软件项目管理第8章 软件项目质量计划
软件项目质量计划书
程序员也期望每天早晨能在7:00准时起床，可老是一觉醒来就到中午了。项目落后于进度表乃是家常便饭，不必大惊小怪。以下一些事件经常会导致项目被延误：
（1）上级领导主管臆断，制定了不现实的期限。项目经理与程序员们被迫按照不合理的进度表开展工作。
软件是如此的灵活，如果没有规范来制约，就容易因无序的喜好而导致混沌；但规范如果太严密了，就会扼杀程序员生机勃勃的创造力。制定软件规范是进退两难的事。程序员必须深入了解软件多方面的质量因素，把那些能提高软件质量因素的各种规范植入脑中，才能在各个实践环节自然而然地把高质量设计到软件中。
篇二：项目管理-软件质量计划书_模板及实例实战
项目功能小组各组长在每个软件开发生命周期阶段结束后，总结本模块的软件质量状况和质量目标的实现情况,以确保整个项目目标的实现。对质量目标应定期进行考核，以追求质量管理体系的持续改进；
流程检查人员负责通过检查文档审核开发各阶段是否可以通过；
测试人员负责对软件的质量和对需求实现的程度进行把关，并定期整理测试情况分析报告交项目经理、系统分析人员；
1.2进度安排
有一位程序员忙着编写程序，经理问他还需要多久才能完成。
“明天就可以完成。”程序员立即回答。
“我想这是不切实际的，实话实说，到底还要多少时间？”经理说。
“我还想加进一些新的功能，这需要花两个星期。”程序员想了一会儿说。
“即使这样也期望过高了，只要你编完程序时告诉我一声，我也就满足了。”经理说。
2.2.质量管理
2.2.1.质量管理的角色和职责
质量控制是XXX系统组每个成员的职责；
软件项目质量管理及实施控制方法
软件项目质量管理及实施控制方法第一章引言 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (2)1.3 项目范围 (3)第二章项目质量管理概述 (3)2.1 质量管理基本概念 (3)2.2 质量管理原则 (4)2.3 质量管理过程 (4)第三章项目质量策划 (4)3.1 质量策划概述 (4)3.2 质量策划流程 (5)3.3 质量计划编制 (5)第四章项目质量保证 (6)4.1 质量保证概述 (6)4.2 质量保证方法 (6)4.3 质量保证工具 (7)第五章项目质量控制 (7)5.1 质量控制概述 (7)5.2 质量控制方法 (8)5.3 质量控制工具 (8)第六章项目质量改进 (8)6.1 质量改进概述 (8)6.2 质量改进方法 (9)6.3 质量改进工具 (9)第七章项目风险管理 (10)7.1 风险管理概述 (10)7.2 风险识别 (10)7.3 风险评估与应对 (10)第八章项目进度管理 (11)8.1 进度管理概述 (11)8.1.1 进度管理的目的 (11)8.1.2 进度管理的原则 (11)8.2 进度计划编制 (11)8.2.1 识别项目活动 (12)8.2.2 确定活动顺序 (12)8.2.3 估算活动持续时间 (12)8.2.4 制定进度计划 (12)8.3 进度控制 (12)8.3.1 监督项目进度 (12)8.3.2 测量项目进度 (12)8.3.3 调整项目进度 (12)8.3.4 加强组织管理 (12)8.3.5 应对项目风险 (12)第九章项目成本管理 (13)9.1 成本管理概述 (13)9.2 成本估算 (13)9.3 成本控制 (13)第十章项目人力资源管理 (14)10.1 人力资源管理概述 (14)10.2 团队组建 (15)10.3 团队管理 (15)第十一章项目沟通管理 (15)11.1 沟通管理概述 (15)11.2 沟通计划编制 (16)11.3 沟通控制 (16)第十二章项目收尾管理 (17)12.1 收尾管理概述 (17)12.2 项目验收 (17)12.3 项目总结与评价 (17)第一章引言在当今快速发展的时代背景下，项目管理和实施已成为推动社会进步的关键因素。
软件项目质量管理计划模板
软件项目质量管理计划一、引言本质量管理计划旨在确保[项目名称]的开发过程遵循高标准的质量规范，从需求分析到最终产品发布全程实施有效的质量控制和保证措施。
