现代购物中心.ppt
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深圳万象城平面图及商业业态PPT课件
1F楼层指引图及商业业态
主力店
Gucci 深南 中路
書城路
寶安南路
主力店 REEL
時裝名牌
次主力店ESPRIT 餐飲
嘉賓路
次主力店NOVO
1F平面图 – 国际品牌
2F平面图
2F楼层指引图及商业业态
2F平面图 – 都会风情
主力店 Gucci
餐飲
時裝名牌
主力店 REEL
餐飲 餐飲
時 裝 名 牌
3F 平面图
店。
深圳万象城——购物中心
深圳华润万象城业态比列：
万象城采取
主力店＋次主力店＋专门店的门店组合形式
拥有6层商用楼面，300多个大 小不一、功能各异的独立店铺
L5 王子国宴饭店、泰满冠、美乐汇 L4 顺电、生活本色、嘉禾影城、溜冰场 L3Reel百货，嘉禾影城、Esprit、意粉屋、停车场 L2 Reel百货、Esprit 、停车场
米兰大道
浑圆天顶
下沉广场
建筑特色
单独建筑，购物 中心上方无常见 的住宅塔楼或写 字楼，最大限度 的保证了购物空 间的灵活性和舒 适性。同时可缩
短 期单商，业利独的于开招建发商周。筑，购物中心上方无常见的住宅塔楼或写字
楼，最大限度的保证了购物空间的灵活性和舒适
性。同时可缩短商业的开发周期，利于招商。
建筑特色
交通组织
地铁链接（华润） ——本项目商业写字楼与万象城链接
停车场的设计：
万象城设有立体停车场，与商场之间隔有一道玻璃门。停车场的建设上更巧妙的结合购物区域，负一层到三层皆有停车场，将车流从 负一层引到三层半，人流便会从三层开始上到第六层，为上层带来足够人气。 地下二层的停车场为北区的办公和中区购物提供了近1000个车位，同时附属的一座4层嵌入式停车场及底层和二层的停车区，为人们 前往购物中心、餐馆等其它层面提供了方便。同时改善了楼上商业的人流走向。 廊桥连接 北区与中区（购物中心）的连接，通过地下一层及二、三层间的廊桥。在地下一层，以购物商铺，沟通了书城路二侧北、中区的联系， 而二、三层，则通过跨越书城路上空的廊桥，沟通二区
购物中心分析报告ppt
购物中心分析报告ppt
成都万象城购物中心分析报告
The Mixc Chengdu shopping center analysis report
购物中心分析报告ppt
目录
contents
1
项目简介
项目概况、区域位置、基本指标
2
商业业态
项目定位、客群定位、各层业态分布
3
交通流线
外部动线、商场动线、内部水平动线、内部垂直动线
区域位置
二
一
环
环
路
路
建设路商圈
春熙路商圈
3.5KM
2.5KM 华润万象城
4KM
万达广场
成都万象城紧靠 成都市东二环， 处于成华区未来 CBD核心区域， 是建设路商圈与 东门万达广场在 环线上的节点， 也是市中心商圈 向城东发展的枢 纽点。
基本数据
项目地址
开发商 建筑面积 （其中）
商业层数 主要业态 停车场 开业时间 建筑设计 室内设计 LEED 物业管理
4
平面结构
点击此处添加文本内容，如关键词、部分简单介绍等。
5
结构选型
点击此处添加文本内容，如关键词、部分简单介绍等。
6
防火设计
点击此处添加文本内容，如关键词、部分简单介绍等。
7
项目特点
退台式设计、下沉式广场、通天梯、动线设计等
01
项目简介
项目概况
成都万象城位于 城东主干道二环 路与双庆路的交 叉口，离成都市 中心4.5km；项 目离2010年投入 使用的成都新客 站3公里；地铁 四号线将于2014 年开通，并与基 地直接连接。由 凯里森设计，项 目一期总建筑面 积约32万平米， 其中购物中心 24.4万平米，华 润大厦超高层甲 级写字楼7.4万 平米38F，地上 五层，地下三层 （含地下二层停 车场）。
成都万象城购物中心分析报告
The Mixc Chengdu shopping center analysis report
购物中心分析报告ppt
目录
contents
1
项目简介
