电话营销大学生实习周记.
电话销售实习周记模板
电话销售实习周记模板[实习周记模板]实习岗位：电话销售实习周期：第一周实习单位：XXX公司本周工作内容：1. 熟悉产品知识和销售流程2. 接听客户电话，进行产品推销和销售3. 学习销售技巧和沟通技巧4. 跟进销售订单，协助客户完成购买流程5. 参加销售会议，了解公司销售策略和目标本周收获和总结：在本周的实习中，我主要负责电话销售工作。
刚开始接触这个岗位时，由于没有任何销售经验，对于如何进行电话销售感到非常迷茫和不安。
但是通过公司的培训和指导，我逐渐熟悉了销售流程和产品知识，提升了自己的销售能力和自信心。
首先，我学习了产品知识和销售流程。
了解产品的特点和优势可以更好地推销产品，并且顺利地完成销售。
我花了很多时间研究公司的产品，不仅仅是了解产品的功能和用途，还要了解消费者的需求和市场竞争情况。
然后，我学习了销售流程，了解从客户接触到成交的整个过程。
掌握了销售流程后，我可以更加有条理地跟进客户，提高销售转化率。
其次，我学习了一些销售技巧和沟通技巧。
在电话销售中，与客户的沟通是至关重要的。
我学习了如何与客户建立良好的关系，如何与客户进行有效的沟通，如何处理客户的异议和疑虑。
通过学习和实践，我逐渐掌握了一些销售技巧和沟通技巧，例如采用积极的语言，提出合理的建议，引导客户做出购买决策等。
这些技巧和技巧对于提高销售效果非常重要。
再次，我参加了销售会议，了解了公司的销售策略和目标。
销售会议是一个很好的学习和交流平台，可以了解其他同事的经验和故事，同时也可以获取公司的最新动态和发展方向。
通过参加销售会议，我进一步了解了公司的销售战略和目标，明确了自己的工作重点和要求。
这些会议对于激发我的工作热情和提高工作效率非常有帮助。
本周的实习经历让我收获很多，不仅仅是对于电话销售的理解和掌握，还有对于销售工作的热情和动力。
尽管刚开始时充满了困惑和不安，但是通过不断学习和实践，我逐渐克服了自己的困难，提升了自己的销售技能和自信心。
大学生营销部实习周记范文
这周，我有幸得到了大学生营销部门的实习机会，成为了这个部门的一员。
作为一个商学专业的学生，我非常期待能够在这个实习中学到更多的营销知识，体验真实的工作环境，并且能够为该团队做出贡献。
在这个周一，我来到了大学生营销部门。
为了使自己尽快适应环境，我首先仔细地了解了整个团队以及团队的具体职责，并且和同事们建立了良好的关系。
营销部队伍是由各自负责不同领域的人员组成的，包括数字营销、流量引擎、传统媒体营销、公共关系、市场调研、物流管理等团队。
我在这个团中担任数字营销组的实习生，通过参与他们的日常工作，我对数字营销领域有了更为深入的了解，并且认识到了营销工作的现实。
接下来的几天中，我主要负责数字营销策划工作。
我参与了一项新产品的市场调研，搜集了目标消费群体，掌握了各类线上媒介的特点，为后续的数字营销工作做了准备。
根据市场调研的结果，我帮助团队起草了一份推广方案，包含了各类数字渠道，制定了预算及推广进度表。
在周四，我还参与了一次广告投放的会议。
在这个会议上，我认识到广告投放并不是想象中的那么简单。
我们需要了解产品的特点，制定合适的广告形式，同时，我们需要设计好投放位置和投放时间，以便于吸引目标消费者的注意力。
我们还需要对这个广告投放任务进行严格的管理，确保广告的投放结果和预期的一样。
有时候出现意外，我们也需要及时调整投放方案。
在这一周的实习中，我深刻认识到了营销工作的复杂性和不可预测性。
作为大学生，我们缺乏经验和实战经验，在实践中也容易出现一些错误。
但是，在这个团队中，我深深感受到团队的力量和合作精神。
在考虑问题时，我们互相配合，共同解决问题。
在正式工作中，我的同事们也会教给我如何更有效地进行市场调研和各类营销策划。
在本周的营销部门实习结束后，我不仅收获了丰富的营销知识，还深深感受到了这个团队的温暖与专业。
在接下来的实习时间里，我会继续努力，为团队做出更多的贡献。
在大学的这段时间里，我相信这个实习的工作经验将是一个宝贵而实用的财富。
电话营销社会实践报告范文
电话营销社会实践报告范文在过去的一个月里，我有幸在一家知名公司的电话营销部门实习，深入了解了电话营销的工作流程、技巧和挑战。