我们力求通过明确的质量目标设定、严谨的过程管理、及严格的测试与审查机制，交付高质量、满足用户需求且稳定可靠的软件产品。
二、质量目标与标准功能完整性与正确性：所有软件功能需严格依据需求规格书进行设计和实现，确保功能完备且无误。
性能与可靠性：系统在正常负载下运行稳定，响应时间符合预期，并具备一定的容错和恢复能力。
用户体验：界面友好，操作流程顺畅，文档资料详尽，提供优质的用户支持服务。
兼容性与可移植性：确保软件能在多种操作系统、浏览器和硬件环境中良好运行。
三、质量管理活动与措施1.需求阶段：•需求收集清晰准确，制定详细的需求规格说明书，并组织需求评审会议，由产品经理负责。
2. 设计阶段：•设计方案应考虑易维护性、扩展性和安全性，执行同行评审，由系统架构师负责。
3. 编码阶段：•采用编码规范，执行代码审查（Code Review）和单元测试，由开发团队成员共同负责。
4. 测试阶段：•实施集成测试、系统测试、性能测试、安全测试以及用户验收测试（UAT），并跟踪记录缺陷状态，由测试团队主导，开发团队配合修复。
5. 部署与运维阶段：•制定详细的上线计划和应急预案，确保平稳过渡，由项目经理和运维团队共同管理。
四、质量控制点与审计时间每个开发阶段结束时，均需进行阶段性的质量检查与审计。
•对关键模块或高风险部分增加中期审计节点。
•完成每一轮迭代后，进行整体的质量评估与改进。
五、问题解决机制建立缺陷管理系统，对发现的问题进行追踪处理，直至关闭。
定期召开项目质量回顾会，分析质量问题产生的原因，提出预防措施和改进策略。
六、质量责任人明确各阶段及具体任务的责任人，确保每个环节都有专人把控质量关。
通过以上计划，我们将致力于打造一个高品质的软件产品，持续优化改进，以最大程度满足客户期望并超越行业标准。
软件项目质量管理计划书
软件项目质量管理计划书篇一：项目管理-软件质量计划书_模板及实例实战XX系统质量计划书拟制：日期：审核：日期：20XX/5/101.介绍1.1.文档目的为了健全和完善XXX系统设计开发的质量管理体系，促进质量管理活动系统化、规范化，以确保所交付的XXX系统能够满足规定的各项具体需求。
1.2.文档范围本质量管理计划涵盖所有与XXX系统设计开发有关的质量目标和具体措施，涉及需求分析阶段、设计阶段、编码阶段、测试阶段、工程实施阶段。
本质量管理计划由以下几个部分组成：介绍：即本章节，概要介绍文档目的、范围、缩略词、参考资料。
项目概述：开发系统概述、质量管理的角色和职责、生命周期各阶段的主要交付物。
项目生命周期各阶段的质量检查点：列出各阶段的质量检查计划表，包括责任人、检查时间、检查任务。
质量检查和确认技术：描述针对不同的对象而采用的特定的质量控制方法和技术及质量问题的级别和处理流程等。
项目生命周期各阶段的量化质量目标。
1.3缩写Pm–项目经理Qa–质量保证Sa–系统分析工程师a&d–系统设计员Ra–需求分析员Pc–流程审核员Scm–软件配置管理员2.项目概述一个现代化医院的综合管理是否先进是直接通过其信息化水平来体现的，“XXX系统”是国内先进的信息化管理系统，该系统包含住院登记、病房护士站、医生站、价格管理、成本核算、药库管理等40多个子系统，可以满足各个部门的业务信息处理和信息共享。
“XXX系统”还可开发制作触摸屏，以供患者了解医院信息，查找专家资料，方便查询各种费用收取情况。
该系统还能为住院病人提供每日住院清单，使患者明白、放心治疗。
2.1.项目组织结构为了实现有效的项目管理，开发小组将划分为技术队伍和Qa队伍。
项目经理对技术队伍进行任务分配和进度检查，技术经理对技术队伍进行技术指导和检查。
技术队伍又划分为：需求分析人员、系统设计人员、软件开发人员、美工设计人员、配置管理员、产品包装人员。
软件项目质量管理计划书
