通顺区的机关效能建设考核管理制度
机关效能建设管理制度
机关效能建设管理制度机关效能建设管理制度为了规范管理，明确责任，进一步促进机关的行政效能建设，改进工作作风，提高工作效率，保证服务质量，确保企业、群众满意，特制定以下制度：首问责任制一、有关人员来机关办事，第一位接受询问的局机关工作人员即为首问责任人。
二、首问责任人要热情接待来办事的人员，负有为其服务的责任，必须做到使用文明、规范的用语；耐心听讲，认真受理，服务周到。
三、属于首问责任人所在科室职责范围的事项，要按有关规定及时接洽，能马上办理的即予办理，不能马上办理的，应耐心说明情况；不属于首问责任人所在科室职责范围的事项，首问责任人要负责向对方明确地告知有关承办科室。
四、属于业务不明确或首问责任人不清楚承办部门的事项，首问责任人要及时与局办公室联系，帮助落实有关承办部门。
对企业、群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责（权）范围的事，都有责任和义务给以一个满意的答复。
五、办理事项若不属于我局职能范围的，首问责任人要耐心给予解释。
六、有关人员来电话反映情况或举报的，接听电话的局机关工作人员为首问责任人，首问责任人应将来电内容、来电人姓名、联系电话等登记在册，转局办公室或有关部门办理。
来电话咨询的，接电话的工作人员为首问责任人，属于本人业务范围的，应认真负责地回答；属于其他部门业务范围的，应将有关的电话号码告知来电人。
局机关工作人员接答电话都应热情礼貌，并尽可能地回答问题。
七、对于来投诉、报案、举报的群众，应热情接待，认真受理，详细耐心地听取群众的陈述，并做好记录。
八、对企业、群众的投诉、报案、举报的问题或由其他单位、部门经手办理的事项等，一时无法做出明确答复的情况，要认真做好登记工作，并及时查询落实，主动向企业、群众做好说明解释工作和信息反馈工作，让其满意。
九、对违规的首问责任人的处理：1、责任人没有按照首问责任的要求履行职责，尚未造成不良后果的，予以谈话告诫。
2、责任人接待时推诿或刁难群众产生不良后果的，一经查实，给予在全局的通报批评教育。
机关效能建设十项制度
机关效能建设十项制度
1. 定期考核制度：建立定期考核机制，评估机关的工作效能和绩效，对工作不力的机关进行督促和改进。
2. 绩效奖励制度：建立奖励制度，对在机关效能建设中做出突出贡献的个人和单位进行表彰和奖励，激励工作积极性。
3. 弹性工作制度：为了提高工作效率，可以在一定范围内实行弹性工作制度，灵活安排工作时间和地点。
4. 信息共享制度：建立信息共享机制，加强机关内部的信息流转和互通，提高工作效能。
5. 统一决策制度：建立统一决策制度，明确权责高效实施，避免决策过程中的拖延和冗余，提高决策的效果。
6. 业务协同制度：建立业务协同机制，促进机关内部各部门之间的协同合作，减少重复办事，提高工作效率。
7. 激励薪酬制度：建立激励薪酬制度，通过薪酬的调整和激励机制的设置，推动机关工作的高效运行。
8. 创新创业制度：鼓励机关内部创新和创业，建立机关内部的创新创业制度，推动机关工作的创新和改革。
9. 信息化建设制度：加强信息化建设，推动机关工作的信息化和数字化，提高工作效能。
10. 责任追究制度：建立责任追究制度，对工作不力、失职渎职的个人和单位进行追责，强化工作纪律和责任意识。
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2023年机关效能建设绩效考核方案
2023年机关效能建设绩效考核方案一、背景和目标随着社会发展和改革的加速推进，机关效能建设对于提高政府治理能力和服务水平具有重要意义。
为了全面推进机关效能建设，制定科学合理的绩效考核方案至关重要。
本绩效考核方案旨在建立健全的机关效能评价体系，促进机关工作的科学化、规范化和高效化，提高机关组织的能力和水平。
