中石化智慧营销方案PPT课件
智慧油站PPT
智慧油站的发展历程及政策背景
政策背景
• 国家发改委、能源局等政府部门出台政策，推动加油站智能化、绿色化发展 • 支持加油站与互联网、大数据等产业的融合发展 • 提高加油站的能源利用效率和环保水平
智慧油站的发展历程
• 初期阶段：20世纪90年代，加油站开始引入计算机管理系统 • 发展阶段：21世纪初，加油站引入物联网、大数据技术 • 成熟阶段：近年来，加油站实现人工智能、深度学习等技术的应用
人工智能技术在智慧油站的自动化与智能化管理
人工智能技术在智慧油站的优势
• 提高油站的运营效率和客户体验 • 降低油站的人工成本和培训成本 • 为油站提供智能决策，提高竞争力
人工智能技术在智慧油站的应用
• 智能机器人：实现油站的自助服务、设备巡检等功能 • 图像识别：实现油站安全监控、员工培训等功能 • 自然语言处理：实现油站客户沟通、市场调研等功能
国际案例
• Shell：推出智慧油站，实现油站的自动化、智能化管理 • ExxonMobil：推出智慧油站，提高油站的服务质量和环保性能
国内案例
• 中国石化：推出智慧油站，实现油站的智能化、绿色化发展 • 中国石油：推出智慧油站，提高油站的运营效率和客户体验
智慧油站的建设经验与教训总结
建设经验
• 技术创新：引入物联网、大数据、人 工智能等技术，实现油站的智能化管理 • 精细化管理：采用数据分析，为油站 运营管理提供决策支持 • 服务创新：提供个性化服务，满足消 费者多样化需求
智慧油站的信息安全防护与隐私 保护
01
信息安全防护
• 采用防火墙、加密技术等手段，保障油 站信息系统的安全性 • 建立油站信息系统的备份机制，防止数 据丢失和损坏 • 制定油站信息系统的安全管理制度，确 保信息系统正常运行
中石化智慧营销方案(5.10-4)
+
互联网+加油站 已经开始
中石化作为行业巨头，反应迅速， 多地区加油站已接入移动支付， 展开了线上线下同步营销.
竞争激烈，紧跟时代的步伐非常重要！
创新 引领方向
1.推行自助加油，减小人力成本
2.发展非油业务，合理利用客流资源
3.异业联盟，联合做广告业务
案例一
案例二
案例三
/2016/0406/1343031.shtml?url_type=39
2.关于石油行业
财富杂志2015
石油行业布局
中势，寻找创新新方向势在必行！
国务院总理李克强制定 “互联网 ”行动计划， 推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造 业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发 展，引导互联网企业拓展国际市场。
智慧加油站方案
湖北旺小二网络科技有限公司
目录
• 1.关于中石化 • 2.关于石油行业 • 3.创新引领方向 • 4.旺POS服务方式 • 5.旺POS带来的便利
1.关于中石化
一个伟大的世界级企业
世界500强企业中排名第2位
1.关于中石化
1.关于中石化(湖北)
湖北省石化1862个站，咸宁112个。
总理视察互联网+落地 旺POS模式获肯定
关于旺POS
内置：蓝牙、WIFI
高速热敏打印机
NFC读卡器、接触式IC读卡器 麦克风、摄像头、Ibeacon 续航6000mAh，营业24小时电量无忧
服务方案
旺POS接入中石化：
1.不影响原有系统和设备的使用，接入加油站收银台；
2.增加营销便利，不影响原有规则；
3.促进拓展线上业务，打破门店空间局限。
全面合作国内主流收单通道 支付扫码支付、点评、闪惠等互联网深度接入 收银、验劵、吸粉一次完成
加油站营销技巧培训资料PPT课件
如：在沟通过程中告知顾客，路虎、奔驰等等高 档轿车也在使用我们的燃油宝产品，同时展示我 们保存起来的大量燃油宝空瓶。
4.喜好原理
例：把握顾客对其车辆的爱护心理，突出燃油 宝清积碳、促燃烧、绿色节能的优点，让顾客 产生购买冲动 5.权威原理 紧抓顾客跟着行家走的心理 例：突出介绍燃油宝是我公司自主研发的新科 技产品，并由PICC承保等技术优势
市场营销的唯一目的是赢利！
4P与4C
营销理论模 型
4P 4C
1
•Product (产品） •Price（价格） •Place（渠道） •Promotion（促销） 生产厂商角度
•Customer（顾客） •Cost（成本） •Convenience（便利性）
