企业管理咨询与诊断实践范文复习课程

合集下载

企业管理咨询与诊断实践报告范文

企业管理咨询与诊断实践报告范文

企业管理咨询与诊断实践报告范文1. 引言本报告旨在描述和分析企业管理咨询与诊断实践的工作,并提供具体案例和实践经验。

企业管理咨询与诊断是一项关键性服务,旨在帮助企业识别和解决管理问题,并提供改善建议以提高业务绩效和盈利能力。

2. 背景企业管理咨询与诊断是市场竞争激烈和不断变化的商业环境中的必要组成部分。

企业在不同的阶段和发展中面临各种经营问题,包括组织结构、流程效率、人员管理、市场营销等等。

咨询公司充当了提供专业知识、经验和解决方案的角色,以帮助企业实现可持续发展。

3. 案例分析:企业A的人员管理问题企业A是一家中型制造企业,近年来发展迅速。

然而,随着企业规模的扩大,管理层面临了一系列人员管理问题。

这包括招聘和选拔流程、员工培训、绩效评估以及激励机制等方面的挑战。

企业A寻求了管理咨询公司的帮助,以提供专业的人力资源管理解决方案。

首先,咨询团队进行了对企业A现有人力资源管理流程的全面评估。

他们采用了员工访谈、数据分析和内部文档审核等研究方法。

接下来,咨询团队分析了员工招聘和选拔流程。

他们发现企业A在招聘过程中存在的问题包括对技能要求的不准确描述、评估流程的不规范和面试官缺乏相关培训等。

为了改善招聘流程,咨询团队提出了一系列具体的建议,包括与业务部门合作、更新招聘要求和流程,并提供面试官培训。

此外,咨询团队还评估了企业A的员工培训计划。

他们发现企业A的培训计划没有明确的目标和跟踪机制。

咨询团队建议企业A建立明确的培训目标和评估机制,并与员工共同制定个人培训计划,以提高员工绩效和满意度。

最后,咨询团队还对企业A的绩效评估和激励机制进行了评估。

他们发现企业A的绩效评估过于主观,缺乏具体的指标和标准。

咨询团队建议企业A建立可衡量的绩效指标,并与员工制定个人目标和激励方案,以激发员工的工作动力。

4. 实践经验与启示本案例中的企业管理咨询与诊断实践为企业A解决了人员管理问题,并提供了可行的解决方案。

以下是实践中的一些经验和启示:•综合评估:对企业进行全面的评估,包括员工访谈、数据分析和文档审核等多种研究方法,以全面了解企业的管理问题和需求。

企业管理咨询与诊断实习报告

企业管理咨询与诊断实习报告

目录一、公司简介 (1)二、实习目的 (1)三、实习要求 (1)四、实习概况 (1)五、实习总结 ......................................................................... 错误!未定义书签。

六、意见和建议 (3)七、实习结束语 (4)一、公司简介深圳市**公司成立于2010年,其前身为深圳一家高新技术企业。

经过近十年研发与技术的积累,公司于今年正式进入全球消费类电子市场。

**公司高度重视人才价值,积累了强劲的研发实力和培养了大量专业技术骨干,现今拥有一支40余人的研发与设计团队,以每月1-3款新产品问世的速度不断实现产品创新。

思酷品牌严格按照ISO9001:2000质量管理体系运作,所有产品均通过了欧盟CE及美国FCC认证,并且达到了欧盟ROHS的环保要求。

公司立志打造一个国内极具差异化的中高端数码品牌,立志成为全球消费类电子产业的领军企业。

二、实习目的通过实习,①锻炼自己的动手能力,将学习的理论知识运用于实践当中,反过来检验书本上理论的正确性。

将自己的理论知识与实践融合,进一步巩固、深化已经学过的理论知识,提高综合运用所学过的知识,并且培养自己发现问题、解决问题的能力,较全面、深入地了解企业内部运作流程;②更广泛的直接接触社会,了解社会需要,加深对社会的认识,增强对社会的适应性,将自己融合到社会中去,培养自己的实践能力,缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。

