公务员面试试题(应变能力类)

1、某村村口发生一起交通事故，一辆运送水果的卡车翻了，司机受伤，当地村民围观并哄抢水果，一位村民来到你的办公室报告这一情况，作为村长助理你会采取什么行动?(1) 及时向上级领导汇报情况。

(2) 立刻先行赶到现场了解情况。

(3) 到现场后派人将受伤司机送至医院，并保护车祸现场。

(4) 迅速组织村内干部、积极分子维持秩序。

(5) 向当事人了解哄抢水果情况，积极协调村民上交所抢水果，使司机的损失降到最小。

2、如果在工作中遇到民事纠纷，你怎样处理?作为一名基层工作者，我认为人民的利益高于一切。

为人民群众服务高于一切。

如果遇到上述情况，我会按照以下方法处理：首先，在第一时间安抚他们的情绪，防止发生暴力事件，等他们平静下来后，问清楚纠纷发生的原因。

其次，根据纠纷的性质采取不同的处理方法：①如果只是一场简单的口角或矛盾，可以现场解决而又不会耽误接下来的工作的，我会在妥善处理好后继续之前的工作。

②如果事情涉及国家法律法规，必须由司法部门出面解决的，或涉及国家相关政策的，我会先向上级领导汇报此事，请求让我晚些开展工作或让另一位同事暂时顶替。

之后，我会立即陪同纠纷当事人前往相关的部门解决矛盾。

矛盾解决后，如果还需要继续进行工作，我会立即前往。

最后，向上级领导汇报事情的结果。

认真总结，发现自己的不足，吸取教训，为今后更好地处理相关工作做好基础，努力成为一名优秀的公务员。

3、领导骂你，因为你的一个数据错了，但数据是小王给你的，你对领导说什么?(1) 这事是我的不对，工作做得还不够细致，对自己不太了解的数据只是简单地拿过来就用，也没有仔细核对就交给您了。

(2) 我会马上回去重新核对下，也找人帮助我再校对一遍，保证万无一失。

(3) 以后在工作上我一定加强自己的责任心，自己经手的一定严格把关，确保不出现失误，请领导放心。

4、在你的经历中，遇到最紧急的事是什么，你是如何解决的?(1) 一次领导在区里开完会回来，突然安排任务说第二天需要给上级汇报某方面工作的情况，需要经办人准备PPT做汇报用。

任务下达到我，由于时间比较紧迫，又是向上级领导汇报工作，时间紧、任务重，压力比较大。

接到任务后，我马上开始收集资料，将汇报材料大致需要反映的问题列了个清单，找到领导进行汇报，商量是否可行、有无需补充的部分。

经过领导指导后，我马上开始重新梳理思路，进行汇报材料的整理，发现缺少的资料就赶紧跑相关科室，向他们说明情况，并强调事件的紧急性。

(2) 待资料齐全后，就开始正式准备PPT，为了尽量把任务往前赶，在中午休息的时间我迅速吃完饭便开始工作。

经过紧张的准备工作，等初稿出来后，我便再次找领导让他看一看形式是否可行，内容是否翔实，并做好记录。

经过几轮的修改，我终于加班完成了这项工作，得到了领导的肯定。

(3) 从这项工作中，我得到的体会是，在工作中遇到紧急的事，不能慌乱，应尽量往前赶。

在解决问题的过程中，要及时向领导回馈，多跟领导沟通，这样才更有利于任务的及时顺利完成。

5、据我们了解，许多人为了就业，尽量在自己的推荐材料上锦上添花。

你的推荐材料上是不是也有一些出入?(追问) 如果考生回答有，则问：说说你有哪些是不真实的?如果考生回答没有，则问：人无完人，不承认自己有不足，本身就是不诚实。

你同意我的看法吗?(1) 严格地说，我的推荐材料上也有一些锦上添花的修饰，比如说，在“在校期间参加何和组织活动”栏中，我填的是“在校期间一直担任班级团支部书记”。

