个人与团队管理考核要求(doc 43页)
个人与团队管理考核册
个人与团队管理考核册导言个人与团队管理是组织中至关重要的一项工作，它关乎到组织的运营效率和成员的个人发展。
为了评估个人和团队管理者的综合能力，制定一份全面而有针对性的考核册是非常必要的。
本考核册旨在全面测评个人与团队管理者在领导能力、管理技能和团队协作方面的表现，以便为组织提供具备全方位管理能力的人才。
一、个人管理考核1. 目标制定和执行能力- 是否能够清晰地制定个人工作目标，并具有实现目标的执行能力。
- 是否在工作中能够保持高度的目标导向性，积极主动地解决问题和应对挑战。
2. 自我管理和情绪管理- 是否能够有效地管理个人时间、精力和资源。
- 是否具备良好的情绪管理能力，能够在工作压力下保持冷静和清晰的思维。
3. 沟通与表达能力- 是否能够有效地与团队成员和上级进行沟通，表达清晰、直接。
- 与他人的沟通是否能够有效传递信息、理解他人需求并取得合作。
4. 决策和问题解决- 是否有较强的决策能力，能够在复杂情况下做出理性决策。
- 是否能够快速、准确地解决工作中出现的问题。
5. 学习与发展- 是否具有持续学习的意识，能够通过学习不断提升个人的专业知识和技能。
- 是否愿意接受反馈，不断改进和提高自己的工作表现。
二、团队管理考核1. 领导能力- 是否能够激发团队成员的积极性，引导团队朝着共同的目标努力。
- 是否能够有效地分配任务，合理安排和调动团队资源。
2. 团队建设和激励- 是否具有团队建设的能力，帮助团队建立和谐、高效的工作氛围。
- 是否能够有效地激励团队成员，使他们保持高度的工作积极性。
3. 绩效管理- 是否能够对团队成员的工作进行合理、公正的评价。
- 是否能够及时发现并解决团队成员的工作中存在的问题和不足。
4. 团队决策和问题解决- 是否能够协调团队成员的意见，做出合理的团队决策。
- 是否能够针对团队工作出现的问题，带领团队找到解决方案。
5. 协作与团队精神- 是否能够促进团队成员之间的协作和沟通，建立和谐的团队关系。
2023年《个人与团队管理》课程考核说明
通用管理能力基础级系列课程个人与团体管理课程考核阐明（2023年）第一部分课程考核旳有关阐明一、考核阐明制定根据本大纲制定旳根据是《通用管理能力认证原则》、《个人与团体管理教学大纲》、原国家劳动和社会保障部职业资格鉴定中心旳有关文献和规定、中央电大有关旳文献和规定。
二、考察对象本课旳考察对象为中央广播电视大学管理学科工商管理专业（专科）和行政管理专业（专科）旳学生和有志学习该课程并掌握对应技能旳求学者。
三、考核方式考试由原劳动和社会保障部职业技能鉴定中心统一组织, 由中央电大详细实行。
卷面成绩达60分及以上者可获得《通用管理能力水平等级证书》。
该课程旳学习教育评价由形成性考核和终止性考核两部分构成。
成绩形成性考核占课程总成绩旳30%, 终止性考核成绩占课程总成绩旳70%。
1. 形成性考核: 由中央电大统一布置, 下发形成性考核册。
由课程辅导教师评估成绩, 省级电大审核, 中央电大不定期抽查。
2．终止性考核：即期末考试, 形式是闭卷笔试。
四、命题根据本课程命题旳根据是课程教学规定、教学大纲（《通用管理能力认证原则》、《通用管理能力教学大纲》）和中央广播电视大学出版社、清华大学出版社联合出版旳教材《个人与团体管理》（第二版）（上、下册）（英国Corinne Leech、Karen Holems等著, 天向互动教育中心编译）。
五、考核总体规定《个人与团体管理》（第二版）（上、下册）旳内容共包括十个单元36章。
第一单元讲述了自我规划旳思想和措施；第二单元讲述了时间管理旳重要性和措施；第三单元讲述了沟通旳重要性以及沟通旳措施和技巧；第四单元讲述了怎样进行工作沟通、怎样撰写工作汇报以及工作谈判旳有关内容；第五单元讲述了有关组织旳运作状况；第六单元讲述了怎样分析处理团体内部、外部旳问题以及怎样进行团体建设；第七单元讲述了团体学习；第八单元讲述怎样实现团体旳目旳；第九单元讲述了团体中旳鼓励问题；第十单元讲述了团体建设中团体领导者所饰演旳多种角色。