为以后进一步走向社会打下坚实的基础;③了解公司部门的构成和职能,整个工作流程,从而确立自己在公司里最擅长的工作岗位。

为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。

三、实习要求1.认真按时完成实习指导人员和指导教师布置的实习和调研工作;2.每天写好实习日记,记录实习情况、心得体会、革新建议等;3.对组织的专业参观、专业报告都要详细记录并加以整理;4.实习结束前写好实习报告,对政治思想和业务收获进行全面总结;5.对实习指导人员和指导教师布置的“专题作业”要及时完成并写出报告;6.利用业余时间,结合本工地或本地区自选专题进行社会调查,写出报告。

企业管理咨询与诊断实践报告

企业管理咨询与诊断实践报告

企业管理咨询与诊断实践报告企业管理咨询与诊断实践报告一、项目背景本次企业管理咨询与诊断项目的委托方为一家位于广州的制造企业,主要经营行业为工业制品的制造和销售。

该企业成立于2008年,已经有10多年的历史,目前拥有员工200余人,年销售额为1亿元左右。

在快速发展的过程中,企业面临的问题渐渐凸显,需要进行一些管理方面的改进。

二、项目目的本次企业管理咨询与诊断项目旨在分析企业的经营管理体系,找出问题所在,并提出可行的改进方案,以优化企业的管理结构和提高企业的运营效率。

三、诊断方法本次项目采取的是定性和定量相结合的方法,具体方法如下:1.了解企业情况:通过对企业资料的分析和员工的采访,了解企业的经营管理情况、组织结构和工作流程;2.问题分析:通过数据的采集和分析,检查企业的生产流程、产品质量、成本控制和市场营销等方面的问题;3.组织诊断:经过深入了解企业的管理和运营情况后,对问题进行整理分类,着重关注问题的根本原因;4.分析解决方案:根据问题的原因和分析结果,提出可行的解决方案、修正方案和优化方案,并制定具体的实施计划和时间表;5.实施和监测:对方案进行实施,并不断进行监测和检查,适时进行调整和优化。

四、项目管理本次项目的管理采用了标准化的项目管理方法,从项目立项开始,通过制定项目计划、编制负责任的项目组、领导和组织协调等措施,保证了项目的顺利进行。

五、问题分析1.生产流程问题企业的生产线比较繁琐,流程比较复杂,由于每一个生产环节的动作都需要一定的时间,导致生产时间效率不高,生产流程相对来说比较慢。

2.产品质量问题由于企业的生产线比较繁琐,人为因素可能会导致产品的质量问题,例如产品的尺寸、重量、颜色、外观问题等,一旦出现问题,需要反复生产和调整,使得生产效率降低,生产成本增高。

3.成本控制问题企业在生产过程中,缺乏有效的成本控制手段,原材料使用效率低下,导致原材料浪费严重,成本高居不下。

4.市场营销问题由于企业的市场营销不完善,产品销量较低,营销额度不高,导致企业无法扩大生产规模,难以进一步发展。

企业管理咨询与诊断复习重点.doc

企业管理咨询与诊断复习重点.doc

《企业管理咨询与诊断》复习重点第一章企业管理咨询与诊断概述1、企业管理咨询与诊断的内涵P101)企业管理咨询与诊断:是由具有丰富经营理论和实践的专家,与企业有关人员密切配合,根据客户的需求,运用科学的方法,通过深入调查、分析,找出企业管理中存在的问题及其产生的原因, 有针对性地担出科学的、切实可行的解决方案,并指导方案的实施,以提商企业绩效的智力服务过程。

2)从以上定议可知:企业管理咨询与诊断①是由管理咨询专家和企业有关人员共同参与的活动;②是“一把钥匙开一把锁”的过程;③不是一般的服务,而是为客户提供管理知识和技能的御力服务。

