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服务区的日常工作计划
一、前言为了确保服务区各项工作的顺利进行，提高服务质量，满足旅客需求，特制定以下日常工作计划。
二、工作目标1. 提高服务区整体形象，营造舒适、温馨、便捷的旅客环境。
2. 加强服务区安全管理，确保旅客生命财产安全。
3. 提升服务区员工业务素质，提高服务效率。
4. 强化与周边部门的沟通协作，共同打造优质服务区。
三、工作内容1. 环境卫生管理（1）每日对服务区进行全面清洁，保持地面、墙面、设施干净整洁。
（2）定时清理垃圾桶，确保垃圾日产日清。
（3）对公共区域进行绿化、美化，营造良好的旅客休息环境。
2. 安全管理（1）严格执行消防安全制度，定期检查消防设施设备，确保其正常运行。
（2）加强治安巡逻，确保旅客财产安全。
（3）开展安全隐患排查，对发现的问题及时整改。
3. 服务质量提升（1）规范服务流程，提高服务效率。
（2）加强员工培训，提高业务素质和综合素质。
（3）设立意见箱，及时收集旅客意见，不断改进服务质量。
4. 员工管理（1）加强员工考勤管理，确保员工按时到岗。
（2）开展员工思想政治工作，提高员工凝聚力。
（3）关注员工身心健康，开展健康体检、心理咨询等活动。
5. 协作与沟通（1）加强与周边部门的沟通协作，共同解决服务区遇到的问题。
（2）定期召开协调会议，汇报工作进展，交流经验。
（3）加强与上级部门的沟通，及时传达上级指示精神。
四、工作计划实施步骤1. 制定详细的工作计划，明确各部门职责分工。
2. 加强部门间的沟通与协作，确保各项工作顺利开展。
3. 定期对工作计划进行跟踪、检查，及时发现问题并整改。
4. 总结经验，不断优化工作计划，提高服务区整体水平。
五、工作计划期限本计划自发布之日起实施，有效期为一年。
根据实际情况，可适时调整和修订。
六、总结通过实施本日常工作计划，我们期望服务区能够不断提升服务质量，为旅客提供更加舒适、便捷的出行体验。
同时，加强内部管理，提高员工综合素质，为服务区的发展奠定坚实基础。
服务区管理员个人工作计划
一、前言作为一名服务区管理员，我深知自己肩负着保障旅客出行安全、提供优质服务的重要责任。
为了更好地履行职责，提高工作效率，特制定以下个人工作计划。
二、工作目标1. 提高服务区环境卫生，为旅客创造舒适、整洁的出行环境。
2. 加强安全管理，确保旅客出行安全。
3. 提升服务质量，满足旅客需求。
4. 增强团队协作能力，提高整体工作效率。
三、具体工作计划1. 环境卫生管理（1）每天对服务区进行全面清扫，保持地面、设施干净整洁。
（2）定期对厕所、洗手间进行消毒，确保卫生。
（3）对垃圾箱进行清理，保持垃圾及时清运。
（4）对服务区绿化区域进行修剪、浇水，保持绿化美观。
2. 安全管理（1）加强服务区巡查，及时发现并排除安全隐患。
（2）定期对消防设施、安全通道进行检查，确保完好。
（3）加强对工作人员的安全教育，提高安全意识。
（4）加强与相关部门的沟通，确保应急情况下的快速反应。
3. 服务质量提升（1）优化服务流程，提高工作效率。
（2）加强员工培训，提高服务技能。
（3）关注旅客需求，提供个性化服务。
（4）开展服务质量调查，了解旅客满意度，不断改进服务质量。
4. 团队协作能力提升（1）加强团队建设，提高团队凝聚力。
（2）明确工作职责，加强沟通协作。
（3）开展团队活动，增进同事之间的了解和友谊。
（4）树立团队精神，共同为服务区的发展贡献力量。
四、实施措施1. 制定详细的工作计划，明确责任分工。
2. 加强与同事的沟通与协作，共同完成工作任务。
