交互设计简介
交互设计(Interaction-Design)(世毕盟留学)
交互设计（Interaction Design）（世毕盟留学）一、交互是个筐，啥都往里装交互（inter-action），从字面上理解，就是 A 和 B 之间的一系列动作和行为。
比如，早上你出门时碰到邻居，冲ta 喊一声“早”，ta 对你点头、微笑，说“早” ——这就是一个完整的互动过程。
当然，互动不仅限于人与人之间，还可以发生在系统和系统之间，比如人和机器，人和环境，机器和环境，等等。
这可是个要命的问题：几乎在同一个次元的人和“物”，都可能发生互动。
当然，我们主要关注发生在对象和人之间，但这个范围仍然过于宽泛。
界面上的一个按钮，是交互；卖披萨不给手套，是交互；想过马路对面却要走几公里穿隧道，是交互……下面这张图能加深大家对这个学科年轻而混乱的印象（交互设计大概在五点钟方向）：我所理解的交互设计，扎根于三大领域：①人——心理学②机——计算机/工程③美——设计二、身体跟不上灵魂（或相反？），于是有了交互设计交互设计虽然是个筐，但它的确是应需而生的。
计算机问世以后，如何让它跟人打交道，一直很让人头疼。
虽然Geek 们发明了各种各样的“语言”，让人和计算机有了沟通的渠道，但是当时的机器毕竟能力有限，需要人付出极大的努力才能实现“对话”。
如何让人机交流更自然（当然是偏袒人类的），渐渐形成了一个学科。
而随着计算机能力指数级的增长，计算机承担越来越多，而人需要投入的理解和使用成本则越来越小。
当资源不再匮乏、实现能力极大提升后，对体验的追求渐渐成为人们消费决策的首因。
于是各种各样的产品和服务都开始重视去理解消费者/使用者，努力将产品和服务的体验改进到超出顾客预期。
交互设计在其中便发挥了越来越重要的作用。
时至今日的人机互动领域，随着机器类型和能力的爆炸式增长，技术越来越逆天，人与机器对话的“界面”越来越模糊以及无处不在，交互设计将迎来第三次大发展。
越来越多相互连接的元件和机器，极大拓展了人的感知、采集和控制能力，人与环境互动成为可能。
交互设计介绍
交互设计介绍交互设计是指在人机交互过程中，设计师通过设计和改进技术产品和系统，使用户能够更加方便、高效、愉悦地与之进行交互。
它涉及到界面、操作、反馈以及用户体验等方面，并且是将人的认知、心理和行为等因素与科技产品相结合的一门学科。
在当代科技日新月异的背景下，交互设计显得尤为重要。
随着智能手机、智能家居、虚拟现实等科技产品的普及，用户对于产品的要求也越来越高。
好的交互设计在一定程度上决定了用户是否能够轻松上手，并且对产品的满意度起到至关重要的作用。
首先，生动的交互设计能够有效地吸引用户的注意力，提高用户的使用欲望。
交互界面应该简洁明了，色彩饱满，图标简洁易懂，并且能够与用户的心理预期相契合。
例如，一个购物应用的交互界面应该以商品图片为主，突出商品的特点和优势，使用户一目了然。
其次，全面的交互设计要包括用户的各种需求，并且能够满足不同类型用户的使用习惯。
用户群体的年龄、性别、文化背景以及使用环境等因素都会对交互设计产生影响。
因此，设计师需从用户的视角出发，考虑到用户的特点和需求，量身定制交互界面和操作流程。
例如，一个游戏应用的交互设计应该根据用户的游戏习惯，设计出方便操作的控制按钮，并且能够根据不同用户的水平调整游戏难度，以提高用户的体验度。
最后，有指导意义的交互设计能够使用户更加轻松地操作产品，并且减少错误操作的发生。
反馈机制是交互设计中至关重要的一环。
当用户进行操作时，产品应该能够及时给予反馈，让用户知道自己的操作是否成功，是否需要调整。
例如，手机的触摸屏会在用户点击时发出短暂的震动，以告知用户点击动作已被接受。
这种反馈机制可以大大提高用户的操作效率，并且减少用户的疑虑和不确定感。
综上所述，交互设计在现代科技社会中具有极大的重要性。
它能够使科技产品更加符合用户的期望和需求，提高用户的满意度和忠诚度。
因此，在设计科技产品时，我们应该充分重视交互设计，注重细节，追求简洁、生动、全面的设计，以提升用户体验，创造更好的产品价值。
