服装店长培训
服装店长培训会上发言稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我们在这里召开服装店长培训会，旨在提高我们的业务水平，提升店铺的整体运营效率。
首先，请允许我代表公司对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！一、会议背景随着我国经济的快速发展，服装行业竞争日益激烈。
为了适应市场变化，提升我们的核心竞争力，公司决定举办此次店长培训会。
希望通过这次培训，让大家对服装行业、店铺运营、团队管理等有更深入的了解，为今后更好地开展工作打下坚实基础。
二、培训内容1. 服装行业现状及发展趋势首先，让我们共同回顾一下我国服装行业的发展历程。
从上世纪80年代的改革开放，到21世纪的今天，我国服装行业取得了举世瞩目的成就。
如今，我国已成为全球最大的服装生产和消费市场。
然而，随着国际市场变化和国内消费升级，服装行业也面临着前所未有的挑战。
接下来，我们将分析当前服装行业的现状及发展趋势。
一方面，消费者对服装的需求更加多样化、个性化；另一方面，电商、快时尚品牌的崛起对传统服装零售业造成冲击。
因此，我们需要紧跟市场步伐，不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
2. 店铺运营管理店铺是公司形象和产品展示的重要窗口，店长作为店铺的核心人物，其管理水平直接关系到店铺的业绩。
本次培训将围绕以下内容展开：（1）店铺销售目标与计划店长需要根据公司下达的销售目标，结合店铺实际情况，制定切实可行的销售计划。
计划应包括销售目标、产品组合、促销活动、人员配置等方面。
（2）商品管理商品是店铺的核心，店长要负责商品的上架、陈列、库存管理等。
在商品管理方面，我们需要做到以下几点：①保证商品质量，确保顾客满意度；②合理搭配商品，满足不同顾客需求；③优化库存结构，降低库存成本。
（3）顾客服务顾客是店铺的上帝，店长要注重提升顾客服务水平。
具体措施如下：①了解顾客需求，提供个性化服务；②加强员工培训，提高服务质量；③建立顾客档案，实施精准营销。
3. 团队管理团队是店铺运营的基础，店长需要具备一定的团队管理能力。
服装店铺店长培训计划
服装店铺店长培训计划第一部分：培训目的和目标1.1 培训目的本次店长培训旨在提高店长的管理水平和业绩，加强对店内员工的培训和管理，提升店面形象和服务质量，提高店铺的销售额和客户满意度。
1.2 培训目标- 培养优秀的店长，提高其管理能力和领导力- 通过培训，使店长具备更好的销售技巧和服务意识- 帮助店长了解市场需求和竞争环境，提高店铺的竞争力和市场占有率第二部分：培训内容和方式2.1 培训内容（一）管理技能培训- 熟悉公司的管理体系和制度- 了解店铺的日常管理流程和应对突发事件的应急措施- 学习员工管理和团队建设技巧（二）销售技巧培训- 分析市场需求和竞争情况，学习市场营销知识- 提高销售效果和客户转化率- 了解商品知识和潜在消费者的购买心理（三）服务意识培训- 培养良好的服务态度和服务技能- 学习如何解决客户投诉和处理纠纷- 提高客户满意度，建立良好的口碑2.2 培训方式- 线下培训：邀请专业讲师进行讲解和实操指导- 线上培训：利用网络资源进行知识和技能的学习- 实地考察：对一些优秀的店铺进行考察学习，取长补短第三部分：培训时间和具体安排3.1 培训时间- 培训周期为2个月- 每周安排4-8个小时的培训时间，以确保店长在日常工作中能够腾出足够的时间学习和总结3.2 具体安排- 第一周：开展店长岗位职责和企业文化培训- 第二周：学习店内员工管理和团队建设技巧- 第三周：了解市场营销知识和竞争环境- 