销售的误区简介
销售人员常犯的错误讲义
2023-10-30•销售心态误区•销售技巧误区•客户关系管理误区目录•个人形象与市场反应误区•团队协作与沟通误区•针对以上问题的解决方案和建议01销售心态误区未充分研究客户心理成功的销售建立在深入了解客户心理和需求的基础上。
忽视销售心理学，可能导致无法准确掌握客户的需求和心理，从而无法有效销售。
缺乏针对性销售策略不同客户有不同的心理需求，忽视销售心理学可能使销售策略缺乏针对性，无法有效吸引客户。
忽视销售心理学的重要性过于强调产品优点过于自信的销售人员往往过分强调自身产品的优点，忽视了客户的需求和意见，导致无法满足客户的实际需求。
忽视客户反馈过于自信的销售人员可能不重视客户的反馈，无法及时调整销售策略，从而失去客户信任。
过于自信，忽视客户需求缺乏耐心的销售人员往往在尚未赢得客户信任和兴趣时，就急于达成销售，这可能导致客户反感，降低购买意愿。
急于达成销售成功的销售不仅仅是一次交易的完成，更重要的是建立长期的客户关系。
缺乏耐心可能导致无法持续维护客户关系，错失长期合作机会。
忽视长期客户关系建立缺乏耐心，急于求成02销售技巧误区不会聆听客户的需求和反馈总结词倾听是销售的关键，销售人员需要认真听取客户的需求和反馈，了解客户对产品的态度和意见，及时调整销售策略。
详细描述销售人员需要时刻保持耐心和专注，不要急于表达自己的观点，而是通过开放式问题引导客户表达，从中了解客户的真实需求和反馈。
缺乏有效的时间管理总结词时间管理是销售人员的核心竞争力，有效的管理时间能够提高销售效率，避免时间浪费和任务延误。
详细描述销售人员需要制定合理的销售计划和时间表，明确每天的销售目标和时间安排，合理分配时间和精力，确保能够按时完成销售任务。
客户异议和投诉是销售过程中常见的挑战，销售人员需要具备处理客户异议和投诉的能力，以维护客户关系并促进销售。
详细描述当客户提出异议和投诉时，销售人员需要保持冷静和耐心，了解客户的反馈和问题，并提供解决方案和建议，以满足客户的需求并提高客户满意度。
销售员的十大误区
新时代营销课堂
一、打工者的心态
1．认为自己是给主管干的。 2．总认为主管为自己付出是应该的。 3．主管应该为自己投资。 （1）应该为我买交通工具，为我投资学费、路费等 等。 （2）这是合作的生意，你也会成为主管，是你自己 的生意。 4．主管应该主动给自己打电话。
二、耍小聪明、自私综合症
八、脱离环境、远离集体
1．不学习、不交流。 2．总是按自己的方法想当然地做事。 3．不推祟希望对方马上就购买。 2．条件不成熟就孤注一掷去做。 3．给自己定的目标过高，压力过大。
十、缺乏持久的心态，放弃成为一种习惯
1．急于求回报，否则便抱怨，后悔自己的决定。 2．常下决心，常放弃，做做停停，时断时续。 3．不能自律。
1．人为炒作。 2．斤斤计较。
3．只需向负责人提供客户名单，他就该帮自己做业务。
4．不懂得与集体配合，单打独斗，只顾自己。 5．随便占用负责人的时间，认为对方应该随叫随到。
三、对发展前景与魅力认识不足
1．认为是小生意，不值得做。 2．死缠烂打，强行推销。 3．没有投资的心态。 4．学好再干，不用急，慢慢来。 5．夸夸其谈。 6．处处找借口。
4．推销产品被熟人看到怎么办？ 5．如果做不好怎么办？ 6．考虑考虑。
六、信心不足
1．在拜访客户前就想象了很多困难。 2．不敢开口，害怕拒绝，感到没面子。 3．自己没有别人口才好、人际关系多 、资金实力 强，恐怕自己不行。 4．还没有做就想到会失败。
七、心态不归零，盲目自大
1．刚起步就想去改革。 2．自己还没学会，就想要给负责人当教练。 3．当着众人的面指责负责人。 4．炫耀自己的收入和成绩。 5．自己做不好，还拒绝主管的帮助。 6．提前享受自由生活，不再销售和开发市场。 7．提前进入管理阶段。
营销中的十大误区
