物业公司收费管理制度
物业收费管理制度
物业收费管理制度一、收费目的物业收费是指收取业主缴纳的各项费用，主要用于物业服务设施的维护管理、公共设施设备更新以及社区环境卫生等各项管理费用和开支。
二、收费依据1.《物业管理条例》《物业服务合同》等相关法律法规；2.业主大会决议；3.物业服务费会计核算办法；4.公共维修基金使用规定等相关规定。
三、收费标准1物业管理费：根据业主大会决议确定，按照楼层、面积、品牌、位置等不同情况具体收费，每月缴纳。
5.公共维修基金：按照楼层、面积、品牌、位置等不同情况具体收费，每年缴纳。
6.垃圾清运费：按照每户每月次数计算，每月缴纳。
7.保安、保洁等服务费：根据服务标准和服务内容，按照一定的收费标准和方式计算，每月缴纳。
8.其他费用：根据物业服务项目确定收费标准及缴纳方式。
注：以上收费标准及收费项仅供参考，请根据实际情况确定收费标准及收费项。
四、收费流程1开立收费通知书：物业管理公司在每月初依据楼层、面积、品牌、位置等情况将当月的收费通知书开具、制作、列席会议，并交由物业服务人员发送或邮寄给每个业主。
2.收费提示：物业服务人员在每月初将收费通知书发送或邮寄给业主，并提示业主按时缴纳相关费用。
3.缴费：业主在收到收费通知书后，应按时到物业服务中心缴纳相关费用。
4.确认收费：物业管理公司核对收到的费用是否与缴费通知书一致，如核对无误则确认收费，并将收费情况及时记入账簿。
5.拖欠管理和催收：物业管理公司在收到未按时缴纳相关费用的业主信息后，立即进行电话催缴或上门催收，对于拖欠费用超过三个月的业主将采取法律手段予以处理。
五、收费规范1收费应公示透明、公正合理，不得擅自涨价或提高标准；6.定期公布收费标准和项目，如有变动，要及时通知业主；7.物业公司不得以任何形式强制业主缴纳费用；8.业主应当接受收费，并在规定时间内按时缴纳相关费用；9.物业公司应做好收费记录和登记，保证账务清晰、合理；10物业公司收取的资金应当及时上缴管理；11物业公司不得挪用业主收费，不得用收取的费用为自己谋取私利；12对于涉及收费问题，应积极解答和处理，并及时回应业主。
物业公司收费管理制度
物业公司收费管理制度一、总则为规范物业费用的收取与管理，保障业主利益，维护小区秩序和管理，特制定本收费管理制度。
二、收费项目1. 物业管理费：包括小区环境卫生费、公共设施维护费、保安人员费用等。
2. 水电费：按照业主实际用水用电情况收取。
3. 其他收费项目：如停车费等。
三、收费标准1. 物业管理费标准由物业公司根据小区实际情况制定，并经业主委员会审核通过后执行。
2. 水电费按实际用量计费，费率由有关政府部门规定。
3. 其他收费项目按相关规定执行。
四、收费方式1. 物业管理费：业主可选择月缴、季缴或年缴等方式交纳，具体时间由物业公司提前通知。
2. 水电费：业主需按时足额缴纳，逾期费用由物业公司按规定收取。
3. 其他收费项目：根据具体情况制定收费方式。
五、收费管理1. 物业公司设立专门财务部门负责收费管理，确保收费制度的执行。
2. 物业公司需开具正规发票或收据，确保业主权益。
3. 业主有权对收费进行监督，如对收费有疑问可向物业公司进行反馈。
4. 物业公司要加强财务管理，确保收费资金的安全和合理使用。
六、收费违规处理1. 业主如拒绝支付应缴费用，物业公司有权依法采取相应措施要求其履行义务。
2. 如发现物业公司有乱收费、滥用职权等行为，业主有权向有关部门进行举报。
3. 物业公司对违规操作的员工进行处理，并向业主作出解释和赔偿。
七、制度保障1. 物业公司要建立健全管理制度，完善监督机制，确保收费管理公平透明。
2. 物业公司要加强员工培训，提高员工素质和服务水平。
3. 物业公司要与业主保持密切联系，接受业主监督和建议。