3. 定期检查工作进度，确保工作计划顺利实施。
4. 积极参加培训，提高自身业务水平。
5. 定期总结工作，发现问题及时改进。
五、总结通过以上工作计划，我相信在今后的工作中，我能够更好地履行服务区管理员的职责，为旅客提供优质、安全、舒适的出行环境。
同时，不断提升自己的综合素质，为服务区的发展贡献自己的力量。
服务区工作计划范文
服务区工作计划范文一、工作目标1. 提高服务区的运营效率和服务质量，为来往车辆和旅客提供更加便利的服务；2. 加强服务区的管理和协调工作，确保服务区各项工作有序进行；3. 促进服务区工作团队的合作精神，提升服务区整体形象和品牌价值。
二、工作重点1. 加强服务区基础设施建设，包括道路、停车场、加油站、餐饮设施等，确保运营正常；2. 改进服务区的服务流程和标准，提高服务质量和满意度；3. 加强服务区的宣传推广工作，提高服务区的知名度和美誉度；4. 建立完善的服务区管理制度和规范工作流程，落实责任，明确任务分工；5. 加强团队建设，提升员工的服务意识和职业素养，构建优秀的服务团队。
三、具体工作安排1. 更新服务区基础设施（1）对现有设施进行全面检查，及时修缮和更新设施设备；（2）建立设施设备检查制度，定期进行检查，确保设施设备的正常运营；（3）补充和完善服务区设施设备，增加停车位、提供更加方便快捷的加油服务等。
2. 提高服务质量（1）优化服务流程，加快服务速度，提高效率；（2）加强员工培训，提升员工服务水平和服务意识；（3）建立客户投诉处理制度，及时解决客户投诉，并改进工作。
3. 宣传推广工作（1）利用各类媒体，开展服务区的宣传推广，提高服务区的知名度；（2）推出促销活动，吸引更多司机和旅客前来服务区消费；（3）通过互联网平台，提高服务区的网上知名度，提升服务区的影响力。
4. 建立管理制度（1）完善服务区管理制度，规范服务区各项工作流程；（2）建立责任制度，明确各部门的职责和任务，确保工作有序进行；（3）定期召开管理会议，及时发现和解决问题，推动服务区工作的有序进行。
5. 团队建设（1）加强员工队伍的培训和学习，提升员工的专业技能和综合素质；（2）鼓励员工发挥自身优势，推动服务区工作的不断改善；（3）发挥团队精神，共同合作，为服务区的发展做出贡献。
四、工作时间节点1. 更新服务区基础设施：年度工作计划，根据设施设备的使用情况和老化程度，定期进行维护和更新；2. 提高服务质量：持续性工作，需要不断改进和提高；3. 宣传推广工作：月度工作计划，根据实际需要进行推广活动；4. 建立管理制度：年度工作计划，每年定期检查和完善管理制度；5. 团队建设：持续性工作，需要不断加强和改进。
新编整理服务区工作计划
服务区工作计划篇一：服务区品牌建设工作计划西兆通服务区品牌建设工作框架草案一、准备阶段（已完成）1、3月份，服务区品牌课题组组建，主要人员已经确定，相关资料整理完成。
2、4月7日，课题组和高管局及中心相关负责人、西兆通服务区经理召开座谈会，就西兆通品牌建设内容进行了研讨，经理杨书梅汇报了近一阶段服务区在管理上的思路和成果。
3、课题组所有人员召开品牌建设会议，明确了下一步的工作思路与进度，并就工作细节进行了详细分工。
4、从4月开始，课题组将以调研为前提，以员工培训为基础，以品牌建设活动为抓手，以品牌策划为核心，以品牌传播为关键，理论联系实际，通过与服务中心和西兆通服务区的良好沟通，通过4个月的努力，把西兆通服务区打造成在全国有影响力的标杆服务区。
因为品牌建设时间紧张，课题组建议品牌创建过程中，配合上相关活动与培训，加大“河北高速之家”主品牌的宣传力度，并促进西兆通这个子品牌的建设。
