7c31邮政物品配送员高级试卷正文
7c31邮政物品配送员高级答案
试卷编号：7c31职业技能鉴定国家题库邮政物品配送员高级理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 工作通道2. 货运代理业务3. 手工方式4. 相关项目组5. 条码区6. 先远后近7. 包装形式8. 分拣及配货9. 民航提货处10. 射频识别技术11. 妥投12. 密封（不漏雨、不漏水）13. 条码标签14. 信息网15. 邮袋16. 固定格式17. 邮路经转路向18. 有效证件19. 流动20. 封发二、单项选择(第21题～第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)21. D 22. C 23. C 24. C 25. B 26. C 27. D 28. A 29. C 30. A 31. C 32. A 33. C 34. D 35. B 36. B37. B 38. B 39. C 40. B三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)41. A,D 42. A,B,C 43. A,C 44. A,B,C,D 45. A,C,D 46. A,B,C 47. A,B,D 48. A,B,D 49. A,B,D 50. A,B,C 51. B,D 52. A,B,C,D 53. A,B,D 54. A,B,C,D 55. B,C 56. B,C,D57. A,B,C 58. A,C 59. A,B,C,D 60. A,C,D四、判断题(第61题～第78题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分18分。
)61. × 62. × 63. × 64. × 65. √ 66. × 67. × 68. √69. × 70. × 71. √ 72. × 73. √ 74. √ 75. √ 76. √77. × 78. ×五、简答题(第79题～第81题,每题4分，满分12分。
邮政投递员技能鉴定理论（高级）试卷
邮政投递员技能鉴定理论（高级）试卷第一篇：邮政投递员技能鉴定理论(高级)试卷编号6133邮政职业技能鉴定投递员高级试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1.邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为。
2.邮政法分为总则、邮政企业的设置和邮政设施、邮政业务的种类和资费、邮件的寄递、邮件的运输验关和检疫、、罚则及附则共八章44 条。
3.局内各生产作业单位使用的日戳只限于在使用，用于加盖在路单、清单及其他相关业务单式上，不得用来盖销邮票和表示邮件收寄、投递、收款和集邮等用途。
4.适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、和封装规格，寄件人愿意按信函资费标准交付邮费的，也可作信函交寄。
5.局域网的功能主要在于，通常采用“客户机服务器”模式。
6.投递服务的基本标准规定；县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达以上。
7.封装规格要求，整捆期刊每捆重量以不超过千克为限。
8.验单以寄发。
9.平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查。
10.，是为了满足寄件人获知其所寄邮件投递结果的需求而开办的业务。
11.信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，投递。
12.为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过工作日为宜。
13.报纸(包括期报)、、旬刊和半月刊，均可破月订阅，月底截止。
14.试投他局邮件，是指因信函分拣机误识别邮编，以及分拣环节对______________的邮件进行试投等原因而误分，需另行分拣至正确投递支局的进口邮件。
15.投递邮件清单应登列邮件种类、号码、、收件人地址姓名和备注等节目。
16.各局普遍由商函处理中心引进数据库技术，通过采用“ ”的办法对账单类函件的信息数据预处理，达到直分到段(甚至排列投递顺序)的目的。
17.从通信上看，邮政投递网是邮政实施普遍服务义务，完成邮政产品服务的关键所在和最终体现。
高级快递员试题及答案
高级快递员试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 快递服务的基本原则是：A. 快速、安全、准确B. 快速、方便、经济C. 安全、可靠、高效D. 经济、便捷、高效答案：A2. 以下哪项不是快递服务的特点？A. 时效性B. 灵活性C. 保密性D. 规模性答案：D3. 快递企业在处理客户投诉时应遵循的原则是：A. 主动、及时、有效B. 被动、及时、有效C. 主动、拖延、有效D. 被动、拖延、有效答案：A4. 快递包裹在运输过程中出现损坏，应由谁负责赔偿？A. 寄件人B. 收件人C. 快递公司D. 运输公司答案：C5. 以下哪项不是快递服务的增值服务？A. 代收货款B. 保价服务C. 货物追踪D. 免费包装答案：D6. 快递包裹的重量和体积如何计费？A. 按重量计费B. 按体积计费C. 重量和体积取大者计费D. 重量和体积取小者计费答案：C7. 快递包裹的派送时间通常在：A. 上午B. 下午C. 晚上D. 午夜答案：B8. 快递包裹在派送过程中，如果收件人不在，快递员应如何处理？A. 直接退回B. 留置通知单C. 随意丢弃D. 交给邻居答案：B9. 以下哪项不是快递行业的相关法规？A. 《快递暂行条例》B. 《邮政法》C. 《消费者权益保护法》D. 《食品安全法》答案：D10. 快递包裹的包装应符合哪些要求？A. 牢固、安全、环保B. 轻便、美观、环保C. 牢固、方便、经济D. 轻便、安全、经济答案：A二、判断题（每题2分，共20分）1. 快递服务必须提供上门取件服务。