3)企业管理咨询与诊断分为:进行诊断和实施指导两个阶段。

2、企业管理咨询与诊断的分类P111)按咨询对象分:企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询、政府机构管理咨询2)按咨询时间长短分:中长期咨询、短期咨询3)按咨询人员和企业的关系分:(★)外部专家咨询、企业自我咨询4)按咨询涉及的业务广度分:综合咨询、专项咨询、专题咨询3、企业管理咨询与诊断的特点P121)科学性2)创新性3)有效性4)独立性5)合作性6)建议性第二章企业管理咨询与诊断的程序与方法1、预备调查的基本过程P241)和客户企业的领导或主管领导见面;2)参观现场;3)收集必要的资料4)询问调查;5)资料整理、汇总、分析。

2、预备调查中的注意事项P261)咨询人员应具备较为全面的知识;2)咨询人员要验证客户对木企业的认识;3)咨询人员要基于事实做出判断;4)应妥善保存预备调查的资料。

3、综合调查分析P331)建立明确的判断管理问题的标准;2)认真查清现状;3)采川正确的分析方法做岀独立判断;4)查清问题对客户经营的影响;5)项H组每个咨询人员均应参加综合调查。

4、诊断报告是管理理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告。

P385、构思多套方案P41典型的三套方案至少包括:1)是理想的方案,(可能需要较多的资源和成木投入)2)最小化的方案,(投入不多但是收效也不是很明显)3)以上两者的平衡;6、渐进式变革的关分键是要把握持续改进的原则。

管理咨询诊断报告范文

管理咨询诊断报告范文

管理咨询诊断报告范文一、问题概述C 公司是一家中型互联网企业,目前正在面临一系列困境:低效的组织结构、企业文化缺失、员工流失率高等问题。

因此,公司希望我们进行一次管理咨询诊断,以排除障碍并提高运营效率。

二、实地调研在实地调研过程中,我们主要从以下几个方面进行了分析:1. 组织结构我们对公司的组织结构进行了全面梳理,并发现了一些问题。

C 公司目前采用的是传统的等级制组织结构,形成了明显的等级关系和职权中心,员工缺乏自主性和创造性,无法直接沟通和反应问题。

此外,由于职务设置、薪资分配和福利待遇的不合理,导致了职业发展瓶颈和员工流失率高等问题。

2. 企业文化我们发现,C 公司存在着一些企业文化缺失的问题。

公司缺乏积极向上的企业精神和合理的企业文化,导致员工缺少归属感和目标感,影响了员工的工作积极性和团队合作意识。

3. 员工流失率高由于组织结构和企业文化的缺失,员工缺乏展现自己价值和实现职业规划的平台,导致员工流失率高。

我们发现,员工流失率不仅会给公司造成困扰和沉重的财务压力,还会导致企业文化的丧失。

三、解决方案针对 C 公司面临的问题,我们提出了以下几点解决方案:1. 改善组织结构我们提出了一些改善组织结构的建议。

首先,我们建议公司采取扁平化组织结构,取消冗余岗位,重新划定职务和职责,建立相应的考核体系,为员工提供更多自主权和工作空间。

同时,我们建议公司实行灵活的工资制度,将薪资与职务水平挂钩,加强福利待遇和职业发展规划,提高员工的归属感和目标感。

2. 建立完善的企业文化我们建议公司从多个层面建立起完善的企业文化。

首先,公司应制定出相应的规章制度和管理准则,明确企业目标和价值观,以规范员工行为和规范企业运营。

其次,公司应加强内部沟通和员工参与,提高员工对公司的认同感和归属感,建立起积极向上的企业文化。

最后,公司应加强对员工的培训和奖励机制,增强员工的认可度和参与度,丰富员工的工作经验和职业技能,提高员工的职业满意度和忠诚度。

企业管理咨询实践报告

企业管理咨询实践报告

企业管理咨询实践报告一、引言企业管理咨询是指外部专业机构或个人为企业提供经营管理方面的咨询服务,帮助企业提升运营效率、降低成本、优化组织结构、提升管理水平等。

本报告旨在总结我在某企业管理咨询项目中的实践经验和成果,以及对企业管理咨询的一些感悟。

二、项目背景该项目是针对某生产制造企业的管理咨询项目。

该企业长期以来在生产工艺、产品质量和供应链管理等方面存在一些问题,导致其市场竞争力下降。

因此,该企业决定引入管理咨询服务,以提升自身管理水平和竞争力。

三、项目目标本次咨询项目的目标是帮助该企业优化生产工艺流程、提升产品质量和改进供应链管理。

具体目标如下:1.分析并优化生产工艺流程,提高生产效率和产品质量;2.评估现有质量管理系统并提出改进措施,以确保产品达到国际标准;3.优化供应链管理,降低成本和缩短交货周期。

