2019年优质护理工作总结

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2019护士年度工作总结五篇

2019护士年度工作总结五篇

2019护士年度工作总结五篇精选护士年度工作总结 (一)一、坚持以法律为准绳,依法执业,提升信任工作。

在当今医疗纠纷增多的今天,护理人员心理、社会压力也在逐渐加大,但做为管理者有责任把好依法执业这道关,对没有取得执业资格的护士进行严格考核考评,跟班工作,不允许自行倒班,不仅使护理质量得到保证,也使病人的权益得到了保障,保证了护理队伍中人员素质和质量,今年新招聘的两名护士都是已取得执业证的人员,确保了在为患者治疗的过程中得到高技术护理人员的呵护和治疗。

二、坚持以等级医院标准指南,提升管理工作。

借等级医院评审的东风,以等级医院评审标准做为工作的指南,制定了护理部及及护士长考核标准,完善了护理缺陷上报制度等,使护理工作做到有章可寻,有据可依。

各种会议都如期按时进行了召开,确实通过规范的管理,使科室护士长心里明白了该干什么,如何干,例会每月开2~4次;护理工作会议业务院长每季参加一次;每月进行检查工作汇报总结一次;质控会议每季进行一次;每季召开教学例会一次;护理部每季对中重度缺陷进行分析一次;满意度调查科室每月一次,护理部每季一次,护士长夜间查房每月反馈一次,护理查房大查房一次,各科定自查二次,质量分析会及缺陷分析会各科室每月一次,都达到了规范所要求的标准。

也真正地通过这些活动使护理问题得到了及时发现,及时整改,使各项护理工作逐步规范化,标准化,护理质量有了较大的提升,确保了全年护理安全无事故,重度缺陷为零。

三、坚持以人为本,以病人为中心的人性化护理,提升服务工作。

人性化护理工作在我院将进两年,其间全体护理人员逐步努力的去用心为患者提供更优质的服务,让患者从心底感到满意。

一年中各科室都推出了自己新的服务举措。

如:只要有人走进办公室就有一名护士起立去问候;从患者入院到出院健康教育个贯穿始终,对出院病人进行家访,妇产科送产妇出院等,使病人满意度始终保持在89%以上,护理纠纷为零。