二、考核指标和权重考核指标是评价机关效能的基础，通过科学合理地设定指标和权重，可以客观地衡量机关各项工作的成绩和潜在问题。
本绩效考核方案将主要关注以下几个方面的工作：1.政策制定和实施能力（权重：30%）政策制定和实施能力是机关效能建设的核心要素之一。
该指标主要包括政策法规的制定质量、政策实施的有效性和政策效果的评估等。
评价机关在政策制定和实施方面的工作成效，以及对政策落地的监督和评估。
2.业务创新和科技应用能力（权重：20%）业务创新和科技应用能力是提高机关效能和提供服务的关键。
该指标主要包括机关在业务创新方面的成果、创新管理方式和科技应用成效等。
评价机关在推动业务创新和科技应用方面的工作成效，鼓励采用先进技术和手段提高工作效率。
3.服务质量和效率（权重：25%）服务质量和效率是机关效能建设的重要方面。
该指标主要包括机关在服务对象满意度、服务流程和服务效率等方面的成绩。
评价机关在提供服务方面的工作成效，鼓励提高服务质量和效率，减少服务瑕疵和时间成本。
4.组织管理和人员能力（权重：15%）组织管理和人员能力是机关效能建设的基础。
该指标主要包括机关内部的组织结构和管理机制，以及人员的专业素质和能力。
评价机关在组织协调和人员能力方面的工作成效，鼓励加强组织管理能力和人员培养。
5.社会影响和合规性（权重：10%）社会影响和合规性是机关效能建设的社会责任。
该指标主要评价机关在公众意见反馈和社会合规性方面的表现。
评价机关对社会反馈的及时回应和反思，鼓励公开透明的决策过程，促进机关与社会各界的互动与合作。
三、考核流程和评定标准1.考核流程（1）确定绩效考核指标和权重，对各指标进行具体操作定义。
机关效能建设考核办法
机关效能建设考核办法一、总则为了提高机关效能建设水平，规范机关工作，促进机关改革和创新，制定本考核办法。
二、考核对象本考核办法适用于所有机关单位及其工作人员。
三、考核内容1. 机关职责履行情况：考核机关是否按照法定职责履行工作，是否按照工作要求提供服务，是否及时解决涉及人民群众切身利益的问题。
2. 公文管理：考核机关在公文处理过程中是否遵守有关规定，办理效率是否高，办理质量是否过关。
3. 决策执行情况：考核机关决策是否科学合理，是否能够正确贯彻执行，是否能够取得预期的效果。
4. 机关内部管理：考核机关内部组织架构是否合理，工作分工是否明确，协调沟通是否顺畅，部门之间是否协同工作。
5. 依法行政：考核机关是否依法行政，是否严格遵守法律法规规定，是否保障公民合法权益。
6. 创新改革：考核机关是否积极推进改革创新，是否有新的工作思路和方法，能否解决工作中的难题。
四、考核办法1. 自评：机关单位应自觉进行自我评估，根据考核内容进行量化评估，并提出自身存在的问题和改进措施。
2. 相互评价：机关单位之间进行相互评价，根据考核内容对其他单位进行评估，并提出建设性意见。
3. 交叉评价：机关单位组织人员对其他单位进行评价，以确保评价结果客观公正。
4. 综合评价：根据自评、相互评价和交叉评价的结果，对机关单位进行综合评价，确定考核等级。
5. 考核结果公布：机关单位应将考核结果公布，接受社会监督，并及时采取措施改进不足之处。
五、考核等级1. 优秀：机关单位在各项考核内容中得分较高，工作成绩突出，受到广泛赞誉和认可。
2. 良好：机关单位在各项考核内容中得分达到基本要求，工作较有成效，得到肯定。
3. 合格：机关单位在各项考核内容中得分及格，工作一般，有待改进。
4. 不合格：机关单位在各项考核内容中得分不合格，工作较差，需要承担相应责任。
六、奖惩措施1. 奖励：对于考核等级达到优秀和良好的机关单位，应给予相应荣誉称号和奖励。
机关效能建设绩效考核方案
机关效能建设绩效考核方案一、背景和意义机关效能建设是指通过加强机关管理、提高工作效率和质量，实现机关组织目标的过程和结果。
绩效考核是评价和激励机关组织成员的工作表现和贡献的一种重要机制。
