企业文化传播体系ppt课件
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企业文化ppt课件
华为
华为的企业文化强调狼性文化、奋斗 精神和危机意识，这种文化理念激发 了员工的创造力和拼搏精神，使企业 不断壮大。
05 企业文化变革
CHAPTER
企业文化变革的必要性
适应市场变化
随着市场竞争加剧和外部 环境变化，企业需要不断 调整自身文化以适应市场 需求。
提升企业竞争力
优秀的企业文化能够凝聚 员工力量，提高企业整体 竞争力，从而在市场中获 得优势。
宣传推广
通过各种渠道宣传新文化，提 高员工对新文化的认知度和认 同感。
评估反馈
对变革效果进行评估，及时调 整方案，确保变革目标的实现 。
06 未来企业文化的趋势与展望
CHAPTER
企业文化的未来发展方向
多元化与包容性
未来的企业文化将更加注重多元 化和包容性，以吸引和留住来自 不同背景和文化的员工，激发创
创造一个和谐、开放、包容的 工作环境，让员工感受到企业 的关怀和支持。
强化企业文化培训
通过培训和教育活动，提高员 工对企业文化的认同感和归属 感。
建立有效的激励机制
通过合理的薪酬、晋升和奖励 制度，激发员工的工作热情和
创造力。
企业文化与企业绩效的案例分析
阿里巴巴
阿里巴巴的企业文化强调客户至上、 团队合作和创新，这种文化理念促进 了企业的快速发展和高效运营。
变革管理
面对快速变化的市场环境和技术创新，企业文化需要具备 变革管理能力，鼓励员工拥抱变化，适应新的工作模式和 业务流程。
品牌形象
企业文化将更加影响企业的品牌形象，通过塑造积极的企 业形象和价值观，提升企业的社会声誉和市场竞争力。
企业文化的未来展望
人文关怀
未来的企业文化将更加注重人文关怀，关注员工的成长和发展， 提供更加人性化的工作环境和福利待遇。
华为的企业文化强调狼性文化、奋斗 精神和危机意识，这种文化理念激发 了员工的创造力和拼搏精神，使企业 不断壮大。
05 企业文化变革
CHAPTER
企业文化变革的必要性
适应市场变化
随着市场竞争加剧和外部 环境变化，企业需要不断 调整自身文化以适应市场 需求。
提升企业竞争力
优秀的企业文化能够凝聚 员工力量，提高企业整体 竞争力，从而在市场中获 得优势。
宣传推广
通过各种渠道宣传新文化，提 高员工对新文化的认知度和认 同感。
评估反馈
对变革效果进行评估，及时调 整方案，确保变革目标的实现 。
06 未来企业文化的趋势与展望
CHAPTER
企业文化的未来发展方向
多元化与包容性
未来的企业文化将更加注重多元 化和包容性，以吸引和留住来自 不同背景和文化的员工，激发创
创造一个和谐、开放、包容的 工作环境，让员工感受到企业 的关怀和支持。
强化企业文化培训
通过培训和教育活动，提高员 工对企业文化的认同感和归属 感。
建立有效的激励机制
通过合理的薪酬、晋升和奖励 制度，激发员工的工作热情和
创造力。
企业文化与企业绩效的案例分析
阿里巴巴
阿里巴巴的企业文化强调客户至上、 团队合作和创新，这种文化理念促进 了企业的快速发展和高效运营。
变革管理
面对快速变化的市场环境和技术创新，企业文化需要具备 变革管理能力，鼓励员工拥抱变化，适应新的工作模式和 业务流程。
品牌形象
企业文化将更加影响企业的品牌形象，通过塑造积极的企 业形象和价值观，提升企业的社会声誉和市场竞争力。
企业文化的未来展望
人文关怀
未来的企业文化将更加注重人文关怀，关注员工的成长和发展， 提供更加人性化的工作环境和福利待遇。
企业文化ppt课件模板
价值观促进企业内部协作
星巴克以“第三空间”为理念，营造家 一般的氛围和体验，使员工乐于在此工 作，提升了团队协作效率。据调查，星 巴克的员工满意度高达92%。
02. 企业价值观的构建过程
企业价值观的构建过程:内部环境分析
