪造数据，违者给予纪律处分，并停止其检测工作。

6 认真学习业务、不断提高测试和计算分析能力，应具备质量第一的意识。

XXXXXX检测有限公司

经理：

*****年*月*日

检测人员承诺

作为检测人员，在此承诺：

1 遵守公司质量管理体系的要求。

2 按时参加建设主管部门或上级主管部门的岗位培训，取得上岗证后方可上岗操作，绝不无证上岗。

3 严格按照现行规范进行检测试验、计算分析，并出具检测报告，做到及时、准确、无差错。

4使用在标定或校准有效期内的仪器，不使用失效仪器设备。

5 对待检测结果实事求是，一丝不苟，不伪造数据，不受外界因素的干扰，不接受施工单位或者别的人员的任何贿赂，以保证检测数据的科学、真实、有效。

XXXXXX检测有限公司

检测人员签字：

*****年*月*日

仪器设备使用授权声明

为保证本公司检测工作的正常开展，提高工作效率，保证检测质量，对

经理：

*****年*月*日

反商业贿赂声明

为确保检测工作的独立性不受任何行政干预，不受任何关系和部门领导的影响，不因任何经济利益而影响判断的公正性，独立开展检测工作，特声明如下：

1认真贯彻执行国家关于治理商业贿赂的有关法律法规，加强对本公司人员的宣传教育，自觉抵制各种形式的商业贿赂行为。

2对于直接对外接触或较易接触的岗位，如抽样人员、样品管理员、现场检测人员等，实施部门领导负责制，由部门负责人实施监督。

3公司严格执行国家收费标准，严禁谋取非法经济利益。

4本公司工作人员在从事检测和其他服务工作中，玩忽职守，滥用职权、索贿受贿的由单位给予行政处分、经济处罚。若确因工作失误给顾客造成损失，本公司依法承担由此产生的相应责任。

5不通过不正当手段获取客户的服务检测项目。不向客户的有关工作人员馈赠礼物、现金、有价证券及安排高档宴请、高消费娱乐、旅游活动。

6在对客户服务的整个过程中，不收受服务对象以各种名义给予的礼品、现金和各种有价证券；不接受影响公正性和独立性的宴请，不接受服务对象安排的高消费娱乐活动、旅游活动；不在分析检测中玩忽职守、借故拖延、推诿扯皮，不刁难、勒索服务对象。

7公司经理应对自觉维护中心信誉，坚持原则，忠于职守，维护检测工作诚实性和公正性声明的人和事给予表扬和奖励；对违反公正性和诚实性的人和事，视情节严重程度给予批评教育、警告、直至辞退的处分。

XXXXXX检测有限公司

法人代表：

日期：*****年*月*日

公正性声明

1. 本公司严格遵守国家有关质量的法律、法规和方针政策，严

格执行标准、规范所制订的控制方法，为社会出具准确、可靠、公正、

可信的检验数据，对出具的检测数据负法律责任；

2. 本公司依据《检验检测机构资质认定评审准则》（以下简称《评审准则》）建立与实施管理体系，对检测工作实施全过程、全要素控制，确保检测结果准确可靠；

3. 本公司对所有客户提供相同质量的服务，满足客户要求；

4. 本公司建设工程质量检测结果不受任何外界行政的、经济的和其

它利益方面的干扰和影响；

5. 本公司领导层决不对检测结果进行干预，保证公司的公正性和诚

信度；

6. 本公司人员不得参与任何有损于其判断独立性和检测诚信度的

活动；

7. 本公司对客户的资料、数据、检测报告、样品等保守机密，不得

外泄；

8. 本公司人员不得参与任何与允许开展检测业务有关的经营、开发

等活动；

9. 本公司全体人员，均受《质量手册》的约束，遵守公司各

项规章制度的条款，公正、科学、准确、及时完成各项委托的检测任务；

10.本公司承担因公正性失误而造成的质量事故的民事责任。

XXXXXX检测有限公司

法人代表：

日期：*****年*月*日

1.1 公司简介

XXXXXX 检测有限公司成立于2006年8月，是具有独立法人资格的工程检测机构（***检测和城市桥梁工程质量检测），现有职工 人，其中有教授级高工 人，高级工程师 人，注册岩土工程师 人，工程师 人，助工 人。法人代表由 担任，公司经理 担任。

XXXXXX 检测有限公司（原为***地球物理工程勘察院***检测中心），于2006年通过了省技术监督局计量认证，是经***建设厅考核合格的专门从事***检测及城市桥梁工程质量检测、以及锚杆锁定力检测的单位，具有***检测资质、严格的管理制度和完善的质量保证体系，在***率先开展***检测业务，有十多年的检测历史，积累了相当丰富的经验。近年来我公司大力更新设备，努力引进、培养人才。目前，拥有多种先进的基桩高、低应变检测仪器及静载设备。通过省建设厅***检测技术考核的持证人员40人，通过省建设厅城市桥梁检测技术考核的持证人员7人。主要从事各类地基基础（混凝土灌注桩、混凝土预制桩、钢桩、各类复合地基、换填垫层地基土、天然地基土以及锚杆锁定力）的质量、承载力检测和城市桥梁工程质量检测。本公司各室及设备场地总面积

500m 2。

1.2 基本信息

机构名称：XXXXXX 检测有限公司 注册地址：****人民路****号 通讯地址：****人民路****号 邮编：****电话：****-**** E －mail: ****