（错误）2. 快递包裹在运输过程中丢失，快递公司无需负责。
（错误）3. 快递公司可以拒绝为易燃易爆物品提供服务。
（正确）4. 快递包裹的派送时间不受天气影响。
（错误）5. 快递公司可以随意打开客户的包裹进行检查。
（错误）6. 快递公司可以拒绝为违禁品提供服务。
（正确）7. 快递包裹的重量超过一定限度，需要额外收费。
（正确）8. 快递公司可以随意更改派送时间。
邮政投递员高级试卷正文及参考答案(2)
试卷编号：d132 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 如果用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满一年________________又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。
2. 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的________________，再缮发验单。
3. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。
4. 如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过________________部门检验合格后方可作为投递车辆。
5. 邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互________________关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。
6. ________________邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。
7. 中国人民银行寄给国内各地中国银行的“人民币精装册”要封装严密牢固，邮件的封合处要粘贴“________________”，加盖寄件单位印章。
8. 在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户当面核对报纸的________________、份考生答题 不 准超 过 此 线数、起报日期是否相符。
9. 国内邮件按________________分为普通邮件和特快专递邮件。
10. 验单是反映邮件________________、判明责任和监督改进工作的重要依据。
11. 投递日常工作检查中，出班前的检查主要包括生产质量检查和________________检查两项内容。
12. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。
c131邮政投递员高级试卷正文
试卷编号：c131 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等，都应送缴________________集中管理。
2. 投递内部操作的“五统一”是________________统一，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。
3. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间________________的印信。
4. 已收寄的邮件中夹寄有包装不妥，可能危害人身安全的物品，在________________发现时，应通知寄件人限期领回。
5. 给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为________________。
6. 除盲人使用的________________以外，盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作盲人读物寄递。
7. 对于当班未投出而需再次投递的挂号信，必须在邮件封面上粘贴________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。
8. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。
9. 邮件运输的具体组织实施应以邮件的________________规定为依据。
10. 开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、________________领取自己应开拆的邮件袋。
11. ________________是指邮政部门拥有存放基础地址、组织机构和个人名址信息的数据库。
邮政投递员高级理论知识试卷及答案
试卷编号：b131 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. ______________是分拣员与投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
2. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。
3. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。
4. 投递内部操作的“五统一”是：________________，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。
5. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。
6. 邮政投递网包括进口分拣、市内转趟、________________。
7. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。
8. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。
9. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。
10. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。
11. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐考生答题 不 准超 过 此 线边与毛边交叉摆放。
12. 给据国际邮件是指邮局在收寄时编号、登记、出给收据，投递时需要收件人签收，接受________________，承担赔偿责任的国际邮件。
13. 开拆邮袋时，要________________，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。
邮政投递员高级试卷正文及参考答案（6）
邮政投递员高级试卷正文及参考答案（6）试卷编号：f132 职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷注意事项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。
2. 除国家法律法规规定________________的物品以外，凡适于寄递的物品，均可作包件寄递。
3. 档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，登单是否符合规格要求，划销、 ________________有无经办人员盖章。
4. 投递员揽收特快专递邮件，应填写“________________交接清单”一式二联。
5. 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的________________，再缮发验单。
6. 邮政网按不同邮件的传递时限分为快速网和________________网。
7. 给据国际邮件是指邮局在收寄时编号、登记、出给收据，投递时需要收件人签收，接受________________，承担赔偿责任的国际邮件。
8. 退回邮件是指已按邮件________________投递，因故无法投递，或者因其他原因不需投递，应办理相关手续退回寄件人的邮件。
考生答题不准超过此线9. 城市邮政局采用________________制式组织的投递支局，其投递分拣的组织形式分为分散分拣制和集中分拣制。
10. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。
11. 用户交寄邮件应当符合国务院有关主管部门规定的准寄内容、封装规格、书写格式，并正确书写________________。
邮政投递员高级试卷正文
试卷编号：6134 职业技能鉴定国家题库 邮件投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
题,每题1分，满分20分。
) 1. 计算机网络按________________分为局域网、广域网、城域网。
2. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐边与毛边交叉摆放。
3. 已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印期刊投递清单的方式替代________________。
4. ________________是一个商定邮政事务的政府间国际组织，是隶属于联合国、负责国际邮政事务的专门机构。
5. 邮政企业在相关单证上事先印好的有关说明、规范双方权利义务的业务单式是一种________________。
6. 交回的刊卡按代号、________________归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。
7. 国际汇款的最低汇费为________________美元。
8. 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的________________，再缮发验单。
9. 邮政物流________________是寄件人委托寄递物流邮件的书面凭证。
10. “________________”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。
11. 以________________和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。
