商管员2020上半年述职报告
商场管理人员述职报告（二篇）
商场管理人员述职报告尊敬的领导：我是某商场的管理人员，在过去一年里，我积极履行岗位职责，努力工作，取得一定的成绩。
特向领导汇报我的工作情况如下：一、工作职责作为商场管理人员，我主要负责以下方面的工作：1. 负责商场的日常运营管理，包括人员安排、货物销售、顾客服务等；2. 监督并指导员工执行工作任务，确保工作的顺利进行；3. 检查商品陈列、货架摆放、货物整理等，确保商场整洁有序；4. 组织并参与商场活动的策划与执行，以提升商场的知名度和吸引力；5. 处理客户投诉，解决各类问题，确保顾客得到满意的购物体验；6. 协助商场经理进行市场调研和竞争分析，为商场发展提供参考意见。
二、工作成绩在过去一年里，我努力工作，取得了以下成绩：1. 提升了商场的整体运营效率。
通过优化人员安排和工作流程，在不增加人力成本的情况下，成功提升了商场的销售额和客流量。
2. 完成了商场的改造和升级工作。
针对商场区域布局和设施设备的问题，我组织了一次规划和改善项目，成功完工并取得了较好的效果。
3. 策划并执行了一系列成功的促销活动。
通过与供应商的合作，我成功推出了一系列打折促销活动，并积极与媒体合作宣传推广，有效提升了商场的知名度和影响力。
4. 提升了顾客满意度。
我重视顾客的意见和反馈，积极处理各类投诉和问题，并及时进行改进。
经过调查和调整，商场顾客满意度明显提升。
三、存在问题但在工作中，我也存在一些问题，如：1. 时间安排不够合理。
由于工作量较大，我常常需要加班处理各类问题，导致工作和生活平衡不够好。
2. 沟通协调能力有待提升。
由于商场内涉及多个部门和岗位，我需要更好地与各方沟通协调，提升整体工作效率。
3. 市场信息收集不够及时。
商场竞争激烈，我需要更加关注市场动态和竞争对手的动向，提供更有针对性的建议。
四、改进措施为了解决上述问题并进一步提高工作效率，我将采取以下措施：1. 合理安排工作时间，提高工作效率。
通过制定详细的工作计划和合理的时间安排，合理分配工作任务，提高工作效率，减少加班时间。
商管员半年工作总结报告
一、前言转眼间，过去半年时间在紧张而充实的工作中悄然过去。
在这段时间里，我作为商管员，在公司的领导和同事们的帮助下，认真履行职责，努力提高业务能力，确保商场运营的顺利进行。
现将半年来的工作情况进行总结如下：二、工作回顾1. 严格遵守规章制度，确保商场秩序我深知商管员的工作职责，始终将维护商场秩序作为首要任务。
在半年工作中，我认真执行各项规章制度，加强对商场内商铺、租户的日常管理，确保商场安全、有序。
2. 优化商场环境，提升顾客体验为了给顾客提供更好的购物环境，我积极参与商场环境的改善工作。
针对商场内存在的卫生死角、设施损坏等问题，及时与相关部门沟通，确保问题得到及时解决。
同时，我还积极与商家沟通，共同营造温馨、舒适的购物氛围。
3. 做好招商工作，提升商场品质在招商工作中，我认真分析市场行情，积极拓展优质商户资源。
针对商场定位，筛选出符合要求的商家，确保商场品质。
同时，我还关注商家经营状况，协助解决经营中遇到的问题，助力商家成长。
4. 强化内部管理，提高团队协作在内部管理方面，我注重团队建设，积极组织内部培训，提高员工业务水平。
同时，加强与各部门的沟通与协作，确保商场运营的顺畅。
5. 参与活动策划，丰富商场生活为丰富商场生活，提升顾客满意度，我积极参与各类活动策划。
在活动筹备过程中，与相关部门密切配合，确保活动圆满成功。
三、工作成果1. 商场环境得到明显改善，顾客满意度提高。
2. 商场商户数量和质量有所提升，经营状况良好。
3. 团队协作能力增强，内部管理更加规范。
4. 参与策划的活动受到顾客好评，有效提升了商场知名度。
四、工作不足与改进措施1. 工作中存在一定程度的沟通不畅，今后将加强与其他部门的沟通，提高工作效率。
2. 对市场动态了解不够全面，今后将加强对市场信息的收集和分析，为招商工作提供有力支持。
3. 活动策划方面，创意和执行能力有待提高，今后将多学习、多思考，提升自身能力。
五、展望未来在接下来的工作中，我将继续努力，以更加饱满的热情投入到商管员工作中。
商管述职报告怎么写
商管述职报告怎么写商管（商务管理）述职报告通常包含以下几个方面的内容：个人介绍、工作计划和目标、工作完成情况分析和总结、存在的问题和改进方案、工作展望和建议等。
下面是一个关于商管述职报告的写作示例，供参考：商管述职报告一、个人介绍我是XX，现担任公司商务管理岗位。
在过去的一年中，我积极投身于工作，努力提升自己的专业素养和实践能力，为公司的发展做出了一定的贡献。
二、工作计划和目标过去一年，我制定了以下目标和计划：1. 分析市场情况，探索新的商务合作机会，并与潜在客户建立合作关系，拓展公司的业务范围；2. 管理现有客户，提高客户满意度，提升公司在市场中的竞争力；3. 协调内外部资源，确保项目顺利进行，达到预期目标；4. 提升团队合作能力，加强部门内部协作，实现工作效率和质量的双重提升。
三、工作完成情况分析和总结1. 在市场开拓方面，通过分析市场数据和竞争对手情况，成功发现了一批潜在客户，并与他们建立了合作关系。
同时，也考虑到了客户对公司商品和服务的需求，制定了相应的销售策略，取得了良好的销售成绩。
2. 在客户管理方面，及时回应客户反馈，积极处理客户问题，并提供个性化的解决方案，有效提高了客户满意度。
通过建立长期稳定的合作伙伴关系，成功维护了现有客户，进一步巩固了公司在市场中的地位。
3. 在项目管理方面，我充分利用公司内外部资源，协调各个部门的工作，保证项目按计划进行。
我与团队成员沟通紧密，及时解决问题，确保项目按时完成，取得了预期的效果。
