家居建材销售客户顾问工作岗位权利职责说明书
定制整屋家具门店销售顾问岗位说明书
定制整屋家具门店销售顾问岗位说明书
职位概述
定制整屋家具门店销售顾问负责与客户沟通，了解客户需求，并为他们提供个性化的整屋家具定制方案。
销售顾问需要具备良好的销售技巧和产品知识，以达到销售目标并提高客户满意度。
职责和要求
主动与客户接触，了解他们的需求和偏好。
提供专业的产品建议，并以客户的预算和品味为基础定制整屋家具方案。
协助客户测量房间尺寸，提供准确的定制方案。
展示和展示产品的优点和特点。
解答客户对产品的疑问和提供售后服务支持。
达到个人销售目标和团队绩效指标。
具备良好的沟通和谈判能力，能够与客户建立长期合作关系。
拥有家具销售经验者优先考虑。
技能要求
具备良好的销售技巧，包括提问、倾听和解决问题的能力。
具备家具产品知识，包括材料、样式、功能和价格范围等。
熟悉使用计算机和销售软件，能够提供在线展示和方案设计等服务。
具备良好的团队合作精神，能够与设计师、生产人员和其他销售顾问合作。
熟练掌握普通话，具备良好的表达和沟通能力。
工作条件
工作时间：根据门店营业时间，包括周末和假日。
工作地点：定制整屋家具门店。
工作环境：需要长时间站立或走动，并展示和搬运家具。
发展机会
在定制整屋家具门店销售顾问的岗位上表现优秀的员工，将有机会晋升为销售团队的主管或经理。
此外，他们还可以通过继续研究和培训提升自己的销售技能和产品知识，进一步拓展职业发展。
以上是对定制整屋家具门店销售顾问岗位的说明书，希望能为您提供一些帮助。
全屋定制家居建材销售客户顾问职责岗位说明书
9、晚上总结会
1、工作日志规范填写
按工作日志内容填写当天总结和明天计划
2、下班前参加当天的总结会
陈述当天任务完成情况，进行客情分析和安全分享
营业后
1、对当天的工作进行总结；2、做好值日工作,3，客户日志本需填写真实详细下班前交与店长签字
预算金额时需要报价精确，对待长时间作战的客户要有耐心。填入预约信息的材料一定要跟客户核对清楚。经常做预算练习
2、根据选定的材料进行价格预算；
3、与顾客签预约单，并把预约金交给财务，把资料整理入档；
4、档案袋反馈给店长；
5、出效果图和水电图
设计出仿真效果图后邀请顾客看效果图并签字确认，出水电图。
大部分客户是先量尺寸再下预定单的，因此导购的效果图一定要做的非常漂亮。现场房型复杂的与设计师配合好出图
根据门店清洁卫生安排和标准打扫卫生
2.认真接待上门客户
1、迎宾工作：按照接待排班表有序在前台迎接顾客；
根据接单顺序（自然客源或者装饰公司报备的信息）
2、熟练掌握销售技巧、产品知识和销售话术；
定期进行培训，按照标准话术和价格优惠幅度进行
3、接待完顾客后要登记门店客流量统计表；
把客户详细信息填写入工作日志是
全屋定制家居
岗位名称
客户顾问
所在部门
销售部
直接上级
店长
直接下级
无
主要工作协作关系
工作中相关联的部门有：设计部，主动营销部，安装部，售后部
工作概要
（1） 完成公司下达的订单签单指标任务；
（2） 一对一接待客户。订单-签单-安装-回访；
（3） 积极配合完成各项配套率；
家居建材工程大客户销售业务任职资格岗位职责说明书
任
职
资
格
项目
基本条件
期望条件
基本要求
男女不限
男女不限
22岁-35岁
30岁-35岁
普通话
普通话/英语
销售相关专业
营销专业
高中
大专/本科
工作经验
有相关业务经验
半年以上业务经验
专业能力要求
1、了解厨、衣柜材料，设计工艺，生产周期与流程。
2、掌握报价技巧，有较强的谈判能力。