12. 各类邮件禁止寄递具有爆炸性、易燃性、________________、放射性、毒性等危险物考生答题 不 准超 过 此 线品。
13. 邮政职业道德是根据邮政通信的性质和________________，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。
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试卷编号：7c31 职业技能鉴定国家题库 邮政物品配送员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 在各区域之间应预留安全通道，在货架之间应预留________________。
2. ________________是指代理客户办理各种交运手续的服务。
3. 配送信息可以________________进行登录，亦可通过扫描条码的方式进行登录。
4. “详情单”的结算联，收件人签收后，由投递局寄回所属省邮政物流部门，经省物流部门汇总、整理后按规定时间返寄________________。
5. 国内邮件条码类袋牌右侧空白部分为________________。
6. 装车时应按照________________的原则，逐“单”装车，并用苫网隔离清楚。
7. 配送中心的流通加工往往是商品尺寸、数量和________________的改变。
8. 由于每个客户企业对商品的品种、规格、型号、数量、质量、送达时间和地点等的要求不同，配送中心就必须按用户的要求对商品进行________________，因而必须具备现代化的物流技术装备和高水平的理货、备货能力。
9. 负责接收航空物品的物流部门应固定航空提货人，并在________________备案。
10. 以________________为核心的集装箱自动识别，成为全球范围最大的货物跟踪管理应用。
考生 答题 不准 超 过 此 线11. 国内邮件回执由邮局制备，用户在交寄国内普通给据邮件使用“回执”时填写，随同邮件一并交寄，各邮局于投交相关邮件时交收件人盖章或签名，寄还寄件人作为相关邮件________________的证明。
12. 运输作业时，做到车厢清洁，________________，没有铁锈、突出物。
13. 在分拣封发作业中，各环节均应注意保护详情单上________________的完整，勿使其折叠、脱落和污染。
14. 邮政通信网按网的性质分为实物网和________________。
15. 需要由邮运火车带运的物品，须用________________进行封装。
16. EDI的使用对象是具有________________的业务信息和具有经常性业务联系的单位。
17. 制作“分路单”时，按________________分别制作分路单。
18. 邮件交接前，须核对收件人的________________。
19. 国内对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体________________过程。
20. 封志的作用是表示________________局对袋内封入的邮件负有责任。
二、单项选择(第21题～第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)21. 夹钳和（）在每日工作结束后，交专人妥慎保管。
A、铅志B、袋牌C、字钉D、日戳22. 发寄局、接收局一般属于（）。
A、订单信息B、分拣信息C、路单信息D、调度信息23. 邮政系统与（），按“收发物品路单”所登列的节目进行交接。
A、收件人B、寄件人C、内部各作业环节间D、民航空运部门之间24. 《邮政法》规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起（）内进行查询，邮政企业及其分支机构应当在国务院邮政主管部门规定的期限内将查询结果通知查询人。
A、三个月B、半年C、一年D、二年25. ___________是希望和他人订立合同的意思表示，___________是受要约人同意要约的意思表示。
（）A、承诺，要约B、要约，承诺C、请求，允许D、允许，请求26. 为方便项目管理，每页路单加盖（）戳记。
A、标签号B、详情单号C、××物品D、航空运单27. 邮政物流与（），按“航空运单”所登列的节目进行交接。
A、收件人B、寄件人C、内部各作业环节间D、民航空运部门之间28. 为大型连锁超级市场组织供应的配送中心是（）。
A、供应配送中心B、销售配送中心C、储存型配送中心D、流通型配送中心29. 收件人使用临时证件时，需要标注该证件的（）。
A、批准时间B、发证单位C、有效期D、发证时间30. 对误收禁寄物品，应当立即通知寄件人限期领回。
逾期不领满（）月时，作无着物品处理。
A、1个B、2个C、3个D、4个31. 揽收人员接到有关用户催揽信息时必须在（）内到达揽收地点。
A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、35分钟32. 邮票、邮资信封、邮资明信片和邮资邮简等邮资凭证由国务院（）主管部门发行，任何单位或者个人不得伪造。
A、邮政B、物流C、物价D、通信33. （）是负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件转押运任务的邮政生产单位。
A、收寄局B、处理局C、邮区中心局D、运输局34. 投送部门接收物流邮件后发现物流邮件不能投送时，应在发现后（）内与项目组联系，请示处理意见。