项目概况、区域位置、基本指标
2
商业业态
项目定位、客群定位、各层业态分布
3
交通流线
外部动线、商场动线、内部水平动线、内部垂直动线
区域位置
二
一
环
环
路
路
建设路商圈
春熙路商圈
3.5KM
2.5KM 华润万象城
4KM
万达广场
成都万象城紧靠 成都市东二环， 处于成华区未来 CBD核心区域， 是建设路商圈与 东门万达广场在 环线上的节点， 也是市中心商圈 向城东发展的枢 纽点。
基本数据
项目地址
开发商 建筑面积 （其中）
商业层数 主要业态 停车场 开业时间 建筑设计 室内设计 LEED 物业管理
4
平面结构
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5
结构选型
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6
防火设计
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7
项目特点
退台式设计、下沉式广场、通天梯、动线设计等
01
项目简介
项目概况
成都万象城位于 城东主干道二环 路与双庆路的交 叉口，离成都市 中心4.5km；项 目离2010年投入 使用的成都新客 站3公里；地铁 四号线将于2014 年开通，并与基 地直接连接。由 凯里森设计，项 目一期总建筑面 积约32万平米， 其中购物中心 24.4万平米，华 润大厦超高层甲 级写字楼7.4万 平米38F，地上 五层，地下三层 （含地下二层停 车场）。
商业购物中心运营管理ppt课件
开发理念 资金回收 市场需求 开发过程
1.2 商业地产的产品形态
商业服务业经营场所 写字楼 酒店 商务公寓 会议中心
1.3 商业地产的价值
1.3.1 从开发商角度分析
持续式收益 增值式收益 溢价式收益 金融属性
1.3 商业地产的价值
1.3.2 从社会贡献角度分析
商业地产既不是商业，也不是地产，是 以租金为现金流来源的长期不动产投资，是十分 复杂的综合性产业，国外商业地产归类于金融类 行业。
1.1 对商业地产的理解
1.1.2 商业地产开发的特点
现金流稳定 资产升值高 门槛高 风险大 管理难
1.1 对商业地产的理解
1.1.3 商业地产与住宅地产开发的差异
大连万达广场
天津万达广场
1.5 万达商业地产的发展
1.5.3 第三代城市综合体
1.5.3 第三代综合体
HOPSCA 也称为城市综合体，是万达集团2004年以 后开发的产品，总面积在30万平方米以上，其中 包括购物中心、影城、酒店、写字楼、公寓等业 态。代表作有北京万达广场、上海万达广场、宁 波万达广场、成都万达广场等。
由电影院、量贩KTV、电玩城、网吧、酒吧、特色餐饮街、
健身中心、洗浴等组成
A（Apartment）公寓
北京CBD万达广场
项目位于北京中央商务区核心地段，紧邻东三环和国贸中 心，坐北朝南，总建筑面积约50万平方米，其中商业和五 星级酒店面积22万平方米。
北京石景山万达广场
项目位于北京石景山区，面临长安街，总建筑面积30万平 方米，其中商业和五星级酒店面积20万平方米。
展 追求目标市场（举例）
商业管理概述
第一章 商业地产
1.2 商业地产的产品形态
商业服务业经营场所 写字楼 酒店 商务公寓 会议中心
1.3 商业地产的价值
1.3.1 从开发商角度分析
持续式收益 增值式收益 溢价式收益 金融属性
1.3 商业地产的价值
1.3.2 从社会贡献角度分析
商业地产既不是商业，也不是地产，是 以租金为现金流来源的长期不动产投资，是十分 复杂的综合性产业，国外商业地产归类于金融类 行业。
1.1 对商业地产的理解
1.1.2 商业地产开发的特点
现金流稳定 资产升值高 门槛高 风险大 管理难
1.1 对商业地产的理解
1.1.3 商业地产与住宅地产开发的差异
大连万达广场
天津万达广场
1.5 万达商业地产的发展
1.5.3 第三代城市综合体
1.5.3 第三代综合体