个人与团队管理课程考核说明
个人与团队管理--考核大纲2010年秋第一部分考核大纲说明一、考核大纲制定依据通用管理能力认证体系是由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心引进国外先进理论和资源组织制定的包含一系列通用型管理课程的教学考核系统，它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上。
整套体系将就业者在工作过程中所涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，为就业者提供全面的管理技能和素质训练，它适用于每一位就业者、管理人或潜在的管理人。
个人与团队管理是通用管理能力（基础级）中的一个证书。
《个人与团队管理》的教材包括上、下二册，上册包括《自我规划》、《时间管理》、《沟通基础》、《工作沟通》、《工作谈判》、《融入组织》5个单元，下册包括《团队建设》、《团队学习》、《实现目标》、《团队激励》和《团队领导》5个单元。
本大纲制定的依据是《通用管理能力认证标准》、《通用管理能力教学大纲》国家劳动和社会保障部职业资格鉴定中心的相关文件和规定、中央电大相关的文件和规定。
二、考核对象本大纲的考核对象适用于广播电视大学管理学科工商管理类专科03年秋后注册的学生和有志学习该课程并掌握相应技能的求学者。
其它时间注册（专科、本科）的各类（其它学科、类、专业）自愿选修的学生。
三、考核方式考试由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心统一组织，由中央电大具体实施。
卷面成绩达60分及以上者可获得《通用管理能力水平等级证书》。
对于该课程的学历教育评价由2个部分组织，即平时成绩（占20%）和期末成绩（80%）之和。
四、命题依据本课程命题的依据是教学要求（《通用管理能力认证标准》、《通用管理能力教学大纲》）和中央广播电视大学出版社、清华出版社联合出版的教材《个人与团队管理》（上、下册）（英国Corinne Leech 、Karen Holems等著天向互动教育中心编译）。
五、考核总体要求《个人与团队管理》（上、下）的内容共包括十个单元36章。
开放教育《个人与团队管理》课程考核方案设计
开放教育《个人与团队管理》课程考核方案设计一、课程总体要求本课程旨在帮助学生全面了解个人与团队管理的基础知识、理论框架及实际操作，提高学生的个人及团队管理能力。
学生需要熟练掌握个人管理、团队协作等相关知识，通过实际操作与案例分析，能够独立思考、解决问题、有效管理个人及团队。
二、考核方式1. 作业：占总成绩30%2. 小组项目：占总成绩40%3. 期末考试：占总成绩30%三、具体考核要求1. 作业要求（1）个人总结报告：学生需要按照规定撰写个人总结报告，该报告内容包括每周课程内容的理论知识、自己的学习收获及对于课程所提出的问题的思考等，报告字数不少于1000字。
（2）案例分析报告：学生需要选择个人或者团队管理中的一个实际案例，进行深入分析并提出自己的建议和措施。
报告字数不少于2000字，结合理论及实际情况进行案例分析，并提出解决问题的方法和措施。
2. 小组项目要求（1）团队建设项目：学生需要组建一个团队，并制定团队管理计划、任务分配计划和沟通协作计划，项目过程中需要有团队日报和总结报告。
小组的团队建设项目占总成绩60%。
（2）团队项目实施报告：在完成团队建设项目之后，学生需要对项目过程进行总结，撰写实施报告，详细描述团队协作流程、项目实施情况及团队成员贡献等，总结项目成果。
报告字数不少于3000字。
3. 期末考试要求期末考试采用笔试方式，考试内容包括课程知识、理论模型及相关案例分析。
考试时间为2小时。
四、成绩评定标准1. 作业和小组项目在评定时，评审人员将综合考虑学生的完成情况、创新能力、团队合作能力、逻辑思维和表达能力。
2. 期末考试采用百分制计算成绩，总成绩为所有考试成绩的总和。