营销中的十大误区最近进行的调查发现，传统的销售方法无法确保销售机构取得成功。
而且，此项调查建议销售机构要打破那些被奉为圭臬的销售思维定势。
总的说来，这些思维代表着一种也许与21世纪格格不入的销售思维。
“巧干而非苦干”已成为一种最合适的理念，而且“巧干”理应成为任何销售绩效改良措施的目标。
迷思之一：“销售就是销售——出色的销售人员能够销售任何东西”毫无疑问，某个行业内的销售技巧可能同样适用于某个其他行业。
但是，在从事小批量销售过程中培养起来的销售技巧，可能会在你向大客户推销时制造障碍。
与小批量销售相比，大批量销售历时更长，过程也更复杂，需要的策略也更多。
但是，很多销售专家都没有意识到大批量销售与小批量销售需要的关键销售技巧是不同的。
在小批量销售中，销售人员与客户交谈时占据主动，客户可能会因为他充满活力、热情，且对产品进行了生动的描述，而把订单给他。
这种“产品特性推销法”往往能够奏效。
然而，在大批量销售中，客户必定在交谈时占据主动。
西格玛项目研究小组发现，出色的销售人员往往会采用某种提问模式来引导客户参与谈话，并将谈话引向最终目标。
当西格玛项目研究小组的成员首次发现了这些现象后，研究人员就想知道这些现象是不是在任何客户身上都会出现，而不管其所处行业、国别或文化背景。
有趣的是，从23个国家得到的结果相同。
甚至在大多数的美式销售培训方法已经失效的日本，研究小组也猜测可能某种传统的、基于文化的沟通方式最能有效预测出销售工作能否取得成功。
他们最终发现，选对提问模式是赢得大客户订单的最有效的行为因素。
迷思之二：“要获得更多订单，就应拨打更多的销售”当销售经理希望提升销售额时，他们首先想到的往往是让销售人员拨打尽量多的销售。
毕竟，如果销售增加一倍，销售额就有可能增加一倍，即使不会增加一倍，也会有较大增长，不是吗?研究小组在对一家技术公司的两个事业部进行研究后发现，这种想法并不适用于大批量销售。
在销售成本相对较低的电子设备的事业部，销售的数量与销售额之间呈正相关关系，即销售越多，销售额就越高。
销售的误区简介
销售的误区做了两年销售，感觉自己没少走弯路，现把它们写出来，给大家些敬示．误区一：没有话术和技巧就做不好销售．一开始做销售，觉得技巧很重要，就拼命学技巧，学人家的手势和语气．越学越累，越学越没信心．以前有些经理要求我们背话术，照着他们给的说辞去背，可我总感觉像是给我的嘴巴上了个铗子，说出来的话都不像是我自己的了，学到最后，我都不敢开口讲话了．两个字”难受”．我认识一位阿里巴巴的销售精英，他讲话结巴，说个笑话别人得配合着笑，可就是这样没有销售天赋的人销售业绩却从来没有掉下过前三名．因为他太勤奋了．他一天可以跑三个地市．当别人都回家的时候，他却许刚刚踏上返程的汽车．一段时间下来，他积累的客户资料是最多的．另外，表面上看起来老实巴交，不怎么会讲话的销售代表，一样可以做的很好．因为有不少老板喜欢这样的人，觉得和他们做生意放心．另外这样的人大部分都是实干型的，做事认真，韧性强，这样的品质也比较适合做销售．毕竟80％的成交都是来自4次以上的跟踪，而不是来自技巧．误区二：只有找老高层，才能做成生意我们做销售都提倡找决策人，找关键人．但并不一定所有的关键人都是老板．特别是一些大企业，他们的部门经理就有一定的决定权．而且大公司老总业务都非常繁忙，一般很难见面．小公司也不尽然，现在中国的家族式企业多，老板的爱人及亲戚朋友都有可能左右单子的结果．所以，有时候单子进展不顺利，可以考虑从关键人周边对其有影响的人入手，间接达到目的．同时，要密切关注关键人身边的这些次关键人，有条件的话争取他们的支持，即便不支持，也要把他们做成中立，不然后患无穷．曾经有一笔单，是一位销售新人做的．新人就职于一家刚成立的小公司，一天去一家销售额几十亿的公司做拜访．一开始找的是这家公司的一位文员，新人还不太懂关键人的重要性，就给她很卖力的做演示．