礼仪概述与个人礼仪共65页
礼仪规范教程礼仪概述
适度消费
在婚丧喜庆场合适度消费是可 以的，但要注意自身和家庭的 经济能力。
餐饮宴请礼仪
餐饮宴请礼仪
餐饮宴请是一种常见的社交场合之一 ，需要遵循以下礼仪规范
02
注意着装和仪态
在餐饮宴请上应该注意着装和仪态， 以示尊重和礼貌。
01
03
入座和点餐
在餐饮宴请上应该入座得当、点餐得 体，以示尊重和礼貌。
遵守用餐礼仪
送礼时机恰当
在送礼时，要选择恰当 的时机和方式，如可以 在节日、生日或重要活 动时送礼，以表达祝福 和感激之情。
送礼礼仪到位
在送礼时，要讲究礼仪 和细节，如将礼品包装 整洁、美观，附上贺卡 或便条说明自己的意图 和感谢之情。
04
不同场合的礼仪规范
家庭聚会礼仪
家庭聚会礼仪
安排好座位
注意言行举止
保持环境整洁
02
礼仪的种类
商务礼仪
商务礼仪的定义
商务礼仪是人们在商务活动中，为塑造良好的个人形象、企业形象、沟通与交流 中所遵循的礼节和规范的统称。
商务礼仪的要点
包括商务场合的着装、仪态、言谈举止、电话礼仪、名片礼仪、商务拜访、商务 接待、商务谈判、商务宴请等方面的礼仪。
生活礼仪
生活礼仪的定义
生活礼仪是指在日常生活中，为表示友好、尊重和礼貌而遵 循的一系列礼节和规范的统称。
注意穿着打扮
在社交派对上应该注意穿着打扮，以示尊 重和礼貌。
婚丧喜庆礼仪
注意穿着打扮
在婚丧喜庆场合应该注意穿着 打扮，以示尊重和礼貌。
遵守当地习俗
在婚丧喜庆场合应该遵守当地 习俗，以便于双方家庭的沟通 和合作。
婚丧喜庆礼仪
婚丧喜庆场合是人生中重要的 时刻之一，需要遵循以下礼仪 规范
礼仪概述
三、礼仪的重要性
成功人生的基础
注意个人礼仪，养成良好的行为习惯，这是人 生成功的基础。
有 礼 走 遍 天 下
无 礼 寸 步 难 行
个人成功 =15%的专业技能 +85%的人际关系和处世技巧
三秒钟印象：
• 60% 外表 仪表 • 40% 声音 谈话内容
四、学习礼仪目的
1、内强素质，外塑形象 2、展现魅力， 受人尊重 3、增强自信，获得成功
• 9．如果别人问你：你是受欢迎的人还是不受欢迎 的人?你会： • A．不高兴地回答：“不知道受欢迎还是不受欢 迎。”置之不理。 • B．深思片刻道：我究竟属于哪一种人呢? • C．笑着说道：还算是受欢迎的。 • 10．陌生人向你问路时： • A．怕麻烦。告诉他“不知道”。 • B．不耐烦地简单说几句。 • C．告诉他详细的路线，并把他引向正确的方向。
• 4．当你突然遇到一个很会打扮的人时，你会： • A．说道：“服装有什么必要去讲究呢?随便一点 不是更好吗!” • B．羡慕地说：“我也要那样会打扮。” • C．认为：“装束能体现人的内心，那人的内心 世界一定很丰富吧!” • 5．如果不是你的错，但结果却给对方添了麻烦， 你会： • A．认为：“因为不是我的错，不道歉也可以。” • B．道歉地说：“因为没办法，对不起!” • C．诚恳地赔礼道：“不管怎 A．1分：B．3分：C．5分 评语： 15分以下：你需要成熟些，减少虚荣心， 想办法使自己更受欢迎。 • 15—25分：你志趣向上，但需要减少自我 中心，多考虑别人，多点谦虚。 • 25—30分：你是个深受欢迎的人。
★萌芽时期——原始社会时期
周口店山顶洞人用兽骨作装饰，往死人身上撒矿渣。 ★ 初创时期——新石器时期 半坡遗址，仰韶文化，等卑有序，男女有别。 ★ 形成时期——青铜时代 原始社会解体，向奴隶社会过渡，周朝《周礼》产生。 开始出现尊卑有序 ★ 发展变革时期——西周末期 春秋战国，相继涌现出孔子、孟子等思想圣人，发展和 革新了礼仪理论。 ★ 成熟时期（汉） 《仪礼》、《礼记》、《周礼》的出现标志着礼仪发展 的成熟阶段。 ★ 衰落时期（清后期） 清代后期，清王朝政权腐败，民不聊生，古代礼仪盛极 而衰。西方礼仪传入。 ★21世纪