内部环境分析有助于构建企业文化价值观。 根据Deloitte的2019年调查，85%的企业认为内部环境分析是构建企业文化价值观的关键因素，这包括组织文化、员工态度、组织结构等。 内部环境分析能提升企业文化的一致性和执行力。 McKinsey的研究显示，通过内部环境分析，企业能更好地理解和塑造企业文化，从而提升员工的工作效率和公司的绩效，例如，Google的内 部环境分析使其在2019年实现了21%的营收增长。
企业文化的价值观与行为 准则
汇报人：XXX 202X.XX.XX
01 企业价值观的定义和重要性 03 企业行为准则的制定 05 企业文化的评价与反馈机制
目录
Content
02 企业价值观的构建过程 04 企业文化的传播与推广 06 企业文化建设的挑战与解决方案
企业价值观的定义和重
01. 要性
价值观的概念和内涵
企业价值观的构建过程:外部 环境分析
企业文化的价值观与行为准则是企业成功的关键 根据哈佛商业评论的数据，90%以上的高级经理认为，强大的价值观和 行为准则对于公司的长期成功至关重要。 构建企业价值观的过程需要考虑外部环境因素 一项对全球500强企业的调查显示，超过70%的企业认为外部环境因素 在其价值观的构建过程中起到关键作用，如社会趋势、法律法规等。 企业文化的价值观与行为准则应该反映企业的核心竞争力 根据麦肯锡的研究，那些将自身核心价值观深深植入其企业文化中的 公司，其竞争力通常会更强，市场份额也更大。 外部环境分析是构建企业文化价值观的重要步骤 一项由斯坦福大学的研究者进行的研究发现，当企业在制定其价值观 时，考虑到外部环境因素，如市场动态、消费者需求等，其成功率会 提高25%。
企业文化传播体系课件
仪表礼仪
CIIR
• 男士仪表礼仪
塑造专业形象——服饰C I I礼R 仪
– 男士基本要求
• 不求华丽、鲜艳；“三色”原则 • 着西装八忌：
– 西裤过短 – 衬衫放在西裤外 – 不扣衬衫扣 – 西服袖子长于衬衫袖 – 领带太短 – 西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外） – 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 – 西服配便鞋
四是节庆礼仪。
CIIR
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仪表礼仪
CIIR
仪表礼仪
• 着装原则（TPO）
仪表礼仪
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• 女士仪表礼仪
塑造专业形象——服饰C I I礼R 仪
• 商务着装要求：整洁、利落 • 女士着西装时要注意“六不”
• 套装不允许过大或过小 • 不允许衣扣不到位 • 不允许不穿衬裙 • 不允许内衣外观 • 不允许随意搭配 • 不允许乱配鞋袜
张瑞敏在企业中应该扮演什么角色？ 张瑞敏回答说，第一应该是设计师， 在企业的发展中如何使组织结构适应企业发展； 第二应是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化， 把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。
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(二)企业员工在企业文化传播中 的地位和作用
认识自我价值 把个人工作价值与企业价值统一起来
CIIR
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本章重点
一、 企业文化 传播主体
二、 企业礼仪
三、 企业文化
网络
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一、企业文化传播主体