•Communication（沟通）
客户角度
做营销就是做客户
核心产品 （轻油+非油） 息 提供路况信
节日礼品
品牌效应
核心商品是企业（加油站）获得利润的主要来源，服务使商品卖的更好
加油站的核心产品
汽油、柴油、润滑油、便利店百货、燃油宝 等
客户价值的四大问题
• 谁是我们的客户→确立目标 • 谁是我们的核心客户（决定进入市场的
真诚的赞美 利用顾客的好奇心 提及我们的企业 提出问题
向顾客提供路况天气 信息
利用小礼品 向顾客求教 强调与众不同 利用赠品
SUCCESS
THANK YOU
2019/8/6
全员销售
销售实在太重要了，绝不只是一个人或 一个部门的的事
中石化数字化运营方案模板
中石化数字化运营方案模板第一部分：背景中石化是中国最大的能源化工企业，拥有海内外上百个子公司和分支机构。
随着信息技术的快速发展和全球市场的竞争加剧，中石化的数字化运营已经成为企业发展的必然选择。
数字化运营旨在提高企业的运营效率、降低成本、优化资源配置、提升客户体验和推动企业的转型升级。
第二部分：数字化运营的重要性在当下的经济环境下，数字化运营已成为企业发展必需。
中石化数字化运营方案的实施将有助于提高企业的管理效率，加强资源整合，提高竞争力。
数字化运营可以实现信息的共享和协同合作，提高决策的科学性和精准性，推动企业向数字化、智能化和平台化发展。
第三部分：数字化运营的目标中石化数字化运营的目标是实现业务流程的数字化、信息化和智能化，构建数字化管理体系，提高企业的整体运营效率和效益。
1. 实现业务流程的数字化和信息化，提高企业的数据处理效率和决策精准性。
2. 实现员工的数字化办公，提高员工工作效率和交流合作的效果。
3. 构建数字化管理体系，实现企业内外资源互联互通，提高企业的资源整合效率。
4. 提升企业的客户服务体验，提高客户满意度和忠诚度。
第四部分：数字化运营方案中石化数字化运营方案主要包括三方面内容：数字化管理、数字化服务和数字化决策。
1. 数字化管理中石化数字化管理主要包括企业资源规划、供应链管理、生产运营管理、财务管理、人力资源管理和营销管理。
企业资源规划（ERP）是中石化数字化运营的核心，通过ERP系统整合企业各个部门的信息资源，提高企业的业务流程效率和管理水平。
同时，采用先进的计划、协作和分析工具，实现信息共享和协同合作，提高企业的整体运营效率。
供应链管理（SCM）和生产运营管理（POM）主要关注供应链和生产过程的数字化，通过信息化技术提高供应链的透明度和可视性，实现原材料、生产和销售的有序协同。
同时通过智能制造和智能运维技术提高生产运营的效率和可靠性。
财务管理（FM）和人力资源管理（HRM）主要关注企业财务和人力资源的数字化，通过财务管理系统和人力资源管理系统提高财务和人力资源的管理效率和精准性。
《中国石化加油站》课件
要点二
详细描述
优质服务体验
中国石化在某地区实施了一项加油站服务质量提升计划， 通过加强员工培训、优化服务流程和改善设施环境等方式 ，提高客户在加油站的体验。计划实施后，加油站的客户 满意度明显提升，口碑传播效应显著增强。
THANKS
感谢观看
中国石化加油站的未来展望
行业发展趋势
成品油需求持续增长
市场竞争加剧
随着经济的快速发展和汽车保有量的 增加，成品油需求将继续保持增长态 势。
随着市场的开放和竞争的加剧，加油 站需要提高服务质量和经营效率。
环保要求日益严格
随着环保意识的提高和政府对环保政 策的加强，加油站需要采取更加环保 的措施和技术。
公司发展战略
01
02
03
拓展市场份额
中国石化将通过新建、收 购、合作等方式拓展市场 份额，提高市场占有率。
提升品牌形象
中国石化将加强品牌建设 和宣传，提高品牌知名度 和美誉度。
优化服务体验
中国石化将加强服务质量 管理，提高客户满意度和 忠诚度。
技术创新与人才培养
引进先进技术
中国石化将积极引进国内外先进的加油 站技术和设备，提高加油站自动化和智 能化水平。
主要业务与产品
主要业务
中国石化加油站的主要业务包括成品油零售、便利店、汽车 美容等。
产品
中国石化加油站销售的油品包括汽油、柴油、润滑油等，同 时还提供各种便利商品和汽车美容服务。
02
CATALOGUE
中国石化加油站的优势
品牌优势
品牌历史悠久
中国石化作为国内知名的石油化工企业，拥有悠久的历史和品牌积淀，赢得了 广泛的信任和口碑。
营销与服务优势
营销策略灵活