交互设计的介绍
交互设计的介绍
交互设计是一种设计方法，旨在创造用户与产品之间的良好交互体验。
它涉及到用户界面设计、用户体验设计、信息架构设计等多个方面，旨在让用户在使用产品时感到舒适、自然、高效。
交互设计的目标是让用户能够轻松地完成任务，同时提供愉悦的使用体验。
为了实现这一目标，交互设计师需要考虑用户的需求、行为和心理，以及产品的功能和特点。
他们需要设计易于理解和使用的界面，提供清晰的反馈和指导，以及优化产品的性能和响应速度。
在交互设计中，用户体验是至关重要的。
用户体验设计师需要考虑用户的情感、态度和行为，以及产品的功能和特点。
他们需要设计易于理解和使用的界面，提供清晰的反馈和指导，以及优化产品的性能和响应速度。
通过这些设计，用户可以更加愉悦地使用产品，从而提高产品的用户满意度和忠诚度。
信息架构设计也是交互设计的重要组成部分。
信息架构设计师需要考虑如何组织和呈现产品的信息，以便用户可以轻松地找到所需的信息。
他们需要设计清晰的导航和标签，以及优化搜索功能和过滤器。
通过这些设计，用户可以更加方便地获取所需的信息，从而提高产品的可用性和效率。
交互设计是一种重要的设计方法，可以帮助产品设计师创造出更加优秀的产品。
通过考虑用户的需求、行为和心理，以及产品的功能
和特点，交互设计师可以设计出易于理解和使用的界面，提供清晰的反馈和指导，以及优化产品的性能和响应速度。
这些设计可以提高产品的用户满意度和忠诚度，从而帮助企业获得更大的商业价值。
交互设计的定义
交互设计的定义交互设计是指通过人与产品或系统之间的相互作用，以实现用户需求和目标的设计过程。
它综合考虑了用户体验、人机交互、界面设计、信息架构和功能设计等多个方面，旨在创造出易于使用、有效率、具有吸引力的产品和系统。
交互设计的目标是使用户与产品或系统之间的交互变得更加友好和有效。
为了实现这个目标，交互设计需要关注以下几个方面：1. 用户体验（User Experience，简称UX）：用户体验是用户对产品或系统使用过程中的感受和情感反应。
交互设计师需要通过深入了解用户需求和行为模式，并合理地组织信息和功能，以提供出色的用户体验。
3. 界面设计（Interface Design）：界面是用户与产品或系统之间的连接点，是用户进行交互的主要窗口。
交互设计师需要设计直观、易于理解和操作的界面，以提供良好的用户体验。
4. 信息架构（Information Architecture）：信息架构是指组织和结构化信息的方式，以便用户可以轻松地找到所需的信息。
交互设计师需要根据用户需求和使用场景，合理地组织和分类信息，以提高用户的效率和满意度。
5. 功能设计（Function Design）：功能是指产品或系统所提供的具体操作和服务。
交互设计师需要根据用户需求和使用场景，设计出合适的功能，并优化其布局和操作方式，以使用户能够快速有效地完成任务。
交互设计的过程通常包括以下几个阶段：1.需求分析：交互设计师需要与产品或系统的相关利益相关者进行沟通，了解用户需求和目标。
通过用户调研、访谈和用户测试等方法，收集用户反馈和意见，为后续的设计工作提供指导。
2.用户画像和场景分析：交互设计师需要基于需求分析的结果，创建用户画像和场景分析。
用户画像是对目标用户的描述，包括其背景、需求和行为模式。
场景分析是对用户在特定使用场景下的需求和行为的描述。
3.信息架构设计：交互设计师需要根据用户需求和场景分析的结果，进行信息架构的设计。
信息架构设计包括对信息的组织和分类，以及界面导航的设计。
交互设计基础知识讲解
交互设计基础知识讲解什么是交互设计？交互设计是一种关注用户体验和交互过程的设计领域。
通过研究用户需求和行为模式，交互设计师致力于创造具有高度可用性和用户满意度的产品和服务。
交互设计的目标是使用户与系统之间的交互变得简单、直观和愉悦。
为什么重要？交互设计对于产品和服务的成功至关重要。
一个好的交互设计可以提高用户满意度，增加用户黏性，促进销售增长。
相反，一个糟糕的交互设计可能导致用户流失，降低用户体验，甚至影响整个品牌形象。