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企业文化的产生、形成、传播 和发展的全过程，都是以人为 主体的
企业家、企业员工和企业英雄 共同构成的企业文化传播主体
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（一）企业家在企业文化传播中 的地位和作用
企业家是企业文化传播的“牧师” 企业家是企业文化传播的主导者 企业家是企业文化传播的组织者和示范者
《企业文化传播》课件
企业文化是企业的灵魂和基石，能够 激发员工的积极性和创造力，推动企 业持续发展和创新。
企业文化的发展历程
起源与探索阶段
企业文化起源于20世纪80年代，随着企业竞争的加剧，企业开始意识到文化对于企业发 展的重要性，并开始探索如何构建适合自己的企业文化。
形成与建设阶段
在这个阶段，企业开始制定文化战略，建设文化体系，通过各种方式推广企业文化，使员 工认同并遵循共同的价值观念和行为准则。
。
网络媒介
利用互联网和社交媒体等新兴 媒介进行企业文化传播，扩大
传播范围和影响力。
内部媒介
利用企业内部刊物、宣传栏、 员工活动等内部媒介进行企业 文化传播，增强员工认同感。
外部媒介
利用企业外部合作伙伴、行业 媒体等外部媒介进行企业文化
传播，提升企业知名度。
传播受众
内部员工
针对企业内部员工进行 企业文化传播，提升员 工的归属感和凝聚力。
案例三：迪士尼的企业文化传播
总结词
迪士尼通过其独特的企业文化和品牌形象， 成功地吸引了全球消费者，成为全球最具价 值的品牌之一。
详细描述
迪士尼注重企业文化建设和品牌形象塑造， 通过故事情节、角色设计、主题公园等形式 ，向消费者传递欢乐、梦想和家庭价值观。 同时，迪士尼还利用媒体、广告等渠道，向 消费者传播企业文化和品牌形象，提高品牌
外部受众
针对企业外部受众进行 企业文化传播，提升企 业的知名度和美誉度。
利益相关者
针对企业的利益相关者 进行企业文化传播，提 升利益相关者对企业的
认同和支持。
潜在受众
针对潜在受众进行企业 文化传播，扩大企业的 潜在市场和客户基础。
传播效果
认知度
认同感
第5讲 企业文化的传播体系
一、 企业家与企业文化
(一)企业家的概念与特征 企业家“ entrepreneur”一词是从法语中借来的，其 原意是指“冒险事业的经营者或组织者”。 在现代企业中企业家大体分为二类，一类是企业所有 者企业家，作为所有者他们仍从事企业的经营管理工作； 另一类是受雇于所有者的职业企业家。更多的情况下，企 业家只指第一种类型，而把第二种类型称作职业经理人。 我们不妨将企业家定义为：企业家是担负着对土地、 资本、劳动力等生产要素进行有效组织和管理、富有冒险 和创新精神的高级管理人才。
企业英雄可以分为“天生的英雄”和“造 就的英雄”
企业楷模的作用表现为:
1· 导向作用。 2· 桥梁作用。 3.启示作用。 4· 延续作用。
(二)企业楷模的构成 1、从企业楷模的来源看，有 “群众楷模” 和“领导楷模”。即有的来源于生产经营第 一线的普通群众，有的来源于企业管理层乃 至企业最高领导层的领导干部。 2、从企业楷模的形成特点看，有 “共生 楷模”和“情势楷模”。 3、从企业楷模事迹及特征看，有 “单项 楷模”和 “全能楷模”。 4、从企业楷模形成的时期看，有历史楷 模和现实楷模。
小结：本章对建设企业文化的主体进行 了分析，阐述了企业员工、企业楷模、企业 家在建设企业文化中各自的地位与作用：说 明员工是企业文化的主体，企业楷模是企业 先进文化的体现者，企业家是企业先进文化 的倡导者和培育者。
谢谢大家！
3· 基本职业意识 (1)发展意识。 (2)用户意识。 (3)负债经营意识。 (4)利润意识。 (5)信誉意识。
4· 企业家的基本职业能力
(1)预见能力。
