第一章绪论医药市场营销技术 PPT
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医药市场营销学课件ppt课件
品牌建设与管理
1 2 3
品牌定位
明确品牌的核心价值和目标市场，建立独特的品 牌形象和个性，与竞争对手区分开来。
品牌传播
通过广告、公关、销售促进等多种手段，将品牌 形象和信息传递给目标受众，提高品牌知名度和 美誉度。
品牌保护
加强品牌知识产权保护，打击侵权行为，维护品 牌形象和市场份额。同时建立品牌危机应对机制 ，及时处理品牌危机事件。
竞争导向定价法
根据竞争对手的价格和市 场占有率来制定价格，适 用于市场竞争激烈、产品 同质化严重的行业。
价格竞争与合作策略
价格战策略
01
通过降低价格来吸引消费者，提高市场占有率，但可能导致行
业利润下降。
价格歧视策略
02
针对不同消费者群体或市场区域制定不同价格，以实现利润最
大化。
价格联盟策略
03
行业内多家企业联合制定价格，以避免价格战对行业和企业的
制定内容营销策略
创作优质内容，吸引目标受众 关注，提高品牌知名度。
数据分析与优化
通过数据分析工具，监测营销 活动效果，及时调整策略，实
现营销目标。
THANKS
感谢观看
渠道成员角色定位及合作方式
垂直整合
制药企业通过收购或兼并下游批发商、零售商或 医疗机构，实现渠道整合和一体化经营。
水平合作
制药企业与同行业其他企业建立合作关系，共同 开发市场、推广产品和分享资源。
混合模式
综合运用垂直整合和水平合作的方式，形成多元 化的渠道合作网络。
渠道冲突解决与优化措施
垂直冲突
需求。
医药市场营销有助于企业与医 生、药店等利益相关者建立良 好的合作关系，实现共赢。
02
全套电子课件：医药市场营销
二. 药品消费者行为模式
外界刺激
购买者黑箱
购买者的反应
营购销买刺者激特性
产个品人 价社格会 地心点理 促文销化
环决境策刺过激程
经认济识需求 社收会集文信化息
技术评估 政购治后法评律价
产品选择 品牌选择 卖主选择 时间选择 数量选择
三. 药品消费者购买行为的影响因素
（一）社会因素
1. 相关群体 所属群体
主要群体：亲戚，朋友同事 次要群体：学术团体，行业协会
参照群体 影视明星，社会名人，体育明星
2. 家庭 家庭控制了80%的消费行为
由夫妻及其子女组成的家庭组织是社会上最 重要的消费者购买单位。
丈夫决定型 妻子决定型 共同决定型 子女决定型
家庭的生命周期阶段
3. 角色和地位
一个人在不同场合中的身份和地位，要求有 相应的消费行为方式
供应商
营销中介 竞争者 社会公众 顾客
一. 药品经营企业内部环境
从业人员 企业管理 资金状况 厂房设备 企业文化
二. 药品供应商
1. 供货的稳定性与及时性 2. 供货的价格变动 3. 供货的质量水平
三. 药品营销中介
中间商
（批发商、零售商、代理中间商）
配送机构（仓储，物流） 市场营销服务机构
（二）正确处理客户投诉的步骤
第一章 市场营销概论
市场营销学是一门综合性学科，是指通过 市场交换活动，引导商品或劳务流向顾客， 以满足顾客需求，实现企业目标的一系列 活动。
第一节 市场与市场营销
一. 市场的内涵
“市场是指所有卖者和买者实现商品交 换关系的总和，包括供给和需求两个方面， 是二者的统一体。”
市场的内涵
以卖主的立场着眼于买者的行为。 “市场是某种商品所有实际的和潜在的 购买者的需求的总和。”
医药市场营销学全套课件
07
CATALOGUE
医药促销策略
人员推销技巧与培训
了解客户需求
通过有效沟通，了解客户的具体需求和关注点，为推 销打下基础。
产品知识培训
确保推销人员对产品有深入了解，包括药品的疗效、 使用方法、副作用等。
推销技巧培训
教授有效的推销技巧，如建立信任、处理异议、促成 交易等。
广告策划与实施
目标受众分析
问卷调查法
设计问卷，针对目标人群进行调查，收集数 据并进行分析。
访谈调查法
与目标人群进行面对面交流，深入了解其需 求、态度、行为等信息。
观察调查法
通过直接观察目标人群的行为、环境等，收 集相关信息。
数据收集与处理
数据来源
确定数据收集的渠道和方式，如公开数据库 、专业机构、市场调研等。
数据分析
运用统计学、数据挖掘等方法，对数据进行 深入分析，挖掘潜在规律和趋势。
医药市场营销学 全套课件
目 录
• 医药市场营销概述 • 医药市场环境与消费者行为 • 医药市场调研与预测 • 医药产品策略 • 医药价格策略 • 医药渠道策略 • 医药促销策略 • 医药市场营销管理