基础知识用户研究在进行交互设计之前，了解目标用户是非常重要的。
通过进行用户研究，交互设计师可以洞察用户需求、行为模式和偏好。
用户研究方法可以包括调研问卷、采访、观察等。
通过深入了解目标用户，交互设计师可以更好地满足他们的需求。
用户画像用户画像是对目标用户进行描述和总结的方式。
它通常包括该用户的背景信息、兴趣爱好、使用习惯等。
通过创建用户画像，交互设计师可以更好地理解目标用户，并在设计过程中将其作为参考。
用户故事用户故事是描述用户需求和使用场景的短小故事。
它通常以”以便”、“我想要”或者”我能够”开头。
通过编写用户故事，交互设计师可以更好地理解目标用户需求，并在设计过程中注重解决问题。
信息架构信息架构指的是组织和分类信息以便于用户理解和导航的方式。
良好的信息架构能够提高用户发现信息的效率，并降低学习成本。
在进行信息架构设计时，应该考虑从用户角度出发，根据他们的需求和习惯组织信息。
界面设计界面设计是指将信息架构转化为视觉元素和控件布局的过程。
良好的界面设计需要考虑布局、色彩、字体、图标等方面，并遵循一致性和可用性原则。
一个清晰、直观的界面可以有效地引导用户完成操作，并提供愉悦的使用体验。
交互设计原则在进行交互设计时，以下原则应该被遵循：反馈原则：给予用户及时明确的反馈，让他们知道他们所做操作的结果。
一致性原则：保持界面元素和操作方式的一致性，减少用户学习新功能的成本。
易学性原则：让新用户能够快速学会如何操作系统，并使得有经验的用户能够高效地使用。
交互设计发展史
交互设计发展史交互设计发展概况交互设计，又称互动设计，（英文Interaction Design, 缩写IxD 或者IaD）, 是定义、设计人造系统的行为的设计领域。
人造物，即人工制成物品，例如，软件、移动设备、人造环境、服务、可佩带装置以及系统的组织结构。
交互设计在于定义人造物的行为方式（the从用户角度来说，交互设计是一种如何让产品易用，有效而让人愉悦的技术，它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同产品交互时彼此的行为，了解“人”本身的心理和行为特点。
同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。
交互设计还涉及到多个学科，以及和多交互设计交互设计借鉴了传统设计、可用性及工程学科的理论和技术。
它是一个具有独特方法和实践的综合体，而不只是部分的叠加，具有一定的科学逻辑性。
它也是一门工程学科，具有不同于其它科学和工程学科的方法领域多背景人员的沟通。
1959 年，美国学者B.Shackel 提供了人机界面的第一篇文献《关于计算机控制台设计的人机工程学》1960 年，LikliderJCK 首次提出“人际紧密共栖的概念，被视为人机界面的启蒙观点1969 年，召开了第一次人机系统国际大会，同年第一份专业杂志“国际人际研究（UMM）S ”创刊。
奠基期（1970 年-1979 年）从1970 年到1973 年出版了四本与计算机相关的人机工程学专著1970 年成立了两个HCI研究中心：一个是英国的Loughboough大学的HUSAT研究中心, 另一个是美国Xerox 公司的PaloAlto 研究中心发展期（1980年-1995 年）理论方面，从人机工程学独立出来，更加强调认知心理学以及行为学和社会学等学科的理论指导实践范畴方面，从人际界面拓延开来，强调计算机对于人的反馈交互作用。
“人机界面”一词被“人机交互”所取代。
HCI中的“ I”，也由“ In terface （界面/接口）”变成了“ Interaction （交互）”。
交互设计介绍
交互设计介绍交互设计是一种以用户为中心的设计方法，旨在创造出符合用户需求、易于使用且扎根于技术背景的产品和系统。
其核心是通过设计师与用户之间的互动，以及用户与产品之间的互动来改善用户体验。
交互设计不仅限于界面设计，更是一个全方位的设计流程。
交互设计的目标是实现用户满意度的最大化。
为了达到这一目标，设计师需要深入了解用户的需求、行为习惯和期望，以此作为设计工作的基础。
