物业前期介入_时间节点
小区物业前期介入流程及时间安排
在开盘前一个月准备前期物业管理服务合同及业主临时公约。
1、根据项目定位及目标客户群体特征,确定服务模式及服务得深度、明确客户服务项目、根据项目规模、档次及配套管理成本测算管理费收费标准。
闭路监控系统:保持夜间得效果能够清晰,对重要镜头能够录像,使用硬盘录像机,能够保存一周时间、
进出小区得所有人员出入口、车辆进出通道、电梯内、一楼电梯厅、各苑落人员进出通道、小区主要干道、围墙联动镜头、泳池部位、重要隐患点。
停车场系统:小区车辆出入口得设置、道闸位置与数量得设置、车库车辆流向得确认。
设计时应该实现人车分流;车辆出入口需图像对比系统,需要收费得出入口,软件应该保证;在条件允许得情况下,住户车辆与外来车辆应该分开管理;出入口无人值守得地下停车场,需要安装红外报警,防止人员进入。
临时停车场车库入口应有场内剩余车位得动态显示标识(电子显示屏)。
门禁系统:小区主要部位设置,卡得挂失量应该与小区得总容量匹配,建议保证在户数得20%以上。同时卡得有效期控制在1年内
安装位置:小区大门、苑门、单元门、车库与地面得通道、电梯厅(建议最好设置成控制电梯按钮)、天台门、会所门等公共通道处。
周界红外报警系统:红线边得围墙需要设置,报警能够联动配套设备。
6、前期物业管理服务合同条款需与地产公司营销、法律部门对接,如车库、会所权属,收益分配等、《业主临时规约》与《前期物业管理服务合同》相关条款约定一致性。《业主临时公约》及《前期物业管理服务合同》经公司相关领导手工会签后提交地产相关部门会签,会签完毕组织签署合同,安排业主临时公约印刷。
物业前期介入工作计划书
一、前言为提高物业服务质量，确保业主入住后的生活品质，特制定本物业前期介入工作计划书。
本计划书旨在明确前期介入工作的目标、内容、时间节点及责任人，确保各项工作有序开展。
二、工作目标1. 提前了解项目情况，做好各项前期准备工作；2. 优化物业管理工作，提升业主满意度；3. 建立健全物业管理体系，为业主提供优质服务。
三、工作内容1. 介入期管理（1）参与项目组的工程例会，了解项目施工进度、质量及安全情况；（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化提供专业建议；（3）对智能化系统、给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工提出合理化建议；（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并监督；（6）对施工单位进行现场检查，确保施工质量及进度。
2. 入住期管理（1）制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；（2）对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；（3）开展业主入住前培训，提高业主对物业服务的认知；（4）协助业主办理入住手续，确保入住流程顺畅；（5）对业主提出的问题进行解答，提供相关咨询服务。
3. 常规管理（1）建立健全物业管理体系，明确岗位职责，确保各项工作有序开展；（2）定期开展物业服务质量检查，确保服务质量达到标准；（3）加强与其他部门的沟通与协作，共同提高物业服务质量；（4）定期开展业主满意度调查，了解业主需求，不断改进服务质量；（5）做好物业费用的收缴、使用和管理工作。
