中医院的现状及发展思路
中医医院发展现状
中医医院发展现状中医医院的发展现状可以从几个方面来进行分析。
首先，中医医院的数量在近年来有所增加。
随着人们对中医药的认可度不断提高，中医医院的需求也不断增加。
许多国家都加大了对中医药的支持力度，鼓励中医医院的发展。
这使得中医医院得以在全球范围内扩张，以满足人们对中医药的需求。
其次，中医医院的服务水平有所提升。
中医医院在人才引进、技术研发以及设备更新等方面投入更多资源，使得中医医院的服务质量和效果得到了提高。
例如，许多中医医院引进了国际先进的中医检查设备和治疗仪器，从而提高了中医的诊疗精度和治疗效果。
此外，中医医院还加强了中西医结合的研究和推广，将中医药与现代医学相结合，为病患提供更全面的医疗服务。
第三，中医医院的科研和学术研究取得了一些新的突破。
随着中医药在世界范围内的影响力不断扩大，一些中医医院加强了科研和学术研究的力度，推动中医药的发展和创新。
许多中医医院组织了一些高水平的学术会议和研讨会，使得中医药的研究成果能够被更多的人了解和接受。
此外，一些中医院也与国内外的大学和研究机构建立了紧密的合作关系，共同开展中医药领域的研究和交流。
然而，中医医院的发展也面临一些挑战和困难。
首先，中医医院的发展水平存在一定的差距。
一些中医医院在人才培养、科研创新和医疗服务方面还存在一定的不足。
其次，中医医院在技术研发和设备更新方面面临一定的困难。
随着科技的不断进步，许多新技术和设备不断涌现，中医医院需要不断跟进和适应，以提供更好的诊疗服务。
但是，一些中医医院由于资金和技术限制，无法及时引进和应用这些先进的技术和设备。
此外，中医药的研究和推广也面临一定的挑战。
中医药的研究和推广需要经过长期的实践和实验证明，这需要大量的投入和时间。
而一些中医药的疗效和机理一直存在争议，这也限制了中医药的发展和推广。
总的来说，中医医院在近年来取得了一定的发展。
中医医院的数量增加，服务水平提高，科研和学术研究取得了一些突破。
然而，中医医院的发展仍面临一些挑战和困难。
新形势下中医医院发展状况分析及建议
新形势下中医医院发展状况分析及建议[摘要]近年来，在西医成为主流医学的大背景下，中医的发展受到很大冲击，全国大多数中医院处境艰难，特别是地市级以下中医院。
由于中医院建院时间短、起点低、基础差、发展困难较大，急需加强扶持和倾斜；在中医院的调查分析中，发现目前大多数中医院与综合性医院相比，硬件设施落后、高层次人才数量不足，学术发展较慢而临床阵地日渐缩小、中医西化等问题。
一旦将医疗推向市场，老百姓治病靠自己掏腰包时，中医医院就缺乏了竞争力。
针对这些问题，笔者对中医医院从财务角度素、财政投入、人才培养和管理理念等方面分析阻碍中医院发展的根本原因。
提出了革新管理理念、加大财政投入力度等建议。
目的在于探索新医改下如何突破中医院发展瓶颈，实现快速发展。
[关键词]中医医院；发展分析；建议医院收入分药品收入、医疗收入、财政补助收入和其他收入四部分。
因为中医医院以中药作为主要治疗手段，药品收入占业务收入的50%以上，所以药品收入是中医医院收入的一个主要来源。
而医院的西药和中成药按要求加价15%，草药加价25%，综合加成率基本上为18%左右，靠药品获利的空间是很有限的。
并且随着近几年的药品降价、顺价，医院的收入也大幅下降，医院每年损失的药品利润上百万元。
2中医医疗收费项目的局限性在现行的辽宁省医疗服务价格中包括中医外治、中医骨伤、针刺、灸法、推拿疗法、中医肛肠、中医特殊疗法、中医综合类等总计8大类97项，这些项目大多数为国家中医管理局批准的中医药特色项目、优势病种治疗项目、常见病适宜技术和中医药继续教育推广项目。
反观西医诊疗项目达上千项。