实事求是地讲，我只是大二期间担任了班级团支部书记，到大三后，考虑到自己的学习任务比较紧，尤其是要准备这次公务员考试，因此，主动辞去了这一职务，但在这次填表时，为了避免不必要的误解，我作了这种锦上添花的修饰。

(2) 对于这种做法，我想说两点：第一，俗话说，士为知己者死，女为悦己者容。

考上公务员，借助公务员这一平台，为国家、为人民奉献青春和热血一直是我的梦想。

今天，面对这样一次极为重要的机会。

我异常珍惜，我愿意为公务员这一理想职业而不断奋斗和努力。

第二，在人际交往中，适当地修饰和点缀，既是对自己自尊心和爱美心的一种维护，也是对受众的一种尊重，作为公务员，尤其如此。

《公务员法》要求公务员在工作期间，要穿戴整洁，语言文明，行为规范，因此，从这个角度上讲，适当的修饰和点缀，不但不是欺骗，还是尊重自己、尊重别人的表现。

综上所述，对于我的这一点美化和修饰，不但不能看做是作假，相反倒可以看出我对公务员这一职业的憧憬和向往，对应考的积极态度及对自己和对考官的尊重。

6、你是超市工作人员，你所在超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西，有人举报你所在超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办?作为一名超市工作人员，遇到这种情况，首先要沉着应对，不能乱了阵脚。

(1) 首先我会向领导做好解释工作，请领导不必担心，我会处理好。

(2) 其次我会向举报人员表示感谢，谢谢他对我们超市的关注和负责，并做好耐心的解释说明工作，即我们产品的进货途径是安全的，所有产品也都是经过质监部门检验的。

(3) 本着对产品对群众负责的态度，我们会迅速核实他所举报的产品，请质监部门的工作人员来做检测。

及时将检测工作的结果予以公告：如果没有任何假冒产品，我们会向他们及时作出澄清，如果确实存在假冒产品，我们会及时将其下架，并且会加强自身进货渠道的把关，同时配合相关部门做好假冒产品的源头调查工作。

(4) 对于该领物品的人没领到的问题，我会向群众做好解释工作，由于最近领礼品的群众众多，而我们超市工作人员有限，导致礼品不能及时发放，还请群众多多谅解。

同时我们也会合理调配人手，协调好时间和程序，做好礼品的统筹发放工作。

希望群众不要着急，没有领到的我们都会补发给他们。

(5) 这件事情处理完毕之后，我会向我的领导做好汇报工作，同时也会针对自己工作中的失误向领导承认错误，需要承担的责任和弥补的损失我也会尽自己所能把它完善好。

希望能够得到领导的指示和帮助，把以后的工作做得更好。

7、你单位组织召开一项重要会议，让你负责会议中幻灯片演示的工作，会议开始后，你发现光盘怎么也打不开。

这时你该怎么做?首先我是一个对工作认真负责的人，在开会之前一定会进行几次操作，一般不会出现上述情况。

如果确实在开会时出现这种情况，我首先会保持镇静，仔细检查设备，希望能找到故障原因，找到切实可行的方法。

如果问题不能白行解决，马上通知单位精通电脑的同志，请求在最短时间内给予帮助。

如果光盘确实不能打开，我会迅速向领导报告，并且采取应急措施，比如说将幻灯片的内容进行言语解说。

会议结束后，我会主动到领导那儿承认错误，恳请原谅，保证在今后的工作中不会犯类似的错误。

8、某天单位一项紧急任务需要你立即动身，这时有电话说你的家人突然发病，需要马上送医院，面对紧急情况，你如何处理?首先我会保持镇定，分清轻重缓急，如果是我遇到这种情况的话我会从以下几个方面着手：(1) 始终要坚持把工作放在首位，认真分析情况，如果家人的病不是很严重的话，我可以让朋友或是亲戚帮忙送去医院，事后，我会和家人说明情况，我相信我的家人会理解我的。