现代礼仪概述
现代礼仪概述1、礼仪是在人际交往中,为体现人与人之间互相尊重的意愿所约定俗成的交往程序、方式以及实施交往行为时的外在表现方面的规范,包括语言、仪容、仪态、风度等等;2、礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范;3、礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范;5、礼仪的原则：尊重遵守自律宽容平等从俗真诚适度6、礼仪的功能：⑴有助于提高人们的自身修养;⑵有助于人们美化自身,美化生活; ⑶有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;⑷有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设;第二章体态礼仪1.心理学研究表明人对客观事物的印象55％来自视觉,38％来自听觉,7％来自触觉、嗅觉等其它感觉器官;2、女士的基本站姿：抬头、目视前方,挺胸、收腹、直腰、肩膀向后略微扩张下垂、前腿轻轻的,重心在后腿上,两脚呈小的T字步;双臂自然下垂,或者交叠着放在小腹部,一般是左手在下,右手在上;3、男士的基本站姿：挺胸,抬头,收腹,两腿稍微分开,但不可宽于肩;两手也是自然下垂,或交叠放在身前或背于身后;4、站姿要求：站直、挺拔、端庄;展示自信、可靠、脚踏实地、诚实;标准站姿是：头正、颈直、肩平、胸挺、腹收、腰立、臀收、腿直、腿靠、手垂;常用站姿：垂手式、握手式、背手式、柔姿式、日常式;5、不良的站姿是：头歪、下重或上仰；探脖；斜肩；弓背；收胸含腰；挺腹；撅臀；曲腿;叉腰；两手抱胸；手插衣袋；搓脸、弄头发；身体依靠物体歪斜站立；身体晃动、脚抖动……6、坐姿要求：入座：走到椅子的前面,自然转身,背向椅子做好入坐的准备;女士右脚向后移半步,使腿肚贴在椅子边,男士脚向旁边移开点,再轻、稳地坐下;一般坐椅面的二分之一或三分之二;坐稳后微微挺胸收腹,上体与大腿、大腿与小腿呈两个自然的90度;目光平视前方,嘴微闭,显出微笑状;入坐时,除非左边没有路,一般要从椅子的左边进入;手的摆放：可以平行或交叉放在大腿的中前部;7、在正式的场合或是与上级谈话的时候,一般不要坐满整张椅子,更不能舒舒服服地靠在椅背上;正确的坐法是坐满椅子的 2/3处,背部挺直,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚;8、女士的正确坐姿是：你的腿进入基本站立姿态,后腿能碰到椅子,轻轻地坐下来;女士的膝盖一定要并起来,不可以分开,脚可以放中间,也可以放在侧边,手则叠放于腿上;如果裙子很短的话,一定要小心盖住;上高台坐下的主礼嘉宾,不宜穿太短的裙子;男士的正式坐姿一般就不必象女士那么拘束了,膝部可以稍微分开些,但不宜超过肩宽;9、不管男士女士,当跷腿的时候,都要注意收紧上面的腿,脚尖下压,绝不能以脚尖指向别人,或者上下抖动;坐着的时候,可以不时变换姿势,但无论怎么变,也要保持端庄,腰挺直;切不可不住地抖腿,这是一种令人非常不舒服的习惯;10、不良的坐姿：拖、拉座椅响声大；起坐过猛、弄得座椅乱响；“ 4 ”字型架腿、晃脚尖、脚有节奏地敲击地面；两膝分得很开,腿伸得很远；上体不直、左右摇晃；双脚藏在椅子下或勾住椅凳腿;把鞋挑在脚尖晃;女性忌：叉开两腿、跷二郎腿、两手夹在大腿之间、裙子掀起露出大腿等; 