1、熟练掌握厨、衣柜材料，设计工艺，生产周期与流程。
所属工程业务项目跟进
30%
1、要不断向工程甲方做好产品推介工作。
2、做好产品供样、报价工作。
3、配合设计师、售后安装打造优质样板间。
工程业务项目投标
ห้องสมุดไป่ตู้2%
1、认真分析甲方价格底线和竞品的大体价格。
2、能运用多种方式报价投标。
3、要想尽办法找到有利于投标的关键人物。
工程业务项目合同签订
3%
1、熟练使用工程合同版本。
2、了解掌握使用合同签订的各个要点。
工程业务项目实施
30%
1、全面履行工程项目经理的各项职责。
2、协助工程内勤下单，设计师设计、安装主管全面安装管理。
工程业务货款回收
20%
按照工程合同及时回收、催讨货款。
其他
工作权限
1、负责所属项目跟进实施。
2、有向上级报告工作的权力。
工作开展的相关规章制度
工作
协作
2、全面了解报价技巧
个人素质
1、具有高度的工作责任心。
2、具备良好的工作心态。
具备快速提出实际问题处理方案的能力
薪酬
福利
家居顾问(北富森)岗位职责要求
家居顾问(北富森）岗位职责要求
家居顾问是家居行业中的重要职位之一，其主要职责是为客户
提供全方位的家居设计咨询服务，协助客户完成家居设计、产品选择、装修施工等全方位服务。
下面是家居顾问岗位的职责和要求。
岗位职责：
1. 熟悉公司产品和服务，与客户沟通和解答客户的家居设计问
题和疑虑。
2. 根据客户的需求和预算要求，提供合适的设计方案和产品推荐。
3. 在足够的时间内，协助客户完成家居设计，包括布局、家具、卫浴、厨房、电器等的选择。
4. 确认客户购买意向后，按照公司的购买流程完成新产品的订单，安排相关工程师进行测量和施工。
5. 与客户签约后进行全程跟踪服务，确保最终完成的设计方案
符合客户的要求，并满意产品的质量和先进性。
岗位要求：
1. 具备家居设计或室内设计专业本科及以上学历，如：建筑设计、室内设计、艺术设计等相关专业。
2. 具有良好的沟通能力和服务判断力，以及敏锐的业务推荐判
断力。
3. 具备较强的销售和客户管理技巧，具备客户识别和分析能力。
4. 熟悉家居行业产品和市场情况，对家居美学有深入的理解和
认识。
5. 具有相关专业的软件设计和制图软件，如：AutoCAD, SketchUp, Photoshop等的使用经验。
总之，岗位要求对家居设计和产品的深入理解、沟通能力和销售技能、判断力和服务意识等有较高的要求。
有意从事家居顾问职业的人，需要具备上述基本要求才能顺利完成工作任务。
家居顾问--岗位说明书1
家居顾问岗位说明书职位名称家居顾问职位类别基层业务所属部门集成部部门类别业务部门直属上级职位集成部主管直属下级人数无岗位职责1、了解店面设计师的签单情况2、配合设计师的签单3、主材代购3、熟悉市场的布局，及材料品牌4、及时了解合作材料商的活动情况5、统计各自店面的集成产品销售情况，每天上报6、每周做客户回访并及时反馈到部门岗位权限工作环境独立办公桌考核指标任职资格之综合知识1、学历要求：大专及以上。
2、专业知识要求：岗位相关专业。
3.1相关知识：了解材料市场动态，了解各个厂家促销方案3.2 业务知识：精通产品运营工作，对销售管理、物流管理等各项业务都熟练掌握3.3良好的电脑操作能力：office办公软件操作。
3.5工作经验：具有1年以上主材代购方面工作经验任职资格之综合技能 4.1决策力：（1） 作决策时需借助他人的力量，通过协调决定。
4.2沟通力：（1） 沟通时有较强的个人魅力，影响力极强，有很强的感召力。
4.3理解力： （1） 对简单事物本身有较客观的认识，能够抓住问题的主要方面。