这段经历让我对这个岗位有了更为真实和客观的认识，也为我未来的职业生涯提供了宝贵的经验。
实习目的与岗位认识在实习之初，我明确了自己的目标：通过实践，掌握电话营销的基本技能，了解市场需求，提升沟通能力和应变能力。
电话营销作为市场营销的一种重要形式，它要求营销人员通过电话与客户进行有效沟通，了解客户需求，推销产品或服务。
在这个过程中，营销人员需要具备良好的口才、敏锐的市场洞察力和良好的心理素质。
实习过程与问题解决在实习过程中，我遇到了许多挑战。
首先，如何快速准确地识别客户需求是一大难题。
为了解决这一问题，我主动向经验丰富的同事请教，学习他们识别客户需求的方法和技巧。
同时，我还积极参加公司组织的培训，提升自己的市场敏感度和沟通能力。
其次，面对客户的拒绝和抱怨，如何保持耐心和冷静也是一大挑战。
在实习过程中，我逐渐认识到，面对客户的抱怨和不满，耐心倾听、真诚道歉并提供有效的解决方案是关键。
此外，我还学会了通过调整语速、语调和语气来缓和客户的情绪，进而取得客户的信任和满意。
实习总结与建议通过这次实习，我深刻认识到了电话营销的重要性及其挑战。
在这个过程中，我不仅提升了自己的沟通能力和应变能力，还学会了如何快速准确地识别客户需求，如何面对和解决客户的抱怨和不满。
然而，我也发现了自己在实习过程中的不足之处。
首先，我在处理一些复杂问题时，缺乏足够的灵活性和应变能力。
为了改进这一点，我建议在未来的实习或工作中，多参与一些实际项目，通过实践来提升自己的应变能力。
其次，我还需要进一步提高自己的沟通技巧和语言表达能力，以便更好地与客户进行沟通和交流。
此外，我认为公司在电话营销方面的培训和指导也还有待加强。
例如，可以增加一些针对客户需求识别和应对客户投诉的实战模拟训练，帮助员工更好地掌握这些技能。
同时，公司还可以定期组织员工分享会，让员工互相交流经验和心得，共同进步。
学生电话销售实习周记（精选7篇）
学生电话销售实习周记（精选7篇）学生电话销售篇1通过这次综合实训的操作，使我比较系统地了解了药品营销的基本程序和具体方法，加强了我在实习岗位上的实际操作能力，对所学的专业知识进行综合检验。
同时也学会了人际交往，沟通方式及相关礼节方面的内容。
两个月的时间，虽然很快就过去了，但学到的东西可不少，如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。
这些都不是信手拈来的。
都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。
而对我来说，真正的就业也已经不远了。
我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。
同时也让自己对自己的能力更加自信，相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。
学生电话销售实习周记篇2通过这次的商务实践，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，并且把它结合实际的经济生活中。
面对许多非常棘手又无奈的问题，通过过去大学里所积累知识的，是远远不够的，因为那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学知识是有一定距离的，与应用知识的距离就更为遥远。
今后需要针对处于实际环境进一步学习相关的知识。
特别关注现在的趋势，也许别人机会当作陷阱，但是自己一定要理智。
我感到对自己感触最深的是，提高自己交际能力，跟别人合作。
一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水的而不是虚伪在表面上做功夫。
交往的目的是得到他们的认可与他们的信任。
如何做到呢?这些完全取决于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作则，需修身养性。
因此待人要真诚，时时为人着想，处处为人行事。
能够把自己溶入群体，而不耻向工人群众学习。
要想立于不败之地，要吸收新的思想与知识，不断更新观念，趋于完善。