以上便是物业公司收费管理制度的内容，希望能够得到业主的理解和支持。
物业公司将竭诚为大家提供优质的服务，共同打造一个和谐美好的小区生活。
物业管理公司收费管理制度
第一章总则第一条为规范物业管理公司的收费行为，维护业主和物业管理公司的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所管理的各类物业项目，包括住宅、商业、办公等。
第三条本制度遵循公开、公平、公正的原则，确保收费透明、合理。
第二章收费项目及标准第四条物业管理费1. 物业管理费按年度收取，收费标准根据物业管理服务的性质、内容、质量等因素制定，具体标准由业主大会或业主委员会确定。
2. 物业管理费包括以下内容：（1）公共区域日常保洁、绿化、安保、维修等费用；（2）公共设施设备的运行、维护、维修费用；（3）物业服务人员工资及福利费用；（4）物业服务企业日常办公费用；（5）物业共用部位、共用设施设备维修基金的管理费用。
第五条停车费1. 停车费按车辆类型、场地实际情况、物价局审批标准收取。
2. 停车费包括以下内容：（1）地面停车费；（2）地下停车费；（3）临时停车费。
第六条代收代缴费用1. 物业管理公司代收代缴水、电、燃气、供暖等费用，收费标准按照相关主管部门规定执行。
2. 物业管理公司代收代缴费用的收取，应向业主明示收费依据、标准及缴费方式。
第三章收费程序第七条物业管理费、停车费等费用的收取，应采取以下程序：1. 物业管理公司根据收费标准，制定收费通知单，通知业主缴费；2. 业主按照通知单要求，在规定时间内缴纳费用；3. 物业管理公司对已缴费的业主，出具收费凭证。
第八条代收代缴费用的收取，应按照以下程序进行：1. 物业管理公司根据相关主管部门的规定，制定代收代缴费用通知单，通知业主缴费；2. 业主按照通知单要求，在规定时间内缴纳费用；3. 物业管理公司代收代缴费用后，将收费凭证交付业主。
第四章奖励与处罚第九条对按时缴纳费用的业主，物业管理公司可给予一定的奖励。
第十条对逾期未缴纳费用的业主，物业管理公司可采取以下措施：1. 发送催缴通知；2. 提醒业主履行缴费义务；3. 对逾期未缴纳费用的业主，可按照合同约定收取滞纳金。
物业公司内部收费管理制度
物业公司内部收费管理制度第一章总则第一条为规范物业公司的收费管理工作，保障公司的经济利益，维护良好的运营秩序，制定本制度。
第二条本制度适用于物业公司的所有收费活动。
第三条收费管理工作的目标是保障公司正常运营，提高经济效益，预防和减少不良收费行为。
第四条物业公司应建立健全的收费管理制度和相关规章制度。
第五条物业公司应设立专门的收费管理部门，负责收费管理工作。
第六条物业公司应加强对员工的收费管理培训，提高员工的收费管理水平。
第七条物业公司应做好收费信息的管理和保密工作，防止泄露。
第八条物业公司应建立完善的收费监督制度，保障收费工作的公平、公正和透明。
第二章收费标准第九条物业公司应根据物业管理的实际情况和相关法律法规，合理确定收费标准。
第十条收费标准应当合理、公正、透明，不得侵犯业主的合法权益。
第十一条物业公司应将收费标准向社区业主公示，接受社区业主监督。
第十二条物业公司应根据实际情况调整收费标准，并及时向社区业主通报。
第十三条收费标准调整应当经过社区业主代表大会或业主委员会的审议通过，不得擅自调整。
第三章收费对象第十四条物业公司的收费对象应当为公司所承担的相关业务服务的用户。
第十五条收费对象包括但不限于社区业主、商铺租户等。
第十六条收费对象应当依法依规，不得有违法违规情况。
第十七条对于不符合收费对象条件的人员，物业公司有权拒绝提供相关服务。
第四章收费方式第十八条物业公司应根据不同的收费项目和收费对象确定相应的收费方式。
第十九条收费方式包括但不限于按月收费、按季度收费、一次性收费等。