软件项目质量管理计划书目录一、内容描述 (2)1.1 质量管理的重要性 (3)1.2 软件项目质量管理的目标 (4)二、软件项目质量管理原则与方法 (5)2.1 质量管理原则 (6)2.2 质量管理方法论 (7)三、软件项目质量管理组织架构 (8)3.1 组织结构图 (9)3.2 职责分配 (10)四、软件项目质量管理流程 (11)4.1 需求分析阶段 (13)4.2 设计与开发阶段 (14)4.3 测试与验证阶段 (16)4.4 发布与维护阶段 (17)4.4.1 需求分析质量保证 (19)4.4.2 设计与开发质量保证 (20)4.4.3 测试与验证质量保证 (21)4.4.4 发布与维护质量保证 (22)五、软件质量管理工具与技术 (24)5.1 风险管理工具 (26)5.2 敏捷开发方法 (27)5.3 单元测试与集成测试 (28)5.4 性能测试与安全测试 (29)六、软件质量管理培训与意识提升 (31)6.1 培训计划 (32)6.2 质量意识提升活动 (34)七、软件质量管理度量与改进 (35)7.1 质量度量指标体系 (36)7.2 质量问题分析与改进措施 (37)一、内容描述本章节定义了软件项目的背景，包括项目的目标、范围、重要性以及组织的质量政策和标准。
本章节阐述了项目团队为实现质量目标所采用的策略，如统计抽样、确认测试、过程改进和预防性措施等。
描述了项目管理过程中使用的进度管理和文档管理流程，确保满足质量要求。
阐述了如何监控和记录与质量相关的关键绩效指标以及如何使用这些指标来指导质量改进活动。
明确了项目所需的资源，包括人力、设备、资金和时间等，以确保有效地实施质量管理计划。
定义了项目团队成员在质量管理中的角色和职责，以及如何通过持续沟通来维护项目团队对质量目标的共识。
描述了如何识别、评估和应对与软件质量相关的潜在风险，确保项目能够针对这些风险采取适当的缓解措施。
列出并解释了应用于项目中的质量工具和技术，如软件测试工具、缺陷追踪系统和其他技术。
软件项目质量管理计划书
软件项目质量管理计划书软件项目质量管理计划书一、引言在当今高度信息化的时代，软件已经成为社会运行的重要支柱，软件项目的质量直接影响到人们的生活和工作。
为了确保软件项目的质量和效益，我们需要制定一套完整的软件项目质量管理计划。
本计划书旨在明确软件项目质量管理的目标、策略、活动和方法，以确保项目能够按时、按质、经济地完成。
二、项目背景本项目是一套企业级的人力资源管理系统，旨在提高企业内部人力资源管理效率和质量，减少手工操作，降低错误率，实现信息的实时更新和共享。
项目覆盖了员工招聘、培训、绩效、薪酬等全流程，涉及到企业内部多个部门和岗位。
三、质量目标本项目的质量目标包括以下几个方面：1.功能性：确保系统能够满足用户需求，实现所有功能。
2.性能性：系统响应时间不超过1秒，确保数据的完整性和安全性。
3.可维护性：系统结构清晰，便于日后升级和维护。
4.可扩展性：系统能够适应未来业务需求的变化，实现快速升级和扩展。
5.用户体验：界面友好，易于操作和使用。
四、质量管理策略为实现上述质量目标，我们将采取以下策略：1.采用敏捷开发方法，以用户需求为导向，注重迭代和反馈。
2.建立严格的代码审查机制，确保代码质量和安全性。
3.实施性能测试、安全测试、功能测试等多种测试手段，确保系统的稳定性和可靠性。
4.建立项目风险管理机制，及时识别和应对项目中的风险和问题。
5.对项目成员进行定期的培训和技能提升，提高团队整体技术水平。
五、质量计划为实现上述质量目标和管理策略，我们制定以下质量计划：1.在项目初期进行需求分析和规划，明确功能需求和质量标准。
2.制定详细的开发计划和时间表，包括迭代周期、测试计划等。
3.建立代码审查机制，确保代码质量和安全性。
4.实施多种测试手段，包括性能测试、安全测试、功能测试等，确保系统的稳定性和可靠性。
5.建立项目风险管理机制，及时识别和应对项目中的风险和问题。
6.对项目成员进行定期的培训和技能提升，提高团队整体技术水平。
软件项目的质量管理计划
软件项目的质量管理计划1. 引言软件项目的质量管理计划是确保软件项目按照既定质量标准开发和交付的重要文件。
本文档旨在提供一个简单且没有法律复杂性的质量管理计划，以保证项目的成功和高质量交付。