11、走姿：走路时,身体应当保持正直,不要过分摇摆,也不要左顾右盼；不要边走边吃东西或嘴叼香烟,也不要两手插进裤兜；多人一起走路不要一字排开,不要勾肩搭背；两眼平视前方,两腿有节奏地交替向前；步履轻捷不要拖拉,两臂在身体两侧自然摆动;正确的走路姿势要做到轻、灵、巧;男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅;12、优雅的蹲姿一般有两种：交叉式蹲姿和高低式蹲姿;13、伸出并敞开双掌,给人以言行一致、诚恳的感觉;14、谈话时掌心向上的手势,表示谦虚、诚实,不带有任何威胁性,掌心向下的手势,表示控制、压制,带有强制性,易产生抵触情绪;15、以食指点着别人说话,往往引起他人较大的反感;如果竖起中指,则是极其下流的动作;16、在英语国家,“V”型手势和“OK”手势都有肯定和赞美的含义,但在意大利和希腊等南欧地区可能被视为侮辱的动作;17、背手常显示一种权威,但在一个人极度紧张、不安时,常常背手,以缓和这种紧张情绪;另外,如果背手伴以俯视踱步,则表示沉思;18、双臂交叉地胸前, 这种姿态暗示一种敌意和防御的态度;19、与人谈话时,如果对方频频看表,或者动手整理桌面上的文件,那就是暗示谈话可以结束了;20、公事公办的注视区域,即双眼到额头的正三角区域;21、商务交往的注视区域,即双眼到下巴的倒三角区域;22、亲密的注视区域,即双眼到胸口的大三角形区; 23、职业性微笑是露6或8颗牙;第三章日常生活礼仪1、符合礼仪的坐姿是：在无靠背的坐椅上就坐时,上身应保持端正挺直,微向前倾,两肩平齐,双腿男士稍分女士并拢;在有靠背的座椅上就坐时,身体可以微微向后倾,靠在靠背上,但不能仰靠而露出懒散的样子;坐时不坐满凳子,不抖动两腿,不跷“二郎腿”,更不要架“4字腿”,不能把脚踩在凳子上或搭在茶几上;2、在正式场合,站立时不宜将手插入裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,如摆弄打火机、玩衣带、弄发辫、咬手指甲等;3、正确的走路姿态要做到轻、灵、巧；男子要稳定、矫健,女子要轻盈、优稚;走路时不左顾右盼,不频频回首,不勾肩搭背；脚步要轻一些,尽量不要奔跑,尤其是女性;4、在公共场所应低声细语,应保持距离,与他人靠得过近或者用手触摸他人,都会被看作是有失教养,同性之间可能被误为同性恋;带病出入公共场所是对他人健康的不尊重;5、给他人写信,首先要热情问候对方,然后再说正题；先说对方的事或对方感兴趣的事,再说自己的事或求对方帮忙的事；写信时,最好用钢笔或毛笔,不宜用圆珠笔或铅笔,因为用圆珠笔或铅笔写信;6、按照国际惯例,早晨7点以前、晚22点以后和用餐的时间都不应该给别人打电话,以免影响别人的休息和用餐;7、不管是谁接电话,打电话者应主动问候对方,并告知自己的姓名和需要与什么人通话;无论是用座机还是使用手机,通话过程中声音都应轻柔适中,不可大喊大叫,也不可声音小到让对方听不清;8、不能对方没说完就挂电话,一般的规则是男士和女士之间,女士先挂；长辈和晚辈之间,长辈先挂；上级与下级之间,上级先挂；老师和学生之间,老师先挂；客户与企业之间,客户先挂；平等的人士之间,主叫者先挂;9、大街上走路不要左顾右盼、频频回首或摇头晃脑；不要摇摇摆摆、勾肩搭背、上窜下跳；多人一起走路不要一字排开或手拉着手；10、年轻人应主动给年长者让路,健康人应给老弱病残者让路,一般行人遇到负重的人或孕妇、儿童等行走困难的人,要让他们先行;11、行路时不要随地吐痰,不要乱扔果皮等脏物;不能边走边吃东西,这样不卫生也不雅观;