并通过这位文员了解了一些该公司的组织结构及背景等．后来这个文员调回总部了，但把他推荐给了另一位业务经理．这位业务经理其实也只是一个普通的销售代表．当时新人还不太懂销售的这些常识，还是很卖力地去和这位业务经理沟通，推荐他们的产品．业务经理对这款产品比较认同了就帮他推荐到了一位副总那里．后来又通过副总向总部汇报，总部通过后，这笔单子给了新人．可能有人会觉得这样做周期太长，但实际的情况是即便你直接找到了该公司决策层，他们也会把事情推到分管部门，而且一但决策层拒绝了你，你的机会就变得非常渺茫，其实这笔单子新人去拜访的次数并不多，只不过这件事的发展需要一个过程，这个过程是正常的，我们想想，我们每个月都多几笔这样有希望成交的单子，效率不但不会降低，反而能有更好的结果．误区三：客户的每个问题都有固定的好答案有不少天才的销售经理，把自己的经验编成小册子，发给下属．还千叮万嘱地说这是他们费了好大劲儿才编好的，一定要全部背下来．最起码要掌握80％．不少销售代表就把它当成了圣经，认为这是最佳答案．其实不然．因为一是每个客户的脾气文化背景不一样，每次拜访的时间及周边环境也不同，事情是在不断变化的，只有在特定的场合，一些话术才更有效．比如有些客户喜欢抬扛，你越说产品好他越说你产品不好．这时你突然帮着他说，你说的对，这个产品就是很烂，没市场，我都没信心了．这时他反过来开始安慰你了，说你的产品其实也不错，价格公道，至于有缺陷是在所难免的．人还无完人呢，产品怎么可能十全十美？有的人喜欢你以开玩笑或朋友的身份跟他聊生意，有的人则喜欢专业一点的说辞．如果你只背一种话术，不会灵活运用，到时会很被动的．所以每个问题的答案你都可以了解一下，这些东西就像是你的武器，上阵的时候哪种好用哪种．误区四：多赞美客户就能多签单你在喝酒的时候和客户一起拍桌子骂娘有可能成交，而这一招在所有的教课书的都没有．你甚至可以围上围裙帮客户做一顿丰盛的晚餐成交一笔单，还有可能和客户为一件事拍案而起，日后再打联系时，他竟然会说如果你方便，今天过来签一下合同吧．所有不可能的事情都有可能发生．人是有感情的动物，不是机器人，所以你如果觉得只是赞美就能赢得定单，那你错了．有些人在某种时刻就喜欢听你说一些听起来比较真实，委婉反应他们缺点的话，他们觉得这样你才是真正的朋友，你比较可交．适当地说一些对方客观的缺点，助其改进，也能赢得客户的尊重．互相尊重是做生意的前提，一个人连尊重都不愿给你，你还跟他扯什么皮？要么你走人，要么你想办法改变他的态度．有位同事和某老板约好了，坐了三个小时车去谈生意，老板却很意外地不愿见他，插着门，门是木制的．他就一脚踹开了，老板很生气，站起来吼说你怎么这样？他也很生气地噔着客户，说你明明在这里，却硬说不在，我坐了三个小时车来给你谈生意，帮你挣钱，你就这种态度对待自己的客户吗？？客户突然觉得这小伙子竟然和自己一个脾气，爽啊，难得！立刻变得友好起来．两个人开始坐下促膝长谈，谈了一上午，合同和支票就写好了．总之一句话：销售是人与人之间的活动，一定要灵活，灵活！你可以从一些小的细节来入手。
营销中的十大误区
营销中的十大误区近来进行的检查发现，传统的销售方法没法保证销售机构获得成功。
并且，此项检查建议销售机构要打破那些被奉为圭臬的销售思想定势。
总的说来，这些思想代表着一种或许与 21 世纪水火不容的销售思想。
“巧干而非苦干”已成为一种最适合的理念，并且“巧干”理应成为任何销售绩效改良举措的目标。
迷思之一：“销售就是销售——优秀的销售人员能够销售任何东西”毫无疑问，某个行业内的销售技巧可能相同合用于某个其余行业。
可是，在从事小批量销售过程中培育起来的销售技巧，可能会在你向大客户销售时制造阻碍。
与小批量销售对比，大量量销售历时更长，过程也更复杂，需要的策略也更多。
可是，好多销售专家都没存心识到大量量销售与小批量销售需要的重点销售技巧是不一样的。