3. 期末成绩评定标准：90分以上为A，80-89为B，70-79为C，60-69为D，60分以下为不及格。
五、参考书目1. 战略人力资源管理（第3版）。
作者：王生源2. 现代管理学（第12版）。
作者：李姝蓉等3. 团队协作：创新力1%的艺术。
个人与团队管理考核
个人与团队管理考核1. 引言个人与团队管理是现代组织中必不可少的能力之一。
无论是在工作还是在生活中，个人的自我管理和团队的协作能力都对于达成目标和取得成果至关重要。
本文将探讨个人与团队管理的重要性，以及如何进行有效的个人与团队管理考核。
2. 个人管理考核个人管理是指个人对自己的时间、任务和目标进行有效的管理和规划。
一个具备良好个人管理能力的人，能够高效地组织自己的时间，合理安排任务的优先级，并能够有条不絮地完成任务。
个人管理考核的目的是评估个人的自我管理能力，以及其在工作中的表现。
以下是一些常见的个人管理考核指标：2.1 目标制定与规划•能否明确目标，并制定明确的计划和时间表•能否合理安排任务的优先级，并制定有效的执行计划•能否适时地调整计划，以应对突发情况和变化2.2 时间管理•能否合理利用时间，高效完成工作任务•能否遵守时间约定，准时完成工作•能否对工作中的时间浪费进行有效的控制和改进2.3 任务执行和结果达成•能否按照计划并高质量地完成任务•能否主动解决工作中的问题和障碍•能否提前预测并避免潜在的风险和问题2.4 自我反思和持续学习•能否对工作进行及时的自我反思和总结•能否持续学习和提升自己的能力•能否积极参与培训和学习机会3. 团队管理考核团队管理是指团队领导者对团队成员进行规划、调动、指导和监督的过程，以实现团队整体目标的达成。
一个有效的团队管理能够提升团队的协作效能，激发团队成员的积极性和创造力。
团队管理考核的目的是评估团队领导者的团队管理能力，以及团队成员的协作和配合水平。
以下是一些常见的团队管理考核指标：3.1 组织与协调能力•能否合理规划和分配团队成员的工作任务•能否合理安排团队成员的工作时间和工作量•能否协调团队成员的工作进度和工作质量3.2 沟通与协作能力•能否清晰、准确地传达工作目标和要求•能否有效地与团队成员进行沟通和协作•能否妥善处理团队成员间的冲突和分歧3.3 团队领导与激励•能否有效地激发团队成员的积极性和创造力•能否建立积极的团队文化和良好的团队氛围•能否给予团队成员适当的奖励和认可3.4 绩效管理与评估•能否对团队成员的工作表现进行准确和公正的评估•能否给予团队成员及时、有效的反馈和指导•能否采取适当的措施提升团队成员的工作绩效4. 考核方法和工具个人与团队管理考核可以采用多种方法和工具，具体根据实际情况进行选择。
个人与团队管理考核册
个人与团队管理考核册一、背景介绍个人与团队管理是组织中至关重要的一环，它关系到个人的领导才能、团队的凝聚力和组织的整体效能。
为了提高个人与团队管理水平，我们需要建立一套科学的考核制度，以评估个人和团队在管理方面的表现，并为其提供成长和发展的机会。
二、考核内容1. 个人管理能力考核个人管理能力是指一个人在自我管理、目标规划、情绪调控等方面的能力。
我们将从以下几个方面进行考核：（1）自我管理能力：包括时间管理、自我激励、自我约束等方面的表现。
（2）目标规划能力：能否明确个人发展目标，并制定合理可行的计划，并且有条不紊地去执行这些计划。
（3）情绪管理能力：处理困难时是否能稳定情绪，以及在团队中的情绪表现是否积极向上。
2. 团队管理能力考核团队管理能力是指一个人在团队管理、协调沟通、领导激励等方面的能力。
我们将从以下几个方面进行考核：（1）团队建设能力：能否有效地组建团队，并通过合适的方式激发团队成员的工作热情。
（2）协调沟通能力：在与团队成员和其他部门沟通时，是否能有效协调各方利益，以及沟通方式是否得当。
（3）领导激励能力：能否根据团队成员的特点，制定有效的激励机制，并且激励团队成员积极工作。
三、考核方法1. 经理评定通过直接上级的评定，对个人和团队的管理能力进行评估，提供直接的观察和反馈意见。
