竞聘书之前厅经理竞聘演讲稿
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前厅经理竞聘演讲稿
【篇一:酒店前台竞聘演讲稿】
篇一:前厅经理竞聘演讲稿
竞职演讲稿
尊敬的各位领导、同事们,你们好!
我叫xx,2004年进入xxxx,到现在已经在金色阳光工作了x年了。我从备餐部一名普通的传菜生做起,经过自己的踏实的工作和不断
地努力及同事们的热情帮助下,我的工作表现获得了公司领导以及
直属上级的认可,先后提拔为备餐领班、备餐部长、服务经理等职位。这一切使我更加坚信只要付出终有回报,天道酬勤的真理。我
这次竞职的岗位是前厅经理职位,首先感谢公司及董总给我们提供
了这次公平竞争、展示自我的机会,同时也给予我们一个发展自我
的平台;同时我也要感谢金色阳光所有的家人们,你们认真努力的
工作态度和对保证完成任务的行动准则的坚守也给予了我极大地信
心和勇气。对我个人来讲,我想这不仅是一次竞争,更是一次对自
己的检验、学习和锻炼。下面我就把自己的一些想法,以及我竟职
的优势向各位领导和同事们汇报一下:
一、有强烈的事业心和高度的责任感以及丰富的工作经验
通过这几年在金色阳光的工作,我深深的知道,要想做好一份工作
首先要转变自己的观念,这不仅仅是一份养家糊口的工作,更重要
的是要当成一份长远发展的事业来做。只有具备强烈的事业心和高
度的责任感才会全力以赴的做好工作。我从一名基层员工做起,先
后晋升为备餐领班、备餐部长、服务部长等管理岗位,一路走来,
自己积累了许多管理经验和管理技巧。通过这段时间的代理前厅经
理的过程中,也对前厅整体运营、管理工作有了更全面的了解。这
也将为我以后开展工作提供了很大的帮助。
二、注重团队精神,有着良好的沟通能力、协调能力及客源关系
2010年7月1日我有幸被公司提拔为服务经理,并在这个岗位上工
作至今。服务经理的工作从最初的生涩到现在的游刃有余,离不开
团队里边的每位家人的支持和帮助。我深刻的认识到要想把前厅的
管理工作和运营工作做好,光靠一个人是做不好的,必须借助团队
的力量和智慧才行。只有大家同心同德、共进退才能将团队的力量
发挥到最大。我的性格比较外向、沉稳,有着良好的沟通能力和协
调能力,而这也是一名管理者必须具备的能力。在服务部的工作期间,我结识了大量的客户,这也将为我以后的工作提供很大的帮助。
三、不断的改善管理理念
随着人们生活水平的提高,对服务行业的服务水平的要求也越来越高。这就促使我们的管理要不断的改进和提升,来适应时代和企业
的发展;同时由于现在的员工的知识文化水平较以前也有了很大的
不同,也在要求我们要革新管理观念,改善管理技能,是管理更加
的人性化和明主化。如果这次应聘成前厅部副经理我要做到以下工作:
一、服从、执行
坚决服从公司的安排和指挥,配合、协调前厅和厨房的各部门的工作,努力完成公司下达的营业额指标,坚决执行和完成公司的每一
项决策;
二、加强服务技能培训,提高员工素质:
前厅部即是酒店的销售窗口,前厅接待是面对客人的第一窗口,展
现给客人的是具有良好的服务意识,熟练的业务技能,客来有迎声,客走有送声,这些是我们面对每位客人最基本的工作流程。前厅部
作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度
和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的
培训是我们的工作重点,制定细致的培训计划,例如:进行接听电
话语言技巧培训,接待员礼节礼貌和餐中服务技巧的培训,迎宾的
工作流程的培训。只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能
上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。
三、加强前厅员工的销售意识和销售技巧,提什销售业绩
要想完成公司每月下达的营收指标,必须要坚持人人销售的策略。
销售不仅仅是销售部的事
情,也跟酒店的每一位员工的切身利益都有直接的关系。有人说,
辅助岗位不重要,不用参加销售工作,这是不错误的认识,辅助岗
位(如保安、保洁、备餐等)只要把我们最好的服务提供给客人,
就是对销售工作的极大支持。如果客人认可了我们的服务,就会加
大客人的回头率。销售技巧是因人而异的、因时而异的、因事而异的。良好的销售技巧有助我们做好销售工作。
四、给员工灌输“开源节流,增收节支”意识,控制好成本。
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工应积极
响号召,开展节约、节支活动,控制好成本。我们要减少不必要浪
费,尽可能的节约每一度电、每一滴水、每一张纸,做好节约工作,人人有责;
五、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,
协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅的工作与厨房、后勤
等有着密切的关系,如果出现问题,我们都应主动地和该部门进行
协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店的
利益。
六、稳定员工队伍,减少员工的流动性
工作中要言以律己,事事要在员工面前树立自己的形象,生活中多
去关心和爱护他们,把员工当成自己的兄弟姐妹,正确的说服和引导,酒店内部员工的流动性强也给企业发展带来很多不利,因此我
们要在育人和留人上下功夫,想问题多从职工角度出发,调动员工
积极性,营造能吸引员工的企业文化,降低人员流动而带来的二次
培训成本,稳定基层,稳步提高酒店的经济效益。
过去的都已成为历史,我们要展望未来,只有我们不断的努力、不
断挑战自我才会有进步、有发展,我要牢牢地把握住这个机会,把
握住这个发展的平台。最后我要感谢董总、公司领导和同事们支持我、鼓励我,让我们每一个人都以一个主人翁的身份加入到酒店的
每一个决策中来,加入到我们酒店的建设中来,献计献策,共谋发
展大业;我们有决心、有能力,壮大企业规模,增强企业实力,实
现企业大发展的宏伟目标,真正把大宅第餐饮打造成一个健康发展、永续经营的餐饮品牌!
谢谢大家
竞聘人:王慧
2012年 5月28日篇二:竞聘前台领班演讲稿
竞聘前台领班演讲稿
****酒店的家人们,大家好!我叫****,是前台的一名服务员,我演
讲的题目是“假如我是领班我会怎么做”。
首先,我要感谢领导给了我这样一个学习的机会,给了我一个展现
自我的舞台,我相信,我能行!
今天我要向着领班的这个职位冲刺,我心目中的好领班我认为应该
具备以下几个方面:
一、个人思想强二、专业技能强三、作风纪律严
四、一定的沟通技巧五、应变能力强六、完成好任务