本方案旨在建立科学、公正、有效的机关效能建设绩效考核体系，促进机关组织的目标达成和工作效能提升。
二、指导思想1. 突出关注机关工作效果。
绩效考核的核心是评价机关工作的效果，以实现机关组织目标为导向。
2. 充分考虑机关特点和工作环境。
机关组织具有专业性强、工作任务繁重、决策程序复杂等特点，考核方案制定时要结合机关工作的实际情况。
3. 强调全员参与和共同责任。
绩效考核应覆盖机关组织的所有成员，并赋予各级领导和员工相应的考核责任。
4. 注重激励和引导机关成员的积极性。
通过绩效考核体现对优秀人才的激励和对不足之处的改进引导，形成良好的工作氛围。
三、考核指标体系1. 绩效指标分类（1）目标层面指标。
反映机关组织的整体目标达成情况，包括年度目标完成情况、工作计划贯彻情况等。
（2）任务层面指标。
反映机关组织任务的完成情况，包括工作量、工作质量、工作效率等。
（3）能力层面指标。
反映机关组织成员的专业素质和能力水平，包括学习能力、创新能力、协作能力等。
（4）贡献层面指标。
反映机关组织成员对机关工作的贡献程度，包括工作责任心、工作积极性、团队合作等。
2. 指标设定原则（1）合理性原则。
指标设定应符合机关工作特点和目标，具有可操作性和可衡量性。
（2）科学性原则。
指标设定应基于数据和事实，避免主观性和个人偏好的影响。
（3）公平性原则。
指标设定要公正公平，避免对某一特定职位或个人的偏好。
（4）适应性原则。
指标设定应根据机关工作的变化和需求进行动态调整，确保考核指标的及时性和准确性。
（5）可比性原则。
指标设定要具有可比较性，方便对机关组织间、不同岗位以及个人之间的绩效进行比较和评价。
四、考核流程和方法1. 考核流程（1）确定考核周期。
建议以年度为周期进行考核，确保考核结果与机关组织的年度目标一致。
机关效能建设十项制度范本
机关效能建设十项制度范本一、工作目标责任制度机关应明确工作目标，制定相应的责任分工机制，确保每个人都对工作任务负有明确的责任。
具体的制度可以包括:1. 工作目标的确定要通过集体讨论形成共识，并由领导进行最终确定。
2. 各部门、各岗位要制定具体的工作目标，并明确责任人。
3. 工作目标要明确可衡量的标准和时间节点，以便后续的绩效评估。
二、绩效考核制度机关应建立科学、公平的绩效考核制度，将绩效考核作为选拔人才、激励人员和提升工作效率的重要手段。
1. 绩效考核要与工作目标紧密相关，既要考核工作完成情况，也要考核工作质量。
2. 绩效考核要采用多种评价方法，包括自评、互评和上级评价等多方面的综合评估。
3. 绩效考核结果要及时反馈给被评估人员，并作为激励和奖惩的重要依据。
三、信息共享制度机关应建立健全的信息共享制度，提高工作效率和决策质量。
1. 信息共享要以及时为原则，将重要信息及时传递给相关人员，以避免信息滞后和工作重复。
2. 信息共享要通过适当的方式进行，包括邮件、会议、文件共享等多种形式。
3. 信息共享要确保信息的安全性和保密性，防止信息泄露和滥用。
四、流程优化制度机关应对工作流程进行优化，提高办事效率和质量。
1. 对于常规性工作，应采取制度化的流程，明确每个步骤和责任人。
2. 对于复杂性工作，应进行流程分析和优化，找出瓶颈和问题，并进行改进。
3. 优化流程要注重提高办事效率和服务质量，减少冗余环节和时间浪费。
五、创新机制建设制度机关应建立创新机制，鼓励员工提出创新建议和方案，促进机关工作的创新发展。
1. 建立创新奖励制度，鼓励员工提出创新建议，并给予相应奖励。
2. 建立创新项目管理制度，对于创新项目进行全过程管理和评估。
3. 建立创新培训和交流机制，提高员工的创新思维和能力。
六、沟通协调机制建设制度机关应建立良好的沟通协调机制，促进各部门之间的合作和协调。
1. 建立定期沟通机制，保证各部门之间的信息流通和问题解决。
2023年机关效能建设绩效考核方案
2023年机关效能建设绩效考核方案一、背景和目标机关效能建设是指通过各种措施和方法提高机关的工作效率和质量，提升机关服务的水平，以适应社会经济发展的需求。