工作进度如下：4月份：服务区内外部环境调研，包括司乘人员、内部员工、服务区周边环境等，配合高速行车典发放活动。
5月份：品牌方案出台，召开专家论证会，配合六一节庆增值服务树品牌活动。
6月份：品牌方案修改完善与提交，成立河北高速之家商学院。
7月份：配合服务区跟踪实施。
二、服务区品牌现状调研及分析阶段（一）主要工作本阶段主要工作是进行西兆通服务区人员构成、经营业绩、管理基础及品牌建设已取得的成绩进行调研，精确服务区品牌定位。
1、内部员工访谈主要内容：对服务区中高层进行全面访谈，对有关部门分别进行访谈，对全体员工进行满意度问卷调查，并选择有代表员工进行座谈。
了解服务区经营管理现状、服务区文化建设、员工积极性、凝聚力现状、对相关知识的把握与素质服务区目前经营、未来发展战略及运作策略。
2、司乘问卷调研主要内容：司乘需求、品牌认知度及美誉度、司乘满意度等情况进行问卷调查。
3、宏观环境与行业环境调研主要内容：服务区周边环境、市场定位、行业地位调研分析。
服务区经营管理工作计划
一、前言为了提高服务区经营管理水平，提升服务质量，满足司乘人员需求，现制定以下服务区经营管理工作计划。
二、工作目标1. 提升服务区整体形象，营造干净、舒适、安全的出行环境；2. 提高服务区服务水平，提升司乘人员满意度；3. 优化服务区经营结构，实现经济效益与社会效益双赢；4. 加强安全管理，确保服务区安全稳定运行。
三、具体措施1. 服务区环境管理（1）加强设施设备维护，确保设施设备完好，为司乘人员提供便捷服务；（2）加强环境卫生管理，保持服务区干净整洁，为司乘人员提供舒适环境；（3）加强绿化美化工作，提高服务区绿化覆盖率，营造优美的出行氛围。
2. 服务区服务水平提升（1）加强员工培训，提高员工服务意识和服务技能；（2）优化服务流程，提高服务效率，缩短司乘人员等待时间；（3）开展特色服务活动，提升服务区品牌形象，增强司乘人员满意度。
3. 服务区经营结构优化（1）引进特色、品牌业态，丰富服务区经营品类；（2）开展市场调研，挖掘市场需求，优化经营结构；（3）加强招商引资，引进优质商家，提升服务区整体竞争力。
4. 安全管理（1）加强安全宣传教育，提高员工安全意识；（2）定期开展安全检查，排查安全隐患，确保服务区安全稳定运行；（3）制定应急预案，提高应对突发事件的能力。
5. 内部管理（1）建立健全服务区管理制度，规范管理流程；（2）加强绩效考核，提高员工工作积极性；（3）加强内部沟通协调，提高工作效率。
四、实施步骤1. 制定详细的工作计划，明确各部门职责；2. 开展员工培训，提高员工服务意识和技能；3. 优化服务区环境，提升服务水平；4. 优化经营结构，引进特色业态；5. 加强安全管理，确保服务区安全稳定运行；6. 定期开展自查自纠，总结经验，改进不足。
五、预期效果通过实施以上计划，预计实现以下效果：1. 服务区整体形象得到提升，司乘人员满意度显著提高；2. 服务区经济效益和社会效益实现双赢；3. 服务区安全管理水平得到加强，确保服务区安全稳定运行。
2023年高速服务区工作计划范本
2023年高速服务区工作计划范本一、综述随着交通网络的不断完善和交通量的增加，高速服务区的重要性逐渐凸显。
作为交通枢纽和旅客服务的重要场所，高速服务区既要确保交通畅通，又要提供优质的服务，满足各类旅客的需求。
本工作计划将围绕高速服务区的交通安全、设施设备更新、服务品质提升等方面进行详细规划，以期在2023年取得更加显著的成绩。
二、交通安全1. 强化交通安全管理，加强对驾驶员的监管，严查酒驾、超速、疲劳驾驶等违法行为，并配备先进的交通监控设备，及时发现和处理交通事故。