在这近100项的中医特色的诊疗项目中，根据同行业的调查和成本测算，近2/3项目处于亏损状态，有一定结余的只有部分中医肛肠类项目和少数的骨伤治疗项目。
自2003年医疗服务价格改革以来，西医的治疗项目，尤其手术、口腔收费得到了上升空间，而中医收费经多次申请，微调一次。
而且中医诊疗项目的疗程长，操作及治疗所占用的时间也长，治疗项目基本都是打包计费，其治疗成本如针灸的耗材——棉签、针灸针，理疗——电费都在涨价，中医收费的利润空间大大被压缩。
中医院行业现状分析报告
中医院行业现状分析报告中医院行业是我国医疗服务的重要组成部分，也是中药资源的重要依托。
随着人们对健康的重视和对中医药的认可度提高，中医院行业在我国的发展迅速。
本文将从市场需求、政策环境、发展瓶颈等方面进行中医院行业现状分析。
首先，市场需求是中医院行业发展的重要支撑。
随着生活水平的提高和人们健康意识的增强，中医院行业得到了广大患者的关注和青睐。
很多传统疾病和慢性病无法在西医院中彻底治愈，患者开始转向中医院寻求治疗。
此外，很多人也开始注重保健和养生，中医院提供的中药调理和中医体检等服务也得到了市场的认可。
其次，政策环境的改善为中医院行业发展提供了有力的支持。
政府近年来加大了对中医药的支持力度，在中医院建设、人才培养、药材保护等方面出台了一系列政策。
这些政策的出台为中医院行业的发展提供了有力保障，吸引了更多的投资者和人才进入中医院行业。
然而，中医院行业的发展还面临一些问题和瓶颈。
首先是技术水平和人才培养问题。
由于中医药学门槛较高，要掌握中医诊疗和药材配伍等技术需要长期学习和实践。
但是，目前中医院行业的专业人才短缺，技术水平不高，这限制了中医院的发展。
其次是中药资源保护和药材质量问题。
中药资源的枯竭和药材质量不过关是困扰中医院行业的重要问题。
中药资源的过度开采和药材的农药残留等问题不仅影响中医药的质量，也加大了中医院的成本压力。
为了解决这些问题，中医院行业可以采取一系列措施。
首先，加大对中医院技术人才的培养力度，提高中医学的教育质量，鼓励更多的专业人才投身于中医事业。
其次，加强对中药资源的保护和合理利用，建立科学的中药种植和采购体系，加强中药质量检测监管。
此外，中医院还应加强与西医院的合作，互相借鉴优点，提高整体医疗水平。
综上所述，中医院行业正处于发展的关键阶段。
市场需求和政策环境的支持为中医院的发展提供了机遇，但是技术水平和资源保护等问题仍然存在。
在解决这些问题的过程中，中医院行业需要加强人才培养、加强资源保护和药材检测等方面的工作，以提升整体发展水平，为人民群众提供更好的中医医疗服务。
中医院发展建议
中医院发展建议一、背景介绍中医院作为传统医学的重要代表，承载着保护和传承中医药文化的使命。
然而，随着现代医学的快速发展和人们对西医的普遍认可，中医院面临着发展困境。
为了促进中医院的可持续发展，提高中医药服务的质量和影响力，制定以下建议。
二、加强科研与创新1. 加大科研投入：中医院应加大科研经费投入，建立专门的科研团队，培养和引进高水平的科研人材，开展前沿的中医药研究。
2. 强化科研合作：中医院可以与国内外的大学、科研机构以及其他医院建立合作关系，共同开展科研项目，加强交流和合作，提高科研水平。
3. 推动临床实践与科研相结合：中医院应积极推动临床实践与科研相结合，将科研成果应用于临床实践，提高中医药的临床疗效。
三、提升医疗服务水平1. 强化医师培训：中医院应加强医师培训，提高医师的中医药理论水平和临床技术能力，培养一支高素质的中医药医师队伍。
2. 完善诊疗设备：中医院应引进先进的中医药诊疗设备，提高诊断和治疗的准确性和效果，提升患者的就医体验。
3. 优化医疗流程：中医院应优化医疗流程，减少患者等待时间，提高医疗效率，提供更加便捷、高效的医疗服务。