这样才有利于思想与实际行动真正地结合，只有在思想演练，才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于领先的地位进而起着不可替代的作用，因为我将会为它比其他人付出更多创造更多价值。
电话营销实习报告
电话营销实习报告一、实习背景在大学期间，我报名参加了一家电商公司的电话营销实习。
该公司是一家以线上销售为主的电商平台，销售的产品包括服装、家居用品等。
我通过实习想要提高自己的沟通能力和销售技巧，同时了解电商行业和销售流程。
二、实习内容1. 市场调研实习开始的第一周，我们需要对公司的目标客户进行市场调研。
通过电话和在线调查的方式，我们了解到客户的购买需求、喜好和消费习惯。
通过这些数据，公司可以制定更有针对性的销售策略。
2. 外呼销售在市场调研之后，我们被分配到销售团队中，负责向潜在客户推销公司的产品。
我们使用公司提供的销售脚本和销售系统，在每天的工作时间内通过电话进行销售。
通过和客户的交流，我们可以了解到客户的需求，并根据客户的反馈调整销售策略。
3. 客户服务在销售的过程中，我们也需要与客户进行关系维护。
如果客户在购买产品后遇到问题，我们需要通过电话及时解答客户的疑问，解决客户的问题，保持客户的满意度。
同时，我们也需要记录客户提供的反馈意见，以便公司进行产品改进和服务优化。
三、实习收获1. 销售技巧的提高通过实习，我学到了很多提升销售技巧的方法。
比如，在电话销售中，我们需要通过声音亲和力和语言表达能力来吸引客户的注意力。
在了解客户需求的过程中，我们要善于提问，倾听客户的心声，并根据客户的需求进行产品推荐。
通过实际操作，我逐渐掌握了销售的技巧和窍门。
2. 沟通能力的提高电话销售需要不断地与不同的客户进行沟通，这锻炼了我的沟通能力。
在与客户的交流中，我学会了如何与客户建立良好的关系，如何使用适当的语言和口吻来引导和说服客户。
通过与客户的沟通，我逐渐意识到了沟通中的细节和技巧，从而提高了我的沟通能力。
3. 对电商行业的了解通过实习，我对电商行业有了更深入的了解。
我了解了电商平台的销售流程，产品的销售渠道和竞争对手的情况。
我还了解到了电商行业的市场机会和挑战，积累了相关行业知识和经验。
四、实习心得在实习期间，我深刻感受到了电话销售的辛苦和挑战。
电销实习生个人实习周记
电销实习生个人实习周记第一周实习周记本周是我作为一名电销实习生的第一周。
刚开始进入公司，一切都感觉新鲜而又陌生。
经过一周的实习，我对电销工作和公司的运营有了初步的了解，并且开始适应这样的工作环境。
首先，在入职的第一天，我来到了公司总部，接受了一些基本的入职培训。
培训主要包括公司的概况、相关政策和规定的介绍，以及电销工作的基本知识和技巧的讲解。
这些知识对我来说是全新的，但是我通过认真听讲和积极提问，尽量弄懂每一个概念和技巧。
此外，培训还包括团队合作和沟通技巧的讲解，这对我今后在实习中与同事和客户的合作非常有帮助。
接下来的几天，我开始了具体的实习工作。
公司为每个实习生安排了导师，我的导师是一位经验丰富的老员工。
她很耐心地教我如何开展电销工作。
她首先给我介绍了公司的产品和服务，并告诉我如何向潜在客户进行电话推销。
在她的指导下，我开始拨打电话并与客户进行沟通。
虽然一开始我还比较紧张，但是经过几次练习，我的沟通技巧逐渐提高，也开始能够比较自然地与客户进行对话。
在这个过程中，导师不仅经常给我一些宝贵的建议，还帮助我解决了一些具体的问题。
我的导师非常耐心和细心，她教会了我很多在实际工作中很有用的技巧和知识。
在和她的交流中，我逐渐获得了更多的信心，并且也更加明确了自己需要提升的方面。
此外，公司还为我安排了一些其他的活动。
例如，我参加了一个销售技巧的培训班。
这个培训班由一位资深的销售专家主讲，他向我们介绍了一些销售的基本原理和技巧，并通过一些案例分析和角色扮演的方式让我们加深理解。
在培训的结束，我们还进行了一次小组讨论，讨论了如何将所学的知识应用到实际工作中。
这个培训班使我对销售工作有了更深入的了解，并且提高了我的销售技巧。
在实习的过程中，我还有机会与其他同事交流。
他们都非常友好和热情，愿意与我分享他们的经验和知识。
通过和他们的交流，我了解到他们对于电销工作的认识和看法，也学到了一些他们在工作中的经验和技巧。
他们的经验和故事激发了我进一步学习和成长的动力。