1.2 技术负责人、质量负责人简介

1.2.1技术负责人

****，男，**岁，19**年7月毕业于********专业。1982年8月～1989年8月，在***地球物理勘查队从事地震勘探工作，19 年7月～19 年7月从事地籍调查、化探工作，19 年8月～20 年10月在***地球物理工程勘察院***检测中心从事检测工作，20 年11月至今在XXXXXX 检测有限公司从事工程检测工作。从事 年，曾主持或参与完成的********集团、********电厂、***热电厂、*******电厂等省级重点工程的试桩及工程桩检测，具有丰富的理论知识和检测经验。

1.2.2质量负责人

****，男， 岁， 19**年7月毕业于********水文地质工程地质专业。 19**年8月～198 年6月在***省水文地质三队从事《***省工程地质图》编制工作，19 年7月～1995年3月 在******七分队从事野外地质及水文地质工作，担任水文地质技术员、水文地质技术负责，19 年3月～20 年10月在*********检测中心从事***检测工作，2 年11月至今在XXXXXX 检测有限公司从事工程检测工作。从事***检测21年，曾主持或参与完成********集团、********电厂、***热电厂、*******电厂等省级重点工程的试桩及工程桩检测，并主持、参与了桥梁检测、桥板检测、锚杆检测等新方法的引进与应用，具有丰富的理论知识和检测经验。

1.3 通讯资料机构名称：XXXXXX检测有限公司

法人代表：********

经理：****

联系人：****

实验室地址：****人民路****号

电话号码：****-***888

传真：****-***888 E——mail：****

邮政编码：****

1.4.1 检测公司:从事***检测及城市桥梁工程质量检测，以及锚杆锁定力检测工作的机构。（下文简称公司）

1.4.2 项目组：由公司检测室统一安排的对某工程进行检测工作的人员组成。

1.4.3 检测：按照规定的程序，为了确定给定的工程产品、材料、工艺过程的一种或多种特性或性能的技术操作。

1.4.4 检测方法：为进行检测而规定的技术程序。

1.4.5 检定（验证）：确认计量器具是否符合法定要求的程序，包括检查、加标记或出具检定证书。

1.4.6 质量体系：为实施质量管理所需的组织机构、程序、过程和资源。

1.4.7 质量手册：阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件。

1.4.8 参考标准：在给定地区或在给定组织内，通常具有最高计量学特性的测量标准，在该处所作的测量均从它导出。

1.4.9 标准物质：具有一种或多种足够均匀和能很好地确立了特性、用于校准测量装置、评价测量方法或给材料赋值的材料或物质。

1.4.10 溯源性：通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准（通常是与国家测量标准或国际测量标准）联系起来的特性。

1.4.11 能力验证：利用检测单位间比对确定公司的检测能力。

1.4.12 要求：为能识别和考核一个实体，将对其特性的需要转化为一系列定量的或文字描述的规范。

组，主要检查质量管理体系的符合性和完整性的有系统的独立检查。

1.4.14 管理评审：由最高管理代表主持就质量方针和目标，对质量体系运行的有效性、充分性和适应性进行的审查。

1.4.15 适宜性：质量管理体系适应内外环境变化的能力。

1.4.16 充分性：质量管理体系满足市场、顾客潜在的、未来的需求和期望的足够的能力；质量管理体系各过程的充分展开。

1.4.17有效性：质量管理体系运行的结果达到所设定的质量目标的程度，同时也要考虑运行的结果与所花费的资源之间的关系，确保质量管理体系的经济性。

1.4.18 合格证（绿色）：计量检定合格者；不需要检定的设备，经检查其功能正常者；经比对或校准、检定、测试适用者。

1.4.19 准用证（黄色）：多功能检测设备，某些功能已丧失，但检测工作所用功能正常，且经校准合格者；测试设备某一量程准确度不合格，但检测工作所用量程合格者，降级使用者。

1.4.20 停用证（红色）：检测仪器、设备损坏者、经计量检定不合格者、性能无法确定者、超过检定周期者。

1.4.21 质量体系文件：公司检测工作的依据，是公司内部的法规文件，包括质量手册、程序文件、质量文件等。

1.4.22程序文件：规定公司质量活动方法和要求的文件，是《质量手册》的支持性文件。

1.4.23重复性：在相同测量条件下，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性。

1.4.24复现性：在改变了的测量条件下，同一被测量的测量结果之间的一致性。

分散性的量s 可按下式算出：

X=Xi/n

式中：x i 为第i 次测量的结果；x 为所考虑的n 次测量结果的算术平均值。

1.4.26测量不确定度：表征合理地赋予被测量值之间的分散性，与测量结果相联系的参数。

1.4.27参考物质

标准物质：具有一种或多种足够均匀和很好地确定了的特性，用以校准测量装置、评价测量方法或给材料赋值的一种材料或物质。

1.4.28有证参考物质

有证标准物质：附有证书的参考物质，其一种或多种特性值用建立了溯源性的程序确定，使之可溯源到准确复现的表示该特性值的测量单位，每一种出证的特性值都附有给定置信水平的不确定度。

2 质量方针

2.1 质量方针

操作规范 数据准确 结论公正 持续改进 客户第一 2.2

质量目标

确保检测过程和结果的准确性与科学性，检测报告合格率99.5%；保证报告及时发出且准确无误，顾客满意率95%。