2. 目标本质量管理计划的主要目标是：- 确保软件项目的质量符合客户要求和预期。
- 最大程度地减少软件项目中的缺陷和错误。
- 提高软件项目的可靠性和可用性。
3. 质量管理流程为了实现上述目标，我们将采取以下质量管理流程：3.1 质量规划- 在项目启动阶段，确定质量目标和标准。
- 与项目团队和相关利益相关者一起制定软件质量计划。
3.2 质量保证- 定期进行代码评审，以确保代码质量和规范符合标准。
- 进行单元测试、集成测试和系统测试，以验证软件的功能和性能。
- 使用版本控制工具，确保软件开发过程中的版本管理和追踪。
3.3 缺陷管理- 确定和记录软件中的缺陷和问题。
- 追踪和监控缺陷的解决过程。
- 在解决缺陷后进行验证和确认。
3.4 配置管理- 采用配置管理工具，确保软件开发过程中的配置控制和变更管理。
- 确保所有软件和相关文档的版本控制和管理。
3.5 过程改进- 定期评估项目的质量管理过程，发现潜在问题并提出改进措施。
- 在项目后期进行总结和复盘，总结经验教训并提出改进建议。
4. 质量指标为了衡量软件项目的质量，我们将关注以下指标：- 代码覆盖率：衡量代码被测试覆盖的程度。
- 缺陷密度：每个软件单元或每个功能点中的缺陷数量。
- 缺陷解决时间：解决缺陷所需的平均时间。
- 用户满意度：通过用户调查和反馈来评估用户对软件的满意程度。
5. 质量培训为了提高项目团队成员的质量意识和能力，我们将提供质量培训计划，内容包括但不限于：- 软件质量管理的基本概念和原则。
- 编码规范和最佳实践。
- 单元测试和集成测试的方法和技巧。
6. 风险管理在质量管理计划中，我们也将考虑风险管理的重要性。
我们将识别和评估与软件质量相关的潜在风险，并制定相应的应对策略和措施。
软件项目的质量管理计划
软件项目的质量管理计划1. 引言本质量管理计划是为了确保软件项目的高质量完成。
本文档详细描述了用于管理项目质量的策略，流程，工具和职责。
2. 质量策略2.1 质量标准项目的质量标准将参照ISO 9001:2015和CMMI（能力成熟度模型集成）指南来确定。
2.2 质量目标我们的目标是在设定的时间内，提供满足所有功能和性能需求的高质量软件。
3. 质量控制3.1 代码质量控制采用静态代码分析工具（例如SonarQube），确保代码质量和遵循编程最佳实践。
3.2 测试进行单元测试，集成测试，系统测试和验收测试，以确保满足所有需求。
3.3 代码审查所有代码都将经过团队内部的代码审查以确保质量。
4. 质量保证4.1 工作流程我们将遵循敏捷开发方法（例如Scrum），以便快速迭代和改进。
4.2 项目审计项目将定期进行审计，以确保我们遵循规定的流程和标准。
5. 质量改进5.1 问题管理我们将使用问题跟踪工具（例如JIRA）来管理和解决问题。
5.2 过程改进我们将定期进行项目回顾会议，以发现并改进工作流程中的问题。
6. 质量角色与职责6.1 项目经理项目经理负责监督整个项目的质量管理。
6.2 质量保证团队质量保证团队负责进行质量审计，发现并报告问题。
6.3 开发团队开发团队负责遵循规定的编程和测试实践，保证产品的质量。
7. 工具我们将使用以下工具来帮助我们的质量管理：- 代码质量：SonarQube- 问题跟踪：JIRA- 持续集成/持续部署：Jenkins本质量管理计划将确保我们的软件项目能够在预定的时间内以高质量完成，并满足所有的功能和性能需求。
通过严格的质量控制，质量保证和质量改进，我们将致力于提供最佳的软件产品。
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确定项目结果与质量标准是否相符,同时 确定消除不符的原因和方法。 控制产品的质量，及时纠正缺陷
例如：单元测试,系统测试
本身提高产品的质量，一般由开发人员实施
33
软件项目中常用的质量控制活动
技术评审（Technical Review） 对等评审（Peer Review） 测试(Test) 代码走查 单元测试 集成测试 系统测试 缺陷追踪