第四周：提高销售和客户服务技能- 之后每周继续学习不同主题的知识和技能第四部分：培训效果评估和反馈4.1 培训效果评估- 在培训结束后对店长进行一次综合性考核，包括笔试和实操- 同时对店铺的销售额和客户满意度进行对比分析，评估培训效果4.2 培训反馈- 根据培训效果评估结果，及时调整和改进培训计划- 对店长进行个人成长和工作表现的评价，提供个性化的改进意见和建议第五部分：培训经费和资源保障5.1 培训经费- 员工培训费用由公司全额承担- 包括培训师、场地租赁、教材和培训证书等费用5.2 培训资源- 公司将组织专业培训师进行培训指导- 提供必要的培训场地和设备第六部分：结业证书和后续跟踪6.1 结业证书- 完成培训计划的店长将获得培训结业证书- 证书可作为个人职业发展和晋升的重要依据6.2 后续跟踪- 培训结束后，将对店长进行一段时间的跟踪指导和辅导- 可以帮助店长更好地应用所学知识和技能，提高工作绩效和业绩总结：本次店长培训计划从培训目的和目标、培训内容和方式、培训时间和具体安排、培训效果评估和反馈、培训经费和资源保障、结业证书和后续跟踪等方面进行了全面的规划和安排，旨在培养优秀的店长，提高店面形象和服务质量，实现公司的经营目标。
服装店长培训计划方案模板
一、培训背景随着市场竞争的加剧，服装行业对店长的能力要求越来越高。
为了提升店长的管理水平和业务能力，提高店铺的业绩和客户满意度，特制定本培训计划。
二、培训目标1. 增强店长的市场意识，了解行业动态和发展趋势。
2. 提升店长的团队管理能力，提高团队协作效率。
3. 培养店长的销售技巧，提高店铺的销售业绩。
4. 提高店长的客户服务意识，提升客户满意度。
5. 加强店长的品牌意识，维护品牌形象。
三、培训对象本培训计划面向所有新入职的服装店长及有提升需求的现任店长。
四、培训时间为期3个月，每月集中培训2天，共计6天。
五、培训内容1. 行业知识培训- 服装行业发展趋势- 市场分析及竞争对手研究- 消费者心理分析2. 团队管理培训- 团队建设与管理- 员工激励与沟通技巧- 案例分析及经验分享3. 销售技巧培训- 销售流程与技巧- 顾客需求分析及应对策略- 促销活动策划与执行4. 客户服务培训- 客户关系管理- 客户投诉处理技巧- 服务礼仪与沟通技巧5. 品牌意识培训- 品牌理念与价值观- 品牌传播与维护- 品牌形象塑造六、培训方式1. 讲师授课：邀请行业专家、资深店长进行授课，结合实际案例进行分析。
2. 小组讨论：分组进行案例讨论，提高学员的参与度和互动性。
3. 角色扮演：模拟实际销售场景，锻炼学员的销售技巧和应变能力。
4. 课后作业：布置相关作业，巩固培训内容，提高学员的实践能力。
七、培训评估1. 课后评估：培训结束后，对学员进行问卷调查，了解培训效果。
2. 考核评估：培训过程中，对学员的学习成果进行考核，包括理论知识和实际操作。
3. 店铺业绩评估：培训结束后，对学员所在店铺的业绩进行跟踪评估，检验培训效果。
八、培训费用本次培训费用由公司承担，包括讲师费用、场地费用、资料费用等。
九、培训计划实施1. 制定详细的培训日程安排，确保培训按计划进行。
2. 邀请优秀讲师，确保培训质量。
3. 加强培训过程中的沟通与协调，确保培训效果。
服装店店长培训心得
服装店店长培训心得标题：服装店店长培训心得字数：____字一、引言近年来，随着经济的快速发展和人们消费水平的提高，服装行业也迎来了巨大的发展机遇。
作为一个服装店的店长，我深知要抓住这个机会，就必须不断提升自己的管理能力和业务水平。
为此，我参加了一场为期一周的店长培训班，并在此过程中汲取了丰富的知识和经验。
下面是我对这次培训的总结和心得体会。