四、时间节点及责任人1. 介入期（项目施工阶段）（1）1-3个月：参与项目组的工程例会，了解项目施工进度、质量及安全情况；（2）4-6个月：对园林布置及景观设计方案、园林绿化提供专业建议；（3）7-9个月：收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；（4）10-12个月：对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并监督。
小区物业前期介入流程及时间安排
小区物业前期介入流程及时间安排随着小区社区的发展，物业管理的重要性也日益凸显。
为确保小区物业管理的顺利进行，需要在小区成立之初进行前期介入工作。
以下是小区物业前期介入流程及时间安排的一个简单范例：1.制定计划（1周）在小区成立之初，物业管理公司应该制定一个详细的计划，包括前期介入的各项任务、时间安排、人员配备等内容。
2.制定规章制度（2周）物业管理公司应当根据小区的需求与实际情况，制定小区的规章制度，包括小区的安全管理、环境卫生、车辆管理、设备维护等方面，确保小区的居民有一个良好的居住环境。
3.人员培训（1周）物业管理公司需要对接手小区的物业管理人员进行专业培训，包括物业管理知识、服务态度、应急处理等方面的培训，从而确保物业管理人员能够胜任自己的职责。
4.设备采购与安装（2周）根据小区的需求，物业管理公司需要采购一些必要的设备，如监控系统、门禁系统、消防设备等，并保证设备的合理安装与调试。
5.维修保养工作（1周）确保小区的设施设备都能正常运行，物业管理公司需要进行一次全面的维修保养工作，如对公共区域的照明、房屋外墙的漏水等进行检查与维修。
6.招聘与安排工作人员（2周）物业管理公司需要根据小区的规模与需求，招聘适当数量的物业管理人员，并根据工作内容进行工作人员的岗位安排与培训。
7.与业主进行沟通（1周）物业管理公司需要与小区的业主进行密切的沟通，了解业主们对小区物业管理的期望与建议，从而不断改进与提升物业管理的质量。
8.建立信息管理系统（2周）物业管理公司需要根据小区的需求，建立起一个完善的信息管理系统，包括人员管理、财务管理、设备设施管理、维修记录等，从而为物业管理提供更加便捷高效的手段。
以上只是一个简单范例，实际的小区物业前期介入流程与时间安排会因实际情况的不同而有所变化。
物业管理的前期工作通常需要进行较长的时间，以确保各项准备工作的充分与有序进行，并为之后的物业管理工作打下良好的基础。
物业管理前期介入工作计划
千里之行，始于足下。
物业管理前期介入工作方案物业管理前期介入工作方案一、项目前期预备阶段（1个月）1.1 确定项目目标和任务：- 开展市场调研和需求分析，了解项目的背景和规模；- 制定项目管理方案，确定项目的目标、任务和时间表。
1.2 团队建设和招募：- 确定项目组织结构，确定各个岗位和职责；- 依据项目需求，招募符合条件的项目团队成员。
1.3 组织实地考察和勘察：- 组织团队成员进行现场勘察，了解项目的实施环境；- 对项目环境进行评估，确定项目可行性和风险。
1.4 确定项目预算和资源：- 基于项目需求和目标，制定项目的预算和资源方案；- 确定项目所需的人力、物力、财力和时间资源。
1.5 与相关方进行沟通和协调：- 与项目相关方（如业主、政府部门、合作伙伴等）进行沟通和协调；- 了解他们的需求和期望，确保项目顺当达成。
二、项目启动阶段（1个月）第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
2.1 编制项目管理方案和工作方案：- 依据项目目标和任务，制定项目管理方案和具体的工作方案；- 定义项目的里程碑和关键路径，确保项目按时完成。
2.2 进行项目团队培训和指导：- 对团队成员进行培训，使他们了解项目的要求和工作内容；- 对项目团队进行指导，挂念他们更好地完成工作任务。