质量测量方法（质检/过失比） 质检/过失比（有用的质量测量方法）
质检/过失比=预防成本/缺陷成本
质检/过失比<1：测试阶段会发现很多错误
质检/过失比>2：应该努力达到的程度
21
质检/过失比图示
22
2、软件质量管理过程
① 软件项目的质量计划 ② 软件质量保证 ③ 软件质量控制
23
质量管理及其对象
需求管理
任务分解
项目估算
项目进度
质量计划
配置计划
风险计划
团队管理
项目度量
集成项目
跟踪控制
3
项目结束
主要内容
1、软件质量的基本概念 2、软件质量管理过程 3、软件质量计划 4、案例分析
4
1、软件质量的基本概念
质量的多种定义：
符合目的或者用途(Joseph Juran) 用户的感觉就是质量(A V Feigenbaum) 符合顾客在其合理价格下对产品的要求(Sud Ingle) 产品或者服务满足明确和隐含需要能力的性能特性 的总体(BS4778)
决定质量的因素
软件内容
人员规模
工作范围
决定质量的因素
程序设计：
程序
程序员
编程 设计 编程 测试
个人编程质量
程序系统：
程序 文档
小组
少数人协调把关
程序 软件工程： 文档 数据
团队
软件生 命周期 团队项目管理水平
16
高质量软件的核心
制定高目标 制定可行的过程规范
17
质量成本（CoQ）
质量成本是由于产品的第一次工作不正常而衍生的 附加花费，包括两部分：预防成本和缺陷成本。
高额的维护费用
缺乏质量重视
减少新开发项目资源
对性能改善的冲动
软件生产率的低下
希望软件快些、省些、好些
市场被竞争对手侵占
13
质量管理理论的发展过程
质量保证
TQM
质量控制 质量检查 工匠自控
1920 1940 1960
14
1970
软件质量管理的发展过程
发展时期
年代
成品
组织方式
开发技术特点 个人设计和使用 手工技巧 无维护观念 无系统化方法
10
质量的重要性
质量管理是项目管理的最高统一（三大目标的统一）
软件危机的主要矛盾 低质量的软件就像定时炸弹 低质量的产品，增加成本 质量是生命也是信誉
质量
进度
11
费用
质量的形成
质量形成于产品或者服务的开发过程中， 而不是事后的检查（测试）把关等。
12
低劣软件质量的关联关系
低劣软件质量
项目执行过程评审（审计） 项目产品审计
30
项目执行过程评审（审计）
对项目的执行过程进行检查，确保所有活动 遵循规程进行。 审计报告实例
详细请见P143
31
项目产品审计
对项目过程中的工作产品进行质量审查的 过程。 记录不符合项 编写产品审计报告
详细请见P144
32
③ 质量控制(QC)
通过评价项目整体绩效,建立对质量要求的信任 提供项目和产品可视化的管理报告
例如：质量体系审核,产品质量审计
27
质量保证(QA)的三个要点
① 项目进展过程中，定期对项目各方面的表现进行评价。 ② 通过评价推测项目最后是否能够达到相关的质量指标。 ③ 通过评价帮助项目的相关人建立对项目的信心。
28
Weinberg:软件排错的主要问题之
一是程序员自己审查代码。
无自我评审（Egoless
Review）
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审核(Inspection)
参与人员被赋予特定的角色和职责 角色 仲裁人 作者 读者 记录员
39
审核实施的步骤
① 概述（Overview） ② 准备（Preparation） ③ 审查会议（Inspection Meeting） ④ 返工（Rework）
包括决定质量决策、目标和责任的全面管理职能的 所有活动，以及通过诸如质量系统中的质量计划编制， 质量保证，质量控制和质量提高等手段对这些活动的实 施。
质量管理的对象
过程的质量
产品的质量
24
25
① 质量计划
确定项目应达到的质量标准 决定如何满足质量标准的计划安排和方法
26
② 质量保证(QA)
第8章 软件项目质量计划
Software project quality plan
吉林大结
合同
活动 排序 活动
活动历 时估计
需求
编制 计划
WBS
1