01
CATALOGUE
医药市场营销概述
医药市场营销的定义与特点
定义
专业性
法规性
高投入性
高风险性
医药市场营销是指医药 企业为了满足消费者需 求和实现企业目标，通 过一系列的市场营销活 动，将医药产品或服务 从生产者传递到消费者 的过程。
问题识别
消费者如何意识到自己的健康 问题，并产生药品购买的需求 。
评价与选择
消费者在收集信息后，如何对 不同药品进行评价和比较，并 做出购买选择。
购后行为
2024版医药营销PPT课件
适时的提问技巧
通过提问了解客户的病情 和用药情况，为客户提供 更精准的药品推荐。
处理异议和投诉方法
保持冷静和耐心
遇到客户异议或投诉时， 保持冷静，耐心倾听客户 的意见。
记录并总结经验教训
对处理过的异议和投诉进 行记录和总结，避免类似 问题再次发生。
积极解决问题
针对客户提出的问题或投 诉，积极寻找解决方案， 确保客户满意。
提升客户满意度和忠诚度
提供个性化服务
根据客户需求和偏好， 提供个性化的药品推 荐和服务。
定期回访与关怀
定期对客户进行回访， 了解他们的用药情况 和健康状况，给予关 怀和支持。
建立客户档案
为客户建立档案，记 录他们的购药历史和 健康信息，方便为客 户提供更精准的服务。
开展促销活动
定期开展促销活动， 吸引客户关注和购买， 提高客户满意度和忠 诚度。
产品质量与安全
严格遵守药品生产质量管理规范 （GMP），确保药品安全有效。
品牌建设与提升
加强品牌宣传和推广，提高品牌知名度和 美誉度。
价格策略
01 成本导向定价
根据药品生产成本和市场 竞争状况，制定合理的药 品价格。
03 需求导向定价
根据不同消费者群体和市
场需求，制定差异化的价
格策略。
02 竞争导向定价
价格体系设计
01 定价目标
明确企业的定价目标，如获取最大利润、提高市 场占有率等。
02 定价方法
选择合适的定价方法，如成本导向定价法、需求 导向定价法、竞争导向定价法等。
03 价格策略
根据市场情况和竞争对手状况，制定灵活的价格 策略，如折扣、促销等。
渠道拓展与管理
01
02
药品市场营销技术(教师版) PPT课件
生活情趣
名牌形象、象征意义
幸福、满足、
创造性、自我实现的
创造生活
发展（固定品牌）
5
➢欲望是指想得到能够满足需要的具体产品的愿望。 ➢欲望受个人所处的不同文化及社会环境的影响，如为
满足“解除饥饿”这种生理需要，一个美国人可能去 麦当劳购买汉堡包，一个中国人可能去拉面馆购买一 碗拉面。
➢需求是指人们有能为购买并且愿意购买某个具体产品 的欲望。
➢交换是指提供某物作为报酬或与他人换取所需产品或 服务的行为。
➢交易是指买卖双方价值的交换，它是以货币为媒介的， 而交换不一定以货币为媒介，可以是物物交换。
8
➢市场的含义 1.市场是商品交换的场所。 2.市场是消费者的需求：市场是某种商品的现实购买
者和潜在的购买者需求的总和。 ➢市场的三要素：市场=人口+购买力+购买动机
2、产品观念： ①产生条件：伪、劣质产品充斥市场 ②观念内涵：需要质量最好、性能最优的产品 ③观念核心：注重产品质量 ④实现手段：制造优良产品
11
3、推销观念： ①产生条件：产品相对过剩、产品替代性增加 ②观念内涵：消费者存在购买迟缓、拒绝购买 ③观念核心：注重销售产品 ④实现手段：推销
4、营销观念： ①产生条件：形成买方市场、推销有限性 ②观念内涵：消费者购买自己需要的产品 ③观念核心：注重消费者需要 ④实现手段：整体营销
➢无形产品包括医生为病人 提供的服务、专业意见和 娱乐等。
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➢效用是消费者对满足其需要的产品全部效能的估价。
例如某消费者到某地去的交通工具，可以是自行车、摩托车、 汽车、飞机等。这样，每种产品有不同能力来满足其不同需要， 如自行车省钱，但速度慢，欠安全；汽车速度快，但成本高。 顾客选择所需的产品除效用因素外，产品价格高低亦是因素之 一。如果顾客追求效用最大化，他就不会简单地只看产品表面 价格的高低，而会看每一元钱能产生的最大效用，如一部好汽 车价格比自行车昂贵，但由于速度快、修理费少、相对于自行
医药市场营销学ppt课件
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
医药市场的发展与演变
• 第三阶段：加入WTO阶段：