四、加强中医药文化传承与推广1. 加强中医药文化教育：中医院可以开展中医药文化教育活动，加强对中医药文化的宣传和普及，提高公众对中医药的认知和理解。
2. 开展中医药文化交流活动：中医院可以与其他国家的中医院建立友好交流关系，开展中医药文化交流活动，加深中医药在国际上的影响力。
3. 制定中医药文化保护政策：中医院可以与相关部门合作，制定中医药文化保护政策，保护和传承中医药的非物质文化遗产。
五、拓展中医药服务市场1. 发展中医药健康旅游：中医院可以结合当地的旅游资源，发展中医药健康旅游产品，吸引更多游客前来体验中医养生文化。
2. 推广中医药保健品：中医院可以开辟和推广中医药保健品，满足人们对健康保健的需求，拓展中医药服务市场。
3. 开展中医药远程服务：中医院可以利用现代信息技术，开展中医药远程服务，为泛博患者提供便捷的中医药咨询和诊疗服务。
中医院发展战略
中医院发展战略一、背景介绍中医院作为传统医学的代表，具有悠久的历史和深厚的文化底蕴。
随着社会的发展和人们对健康的关注度不断提高，中医院的发展面临着新的机遇和挑战。
因此，制定一套科学合理的发展战略，对于中医院的长远发展具有重要意义。
二、目标定位中医院的发展目标是成为国内率先的综合性医疗机构，以中医药为特色，提供高质量的医疗服务和健康管理，满足人民群众的医疗需求。
三、发展思路1. 加强科研创新：中医院应加大科研投入，建立科研团队，开展中医药研究和创新，提高中医药的疗效和临床应用水平。
同时，与国内外知名医疗机构和科研机构建立合作关系，开展联合研究和学术交流，提升中医院的学术影响力。
2. 提升医疗服务水平：中医院应注重提高医疗服务质量，培养一支高素质的医疗团队，引进先进的医疗设备和技术，提升医疗诊疗水平。
同时，加强与社区医疗机构的合作，建立分级诊疗制度，提供全方位的医疗服务。
3. 发展中医药健康管理：中医院应积极开展中医药健康管理服务，推动中医药与现代医学的结合，为患者提供个性化的健康管理方案。
通过中医药的养生保健和疾病预防，提升人民群众的健康水平。
4. 加强品牌建设和市场推广：中医院应注重品牌建设，树立良好的医院形象和品牌形象。
通过加强宣传推广，提高社会知名度和美誉度，吸引更多患者就诊。
四、实施步骤1. 制定详细的发展规划：中医院应制定中长期的发展规划，明确发展目标和路径，确保发展的连续性和稳定性。
规划内容包括科研创新、医疗服务、健康管理、品牌建设等方面。
2. 加强组织建设：中医院应建立科学合理的组织架构，明确各部门的职责和权限。
同时，加强人材引进和培养，建立完善的人材激励机制，吸引和留住优秀的医疗人材。
3. 加大投入力度：中医院应加大资金投入，提供良好的医疗设施和设备，改善医疗环境。
同时，加强对医疗技术和设备的更新和升级，保持医院的竞争力。
4. 加强与社会各界的合作：中医院应积极与政府部门、行业协会、社区医疗机构等建立合作关系，共同推进中医院的发展。
中医院调研报告
中医院调研报告
《中医院调研报告》
在对本地区中医院进行调研后，我们得出了以下结论：
一、中医院的发展现状
中医院在本地区的发展水平较为良好，目前共有10家中医院，其中有5家是三甲医院。
这些中医院在医疗设备和技术力量方面都有了不小的提升，能够满足本地区居民的中医医疗需求。
二、中医院的医疗服务
我们发现中医院在中医药服务方面做得很出色。
医院内设有中医药科，可以提供针灸、推拿、中药等传统治疗方式。
同时，他们也尝试结合现代医学技术，如中西医结合治疗等。
三、中医院的科研与教育
中医院致力于中医药的科研与教育工作。
他们拥有一些专业的研究团队，致力于中医药的临床研究和科研成果的转化。
此外，中医院也有自己的教育体系，可以培养一批批合格的中医医生。
四、中医院的发展问题
尽管中医院在方方面面都做得很不错，但也存在一些问题。