二、培训内容培训期间，我们学习了很多相关的知识和技能，涵盖了店铺管理、销售技巧、员工管理等多个方面。
我认为其中最有价值的是以下几个方面：1. 店铺管理：培训中，我们学习了如何制定店铺的销售目标、制定营销计划、进行市场调研和竞争分析等。
通过这些内容的学习，我对店铺管理的重要性有了更深刻的认识，同时也学会了如何运用各种管理工具和技巧来提升店铺的运营效率和盈利能力。
2. 销售技巧：作为一个店长，提升销售能力是非常重要的。
在培训中，我们学习了一些销售的基本技巧和策略，例如如何与客户建立良好的沟通、怎样进行产品推销、如何处理客户的异议等。
这些技巧对于提升销售额和客户满意度都有着重要的影响。
3. 员工管理：一个成功的店长不仅需要具备优秀的管理和销售能力，还需要善于团队合作和员工管理。
培训中，我们学习了如何合理分工、如何进行团队建设、如何激励员工等。
我觉得这些内容对于提高员工的工作积极性和团队效能有着重要的作用。
三、心得体会通过这次培训，我不仅对店铺管理和销售技巧有了更系统和全面的认识，而且对于自己的管理能力和业务水平也有了新的认识。
以下是我在培训过程中得到的几个重要心得体会：1. 学以致用：培训中，我们学到了很多理论知识和技巧，但最重要的是将其应用到实际工作中。
只有通过实践，才能真正理解和掌握这些知识和技能。
因此，在参加培训后，我将所学的内容应用到了店铺的管理和销售工作中，并逐渐取得了一些成果。
2. 不断学习：在这个快速发展的时代，知识更新的速度非常快。
作为一个店长，我需要不断学习和提升自己的知识和技能，以跟上时代的发展步伐。
新服装店长培训计划
新服装店长培训计划一、培训目的：本培训计划旨在帮助新服装店长全面了解店铺运营管理知识，提高团队管理能力，提升销售业绩，加强客户服务意识，增强员工团队凝聚力，推动店铺业务发展和品牌形象提升。
二、培训内容：1. 店铺运营管理知识- 店铺规划与装修设计- 库存管理与货品陈列- 人员管理与班次调度- 店铺运营数据分析与报告2. 销售技巧与促销策略- 顾客接待与销售技巧- 促销活动策划与执行- 产品知识培训- 销售业绩考核与激励机制3. 客户服务理念培训- 客户服务标准与流程- 投诉处理与客户关系维护- 客户满意度调查与追踪- 客户忠诚度提升策略4. 团队管理与沟通技巧- 领导力培训与团队建设- 沟通技巧与冲突处理- 激励与员工培训- 团队凝聚力提升5. 品牌形象宣传- 品牌宣传策划与执行- 品牌形象管理与维护- 社交媒体营销技巧- 客户关系维护与客户群体管理三、培训方式：1. 理论课程- 由专业培训师授课讲解- 结合案例分析，实践操作- 反复讨论，达到共识2. 实践操作- 实际店铺运营管理练习- 销售技巧与促销策略实践- 客户服务理念实际应用- 团队管理与沟通技巧实战演练 - 品牌形象宣传实际操作3. 在职辅导- 由培训师定期进行店铺实践辅导 - 个别辅导，发现问题及时解决 - 定期评估，改进培训方案四、培训周期：1. 课程安排- 理论课程：4周- 实践操作：4周- 在职辅导：每周1次2. 培训时间- 每天培训时间：8小时- 周一至周五，每周工作6天3. 结业考核- 案例分析与结业论文- 店铺实际操作考核- 最终考核成绩达到合格线五、培训资源：1. 培训场地- 配备多媒体设备- 舒适的学习环境2. 培训师资- 具有丰富商业经验的专业培训师 - 丰富的实际操作经验3. 实践操作场地- 实际店铺运营管理场地- 可模拟客户接待、销售环境4. 在职辅导资源- 专业培训师定期到店辅导- 在职辅导记录与反馈系统六、培训效果评估：1. 培训前评估- 员工能力测评- 团队建设现状调查2. 培训中评估- 每周培训成绩测评- 班级互评，学员意见反馈3. 培训后评估- 培训成果反馈调查- 店铺业绩提升效果评估七、培训后续：1. 培训结业- 颁发结业证书2. 在职辅导- 定期店铺运营管理辅导- 员工能力提升辅导3. 继续培训- 提供进阶培训课程- 定期进行团队能力提升培训以上为新服装店长培训计划，相信通过这样的培训，新的店长能够快速适应新的工作环境，提高团队凝聚力，创造更好的业绩，对店铺的经营有更深入的了解，帮助店铺更好发展。