• 经济发展，生活水平提高，药品需求增大，市场活跃，市 场管理加强，企业规模化，高度竞争，实施GMP、GSP 管理，生产自主研发开始进入快车道；营销业快速发展网 络化，乡村医药供应改善，总体是大步向前发展的趋势。
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
思考题
1、市场与市场营销的含义是什么？ 2、主要的市场营销观念都有哪些，各自适用于什么营销环境？ 3、医药市场营销管理过程包括哪些环节？ 4、市场营销组合的4P理论、4C理论、4R理论各自的内容是什么？
第二章 医药市场的演变与特点
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
第一节 医药产品的定义及其分类
• 一、医药产品的定义：一般指药物与医疗器械。
• 药物是具有保健治疗作用物质，他涵盖了药品，但并不等 同于药品。
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
二、发展市场营销组合
•4R理论
4R理论是由美国学者唐·舒尔茨（Don Schultz）在4C理论的基础上提出的新营销理论。 4R理论分别指代关联（Relevance）、反应 （Reaction）、关系（Relationship）和回报 （Reward）。
药品市场营销技术(教师版) PPT课件
25
三、关系营销 ➢ 所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费
者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众 发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公 众的良好关系。
26
第二章 药品市场调研技术
一、定义 ➢ 市场调研是市场调查与市场研究的统称，
它是个人或组织根据特定的决策问题而系 统地设计、搜集、记录、整理、分析及研 究市场各类信息资料、报告调研结果的工 作过程。 ➢ 市场调研是市场预测和经营决策过程中必 不可少的组成部分。
13
➢ 产品组合： 核心产品—最根本的需要和利益 形式产品—质量、设计、包装、商标 附加产品—得到的附加利益和服务 ➢ 定价组合 1. 成本导向定价法：成本加成定价法、目标利润
定价法 2. 需求导向(感受价值）定价法 3. 竞争导向定价法：随行就市定价法、投标定价
法、拍卖法
14
➢ 分销组合 ➢ 分销渠道：是商品从生产领域向消费领域转移时
23
二、事件营销 ➢ 所谓事件营销，是指企业通过策划、组织和利用具有
新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸 引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高 企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象， 并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。
24
• 在2003年SARS早期，威露士就成立专门应 急小组，“防止病从手入，请用威露士洗 手液”系列广告与广州各大报媒疫情报道 同步出街。而在连续增加自身曝光率之后， 率先在广深首个大规模无偿捐赠6万瓶洗手 液，一举奠定了其在消毒市场的霸主地位， 更公众心中留下良好的形象。
27
二、分类
➢ 在分类中，包括定量研究、定性研究、零售研究、媒 介和广告研究、商业和工业研究、对少数民族和特殊 群体的研究、民意调查以及桌面研究等。
三、关系营销 ➢ 所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费
者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众 发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公 众的良好关系。
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第二章 药品市场调研技术
一、定义 ➢ 市场调研是市场调查与市场研究的统称，