电话销售大学生毕业顶岗实习周记7篇
电话销售大学生毕业顶岗实习周记7篇电话销售，它是以电话为主要沟通手段，积极主动电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。
下面就为大家会带来7篇电话销售大学生毕业顶岗实习周记，供大家参考！实习的第一个星期现实与理想的歧异差距临近毕业的最后半年，是我们关键在于实习生活的开始，是汇报我们这七年来在学校学习成果十二年的开始，是步入社会大展宏图的开始参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、来衡量了多方面的因素，我选择了这家公司开始我那家的实习生涯。
怀着兴奋、激动地心情，早早的踏上开车的公车，呼吸着清晨新鲜的空气，憧憬着新的一天。
来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有些拘谨，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。
隔天并不像我想象的比拟那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。
大家似乎都很忙，可能现在是业务的旺季吧。
实习的第一周，并没像我们想象的那样，有什么业务性的工作让我们着手。
在工作中我们只是简单的分配到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。
然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事，熟悉了公司的环境。
实习的赢来第二个钟头小有收获经过一周的实习，对公司的运营流程也有公司了一些了解，虽然还没有前述的操作过，但是在接触到新的事务不再谈论不知所措，学会了急著如何急著处理一些突发事件。
比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的心态，如何进行前期的一个阶段性简单处理等等。
而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把牢牢地牢牢握在自己手中。
相信大家刚开始实习的时候，都做过类似打印打字、整理文档等的杂活，因为刚开始对于公司的教育工作内容、流程还不了解，所以做杂活成了实习工作必做的工作。
虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。
所以说事情是有别大小，只要积极讲课积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。
实习的第三个星期初试牛刀在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及投资业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作也有了一个小变化，除了进行简单的客户资料整理，还开始负责对一些客户的回访教育工作，在这之前一直认为这是先前一个很简单的工作，因为在的时候都已经学习过电话营销的技巧了，但是在真正操作的整个过程中，发现中间还是有很多小需要我们注意的，比如在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般控制在3-5分钟，就应该结束谈话，憎恶要不会让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何实施产品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度观察去思考问题的去时候，对谈客户才会愿意继续下次的谈话，利益如应明确你为它催生什么利益、做这件事对它有什么顾虑等，如有可能尽量左右见见面的时间，因为很多时候，很多问题通过见面的效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多，一个可以通过登门拜访了解到客户的一个真实的想法，在一些问题问题的解释上更具说服力。
实习报告周记电销