这可以通过用户研究、任务分析和用户测试等方法来实现。
只有真正了解用户，才能对产品进行优化和定制，从而提供一个更好的用户体验。
在交互设计中，界面设计起着重要的作用。
良好的界面设计可以使用户快速、准确地完成任务，并且能够提供明确的反馈和引导。
简洁而直观的界面设计可以降低用户的学习成本并提高工作效率。
同时，界面的可用性也是交互设计中必须考虑的重要方面，用户体验的差异常常源自于界面设计的差异。
除了界面设计，交互设计还包括信息架构设计、交互流程设计和功能设计等。
信息架构设计关注内容的组织方式和结构，以便用户能够轻松找到并理解所需的信息。
交互流程设计则关注用户与产品的互动过程，通过优化流程顺序和步骤，提高用户的操作效率。
功能设计则关注产品的功能特性，确保产品能够满足用户的需求。
交互设计不仅仅是一门技术，更是一种思维方式和设计原则。
在交互设计中，设计师需要注重用户的参与和反馈。
这可以通过用户测试和用户反馈来实现，从而不断改进和优化产品。
此外，交互设计还需要考虑用户的多样化需求和不同平台的兼容性，确保产品能够适应不同的用户群体和使用环境。
总之，交互设计是一门综合性的设计方法，旨在提供符合用户需求、易于使用且具备良好用户体验的产品和系统。
通过了解用户、优化界面、设计良好的信息架构和交互流程，以及保持与用户的反馈互动，交互设计可以引导设计师创造出更加人性化、用户友好的产品。
在未来，随着科技和用户需求的不断发展，交互设计将发挥更加重要的作用，成为设计师不可或缺的设计思维和方法。
ui交互设计名词解释
UI交互设计名词解释1. 什么是UI交互设计UI交互设计（User Interface Interaction Design）是指创建用户界面（UI）以及设置用户与界面之间的交互方式。
它涉及到设计师与用户之间的对话，通过用户界面的外观、布局、行为和反馈系统来实现用户友好的交互体验。
UI交互设计在软件开发、网站设计和移动应用程序开发中扮演着重要的角色。
2. UI交互设计的重要性2.1 提升用户体验优秀的UI交互设计可以提供用户友好、高效的界面，使用户能够轻松地使用产品，并获得愉悦的使用体验。
通过合理的布局和操作方式，UI交互设计可以使用户快速找到需要的功能并完成任务，提高用户工作效率和满意度。
2.2 增加产品可用性一个易于使用和理解的界面可以减少用户的迷惑和错误操作的可能性。
通过UI交互设计的优化，可以减少用户思考所需操作的时间，提供直观的反馈和引导，减少用户学习和记忆的负担。
2.3 传达品牌形象优秀的UI交互设计可以体现企业的品牌形象和风格。
通过设计师的精心构思和创造力，UI交互设计可以传达出企业的价值观、特点和理念，加强品牌的辨识度和忠诚度。
3. UI交互设计的关键要素3.1 可视化设计优秀的UI交互设计要求设计师具备良好的可视化设计能力。
通过运用色彩、图标、排版和样式等元素，设计师可以创造出美观、一致、易于辨识的用户界面，提升用户的视觉体验。
3.2 信息结构设计信息结构设计是UI交互设计的基础。
设计师需要对产品进行合理的信息分类和组织，将功能和内容组织成易于理解和使用的形式，以满足用户对信息的需求和期望。
3.3 交互设计模式交互设计模式是指常见的用户界面行为模式和交互方式。
设计师可以借鉴已有的设计模式，如导航菜单、搜索框和轮播图等，来提供用户熟悉和易于使用的交互形式，提升用户的使用效率和舒适度。
3.4 反馈和引导用户界面需要提供及时的反馈和明确的引导。
当用户进行操作时，界面应该给予明确的反馈，告诉用户其操作状态和结果。
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交互设计师需具备的项目意识
时间
成果 质量
QBT
交互设计师需了解流程
流程的重要性 • 预防研究、设计、评估过程中的遗漏； • 规范研究、设计、评估的步骤； • 明确与公司研发流程的衔接； • 解决整个过程中责任不明、任务不清的问题
智能体系
公司组织结构 组织划分 研发流程 跨系统流程
….