它是个人或组织根据特定的决策问题而系 统地设计、搜集、记录、整理、分析及研 究市场各类信息资料、报告调研结果的工 作过程。 ➢ 市场调研是市场预测和经营决策过程中必 不可少的组成部分。
13
➢ 产品组合： 核心产品—最根本的需要和利益 形式产品—质量、设计、包装、商标 附加产品—得到的附加利益和服务 ➢ 定价组合 1. 成本导向定价法：成本加成定价法、目标利润
定价法 2. 需求导向(感受价值）定价法 3. 竞争导向定价法：随行就市定价法、投标定价
法、拍卖法
14
➢ 分销组合 ➢ 分销渠道：是商品从生产领域向消费领域转移时
23
二、事件营销 ➢ 所谓事件营销，是指企业通过策划、组织和利用具有
新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸 引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高 企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象， 并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。
24
• 在2003年SARS早期，威露士就成立专门应 急小组，“防止病从手入，请用威露士洗 手液”系列广告与广州各大报媒疫情报道 同步出街。而在连续增加自身曝光率之后， 率先在广深首个大规模无偿捐赠6万瓶洗手 液，一举奠定了其在消毒市场的霸主地位， 更公众心中留下良好的形象。
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二、分类
➢ 在分类中，包括定量研究、定性研究、零售研究、媒 介和广告研究、商业和工业研究、对少数民族和特殊 群体的研究、民意调查以及桌面研究等。
2024年医药市场营销学课件
医药市场营销学课件一、引言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，医药行业作为国民经济的重要组成部分，正面临着前所未有的发展机遇。
然而，面对激烈的市场竞争，如何制定有效的市场营销策略，提高企业竞争力，成为医药企业关注的焦点。
本课件旨在通过对医药市场营销的基本概念、市场分析、营销策略等方面的介绍，帮助学员掌握医药市场营销的基本知识和技能，为实际工作提供指导。
二、医药市场营销的基本概念1.市场营销的定义市场营销是一种以顾客需求为中心，通过市场调研、产品开发、价格制定、渠道选择和促销活动等手段，实现企业目标的过程。
2.医药市场营销的特点（1）专业性强：医药产品涉及到人类生命健康，对专业知识和技能要求较高。
（2）监管严格：医药行业受到国家政策的严格监管，企业需遵守相关法规。
（3）竞争激烈：医药市场竞争日益加剧，企业需不断创新以保持竞争优势。
（4）需求刚性：人们对健康的需求具有刚性，医药市场具有广阔的发展空间。
三、医药市场分析1.市场细分市场细分是根据消费者需求的差异，将市场划分为若干具有相似需求特征的消费者群体。
医药市场细分有助于企业更好地了解市场需求，制定有针对性的营销策略。
2.目标市场选择企业在市场细分的基础上，需选择具有潜在需求和购买力的目标市场。
目标市场选择应考虑市场规模、竞争状况、企业资源和能力等因素。
3.市场定位市场定位是根据目标市场的需求和竞争状况，确定企业产品在市场中的地位。
医药企业可通过产品创新、品牌建设、服务提升等手段实现市场定位。
四、医药市场营销策略1.产品策略产品是市场营销的核心。
医药企业应关注产品的研发、质量和品牌建设，以满足消费者需求。
2.价格策略价格是影响消费者购买决策的重要因素。
医药企业应根据市场需求、成本和竞争状况制定合理的价格策略。
3.渠道策略渠道是产品从生产者到消费者手中的途径。
医药企业应根据产品特点、市场需求和自身资源选择合适的销售渠道。
4.促销策略促销是提高产品知名度和销量的一种手段。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一章
绪论
第一节 市场与医药市场
一、市场
（一）市场的概念 1.早期的市场：进行商品交换的场所。
第一节 市场与医药市场
2.现代经济学中的市场：商品交换关系 的总和。
3.市场是某种或者某类产品现实和潜在的购买者 方的总和。
第一节 市场与医药市场
二、市场的一般性质
1.市场形成的基本条件
（1）同时存在买方和卖方
一、定义 1.目的：满足顾客现实的或者潜在的医药需求。 2.