首先，中医院的科研成果并不够多，需要加大科研投入，提高科研水平；其次，中医院的医疗设备和技术水平还有待提高，需要引进更先进的设备和技术。
五、中医院的发展前景
中医药是我国传统的宝贵资源，中医院未来的发展前景是广阔的。
我们建议中医院可以加大科研力度，提高治疗水平，争取更多的患者信赖。
总的来说，中医院在本地区的地位和作用是不可替代的，他们对于保护和弘扬中医药的责任重大。
我们也呼吁社会各界能够更多关注和支持中医院的发展，让中医药更好地为人们的健康服务。
中医院中长期发展规划
中医院中长期发展规划为进一步明确发展目标，坚定发展方向，理清发展思路，科学决策，抢抓机遇，实现医院建设和事业发展新跨越，更好地发展中医药事业，为全县卫生事业发展服务，为人民健康服务，结合医院实际，特制定医院20xx—20xx年建设与发展规划。
一、医院发展现状XX县中医医院于1984年12月建院，1991年扩建迁址在县委、县政府和卫生局正确领导和大力支持下，现已发展成为XX县中医、中西医结合的医疗、急救、康复、科研、教学技术中心。
（一）医院发展背景医院占地50亩，建筑面积万平方米，编制床位310张，年门诊量15余万人次，年住院病人万余人次。
病床使用率98%，年平均住院日天。
现有职工504人，其中，中、高级职称237人。
设有41个临床、医技、职能科室和桃园分院、武装部分院、东都分院、华泰分院、机关卫生所、残联门诊部六处社区医疗服务分院。
成立了脑血管病、不孕不育、骨伤骨病、糖尿病、肝病、颈腰椎病和医学影像7个县级研究所。
医院能够运用中医、西医、中西医结合多种方法诊治各种常见、多发、疑难复杂病症。
能够开展胸外、颅脑外科、泌尿、腹部、骨伤、断指（肢）再植、肛肠、妇产、眼、耳鼻喉、口腔等各种急慢性疾病的治疗、抢救和手术。
治疗中风、心血管病、肝病、风湿病、皮肤病、变态反应性疾病等有独特优势和疗效。
开展了微创颅内血肿清除术、激光臭氧治疗椎间盘突出症、腹腔镜微创手术、脑梗塞病人尿激酶溶栓治疗术、经鼻蝶入路垂体瘤切除术、颅内肿瘤切除术、膀胱肿瘤切除术、食道癌切除术、肺叶切除术等技术项目，达到省内先进水平。
医院拥有万元以上大型设备直线加速器、x-刀、c型臂x 光机、16排全身螺旋ct、数字胃肠机、dr、大型彩色b超、腹腔镜、全自动生化分析仪、颈颅彩色多普勒、超声乳化仪、人工肾、心电工作站、电脑牵引床、电子胃镜、电子结肠镜等120余台（件）。
资产总额14897万元，固定资产总值8135多万元。
有一批居国内、省内领先水平的科技成果用于临床，有120余项科技成果分别获省、市级科技进步奖。
县级中医院发展的建议
县级中医院发展的建议县级中医院是地方医疗体系中不可或缺的组成部分，其发展对于提升地方医疗服务水平，满足人民群众的健康需求，具有重要的意义。
为此，下面给出几点关于县级中医院发展的建议。
首先，县级中医院要发挥中医药特色，加强中医药学术研究和人才培养。
中医药作为我国国粹，拥有悠久的历史和丰富的理论体系，具有独特的治疗效果和优势。
县级中医院要充分发挥中医药的疗效，建立健全中医药研究机构和科研团队，加强针灸、推拿、草药等中医技术的研究和探索，推动中医药现代化。
同时，加强中医药人才培养，提高中医药技术人员的业务水平和服务质量。
其次，县级中医院要提升医疗服务水平，增加医疗资源配置。
通过引进先进的医疗设备和技术，提升县级中医院的诊疗水平。
加强医学影像、检验、麻醉等重要专科的建设，提高医院的综合医疗能力，满足患者的需求。
同时，合理配置医疗资源，优化医疗流程，缩短患者排队等待时间，提高患者就医满意度。
第三，县级中医院要加强与其他医疗机构的合作，建立起完善的转诊机制。
中医医疗和西医医疗各有其独特的治疗方法和优势，在治疗疾病方面存在互补性。
县级中医院要积极与其他医疗机构合作，加强临床路径共识，建立起中西医结合的诊疗模式，提供全方位的医疗服务。