2. 360度反馈邀请同事、下属和其他部门的人员对个人和团队的管理能力进行匿名评价，从多方面收集反馈信息，为个人和团队提供更全面的改进建议。
3. 绩效表现根据个人和团队在工作中的实际绩效表现，包括完成的任务质量、效率和团队合作等方面进行评定。
四、考核周期个人与团队管理考核将以季度为周期进行一次，以核对个人和团队管理能力的表现，并及时提供反馈和改进建议。
五、考核结果运用1. 奖惩激励根据个人和团队管理能力的考核结果，给予相应的奖励或奖励。
2. 成长发展根据考核结果中反馈的不足之处，为个人和团队提供相应的培训和发展机会，提高其管理能力和团队凝聚力。
个人与团队管理考核册
个人与团队管理考核册个人与团队管理考核应当是一个全面而综合的过程，目的是评估每个个体的管理能力、领导力和团队合作能力。
在一个组织中，个人和团队的管理能力是至关重要的，因为他们对于整体业绩和组织目标的实现起着至关重要的作用。
为了确保组织的长期发展和成功，建立一个科学严谨的管理考核制度是非常必要的。
一、个人管理考核1. 目标制定与执行能力个人管理考核中，目标制定与执行能力应当是一个重要的考核指标。
个人应当能够清晰明确地制定自己的工作目标，并且按照计划执行，最终实现预期的业绩。
个人应当有能力分解目标，制定相应的执行计划和时间表，确保目标的顺利达成。
2. 领导力和决策能力另一个重要的考核指标是个人的领导力和决策能力。
个人应当有能力通过有效的沟通和协调，带领团队成员实现共同目标。
个人应当具备独立思考和决策的能力，能够在复杂的情况下做出明智的决策，为团队提供正确的指导和支持。
3. 自我管理和职业素养个人的自我管理和职业素养也是管理考核中需要重点关注的方面。
个人应当能够合理安排工作、生活和学习，有效地管理自己的时间和精力。
个人应当具备良好的职业操守和团队合作精神，积极主动地为团队的发展和成长做出贡献。
二、团队管理考核1. 团队目标达成能力团队管理考核中，团队目标达成能力是一个至关重要的指标。
团队应当能够按照组织的整体目标和发展规划，制定可行的团队目标和计划，并且通过协作和合作，实现这些目标，为组织创造价值。
2. 团队沟通与协作能力团队沟通与协作能力也是团队管理考核中需要关注的重点。
团队应当建立良好的沟通机制，保持信息畅通和协作高效。
团队成员应当能够积极主动地发表意见、分享资源和经验，增强团队的凝聚力和执行力。
3. 创新与问题解决能力团队的创新与问题解决能力也是团队管理考核中非常关键的方面。
团队应当具备良好的创新意识和解决问题的能力，能够在面对挑战和困难时，迅速作出反应，找到有效的解决方案，并且保持团队的稳定运作和发展。
个人与团队管理--考核大纲
《个人与团队管理》教学实施方案一、课程性质及课程内容简介《个人与团队管理》的教材是中央广播电视大学、清华联合出版的《个人与团队管理》（上、下册）（英国Corinne Leech 、Karen Holems等著天向互动教育中心编译），上册包括《自我规划》《时间管理》、《工作沟通》、《团队简报》《工作谈判》、《走出困境》6个单元，下册包括《个人与团队》《个人与企业》《团队腾飞》《团队学习》、《实现目标》和《团队激励》6个单元。
通用管理能力认证体系是由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心引进国外先进理论和资源组织制定的包含一系列通用型管理课程的教学考核系统，它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上。
整套体系将就业者在工作过程中所涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，为就业者提供全面的管理技能和素质训练，它适用于每一位就业者、管理人或潜在的管理人。
考核大纲制定的依据是《通用管理能力认证标准》、《通用管理能力教学大纲》国家劳动和社会保障部职业资格鉴定中心的相关文件和规定、中央电大相关的文件和规定。