3.核心观念：交换
第三节 医药市场营销
二、主要研究方法 1.产品研究法 2.机构研究法 3.管理研究法 4.系统研究法 三、医药市场营销技术的学习方法 1.坚持唯物主义辩证学习法 2.坚持联系现实医药市场学习法 3.坚持以案例为引导的学习法
（交易的参与者）
（2）有可供交换的劳动产品
（3）有买卖双方都能接受的交易价格
和其他条件
第一节 市场与医药市场
2.市场活动的主体是交易的参与者 3.市场活动的客体是商品 4.市场的主要矛盾是供求矛盾 5.决定市场容量和规模大小的三要素 顾客、购买欲望、购买力
第一节 市场与医药市场
三、市场的分类
（三）交换与交易 1、交换：即提供某种东西作为回报而与他人换取所 需要的东西的行为。 2、交易
（四）营销者与预期顾客
第一节 市场与市场营销
四、市场营销观念的演变 （一）生产导向的市场营销观念
1、生产观念(以产定销） 2、产品观念（产品质量好） 3、推销观念（推销、促销）
第一节 市场与市场营销
（二）需求导向的市场营销观念 1、市场营销观念 2、社会市场营销观念
第二节 市场营销
五、市场营销观念的发展 （一）传统市场营销观念的发展（以生产为导向）
1.生产观念 2.产品观念 3.推销观念
（二）现代市场营销观念的发展（以消费者需求为导 向） 1.市场营销观念 2.社会营销观念 3.大市场营销观念
（三）传统营销观念与现代营销观念的比较(P11)
第三节 医药市场营销
需求：指有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲 望。
2.产品：指能够满足人的需要和欲望的任何物质。
第二节 市场营销
3.价值：产品中具有的可以满足人们某种需要或欲望的 内质。
效用：顾客对能满足他需要与欲望的某种标的的有效 性的综合评价。
4.交换：提供某种东西作为回报而与他人换取所需要的 东西的行为。（必要条件）
（1）企业为满足顾客需求而进行的一系列活动 （2）一门独立的学科
指企业为了实现其营销目标，通过市场交换手段， 以满足现实的和潜在的消费者的需求为中心，而进行 的一系列综合性活动。
第二节 市场营销
二、市场营销的核心概念 1.需要：指人们没有得到某些基本满足时的感受状态。
欲望：指想要得到某种具体的东西以满足或部分满足 某种需要的愿望。
1.按照商品流通区域分类 2.按照市场的主体分类 3.按照企业经营方式分类 4.按照市场的供求势态分类 5.按照商品的经济用途分类
四、市场的主要功能
1.资源配置功能 2.价值实现功能 3.信息反馈功能
第一节 市场与医药市场
二、医药商品与医药市场
（一）医药商品
涵义： 1.药品； 2.保健食品； 3.医疗器械
第二节 市场营销学与药品市场营销学
四、药品市场营销学的学习方法 （一）必须运用马克思主义唯物辩证法 （二）坚持理论联系实际的原则 （三）运用案例分析的方法
可以互相讨论下，但要小声点
第一节 市场与市场营销
3.类型：
（1）根据医药市场的商品属性 （2）根据医药市场消费者的年龄
4.影响医药市场需求的因素
（1）人口因素
（4）医药产品的质量
（2）消费者的收入水平 （5）国家法律、法规与政策
（3）医药科技发展 （6）促销措施
第二节 市场营销
一、市场营销的含义：
特性：1.种类复杂性 2.医用专属性 3.质量严格性 4.无等级之分
第一节 市场与医药市场
（二）医药市场 1.含义： 2.特性：（1）医药市场比较集中 （2）相关群体主导性强，非主动性消费现 象突出 （3）市场需求波动大 （4）需求缺乏弹性 （5）需求结构多样化 （6）营销人员专业化