HOPSCA 也称为城市综合体，是万达集团2004年以 后开发的产品，总面积在30万平方米以上，其中 包括购物中心、影城、酒店、写字楼、公寓等业 态。代表作有北京万达广场、上海万达广场、宁 波万达广场、成都万达广场等。
由电影院、量贩KTV、电玩城、网吧、酒吧、特色餐饮街、
健身中心、洗浴等组成
A（Apartment）公寓
北京CBD万达广场
项目位于北京中央商务区核心地段，紧邻东三环和国贸中 心，坐北朝南，总建筑面积约50万平方米，其中商业和五 星级酒店面积22万平方米。
北京石景山万达广场
项目位于北京石景山区，面临长安街，总建筑面积30万平 方米，其中商业和五星级酒店面积20万平方米。
展 追求目标市场（举例）
商业管理概述
第一章 商业地产
中国购物中心——运营管理新课件PPT
中国购物中心培训课程之一 ——运营管理
目录
1 前言 2 购物中心经营管理 3 购物中心运营经理 4 购物中心运营管理 5 购物中心过程运营 6 购物中心经营统计
1 前言
1.1 购物中心职业经理 1.2 购物中心专业经理体系 1.3 购物中心运营经理 1.4 购物中心专业认证委员会
1 前言
购物中心职业经理:
即时食品、日用小 百货为主，有即时 消费性、小容量、 应急性等特点，商 品品种在3000种左 右，售价高于市场 平均水平
以开架自选为 主，结算在收 银处统一进行
营业时间16 小时以上， 提供即时性 食品的辅助 设施，开设 多项服务项 目
3.折扣店 Discount Store
居民区、交通 辐射半径2公里左 营业面积 要道等租金相 右，目标顾客主要 300-500平 对便宜的地区 为商圈内的居民 方米
2 购物中心经营管理
2.1 经营管理与运营管理 2.2 购物中心经营管理 2.3 零售业态运营特点 2.4 购物中心职业经理
2 购物中心经营管理
购物中心职业经理人
购物中心运营经理 购物中心和零售房地产企业高经管理人员
高级专业人员
以专业化管理从战略层面促进 购物中心可持续经营以及物业价值 提升。
中高级专业人员
后勤服务管理、规章制度完善。
财务部： 会计业务、出纳业务、租金、物管费、水电费及停车费等各项费用跟踪及报表编
制工作、合同控制、审计、为购物中心重大决策提供准确的财务依据。
2 购物中心经营管理
商务功能 运营功能 品牌功能 维护功能 驱动功能 控制功能
商户组合与功能布局 客户关系与现场管理 市场营销与公共关系 工程改造与设备运维 团队建设与行政运行 会计财务与计划统计
目录
1 前言 2 购物中心经营管理 3 购物中心运营经理 4 购物中心运营管理 5 购物中心过程运营 6 购物中心经营统计
1 前言
1.1 购物中心职业经理 1.2 购物中心专业经理体系 1.3 购物中心运营经理 1.4 购物中心专业认证委员会
1 前言
购物中心职业经理:
即时食品、日用小 百货为主，有即时 消费性、小容量、 应急性等特点，商 品品种在3000种左 右，售价高于市场 平均水平
以开架自选为 主，结算在收 银处统一进行
营业时间16 小时以上， 提供即时性 食品的辅助 设施，开设 多项服务项 目
3.折扣店 Discount Store
居民区、交通 辐射半径2公里左 营业面积 要道等租金相 右，目标顾客主要 300-500平 对便宜的地区 为商圈内的居民 方米
2 购物中心经营管理
2.1 经营管理与运营管理 2.2 购物中心经营管理 2.3 零售业态运营特点 2.4 购物中心职业经理
2 购物中心经营管理
购物中心职业经理人
购物中心运营经理 购物中心和零售房地产企业高经管理人员
高级专业人员
以专业化管理从战略层面促进 购物中心可持续经营以及物业价值 提升。
中高级专业人员
后勤服务管理、规章制度完善。
财务部： 会计业务、出纳业务、租金、物管费、水电费及停车费等各项费用跟踪及报表编
制工作、合同控制、审计、为购物中心重大决策提供准确的财务依据。
2 购物中心经营管理
商务功能 运营功能 品牌功能 维护功能 驱动功能 控制功能
商户组合与功能布局 客户关系与现场管理 市场营销与公共关系 工程改造与设备运维 团队建设与行政运行 会计财务与计划统计