在小批量销售中，销售人员与客户谈话时占有主动，客户可能会因为他充满活力、热忱，且对产品进行了生动的描绘，而把订单给他。
这类“产品特征销售法”常常能够见效。
但是，在大量量销售中，客户必然在谈话时占有主动。
西格玛项目研究小组发现，优秀的销售人员常常会采纳某种发问模式来指引客户参加讲话，并将讲话引向最后目标。
当西格玛项目研究小组的成员初次发现了这些现象后，研究人员就想知道这些现象能否是在任何客户身上都会出现，而无论其所处行业、国别或文化背景。
风趣的是，从 23 个国家获取的结果相同。
甚至在大部分的美式销售培训方法已经无效的日本，研究小组也猜想可能某种传统的、鉴于文化的交流方式最能有效展望出销售工作可否获得成功。
他们最后发现，选对发问模式是博得大客户订单的最有效的行为要素。
迷思之二：“要获取更多订单，就应拨打更多的销售电话”当销售经理希望提高销售额时，他们第一想到的常常是让销售人员拨打尽量多的销售电话。
毕竟，假如销售电话增添一倍，销售额就有可能增添一倍，即使不会增添一倍，也会有较大增添，不是吗?研究小组在对一家技术公司的两个事业部进行研究后发现，这类想法其实不合用于大量量销售。
澄清销售中的十大误区
澄清销售中的十大误区在销售工作中，存在以下十大误区，对销售代表的个人发展是十分不利的。
误区一：走门串户，跑腿流汗有人说，销售代表的工作就是走门串户，跑腿流汗，这是一种片面的说法。
首先，所有的行业，要想获得成绩，都需要付出努力。
但销售代表要做的绝对不是跑腿流汗出苦力，或走门串户售卖产品，而是要将符合顾客需要的优质产品介绍给客户，给客户提供一个"最优成本解决方案"，让客户自己说服自己，并长期使用。
销售代表的职责之一是：顾客的高级经营顾问。
误区二：独霸谈话，卖弄口才某些销售代表与顾客交谈的时候，不顾顾客的感受，夸夸其谈、独霸话题，甚至不断的打断顾客的话题，没完没了的发表自己的高见，犹如在唱独角戏，以为这样才能引导顾客购买产品。
其实，销售是一个销售代表与顾客之间的双向沟通过程，同时，也是双方交流情感及心理活动的过程。
如果不给顾客以谈话的机会，你就无法了解顾客的真实想法，无法推荐合适的产品。
所以，优秀的销售代表要懂得发问，并善于让顾客参与谈论。
独霸话题，打断话题，或夸夸其谈的销售代表只会令顾客退避三舍。
我们一定要记住：上帝只给了你一张嘴，却给你一双耳朵。
误区三：海阔天空，夸大功效在实际销售中，由于业绩压力或急于求成的心理，许多的销售代表为了卖出产品，在顾客面前有意或无意地夸大产品的功效，把产品说得无所不能，以为这样就越发能引起顾客的购买兴趣。
比如把节约燃油3～5％说成10%以上等等。
其实，夸大产品的功效不但不能吸引顾客，反而会让理智的顾客对你失去信任。
一旦顾客使用你推荐的产品达不到你所吹嘘的功效，他就会觉得自己上了当，被你欺骗了，进而对你避而远之。
实际上，好的产品本身就有许多的"卖点"，如果你在销售中找准顾客的需求点，再把产品的特性转换为顾客的利益，就能够成功的引发顾客的购买欲望，最终达成销售，无须煞费苦心地编造莫须有的产品功效。
比如我们的产品全部彩箱包装，对客户而言就可以把陈列美化，还可以吸引消费者；我们的所有单件上都附有小礼品，可以协助客户顺畅销售；我们的产品有优异的抗磨性能，可以有效的解决超载现象带来的潜在事故。
传统销售的十大误区
传统销售的十大误区
1、一直认为只有让顾客满意，才是成交的关键；却不
知道一味讨好顾客，已经降低了自己在客户心中的价值。
2、总是要求销售人员背过更多的产品信息和制作流
程，很少用感性的语言来描述使用产品后给客户带来的各种可以感知的改变。
3、总是表扬勇往直前、不怕拒绝、永不放弃的销售行
为，从不分析被拒绝的根本原因，以及如何减少客户拒绝。
4、总是尽可能详尽的回答客户的种种问题，做一个非
常优秀的“信息汇报员”，从未想过如何先在顾客面前以专家的身份去教育顾客。