如果饥渴,可在找个适当的地方,等吃完以后再走路;12、边走路边油烟很容易烫伤别人的身体或烫坏别人衣服,是走路的大忌;13、问路要讲礼貌,不要贸然去打扰别人,在别人正在做某件事时,应等他不那么忙时再上前问路,在问路时应先表歉意,如果对方是在屋内,则应先轻轻敲门,等允许进屋之后再提问,而不能贸然闯入;14、乘坐公共汽车注意让老弱病残孕和抱小孩的乘客先上,不要争先恐后；遇到行动不便的人,要主动给予帮助；进入车厢后不要挡在过道不动；年轻的乘客要给老弱病残孕和抱小孩的乘客让座；得到别人让出的座位时要诚恳表示谢意；15、同乘一辆车,应请女士与长辈先上车,并为之开关车门;倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车,应请男士先上,此时男士不必再让;16、乘坐轿车的座位次序：一般认为,最尊贵的位置是后排右座；第二位是后排左座；第三位是后排中座,第四位是前排右座;即右为上,左为下,后为上,前为下;但如果尊者喜欢坐在某一个位置,不必让他换位；如果后排是二男一女,女士可居中,亦可居右；但二女一男时,男士不能坐中间,而应居左;如果主人亲自开车,客人应坐在副驾驶座上,以表示平等和信任;在外事活动中,如果宾主同车而行,应请客人坐在主人右侧,译员坐在前排右座;如乘坐三排座轿车,则宾主坐在最后一排,位置不变;译员则应坐在主人前边的加座上;客人上车后不管坐在哪里都不算错,不要请他挪动位置;如果宾主不乘同一辆轿车,则主人的坐车应当行驶在客人的坐车之前开道;17、列车车厢是公共场所,因此应注意自身的穿着和举止;车上再热也不能赤膊,不要穿背心、短裤和拖鞋上车;对未见过的设备要向列车服务人员请教使用方法,切勿乱摸乱动;18、旅客进出房间应随时关门并保持好室内卫生,不要穿睡衣、拖鞋、背心或裤衩到走廊或旅馆公共场所游逛;在房间听广播或看电视声音要小,会客或聊天时声音也不宜太大;不可窥视陌生旅客的房间,如到别的房间找人,应轻敲房门,不可高声喊叫,需待主人允许后方可进入;,当服务员进入房间工作时,旅客也应以礼相迎,点头致意,不可视而不见;19、TIP给小费是“To insure promptitude” 为了确保快速服务的缩写;20、探望别人应事先了解病人的病情,根据病情确定与病人会面的日期和掌握与病人谈话的恰当话题;无论病人是在家休养还是住院治疗,都不宜在清晨、中午、傍晚、深夜以及吃饭和饭后休息时前去探望;一般来说,上午10点至11点和下午2点至4点是探望病人的最佳时机;长时间的交谈容易使病人劳累,故一般以15分钟左右时间为好;21、一般来说,探望病人时的着装以素雅为宜;在与病人相见时,探望者的神态应自然、和蔼、亲切,让病人感到彼此之间仍象他健康时一样正常;故作沉重、满脸愁容以显示对病人的关切或故作快乐,谈笑风生,以为能使病人愉快,其效果往往适得其反;22、探望病人应避免详细地向病人询问病情,或当着病人的面向医生或病人的亲属询问病症；也不要自作聪明地向病人介绍药品,以免引起病人的困惑;23、凡送人的礼品,即使原先已有包装盒或包装袋,也要再包装;西方国家送礼品,受礼人几乎都习惯当着送礼者的面打开包装,并说上几句赞美礼品的话,以示对送礼者的感谢;而中国、日本等东亚国家,不习惯当着送礼者的面打开礼品的外包装、而是在送礼者走后再打开礼品;24、红色的玫瑰象征年轻美貌,一般是送给女士的,以示爱慕,不可随意送给女士；25、送礼的禁忌：中国人不送钟、伞、梨；日本人不送带4的礼品,不送本公司产品；西方人不送带13的礼品；法语国家不送菊花；拉美人不送手帕、刀剑；伊斯兰国家不送烟酒、人和动物的形象等;不要透露礼品的价格,