同时，我不会因为家中的事而影响自己的工作。

(2) 如果我的家人病情危急，在没有我不行的情况下，那么我会主动向领导说明情况，向领导请假，我想领导会给予理解的。

(3) 作为一名公务员，在工作中难免会遇到这种情况，关键是我们要协调好工作和家事之间的关系，在这时我们应该尽量把工作摆在第一位，要始终坚持全心全意为人民服务的宗旨。

9、元月份，我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。

此时，作为列车长，你会怎么办?1) 一方面，火速告知上级部门，请求援助；另一方面，在未脱困之前，制订应急预案，调动车上工作人员组成应急小组，明确各位的职责并严格要求，落实到个人。

对列车上可能发生的紧急事件做充分全面的考虑，不打无准备之仗。

(2) 作为列车长，亲自出面向列车上的乘客道歉，并告知已采取的措施，稳住乘客的情绪，同时设法联系最近的地方政府，请求物资援助以应急。

10、你单位联合一小学进行消防演习，在冒烟的公交车上，很多孩子不明原因，大喊、哭闹，有的甚至砸玻璃，引起大量的人围观，你怎么处理?(1) 作为一个负责人，对因安全演习引起的误解情况，我是有不可推卸的责任的。

但是更重要的是眼前的问题，如何安抚学生的情绪、如何保证学生的安全、如何控制这样的场面才是最为重要的。

所以，我会第一时间启动本次演习的应急预案。

(2) 首先，依照应急预案，确保演习现场的秩序，组织老师安抚学生的情绪，告诉他们这只是一次演习，不要惊慌。

如果有学生受伤的话，则由专人负责联系医护人员。

如果没有学生受伤，则要在最短时间内，稳定所有学生的情绪，清点学生的人数。

(3) 其次，在确定没有学生受伤和没有学生丢失的情况下，我会和家长做好解释工作，请求他们谅解，让他们放心，告诉他们所有的学生现在都安然无恙；如果有学生受伤，我也会和受伤学生的家长做好沟通工作，再次表示歉意，并把孩子已经送往医院前去治疗的消息告诉他们，让家长安心；对于围观群众，做好疏导和解释工作。

(4) 作为学校负责人，学生的演习发生这种事情，我会主动向上级主管部门汇报相关的情况，请求上级的处分。

同时我会总结问题的原因，是平时对学生的安全意识培养不够还是平时开展相关的安全活动太少?总之，针对问题的原因加以改进，以便今后更好地开展工作。

11、你是政府的一名工作人员，在一次发布会上媒体把你的观点当成了政府的观点公布出去，可能会造成很坏的影响，你怎么办?(1) 首先，第一时间承认自己工作中的失误。

对此要做深刻反思，为何会出现这样的问题，是由于自己在不适当的场合发表了不当言论，还是媒体将自己的观点误解为政府观点，认真找出原因，及时总结。

(2) 其次，找出最优的办法加以补救，通过媒体承认错误，表示这次所提出的观点纯属个人看法，与官方观点无关，并在政府网站上发表声明，力求降低恶劣影响。

12、要举办一个听证会，你是单位工作人员，参加听证会的委员的信息是你公布的，但是有媒体和群众对委员的信息提出质疑，问你应该怎么处理?(1) 及时收集媒体和群众的意见，了解质疑的原因，汇总并上报领导，和领导交流委员人选的确定原则及其信息公布的内容，并讨论如何让媒体和群众解除质疑。

(2) 在确定好委员人选及信息后，坚持执行，并对媒体和群众作出解释，说明委员人选确定原则及委员信息的公布方法，体现出我们是本着公平公正的原则，按照程序进行的；如果委员信息确实有不妥的地方，应根据媒体和群众提出的意见和建议进行重新调整，将调整后的信息及时向公众公开，接受他们的监督。

(3) 工作完成后，应及时总结经验。

在今后的工作中要做好前期准备，对公众敏感的内容应透明公开，多方征求意见。