5、总是不停地询问客户的需求（其实客户的需求，他
自己都不知道），不懂得如何攻击客户的欲望。
6、总喜欢向客户证明自己的产品有多棒，不知道如何
通过审核顾客来提升价值。
7、经常毫无保留地告诉顾客所有促销信息，不懂得如
何正确地把握信息输出的节奏，无法给客户制造惊喜。
8、面对所有顾客，只有一套固定台词，不懂客户性格
分析，无法对症下药。
9、极力解释自己的产品成分很棒，不懂得如何去影响
客户的购买标准。
10、喜欢祈求客户成交、催促顾客成交，不懂得如何制
造紧迫感，让客户自己迫不及待的想要购买。
产品销售过程中常见的营销误区有哪些
产品销售过程中常见的营销误区有哪些在产品销售的领域中，营销是至关重要的环节。
然而，许多企业和营销人员在实践过程中，常常陷入一些常见的误区，这些误区可能会影响销售效果，甚至导致营销活动的失败。
接下来，让我们一起探讨一下这些常见的营销误区。
误区一：只关注产品特点，忽略消费者需求许多营销人员在推广产品时，总是滔滔不绝地介绍产品的各种特点和优势，却很少去关注消费者真正的需求。
他们认为，只要把产品的优点讲清楚，消费者就会购买。
然而，这种做法往往是错误的。
消费者购买产品，并不是因为产品本身有多好，而是因为产品能够满足他们的某种需求。
比如，一款智能手机具有高清摄像头、大容量电池等特点，但如果消费者更关心的是手机的操作系统是否简单易用，那么这些特点对他们来说可能就没有太大的吸引力。
因此，营销人员应该深入了解消费者的需求，从消费者的角度出发，去阐述产品如何能够解决他们的问题，满足他们的需求。
误区二：盲目追求市场份额，忽视利润有些企业为了扩大市场份额，不惜采取低价策略，甚至亏本销售产品。
他们认为，只要占据了足够大的市场份额，就能够在未来获得利润。
然而，这种做法往往是短视的。
低价策略可能会吸引一些价格敏感型的消费者，但同时也会降低企业的利润空间，影响企业的长期发展。
而且，一旦企业提高价格，这些消费者很可能会转向其他竞争对手。
因此，企业在追求市场份额的同时，也应该注重利润的实现，制定合理的价格策略，确保企业的可持续发展。
误区三：过度依赖广告，忽视口碑营销广告是营销的重要手段之一，但并不是唯一的手段。
有些企业在营销过程中，过度依赖广告的投放，认为只要广告做得好，产品就能够卖得好。
然而，消费者对于广告的信任度越来越低，他们更愿意相信亲朋好友的推荐和口碑。
因此，企业在进行广告宣传的同时，也应该注重口碑营销，通过提供优质的产品和服务，让消费者自愿为企业进行宣传和推荐。
比如，一些餐饮企业通过提供美味的食物和优质的服务，吸引了大量的顾客，这些顾客会在社交媒体上分享自己的用餐体验，从而为企业带来更多的顾客。
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销售的误区
做了两年销售，感受自己没少走弯路，现把它们写出来，给大伙儿些敬示．
误区一：没有话术和技巧就做不行销售．
一开始做销售，觉得技巧专门重要，就舍命学技巧，学人家的手势和语气．越学越累，越学越没信心．
往常有些经理要求我们背话术，照着他们给的讲辞去背，可我总感受像是给我的嘴巴上了个铗子，讲出来的话都不像是我自己的了，学到最后，我都不敢开口讲话了．两个字”难受”．
我认识一位阿里巴巴的销售精英，他讲话结巴，讲个笑话不人得配合着笑，可确实是如此没有销售天赋的人销售业绩却从来没有掉下过前三名．因为他太勤奋了．他一天能够跑三个地市．当不人都回家的时候，他却许刚刚踏上返程的汽车．一段时刻下来，他积存的客户资料是最多的．
另外，表面上看起来老实巴交，不如何会讲话的销售代表，一样能够做的专门好．因为有许多老总喜爱如此的人，觉得和他们做生意放心．另外如此的人大部分差不多上实干型的，做事认真，韧性强，如此的品质也比较适合做销售．怎么讲80％的成交差不多上来自4次以上的跟踪，而不是来自技巧．