大家有疑问的，可以询问和交流
第一节 市场与市场营销
3、非营利性组织市场 3.1政府市场（公开招标、议价） 3.2其他非营利性组客效用、成本与价值 1、顾客效用 2、顾客成本 1.1货币成本 1.2时间成本 1.3体力成本 1.4精神成本 3、顾客价值
第一节 市场与市场营销
（三）传统生产导向营销观念与现代需求导向营销观 念的比较
第二节 市场营销学与药品市场营销学
一、市场营销学的形成与发展 二、市场营销学与药品市场营销学
市场营销学：指通过市场交换活动，引导商品或劳务 流向顾客，以满足顾客需求，实现企业目标的一系 列活动。 药品市场营销学：专门研究药品市场营销活动及其发 展规律的科学。
交易：达成意向的交换。
第二节 市场营销
三、市场营销学研究的内容
1.战略意义的“4PS”
（1）探索
（2）划分 （3）择优 （4）定位
2.战术意义的“4PS” （1）产品 （2）价格 （3）渠道 （4）促销
第二节 市场营销
四、市场营销学的产生与发展 （1）形成阶段（萌芽期） （2）应用阶段（成型期） （3）变革阶段（成熟期） （4）创新阶段（大市场营销）
第二节 市场营销学与药品市场营销学
三、药品市场营销学的研究内容和方法 （一）研究内容
1、企业与市场的关系 2、营销活动与营销策略的研究 3、市场营销计划、组织与控制的研究
第二节 市场营销学与药品市场营销学
（二）药品市场营销学的主要研究方法 1、产品研究法 2、机构研究法 3、管理研究法 4、系统研究法
绪论
第一节 市场与医药市场
一、市场
（一）市场的概念 1.早期的市场：进行商品交换的场所。
第一节 市场与医药市场
2.现代经济学中的市场：商品交换关系 的总和。
3.市场是某种或者某类产品现实和潜在的购买者 方的总和。
第一节 市场与医药市场
二、市场的一般性质
1.市场形成的基本条件
（1）同时存在买方和卖方
一、定义 1.目的：满足顾客现实的或者潜在的医药需求。 2.
3.核心观念：交换
第三节 医药市场营销
二、主要研究方法 1.产品研究法 2.机构研究法 3.管理研究法 4.系统研究法 三、医药市场营销技术的学习方法 1.坚持唯物主义辩证学习法 2.坚持联系现实医药市场学习法 3.坚持以案例为引导的学习法
（交易的参与者）
（2）有可供交换的劳动产品
（3）有买卖双方都能接受的交易价格
和其他条件
第一节 市场与医药市场
2.市场活动的主体是交易的参与者 3.市场活动的客体是商品 4.市场的主要矛盾是供求矛盾 5.决定市场容量和规模大小的三要素 顾客、购买欲望、购买力
第一节 市场与医药市场
三、市场的分类
（三）交换与交易 1、交换：即提供某种东西作为回报而与他人换取所 需要的东西的行为。 2、交易
（四）营销者与预期顾客
第一节 市场与市场营销
四、市场营销观念的演变 （一）生产导向的市场营销观念
1、生产观念(以产定销） 2、产品观念（产品质量好） 3、推销观念（推销、促销）
第一节 市场与市场营销
（二）需求导向的市场营销观念 1、市场营销观念 2、社会市场营销观念
第二节 市场营销
五、市场营销观念的发展 （一）传统市场营销观念的发展（以生产为导向）
1.生产观念 2.产品观念 3.推销观念
（二）现代市场营销观念的发展（以消费者需求为导 向） 1.市场营销观念 2.社会营销观念 3.大市场营销观念
（三）传统营销观念与现代营销观念的比较(P11)
第三节 医药市场营销
需求：指有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲 望。