对于该课程的考核评价由2个部分组成，即形成性考核成绩和终结性考核成绩之和。
《个人与团队管理》（上、下）的内容共包括十二个单元45章。
第一单元讲述了自我规划的思想和方法；第二单元讲述了时间管理的重要性和方法；第三单元讲述了团队和组织中沟通的重要性以及沟通的方法和技巧；第四单元讲述了如何制定团队简报，如何做好团队报告；第五单元讲述了工作中的谈判；第六单元讲述了如何解决工作中的困难处境；第七单元讲述了团队领导者如何有效的领导；第八单元讲述了企业经营的状况；第九单元讲述了团队建设中团队领导者所扮演的各种角色；第十单元讲述了团队学习；第十一单元讲述如何实现团队的目标；第十二单元讲述了团队中的激励水平。
对于期末考试的内容，总体分为二个要求：有关知识、技能的学习，按照“了解、掌握、重点掌握”三个层次，分配时间和精力；有关能力的培养，需要在掌握知识和技能的基础上，对实际情况进行分析和应用。
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个人与团队管理考核要求(doc 43页)《个人与团队管理》考试必读襄樊电大傅雨青考核大纲说明本课程是开放教育经济专科工商管理专业的限选课（课程性质为统设）和其他专业的选修课（课程性质为省开），也适于作为其它专业专、本科的选修课程（课程性质为省开）。
本课程由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心委托北京天向互动教育中心提供技术支持。
学习者学习有关课程，参加相应的考试并合格，可获得相应学历教育的学分，同时可获得由劳动和社会保障部颁发的“通用管理能力水平等级证书（基础级）”。
本课程课内计划学时54，共3个学分。
本课程体系融合西方最先进的管理理念，经众多著名跨国公司的管理实践得以改进与补充，为国外大量一流公司和企业大学所采用，是打造应用型职业经理人和增强职场竞争力的最有效工具。
在保留原课程体系的基础上，国内数十位管理学专家、学者与一线管理人员进行了精心的本土化改造，它充分考虑中国的管理实情与需求，是中国管理界迄今为止最为系统、最具指导意义的系统型管理培训教材。
同时，它采用了国际上先进的互动式、情景式、案例式和训练式的教学方法，真正实现了理念先进性和操作实用性的完美结合。
在此基础上，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心出台了国内第一个以管理能力水平为导向的从业者管理技能标准，正式将通用管理能力纳入国家培训认证体系。
这套认证体系的推出，为广大从业者和准就业人群提供了一个全面学习基础管理知识和技能、提高职业素质和就业能力的机会，使他们能够成为国家行业发展中所急需的具有通用管理能力的人才，有助于提升中国企事业单位管理层的管理能力与管理素质，培养并发展中国的高素质职业管理团队。
一、考核大纲制定依据通用管理能力认证体系是由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心引进国外先进理论和资源组织制定的包含一系列通用型管理课程的教学考核系统，它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上。
整套体系将就业者在工作过程中所涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，为就业者提供全面的管理技能和素质训练，它适用于每一位就业者、管理人或潜在的管理人。
个人与团队管理是通用管理能力（基础级）中的一个证书。
《个人与团队管理》的教材包括上、下二册，上册包括《自我规划》《时间管理》、《工作沟通》、《团队简报》《工作谈判》、《走出困境》6个单元，下册包括《个人与团队》《个人与企业》《团队腾飞》《团队学习》、《实现目标》和《团队激励》6个单元。
本大纲制定的依据是《通用管理能力认证标准》、《通用管理能力教学大纲》国家劳动和社会保障部职业资格鉴定中心的相关文件和规定、中央电大相关的文件和规定。