2.3 确定项目的执行方法和流程：- 确定项目的执行方法和流程，包括信息收集、分析、决策和执行；- 制定项目的工作流程和配套的管理工具。
2.4 建立项目监控和报告机制：- 建立项目的监控和报告机制，监督项目的进展和质量；- 定期向相关方供应项目的进展报告，准时沟通和协调。
2.5 制定项目风险管理方案：- 对项目风险进行识别和分析，制定相应的应对方案；- 定期跟踪和评估项目风险，准时实行措施进行风险把握。
三、项目实施阶段（3个月）3.1 开展项目的操作和管理：- 依据项目方案和工作支配，开展项目的具体操作和管理；- 确保项目依据方案和要求进行，达到预期目标。
物业前期介入各阶段注意事项
物业管理前期介入可以分为以下三个阶段：1.早期介入，充当顾问。
在物业处于规划设计阶段，发展商就聘请专业经验丰富的管理公司做顾问，参与规划设计，站在今后使用和管理的需要提出建议。
2.中期介入，扮演监理。
在土建结构已封顶，工程进入到设备安装和内部装修阶段，物业管理公司参与进来，一方面是熟悉线路、管道走向，另一方面对设备的安装质量进行监督。
3.晚期介入，开始管家。
物业建设工程基本结束，工程开始竣工验收、移交验收和准备入伙及筹备开业时，管理公司全面介入，对正式接手管理做好准备。
2、物业管理公司什么时候前期介入较好？物业是一个系统工程，设计人员可能不是非常清楚以后使用和管理中的问题，设计中难免会忽略以后使用的方便和管理的需要，这就需要物业管理前期介入人员予以提出，在设计时就予以修正，所以介入时间越早越好，最迟介入时间应为交付前三个月。
3、管理公司前期介入有何意义？1. 完善物业的使用功能。
2.改进、改善物业的具体设计。
3.能更好地监理施工质量。
4.为竣工验收和接管验收打下基础。
5.便于日后对物业的管理。
4、前期介入需要配备哪方面的人员？前期介入主要涉及到的是设备、设施方面的技术问题，主要应配备相应的工程技术人员，应涉及到消防、供配电、给排水、空调、电梯等方面的人员，各个物业可以根据楼盘的大小和设备的多少来确定人员的多少，可能需要一人兼几项，合理安排人员。
5、管理公司前期介入与业主有何关系？管理公司前期介入人员是站在业主和使用人的角度去发现问题，并从以往物业管理中经常出现的问题和业主提出的具有代表性的问题以及发展商容易忽略的问题中去发现现在存在的问题，协调发展商做出相应的改进，使以后管理方便，并保障业主的利益。
6、有监理公司为何物业管理公司还需派人员进行前期介入？监理公司的工作重点是督促建设单位的施工是否按设计要求进行施工，管理公司不但要求工程质量得以保证，而还要要求其设计施工符合业主得利益、有利于以后的物业管理，为更好的向业主提供服务。
物业前期介入-时间节点
3.有垃圾中转站，有清洗水源及排水功能和通风设施，大小与小区实际住户数量相匹配，异味不影响住户。
4. 位置宜设在小区偏僻地带，大小：100户5--7m3标准。
5. 地下车库内合理设置（根据面积，方圆50米内至少有一个）果皮箱及清洁水源，水源处有设置排水、防水设施。
2、服务模式确定需考虑与项目营销概念及项目定位，同时要体现物业管理服务的延伸及对内部管理思路的调整；
3、提出的服务项目需考虑服务中心可操作性及管理风险、资源配置问题；
4、制定服务项目需考虑客户潜在需求、消费习惯及消费水平。
5、管理成本测算，主要有保安费用、保洁费用、园林绿化景观费用、公共设施运行维护费用、服务中心综合费用、税费及管理佣金。测算成本时充分考虑水系统加压成本、景观运行费用及管理难点等存在的隐性成本。
给排水系统
1.水泵房控制柜与水泵隔离，柜底高出地面20公分以上。