2. 加强路面维护，及时修复路面损坏，消除隐患，确保道路平整，减少交通事故发生。
3. 提高应急处置能力，完善高速服务区的救援设备和物资储备，加强应急演练，确保能够及时、有效地响应各类紧急情况。
三、设施设备更新1. 对高速服务区的厕所、餐厅、加油站等基础设施进行全面检修和更新，保证设施的完好和卫生。
2. 更新加油站的加油设备，引进先进的支付技术，提供更加方便快捷的加油服务。
3. 加强停车场管理，完善停车场的指示标志和引导设施，提供充足的停车位，并引进智能停车系统，提升停车效率。
4. 引入智能化技术，提升高速服务区的信息化水平，提供实时的交通流量信息、天气预报、道路状况等服务。
四、服务品质提升1. 增加服务人员数量，提高服务人员的专业素质，加强服务态度培训，提供更加优质的旅客服务。
2. 加强食品安全管理，加强对餐饮业的监管，确保食品的安全和卫生。
3. 引入便民设施，如充电桩、取款机、快递柜等，为旅客提供更多便利。
4. 积极开展文化活动和旅游宣传，举办各类活动，吸引旅客驻足游览，提升高速服务区的品牌形象。
五、团队管理1. 完善工作制度和管理流程，健全团队建设机制，提高工作效率和员工满意度。
2. 对员工进行培训和技能提升，提高员工的综合素质和服务能力。
3. 建立激励机制，给予优秀员工相应的奖励和晋升机会，提高员工的工作积极性和归属感。
六、评估与调整1. 定期对高速服务区的工作进行评估和考核，根据评估结果制定相应的改进计划。
高速服务区工作计划范文大全
高速服务区工作计划范文大全一、引言随着我国高速公路建设的不断完善和快速发展，高速服务区作为高速公路的重要配套设施，也起着越来越重要的作用。
高速服务区不仅是高速公路沿线的重要休息场所，也是提供便利的服务和便利设施的地方，为广大司机和乘客提供了一个安全、舒适、便利的停靠和休息场所。
因此，高速服务区的工作计划就显得尤为重要。
本文旨在对高速服务区工作计划进行深入探讨，分析其重要性和实施方法，以期提高高速服务区工作的效率和服务质量。
二、高速服务区的工作意义1.改善交通服务质量高速服务区作为高速公路的配套设施，其建设和运营工作对改善交通服务质量有着重要的意义。
通过提供便利实用的休息和服务设施，高速服务区可以有效地提高司机和乘客在高速公路行驶过程中的舒适度和便利度，从而改善交通服务质量。
2.提升高速公路形象高速服务区的建设和运营情况直接影响着高速公路的整体形象。
如果高速服务区设施齐全、服务周到，将为高速公路增光添彩，提升高速公路的形象，吸引更多的用户和客流。
3.促进地区经济发展高速服务区的建设和运营活动将为周边地区创造就业机会，促进地区经济发展。
同时，高速服务区的便民服务也为周边的居民和企业提供了更便捷的交通条件，推动地区经济的繁荣发展。
三、高速服务区的工作内容1.基础设施建设高速服务区的道路、停车场、厕所、餐饮、加油站等基础设施的建设对高速服务区的工作至关重要。
这些基础设施的完善与否，直接关系到高速服务区的利用率和服务质量。
2.服务设施建设在高速服务区中，各种服务设施的建设也是工作的一个重要内容。
如休息室、商店、便利店、卫生间、餐厅、加油站等设施的建设与完善，将直接影响到高速服务区的服务质量。
3.安全设施建设在高速服务区内，应当建设完善的安全设施，包括安全岛、应急路口、安全通道等，以保障用户的安全出行。
4.服务管理高速服务区的服务管理也是工作的重要内容。
包括服务员培训、服务质量管理、客户满意度调查、卫生管理等方面。
服务区物业工作计划书
一、前言为了更好地服务广大车主，提高服务区物业管理水平，确保服务区环境整洁、设施完善、安全有序，特制定本工作计划书。