也不保留价格标签;绝对不要送有毛病的东西;送有柄的礼品时,一定要将柄递给对方;不送太过贵重的礼物;介绍礼品要适可而止,不必太详细,唯恐人不知；更不要自己动手拆礼品包装;面对多人只给其中一个或一些人送礼是不合适的；多人一同去拜访,单独你送礼也不合适,会使同行的人难堪;拒收的礼品要在24小时内退回;不送触犯对方个人忌讳、行业禁忌、民族禁忌、宗教禁忌之物不送;26、借东西要说清楚归还的时间和条件,不能为了借到东西而胡乱承诺时间和条件;借东西不如愿不能说气话;无论价值大小,一定要归还主人;27、向他人敬烟时,不要用手捏住一支给别人,而应把数支烟拔出烟盒少许递过去,由他人自取;日常生活中,如果女士、长辈、长官取出一支烟放在嘴上,那么旁边的男士、晚辈和下属应当马上划一根火柴或用打火机帮点上火;点烟的规则是：打火机的火苗不能调得太大,且一火不能点三支烟;身份高者要一火专点,其他人士可一火点两支烟;吸烟时,不要一直吸到烧手或滤嘴边缘;这样的吸法,显得吝啬、小气;也不要还未吸到一半就扔掉,免得使人误会吸烟者充阔气或是对别人敬的烟很不喜欢;吸烟时不能吐烟圈,也不能将烟吹向他人的面部;否则是严重的失礼;当吸烟者与别人谈论时,不要嘴里叼着香烟;。
礼仪教育课件PPT
言谈礼仪
用语文明
使用礼貌用语，尊重他人，避免粗俗 语言。
倾听尊重
认真倾听他人讲话，不打断别人，给 予积极反馈。
表达清晰
说话条理清晰，表达准确，注意语速 和音量控制。
举止礼仪
姿态优雅
保持挺拔的身姿，避免不 雅动作，展现自信从容的 气质。
动作规范
遵循社交场合的行为规范 ，如握手、递名片等，做 到大方得体。
会议礼仪
会议的筹备、主持和参加规范，包括发言、 倾听和记录等方面。
办公室礼仪
维护办公环境，尊重同事隐私，保持积极的 工作态度等。
商务礼仪
商务谈判、签约和庆典等活动的礼仪规范。
公共场合的礼 等。
餐饮礼仪
餐桌上的座次、餐具使用、敬酒和品 尝菜肴等规范。
观影礼仪
避免冲突
遇到矛盾和分歧时，应该冷静处理，通过沟通和协商解决问题， 而不是采取暴力或攻击性行为。
学校公共场合的礼仪
保持安静
在图书馆、自习室等需要保持安静的场合，应该保持安静，不大声 喧哗或制造噪音。
排队等候
在食堂、超市等需要排队的场合，应该遵守排队秩序，不插队或推 搡他人。
爱护公物
学校公共设施和财物是大家的共同财产，应该爱护公物，不随意破坏 或浪费。
表情自然
保持微笑，眼神交流自然 ，展现友善和尊重的态度 。
03 家庭礼仪
家庭成员间的礼仪
尊重长辈
尊敬父母、祖父母等长辈，听从 教导，保持礼貌。
关爱晚辈
对子女、孙子女等晚辈要关爱有加 ，耐心教导，树立良好的榜样。
夫妻相敬如宾
夫妻之间应相互尊重，平等相待， 共同营造和谐的家庭氛围。
家庭待客礼仪
热情接待
对待来访的客人要热情周到，提 前准备好茶点、水果等招待用品
现代礼仪概述精编版
现代礼仪概述精编版现代礼仪是指在现代社会中，人们在相互交往中应遵循的规范和准则。
随着社会的发展和变化，礼仪也在不断地演变和更新。
现代礼仪的核心是尊重他人、关爱他人和维护社交秩序。
以下是对现代礼仪的精编概述。
一、尊重他人尊重他人是现代礼仪的基本原则之一、在社交场合中，我们应尊重每个人的感受和权益。
尊重他人的意见和观点，不与人争论或争执。
避免批评、讽刺和恶意揶揄他人。
用友善、耐心和礼貌的态度与他人交流。
二、关爱他人关爱他人是现代礼仪中的另一个重要方面。
我们应该在日常生活中展现关爱和关怀他人的行为。
例如，当他人遇到困难时，我们应提供帮助和支持。
关心他人的需求和感受，表达关爱和感谢之情。
公平对待他人，不歧视或欺负任何人。