中石化 方案
中石化方案1. 引言中石化（中国石油化工集团公司）是中国最大的石油和化学制造企业之一，拥有着广泛的石油和化学产品供应链。
为了进一步提升生产效率和竞争力，中石化需要制定一个方案来应对当前的市场挑战。
本文将介绍中石化的方案，包括目标、策略和具体实施计划。
2. 方案目标中石化的方案目标是在当前市场环境中实现持续增长和盈利能力，提升客户满意度，打造可持续发展的企业。
具体目标包括：•提高生产效率和降低成本•加强产品质量控制和安全管理•拓展新的市场和客户群体•加强创新能力和科技应用3. 方案策略中石化的方案策略是基于市场需求、内部资源和竞争环境制定的。
下面是具体策略：3.1 提高生产效率和降低成本中石化将通过引入先进的生产技术和管理方法来提高生产效率。
这包括自动化生产线的使用、优化生产工艺和提高设备使用率。
此外，中石化还将采取措施降低原材料和能源的消耗，以减少生产成本。
3.2 加强产品质量控制和安全管理中石化将加强产品质量控制，以满足不断提高的客户需求。
这将通过加强质量检测和监控、建立质量管理体系和培训员工等方式来实现。
同时，中石化也将加强安全管理，确保生产过程的安全性和稳定性。
3.3 拓展新的市场和客户群体中石化将积极寻找新的市场和客户群体来拓展业务范围。
这将通过市场调研、开展推广活动和与合作伙伴建立战略合作关系等方式来实现。
中石化还将不断完善营销和销售网络，提升客户满意度。
3.4 加强创新能力和科技应用中石化将加强创新能力和科技应用，以推动企业持续发展。
这包括加大研发投入、建立创新团队和引进先进的技术装备。
中石化还将积极与科研机构和高等院校合作，加强技术交流和合作。
4. 实施计划中石化将以阶段性和有针对性的方式实施上述方案。
下面是实施计划的主要内容：4.1 第一阶段在第一阶段，中石化将重点聚焦于提高生产效率和降低成本。
具体措施包括：•引入先进的生产技术和管理方法•优化生产工艺和设备使用率•降低原材料和能源消耗4.2 第二阶段在第二阶段，中石化将加强产品质量控制和安全管理。
中国石化大客户销售技巧
Bottom tier 45%
inaccessib
le
mainstream while showing interest and effort in upgrading into top tiers. Market share around 40%. •Group 3: Countless small, unbranded local lub blender stay in bottoms catering for demands with
雄鹰再生
老鹰是世界上寿命最长的鸟类 它一生的年龄可达70岁。
要活那么长的寿命，它在40岁时 必须做出困难却重要的决定
当老鹰活到40岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住 猎物。 它的啄变得又长又弯，几乎碰到胸膛。它的翅膀变得十分沉 重，因为它的羽毛长得又浓又厚。使得飞翔十分吃力。
它只有两种选择 : 等死，或经过一个十分痛苦的更新过程
在我们的生命中，有时候我们必须做出困 难的决定。 开始一个更新的过程。
我们必须把旧的习惯，旧的传统拋弃，使我们可 以重新飞翔。 只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能， 我们就能发挥我们的潜能，创造新的未来
改变
1）每组选一位Model； 2）A组Model将被B组进行1分钟观察，A其他组员则 观察C组的Model 3）观察后Model将被本组人员花3分钟进行细节改 变，改变的细节必须在非接触前提下能被看到，改 变细节不超过10处，同时组员将改变的地方写在纸 上，交予裁判。 4)改变后A组Model将被B组进行3分钟观察，B组指 出改变之处。 5）ABC轮流进行观察，以观察正确的改变细节数量 为胜利条件。
2. 最好的话题是客户和你共同认识并且客 户也有好感的一个人,这样何以很容易 地将客户对第三者的信任转移到你身上 来
电子商务中石化 PPT
关于技术支持:
同美国Compaq公司和Oracle公司（为软件开发商）配合,中国 石化电子商务系统（一期工程）的1.0版本
2
3
政府扶持:
所属B2B类型：
※独立经营模式 ※卖方模式 （sell-side） (one-to-many)
※正向拍卖 ※公司门户
1.