误区二：只有找老高层，才能做成生意
我们做销售都提倡找决策人，找关键人．但并不一定所有的关键人差不多上老总．特不是一些大企业，他们的部门经理就有一定的决定权．而且大公司老总业务都特不繁忙，一般专门难见面．小公司也不尽然，现在中国的家族式企业多，老总的爱人及
亲戚朋友都有可能左右单子的结果．
因此，有时候单子进展不顺利，能够考虑从关键人周边对其有阻碍的人入手，间接达到目的．同时，要紧密关注关键人周围的这些次关键人，有条件的话争取他们的支持，即便不支持，也要把他们做成中立，不然后患无穷．
曾经有一笔单，是一位销售新人做的．新人就职于一家刚成立的小公司，一天去一家销售额几十亿的公司做访问．一开始找的是这家公司的一位文员，新人还不太明白关键人的重要性，就给她专门卖力的做演示．并通过这位文员了解了一些该公司的组织结构及背景等．
后来那个文员调回总部了，但把他推举给了另一位业务经理．这位业务经理事实上也只是一个一般的销售代表．当时新人还不太明白销售的这些常识，依旧专门卖力地去和这位业务经理沟通，推举他们的产品．业务经理对这款产品比较认同了就帮他推举到了一位副总那儿．后来又通过副总向总部汇报，总部通过
后，这笔单子给了新人．
可能有人会觉得如此做周期太长，但实际的情况是即便你直接找到了该公司决策层，他们也会把情况推到分管部门，而且一但决策层拒绝了你，你的机会就变得特不渺茫，事实上这笔单子新人去访问的次数并不多，只只是这件事的进展需要一个过程，那个过程是正常的，我们想想，我们每个月都多几笔如此有希望成交的单子，效率不但可不能降低，反而能有更好的结果．
误区三：客户的每个问题都有固定的好答案
有许多天才的销售经理，把自己的经验编成小册子，发给下属．还千叮万嘱地讲这是他们费了好大劲儿才编好的，一定要全部背下来．最起码要掌握80％．许多销售代表就把它当成了圣经，认为这是最佳答案．
事实上不然．因为一是每个客户的脾气文化背景不一样，每次访问的时刻及周边环境也不同，情况是在不断变化的，只有在特定的场合，一些话术才更有效．比如有些客户喜爱抬扛，你越
讲产品好他越讲你产品不行．
这时你突然帮着他讲，你讲的对，那个产品确实是专门烂，没市场，我都没信心了．这时他反过来开始安慰你了，讲你的产品事实上也不错，价格公道，至于有缺陷是在所难免的．人还无完人呢，产品如何可能十全十美？
有的人喜爱你以开玩笑或朋友的身份跟他聊生意，有的人则喜爱专业一点的讲辞．假如你只背一种话术，可不能灵活运用，到时会专门被动的．因此每个问题的答案你都能够了解一下，这些东西就像是你的武器，上阵的时候哪种好用哪种．
误区四：多赞美客户就能多签单
你在喝酒的时候和客户一起拍桌子骂娘有可能成交，而这一招在所有的教课书的都没有．你甚至能够围上围裙帮客户做一顿丰盛的晚餐成交一笔单，还有可能和客户为一件事拍案而起，日后再打电话联系时，他难道会讲假如你方便，今天过来签一下合同吧．
所有不可能的情况都有可能发生．人是有感情的动物，不是机器人，因此你假如觉得只是赞美就能赢得定单，那你错了．有些人在某种时刻就喜爱听你讲一些听起来比较真实，委婉反应他们缺点的话，他们觉得如此你才是真正的朋友，你比较可交．适当地讲一些对方客观的缺点，助其改进，也能赢得客户的尊重．互相尊重是做生意的前提，一个人连尊重都不愿给你，你还跟他扯什么皮？要么你走人，要么你想方法改变他的态度．有位同事和某老总约好了，坐了三个小时车去谈生意，老总却专门意外地不愿见他，插着门，门是木制的．他就一脚踹开了，老总专门生气，站起来吼讲你如何如此？他也专门生气地噔着客户，讲你明明在那个地点，却硬讲不在，我坐了三个小时车来给你谈生意，帮你挣钞票，你就这种态度对待自己的客户吗？？
客户突然觉得这小伙子难道和自己一个脾气，爽啊，难得！赶忙变得友好起来．两个人开始坐下促膝长谈，谈了一上午，合。