公司级流程
系统流程
Helen Sharp
从用户角度来说，交互设计是一种如何让产品易用，有效而让人愉悦的技术，它 致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同产品交互时彼此的行为，了解 “人”本身的心理和行为特点，同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对它 们进行增强和扩充。交互设计还涉及到多个学科，以及和多领域多背景人员的沟 通。
Numal做完角色设计后，整个项目组都很认可。Numal还发现有了 角色之后项目组成员间的讨论变得简单和高效了。
一段经典对话
定义角色之前 • 莫名（产品经理）：我想豆瓣用户 需要打印功能 • Numal：我想他们不会需要打印功 能的，打印功能对豆瓣的用户没有 什么意义吧 • 莫名：但是也许有人会希望要打印 功能呢？ 定义角色之后 • 莫名（产品经理）：我想豆瓣用户 需要打印功能 • Numal：小翠不需要打印功能
有意图的， 能帮助用户实现他们的目标和渴望 注重实效，帮助委托的组织实现它们的目标 优雅的
– – – 最简单的完整方案 拥有内部的一致性 合适的容纳和情感
交互设计师的基础技能要求
Numal做完整个项目后，团队对其专业性和技能都很满意，于是让 他传授一下自己的经验。
常用的交互设计工具
Visio Axure illustrator Fireworks Word Photoshop
目标
•
用户目标
• • • 生活目标：一种新的消遣方式 体验目标：容易使用、方便、舒适 最终目标：撰写浏览书评，找到自己兴趣相同的人 市场：聚集文化人群，创建文化交流社区
•
产品目标
•
角色
• 简单的说，角色就是为我们的产品虚拟的一个典型用户。我们在设计 是，就可以专门为“他”设计。
角色是一种强有力的交互设计工具 角色的确定给设计带来的好处：
UCD设计理想流程
简单说明： 1. 创造一些用户 2. 找出重要的活动 3. 找出用户模型 -- 用户期望如何完
成这些活动
4. 草拟出初版的设计 5. 一直反复把设计修改得更容易, 直 到虚构用户能轻易使用为止 6. 找真人来看着他们试用你的软件
接收需求
调研分析
交互设计
视觉设计
可用性测试
上线
交互设计所做的事情
交互设计
商业美术
电影产业
服务业
人机交互 （HCI）
……
……
交互设计的一些理论
交互的三个要素
机器/ 系统
界面
人
可是，Numal发现在人机工程的介绍中，三要素是另外的三个……
交互三个要素
机器 环境
人
基础的交互方式
– 交互过程是一个输入和输出的过程，人通过人机界面向计算机输入指令， 计算机经过处理后把输出结果呈现给用户。人和计算机之间的输入和输出 的形式是多种多样的，因此交互的形式也是多样化的。
• 莫名（产品经理）：我想应该有人
会用到打印功能的。 • Numal：我我们是为小翠设计的这 个产品，不是为其他的人。我们不
• Numal ：当然有这种可能，但是
这种需求很少啊 • ……
需要做这个功能。
• 莫名：哦，那好吧
脚本
人和他们的活动组成的故事 使用具体的故事来构造模拟用户的可能行为或者讲述设计方案 关注人物角色以及其心智模型，目标和活动，有可能包括对环境的考虑
•是什么让网站体验几年间变得这么好？ •是什么让Numal的朋友如此愉悦有安全感？
Hale Waihona Puke 交互设计定义和发展Numal大学上的是设计专业。 在大学最后两年，他的方向转向了交互设计。 通过学习，他了解了很多交互设计的基本概念。
交互设计定义（一）
简单的说，交互设计是人工制品、环境和系统的行为，以及传达这种行为的外形 元素的设计与定义。不像传统的设计学科主要关注形式，最近则是关注内容和内 涵，而交互设计首先旨在规划和描述事物的行为方式，然后描述传达这种行为的 最有效形式。
交互流程
设计流程 视觉流程
用研流程
交互行业的信息
国内部分人机交互学术机构
北京大学计算机系人机交互与多媒体研究室 清华大学工业工程系人因工程实验室 中国科学院软件研究所人机交互技术与智能信息处理实验室 欧盟可用性中国中心 微软亚洲研究院—交互设计中心 UPA中国
业界公司信息
动作交互
数据交互
声音交互
图像交互
平衡5E法
有效(Effective) 效率(Efficient) 易学(Easy To Learn) 吸引人(Engaging) 容错性(Error Tolrant)
交互设计的方法和原理
Numal了解过了交互设计的相关知识后，想在工作中实践一下，可 是怎么下手呢？ 接下来他开始研究交互设计的方法……