(2)开拓能力。 (3)决断能力。 (4)组织指挥能力 。 (5)商业交往能力。 (6)反省能力。
西点军校与企业家的胜任力培养
(内容完整)企业文化培训PPT课件
誉。
行为准则的制定
企业需要根据自身的特点和业务 需求制定行为准则，并确保员工
了解和遵循。
行为准则的执行
企业需要建立有效的监督机制来 确保行为准则得到执行，对于违 反准则的行为需要及时处理和纠
正。
企业形象
企业形象定义
企业形象是企业在社会公众心目中的形象和认知 ，它由企业的标识、品牌、声誉等组成。
企业形象的塑造
学习氛围
培训能够营造良好的学习氛围，激发员工的求知欲和探索精神。
创新实践
通过培训培养员工的创新实践能力，将创新理念转化为实际成果。
04
如何建设企业文化
制定企业文化战略
1 2
明确企业愿景、使命和价值观
确保所有员工对企业的发展方向和核心价值观有 清晰的认识，并将其作为日常工作的指导原则。
制定企业文化战略规划
参与感
企业文化培训鼓励员工参与决策和问题解决，提高员工的参与感和 主人翁意识。
增强企业凝聚力
统一目标
01
企业文化培训有助于统一员工的目标和价值观，使员工更加团
结一致。
协作精神
02
通过培训培养员工的协作精神，促进团队合作，提高整体效率
。
情感纽带
03
企业文化培训有助于建立员工之间的情感纽带，增强彼此之间
建立员工认可机制
设立员工奖励制度，对在企业文化建设中表现突出的个人和团队给予表彰和奖励，提高员 工的积极性。
加强企业文化宣传
通过内部宣传、员工活动等方式，不断强化员工对企业文化的认同感，提高员工的凝聚力 。
建立良好的企业形象
01
提升品牌形象
通过提供优质的产品和服务，加强品牌宣传和推广，提高企业的知名度
价值观定义
行为准则的制定
企业需要根据自身的特点和业务 需求制定行为准则，并确保员工
了解和遵循。
行为准则的执行
企业需要建立有效的监督机制来 确保行为准则得到执行，对于违 反准则的行为需要及时处理和纠
正。
企业形象
企业形象定义
企业形象是企业在社会公众心目中的形象和认知 ，它由企业的标识、品牌、声誉等组成。
企业形象的塑造
学习氛围
培训能够营造良好的学习氛围，激发员工的求知欲和探索精神。
创新实践
通过培训培养员工的创新实践能力，将创新理念转化为实际成果。
04
如何建设企业文化
制定企业文化战略
1 2
明确企业愿景、使命和价值观
确保所有员工对企业的发展方向和核心价值观有 清晰的认识，并将其作为日常工作的指导原则。
制定企业文化战略规划
参与感
企业文化培训鼓励员工参与决策和问题解决，提高员工的参与感和 主人翁意识。
增强企业凝聚力
统一目标
01
企业文化培训有助于统一员工的目标和价值观，使员工更加团
结一致。
协作精神
02
通过培训培养员工的协作精神，促进团队合作，提高整体效率
。
情感纽带
03
企业文化培训有助于建立员工之间的情感纽带，增强彼此之间
建立员工认可机制
设立员工奖励制度，对在企业文化建设中表现突出的个人和团队给予表彰和奖励，提高员 工的积极性。
加强企业文化宣传
通过内部宣传、员工活动等方式，不断强化员工对企业文化的认同感，提高员工的凝聚力 。
建立良好的企业形象
01
提升品牌形象
通过提供优质的产品和服务，加强品牌宣传和推广，提高企业的知名度
价值观定义
企业文化的传播与沟通ppt课件
媒介：
德国幕尼黑大学的海能教授在《企业文化——理论和 实践的展望》一书中提出，企业文化的媒介为“象 征”。他认为，当人们带着第一社会化过程中形成的 价值观进入一个企业，在他自己的价值观念和行为准 则与企业之间存在一定距离，而这需要通过个人对这 些现象的解释来理解，这种理解的媒介主要是象征。
企业常用的象征，既有很具体的实物形式的象征（如 物质报酬、产品、标识等），也有十分抽象的表现形 式的象征（如神话、传说、口号等），两者之间还有 许多过渡形式。其中，纯语言象征和象征性行动尤其 重要。
第十章 企业文化的传播与沟通
.