4. 在团队合作方面，我重视团队的凝聚力和合作能力。
我定期组织团队建设和培训活动，提升团队成员的专业水平和协作能力，有效地促进了团队工作的高效进行。
四、存在的问题和改进方案在工作中，我也面临了一些挑战。
主要问题有：1. 时间管理不够精准，导致在某些紧急情况下无法及时处理问题；2. 与某些团队成员的协作存在一定的障碍，需要加强沟通和理解。
为了解决这些问题，我制定了以下改进方案：1. 加强时间管理，合理安排工作的优先级，及时做好工作计划，并适时调整；2. 加强个人沟通技巧，加深与团队成员之间的互信和理解，进一步提升团队的协作效果。
万达商管员个人述职报告
万达商管员个人述职报告尊敬的领导：在过去的一年中，我作为万达商管员，我在工作中勤奋努力，与团队紧密协作，充分发挥自己的专业知识和技能，取得了以下成绩和贡献：1. 商场运营管理：我负责监督并协调商场运营工作，确保各项业务顺利进行。
通过制定详细的工作计划和时间表，我保证了商场内的日常运营流程的高效执行。
在我负责的期间内，商场客流量增长了10%，销售额增长了8%。
同时，我积极推动商场内各个租户的合作，提高了租户满意度和忠诚度。
2. 租户管理：作为商场的租户管理者，我非常重视与租户的沟通和合作。
我密切关注租户的需求和问题，并及时给予解决方案和支持。
我组织了定期的租户会议和活动，以促进租户之间的交流与合作。
通过我与租户的良好关系和有效的沟通，商场的租户稳定率提高了5%，租金回收率提高了3%。
3. 客户服务：我注重为商场的顾客提供优质的服务体验。
我培训并指导了一支专业化的客户服务团队，确保他们具备良好的服务态度和沟通技巧。
我跟进顾客投诉和建议，分析原因并提出解决方案，使得顾客满意度提高了15%。
同时，我还组织了一系列的促销活动和优惠措施，吸引了更多的顾客到商场消费。
4. 财务管理：我参与商场的财务管理工作，确保财务状况的稳定和有序。
我仔细审查和分析商场的各项经济指标，及时发现问题并提出合理的改进方案。
在我负责的时期内，商场的成本控制有了显著的改善，运营利润率提高了5%。
5. 团队合作：作为团队的一员，我积极参与团队的合作和协作。
在日常工作中，我与团队成员保持密切的沟通和配合，共同解决问题和完成任务。
我还组织了一些团队建设活动，提高了团队的凝聚力和合作效率。
以上是我在过去一年中的工作表现和贡献，我将继续努力提升自己的工作能力和业务水平，为企业的发展做出更大的贡献。
衷心感谢领导对我的支持和信任！商管员 XX 敬上。
商场管理人员述职报告范文（精选8篇）
商场管理人员述职报告商场管理人员述职报告范文（精选8篇）人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，是时候仔细的写一份述职报告了。
好的述职报告都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家整理的商场管理人员述职报告范文（精选8篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
商场管理人员述职报告1各位领导、同事们：紧张、忙碌的20xx年已进入金秋十月。
回顾这段时间以来，我们在上级公司党委的领导下，全体员工克服各种不利因素，同舟共济，不断拓宽服务领域，各项工作取得了一定的进展和提高。
在保持共产党员先进性教育活动中，全体党员领导干部认真学习，认真撰写学习笔记，通过学习，用科学的理论武装头脑，更新了观念，振奋了精神，对教你怎样永葆共产党员先进性及今后的保险工作中教你怎样发挥共产党员的先进性有了明确的目标，尤其加深了对“三个代表”重要思想的理解。
按照把整改贯穿始终的要求，在学习教育活动中注重有针对性地查摆自己在人生观、世界观、价值观等方面存在的突出问题，边学习、边查摆、边整改、边提高。
下面，我就将我的思想工作等情况向领导、同志们汇报如下：一、认真加强政治理论学习作为公司的一名管理人员，思想政治素质的高低，是能否做好管理工作的思想基础，要想提高公司的管理水平，提高自己的政治素质，这就要求自己平时不断地加强政治理论的学习。
多年来，本人除了积极参加公司组织的政治学习，还能够利用业余时间认真学习政治思想工作等理论书籍，特别是在保持共产党员先进性教育活动中，自己能够充分认识到先进性教育活动的重大历史意义和现实意义。
开展保先进性教育活动，是党的十六大作出的重要部署，是贯彻“三个代表”重要思想的重大举措。
这次教育活动是一次自我加压、自我完善、自我提高的良好机遇。
所以自己能够以积极的态度自觉主动地投身到先进性教育活动中去。
认真遵守公司关于先进性教育活动的各项规章制度，在按时参加集体学习活动的同时，注重利用业余时间撰写心得体会。
商管员个人述职报告6篇
商管员个人述职报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商管员个人述职报告5篇
商管员个人述职报告5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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万达商管员述职报告
万达商管员述职报告我是万达商管员，以下是我的职责报告。
作为万达商管员，我负责协助商业管理团队对项目进行跟踪、执行和监督。
我协助团队进行市场调研和数据分析，以及制定和执行销售和营销策略。
我还负责与供应商和客户沟通，确保项目进展顺利并达到商业目标。
在过去的一年里，我在职责范围内取得了以下成就：1. 市场调研和数据分析：我积极参与市场调研，收集和分析数据，为团队提供市场趋势和竞争对手的信息。