四、项目实施为了实现项目目标,我们采取了以下步骤:1. 数据收集和分析首先,我们与企业内部的各个部门开展了深入的访谈,以了解目前存在的问题和挑战。

同时,我们还收集和分析了大量的数据,包括生产工艺参数、产品质量指标和供应链数据等。

2. 问题诊断和分析基于数据收集和分析的结果,我们对生产工艺流程、质量管理系统和供应链管理进行了全面的问题诊断和分析。

我们对每个环节的问题进行了深入剖析,并找出了诱发问题的原因和根本性因素。

3. 解决方案设计根据问题诊断和分析结果,我们制定了一系列的解决方案。

针对生产工艺流程,我们提出了优化方案,包括工艺参数调整、生产线布局优化和设备维护改进等。

对于质量管理系统,我们提出了改进措施,包括培训员工、建立质量监控机制和加强供应商管理等。

在供应链管理方面,我们提出了供应链协同和信息共享的方案。

4. 实施和跟踪我们与企业内部的团队密切合作,逐步实施了解决方案。

在实施过程中,我们对关键数据进行跟踪和监控,以确保解决方案的有效性和可持续性。

五、项目成果通过对生产工艺流程、质量管理系统和供应链管理的优化,我们取得了以下成果:1.生产工艺流程优化后,生产效率提升了20%,产品质量指标得到了显著改善;2.通过改进质量管理系统,产品合格率提高了10%,客户的满意度也得到了提升;3.供应链管理的优化使得供应商的响应速度更快,交货周期平均缩短了15%。

企业管理实践报告范文(必备9篇)

企业管理实践报告范文(必备9篇)

企业管理实践报告范文(必备9篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作总结、工作计划、合同协议、条据文书、策划方案、句子大全、作文大全、诗词歌赋、教案资料、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, work plans, contract agreements, doctrinal documents, planning plans, complete sentences, complete compositions, poems, songs, teaching materials, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!企业管理实践报告范文(必备9篇)企业管理实践报告范文第1篇走近民工,杯水送温暖!5月29日,由山东理工大学校团委主办,该校三农学社承办的“迎党建90周年,我为民工送温暖”志愿服务活动在淄博张店区施工工地和劳务市场等地举行。