1
学习目的与重点
[学习目的]了解企业文化传播的媒介与作 用，把握企业文化内部沟通与外部沟通 的技巧与原则。
[学习重点与难点] 企业文化内部沟通与 外部沟通的技巧与原则。
.
2
主要内容
一、文化传播与企业文化传播 二、企业文化传播研究理论研究最新成
果 三、问题思考与讨论
.
3
一、文化传播与企业文化传播
人是文化的动物。文化是由人所创造、为人所 特有的东西。一切文化都是属人的。人类超越 其自然属性而区别于其它动物的根本属性即人 的社会性就是文化的创造。
文化是人类社会的现实存在，是人类从野蛮走 向文明的重要维度。文化一旦产生就有一种向 外“扩张”和“传递”的冲动。
.
9
3、企业文化传播
现代企业传播不能仅以知名度、理解企 业、形成友好态度为目标，而且还应以 相互主体性的确认和价值共有关系的形 成及通过这点创造企业、社会与文化间 相互成长的机会为目标。企业文化传播 的实质，是一种企业文化主张的传播。
.
10
二、企业文化传播理论研究最新成果
1、传播定义为信息传送者(传达者)和信息 接受者(被传达者)之间意识的分享和共有。
第四章 企业文化传播体系.ppt
• 结论是： 第一个石匠知道要从工作中得到什么， 而且用努力去做。 第二个石匠是个问题人物。手艺是基本 要素……不过即使是真工匠和真专业人 士，也不用在磨光石料和收集脚注时错 以为自己在做什么了不得的事。 第三个石匠呢？自然就是真正的“经 理”。
•《管理的实践》里引用的，原作者是彼得德鲁克。
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B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶 角所形成的倒三角区。
C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。
目光的运用： 要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别
人的整个凝视区域中，而不是聚焦于对方的眼睛。当 双方沉默不语时，应将目光移开。
目光运用中的忌讳：
盯视、眯视。
CIIR
仪态礼仪
站姿
抬头，目视前方，挺胸直腰， 肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿 并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体 重心放到两脚中间。也可两脚分开， 比肩略窄，双手合起，放在腹前或 背后
• 不要方位失当：在人身边下蹲，侧身相向
• 不要毫无遮掩
• 不要蹲在椅子上 • 不要蹲着休息
说明：一脚在前，一脚 在后，两腿向下 蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于 地面后腿跟提 起，脚掌着地， 臀部向下。
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应用社交礼仪
• 称呼、致意
称呼 国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士 、夫人和太太。 根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长 、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。
四是节庆礼仪。
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仪表礼仪
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仪表礼仪
• 着装原则（TPO）
仪表礼仪
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• 女士仪表礼仪
塑造专业形象——服饰C I I礼R 仪
•《管理的实践》里引用的，原作者是彼得德鲁克。
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B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶 角所形成的倒三角区。
C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。
目光的运用： 要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别
人的整个凝视区域中，而不是聚焦于对方的眼睛。当 双方沉默不语时，应将目光移开。
目光运用中的忌讳：
盯视、眯视。
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仪态礼仪
站姿
抬头，目视前方，挺胸直腰， 肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿 并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体 重心放到两脚中间。也可两脚分开， 比肩略窄，双手合起，放在腹前或 背后
• 不要方位失当：在人身边下蹲，侧身相向
• 不要毫无遮掩
• 不要蹲在椅子上 • 不要蹲着休息
说明：一脚在前，一脚 在后，两腿向下 蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于 地面后腿跟提 起，脚掌着地， 臀部向下。
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应用社交礼仪
• 称呼、致意
称呼 国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士 、夫人和太太。 根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长 、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。
四是节庆礼仪。
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仪表礼仪
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仪表礼仪
• 着装原则（TPO）
仪表礼仪
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• 女士仪表礼仪
塑造专业形象——服饰C I I礼R 仪
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二、企业礼仪
孔子说：“不学礼，无以立” 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序 方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、 沟通、情商等内容
11
【案例】 礼仪关乎成败