二、指导思想以“以人为本、服务至上”为宗旨，以提高服务质量、优化服务环境、强化安全管理为目标，努力打造一个温馨、舒适、便捷的服务区。
三、工作目标1. 提升服务质量，满足车主需求；2. 优化服务环境，营造良好氛围；3. 强化安全管理，确保服务区安全；4. 建立健全各项管理制度，提高管理效率。
四、具体工作措施1. 服务质量提升（1）加强员工培训，提高服务意识和服务技能；（2）设立投诉举报电话，及时解决车主反映的问题；（3）优化服务流程，提高服务效率；（4）定期开展车主满意度调查，了解车主需求，持续改进服务质量。
2. 服务环境优化（1）加强环境卫生管理，确保服务区干净整洁；（2）合理规划停车位，提高停车效率；（3）加强绿化养护，提升绿化水平；（4）完善公共设施，确保设施完好。
3. 安全管理强化（1）加强安全巡查，及时发现并消除安全隐患；（2）开展安全知识培训，提高员工安全意识；（3）严格执行消防安全管理制度，确保消防安全；（4）加强与相关部门的沟通协调，共同维护服务区安全。
4. 管理制度健全（1）建立健全各项管理制度，确保管理工作有章可循；（2）加强内部管理，提高工作效率；（3）定期对员工进行考核，确保工作质量；（4）加强对外合作，提升服务区品牌形象。
五、实施步骤1. 第一阶段（1-3个月）：开展员工培训，优化服务流程，加强环境卫生管理；2. 第二阶段（4-6个月）：加强绿化养护，完善公共设施，提高服务质量；3. 第三阶段（7-9个月）：强化安全管理，健全管理制度，提高管理效率；4. 第四阶段（10-12个月）：总结经验，持续改进，提升服务区整体水平。
六、保障措施1. 加强组织领导，明确责任分工；2. 加大资金投入，确保各项工作顺利开展；3. 加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力；4. 建立考核机制，确保工作成效。
服务区工作计划
篇一：高速公路服务区工作计划高速公路服务区工作计划全面贯彻党的十七届五中全会精神，深入落实科学发展观，认真开展创先争优活动，强化规范管理，狠抓创新经营，严格落实服务管理中心“一路一品牌，一区一特色”的经营发展思路，创出自己的品牌特色，实现服务区社会效益和经济效益再上新台阶。
一、任务目标（一）社会效益指标：1.认真开展创先争优活动，清正廉洁。
在其位，谋其事，尽其力；规范管理，创新经营，优质服务，向社会展示河北高速之家新面貌。
2.严格餐饮量化考核卫生标准，确保食品卫生安全，保证年底顺利通过食品卫生a级验收。
3.加快以“新形势、新观念、新思路、新‘沙服’”为主题的企业文化建设。
4.领导干部要坚持“一线盯守、现场办公、落实到位”的工作方法。
5.加强对食品卫生的监管，把好“三关”。
6.加强财务管理，搞好财务分析、成本核算，履行财务职能。
7.团结一心、奋力拼搏，争星创号，全力打造高速之家。
8.强化消防、防洪演练，进一步提高应对突发事件的处理能力。
9. 采取多种培训形式，提高员工综合素质，推动“六统一”的普及和深化；积极开展多种娱乐性活动、竞赛，活跃职工文化生活，调动职工工作积极性。
10.搞好安全教育培训，加强社会治安综合治理,切实加强安全生产管理。
11、认真做好绩效考核工作，保证服务区各项工作高效、有序进行。
12、认真做好员工星级考核工作，提高员工素质，搞好优质服务，提升服务区形象。
13、认真做好环境卫生大整治工作，保持环境的洁净美，使广大顾客有一个舒心的休息和消费环境。
14认真做好“六统一”工作，在服务质量、服务水平、形象建设等方面有较大提升，光大河北高速之家形象。
（二）经济效益指标：1.全年实现经营收入万元。