A、半小时B、二小时C、三小时D、一小时35. 在圆柱体物品上粘贴标签时，标签条码的条空走向要与圆柱体物品的轴向（），以保证设备正确识读。
A、水平B、垂直C、倾斜45度D、倾斜60度36. 根据《邮政法》第三条规定“国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的（）”。
A、私有企业B、公用企业C、国企企业D、股份企业37. 交寄特殊物品，如烟草、种子等，用户须出具相关（）。
A、行业转运证B、行业准运证C、发运证D、检疫证明38. 物品储放的原则包括：以托盘堆放时，货物以不超过（），空托盘以不超过2m为原则。
A、二层B、三层C、四层D、五层39. 配送中心是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的（）。
A、加工型节点B、储存型节点C、流通型节点D、保管型节点40. 国内非保价邮件应按实际损失赔偿，但最高金额不超过所付邮费的（）倍。
A、一B、两C、三D、四三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)41. 京广线在武汉通过，武汉也是（）线的起点，是我国重要铁路枢纽。
A、汉丹B、胶济C、宁铜D、武大42. 下列哪些是常见的配送质量问题（）。
A、物品送达效率低B、用户地址不详C、配送日常检查制度不落实D、物品处理快速43. 袋绳是用于封扎邮袋口的（），并穿上袋牌，再穿上封志，然后将绳子在铅志内交叉打结，用夹钳按规定把铅志夹紧后，在距封志2厘米处将多余绳头剪去。
A、线绳B、胶绳C、麻绳D、铜绳44. 交接时发现（）等情况时，应立即通知项目组。
A、物品外包装严重挤压B、变形C、破损D、封条有人为破坏、打开痕迹45. 黑龙江虽经山地，但地势并不很陡，比降不大，同时流域内雨水较多（500毫米），植被良好，（），故全河水量充足，能保持一定水深，对发展航运提供了有利条件。
A、蒸发弱B、蒸发强C、支流多D、受水面积广46. 触电应急处理措施有（）。
A、关掉电源B、用干木材、竹棒等将电源及被害者分开C、急救送医D、观察治疗47. 装卸搬运属于物流业务活动，其内容包括（）。
A、设备选择；设备更新B、货物装卸；货物搬运C、存储点的个数、规模和选址D、拣货；货物存取48. 邮政物品一般通过哪些方式进行运输（）。
A、公路B、航空C、水路D、铁路49. 物品配送管理信息系统的特点有（）。
A、系统化B、规模化C、个性化D、集成化50. 空间价值有()等多种具体形式。
A、从集中生产场所流入分散需求场所B、从分散生产场所流入集中需求场所C、从低价值生产场所流入高价值需求场所D、从制造企业到消费者51. 按处理手续邮件可分为（）。
A、重件B、平常邮件C、轻件D、给据邮件52. 利用干线邮路发运物品，需做到（）。
A、路向准确B、规格完好C、单物相符D、包装稳固53. 定期储蓄又分为：零存整取定期储蓄、存本取息定期储蓄、整存零取定期储蓄、（）。
A、整存整取定期储蓄B、定额定期储蓄、C、定活两便储蓄D、华侨人民币定期储蓄54. 遇（）等情况时，应及时与项目组联系，在征得寄件人同意后，可按退货办理相关手续。
A、收件人地址不详、错误且无法电话联系的B、原书地址无此人且无法电话联系的C、收件人迁址且无法电话联系的D、收件人是已经撤销的单位，又无合法代收单位的55. 各生产单位必须在每日、每班次对（）分别进行平衡合拢。
A、普通邮件B、给据邮件C、总包邮件D、特快邮件56. 物料搬运过程中凡四十公斤以上物品，以（）搬运为原则。
A、徒手B、人力车辆C、工具D、机动车辆57. 调度信息主要包括（）。
A、配送物品B、配送数量C、配送时间D、配送单位58. 邮政日戳是法律上的有效凭证，是（）。
A、受法律保护的B、客观规律C、任何单位或个人不得仿造或冒用D、组织通信生产的依据59. 开拆进口物品袋时，发现（）等情况时，应当班向项目组电传发验。
A、漏登清单B、物品严重损坏C、单物不符D、更改划销未盖章60. 我国邮政通信网管理实行统一领导、分级负责的管理体制，即（）。
A、全国干线通信网的组织管理B、全市干线通信网的组织管理C、省邮政通信网的组织管理D、邮区邮政通信网的组织管理四、判断题(第61题～第78题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分18分。
)61. ( )投送交接时，确认的损坏的产品，由配送员折价赔偿。
62. ( )开拆进口袋套时，发现袋套误发时，应退回上一环节处理。
63. ( )双方点数不一致时，如火车交接确因时间限制来不及复点的，也必须克服执行交、接双方需同时在场的制度。
64. ( )物品外包装发生一般性刮、碰、挤压，但内件没有外露，不致造成内件损坏、丢失的，应在查明原因后，请示项目组意见。
65. ( )配送行为形象守则要求，配送员在人多拥挤的地方，要礼节性的进退避让。
66. ( )因重大误解订立的合同或者在订立合同时有失公平的，当事人一方也无权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。
67. ( )装车前应将货物与“清单”进行核对，做到“单物相符”。
68. ( )邮政合同自寄件人将贴足邮资的邮件投入邮政企业设置的无人值守的接收设施时成立。
对于给据邮件寄递，邮政合同自邮政企业将收寄证明交付寄件人时成立。
69. ( )配送人员在心情烦躁时能用冷脸、苦脸、无表情脸等面对客户。
70. ( )各配送部揽收人员应相应固定，不得随意变更。
如揽收量增大时可根据实际情况指派社会人员上门揽收物品。
71. ( )投送交接时，要提请收件人注意核对票号、箱号，按箱数签收。