第四，县级中医院要加强和社区卫生服务中心的合作，发挥中医药的基层优势。
中医药注重强调“治未病”的理念，对于常见病、慢性病的预防和治疗有独到的效果。
县级中医院要与社区卫生服务中心合作，积极开展中医药健康管理和健康教育，让更多的人受益于中医药的健康保健。
最后，县级中医院要注重提升医院管理水平，健全和规范医疗服务流程。
加强内部管理，科学合理地安排医生的工作时间和休息时间，确保医生的工作质量和精神状态。
完善医疗服务流程，提高工作效率，降低医疗事故发生的风险，保障患者的安全和权益。
综上所述，县级中医院要发挥中医药的优势，加强中医药的研究和人才培养；提升医疗服务水平，增加医疗资源配置；加强与其他医疗机构的合作，建立起转诊机制；加强和社区卫生服务中心的合作，发挥中医药的基层优势；注重提升医院管理水平，健全和规范医疗服务流程。
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发展好中医院部门职责--后勤
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一、医院现状 • 1、后勤保障事情复杂，点多、面宽、线长，后勤维修 成本占医院总成本比重不断提高，忽略了后勤保障成本的控 制，缺乏后勤保障成本控制的制度和措施 • 2、后勤保障人员也很少参加各类培训教育，培训工作 滞后，造成医院自身维保能力较弱。 • 二、应对措施 • 后勤社会化，工作主要以劳务 •外包的形式处理，不在聘用人员。
发展好中医院部门职责——医技科室
• 一、医院现状 • 1、“曾经的优秀团队、劳模团队”现阶段思想动摇， • 2、专业设备档次不高，设备老化；专业知识面狭窄， 基础知识有待提高，三基培训没有落到实处，业务拓展欠 缺，人员外出进修培训机会少，技术力量比较薄弱，医技 质量易出现的问题：（1）发现医嘱不对，不与医生沟通， 诊断不准确；（2）诊断有遗漏（3）报告不规范 • 3、科室管理欠规范，属于松散型管理模式，科室绩 效考核没有细化。对新进人员关心不够，团队和谐欠佳。 • 二、应对措施 • 医院拟定彩超购进计划，放射科人员在一定程度上已 经补充，希望拟定切实可行的培训计划，落实制度，加强 科室管理，认真执行三基培训，质量监控要跟上。
接诊医生如何营销和沟通3——沟通效果
发展好中医院部门职责——科室负责人
能力必备的七要素
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1、专业能力 2、敬业力 3、营销能力 4、管理能力 5、沟通能力 6、创新能力 7、问题终结能力
发展好中医院部门职责——领导班子
本人存在的问题
1、对临床一线工作了解不够透彻，自己业务学习 松散、安于现状。 2、批评职工不分场合、态度强硬、不留情面。 3、思想不够解放，破解难题、开拓创新意识不强。 4、工作前瞻性不强，没有系 统性安排，基本属于临时应付杂 乱琐碎事情。 5、绩效考核有待优化调整— —领导班子。 完善激励机制，努力提高医院 核心竞争力！
发展好中医院部门职责--职能部门
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一、医院现状 • 1、职能部门人员相对较少，成天疲惫应付卫生行政部门 需要提交的资料，管理人员感到工作压力大，临床管理工作 效率低下，对临床科室有效监管不够。 • 2、医院行政管理人员来源多样，结构复杂，素质参差不 齐，工作中缺乏科学性思维和创新意识。 • 3、管理方法严重落后（信息系统不支持），无法满足现 代医院行政管理的实践性和创新性要求 。 • 4、由于医院工作的特殊性，很多工作 •有交叉，交叉部分工作各部门推诿扯皮， •职责“真空”地带突出。一些工作长期呈 •“静止””状态 •