服装店长培训心得体会（3篇）
服装店长培训心得体会作为一个服装店长，我有幸参加了一次培训课程，对于我个人来说，这是一次非常宝贵的经验。
在这3000字的心得体会里，我希望能够分享一些我在培训期间学到的知识和经验。
首先，培训课程帮助我重新审视了自己的定位和角色。
在课程中，我们学习了如何做好一名服装店长，如何通过合适的管理手段提高店铺的运营效率。
课程强调了店长的重要性，作为店长，我们需要具备良好的管理能力和领导能力，能够有效地与员工沟通合作，管理好店铺的各个环节，从而提高店铺的业绩。
其次，培训课程让我认识到了时尚市场的竞争激烈性。
在这个时尚产业蓬勃发展的时代，服装店越来越多，竞争日益激烈。
我们必须不断地学习和提升自己，才能在竞争中立于不败之地。
培训课程中，我们学习了市场分析和竞争对手分析的方法和技巧，这些对于我们了解市场和做好竞争策略非常有帮助。
第三，培训课程让我对产品的选择和采购有了更深入的认识。
一个好的产品是店铺的核心竞争力，如何选择和采购好产品是每个店铺经营者所面临的重要问题。
在培训课程中，我们学习了如何根据市场需求和消费者的偏好来选择产品，同时还学到了如何与供应商进行有效的合作和谈判。
这些知识在实际经营中非常实用。
第四，培训课程让我认识到了员工的重要性。
一个优秀的员工团队是店铺成功的关键之一，只有员工忠诚、敬业和专业，店铺才能够顺利运营。
在培训课程中，我们学习了如何培养和管理好员工，如何提高员工的工作积极性和效率。
这对于我来说非常有帮助，因为我经营的服装店员工数量较多。
最后，培训课程让我意识到了品牌的重要性。
一个好的品牌是店铺成功的基础，品牌的声誉和形象直接关系到店铺的业绩和发展。
在培训课程中，我们学习了品牌推广和维护的方法和技巧，学到了如何树立和传播店铺的品牌形象。
这对于我来说非常宝贵，因为我的店铺正处于品牌建设的初期阶段。
通过这次培训，我不仅学到了很多实用的知识和技巧，而且也提高了自己的思维和观念。
我更加清楚了自己的定位和目标，知道了如何去实现和达到这些目标。
服装店长培训总结范文(6篇)
服装店长培训总结范文作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：1、认真____公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。
我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。
要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
服装专卖店店长培训资料
服装专卖店店长培训资料1. 简介本文档旨在为新任服装专卖店店长提供必要的培训资料，帮助他们了解并掌握店铺管理的基本知识和技巧。
通过本次培训，店长们将能够更好地管理店铺运营，提升销售业绩。
2. 店长角色和职责作为一名服装专卖店店长，您将承担以下角色和职责：2.1 店铺管理•确保店铺日常运营，包括开店、关店等操作。
•监督并指导员工履行其职责，确保工作任务得以顺利完成。
•负责库存管理、财务管理、顾客服务等工作。
2.2 销售和营销•制定和执行销售策略，推动销售业绩的提升。
•发掘并开拓新的销售渠道，吸引更多的顾客。
•确保店内陈列和产品推广的有效性。