企业管理咨询与诊断实习报告

企业管理咨询与诊断实习报告

企业管理咨询与诊断实习报告实习报告-企业管理咨询与诊断一、实习背景在企业管理咨询与诊断实习期间,我加入了一家管理咨询公司,参与了多个项目的咨询与诊断工作。

在这个过程中,我与公司的专业顾问团队一起合作,为客户提供了管理咨询服务,帮助他们解决了一系列的管理问题。

二、实习内容1. 客户需求分析在开始每个项目之前,我们首先与客户进行需求分析,了解他们所面临的问题和挑战。

通过与客户的沟通和访谈,我们能够更好地理解他们的需求,确定我们应该提供的咨询服务的范围和目标。

2. 数据收集与分析在确定了项目的目标后,我们开始收集相关的数据。

这些数据包括公司的业绩数据、组织结构、流程和流程等各个方面的信息。

我们使用了各种数据收集工具和方法,如面谈、问卷调查和数据分析等,以帮助我们更好地理解客户的现状和问题。

3. 问题诊断与分析在收集了足够的数据后,我们开始对客户的问题进行诊断和分析。

通过对数据的分析和比较,我们能够找出问题的症结和根本原因,并提出相应的解决方案。

这需要我们对管理理论和方法有一定的了解,并能够灵活运用这些理论和方法,以解决客户的问题。

4. 解决方案设计与实施在完成问题诊断和分析后,我们开始设计解决方案,并与客户进行沟通和讨论。

根据客户的反馈和意见,我们对解决方案进行修改和优化,以确保其能够更好地适应客户的需求和目标。

在解决方案设计阶段,我们还需要制定相应的实施计划,并协助客户实施解决方案。

5. 项目评估与总结在项目实施过程中,我们会定期评估和监控项目的进展和效果。

通过这个过程,我们能够更好地了解解决方案的效果,并及时调整和改进我们的工作。

同时,我们还会与客户进行项目总结和反馈,以帮助他们更好地理解项目的价值和意义。

三、实习心得在企业管理咨询与诊断实习期间,我学到了很多实践知识和技能。

首先,我了解了管理咨询的基本流程和方法。

通过参与实际项目,我学会了如何与客户沟通和合作,如何收集和分析数据,并如何设计和实施解决方案。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

企业管理咨询与诊断实践范文东莞一家小企业管理诊断报告东莞市××××皮具厂是一家专业的手机皮套和钱包设计生产和销售公司,年生产万个手机皮套和钱包。

公司成立于2000年,从2000年正式开始进入这个行业。

公司目前销售主要是以外销为主,国内销售的为辅。

由于近期发生金融海啸,公司外销业务受到非常大的冲击,业务量骤降70%,公司生产运营受到很大影响。

现在公司处于战略调整期间,公司原来组织结构管理体制和管理流程等不适合公司发展方向和需求,加上管理人员素质较低和管理基础比较薄弱,产品损耗比较大,生产运行效率和效果比较低,导致公司效益没有达到预期的目的.正是由于此原因,公司进行内部管理改善和提升,由管理顾问对企业进行X天诊断,以下是是诊断期间发现一些问题点和提出改进建议.2、诊断时间为200x年X月X日X天时间,收集信息的主要方法:工作访谈、记录、查看资料等。

3、本期诊断发现问题点和提出改进建议本期诊断主要分为从十大部分进行分析和提出建议。

3.1 公司发展战略和经营计划3.1.1优点:A、与两位老板进行沟通,交谈得知公司有自己的经营理念(从交谈中得知);B、对企业产品定位思路比较清晰.3.1.2不足:A、企业董事会或股东层面对企业发展的思路和方向比较模糊;B、企业高层对经营计划的制定没有进行描述,缺乏一个短、中、长期规划以及实现的目标;C、管理层和员工不知道公司发展远景。

3.1.3改善建议:A、董事会或股东层面确定企业的宗旨;B、企业高层将自己的经营理念和精神、经营思路、企业发展定位和产品定位编制到企业文化手册或员工手册。

C、编制企业经营发展计划同时,导入企业战略管理,制定公司未来三至五年发展计划形成一个书面年度业务经营计划,并且导入全面预算管理机制。

D、结合(平衡记分卡)工具与目标管理手段,将公司战略与有机战术结合在一起,制定公司发展总目标和部门或业务单元发展目标,形成一个闭合循环反馈管理系统;E、作为企业的高层管理要具有企业发展危机意思并且建立危机处理机制,以不变应万变。

F、将建立系统化的信息收集系统,对国内外宏观经济和行业及企业微观信息收集以及竞争对手、供应商、社区、政府法律法规、行业产品替代者等,并进行分析和处理,为企业战略制定提供依据。

G、对皮具行业的上下游进行资源整合,注重和专注发展本行业,做高附加值产品,做精做专。

H、另外重点将精力放在营销策划销售管理和提高设计开发水平上,提高工厂核心竞争力,将生产加工环节(低附加值)的模块尽量外发,采购、储运、包装和物流形成一个高效运作的供应链。

提高公司经营效益。

3.2 组织结构(公司)3.2.1现状描述: 公司没有一个完整组织结构图,部门和岗位人员职责、工作流程不清晰,工作效率低下。

3.2.2建议:按照公司三大工作模块进行组织结构梳理,设立营销部、工厂副总经理、以及财务部(部长级别),营销部设客户服务部、国内销售部、国外销售部,工厂副总经理分管生产部、样板技术部、采购部、管理部。