2.水池水箱设水位标识，高低水位声光报警信号连中心，检修爬梯，排水管径大于80，水池底做坡面，最低处做60公分直径、深50公分的潜水坑；进水控制阀门建议选用电动控制蝶阀(实际使用效果很好)。水池底部可以安装管道泵、便于水箱清洗。
3.地下水池到给水泵管道两侧装阀门，水表、阀门侧装活接。
1.建筑外立面管道、空调百页（架）、采光井的设置有防止盗窃攀爬的考虑。
2. 空调需要安装集中排水管、排水需要进沟渠、空调排水管可以选用优质PVC管、管径不小于φ32mm防止堵塞。
沟渠井盖
1.沟渠井配置有防震功能的活动井盖，便于检修移动，盖板材料考虑容易替换或免维护。
2.车辆通道上的排水沟盖坚固耐用，建议采用重型铸铁、混凝土板材料。
4.在道路边上的消防接合器、消火栓特殊位置需设置防撞装置。
工作计划时间节点.doc
工作计划时间节点工作计划节点表物业服务早期介入工作计划节点表物业服务早期介入工作计划节点表物业类型：普通住宅物业总建筑面积：万㎡其中会所：万㎡预计入伙时间:年月日介入期限：年月—年月日工作计划进度序号工作内容计划开始时间计划完成时间备注第一阶段物业服务早期介入(初期)1 就物业早期介入服务内容、流程及费用向地产公司提交方案2 与地产就物业前期介入工作开展签订《服务协议》3 组织物业前期介入人员实地考察名流印象.4 就前期介入所需资料与地产公司相关部门进行协调项目施工图纸\项目相关经济数据5 根据地产公司所提供的相关资料,组织人员对项目施工进度\设备安装进行跟进和监督.。
此项工作物业公司将做为前期介入服务工作重点,并定期对施工现场所收集和掌握的情况以书面形式向地产进行汇报。
6 就物业临时办公地点与地产公司进行协调并确定地点及装修方案7 完成名流印象投标书的制作并在房管局物业办进行备案8 物业费收费标准及其他服务费用标准送物价局申报备案9 就项目开盘的各项筹备工作与地产协商并积极配合10 针对项目开盘期间顾客所提到的问题，对地产销售人员进行物业知识的培训及交流，由物业公司制定培训方案,及内容。
11 制作销售前期需对外展示的各种物业宣传资料.并交于地产公司审查。
(临时管理规约\相关协议与合同)12 印刷各类物业资料.13 配合地产公司做好开盘期间的内、外景布置及策划等工作14 开盘期间物业办公设施设备的购置15 以上准备工作进行梳理、分析及总结并对遗漏事项进行追补16 就项目开盘召开员工会议,强调开盘后的工作开展及要求17 热情迎接项目开盘第二阶段物业服务早期介入(强化期)18 根据拟定的物业早期介入服务方案做好此阶段的工作。
19 协助地产公司做好销售现场接待与环境秩序营造。
此项工作将持续进行,(物业咨询\看房通道（现场）环境秩序营造，准客户开发和引导)。
20 整理施工跟进过程中发现的工程遗留问题并递交地产公司，此项工作以项目竣工验收完成时间为准,未及时整改的工程遗留问题,物业公司将在物业接管验收期间提出,并及时整改。
物业前期介入_时间节点
物业前期介入时间节点第一阶段：项目立项至规划总图确定期间实施时间控制要点实施容对接部门协调部门取得土地使用权以后二个月在开发商取得土地使用权以后二个月，物业管理人员需要到项目现场了解项目的地理位置、周边治安情况、周边交通情况、周边可能对以后项目的业主日常生活造成影响的事项。
地理位置：项目所处的位置。
治安情况：周边大环境的治安情况（周边农民房是否多、出租房是否多、住宅小区），该周边治安案件发生的形式，管辖区域派出所的位置。
交通情况：现在能够到达项目的公共交通工具，预计以后业主可能需要的交通工具。
其他方面：项目是否有湖泊、山体、周边是否是绿化，考虑以后湖泊的安全措施，山体的消防、滑坡、防蛇等隐患；周边附近是否有对项目有影响（噪音、水质、气味等）的工厂；周边的日常生活配套情况（餐饮、商场、银行、邮政等）。