三、维护社交秩序维护社交秩序是现代礼仪的重要内容之一、社交秩序是社会生活的基础，也是维系社会和谐的重要因素。
我们应该遵守社交规则和礼仪准则，避免干扰他人的正常生活和行为。
尊重和遵守法律法规，不从事违法行为。
在公共场所保持整洁、安静和有序。
四、尊重隐私隐私是每个人的权益和尊严，我们应该尊重他人的隐私。
不随意公开他人的个人信息和私密事务，不搜集、利用或泄露他人的个人资料。
在社交媒体和互联网上不恶意攻击、侵犯他人的隐私。
在公共场合避免偷窥他人，尊重他人的私人空间和个人领域。
五、礼貌待人礼貌是现代礼仪的基本要求之一、我们应该用礼貌的方式与他人交流，做到“谦和有礼、言行得体”。
对他人的称呼要尊重，不随便使用不当的称呼。
在社交场合要主动与他人打招呼和交流，注意身体语言和眼神交流。
提供帮助和服务时要说声“请”和“谢谢”，表达自己的感激之情。
六、礼仪外表外表的整洁和得体是展现自己的重要方面。
我们应该保持良好的个人卫生习惯，注意个人形象和仪表。
在公共场合穿着适宜、整洁和得体的服装。
对于尤为正式的场合，应穿着正规的礼服或西服等。
七、电子礼仪电子礼仪是在现代社会中的一部分，涉及到使用电子设备和互联网的行为准则。
礼仪概述
（一）礼礼本意为敬神，今引申为表示敬意的通称，是表示尊敬的言语或动作，也是人们在长期的生活实践与交往中约定俗成的行为规范。
在古代，礼特指奴隶社会或封建社会等级森严的社会规范和道德规范。
今天，礼的含义比较广泛，它既可指为表示敬意而隆重举行的仪式，也可泛指社会交往中的礼貌和礼节。
所以说，礼的本质是“诚”，有敬重、友好、谦恭、关心、体贴之意。
（二）礼貌1.礼貌的含义礼貌是人与人在交往中，也是一个人在待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、举止相互表示敬重和友好的行为准则，体现了时代的风尚和人们的道德品质，也体现了人们的文化层次和文明程度。
2.礼貌的分类礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言两部分。
礼貌行为礼貌行为是一种无声的语言，如微笑、点头、欠身、鞠躬、握手、正确的站姿、坐姿等。
礼貌语言礼貌语言是一种有声的行动，如使用“小姐”、“先生”等敬语，“恭候光临”、“我能为您做点什么”等谦语；“哪一位”、“不新鲜”、“有异味”、“哪里可以方便”等雅语。
在人际交往中讲究礼貌，不仅有助于建立相互尊重和友好合作的新型关系，而且能够缓解或避免某些不必要的冲突。
3酒店餐饮服务礼仪规范4 ○R（三）礼节1.礼节的定义礼节是指人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示尊重、友好的问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
2.礼节的表现形式礼节是礼貌的具体表现形式，是人内在品质的外化。
有礼貌、尊重他人是通过礼节表现出来的。
例如：尊重师长，可以通过见到长辈和教师问安行礼的礼节表现出来；欢迎他人到来可以通过见到客人起立、握手等礼节来表示；得到别人帮助可以说声谢谢来表示感激的心情。
借助这些礼节，对别人尊重友好的礼貌得到了适当表达。
不掌握这些礼节，在与人交往时虽有尊重别人的内心愿望却难以表达，所以，我们应掌握正确（规范）的礼节，正确地表达意愿。
（四）礼仪1.礼仪的定义礼仪通常是指在较大较隆重的正式场合，为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。
礼仪概述