具体参见组织结构和人员配置图。

3.3 销售管理3.3.1销售计划3.3.1.1现状描述和存在问题描述:A、目前公司营销部没有一个明确具体年度销售计划与发展思路、方向。

B、国内销售、国外销售部以及客户服务部等部门没有细分。

3.3.1.3建议:A、营销部最起码建立一个年度销售计划,并且将这些计划分解到各相关部门。

3.3.2 销售组织3.3.2.1现状描述和问题描述;A、目前有一个松散的组织结构图,但没有形成一个正式的组织结构,有国内销售、客户服务部、国外销售部三个功能模块,但岗位描述和部门职责、工作流程没有书面的文字描述。

3.3.2.3改进建议:1、按照上述三大业务模块进行工作业务流程进行编制和调整,并将部门职责和岗位职责清晰表达出来,明确职责权限和义务,并用流程图和文字描述出来予以规范化。

3.3.3 销售商务谈判3.3.3.1现状描述:A、目前公司业务分为三大模块:国内销售、客户服务、国外销售,但进行价格谈判和其他重要条件的谈判阶段时,作为主管营销部的常务副总经理经常参与所有业务的价格谈判和客户的应酬,这样会令开展业务的业务员的自主性和积极性大大降低,会令业务员在商务谈判中处于被动局面,很难签下更多订单和赢取更多的毛利。

3.3.3.2改进建议:1、在进行商务谈判时,常务副总经理应该充分授权给业务员进行明确价格、每种类型产品的毛利率、销售资金回款条件和其他谈判条件范围和底线,充分发挥其职权和能动性,在商务谈判中采取主动权,赢得更大胜利和签下更多订单,以及提高效率。

2、对于潜在的大客户和准大客户,常务副总经理应该全力配合和关注业务员的整个商务谈判过程和进行重点管理。

3.3.4 销售订单评审和销售订单跟踪3.3.4.1现状描述和问题描述:A、公司目前业务订单评审主要由业务跟单在订单上注明客户关于产品款式/款号,产品数量和产品质量、外观等要求,生产交期和生产组别进行分配和控制,但没有对物料、刀模、开料等进行评审和确认。

B、在销售订单跟踪和订单修改、出货安排时,业务跟单和部长交接、业务跟单与生产部生产管理交接等环节出现流程漏洞。

业务跟单没有明确的跟单流程,生产订单修改也没有明确的工作流程。

C、货物出货流程也没有。

3.3.4.2改进建议:A、常规订单评审或以前做过的订单由业务跟单直接评审就可以,特殊或新产品的订单需要生产和技术、物料、仓库和采购人员一起评审;B、订单评审流程和业务跟单流程建立起来,形成一个系统开单和跟单流程,做到单单有人跟,事事有人负责。

不会出现丢单或忘记下单情况出现。

同时业务跟单或客户人员做好任何电话或口头沟通笔录工作。

要建立每天工作与客户业务沟通日志。

减少工作出差错机会。

C、对于生产订单修改,业务跟单要及时与客户或者销售经理(部长)沟通,并且留下书面记录,及时冲生产订单帐,第一时间通知生产部生产管理人员下生产任务单给仓库及时备货或车间进行生产备货等。

3.3.5 客户管理3.3.5.1 现状描述及问题描述:A、目前公司没有专门对客户资料进行归档管理,没有使用软件(客户关系管理)软件里进行管理,对客户出货的产品数量和规格型号进行累总,至于产品是否畅销或是否有利润等信息无法体现。

B、没有对客户的信用度进行评估,没有对客户进行分级管理和没有评估标准等。

C、对于客户的抱怨以及投诉没有做详细的资料登记和退货记录可查,发生同样的问题,又重新处理,没有预防机制。

浪费时间和资源,效率低下。

D、客户货款回笼速度情况较慢,影响工厂运营资金周转,资金周转率低于同行业标准(制造业年平均15次~18次),公司的资金链很容易发生断裂。

3.3.5.2改进建议:A、导入客户管理关系营销系统,对客户的资料进行管理;B、对原有客户的资料进行汇总,整理出有效资料,对了解客户的订货周期和编制销售计划有一定帮助,以及产品报价参考作用。