地产成立项目组相互信息的交流跟进。
知会地产该项目物业的对接人员。
概念性图纸出来以后在新项目地产立项以后，需要与研发设计部和销售部门保持密切的信息沟通，并向销售部门或项目管理部索取该项目相关的基本资料。
在设计时地产与物业讨论：安防设备的设置、停车场设备设置、车辆流向、人员流向、商铺的设置、学校的管理、个性化的安全问题、服务中心位置、控制中心设置、消防中心设置、管理用房的设置等问题。
闭路监控系统：保持夜间的效果能够清晰，对重要镜头能够录像，使用硬盘录像机，能够保存一周时间。
进出小区的所有人员出入口、车辆进出通道、电梯、一楼电梯厅、各苑落人员进出通道、小区主要干道、围墙联动镜头、泳池部位、重要隐患点。
停车场系统：小区车辆出入口的设置、道闸位置和数量的设置、车库车辆流向的确认。
设计时应该实现人车分流；车辆出入口需图像对比系统，需要收费的出入口，软件应该保证；在条件允许的情况下，住户车辆和外来车辆应该分开管理；出入口无人值守的地下停车场，需要安装红外报警，防止人员进入。
临时停车场车库入口应有场剩余车位的动态显示标识（电子显示屏）。
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进出小区的所有人员出入口、车辆进出通道、电梯、一楼电梯 厅、各苑落人员进出通道、小区主要干道、围墙联动镜头、泳 池部位、重要隐患点。
停车场系统：小区车辆出入口的设置、道闸位置 和数量的设置、车库车辆流向的确认。
商铺的设置、学校的管理、个性化的安全问题。 考虑商铺、学校噪音对小区的影响，考虑学生对 小区的安全和车辆破坏造成的影响，考虑商铺购 物车辆停放和卸货区域、卸货噪音问题。
学校一般设置在小区边，冋时靠近公路，减少学校对小区的影 响。商铺原则上不设置在小区的封闭围，设置在公共区域，而 且最好是有噪音商铺的设置在远离住户的位置，小噪音的商铺 设置在靠进住户的位置。
治安情况：周边大环境的治安情况（周边农民房是否多、出租 房是否多、住宅小区），该周边治安案件发生的形式，管辖区域 派出所的位置。
交通情况：现在能够到达项目的公共交通工具，预计以后业主 可能需要的交通工具。其他方面：项目是否有湖泊、山体、周 边是否是绿化，考虑以后湖泊的安全措施，山体的消防、滑坡、 防蛇等隐患；周边附近是否有对项目有影响（噪音、水质、气 味等）的工厂；周边的日常生活配套情况（餐饮、商场、银行、 邮政等）。
单兀门、苑门处需要设置对讲，方便住户家开门。高层楼层电 梯厅处设置。
:电子显示系统：项目依据实际情况确定是否设置。
通常设置在单兀门附近。
巡更系统：对于比较固定的巡更点，用巡更系统
一根巡更棒一般可以设置40-60个点
线：小区达到一定的规模，需要使用线。
设置位置：重要设备房、管理用房、服务中心、值班室、电梯 机房、安全冈位等。
人行防要求、人员流向。综合考虑小区的实际情
况，控制人员出入口设置的数量，尤其是分期开 发的小区，以后不开启的消防门，前期一定不能 开启，否则以后很难关闭。
明确围合方式、红线处人行通道数量、围合通道数量。尽量实 行人车分流，车辆出入口在红线围尽量少设置，出入口的出端、 入端需要有一定的缓冲面积，方便车辆的有序进出。
设计时应该实现人车分流；车辆出入口需图像对比系统，需要 收费的出入口，软件应该保证；在条件允许的情况下，住户车 辆和外来车辆应该分开管理；出入口无人值守的地下停车场， 需要安装红外报警，防止人员进入。
临时停车场车库入口应有场剩余车位的动态显示标识（电子显 示屏）。
门禁系统：小区主要部位设置，卡的挂失量应该 与小区的总容量匹配，建议保证在户数的20鳩