我使用Excel和SPSS等工具整理数据，制作图表和报告，帮助团队做出决策。
2. 销售和营销策略：我参与制定销售和营销策略，并负责其执行和监督。
我协调团队与供应商和客户的合作，确保项目销售额的增长。
我还参与推广活动的策划和执行，提高品牌知名度和产品销售。
3. 项目管理：我负责跟踪和监督项目的执行，确保项目按时完成并达到商业目标。
我与项目团队协调工作，并解决项目中的问题。
我定期向上级汇报项目进展和成果，以及风险和挑战。
在工作中，我发现了一些机会和挑战。
一方面，我发现市场竞争激烈，我们需要不断创新和改进产品和服务，以保持竞争优势。
另一方面，与供应商和客户的沟通和合作也面临一些困难，需要加强沟通和谈判能力。
为了提高我的综合能力，我参加了一些培训课程和研讨会。
我学习了更多关于市场营销和项目管理的知识和技能。
我还积极参与团队合作和项目协作，提高了沟通和协调能力。
在未来，我将继续努力改进自己的工作能力，提高市场调研和数据分析的能力，不断学习和创新。
我将加强与团队、供应商和客户的沟通和合作，共同达成商业目标。
以上是我的万达商管员述职报告。
感谢您的阅读。
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商管员2020上半年述职报告
能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。
未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严重影响商场的形象，督促管理人员对待此类事件一经发现，严肃清出场外。
下面是的关于商管员2019上半年述职报告范文，欢迎阅读！
亲爱的同仁们：大家好！
我于20xx应聘进入新阳光地下商场，从基层做起，着手开始基层的现场管理及办公文件的和收发等事务，随着工作深入担任了运管管理部经理的职务，20xx年随着商场规模不断的扩大和企业的发展，我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作更加广泛。
在过去的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：
1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。
对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。
2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。
针对处理不合理的事件在会
上进行研究，找出最佳解决方案。
对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的管理人员。
3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能减少运营管理部人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。
对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。
4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备，只要经营者有利润，才能达到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。
5、装修管理：协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期
沟通，装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。
审查其装修图纸，约定装修日期，核定用电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，帮助办理装修审批手续。
6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率开始，规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制POP，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种费用，延时
手续，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏水点的观察和配合维修，配合收取管理费用。
7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。
未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严重影响商场的形象，督促管理人员对待此类事件一经发现，严肃清出场外。
同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣传单如有发现，立即进行制止与清场。
8、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。
确保每一名业主和消费者的生命财产安全，安全消防工作必须做到位，落到实处。
这就需要本部门配合保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进行解释，让其学习到安全消防知识，意识到安全消防的重要性，并且做好安抚工作，保证与业主的良好沟通。