第二十条物业公司应使用专门的收费系统进行收费管理，记录详细的收费信息。
第二十一条物业公司应向收费对象提供正规的收费凭证，保障收费的合法性。
第二十二条物业公司应建立完善的收费核查机制，防止收费漏洞。
第二十三条物业公司应定期对收费情况进行检查和核实，发现问题及时处理。
第五章收费管理第二十四条物业公司应建立完善的收费管理制度，规范收费流程。
物业收费管理制度
物业收费管理制度一、背景介绍物业收费管理制度是针对物业管理公司对小区业主收取物业费用的管理规定，旨在确保物业费用的合理性、透明性和公正性，维护小区业主的权益，提高物业管理的质量和效率。
二、收费标准1. 物业费用的计算方式：- 单位面积收费：根据小区的不同类型和设施设备的不同，将物业费用按照每平方米的面积进行收费。
- 固定费用：对于一些共用设施设备的维护和管理费用，可以按照固定金额进行收费。
- 按人头收费：对于一些小区内设有健身房、游泳池等设施的，可以按照每人每月的费用进行收费。
2. 物业费用的调整：- 物业费用的调整应当提前通知业主，通知方式可以通过小区公告、短信、电子邮件等方式进行。
- 物业费用的调整应当合理，不得随意提高，必须经过业主大会或者业主委员会的讨论和决定。
三、收费管理1. 缴费方式：- 业主可以选择一次性缴纳全年物业费用，也可以选择按月缴纳。
- 缴费方式可以通过现金、银行转账、支付宝、微信支付等多种方式进行。
2. 缴费期限：- 物业费用的缴纳期限为每月的5日至15日，逾期未缴纳的，将按照一定的滞纳金进行罚款。
3. 缴费记录：- 物业管理公司应当建立完善的缴费记录，记录业主的缴费情况，并及时更新。
4. 欠费处理：- 对于逾期未缴纳物业费用的业主，物业管理公司应当及时进行催缴，并采取相应的措施，如限制使用共用设施设备、限制停车等，直至业主缴清费用为止。
四、费用使用1. 费用用途：- 物业费用应当用于小区的维修、保洁、绿化、安保等公共设施设备的维护和管理费用。
- 物业费用还可以用于小区内的社区活动、设施设备的更新等。
2. 费用使用透明：- 物业管理公司应当及时发布物业费用的使用情况，向业主展示费用的收支明细，并定期召开业主大会或者业主委员会，对费用的使用情况进行公示和解释。
五、投诉与监督1. 投诉渠道：- 物业管理公司应当设立专门的投诉电话和投诉邮箱，方便业主进行投诉和反映问题。
2. 投诉处理：- 物业管理公司应当及时受理业主的投诉，并进行调查和处理，对于合理的投诉要及时解决，对于不合理的投诉要进行合理的解释。
物业公司收费管理制度
物业公司收费管理制度1. 引言2. 收费项目及标准2.1 物业管理费物业管理费是指物业公司按照合同约定，向业主收取的用于维护和管理公共区域、设施设备的费用。
物业管理费的标准应当根据小区的规模、物业管理服务等因素进行科学合理的制定，并在合同中明确列出。
2.2 公共设施维护费公共设施维护费是指物业公司用于维护和修缮小区内公共设施、设备的费用，如电梯、楼梯、照明等。
公共设施维护费的收费标准应当根据设施设备的种类、数量、维修保养成本等因素进行合理制定，并在合同中明确列出。
3.1 收费通知物业公司应在每个收费周期开始前提前通知业主相关收费事项，包括收费项目、标准、时间等。
通知可以通过书面信函、电子邮件、小区公告栏等途径进行，确保所有业主都能及时了解到收费信息。
3.2 收费周期收费周期应按照合同约定进行，一般为月收费或季度收费。
物业公司应当及时开出收费通知单，明确收费周期的起止日期和应缴纳的费用。
3.3 收费方式物业公司应提供多种便捷的收费方式，如银行转账、、支付等。
业主可根据自己的习惯和便利进行选择，并在合同中明确约定。
3.4 收费监督物业公司应当建立健全的收费监督机制，接受业主的监督和投诉。