2.产品：指能够满足人的需要和欲望的任何物质。
第二节 市场营销
3.价值：产品中具有的可以满足人们某种需要或欲望的 内质。
效用：顾客对能满足他需要与欲望的某种标的的有效 性的综合评价。
4.交换：提供某种东西作为回报而与他人换取所需要的 东西的行为。（必要条件）
（1）企业为满足顾客需求而进行的一系列活动 （2）一门独立的学科
指企业为了实现其营销目标，通过市场交换手段， 以满足现实的和潜在的消费者的需求为中心，而进行 的一系列综合性活动。
第二节 市场营销
二、市场营销的核心概念 1.需要：指人们没有得到某些基本满足时的感受状态。
欲望：指想要得到某种具体的东西以满足或部分满足 某种需要的愿望。
1.按照商品流通区域分类 2.按照市场的主体分类 3.按照企业经营方式分类 4.按照市场的供求势态分类 5.按照商品的经济用途分类
四、市场的主要功能
1.资源配置功能 2.价值实现功能 3.信息反馈功能
第一节 市场与医药市场
二、医药商品与医药市场
（一）医药商品
涵义： 1.药品； 2.保健食品； 3.医疗器械
第二节 市场营销学与药品市场营销学
四、药品市场营销学的学习方法 （一）必须运用马克思主义唯物辩证法 （二）坚持理论联系实际的原则 （三）运用案例分析的方法
可以互相讨论下，但要小声点
第一节 市场与市场营销
3.类型：
（1）根据医药市场的商品属性 （2）根据医药市场消费者的年龄
4.影响医药市场需求的因素
（1）人口因素
（4）医药产品的质量
（2）消费者的收入水平 （5）国家法律、法规与政策
（3）医药科技发展 （6）促销措施
第二节 市场营销
一、市场营销的含义：
特性：1.种类复杂性 2.医用专属性 3.质量严格性 4.无等级之分
第一节 市场与医药市场
（二）医药市场 1.含义： 2.特性：（1）医药市场比较集中 （2）相关群体主导性强，非主动性消费现 象突出 （3）市场需求波动大 （4）需求缺乏弹性 （5）需求结构多样化 （6）营销人员专业化
大家有疑问的，可以询问和交流
第一节 市场与市场营销
3、非营利性组织市场 3.1政府市场（公开招标、议价） 3.2其他非营利性组客效用、成本与价值 1、顾客效用 2、顾客成本 1.1货币成本 1.2时间成本 1.3体力成本 1.4精神成本 3、顾客价值
第一节 市场与市场营销
（三）传统生产导向营销观念与现代需求导向营销观 念的比较
第二节 市场营销学与药品市场营销学
一、市场营销学的形成与发展 二、市场营销学与药品市场营销学
市场营销学：指通过市场交换活动，引导商品或劳务 流向顾客，以满足顾客需求，实现企业目标的一系 列活动。 药品市场营销学：专门研究药品市场营销活动及其发 展规律的科学。
交易：达成意向的交换。
第二节 市场营销
三、市场营销学研究的内容
1.战略意义的“4PS”
（1）探索
（2）划分 （3）择优 （4）定位
2.战术意义的“4PS” （1）产品 （2）价格 （3）渠道 （4）促销
第二节 市场营销
四、市场营销学的产生与发展 （1）形成阶段（萌芽期） （2）应用阶段（成型期） （3）变革阶段（成熟期） （4）创新阶段（大市场营销）
第二节 市场营销学与药品市场营销学
三、药品市场营销学的研究内容和方法 （一）研究内容
1、企业与市场的关系 2、营销活动与营销策略的研究 3、市场营销计划、组织与控制的研究
第二节 市场营销学与药品市场营销学
（二）药品市场营销学的主要研究方法 1、产品研究法 2、机构研究法 3、管理研究法 4、系统研究法