物业前期介入时间节点
第一阶段：项目立项至规划总图确定期间
实施时间
控制要点
实施容
对接部门
协调部门
取得土地使用权以后
二个月
在开发商取得土地使用权以后二个月，物业管理 人员需要到项目现场了解项目的地理位置、周边 治安情况、周边交通情况、周边可能对以后项目 的业主日常生活造成影响的事项。
地理位置：项目所处的位置。
服务中心位置、控制中心设置、消防中心设置、 管理用房的设置等问题
消防中心与控制中心要设置在一个房间，控制中心大约10万M2
设置一个，服务中心与控制中心尽量设置在附近，服务中心最 好设置在小区中心位置，
项目图纸出来以后
垃圾房位置、垃圾桶位置设置
设置时考虑垃圾房的异味不影响住户，方便清运、有排水管道。 在项目设计时需要考虑垃圾桶的位置，尽量不要房屋设计好以 后再根据现场情况选择位置。
2、服务模式确定需考虑与项目营销概念及项目定位，同时要体现物业管理服务的延伸 及对部管理思路的调整；
3、提出的服务项目需考虑服务中心可操作性及管理风险、资源配置问题；
4、制定服务项目需考虑客户潜在需求、消费习惯及消费水平。
5、管理成本测算，主要有保安费用、保洁费用、园林绿化景观费用、公共设施运行维 护费用、服务中心综合费用、税费及管理佣金。测算成本时充分考虑水系统加压成本、 景观运行费用及管理难点等存在的隐性成本。
地产成立项目组
相互信息的交流跟进。
知会地产该项目物业的对接人员。
概念性图纸出来以后
在新项目地产立项以后，需要与研发设计部和销 售部门保持密切的信息沟通，并向销售部门或项 目管理部索取该项目相关的基本资料。
在设计时地产与物业讨论：安防设备的设置、停车场设备设置、 车辆流向、人员流向、商铺的设置、学校的管理、个性化的安 全问题、服务中心位置、控制中心设置、消防中心设置、管理 用房的设置等问题。
按照要求进行对接。
配套设施：非机动车停放点、公共洗手间
督促设置，尤其是公共洗手间（外包单位使用、业主使用）。
第二要点
实施容
对接部门
协调部门
项目图纸确认以后
需要地产提供项目参数
要求地产提供：
占地面积、建筑面积、绿化面积、水景面积、
住户户数、车位数量、房屋类型
电梯数量、供配电设备数量/功率、公共用电功率、
雨水收集
对于山体项目、并且有水景的项目，期望能够设置雨水收集系 统，节约费用。
水景设计、水质处理
考虑人工湿地的循环部分。
给排水系统
考虑市政给水压力的波动、排水考虑现场积水的可能。
管理用房：服务中心、培训室、仓库、操作间、
值班室
食堂、宿舍
位置和面积的确定。
食堂和宿舍的位置需要考虑对业主的影响。
配套用房：居委会、社康中心、
项目开盘前半年（或
根据营销要求）
管理方案包括四部分 容：项目定位、服务模 式、服务实施计划、服 务项目、收费标准及服 务中心组织架构。
管理费测算：首先确定 服务中心各类人员编 制，对管理成本进行测
算，确定每年总的管理 成本，根据项目档次设 定管理费标准，测算服
1根据项目定位及目标客户群体特征，确定服务模式及服务的深度、明确客户服务项 目、根据项目规模、档次及配套管理成本测算管理费收费标准。
6、前期物业管理服务合同条款需与地产公司营销、法律部门对接，如车库、会所权属，
上。同时卡的有效期控制在1年
安装位置：小区大门、苑门、单兀门、车库与地面的通道、电 梯厅（建议最好设置成控制电梯按钮）、天台门、会所门等公共
通道处。
周界红外报警系统：红线边的围墙需要设置，报 警能够联动配套设备。
小区四周红线的围墙上、安全死角处设置。安装时两对之间一 定要进行交叉，避免盲点。
对讲系统：所有住户家需要设置住户对讲，可依 据实际情况设置成可视和非可视。