定期公开收费情况，如收费金额、用途等，并设立监督方式、等渠道，及时解答业主的疑问和投诉。
4.1 财务管理物业公司应建立规范的财务管理制度，确保收费资金的安全和合理使用。
财务部门应做好收费记录、账目核对等工作，并定期进行财务审查，确保收费工作的合规性和透明度。
4.2 收费监控物业公司应建立收费监控系统，对每笔收费进行记录和监测，确保收费过程的公正性和准确性。
监控系统应具备安全可靠的技术手段，防止收费人员的侵害行为和收费数据的篡改。
4.3 收费追缴如果业主未按时缴纳物业费用，物业公司应及时采取相应手段进行催缴，如发出催缴通知、方式提醒等。
如仍未缴纳，可采取法律手段进行追缴，并向相关部门进行投诉。
5. 处罚措施对于故意拖欠物业费用或其他违反收费管理制度的业主，物业公司可采取相应的处罚措施，如限制使用公共设施、暂停物业服务等，并向相关部门进行报告和处理。
物业公司收费管理制度
物业公司收费管理制度第一章总则第一条为规范物业公司的收费管理，加强对收费行为的监督，保障物业费的合理收缴和使用，维护小区业主的合法权益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于物业公司对小区内业主及其使用的房产收取的各类费用的管理。
第三条物业公司应当依法合规、公平公正、透明高效的原则，制定、完善和执行本管理制度，建立健全收费管理制度。
第四条物业公司应当根据小区的实际情况、业主的需求和管理要求，制定收费项目及收费标准，并报业主委员会备案。
第五条物业公司收费应当提供有效的证明，按规定的方式进行收费并开具有效发票。
未提供有效证明或者未按规定的方式收费的，一律不得收费。
第二章收费基本管理第六条物业公司应当建立健全财务管理制度，规范收支行为，保障收费资金的安全和合理使用。
第七条物业公司应当配置专职财务人员进行收费管理，确保每一笔收费都有相应的记录和凭证。
第八条物业公司应当定期对收费人员进行培训，提高其收费的专业水平和服务意识。
第九条物业公司应当通过公告栏、网络等方式及时向业主公布收费项目、标准和收费时间，确保业主能够充分了解相关信息。
第十条物业公司应当及时回复业主提出的收费咨询和异议，保障业主的合法权益。
第十一条物业公司应当建立健全业主投诉渠道，接受并及时处理业主的投诉、意见和建议。
第十二条收费管理人员应当严格遵守相关规定，不得私自收费、乱收费或者挪用收费款项。
第三章收费项目及标准第十三条物业公司应当按照“公开、公平、公正”的原则，制定收费项目及收费标准，经过业主委员会审核通过后方可执行。
第十四条物业公司应当分类管理收费项目，并对各项收费标准进行详细的说明，确保收费项目的合理性和透明度。
第十五条物业公司收费项目应当包括但不限于物业管理费、公共维护费、停车费等，具体项目及标准由小区业主委员会和物业公司共同商议确定。
第十六条物业公司应当严格按照相关标准收取费用，并对收费明细进行公示，接受业主的监督和检查。
第十七条物业公司不得擅自调整收费项目及标准，未经业主委员会同意的，一律不得执行。
物业公司收费流程及管理制度
物业公司收费流程及管理制度
一、收费流程：
1.协议签署：物业公司与业主签署物业服务协议，明确双方权利义务。
2.资料登记：物业公司对业主信息进行登记，并颁发业主使用证明。
3.缴纳费用：物业公司向业主发送缴费通知，通知业主进行费用缴纳。
4.验收确认：业主缴纳费用后，物业公司对缴费情况进行验收确认。
5.发放凭证：物业公司向业主提供缴费凭证，如收据或发票，作为费
用缴纳的依据。
6.记账管理：物业公司将业主缴纳的费用进行记录并进行管理。
二、收费管理制度：
1.费用分项：物业公司将费用分为基础物业费、公共维修费、设备设
施费等，清晰划分各项费用。
2.费用标准：物业公司根据当地相关政策和实际情况，制定费用收取
标准。