4.4组织力： （1） 组织协调多个部门的内部关系，完成工作目标。
4.5胜任力： （1） 能进行预测分析，事先发现问题，制定多个解决方案，并从中寻求较系统的解决方法。
4.6执行力：（1） 结果第一；永不言败；信守承诺。
任职资格之职业素养5.1团队精神：（1） 能主动加强与团队中其他成员的合作意识，当团队利益与个人利益冲突时，总是以团队为先，并愿意牺牲个人利益。
5.2责任感：（1） 能够对工作标准和职责履行情况进行审视，提出改善意见。
5.3服务意识： （1） 根据工作职责提供必要的服务。
5.4进取心： （1） 热爱本职工作，积极努力地完成工作任务，主动寻找差距。
5.5廉洁： （1） 严格遵循公司行为准则，不做有损于公司利益的事。
5.6诚信：（1） 工作中以身作则，建设公司诚信文化。
5.7忠诚度：（1） 忠实于本职工作，保守公司秘密，不做有损于公司的事。
美陈岗位职责
美陈岗位职责
美陈是一家以家居建材为主营业务的公司，其岗位职责如下：
一、销售顾问
1.负责客户接待、咨询，了解客户需求，提供专业的家居建材产品及设计方案建议；
2.通过电话、网络等方式积极主动拓展客户资源，完成销售任务；
3.进行销售现场管理，包括产品展示、价格确认、交易、售后服务等；
4.收集客户反馈意见并及时给予反馈并解决客户问题，建立良好客户关系。
二、设计师
1.了解客户需求，讲述自己的设计理念，为客户提供专业的室内设计方案，并根据客户修改优化；
2.在设计方案中根据客户需求选择家居建材产品，向客户解释相应产品的特点以及组合方案；
3.根据客户需求，在施工现场进行现场设计指导并解答施工工人的疑问；
4.根据客户要求，协调家居建材供应商提供配套的品质优良的建材产品。
三、售后服务
1.跟踪客户销售及售后服务的满意度，进行客户回访，收集客户反馈意见，及时解决客户问题；
2.解答客户的疑问和各种技术问题，并给出详细的解决方案；
3.统计和分析客户满意度、投诉率等数据，为改进和优化服务
提供参考。
四、财务
1.编制财务计划，并根据公司的市场情况及时制定财务决策；
2.检查、审核公司财务的记录和账目，做到准确、完整、规范；
3.统计销售数据、营收贡献等公司财务指标，并进行决策分析。
总之，美陈公司的各部门都在为顾客提供更好的服务而努力。
通过专业的产品和设计方案展现公司的专业性，使客户对公司的品
牌有更高的认可度，从而为公司发展打下坚实的基础。
家居销售顾问岗位职责
家居销售顾问岗位职责家居销售顾问是指在家居用品专卖店或商场等销售场所负责接待顾客，提供家居销售服务的从业人员，其职责如下：1.接待顾客，进行销售咨询：家居销售顾问的一项重要职责是接待顾客，了解顾客的需求并针对顾客的需求提供详细的产品咨询和建议。
因此，需要对产品的细节和特点有很好的掌握，以便更好地满足顾客的需求，并能为顾客提供专业的咨询服务。
2.销售拓展：作为一名家居销售顾问，需要不断拓展销售业绩，实现销售目标。
这涉及到对销售渠道和市场的调研、推广和营销，以及针对市场需求的销售策略和方案的制定。
通过不断提升销售技巧和认真执行各项销售活动，拓展销售，提高与客户的合作关系，为企业提高销售业绩做出贡献。
3.处理投诉和售后服务：家居销售顾问负责处理及时反馈的投诉、意见和建议。
同时负责处理售后服务，对客户提出的售后问题进行及时处理，回访客户，收集反馈信息，并做出改进，提高客户满意度。
这是增强顾客忠诚度和口碑的关键工作。
4.了解市场和竞争情况：家居销售顾问负责关注市场和竞争情况，了解同行业的各种发展趋势，根据客户的反馈和市场需求，制定相应的销售策略和方案，增强企业的竞争力和市场占有率。