其中餐饮经营收入万元、客房经营收入万元、商品销售收入万元、汽车修理营业收入万元、其它收入万元，实现利润万元。
2.完成上级下达的年度经营指标，利润指标，服务区管理经费控制在计划内。
二、综合部工作综合部在2011年以加强各类政治理论学习教育、规范管理、安全保卫、环境卫生为重点，全力做好后勤保障工作。
服务区工作计划格式及范文
服务区工作计划格式及范文一、工作目标为了更好地提供高质量的服务，提升服务区的形象和影响力，我们制定了以下工作目标：1. 提高服务质量，不断优化服务流程，提升客户满意度；2. 加强服务区设施的维护和管理，确保安全环境；3. 提升员工素质，提高团队凝聚力；4. 加强宣传推广，扩大服务区知名度和影响力；5. 全面推动服务区现代化管理，提高经营效益。
二、具体工作计划1. 提高服务质量，提升客户满意度（1）建立全面细致的客户服务标准，明确员工的服务职责和要求；（2）建立投诉处理机制，确保客户的投诉得到及时的回应和处理；（3）定期组织员工进行服务培训，提高员工的服务意识和水平；（4）积极采纳客户的意见和建议，改进和优化服务流程。
2. 加强服务区设施的维护和管理（1）建立健全的设施维护保养制度，确保所有设施设备的正常运行；（2）加强设施安全管理，定期进行安全检查，及时发现和处理安全隐患；（3）加强环境卫生管理，保持服务区的整洁和美观；（4）建立设施维护档案，对设施设备的维护情况进行记录和跟踪。
3. 提升员工素质，提高团队凝聚力（1）加强员工的综合培训，提高员工的业务水平和服务技能；（2）建立激励机制，奖励表现优秀的员工，激发员工的工作热情；（3）组织员工活动，增强团队凝聚力，营造良好的工作氛围；（4）建立员工考核制度，定期对员工进行绩效考核，促进员工的个人发展。
4. 加强宣传推广，扩大服务区知名度和影响力（1）制定宣传推广计划，确定宣传推广的目标和手段；（2）加强服务区形象的塑造，提升服务区的品牌价值；（3）开展各类促销活动，吸引客户，增加服务区的营业额；（4）加强与媒体的合作，扩大服务区的曝光度和影响力。
5. 全面推动服务区现代化管理（1）建立信息化管理系统，提高服务区的管理效率和水平；（2）加强成本控制，提高服务区的经营效益；（3）拓展服务区业务范围，开发新的经营点；（4）建立全面、科学的考核评估体系，提高服务区经营管理的科学化水平。
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服务区工作计划
篇一：高速公路服务区工作计划
高速公路服务区工作计划
全面贯彻党的十七届五中全会精神，深入落实科学发展观，认真开展创先争优活动，强化规范管理，狠抓创新经营，严格落实服务管理中心“一路一品牌，一区一特色”的经营发展思路，创出自己的品牌特色，实现服务区社会效益和经济效益再上新台阶。
一、任务目标
（一）社会效益指标：
1.认真开展创先争优活动，清正廉洁。
在其位，谋其事，尽其力；规范管理，创新经营，优质服务，向社会展示河北高速之家新面貌。
2.严格餐饮量化考核卫生标准，确保食品卫生安全，保证年底顺利通过食品卫生A级验收。
3.加快以“新形势、新观念、新思路、新‘沙服’”为主题的企业文化建设。
4.领导干部要坚持“一线盯守、现场办公、落实到位”的工作方法。
5.加强对食品卫生的监管，把好“三关”。
6.加强财务管理，搞好财务分析、成本核算，履行财务职能。
7.团结一心、奋力拼搏，争星创号，全力打造高速之家。
8.强化消防、防洪演练，进一步提高应对突发事件的处
理能力。
9. 采取多种培训形式，提高员工综合素质，推动“六统一”的普及和深化；积极开展多种娱乐性活动、竞赛，活跃职工文化生活，调动职工工作积极性。