3.通知公告：物业公司向业主发送费用通知，明确费用缴纳的时间、
方式、账号等信息。
4.缴费期限：物业公司规定业主在收到费用通知后的一定时间内完成
缴费，逾期将收取滞纳金。
5.稽查检查：物业公司定期对业主缴费情况进行稽查检查，确保费用
的及时收取。
6.记账管理：物业公司建立合理的财务管理体系，对费用收入和支出进行账目记录。
7.详细明细：物业公司向业主提供详细的收费明细，使业主了解费用的具体用途和支出情况。
8.风险控制：物业公司建立风险控制机制，防止费用收取中出现漏洞或违规行为。
以上是一个典型的物业公司收费流程及管理制度的范例，具体的收费流程和管理制度可根据实际情况进行调整和完善。
通过建立科学的收费流程及管理制度，物业公司能够确保费用的合理收取和管理，提高公司的运营效率和服务质量。
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物业公司收费管理规定
1 总则为了规范本公司各项收费工作的管理，完善收费记录等基础会计工作，加强对公司收费
工作的会计监督，结合本公司的实际情况，特制定本规定。
2物业公司收费管理规定
第一条收费内容：1、物业管理费；2、水电费； 3 公摊水电费；4、电梯费；5 垃圾费；
6、收视费；
7、租赁中介费；
8、代办服务费；
9、装修押金；10、租金收入；
11、家政服务费；12、停车费（含固定车位费和临时停车费）13、维修费（含维修
材料费维修服务费）14、其他临时收费项目等。
第二条收费工作的分工
1、固定费用及其他有偿服务项目：如物业管理费、水电费、公摊水电费、电梯费、
垃圾费、收视费、租赁中介费、代办服务费、装修押金、场租收入及其他临时收费
项目收费工作均由财务出纳收取。
2、停车费：由小区门岗当班人员负责收取。
3、家政服务费：由提供家政服务的工作人员收取。
4、维修费：由工程部维修人员收取。
第三条收费操作规定
1、收费单据的管理
1）收款票据、发票，由物业公司统一印制（或购买）、由会计统一管理，各收费点按需领用；
2）建立专门的票据领用登记本，发放时做好票据编号、领用时间、领用部门、领用人等相关登记；
3）填制收款票据前要仔细查询相关记录及资料，正确计收业主已交的各时期的各项费用，做到正确无误。
4）收款票据必须按号码顺序使用，不可跳号。
5）所有已使用完的收款票据，及时交回会计处核销，未能及时核销的，财务不予发放新收款票据。
6）所有作费的收款票据必须联数齐全，不可缺联，否则视同已收款处理，无法界定收费金额时，每张收费单据按200 元对当事人进行处罚。
7）业主可凭收据在一个月内到财务部换取发票，所换发票的内容应与收据项目、金额
完全一致，用以换取发票的收据作为发票记账联的附件，留财务部统一保管。
8）对于需要先开发票后付款的业主，出纳根据收费通知单开具发票，并在财务部做好登记，款项入账后核销。
2、收据填写要求：
1）据实填写。
即必须按实收金额、项目、日期如实填写，不得弄虚作假，做到准确无误。
2）字迹清楚，不得涂改。
如有错误，全部联次盖“作废”章或写明“作废”字样，再另行开具。
3）全部联次一次填开，上下联的内容金额一致。
3、收费操作程序
A、固定费用收费项目的收取
1）会计于每月5 日前根据相关文件及管理情况确认当月应收金额，打印应收清单，并签名确认后，通知物业管理员进行崔缴。
2）办理业务时，出纳根据需收费项目据实填写。
即必须按实收金额、项目、日期如实填写，不得弄虚作假，做到准确无误。
3）字迹清楚，不得涂改。
如有错误，全部联次盖“作废”章或写明“作废”字样，再另行开具。
4）全部联次一次填开，上下联的内容金额一致。
B、临时停车费用的收取
1）所有出入小区的外来车辆，门岗工作人员均应做好来访登记，凡在小区内滞留超过
10 分钟的外来车辆，应按规定收取停车费。