发展好中医院部门职责——医生团队
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二、应对措施
1、加强培训、规范病历书写，强化信息系统的操作。 2、建立再入院患者的必要资料，认真做好随访和健 康教育指导。 • 3、接诊医生如何营销和沟通：
发展好中医院部门职责—
接诊医生如何营销和沟通
• 现代医学模式：生物-心理-社会医学模式（简单 地说就是从医病转变为医人）。 • 病人就诊原因也就千奇百怪，求治欲望强弱不同。 • 医生的接诊技巧是平衡病人满意度和经济效益关系的主 要方法之一。发展好源自医院部门职责--职能部门•
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二、应对措施
1、有针对性地进行强化培训，以提高职能部门人员的 管理理论水平和管理素养。掌握医院现代管理的规律和特 点，使他们成为良好沟通和组织协调能力的全面型优秀管 理人才 • 2、加强绩效考核：研究制定完善职能部门绩效考核细 则，并付诸实施。
发展好中医院部门职责——窗口部门
展望困惑中医医院的明天
中医院的昨天—风光一时、荣光无限 中医院的今天—发展困难、举步维艰 中医院的明天—期盼渴望、路在何方？
中医院一定会有美好的明天
• 1、从中央到地方非常重视中医工作，尤其是康养、康复 治未病等，同时出台了一系列的政策文件。 • 2、必须全院职工共同努力才能完成：在这发展的困难时 期必须“统一思想建立核心团队，职工要有勇气、有朝气， 放下自己的身份地位，认真履行职责 •自己的岗位职责，每一位职工在 •工作时间和利益方面都要做出牺 •牲和让步”。 • 3、加强内涵建设提高医疗技 •术服务质量。 • 4、中医院发展战略—建立康复科。
谢 谢
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发展好中医院部门职责——护理团队
二、应对措施 1、加强三基培训和护理质 量检查。 2、增强主动服务意识，提 高与患者的有效沟通、交流。 3、强化信息系统的操作培训，人人熟悉科室职责范 围内的操作。 4、科室强化重复计费、错计费的绩效考核。
发展好中医院部门职责——医生团队
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一、医院的现状 1、人员紧缺，人才梯队不合理、专业技术能力参差 不齐，病历书写欠规范、不及时，病历质量有待提高。 2、主动服务意识不强，缺乏再入院病人的必要资料。 对再次入院病人的随访、管理没有落实到位。 3、信息系统操作不熟悉，医生门诊病人转科不会， 要求病人退号后重新挂号，增加病人就诊程序，经常引 发病人不满意；疾病诊断不规范， 导致慢性病收发室无诊断，影响刷卡。 4、缺乏自我营销和沟通技巧。
•一、窗口部门的特殊性： • 医院收费出入院处等窗口部门某种程度上代表医院的第 一形象,是医院和患者接触时间最早、留给患者第一印象的地 方,同时也是各种矛盾相对集中地方。 窗口部门工作人员服 务质量的好坏,直接关系到患者对医院的满意程度。工作中如 果某一细节做不到位,就会导致患者的不满,同时给医院带来 许多负面效应。 • 患者就医流程繁琐，患者就医从挂号--看医生--辅助检查-再看医生开处方--取药治疗，要往返跑四五趟甚至六七趟才 能完成,病情较重患者治疗心急可能怨声载道,窗口部门工作 人员稍有怠慢患者即将怨气发泄于此。
发展好中医院部门职责——护理团队