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（一）企业礼仪的构成要素
13
一是交际礼仪。主要包括介绍和被介绍，称呼与被称呼、 交谈用语、座位安排、说话时的姿态、肢体语言、禁忌用语、 服饰、互换名片、站姿坐姿、握手与挥手、节日问候等等。就 会面来说，就有微笑礼、握手礼、拱手礼、鞠躬礼、颌首礼、 招手礼、合掌礼、拥抱礼、注目礼等等的分别。
B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶 角所形成的倒三角区。
C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。
目光的运用： 要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别
人的整个凝视区域中，而不是聚焦于对方的眼睛。当 双方沉默不语时，应将目光移开。
目光运用中的忌讳：
盯视、眯视。
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抬头，目视前方，挺胸直腰， 肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿 并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体 重心放到两脚中间。也可两脚分开， 比肩略窄，双手合起，放在腹前或 背后
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男士仪表礼仪
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男士基本要求
不求华丽、鲜艳；“三色”原则 着西装八忌：
西裤过短 衬衫放在西裤外 不扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖 领带太短 西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外） 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 西服配便鞋
四是节庆礼仪。
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商务着装要求：整洁、利落 女士着西装时要注意“六不”
套装不允许过大或过小 不允许衣扣不到位 不允许不穿衬裙 不允许内衣外观 不允许随意搭配 不允许乱配鞋袜
第四章 企业文化传播体系
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本章重点
一、 企业文化 传播主体
二、 企业礼仪
2
三、 企业文化
网络
一、企业文化传播主体
3
企业文化的产生、形成、传播 和发展的全过程，都是以人为 主体的
企业家、企业员工和企业英雄 共同构成的企业文化传播主体
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（一）企业家在企业文化传播中 的地位和作用
企业家是企业文化传播的“牧师” 企业家是企业文化传播的主导者 企业家是企业文化传播的组织者和示范者
说明：一脚在前，一脚 在后，两腿向下 蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于 地面后腿跟提 起，脚掌着地， 臀部向下。
应用社交礼仪
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称呼、致意
称呼 国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士 、夫人和太太。 根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长 、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。
二是工作礼仪。如展会、岗前小会、店会、表彰会、职代 会、培训会、新闻发布会以及技术、生产、销售合作签约仪式， 合资项目签字仪式等。松下幸之助就在日本松下电器株式会社， 建立了一种朝会和夕会的企业仪式，即利用每天上下班5分钟 的时间，各部门、各单位的员工聚在一起进行宣誓、总结。朝 会时，要唱社歌”。
三是生活礼仪。在工作之余，企业开展的与员工生活直接 相关的各种活动就是生活礼仪。包括企业的文体活动、联欢会、 讲演会、茶话会等，通过这些活动可以密切员工之间的关系， 有利于共同价值观的形成和传播。
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三个石匠的故事 C I I R
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有人问三个石匠他们在干什么。 第一个石匠说：“我在谋生。” 第二个石匠抬起头，眼里充满幻想的光 芒说：“我在做全世界最棒的石匠话。” 第三个石匠一边干活一边说：“我在建 造一座大教堂。”
结论是： 第一个石匠知道要从工作中得到什么， 而且用努力去做。 第二个石匠是个问题人物。手艺是基本 要素……不过即使是真工匠和真专业人 士，也不用在磨光石料和收集脚注时错 以为自己在做什么了不得的事。 第三个石匠呢？自然就是真正的“经 理”。
迷人的笑容来自 刻苦的训练哟！
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仪态礼仪
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得体的眼神
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眼睛是人类的心灵之窗。对自己而言，它能够最 明显、最自然、最准确的展示自身的心理活动。对他 人而言，与其交往所得信息的87%来自视觉，而来自 听觉的信息则仅为10%左右。
仪态礼仪
目光凝视区域：
A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角 形成的三角区。
穿着得当
忌过分裸露 忌过分透薄 忌过分瘦小 忌过分艳丽
饰品适宜
商务服饰礼仪 C I I R
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仪态礼仪
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• 微笑的魅力
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先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角两 端平均地，微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。
微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大； 眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。