实习报告周记：电销实习的第一周，我选择了电销行业进行实习。
电销，即电话销售，是一种通过电话与客户进行沟通、推广产品或服务的方式。
这一周的实习让我对电销行业有了更深入的了解，也让我体验到了这个行业的艰辛和挑战。
首先，我了解到电销行业的工作内容。
作为电销实习生，我的主要工作是通过电话联系潜在客户，向他们介绍公司的产品或服务，并尝试推销。
这项工作需要具备良好的沟通技巧和说服能力，因为我们要在短时间内吸引客户的注意力，让他们对我们所推广的产品或服务产生兴趣。
其次，我体验到了电销工作的艰辛。
在实习过程中，我遇到了很多困难。
首先是语言问题，有些客户的地方口音很重，我很难听懂他们的意思。
其次是客户的不耐烦和质疑，有时候我刚说完开场白，就会被客户打断或直接挂掉电话。
这些问题让我深感挫折，但我也明白这是电销行业的一部分，只有不断改进自己的沟通技巧和解决问题的能力，才能在这个行业取得成功。
同时，我也感受到了电销行业的挑战。
在电销过程中，我们需要面对各种各样的客户，有的客户很容易沟通，但有的客户却非常难缠。
我们需要在短时间内判断出客户的需求，并针对他们的需求进行推销。
这对我们的观察力和应变能力提出了很高的要求。
尽管面临诸多困难，但我依然坚持下来。
我意识到，电销不仅仅是简单的电话沟通，更是一项需要综合能力的挑战。
在这个行业，我们需要具备良好的沟通技巧、解决问题的能力、观察力和应变能力。
只有不断提升自己的能力，才能在这个行业取得好的成绩。
总结起来，这一周的电销实习让我深刻体验到了电销行业的艰辛和挑战。
虽然过程中遇到了很多困难，但我依然坚持下来，并从中学习到了很多宝贵的经验。
我相信，只要我不断提升自己的能力，未来在电销行业一定能够取得成功。
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电话营销大学生实习周记
2018-02-10
实习第一周
我真有点当“御用闲人”的感觉，大家都因月底业务繁多而忙碌着，根本没时间管我，更不用说可以教我什么了。
莺姐把一叠宣传单张递给我，让我熟悉一下，为以后打营销电话作准备。
我就在那里拼命地看呀看呀，可是就那么点内容，整天对着实在是太闷了。
可是初来乍到的我不敢有半句怨言，就只好憋着气，整天不是听他们与客户通电话，就是低头看自己的资料。
最后客户经常要坐在办公室里面办业务，我就只好坐在外面的营业厅。
显得好无奈，好像完全没有存在价值一样，难道这就是实习生的无奈吗?
终于，在第二天的下午，莺姐让我尝试打一下营销电话，我一接通就是一股脑的把整个套餐的内容都吐出来，很机械地介绍，完全没有顾及客户有没有听清楚，更不要说听上去有没有吸引力了。
说的速度快，其实也是我不自信的表现。
因为紧张，我希望以最快的速度把业务介绍完，免得出现纰漏。
我刚开始接触业务，其实对套餐涉及的项目还不是很熟悉，而且与客户对话就是代表电信的形象，那么就要有心理准备去接受用户的提问，为其解决疑难。
这是让我倍感困惑的地方。
而且用户的基本资料，必须用电脑才可以查询，可是营业厅的员工都是每人一台电脑，根本没有多余的电脑可以给我用。
这无疑让我的营销工作产生更大的困难。
我打电话的时间，大多是别人离开座位的小小一段时间，时间短不说，还很难让我进入状态专心工作，因为随时都有把位置还回去的可能。
因此总的来说，我第一周的表现欠佳，业绩暂时也看不出来。
只是熟悉了电信营业厅的日常运作情况，熟悉了当前热门的推介业务，掌握了一些电话营销的技巧。
第二周(8月3日到8日)
这是我来电信实习的第二周。
经过了周六日的休整之后，我觉得自己浑身是劲，开始满怀希望地踏进营业厅。
康师傅放年假让我的处境有了重要的转折点。
能够坐在他的位置上工作，对我来说无疑是个天大的契机。
我一定要好好把握机会，争取表现出自己的才能来。
周一接到了三张目标客户的名单，我便开始一天的工作了。
既然有机会拥有暂时属于自己的电脑，我马上不失时机地请教莺姐一些基本的数据支撑系统的操作方法。
在未来几天的时间里，我终于掌握了查询客户的办理套餐、每月消费额及明细清单、积分管理和号码管理等等。
当然，每天我是8：30来到营业厅的，考虑到暑假期间很多人比较晚起。
我一般会先坐在芳姐或莺姐身边看一下他们怎样跟单，如何处理业务。