2.3 员工培训和管理•培训新员工，确保他们了解公司的规章制度和工作流程。
•激励员工，提高他们的工作积极性和效率。
•处理员工纠纷，保持良好的团队氛围。
3. 店铺运营店铺运营是店长的重要职责之一，下面将介绍一些店铺运营的基本知识和技巧：3.1 店铺开业准备在店铺开业之前，需要进行一系列的准备工作，包括： - 确定店铺位置和装修风格。
- 选购店铺所需的设备和陈列货架。
- 确定店铺的产品定位和采购渠道。
3.2 店铺日常运营店铺的日常运营包括以下内容： - 开店和关店时间的安排。
- 店内员工的排班和任务分配。
- 店铺的清洁和维护工作。
- 产品的陈列和上架。
3.3 库存管理有效的库存管理可以确保店铺能够满足顾客的需求，并避免过多或过少的库存。
以下是一些库存管理的关键要点： - 建立合理的库存预测和补货机制。
- 定期进行库存盘点和调整。
- 管理库存周转率，确保库存商品的新鲜度。
3.4 财务管理财务管理是店铺运营中至关重要的一部分，能够帮助店长掌握店铺的财务状况和经营效益。
以下是一些财务管理的要点： - 建立科学有效的财务预算和报表制度。
- 监控销售额、成本和利润。
- 管理店铺的现金流，确保资金的充足和合理利用。
4. 销售和营销技巧作为店长，您需要掌握一些销售和营销技巧，以提升店铺的销售业绩。
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提升客单价
员工熟悉货品 (联单)
2、产品的搭配
员工的意识
4.空场演练等
9.平均价
客人的消费能力 检讨员工的销售技巧 ○ 平均件单价1.库存件单价 2.销售件单价例如：两件连衣裙款式差不多价格差别很多 一件439 一件519 销售完毕之
后，439 16件 519 3件 回去之后进行调整 对比讲解 目标分解 每天提示3词之后开始负激励二周技术后529 13 件 店铺10件 所以平均价我们不仅要考虑客人的消费能力 还有员工的技巧
7.联单率
订货
提升联单率
熟悉货品
利用画册 (促销)
联单意识灌输
2、空场搭配 4、活动方案
6、激励游戏
调整陈列等
8.客单价
一． 反映客人的消费能力 二． 货品与客人的消费能力是否相符 三． 以平均单价作为配货参考
○ 平均配货 一款货品有9件三家店铺一家3件 20款 5个店铺 一家4款 能这样吗 ○ 凤起能与其余小的店铺平均分配吗？ ○ 客单价是直接反应客人消费能力的，也是间接反映员工的能力 员工始终贯穿于销售
顾客无言默默离去。
如果优质的服务暂且尚难做 到，我们就更应在细节处着
手。
系统管理
店铺KPI
环人 机
法物
鼓励 教育
晚会
时段会议
早会
考虑外在因素 -顾客群 -天气/潮流
服 生运
务 意作
目 目 目 考虑内在因素 标 标 标 -员工士气/技巧
顾客/公司/员工 满意的目标为基础
-货品存量 -运作效率
生意 分析
迎 一
光 位
临 员
” 工
店 跟
铺 在
的 顾
地 客
面 身
还 后
残 默
留 默
着 无
刚 言
刚 ，
拆 顾
除 客
衣 问
服 ：
“多少钱”?员工回答300块，顾客说：“灯光这么暗看不清颜色”，员工没有理会顾客，
员工抬头看了一下天花板，其中一盏灯泡烧掉了，顾客说：“贵了点”，员工回答：“不贵
呀，物有所值吗”，顾客说：“××品牌才500块”，员工不悦的说：“我们也不错呀”？
二、生意管理
可控因 素
不可控 因素
什么是核 心店铺表 现指标
促进店铺生意提高的关键密码：
○ 反馈店铺生意状况的关键指标： ○ 通过关键指标生意分析 ○ 以生意分析做为制定行动方案的重要依据
十二项指标
销售额 分类货品销售额 畅销款 联单率 平均价 11货品的流失率
2.同比 4.平效 6.滞销款 8.客单价 10.人效率 12 .新增顾客