商业综合体调研PPT
空间组合
万达采用的是并列式组合方式，低 层的卖场，高层的写字楼。 卖场区中间有几个中庭分割开，上 下由自动扶梯联系
交通、出入口
卖同电 场样梯 。，，两 写写方座 字字便写 楼楼工字 的的作楼 北东人都 侧侧员拥 也也使有 留有用独 有一。立 临个 出 入 时 停号 口 靠门 ， 点方 内 。便 部 人 设 们 有 进 四 入 组 A,B 2
空间布局
左图为叠加式商业建筑，实线为其他路线（办公）， 虚线为商业路线。八佰伴也是这样子的构造。 八佰伴内部有三组自动扶梯，两组电梯，南侧有两组 绿色通道（楼梯），内部主要为灯光采光，有一大一 小两个中庭。 八佰伴地下一层为停车场，1-7层为卖场，8层部分为 天台，部分为饭店，8层以上则为办公的写字楼。
商业综合体建筑分析
镇江八佰伴
镇江万达
成员：
深圳华润中心万象城
六本木新城
镇江八佰伴
1.交通示意图
购客主要出入通道，有5个出入口，南侧（正面）有三个，东西侧各 有一个。
建筑主体南侧设有临时停靠点，同时自带地下停车场，设有两组出入 口，位于建筑的东西和北侧，避免了对南侧人流的影响。地下停车场 有直接进出商场的出入口，方便购物者进出。 建筑北侧（其背面）有货车卸货点和工作人员的停车点，通过建筑把 购物人流与工作人流分开。
深圳华润中心万象城——永不落幕的时尚舞台
万象城”和5A甲级写字楼是两个相互独立的主体建筑，两幢建筑 之间通过空中走廊连接。这种设计方式可以最大限度的给予“万象 城”更为独立和自由的规划，完全站在购物的角度进行规划和设计。
交通布局
整个购物中心只有一条主动线，无次要通道，所有店面都分布在动线两边，这样 避免了整个商场中死角的出现；内外部交通合理，真正做到人车分流、人货分流
Shopping Mall PPT
department store
supermarket
shopping mall
Green grocery
Shopping Mall
进步=学习+实践
进步=学习+实践
进步=学习+实践
BRANDS
Diners / Cafe’s / Restaurants
九、ENTERTAINMENT 中国最大电影院
三. Anchor Brands 旗舰品牌引领潮流
一楼
一楼
一楼
一楼
一楼
一楼
二楼
二楼
三楼
•地产江湖——数十万份专业资料任你下载，资深操盘手随时交流！
三楼
三楼
二、三楼
三楼
三楼
三楼
三楼
三楼
Honeys
三楼
四楼
四楼
四楼
•地产江湖——数十万份专业资料任你下载，资深操盘手随时交流！
SPACE品牌汇报（首次进驻北京）
B1-40 The Face Shop 面积：102.35平方米 租金：29元 年租金：1083374.75元 The Face Shop是韩国现今最Hit的化 妆品牌，2004年12月荣获韩国全年 最佳品牌，在2003年12月在韩国正 是开设自己的专门店，全球现分店 数目已多达540间，遍布加拿大、 澳洲、亚洲、欧洲，9月已成功登 陆美国纽约。
六楼
七楼
八楼
嘉斯猫电玩城
九楼
FAB 精彩无限
地下一楼
地下一楼
四. Particular Brands 众多独有品牌的首次入驻
首次进驻北京的品牌有37个品牌； 其中SPACE代理品牌28个；所占比 例为76％。 首次进驻北京的品牌所占面积为 9487.85；其中SPACE代理品牌面积 为6662.04；所占比例为70％。
商业购物中心案例分析PPT课件
L2
L3 L4
所占比 例
备注
1
百货公司
2
11
1%
2
女士时装
44
8 17 19
23%
3
男士时装
36
8 13 15
18%
4
童装玩具
1
1
1%
5
皮革制品/皮鞋/手袋
33
6
运动用品
4
4 7 22
17%
4
2%
7
护理/美容
7
8
书本/音乐/电子用品
6
421
4%
321
3%
9 艺术品/家居布置/礼品
9
10
珠宝/钟表/饰物
2004年9月13日活 动