• 旧石器时代
– 简单的 – 单一的
•
机器大工业时代
– – – – 复杂的 繁琐的 出错率高的 危险的
•
信息时代
– 效率 – 易用性
交互设计行业的发展
• 1959年，美国学者B.Shackel提出了人机界面的第一篇文献《关于计算机控制台设计的人机工程学》 初创期 （19291970） • 1960年，Liklider JCK首次提出“人机紧密共栖的概念，被视为人机界面学的启蒙观点 • 1969年，召开了第一次人机系统国际大会，同年第一份专业杂志"国际人机研究（IJMMS）"创刊。 • 从1970年到1973年出版了四本与计算机相关的人机工程学专著 奠基期
交互设计
目录
交互设计定义和发展
交互设计理论
交互设计方法和原则
交互行业信息
QA
先介绍一个人……
Numal 祖籍 学历 公司以及职业 性格 爱好
男 山东农村 大学本科
25岁
任职于知名互联网公司，从事设计相关 工作 活泼，爱开玩笑，有时候会多愁善感 足球、阅读、旅行、写blog
补充
由于生在农村，接触互联网的机会很少， 直到高中毕业才知道互联网是什么。 现在非常迷恋网络，每天闲暇的时候都 想在互联网上闲逛。
艾兰.库珀(alan cooper)
VB之父 交互设计之父 微软视窗先锋奖软件梦幻奖得主 库伯交互设计公司创始人
交互设计定义（二）
设计支持人们日常工作与生活的交互式产品。具体地说，交互设计就是关于创建 新的用户体验的问题，其目的是增强和扩充人们工作、通信及交互的方式。 Winnogard（1997）把交互设计描述为“人类交流和交互空间的设计”
8年前，Numal高中毕业，朋友告诉他注册一个电子邮箱就可以方便的给人写 信，让他也去弄一个。于是他就去上网了。 他看到注册页面时，脑袋完全不清楚面前是什么东西。他有了一串疑问： 电子邮箱是什么东西？ 新用户是什么？ 邮箱名是什么？ …… 他发现自己很笨，什么都不懂，非常的懊恼。
两年前，Numal推荐一个不常上网的人去使用自己设计的网站：豆瓣 他朋友说发现豆瓣的注册很简洁。 他朋友说很清楚自己要做什么事情 他朋友说很放心 他朋友说没有出错 他朋友说很快完成了注册 整个过程他朋友很愉快，很有安全感
返回与活动相关的信息，以便用户能够继续下一步操作 在特定时刻显示用户操作，以防误操作 准确表达控制及其效果之间的关系 保证同一系统的同一功能的表现及操作一致 充分准确的操作提示
反馈 限制 映射 一致性
•
启发性
–
交互设计准则
设计方案属性： • 伦理的（能体谅人，有帮助）
– – 不伤害 改善人的状况
• • •
可识别的
• 形状 • 布局 • 尺寸 • 色彩
可感知记忆的
• 语言的含义 • 色彩的隐喻 • 相对位置 • 层级、关系 • ……
可物理衡量的
• 流程 • 点击次数 • 移动距离 • 姿势 • 转换方式 • ……
交互设计的核心要素
精确描述我们的用户以及用户希望达到的目标，定义几个典型角色，并用故事的 形式表达出来
• 人机交互的研究重点放在了智能化交互，多模态（多通道）-多媒体交互，虚拟交互以及人机协同交
提高期 （1996- ） 互等方面，也就是放在"以人为在中心"的人机交互技术方面。
交互设计的范畴
学科
人类工程学 心理学 认知科学 信息学 工程学 计算机科学 软件工程 社会学 人类学 语言学 美学
设计
图形设计 产品设计
Numal感觉角色设计很有兴趣，于是就针对自己负责的产品，制定 了一个角色
一个定义角色的例子
小翠 学历 女 大学本科 22岁
公司以及职业 性格
爱好 补充
政府文员 活泼，爱开玩笑，但很有礼貌
读书、旅行、写blog 小翠的单位可以上网，他每天的工作比 较轻松，经常上网看看电子版的小说、 散文、诗歌等。 她是文科的学生，对电脑知识了解很少， 对网络的认识很浅。 她喜欢交朋友，跟人属于自来熟的那种。
• •
基于任务的脚本 基于场景的脚本
一个场景脚本的例子
1.早上，小翠来到办公室，拿起电话给朋友打了个电话，然后打开电脑， 打开邮箱，开始一天的工作
2.在开始工作之前，她上了一下豆瓣，看看是否有朋友给他留言或者回复
了她的评论。 3.小翠收到一封邮件，来此办公室主任的，告知 同事strong今天请假可 能来不了，如果有事情帮忙处理一下。 4.如往常一样，把邮件中的一些事情处理一下，需要打印的就打印，需要 盖章的就盖章。 5.在工作过程中，她总是开着QQ，经常有朋友给他发个链接让她看。当 她正在阅读一封刚收到的邮件时，一个好友给她发来了豆瓣的一个网址， 她便会放下手头的工作开始浏览网页。 ......