案例分享
王
沟通
企业法人（老板） 店铺管理者（店长）
店员
王字少了上面一横
土
企业法人不作战略决策，必不能在市场竞争中把握 正确方向，这样的管理称为“土”管理
王字少了中间一横
工
即手工作坊、个体户企业法人直接管理店员， 店长形同虚设
王字少了下面一横
干
干部努力群众消极，是店长没有激励好店员 配合工作的结果。
现场 管理
陈
服
货
促
列
务
品
销
标准
学员互动
一． 请学员来讲解火箭图
二． 挑选其中学员提到的具体方法 ○ Ｆａｂ的讲解技巧：请学员示范镭射笔的ｆａｂ，举例：１２．１ｃｍ的笔，不会弄花衬衫口袋； ○ ￥６０进，卖￥１００，打八折要多买多少件？ ○ 店铺ＫＩＰ指标分析：
三． 请关注我们可以改变的部分 ○ 什么叫成熟——《高效能人士的７个习惯》 ○ 关注圈（不可控的）、影响圈（可控的）， ○ 举例１：老公通过自己的不断努力来吸引老婆，这位先生是一个关注影响圈的人。 ○ 举例２：某货车司机，月薪１００００元，当别人都在抱怨时，他却用心做好每次的每一个顾客，不断赢得 回头客。
01 生 意 目 标
+
02 服 务 目 标
+
=店铺全面提升
03 运 作 目 标 点击此处添加正文。
生意目标
每 天 / 每 周 / 每 月 销 售 总 结 时 段 生 意 额 分 类 目 标
服务目标
售前 售中 售后
A
B
C
运作目 标
WPS
店面整 洁
促销及推 广活动
D
橱窗陈 列
E
仓库管 理
行政管 理(账务)
10.人效率
一． 员工对于产品的熟悉程度 二． 员工的销售技巧 三． 员工的排班是否合理
○ 人效率是反映人的 员工的生产力 总营业额是靠员工做出来的 四． 每个人都有自己的喜好 店铺分为前场（形象款、新员工) 中场 （经典款）笑话 基础款 我们员工就与顾
客说小姐你买吧这是我们的基本款 我们店长都说了任何人都适合的 ○ 后场（颜色亮丽的、经验的员工） ○ 这样的话有能力的人没有高货值去卖而不敢卖高货值的人没有折扣的货品让他去卖 这样的话你拼配程度
5.畅销款
一．检查前5位的库存，订立安全的库存线，计算回转周数
二．了解畅销货品的情况，准备替代款
三．找到钱10 的货品2.库存3.货品足与不足足的情况下计算4.找替代款5.替代款的库存6.制 定目标7.分解销售件数 人数 件数8.例会落实9.跟进 10.回顾总结
○ 店铺钱5名要与大区进行对比，例如：单店排名为5 大区排名为3 我们应该更多的展示 大区没有排名单店为前五的我应该补货 大区域补货
四． 好的现场教练：不仅说目标，还指导怎么做 ○ 举例１：请一位学员在讲台写英文 ○ 举例２：目标——自我介绍，什么时机作？有的品牌在门口，有的品牌在试衣间——ｗｈｙ：教练的指导、 细节要求。
一、店铺目标不仅仅只 是业绩指标，因为它不
仅仅是个数字而已
店铺目标三大元素： ○ 生意目标 ○ 服务目标 ○ 运作目标
现场管理为 什么
现场管理是 什么
现场管理怎 么做
现场管理为什么
我们要什么
s
形 01
象
陈 02
列
服 03
务
士 04
气
能 力
05
06 销 售
业绩
现场管理 是什么
在现场推动业绩,从现场发 现问题,从而产生最大利润 额。
现场管理 怎么做
在零售店铺里，通过计划、 组织、协调、指导，完成 店铺陈列、货品、人员有 效组合与应用，最终提升 店铺形象与业绩
5. 类别的分别数量 及占比如果店铺里卖的最好 的是你最高货值,说明此消费能力强可以发现店
铺内顾客的喜好 不仅是外套好
LOGO
分析类别销售额，发现问题后的行动方案：
1. 重新编写货品的组合 2. 加强平销货品展示 3. 将慢流货品进行促销及推广
○ 调换货品 ○ 卖的差的货品展示出来 ○ 差的货品进行促销 4. 打折 2.好与差组合在一起 3.礼品赠送