计算机及互联网发展速度快，但营销系统仍是薄弱环节
中石化电子商务销售平台分析
整体介绍：
销售
具有国内领先水平的信息化管理平台:
1
以ERP系统为核心 ，客户关系管理系 统（CRM）、物流 信息系统（LIS） 、数据仓储系统（ BW）以及IC电子提 货卡等系统紧密集 成的三大业务支撑 体系
2
开发了可与客户实时沟 通交流的信息平台，客 户不仅可以在线填写需 求、反馈信息、提出建 议，而且可以对销售订 单、资金往来和货款余 额等关键信息进行实时 查询，实现了与客户的 信息共享和沟通互动。
3
较为完善的物流服务 体系，与国内多家领 先的物流服务商建立 了长期合作关系，并 在国内主要目标市场 建立了一批中转仓库 ，可为客户提供方便 、快捷的物流配送服 务。
化工销售客户服务中心成立于2009年
，借助于先进的集成呼叫中心平台和客户关系 管理（CRM）平台，为客户提供一站式广泛 的咨询和服务，成立以来，不断拓展服务内容 ，创新服务方式，为客户提供了多种中国石化 化工产品增值服务。
2.
电子商务网站层出不穷，但功能相近，模式单一
3.
网上操作过程公开透明.对传统方式形成冲击
Q:随着我国履行入世承诺，我国石油石化市场终将对国外 全面开放，那时石油石化企业会面临更加激烈的国际竞争， 应该如何把握电子商务的发展方向呢？
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优惠券营销
1.推送油站实体店商品优 惠，提高客单价
2.推送油站在线商店优惠， 促进在线消费
3.结合运营，借非油活动 吸引车主至油站消费。
优惠券营销
旺pos自带卡券核销功能，收银， 核销一体化，完美实现O2O闭环.
优惠券营销
通过微信的社交传播 能力，进行加油优惠 券的裂变传播，触达 更多新用户，领取优 惠的用户将成为加油 站新增的消费用户
业内联动营销 （一）
微信支付即关注---关注即送优惠券---送券即营销（洗车券、修车券、易捷购物券）
异业联合营销
旺小二
打通线下线上O2O闭环神器
期待与您携手前行
为美好生活加油！
谢谢观赏
THANK
YOU
SUCCESS
2019/4/21
智慧加油站方案
湖北旺小二网络科技有限公司
目录
• 1.关于中石化 • 2.关于石油行业 • 3.创新引领方向 • 4.旺POS服务方式 • 5.旺POS带来的便利
1.关于中石化
一个伟大的世界级企业
世界500强企业中排名第2位
1.关于中石化
1.关于中石化(湖北)
湖北省石化1862个站，咸宁112个。
案例四
/a/20151119/41509061_0.shtml
案例五
视频: 北京：WIFI联网防爆技术 加油站试点移动支付服 务[都市晚高峰]（北京壳牌青龙桥加油站）
趋 势！
国内外加油站正在积极接入
WIFI
微信 智能POS
THANK
YOU
SUCCESS
2019/4/21
银联认证的智能POS
首款通过中国银联《银联卡受理终端安 全规范 Q/CUP007-2014》(UPTS V2.0) 产品安全认证的全触屏互联网POS
总理视察互联网+落地 旺POS模式获肯定
关于旺POS
内置：蓝牙、WIFI
高速热敏打印机
NFC读卡器、接触式IC读卡器 麦克风、摄像头、Ibeacon 续航6000mAh，营业24小时电量无忧
+
互联网+加油站
已经开始
中石化作为行业巨头，反应迅速， 多地区加油站已接入移动支付， 展开了线上线下同步营销.
竞争激烈，紧跟时代的步伐非常重要！
创新
引领方向
1.推行自助加油，减小人力成本
2.发展非油业务，合理利用客流资 源
3.异业联盟，联合做广告业务
Байду номын сангаас
案例一
案例二
案例三
/2016/0406/1343031.shtml?url_type=39
2.关于石油行 业
财富杂志2015
石油行业布局
中国石化 （2015）
中国石油 （2015）
行业利润增长呈下滑趋势，寻找创新新方向势在必行！
国务院总理李克强制定“互联网 ”行动计 划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代 制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健 康发展，引导互联网企业拓展国际市场。
优惠券营销
加油站卡券营销多样化、数据化
我们的方案 目前现状
吸粉困难，二次营销难
旺pos解决方案
支付即关注，自动吸粉，方便用户 二次营销 促销传播仅靠门店张贴， 实现互联网营销，与门店联动，发 人工实现，管理困难 券核券，智能管理
营销流程：
支付即吸粉 支 付 营 销 小 票 营 销
关注即营销
收银即营销
服务方案
旺POS接入中石化：
1.不影响原有系统和设备的使用，接入加油站收银台；
2.增加营销便利，不影响原有规则；
3.促进拓展线上业务，打破门店空间局限。
全面合作国内主流收单通道 支付扫码支付、点评、闪惠等互联网深度接入 收银、验劵、吸粉一次完成
1.每笔收银即发券（包括 现金、刷卡、扫码付、代 金券） 2.小票可自定义