二、考核对象本大纲的考核对象适用于广播电视大学管理学科工商管理类专科03年秋后注册的学生和有志学习该课程并掌握相应技能的求学者。
其它时间注册（专科、本科）的各类（其它学科、类、专业）自愿选修的学生。
三、考核方式考试由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心统一组织，由中央电大具体实施。
卷面成绩达60分及以上者可获得《通用管理能力水平等级证书》。
对于该课程的学历教育评价由2个部分组织，即平时成绩（占30%）和期末成绩（70%）之和。
四、命题依据本课程命题的依据是教学要求（《通用管理能力认证标准》、《通用管六、命题原则1. 期末考试的命题不超出本课程教学要求、指定教材内容和范围。
2．期末考试命题的覆盖面较宽，但命题突出学习重点。
3．试卷中的试题将尽可能兼顾各个知识点、各能力层次。
4．试卷中将合理安排题目的难易程度。
题目的难易程度分为：易、中、难三个等级，不同等级的比例为3：6：1。
七、试题类型期末考试试题类型有判断、单项选择、多项选择、案例分析选择，卷面总分数为100分。
1．判断：判断命题的错误。
占卷面的10%，即10分。
2．单项选择：按要求准确选择，多选、少选均不得分。
占卷面分数的20%，即20分。
3．多项选择：按要求准确选择，多选、少选均不得分。
占卷面分数的10%，即10分。
4．案例分析选择：要求根据案情分析并选择正确答案。
占卷面分数的60%，即60分八、答题时限期末考试的答题时间为120分钟。
考核内容和考核要求第一单元、自我规划第1章思考你的目标I.考核知识点：1、目标、个人头脑风暴法2、各种思考方法3、职业选择4、分析自身现状II.考核要求1、了解树立目标的重要性，如何建立自己的目标2、掌握几种重要的思考方法：左、右半脑的思维规律、绘制脑图、个人头脑风暴、寻求问题的根源等。
3、能够运用不同的思考方法分析自身现状，对自己的现状进行评估4、掌握在面对职业选择时如何做出有效应对。
通常采取的对策包括：改变境遇、改变自己、改变个人和工作之间的关系、离开。
第2章自我认知I.考核知识点：1、自我认知、情感智能2、如何反思自己的行为3、自我评估的方法4、SWOT分析II.考核要求:1、了解自我认知的概念，开发和增强自我认知对于管理者来说有哪些好处，情感智能框架的内容。
2、掌握提高自我认知能力的方法。
主要有：（1）反思自己的行为及行为造成的后果，并从中总结经验（2）观察其他人的反馈3、重点掌握自我评估的方法。
评估自我的能力主要通过：领导能力、激励成员的能力、自信、协作、建立开放、积极的氛围、培训与发展员工、管理团队绩效、沟通、决策和解决问题、实现目标等方面进行。
4、重点掌握个人SWOT分析法。
第3章有效的学习I.考核知识点：1、学习周期2、反思的作用3、工作中学习4、学习障碍II.考核要求:1、了解学习周期的四个基本阶段：获得经验、反思、理论化、应用，了解每一个学习阶段的特点。
2、了解使反思发挥作用时要注意的问题。
3、了解如何进行反思。
4、掌握在工作中学习的方法5、掌握学习中遇到的障碍类型，并掌握能够排除这些障碍的方法第4章检验目标计划I. 考核知识点：1、目标的类型2、SMART原则II.考核要求:1、了解长期、中期以及短期目标的概念和相互关系2、掌握制定SMART目标的原则3、重点掌握如何制定SMART目标第二单元时间管理第5章工作和生活之间的平衡关系I.考核知识点：1、活动跟踪表2、工作方式3、利用时间的形式4、平衡关系II.考核要求:1、学会使用活动跟踪表，活动跟踪表包括哪些内容。
2、了解不同的工作方式3、掌握利用时间的不同形式：(1)时间观念差(2)拖拉推延(3)需要压力才能行动(4)虎头蛇尾者(5)缺乏灵活性(6)过于忙碌4、了解工作和生活中的几种平衡关系：（1）思考和行为之间的平衡；（2）工作效率和工作效果之间的平衡；（3）工作和维持工作能力之间的平衡；（4）压力不足和压力过度之间的平衡；（5）工作和生活之间的平衡。