橱窗调整
2、 门口迎宾
给VIP打电话 引导
4、 空场演练
促销等
提升成交率
销售技巧 产品瑕疵
2、自信 4、货品的熟知等
现场管理怎么做 ○ 目标分解 ○ 目标落实
目标跟进
追目标的方法
1.目标分解技巧
分解目标原则: 参考去年同期销售额 根据去年生意额,加上适当增幅 ② 考虑是否有促销及推广 • 如有,则根据促销对生意促进平均值相应增加指标 ③ 人员的状况，新老员工的比例 ④ 天气情况 ⑤ 店铺人员上班的天数，（店铺出现的状况，如：维修）
金牌店长培 训课程
• STEVEN
培训目的：
一． 牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”! 二． 明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。 三． 掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。 四． 树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法。 五． 掌握门店日常营运管理核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。 六． 学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长导才能。 七． 加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店持续经营。 八． 学会销售数据的管理与分析；了解库存积压对生意的危害；掌握货品在门店快速流转的销售策
做商品还是做品牌？
零售管理就是带给顾客愉悦的购物体验 如果你不是品牌，你就是商品 这样,价格就成为一切，低价生产商就成了唯一的赢家
• 我们会经常地听到店铺的人员反映， 现在怎么还没有活动？我们的裤子那么贵 但是还是要把它 卖出去， 那我们需要什么？
• 服务 形象 陈列 环境 售后服务 • 我们这些人就需要组织、 协调、 计划、 指导我们这些人
适合店铺顾客的
联单率：
管理者每天有计算联单率吗？ 管理者有给每位员工制定联单率目标吗？ 管理者有没有在晨会或空场时训练同事配搭货品 的行为 店长有没有现场推动员工进行成套搭配从而提升 联单率呢？
对于昨天业绩,是否满意?
自我检视的 步骤
WPS
营业额=进店率+成交率+ 每单金额(客单价)
提升进店率
4.平效
当平效低时，我们从以下几个方面找答案： 员工的技巧 陈列的问题 货品的种类 ○ 店铺指标/店铺面积 ○ 平效是 衡量一家店铺生产力的 店铺面积越大陈本也就越大，每平米的消费都靠每平米的业绩 来缓解 你的平米越多你的生意也就越多 联单的原因 店长怎么 作 2. 展示 的问题 (商贸城 )高货值 如果你是15件高获知
略。 九． 由“服务型店长”到“销售型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式，成
为门店经营管理与绩效改善的高手。
实举案例
沃尔玛的总裁兼首席执行官：李-斯科特 ——全球最有权力的商界人物 ● 每周六早上07：30公司工作会议开始前，亲自带领参会的几百位高层管理人员 一起欢呼口号和做阿肯色大学的拉拉操。他喜欢亲自带领欢呼口号、做操等乐 此不疲。因为这些都有助于鼓舞员工士气，增强内部凝聚力，促使员工更好地 工作。 • 现年55岁的斯科特已经在沃尔玛打拼了25年，他是一步步地攀上公司权力最 高峰的。如今，他掌管着这家位居全球500强首位的大公司，领导这家公司 在全球范围内掀起大规模的扩张运动。