10.搞好安全教育培训，加强社会治安综合治理,切实加强安全生产管理。
11、认真做好绩效考核工作，保证服务区各项工作高效、有序进行。
12、认真做好员工星级考核工作，提高员工素质，搞好优质服务，提升服务区
形象。
13、认真做好环境卫生大整治工作，保持环境的洁净美，使广大顾客有一个舒
心的休息和消费环境。
14认真做好“六统一”工作，在服务质量、服务水平、形象建设等方面有较大
提升，光大河北高速之家形象。
（二）经济效益指标：
1.全年实现经营收入万元。
其中餐饮经营收入万元、客房经营收入万元、商
品销售收入万元、汽车修理营业收入万元、其它收入万元，实现利润万元。
2.完成上级下达的年度经营指标，利润指标，服务区管理经费控制在计划内。
二、综合部工作
综合部在201X年以加强各类政治理论学习教育、规范管理、安全保卫、环境卫生为重点，全力做好后勤保障工作。
（一）、综合部坚持每月执行的各种制度，安排落实好。
1、坚持每月两次绩效考核制度，进一步促进各项工作的开展。
2、坚持每周一服务区管理工作例会和每天五分钟调度会，，总结工作，部署任务，解决问题。
3、坚持日查、周查制度，避免漏洞、防止事故。
4、办公室坚持上传下达、及时归档内业资料，安排部署好服务区各项工作。
5、积极处理好电力、水利、税务、环保、质检、卫生等职能部门的关系，搞好饮用水、锅炉检测，确保饮用水、锅炉的安全。
（二）、全年工作管理计划
1、一月份做好元旦、春节期间的值班安排、经营工作，营造节日气氛，总结上年工作，迎接星级评定检查，做好春节联欢晚会的准备工作。
从1月份开始坚
持日查、周查，坚持每月两次考核制度。
2、二月份积极调整工作状态，做好职工春节过后的收心工作，使全体干部职工全身心投入到工作中去，以新的姿态新的开始，做出新的成绩。
3、三月份根据服务管理中心的工作计划，制定服务区
201X年的工作计划。
迎接“三.八”妇女节，召开座谈会，对全面的环境卫生
进行清理，安排各类培训，开展体育活动，活跃职工生活。
修剪周边绿化带，
对花草树木及时浇灌，进行美化。
4、四月份对保安及全体员工进行军事训练，组织春季运动会，提高组织纪律性，增强集体观念。
组织青年员工参加清明节烈士陵园扫墓、普及法律知识、组织
法律知识培训班。
5、五月份安排好“五一”节日期间的经营工作，搞好优质服务，五月中旬组织一次消防演炼、对餐饮部人员进行一次预防食物中毒安全培训，开展卫生大扫除。
6、六月份开展安全生产月活动，组织一次全体员工的安全教育，对全区各重点部位进行一次安全检查，组织公安、交警等人员参加的综合治理工作座谈会，
进行一次安全教育，开展餐饮卫生A级达标知识和电源、机械设备安全操作培训。
7、七、八月份要做好防汛、防雷电的各种准备工作，对避雷设施进行安全检查，进行一次防汛演炼，清理排水沟，准备充足的防汛物资，保证广大顾客与重点
部位的安全。
8、九月份进行现代服务礼仪的培训，进一步提高业务素质和业务技能，搞好优质服务，做好迎接“十一”黄金周的准备工作，搞好环境卫生，举行一次庆
“十一”歌咏比赛，
评选出优胜者进行奖励。
9、十月份总结黄金周工作，注意搞好环境卫生，清理树叶及杂草，组织一次职工运功会，开展篮球等其它运动项目的比赛。
10、十一月份做好入冬前的准备工作，对取暖锅炉进行一次彻底检查，保证处
于工作状态，确保冬季取暖和经营工作的有序进行。
组织一次入冬前的防冻安
全培训。
11、十二月份组织清理广场及路面的积雪，保持冬季卫生，迎接每年一次的宿
舍卫生管理观摩。
年度总结工作汇报，星级评定，财务审计等各类工作检查评比，认真搞好服务区各部门、班组年度工作总结，列出工作计划。
（三）、内业资料管理。