张瑞敏在企业中应该扮演什么角色？ 张瑞敏回答说，第一应该是设计师， 在企业的发展中如何使组织结构适应企业发展； 第二应是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化， 把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。
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(二)企业员工在企业文化传播中 的地位和作用
认识自我价值 把个人工作价值与企业价值统一起来
致意 问候：遇到领导应靠右让行，并致以问候“×××，您好/早上好！ ” 点头：经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用有声语言 来问候。在社交场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。
•《管理的实践》里引用的，原作者是彼得德鲁克。
结合实际 通过各种途径向员工传播企业文化
企业文化传播要持续不断地进行
“十年树木百年树人”。
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(三)企业英雄在企业文化传播中 的地位和作用
1、企业先进模范人物特有的 价值观意义
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2、企业先进模范人物 在企业文化传播中的作用
一是引导作用 二是桥梁作用 三是启示作用 四是延续作用
仪态礼仪
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基本坐姿Biblioteka 入座要轻，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背， 双膝自然并拢（男士可略分开），头平正，挺胸、 夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠， 但要注意将腿往回收。
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仪态礼仪 30
哪 种 坐 姿 是 正 确 的 ？
蹲礼仪
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蹲姿注意事项
不要突然下蹲 不要距人过近 不要方位失当：在人身边下蹲，侧身相向 不要毫无遮掩 不要蹲在椅子上 不要蹲着休息
二、企业礼仪
孔子说：“不学礼，无以立” 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序 方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、 沟通、情商等内容
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【案例】 礼仪关乎成败
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（一）企业礼仪的构成要素
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一是交际礼仪。主要包括介绍和被介绍，称呼与被称呼、 交谈用语、座位安排、说话时的姿态、肢体语言、禁忌用语、 服饰、互换名片、站姿坐姿、握手与挥手、节日问候等等。就 会面来说，就有微笑礼、握手礼、拱手礼、鞠躬礼、颌首礼、 招手礼、合掌礼、拥抱礼、注目礼等等的分别。
B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶 角所形成的倒三角区。
C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。
目光的运用： 要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别
人的整个凝视区域中，而不是聚焦于对方的眼睛。当 双方沉默不语时，应将目光移开。
目光运用中的忌讳：
盯视、眯视。
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仪态礼仪
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站姿
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抬头，目视前方，挺胸直腰， 肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿 并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体 重心放到两脚中间。也可两脚分开， 比肩略窄，双手合起，放在腹前或 背后
仪表礼仪
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男士仪表礼仪
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塑造专业形象——服饰礼C仪I I R
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男士基本要求
不求华丽、鲜艳；“三色”原则 着西装八忌：
西裤过短 衬衫放在西裤外 不扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖 领带太短 西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外） 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 西服配便鞋
四是节庆礼仪。
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仪表礼仪 17
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仪表礼仪
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着装原则（TPO）
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仪表礼仪
女士仪表礼仪
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商务着装要求：整洁、利落 女士着西装时要注意“六不”
套装不允许过大或过小 不允许衣扣不到位 不允许不穿衬裙 不允许内衣外观 不允许随意搭配 不允许乱配鞋袜
第四章 企业文化传播体系
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本章重点
一、 企业文化 传播主体
二、 企业礼仪
2