为了推动机关效能建设，需要制定科学合理的绩效考核方案，激励干部员工努力工作，全力提升机关效能。
本方案旨在明确2023年机关效能建设的绩效考核指标和权重，从而实现机关效能的持续提升。
二、绩效考核指标1. 工作目标完成情况（权重：30%）根据机关年度工作计划，评估各部门和个人的工作目标完成情况，包括工作任务完成质量、计划进度和效果等方面。
对于完成优秀的目标，给予高分奖励。
2. 服务质量评估（权重：25%）评估机关的服务质量，包括服务态度、服务效率、服务满意度等方面。
通过调查问卷、客户反馈等方法，全面了解公众对机关服务的评价情况，对表现优秀的机关给予奖励。
3. 决策和执行能力评估（权重：20%）评估机关干部的决策能力和执行能力，考核其对现实问题的分析和解决能力，以及对政策和法律法规执行的效果。
对于在复杂环境中能够迅速做出正确决策和高效执行的干部，给予奖励。
4. 创新能力评估（权重：15%）评估机关干部的创新能力，考核其在工作中提出新的理念、新的方法和新的解决方案的能力。
对于有独立创新能力，能够改善工作效率和质量的干部，给予奖励。
5. 团队协作评估（权重：10%）评估机关团队的协作情况，考核团队成员之间的沟通和配合能力，以及团队共同完成工作的能力。
对于团队协作良好、工作成果突出的团队，给予奖励。
三、绩效考核流程1. 目标设定阶段机关根据年度工作计划，制定各部门和个人的工作目标，明确目标的要求、考核标准和权重。
2. 绩效考核阶段通过多种评估方法，如工作报告、业绩汇报、定期考核等，对机关和干部员工的绩效进行评估，综合得出绩效评分。
3. 反馈和奖励阶段根据绩效评分，对于表现优秀的机关和干部员工，给予相应的奖励和激励措施，如奖金、晋升、表彰等。
同时，对于表现不佳的机关和干部员工，要给予及时的指导和培训，促进其提升工作能力。
机关效能建设考评细则(五篇)
机关效能建设考评细则(试行)市总各部室：为进一步转变工作作风，增强服务意识，提高工作效率，建立健全科学有效的监督、激励机制，积极创建“学习型、服务型、创新型”机关，根据《____年度党政群机关、公共服务单位民主考评办法》(淮评组[____]____号)精神，结合市总实际，特制定本考评办法。
一、考评对象市总工会机关各部室及工作人员。
二、组织机构为加强对考评工作的组织领导与监督，成立以市总党组书记、主席为组长，其他班子成员为副组长，各部室负责人为成员的市总民主考评工作领导小组。
三、考评办法(一)考评方式考评采取日常考评、年终测评及领导点评的方式进行。
效能督查采取专项督查和经常性督查相结合，明查与暗访相结合，公示和督查通报等多种方式进行效能考评。
考评实行百分制，扣分采取累计积分的办法。
效能考评结果每月以公示的形式对平时效能建设检查和季度考评情况进行通报。
(二)监督检查效能考评办公室要经常性地对单位各部室效能建设情况进行监督检查。
对查出的问题，要认真做好记录，并根据效能建设考评内容及标准，可直接在个人效能建设考评中扣分。
四、考评内容及标准(一)日常考评(满分____分)围绕市总市各项规章制度落实情况，市委、市政府和上级工会部署工作、工会重点工作完成情况开展监督检查、暗访调查等。
1、上下班(含各种会议、学习、集体活动)迟到、早退，每次扣____分；不履行请假手续的一律视为旷工，旷工半天扣____分。
月累计迟到或早退超过____分钟的，加扣____分。
2、工作人员上班时间有脱岗、炒股、玩游戏、看影视、网上聊天、网上购物等违反工作纪律情形的，违反一项扣____分；无故旷工的，每人次扣____分；发现违反午间禁酒规定的，每起扣____分。
3、对不属于本部室职责范围的事项，没有告知服务对象其他解决途径的，每次扣____分。
4、因管理松懈，发生服务态度不好，工作拖拉，推诿扯皮，影响服务效率，损害群众和服务对象利益的，每次扣____分。