5.协调沟通：家居销售顾问与客户之间的沟通，应该维持良好的沟通和合作关系。
同时，还要协调与其他经营部门和客户进行沟通，了解客户的需求，并协调各方面资源以更好地满足客户的需求。
家居销售顾问是家居商家中的重要组成部分。
他们通过积极的销售和服务，在客户中形成口碑，提高客户满意度和忠诚度，实现企业的销售目标。
因此，家居销售顾问需要具备在市场和竞争环境中拥有敏锐的洞察力，并能够与客户沟通和合作，提高销售协调和协作的能力。
家居顾问岗位职责
家居顾问岗位职责家居顾问岗位职责为了明确规范企业管理、充分发挥员工的主动性、积极性、创造性、高效率完成各项任务，以高素质服务提高经济效益，特设以下职责条例，必须严格遵守、相互监督。
1、主动迎接顾客，接待时要面带笑容，主动介绍商品的特点、性能、用途、产地、价格、尺寸等情况；顾客的问题要耐心解答2、要有团队精神，齐心协力，互相合作。
3、坚守工作岗位，保持优质服务4、参加店面工作例会，增强持续不断的学习能力，掌握顾客消费心理5、熟悉所售商品的全部情况，了解其他品牌商品，并根据客户不同的需求有技艺的向顾客推荐。
6、掌握各种畅销和滞销商品情况，应向店长、经理反映，经常检查物价情况，保证不出差错7、注意听取顾客对其他品牌产品的信息并及时报告店长、经理。
敬业、乐业、努力工作、积极向公司提供合理化建议8、严格执行店铺统一价格，未经店长、经理同意不得擅自降价，不允许因与其他人抢单而擅自降价9、开单收款过程中要认真细致，注明顾客姓名、产品、型号、价格、详细家庭住址等，经店长、经理签字、财务盖章后安排提、送货，并填写售后跟踪服务单10、爱护商品、工艺品和所领用的一切物品，发现损坏、丢失，要及时报告11、科学的清理商品卫生，根据不同的家具用不同的抺布，在保护好商品的前提下随时保持商品清洁，饰面上的物品不得推拉，应该轻拿轻放12、卫生工作要做到细致，认真对待，不能只做表面工作。
14、要随时整理自己分管区域的商品，商品任何时候都不得有歪斜现象发生，发现产品有损伤要及时反应15、节假日和周末不得请假16、不得收取顾客礼物，拾取顾客遗失物品要及时上交17、按分工区域检查卖场，如烟头及顾客遗留物，做好完全防范工作，防止盗窃和火灾事故18、当天营业结束后，检查一切电源、门锁是否关好19、做好售前、售中、售后服务工作，不定期打电话给顾客，做好回访工作。
20、做好顾客档案表，认真写好每一份订单，必须按公司要求，先向顾客说明情况，标明写清在单上。
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家居建材销售客户顾问工作岗位权利职责说明书职务：客户顾问
直接上级：店长
直接下级：
定员：
工作职责
1、能自觉遵守商场各项规章制度
2、热情接待客户，促使客户落定；
3、为客户选定材料，协助签单；
4、保持商场以及商场样品整洁，维护公司形象；
5、对客户提出的疑问，迅速与相关人员取得联系，并及时解答；
6、遵守商场纪律，服从上级安排，与同事友好相处；
7、熟悉产品的材料及价格；
8、厨柜生产工艺及生产流程的掌握。
直接责任
1、接待进入商场的所有客户：
a．为新顾客介绍产品的材料、工艺、性能以及价格，使客户对产品有一个全面的认识，激发客户的消费欲望，促使他们落定；
b．对已经落定的老客户有接待责任，确定详细的产品材料，为客户报价；
c．工作日记，对来访的客户进行登记，分类管理，并进行跟踪管理；
2、及时掌握客户的需求，解答客户的疑问，与相关人员进行工作协调，起。