三、 企业文化
网络
一、企业文化传播主体
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企业文化的产生、形成、传播 和发展的全过程，都是以人为 主体的
企业家、企业员工和企业英雄 共同构成的企业文化传播主体
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（一）企业家在企业文化传播中 的地位和作用
企业家是企业文化传播的“牧师” 企业家是企业文化传播的主导者 企业家是企业文化传播的组织者和示范者
说明：一脚在前，一脚 在后，两腿向下 蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于 地面后腿跟提 起，脚掌着地， 臀部向下。
应用社交礼仪
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称呼、致意
称呼 国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士 、夫人和太太。 根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长 、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。
二是工作礼仪。如展会、岗前小会、店会、表彰会、职代 会、培训会、新闻发布会以及技术、生产、销售合作签约仪式， 合资项目签字仪式等。松下幸之助就在日本松下电器株式会社， 建立了一种朝会和夕会的企业仪式，即利用每天上下班5分钟 的时间，各部门、各单位的员工聚在一起进行宣誓、总结。朝 会时，要唱社歌”。
三是生活礼仪。在工作之余，企业开展的与员工生活直接 相关的各种活动就是生活礼仪。包括企业的文体活动、联欢会、 讲演会、茶话会等，通过这些活动可以密切员工之间的关系， 有利于共同价值观的形成和传播。
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三个石匠的故事 C I I R
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有人问三个石匠他们在干什么。 第一个石匠说：“我在谋生。” 第二个石匠抬起头，眼里充满幻想的光 芒说：“我在做全世界最棒的石匠话。” 第三个石匠一边干活一边说：“我在建 造一座大教堂。”
结论是： 第一个石匠知道要从工作中得到什么， 而且用努力去做。 第二个石匠是个问题人物。手艺是基本 要素……不过即使是真工匠和真专业人 士，也不用在磨光石料和收集脚注时错 以为自己在做什么了不得的事。 第三个石匠呢？自然就是真正的“经 理”。
迷人的笑容来自 刻苦的训练哟！
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仪态礼仪
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得体的眼神
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眼睛是人类的心灵之窗。对自己而言，它能够最 明显、最自然、最准确的展示自身的心理活动。对他 人而言，与其交往所得信息的87%来自视觉，而来自 听觉的信息则仅为10%左右。
仪态礼仪
目光凝视区域：
A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角 形成的三角区。
穿着得当
忌过分裸露 忌过分透薄 忌过分瘦小 忌过分艳丽
饰品适宜
商务服饰礼仪 C I I R
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仪态礼仪
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• 微笑的魅力
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先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角两 端平均地，微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。
微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大； 眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。
张瑞敏在企业中应该扮演什么角色？ 张瑞敏回答说，第一应该是设计师， 在企业的发展中如何使组织结构适应企业发展； 第二应是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化， 把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。
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(二)企业员工在企业文化传播中 的地位和作用
认识自我价值 把个人工作价值与企业价值统一起来
致意 问候：遇到领导应靠右让行，并致以问候“×××，您好/早上好！ ” 点头：经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用有声语言 来问候。在社交场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。
•《管理的实践》里引用的，原作者是彼得德鲁克。
结合实际 通过各种途径向员工传播企业文化
企业文化传播要持续不断地进行
“十年树木百年树人”。
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(三)企业英雄在企业文化传播中 的地位和作用
1、企业先进模范人物特有的 价值观意义
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2、企业先进模范人物 在企业文化传播中的作用
一是引导作用 二是桥梁作用 三是启示作用 四是延续作用
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基本坐姿Biblioteka 入座要轻，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背， 双膝自然并拢（男士可略分开），头平正，挺胸、 夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠， 但要注意将腿往回收。
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哪 种 坐 姿 是 正 确 的 ？
蹲礼仪
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蹲姿注意事项
不要突然下蹲 不要距人过近 不要方位失当：在人身边下蹲，侧身相向 不要毫无遮掩 不要蹲在椅子上 不要蹲着休息