9、在商场进行正常的经营管理时，常常碰到顾客过来投诉的事件。
商场只有协调的权利，没有执法权，所以这要求我们得有极高的
职业操守，和化解矛盾和处理技巧的能力，我部门采用个性化处理投诉办法，在管理权利的范围内适当的对顾客进行说服，同时也要考虑到业主的经营方式方法。
因此采用一对一的模式，与顾客与业主在不同场地同时进行协调，为双方争取到最大的让步，使得问题达到圆满的解决。
在日益激烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好的企业形象，商场的企划宣传必须落实到位。
有效的营销不仅依靠新颖的创意，更需要强有力地执行与规范操作。
对商场的企划宣传方面主要采用媒体投放方式。
媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为主，以自有的电视广告，广播为重点，派专人制作精良的PPT、PS 广告等。
选择当地四家重点报纸（大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航）进行活动与促销宣传。
商场内外氛围包装。
相较于商场外部氛围的包装，商场内氛围的营造显得尤为重要。
每逢节假日，学生放寒暑假，都是商场客流的高峰期，这就需要迎合当前促销主题。
为了更好的诠释和演绎促销主题，严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选。
商场内各个位置的装饰改造，广告设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进行。
1、商场的发展，店面的增多，对于我来说是一个极大的挑战，由于尚志市整个市场的经营范围及销售店面的增多与现有消费群体
较两年前比较，比例出现稍许失衡，店面的租赁出现困难，租金有所
回落，在上一年度租赁期没有结束前由于效益不佳，经营业主纷纷弃店而走，为保障招商工作的顺利进行和店面的饱和度，必须拿出最可行的实施方案。
可理的租金定位，和果断的招商手段使得20xx年11月份300多个店面续租这项工作，在领导的英明领导下，基本取得圆满的成功。
2、对由房主买断的店铺出现的空铺状态，部门内部开会针对各空铺的情况进行介绍和研究，责任不只落实到招商人员，而且发动运营管理部全员进行招商，做到每区的管理员就是本区的招商员，将自己作为投资者的理念去推销介绍，效果非常不错，对接成功近20间店铺。
3、做好商业氛围的宣传，将各梯口充分发挥商业用途，对外进行招集有宣传意识的商家，而且要对到期的广告位做好记录工作，并做好广告宣传内容的破损工作的监督和维护工作，这就需要招商人员确保与商家的良好沟通。
工作中亮点和不足：亮点：1、培养专业人才，根据新进人员的特点和拥有的某种技能，安排相应的岗位以符合岗位需求加以锻炼和培养。
同时对现有不同性格和能力的员工布置任务时，分出重点和细致交待。
避免在工作中走型，走样。
2、细化经营质保金，不需要做到无纸化办公，但要充分发挥现代实用的开发管理软件，将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元，必须录入电脑，做到规范管理。
3、引导业户装修向高档次发展，三期去年第一年开业，业户装修上不敢投入太多，经过优胜劣汰，对新进业户装修时，引导业户向商场内现有装修高档学习，只有这样才有市场。
另外，领导给机会到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典，值得学习的店面，用JPG的方法记录下来，考察后，让业户学习和效仿。
以此来提升商场的整体效果。
1、跟经营业主的沟通还有待加强，前期主要局限于漏水点、费用的缴纳，租金的沟通，对于人员经营相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表现不足。
所以，现在要做的就是多于业主接触，，与业主建立共存体系，加强感情联系，让业主了解商场的制度与管理方法，使政策、客诉等能更快更好得到实施和处理。
2、提升敏锐度，对业主和员工的不规范的经营和不良行为和语言要有敏锐度，将不良因素和思想消除在萌芽。
今后的工作计划：
1、把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，为总经理分担些许肩上的重任。
2、培养员工的汇报意识，每项工作都要有安排，有落实，有汇报，随时掌握厅内的各项工作，以便下一步工作的开展。
3、向管理要效益，通过管理提升商场的品牌，提高产权价值，让店铺在本年度续租时，在租金上有一个质的提升，让投资者拥有足够的信心将我们商场做为长期持有股来投资。
4、培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。
增加员工之间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足员工的社会需要，使员工提高工作兴趣，改善工作态度。
5、加强我部门与商场各个部门的紧密联系。
运营管理部能有今天的成绩和各部门的配合密不可分，才能保证各项工作在各部门的配合下有序进行。
正所谓众人拾柴火焰高，只有团结的力量才能抵挡今后商场面临的种种挑战。
所以在今后的工作中更应紧密加强各部门之间的合作。
在过去的几年时间，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。
所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐！更多的自信！更多的成功！
内容仅供参考。