黄帝,三纲五常 (二)奴隶社会的礼仪(约公元前21世纪—公元前211年) 周礼分为五类，即吉礼、凶礼、宾礼、军礼和嘉礼 孔子是周公思想的继承者和发扬者，主张复兴周礼,加 入“仁”的思想恭、宽、信、敏、惠 荀子主张“隆礼”、“重法”，认为礼是法的根本原则 和基础，也是做人的根本目的和最高理想。 (三)封建社会的礼仪(公元前211年—1840年) 尊君抑臣、尊父抑子、尊夫抑妻、尊兄抑弟、尊神抑人” 汉：““罢黜百家，独尊儒术”，“君权天授，王者天 所子也”。 宋：司马光的《深水家礼》和朱熹的《朱子家礼》 (四)近代社会的礼仪(1840—1949年) (五)现代社会的礼仪(1949年以后)
二、礼仪修养的基础
(一)道德修养
学术理论上对道德的定义有两种，一是调整人与人之间以及个 人与社会之间关系的行为规范；二是实现人的全面自我完善的手段。 从某种意义上来讲，道德和礼仪具有同一性，道德修养蕴蓄于 中，礼仪修养形诸于外。
(二)文化修养
文化修养则是指一个人通过自身的学习对这些人类精神活动的 创造物熟练掌握后所达到的心理水准和由此产生的心态。 礼仪修养的养成也有赖于文化修养的提升，一个不懂得礼仪知 识的人是很难在礼仪方面达到较高造诣的。
(二)“礼仪”的相关概念 礼貌是指言语动作谦虚恭敬的表现，体现着一个 人的修养水平和文明程度。 礼节是指人们在日常生活和交往过程中表示尊敬、 祝颂、哀悼以及给予必要的协助与关照的惯用形式或 具体规定，是礼貌的具体表达方式 礼俗则泛指婚、丧、祭祀、交往等礼节。 礼宾是指按一定规格的礼节和仪式接待宾客。 二、礼仪的特性 (一)规范性与约束性 (二)多样性与差异性 (三)传承性与发展性
礼仪概述
相鼠有皮，人而无仪。人而无仪，不死 何为！相鼠有齿，人而无止。人而无止，不 死何俟！相鼠有体，人而无礼。人而无礼， 胡不遄死！ ——《诗经· 相鼠》 国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼 则身正，心尚礼则心泰。 ——颜 元
礼仪ppt课件图文
在庆典活动中要积极参与互动，与其 他参与者交流，分享自己的喜悦和祝 福。
在庆典活动中要遵守秩序，尊重主办 方和其他参与者，不要随意破坏活动 氛围。
节日庆祝活动礼仪
在节日庆祝活动中， 要尊重传统文化和习 俗，遵循当地的风俗 习惯。
在节日庆祝活动中要 保持礼貌和谦逊，尊 重他人的感受和意愿 。
在节日庆祝活动中要 注意言行举止，不要 影响他人和公共秩序 。
搭配合理
注意服装的搭配，色彩、 款式、风格要协调，避免 过于花哨或过于单调。
符合习俗
着装应符合当地习俗和民 族习惯，尊重不同文化背 景。
仪态礼仪
端正姿势
保持直立、挺胸、收腹的 姿势，展现出自信和优雅 。
稳重自然
行动要稳重、自然，不要 过于急躁或慌张，保持从 容不迫的态度。
礼貌待人
在与人交往中，要保持礼 貌、尊重他人，避免做出 不雅或失礼的行为。
旅游服务礼仪
1 2
导游形象
导游应穿着得体、整洁，展现专业形象。
礼貌待人
使用礼貌用语，尊重游客，耐心解答游客问题。
3
优质服务
关注游客需求，及时提供帮助，确保游客行程顺 利、愉快。
银行服务礼仪
员工形象
01
银行员工应穿着整洁、得体的职业装，展现专业形象。
服务态度
02
保持友好、耐心的服务态度，尊重客户，关注客户需求。
葬礼礼仪
服饰选择
参加葬礼时，应选择黑色或深色的服装，避免过于花哨或明亮的 颜色。
行为举止
在葬礼上要保持肃穆、庄重，不要大声喧哗或交头接耳，同时要尊 重家属的感受。
慰问家属
在葬礼结束后，可以向逝者的家属表示慰问，表达自己的关心和同 情。