5、掌握保持以上各种平衡关系的方法第6章做好时间规划I.考核知识点：1、工作计划、紧迫性/重要性矩阵2、确定工作优先级3、保持任务、团队、员工之间平衡II.考核要求:1、了解制订工作计划的方法，它通常包括：正确确定工作优先级；平衡员工的行动。
2、掌握制定计划的好处。
3、了解如何确定员工的目标，员工的目标如何与企业的目标达成一致。
4、掌握正确区分工作优先级的方法，掌握紧迫性/重要性矩阵，每一个优先级别的任务和工作有什么不同。
5、了解如何在任务、团队、员工之间保持平衡。
三者之间失衡时，应该表现出哪些特点。
第7章提高利用时间的效率I.考核知识点：1、人的三种行为类型2、建立自信3、应付打扰II.考核要求:1、了解自信、好斗、自卑的人做事的特点2、掌握有利于建立自信的方法：说“不”；说出真实的要求；对付干扰。
3、掌握应付打扰的技巧，比如应付电话的打扰。
第三单元、工作沟通第8章口头沟通I.考核知识点：1、沟通时应注意的五个关键要点2、优质信息3、共享思路和见解II.考核要求:1、了解沟通时需要考虑的五个关键要点（1）目的意图（2）时间安排（3）沟通对象（4）信息内容（5）方式方法2、了解优质信息的特点：（1）正确的内容（2）正确的形式（3）正确的时间（4）适度的费用（5）正确的人员3、掌握共享思路和见解的方法，了解沟通中产生障碍的类型，掌握各种沟通技巧：善于与交往者建立友善与良好的关系善于聆听，从而理解他人的观点善于提出问题，以期获得更广泛的了解善于把自己的观点传达给对方第9章会议沟通I.考核知识点：1、筹划会议2、会议的形式3、会议备忘录II.考核要求:1、掌握准备会议的五个关键要点，筹划会议时，应该考虑的几个方面：会议目的何在、是不是非开不可、有没有更好的沟通方式。
2、了解会议的几种形式，了解会议日程，把握会议的进展情况，解决会议中出现的困难局面。
3、掌握如何书写会议备忘录，掌握贯彻执行会议决议的方法第10章书面沟通I.考核知识点：1、书面沟通形式2、文档的结构和版式3、商业文件的特点4、撰写文档时的规范和技巧II.考核要求:1、掌握几种常用的书面沟通形式，如何确定文档的目的和方式2、了解文档结构和版式需要注意的问题，每一种书面沟通的形式都包括：主题、目标、采取的行动三个方面的内容。
3、掌握撰写文档时的规范和技巧，写作中注意的事项。
4、掌握商业沟通文件的特点：（1）清楚明了、准确无误（2）叙述简捷、条理清晰（3）直截了当、开门见山第四单元、团队简报第11章团队简报I.考核知识点：1、团队简报2、团队简报的好处3、团队简报的效果4、提高沟通效果II.考核要求:1、了解团队简报的概念2、了解团队简报在组织中的好处：（1）保证信息流从高级管理层传递到所有部门和所有人员（2）提供向上反馈的有效渠道，把有关人员的观点反馈到管理层（3）为团队讨论提供机会3、了解影响团队简报效果的因素4、掌握提高沟通效果的方法，了解在什么情况下需要双向沟通。
第12章分析听众I.考核知识点：1、听众、听众心理2、听众的具体情况3、抓住听众心理II.考核要求:1、了解听众的具体情况：О听众人数О听众的身份О对当前主题的了解程度О参加团队简报的目的О他们想从团队简报中获得什么О他们通过团队简报想做些什么О他们具有哪些先入之见О是否还有其它应考虑的专门需求2、掌握抓住听众心理的方法О运用视觉辅助手段О提问О布置一些小的任务或者活动О让听众明白“这对我们有什么意义”О经常做阶段性的小结О采用清晰的结构使听众便于掌握第13章抓住听众的技巧I.考核知识点：1、听众注意力2、提问的技巧3、展开讨论、布置简短的活动、视觉辅助手段II.考核要求:1、掌握抓住听众注意力的方法：（1）提问（2）展开讨论（3）布置简短的活动（4）运用辅助手段2、掌握提问的方法和技巧，提问可以用于哪些场合，提问有哪些类型，如何控制听众的反馈。
3、掌握展开讨论的方法，展开讨论前必须注意的问题。
4、了解如何布置简短的活动，通常使用：头脑风暴法、配对活动或小组活动等使听众参与讨论的过程，掌握头脑风暴法的使用原则。