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• • • • • • 一、医院的现状 1、人员相对较少，临聘人员较多，队伍不够稳定，护 理技术、技能有待提高，护理记录欠规范、不及时。 2、医院的护理工作简单化，仅注重执行医嘱，完成打 针、输液、发药等工作，忽视了主动观察病人病情变化、 巡视病房等工作。 3、对患者的态度不热情，忽视了对病人的沟通、交流， 忽视了病人心理护理和康复指导的重要性。 4、学习不够尤其是信息系统， 操作不熟练，很多简单操作不会， 记账不仔细、查账不认真， 出院病人重复计费、错计费经常发生。
发展好中医院部门职责——
接诊医生如何营销和沟通1—营销沟通程序
• 1、医生的（形象）印象 • 2、医生气质--有稳定的心理素质（患者信任产生对医生的 情感依赖） • 3、倾听（非常重要的沟通技巧）--有技巧--能够去伪存真 • 4、对患者的心理分析--注意时效（时间、成本、效果） • 5、患者经济状况评估--影响治疗方案与疗程 • 6、正确诊断 • 7、遵循原则科学合理拟定治疗计划 • 8、观察调整优化治疗方案 • 9、注重心理治疗
中医院一定会有美好的明天
• 3、医院战略战—建立康复科 建设康复科的理由： （1）发病率高、复诊率高、病人多； （2）效果好、风险低； （3）投入小、影响大； （4）技术要求不高、快速形成品牌效应。提高品牌专科 效应，实施品牌专科的带动能效 • 整合科室的理由： （1）科室分散、各自为阵、技术单一，不能形成核心竞争 力； （2）设备分散单一无特色； （3）治疗范围太窄、不能系统治疗、经济效益落后。 （4）不利 研发专病、专方、自制特药
发展好中医院部门职责——
•沟通的总体目标： • 交谈沟通（变成朋友）即:沟通艺术 • 自我推销（展示技术）即:经营艺术 • 产生信任 (接受认可) 即:信任艺术 接诊沟通效果分类: 效果显著（10—30%） 效果基本满意（60—80%） • 没有效果或不适合做（8—15%） • 关键针对对效果不显著人员 (此类就诊者占我们流失人数的70%以上)的开发. 特别注意事项:千万不能使用否定语句、尽量不用两难性选择语句；对自己没有把 握的治疗，不能轻率否决，要巧妙转诊，应采用会诊制方法再开发资源。接诊时要有 医威，给求医者以信心及信任，切不可底气不足,用词模棱两可!
发展好中医院部门职责——
接诊医生如何营销和沟通2——患者心理特点分类
• 患者的共性及特点:生理健康\心理脆弱\构成复杂\成因多种 • 消费类型:冲动性消费—(趁热打铁及时拿下，引导理性消费) • 理智性消费—(客观介绍、优势对比、不能言过其实) • 冲动型与理智型的复合体—(往往来时冲动\回去就变得理 智了，要见好就收、不能恋战) • 对医学知识的了解程度可分为: • 一无所知型：重点放在知识灌输，热情周到，建立信任。 • 一知半解型：多属“半灌水”，重点要放在纠正其错误观 点，以技术权威说服他。 • 全球通型：多具有吹毛求疵特点，追求完美无缺。期望 值特高。要着重对治疗效果达成共识。特别要防范纠纷 同时 不能沟通吓跑病人。工作要做细，交谈要深入，告知要彻底。
发展好中医院部门职责——窗口部门
•
二、窗口部门医院现状 • 1、出入院处、收费业务不够熟悉尤其信息化系统的操作很多常见 问题都不能解决，自己工作职责范围内的事很多要依赖医保科、信息 科处理，差错事故时有发生。纠纷投诉较多。 • 2、相关政策法规不够熟悉，尤其医保、农合政策解读不够，条款不 熟悉，导致病人多跑路或不能为病人提供咨询导致病人不满意, • 3、说话语气生硬、漫不经心、怠答不理，自己工作能力差、态度 又不好，出现问题不积极解决反而刺激患者、激化矛盾，个别人员甚 至除了有个性有脾气其他什么都没有，“不会”成为优势。 • 三、应对措施 • 1、请财务室、医保科、信息科加强培训 • 2、严格执行医院纪律制度，对顶风违纪人员严肃查处