2004年11月4日百 货主力店开业 2004年201220月/3/92日3
“华润万象城” 2004精英世界模特大赛中国区总决赛在深圳电视中心举行。38位进入决赛 的选手经过激烈的角逐，决出冠、亚、季军并瓜分了11个奖项。23号广东选手蒋丹漪荣登 冠军宝座，并获得了代表中国参加2004精英世界模特大赛总决赛的资格。本次活动与招商 发布会是联动的主题活动
• 2、整个购物中心只有一条主动线，无次要通道，所有店面分布在动线两边，避免了商 场死角的出现；
• 3、平面动线设计流畅，在立体动线设计上从多个楼层直接导入人流；立体动线设计减 少了楼层之间的租金差距；
• 4、内外部交通合理，卸货区安排在店面的后部，通过货梯直接进入店面的货物区，真 正做到人车分流、人货分流；
Lane Crawford
AMC Pacific Place Lane Crawford Park Court
2020/3/23
购物中心营运工作ppt课件
定 位置，着工装标准站姿站立于店门一侧微 笑礼貌迎客；开业后迎宾曲结束，商铺迎
日营运工作
日常巡视
•按照日常巡视要点展开管理工作，对巡视过程中出现问题了解分析，对所做调整进行记录并对实施人员 进行交底，签字后形成文档存档。
•公区巡场范围：内场 、外场、天台、消防通道、机房、各主力店、商铺、地下停车库...... •店铺营业状况（根据不同业态，侧重点不同......）
突发事件及投诉
顾客对商户的投诉
员工与员工的恶性事件
▪ 安抚顾客情绪 ▪ 联系商户落实处理意见 ▪ 与顾客进行协商解决意见
▪ 联系安保，控制局面 ▪ 与店铺店长沟通调解 ▪ 视情况处理涉事员工
产生投诉的 情形（场景）
▪ 立即告知当日总值 ▪ 联系安保，控制局面 ▪ 联系公安部门
顾客之间发生争执事件
▪ 安抚受惊（伤）顾客，如需要 送医院就诊
营运：零售管理术语，是指零售商透过一些硬指标及软指标对其门店的各项 作业，起到培训、督导、考核、奖惩的一系列经营管理活动。
营运管理的特点
涉及面 广
要求精细化程度高
重复性强
系统性强
管理难度大
营运管理的工作内容
业态优化 与品牌调 整
营运信息 管理
人员管理
市场调研
经营规范 及环境管 理
营销活动 管理
客户服务 与关系管 理
日营运工作
主要三大项
经营管理
▪ 租费收缴
1、收缴流程（合同管理、账单 出具......）
2、收缴周期
3、欠缴措施......
▪ 预警管理
1、依据商户经营成本、客单价、 消费率等预测并设定销售、客流 预警值
2、销售坪效：反映销售能力
租金坪效：反映承租能力
日营运工作
日常巡视
•按照日常巡视要点展开管理工作，对巡视过程中出现问题了解分析，对所做调整进行记录并对实施人员 进行交底，签字后形成文档存档。
•公区巡场范围：内场 、外场、天台、消防通道、机房、各主力店、商铺、地下停车库...... •店铺营业状况（根据不同业态，侧重点不同......）
突发事件及投诉
顾客对商户的投诉
员工与员工的恶性事件
▪ 安抚顾客情绪 ▪ 联系商户落实处理意见 ▪ 与顾客进行协商解决意见
▪ 联系安保，控制局面 ▪ 与店铺店长沟通调解 ▪ 视情况处理涉事员工
产生投诉的 情形（场景）
▪ 立即告知当日总值 ▪ 联系安保，控制局面 ▪ 联系公安部门
顾客之间发生争执事件
▪ 安抚受惊（伤）顾客，如需要 送医院就诊
营运：零售管理术语，是指零售商透过一些硬指标及软指标对其门店的各项 作业，起到培训、督导、考核、奖惩的一系列经营管理活动。
营运管理的特点
涉及面 广
要求精细化程度高
重复性强
系统性强
管理难度大
营运管理的工作内容
业态优化 与品牌调 整
营运信息 管理
人员管理
市场调研
经营规范 及环境管 理
营销活动 管理
客户服务 与关系管 理
日营运工作
主要三大项
经营管理
▪ 租费收缴
1、收缴流程（合同管理、账单 出具......）
2、收缴周期
3、欠缴措施......
▪ 预警管理
1、依据商户经营成本、客单价、 消费率等预测并设定销售、客流 预警值
2、销售坪效：反映销售能力
租金坪效：反映承租能力