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通顺区的机关效能建设考核管理制度
一、总则
第一条为全面推进机关效能建设，促进全区机关工作人员进一步增强服务意识，规范行政行为，改进工作作风，提高工作效率，制定本办法。
第二条开展机关效能建设要按照“统一方案、分类实施、群众参与、重在实效”的原则进行。
第三条全区各乡镇、街道，区直各部委办局、人民团体以及所属的事业单位，党组织关系在我区的条管单位及其工作人员适用本办法。
第四条机关效能建设考核工作在区机关效能建设工作领导小组的统一领导下进行。
二、考核原则
第五条机关效能建设考核评议工作坚持客观公正原则，全面准确地评价机关的作风、效能和工作业绩。
第六条坚持公开透明原则，使机关工作处于社会各界的监督之下。
第七条坚持注重实效原则，讲求效果，避免形式主义。
第八条坚持便于操作原则，确保评议工作规范有序。
三、考核内容
第九条机关效能建设考核的内容包括加强组织领导、转变机关职能、规范行政行为、强化内部管理、提高办事效率五个方面内容。
(一)加强组织领导。
主要考核各单位机关效能建设工作机构建立和运作情况以及效能建设各项规定措施的落实情况。
(二)转变机关职能。
主要考核:一是坚持依法行政。
机关管理是否规范、机关运行是否协调、依法行政能力是否提高。
二是深化审批制
度改革。
进一步清理审批项目，减少审批环节，对明确规定要进入区行政服务中心审批的项目，是否做到应进尽进，审批行为是否规范。
三是强化服务功能。
服务程序是否公开，服务用语是否规范，服务时限是否遵守。
(三)规范行政行为。
主要考核:一是加强制度建设。
各项规章制度是否健全，执行是否到位。
二是严格决策程序。
是否坚持民主集中制原则，对重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额度资金使用工作是否坚持集体研究决定。
三是实施政务公开。
办事依据、程序、标准、结果等是否公开。
(四)强化内部管理。
主要考核:一是是否严格执行机关工作人员行为规范。
二是是否建立健全并严格执行领导干部重大事项报告、述职、述廉、诫勉谈话、民主生活会等规范领导干部从政行为的制度。
三是是否规范和完善党务公开制度、政务公开制度、监督考评制度、举报投诉制度、党内监督制度等工作和监督机制。
(五)提高办事效率。
主要考核:一是简化办事程序。
对区委、区政府确定的重大项目和重点工程是否急事急办、特事特办。
二是提高办事效率，服务方式是否得到改善。
四、考核方法及标准
第十条机关效能建设考核与党风廉政建设责任制考核相结合，采取集中考核、平时监控、社会评价三种方法组织实施，最后将各种考核折算的累加作为总分，总分值为100分。
(一)集中考核，占总分值的20%。
每年年底前由区机关效能建设领
导小组办公室牵头，抽调精干人员，组成考核工作组，依据《通顺区机关效能建设集中考核细则》主要对各地区、各部门、各单位一年来的机关效能建设情况进行综合考核。
(二)平时监控，占总分值的30%。
按《通顺区机关效能建设平时监控情况评分细则》对各单位、各部门的效能建设情况进行扣分和加分。
(三)社会评价，采取问卷测评形式，按照满意、基本满意、不满意三个档次进行问卷测评。
占总分值的50%。
1、群众测评，占总分值的30%。
向社会发放测评表，组织群众和行政管理相对人对被评议单位进行测评。
2、区直部门和乡镇、街道测评，占总分值的5%。
组织区直部门、乡镇、街道负责同志对被评议单位进行测评。
3、企业测评，占总分值的5%。
向部分企业发放测评表，对被评议单位进行测评。
4、特邀监察员测评，占总分值的5%。
组织区聘请政风行风监察员根据专项督察、明查暗访查实的违规情况进行打票，对被评议单位进行测评。
5、党代表、人大代表、政协委员测评，占总分值的5%。
随机抽取区党代会代表、人大代表、政协委员对被评议单位进行测评。