C、建立客户评估标准,对客户进行分级管理,建立大客户管理制度。

D、对客户的抱怨和任何有关客户的通讯内容都必须留下书面的记录,特别是关于质量或退货方面记录更是不可缺少。

建立客户抱怨处理流程及改善处理机制,并严格执行。

E、与客户下订单时,必须确保先客户先打订金过来到公司账户,才下单生产,订金额不少于该批货总价值30%,(老客户),订单的货物做完后,要通知客户将余款打进公司账户,并且将汇款底单传给财务或出纳确认后,才发货。

对于首次合作的客户,必须先打该批货物总价值50%作为订金,然后业务才下单给生产部门进行生产。

订单货物生产完成后,余款要求客户将打进公司账户,并且将汇款底单传给财务或出纳确认后,出纳统治业务跟单,业务跟单员通知成品仓管才发货。

降低经营风险,确保公司有充足的现金周转流动,提高资金有效周转率。

作为公司流动现金金额必须是3个月销售额才是安全,公司的流动现金连续有半年低于3个月销售额流动现金,公司日常生产运营就会出现困难和危机;公司的流动现金连续有4个月以上的持续低于两个月的话,资金链会断裂,公司破产和清盘的可能性会有20%以上几率会发生。

3.4物料管理3.4.1采购管理3.4.1.1 现状描述及问题描述:A、业务跟单下生产订单给仓库,仓库根据库存需要填写采购申请单,采购经理审批后,采购人员去采购或电话采购;采购单填写准确采购时间及批次等,采购依据计划进行。

B、由于大部分的供应物品或配件都能在当地进行采购,与当地供应商的建立良好关系,对部分供应商做了一些简单评估,大部分的供应商没有进行详细和严格评估。

C、皮料由采购经理或总经理去采购,公司日常用的生产材料(、)或五金件其他物品等由行政助理文员电话订购,包装材料由业务跟单文员进行电话购买,一般材料订购时间为1-3天,皮料有时候需要5-6天,有时候因为缺料而影响生产进度。

D、供应商单一,个别物品采购成本过高。

3.4.1.2 提出改进建议:A、对供应商进行开发,开发多个储备的供应商,一种物料采购大约有2至3个供应商负责供货;B、对一些关键的零配件以及部分关键的外协加工厂进行严格评估和筛选,严格控制质量和交期关.必要时与这些供应商签定产品质量协议,确实产品质量和交期。

C、建立对采购产品建立制度,根据生产计划或销售计划要求进行采购,做好合理适当库存。

3.4. 2产品运输和仓库管理3.4. 2.1现状描述:A、在访谈中和现场观察得知,在仓库管理方面,没有设置最好库存和最低库存,但没有提到最高库存及最低库存的天数以及库存的物品规格型号。

B、但由于场地限制,仓库的物料存放、摆放存在比较严重的问题,物品摆放虽有分种类和区域放置,合格品和不良品没有分开放置,占用通道。

C、仓库实物目前没有进行盘点,每天物料进仓登记在物料回程表上,输入电脑;但物料出仓时,填写领料单,但没有将数据输入电脑进行冲账,。

D、仓库有大部分物品和配件没有用账本记录进出存;用电脑记录做进销存账,有用友软件不用,浪费资源。

E、仓库负责生产物料分析和计算,但没有任何人员对材料使用和分析进行审核,造成生产有时缺料或生产退料。

E、产品发货运输目前工作流程:销售跟单员与客户商定产品运输交付地点,销售跟单直接与物流公司联系,选好物流公司后,仓库备货直接上物流公司的货车送到客户处。

F、物料没有明确发料和补料等流程,仓库没有详细的管理制度及相应管理措施,人员分工不明确,工作效率不高。

G、现场物料没有存卡。

H、化学易燃物品(白电油)目前也放进仓库,有重大消防安全隐患。

3.4. 2.2 提出改进建议:A、对仓库的重新整理整顿、盘嗲和区域划分,仓库现场的物料重新标识和物料重新归位放置并且盘点完必须填写存卡和标上库存数量和物料品名;B、编制相应的工作流程和管理制度,明确工作人员的职责和分工,严格按照制度和职责予以实施。

相关文档
最新文档