成本估 算
成本预 算
承启上课
项目计划
范围计划
成本计划 进度计划 其它计划？
2
RoadMap
合同管理
生存期
质量保证活动-审计（ Audit ）
审计是对过程或者产品的一次独立评估。
将审核的主体与为该主体以前建立的一组规程和标 准进行比较。
目的是确保真正的遵循了这一个过程，产生了合适 的文档和精确反映实际项目的报告。
可以预先规划，也可以是临时决定的。
29
软件项目中常用的质量保证活动
审计(Audit)
46
质量不同思路和策略
微软—紧包装 航天飞机控制软件—接近零缺陷,无故障 典型的政府合同—满足合同的要求和规格
摩托罗拉—需要达到6Sigma
47
软件质量改善的要求
软件质量活动必须经过规划 软件质量活动规划必须明文规定 质量活动必须尽早开始 质量小组必须独立存在 质量小组应该经过培训 质量小组必须有适当的经费
5
质量定义
质量是满足要求的程度，包括符合规定 的要求和满足顾客的需求。 软件质量是软件满足明确说明或者隐 含的需求的程度 明确说明：查询功能 隐含说明：查询速度
6
软件与硬件的质量不同-质量根源不同
软 件 硬 件
逻辑实体：本质上无形、 物理实体：有形、便于测控 看不见、难测控 质量问题：基本是人为差错引起。 质量问题：是设计、生产和使用 错误由逻辑组合千变万化引起； 开发过程采取措施防错、检错； 出错时，要维护进行修改 修改时考虑波及面保证完整一致 失效由零部件或其结合故障引起； 开发过程和生产过程加强控制； 出故障时，更换零部件； 维修一般不会造成其它影响；
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技术评审（Technical Review）
软件产品是否符合其技术规范。
软件产品是否遵循项目可用的规定、标准、 指导方针、计划和过程。
软件产品的变更是否被恰当的实现，以及变 更的影响等。
35
技术评审的主要对象
软件需求规格 软件设计规格 测试计划 用户手册 维护手册 系统构建规程 安装规程 产品发布说明等
36
对等技术评审（Peer Review）
对等技术评审是由与工作产品开发人员具有同等背 景和能力的人员对工作产品进行的一种评审。 目的是早期和有效的消除软件工作产品中的缺陷， 并可对软件工作产品和其中可预防的缺陷有更好的 理解。 对等评审是提高生产率和产品质量的重要手段。
37
走查(Walkthrough)
程序设计理论深
工具
机器代码
管理特征 靠开发者 个人技巧
程序设计
至50年代末
程序
个体
汇编 语言
高级语言
程序系统
至70年代初
软件
设计组 作坊
模块化
自顶向下,逐步求精 不重视维护问题
OS. DBMS.
开发工具 开发平台
靠少数人 协调把关 系统化 规范化 全员化
15
软件工程
至今
产品
软件机构
结构化设计 面向对象方法 快速原型技术
48
质量体系
组织结构
过 程
程 序
质量体系
资 源
为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。
49
4、案例分析
School项目案例说明： 项目质量计划
详细请见P154
50
小结
质量管理的过程 质量规划 质量保证 质量控制 质量计划
51
练习
1. 质量管理包括哪几个过程？ 2. 质量保证与质量控制的区别是什么？ 3. 软件项目中常用的质量控制活动有哪些？ 4. 软件技术评审的主要对象有哪些？ 5. 质量计划包括哪些要求？
7
软件质量框架模型
8
McCall质量模型
9
主观质量模型-ICEDT模型
I（直观性）：产品的使用是否合乎人们的通常想法? C（一致性）：产品的运行是否有一贯性? E（效率）：是否可让用户迅速和经济地完成任务? D（耐久性）：产品是否稳定和可靠？
T（体贴）：产品是否充分考虑了用户的需求？
⑤ 后续工作（Follow-up）
40
软件测试目的
① 测试是程序的执行过程，目的在于发现错误； ② 一个好的测试用例在于能发现至今未发现的错误； ③ 一个成功的测试是发现了至今未发现的错误的测试。