特别是一些电信现行的政策，资费收取要求等等，可以迅速的补充我匮乏的认识，这对我之后接待客户、解决客户疑难大有脾益。
另外，我第一周一直认为听她们
通电话没有任何意义，可是我渐渐的发现自己的这个想法是多么的肤浅和无知。
因为我发现自己通过听他们通电话可以学到了很多，如下是我在这一周总结到一些电话营销的技巧：
首先，良好准备是成功的前提。
只有准备充分，才能游刃有余。
这个准备的内容包括三个方面：一，装备自己，训练悦耳的声音，用声音创造公司形象。
明确打电话的目的;二、知道自己所处企业的基本情况，也了解现阶段推销的产品与同行的异同，劣势与优势所在。
正所谓“知己知彼，百战不殆”。
三、了解客户的需要，投其所好。
这个是我认为最重要的一个方面。
之前我打营销电话的时候，大有大海撒网之感，对各种类型的客户说的话都一样，没有针对性，自然难以引起客户的兴趣。
后来，我一直在不断地摸索电信的“数据支撑管理系统”，学会了如何搜索客户的基本信息。
那么我在推销的时候，就可以更懂得设身处地地为客户着想，赢得客户的信任。
当然，推销并不需要，也没必要去攻击竞争对手。
我们只要做好自己的本职就足够了。
可是必要时，可以拿客户现用的产品与我们的套餐相比，突出我们产品的优势。
毕竟电话营销时间有限，有些信息，尽管客户貌似已经接受，但未必很好地了解，那些亮点也未必能一一记住。
我们这样做个横向比较的话，就可以给他们留下更深刻的印象了。
其次，开好头，注意细节。
开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话，也就是要说的第一句话。
这可以说是客户对电话销售人员的第一印象。
虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人，但我们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价!优秀的开场白要达到的三个效果：一、吸引客户注意力;二、建立融洽关系;三、与自己所销售的产品建立起关联。
从上一周开始，我一直自以为是，只是单纯的之中把自己的产品和服务推销出去，完成了第三点的要求。
却忽视了第一、二点的重要性。
因此效果并不好。
在周三我接到的新目标客户的名单时，我立刻意识到了压力。
因为这些客户月平均花费是介乎40到60元之间，现在向他们推介的套餐每月最低消费要66元，其实是很有难度的。
即便办套餐即可免费赠送手机。
可是如果是40元消费段的客户就意味着每个月至少多花费了20元，这对于他们来说也是个不小的负担。
因此，如何打动他们，让他们有耐心听完我的介绍，并成功吸引他们过来营业厅是一个很有挑战性的工作。
我开始还是照着之前的模式，效果一点都出不来，每个人的反应都是“考虑”，极少是表现出有兴趣的。
这不禁让我倍受重挫。
好在后来听莺姐示范了几次后，我就有了一点体会了。
打通电话之后，首先作自我介绍，然后寻找合适的对象来推介。
看到这里，可能你会有点困惑。
对象不就是电话号码的用户吗?还用寻找?其实，这里是有一定道理的。
因为我们的上班时间恰好也是上班族不在家的时间，所以在家的一般是小孩或是老人，他们的传达的效果一般都不好，所以我要伺机找到最合适的推介对象。
尽量寻找机主、中学生还有家庭主妇，否则可以尽量在机主在家的时间再
打过去。
定位好推介对象之后，就要把吸引客户的元素放在前头，调动客户的注意力，让他们有耐心听下去。
建立融洽关系，似乎在短短的电话营销中不可能轻易建立。
这个想法其实大错特错。
建立融洽的关系，就是要尊重客户，多为客户着想。
而这个要做得好的话，就要先在通电话之前先了解客户的需要，对症下药，摆出套餐与他的实际使用的结合点。
亮点突出，自然能俘获客户的心。
不可忽视的是通话的过程中要注意自己的肢体语言。
商务礼仪很重要的一课――电话礼仪，其要点是通电话时同样要姿势优雅，举止文明，否则懒散的情绪就会通过你的声音传递到对方的耳朵里去。
这样对方就会觉得自己得不到尊重，营销的效果就好不起来。
所以我一直严格要求自己要面带微笑，挺直腰板，保持愉快的心情与客户通话，让他感受到电信的“用户至上，用心服务”的服务理念。
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