2）门岗工作人员在收取临时停车费的同时应在相应的专用票据的存根联背面记录好相应的车牌号码，收费日期，以便了随时抽查。
3）所有停车费收取必须开据发票或专用收据（物业公司印制），如发现有收费业且未给客人提供票据的，第一次处罚100 元，第二次给予开除处理。
4）对于临时停放车辆一般采用按天收取的方式，如凭当天收费单据出入小区，仅收取一次费用。
对于过夜车辆，按收费规定收取费用。
5）门岗收费工作人员在开据收费单据收妥停车费后，应提醒客人凭此单据当天出入小区免费。
6）门岗工作人员应于每日17：30 前，将当天收取的款项交到出纳处。
节假日收取的费
用须在节假日后的第一个工作日早8:30 之前上交财务部出纳。
7）每次上交所收费用时，要附带交款汇总表，列明收费项目及收费金额，并出纳当面核对清楚，交款人与财务部出纳在汇总表上签字确认，做为出纳入帐依据。
C、家政服务的收取
1）接到需要提供家政服务的请求时，出纳开据收费单据，通知家政服务人员到财务领取收费单据，并上门服务。
2）完成服务时，应要求业主在收费单据上签字确认，并收妥款项。
3）收费单据一式三联，第一联财务联，第二联客户联，第三联家政服务人员留存。
4）如遇业主不在现场情况，费用无法现场收取，工作人员在班次结束后，或财务下班前，务必将当日收费单据提交给财务，以便进行相应的登记及崔收工作。
5）家政服务人员应于每个工作日前，将当天收取的款项交到出纳处。
6）出纳员当面核对无误后，在收费单上签字确认，并将第三联交还家政服务人员。
D、维修费的收取
1）、接到报修电话时，做好相关登记工作，并开据相关维修工作单。
报修工作
单一式三联，第一联财务联，第二联客户联，第三联工程部留存。
2）、工程部维修人员根据现场维修情况，确认需收取的维修服务费用，同时将维修服务费用填入相应维修工作单上，并连同维修材料费用一并收取。
所有维
修工作单完成后，必须请业主签字确认，否则财务无法确定收费项目是否属实。
3）、如遇业主不在现场情况，费用无法现场收取，工程维修人员在班次结束后，或财务下班前，务必将当日维修单提交给财务，以便进行相应的登记及崔收工
作。
4）、工程维修人员应于每个工作日前，将当天收取的款项交到出纳处。
5）、出纳员当面核对无误后，在收费单上签字确认，并将第三联交还工程维修人员。
3检查与控制第一条、对于所有进入小区的车辆收费情况实行抽查式管理，如查某月某日，车牌号码为※※※※的外来车辆是否实行了收费，只需查验相应日期的收费单据即可。
第二条、所有收费单据的使用每个班次应做好交接班登记，此项工作很重要，关系到责任明确的事宜，如无法明确相应责任的，由所有相关工作人员同共承担，并追究主管领导
责任。
第三条、物业公司会计每月对出纳现金进行盘点，将盘点情况做好书面的登记，经双方签字确认，并报集团财务总监。
第四条、出纳应对门岗收费点（临时停车费）的收费工作进行检查监督，对于有不符合“收据发票使用规定”及“收款规定”的行为，应及时上报。
第五条、物业会计每月须与集团公司核对往来款，并签署对帐单，确保双方帐务清楚。
第六条、物业公司财务应对门岗收费点领用、缴销票据及时核检，发现问题应及时上报有关领导。
4其他财务工作规定
第一条、每月末会计编制“物业费及各类服务费欠费一览表” ，上报经物业公司负责人签字确认后上报集团财务部，总结催收款工作。
第二条、妥善保管未用的发票和收据，对用完的发票及收据存根联妥善保管，便于日后查证；第三条、若业主提出搬迁、装修、转售等服务要求时，审批前要先核实欠款情况。
第四条、经领导审批确定执行的各项物业服务收费标准，由原件由物业会计存档备查。
第五条、所有已交房的售房合同，复印件必须交财务存档。
第六条、禁止私设帐外帐、收款不入帐等，禁止不使用统一规定票据收款、私刻公章等，否则一经发现直接上报集团严肃处理。