护理投诉为零,提升了护理人员的意识和沟通技巧,并且在护理查房中也贯穿了以人性化的理念去护理病员,服务病员,从而提升了护理服务工作,得到了领导及患者的好评。

优质护理服务年度成效总结

优质护理服务年度成效总结

优质护理服务年度成效总结
2019年,我们的优质护理服务取得了显著的成效,为客户提
供了安全、舒适和个性化的护理。

以下是我们的年度成效总结:
1. 提高客户满意度:通过积极倾听客户的需求和反馈,我们不断改进服务质量。

我们针对客户的个性化需求制定了个别护理计划,并通过定期评估和调整来确保服务的质量和效果。

在年度调查中,客户满意度得到了显著提升。

2. 减少事故和并发症:我们采取了一系列措施来减少事故和并发症的发生。

每位护理人员都接受了全面的培训,包括紧急情况的处理和预防措施。

我们还定期检查和维护设备,确保其正常运行,减少故障的发生。

通过这些努力,我们的安全记录得到了显著的改善。

3. 加强护理团队合作:我们重视团队合作的重要性,并通过定期会议和培训来加强团队合作。

我们建立了跨部门的合作机制,确保信息的流通和协作顺畅。

团队成员之间的交流和配合得到了显著的改善,提高了护理质量和效率。

4. 提高护理技能:我们鼓励护理人员接受进修和专业培训,提升他们的护理技能。

我们还建立了一个知识分享平台,促进护理人员之间的经验交流和信息共享。

通过这些措施,我们的护理人员的专业水平得到了显著提高,为客户提供了更好的护理服务。

综上所述,2019年度我们的优质护理服务取得了显著的成效。

我们将继续努力,不断改进我们的服务,为客户提供更好的护理体验。

2019年“优质护理服务示范工程”活动总结

2019年“优质护理服务示范工程”活动总结

“优质护理服务示范工程”活动总结“优质护理服务示范工程”活动总结“优质护理服务示范工程”活动是促进公立医院改革和护理事业发展的重要举措我院自XX年开展“优质护理服务示范工程”活动以来在卫生行政主管部门的指导下在各级领导的关心支持下结合“三好一满意”活动进一步推进优质护理服务工作的深入开展在拓展护理服务内涵上作了有益的尝试为促进患者的整体健康满足广大人民日益增长的护理服务需求等方面做出了不懈地努力现将本年度我院优质护理服务工作概况总结如下一、领导高度重视工作成效显著为了贯彻落实各级卫生行政部门文件精神“优质护理服务示范工程”活动在我院得到了领导的高度重视先后成立以胡江波院长为组长、班子其他成员为副组长的活动领导小组举行了别开生面的启动仪式建立了优质护理服务规范、考核标准及服务流程制定各项优质护理服务细则和标准等十余项并利用院周会、护士长例会、科室晨会、各种业务查房等加大宣传力度强化优质护理服务理念XX年5月护理部又推出了《XX年进一步推进优质护理服务工作实施方案》为此项活动的在全院范围的全面开展打下了坚实的基础第一批优质护理服务病房已有一个良好的开端随着临床路径的推进我院结合“三好一满意”以及“创先争优”活动把“优质护理服务示范病房”活动作为年度护理工作重点根据医院实际条件进一步加强护理内涵建设全面提升我院医疗护理质量推进我院的服务品牌建设促进医院医疗事业的发展得到了患者和家属的认可年度患者满意度从92.7%提升到95.4%共接受护理表扬35封护理人员拒收红包2次全年未出现由于护理问题引发的事故或纠纷二、改革工作模式落实护理职责在护理部和优质护理服务病房全体护理人员共同努力下我院在优质护理服务病房积极改革临床护理模式强调护理服务对象的整体性实行包床到护明确职责实现了连续、全程的责任制整体化护理各科普遍实行8小时在班24小时负责制要求护理人员对患者的生理、心理、社会关系和家庭生活状况等进行全面了解根据患者病情和配合其各级需要给予最佳的护理促使护士增强了责任感密切了护患关系结合护理人员能力和经验对应管理分配不同病情轻重和技术要求的患另外各科修订了切实可行的班次职责一个护士负责810个患者护患关系明显增进尽可能地落实基础护理:陪送陪检避免家属或患者单独进行打饭、喂饭、协助无陪护患者上厕所等基础护理工作;规范晨、晚间护理流程注重细节开展贴心服务除此之外责任护士负责了患者的用药、治疗、沟通、健康教育、心理疏导及后期康复的全过程患者问题能及时得到解决护士的自我价值得到了体现这种工作模式得到了护患双方的肯定迅速在全院推广开来三、保证人力调配调动护士积极性为了保证优质护理服务工作的深入顺利开展我院综合考虑了合同护士流动性大责任心不强等现状全年引进在编正式护士11名并分配到各优质护理服务病房在带动合同护士积极性及加强集体凝聚力等方面取得了一定的效果依据医院和各病房护理工作量和患者病情充实临床一线护士队伍最大限度地保障护士在临床护理岗位工作增加床护比合理调配护士人力克服困难保证临床一线护士占全院护士比例的80%以上由于护理人力资源的限制护士工作量大护理部充分发挥实习生的作用为了克服实习生的素质参差不齐工作能力及工作经验欠缺等不足在XX年7月至9月对全院护理实习生分批进行护理基本制度、护理文书书写、优质护理服务内容、护理角色适应及护理技术操作等全方位培训通过培训她们在老师的指导下较快地适应临床工作缓解了临床的工作压力做到床边工作制的落实真正做到以患者为中心满护士的待遇水平低下导致工作积极性差严重影响了护理工作质量XX年经院长办公会讨论通过全面增加护士福利工资平均上涨60%夜班费由原来的大夜班8元增加至30元小夜班5元增加至20元大大提高了护士的工作积极性保证了夜班质量合同护士每月交通补助50元并且在住房分配等方面规定5年以上护士享有分配住房权利真正做到了同工同酬增加了她们的主人公责任感和归属感为优质护理服务活动起到了积极的作用四、落实保障措施形成长效机制活动开展以来医院各协作科室从人、财、力方面给予大力支持为优质护理服务提供了有力的保障XX年我院采取多种方式给予支持:落实了药剂科大瓶液体配送到科食堂开展上门点餐、送餐输液治疗单电子打印志愿者帮助完成外勤工作、护工帮助转运患者宣传科设计及制作各种展板等工作按照方案要求结合医院实际做到各司其职、各负其责领导小组加强指导检查每天护理部抽查每周院行政查房每年总结评比确保各项工作落到实处取得实效并积极探索建立长效工作机制当前我院内科的病人多护理工作量大各科室合理安排时间既要认真扎实地做好优质护理服务又要全力抓好临床护理工作做到统筹安排、协调推进把优质护理服务活动作为推动自身工作的重要机遇进一步改善临床医疗和护理服务提升患者满意度为实现医院新的发展做出更大的贡献!建立与绩效考核挂钩的薪酬分配制度:院、科两级建立绩效考核制度各科根据护士护理病人的数量、工作质量及时间测算绩效分每月与绩效工作挂钩;护理部通过日常检查和发放满意度调查表参与绩效考核不但能为护理管理部门的人事决策提供参考意见还可以作为组织奖惩(晋升、评优)五、全面推广优质护理服务目前我院共开发床位476张护士总数237个病房护士数190名设临床护理单元12个开展优质护理服务病房10个占全院的83.3%并将在全院范围内开展六、拓展护理服务内涵构建和谐护患关系1、落实基础护理提供亲人般的照顾明确基础护理内容、执行频次、实施时间、质量要求落实洗头、洗脸、床上浴、口腔护理、足部护理等基础护理工作各科开展基础护理工作日要求人人参与、职责到人2、护理部组织了临床科室健康教育展评活动健康教育形式多样宣教内容翔实有效我们鼓励护士自己动手对科室的健康教育献计献策制定出了生动活泼具有专业气息的健康教育册温馨科学的版面和内容使患者和护士都受益匪浅护士们争相传阅掌握了科室常见病的健康教育内容此项工作也得心应手3、优化服务流程优化住院环境制定入院三分钟服务规范、各特殊环节服务规范、交接班规范及应急事件处理流程推进临床路径进程完善信息化管理平台将时间还给护士将护士还给病人为满足患者需要对病房环境进行改建增加了单人间及双人间的病房装饰装修更加接近家庭化不仅消除了患者的紧张感和恐惧感又保证了环境的整齐划一安静清洁4、提升专科护理品质打造专科护理品牌组织学习护理人员行为规范针对各科的患者特点对各科护理人员文明用语进行现场演示训练要求苦练基本功提高护理人员专业技能重新制定专科护理常规加强学习鼓励优质护理服务病房之间的成果经验交流并利用护士长例会分享成功经验选派护士长和护理骨干参加优质护理服务培训并在医院举办优质护理服务培训班护理部共举行相关培训10余场考核6场每季度在全院范围内进行知识竞赛对优胜者进行奖励激发护理人员的工作热情5、和谐医患关系,如家人般照护发放护士名片让患者了解护士并且提供跟踪服务为患者送上承载全体医务人员祝福的生日卡片传达关切之情病区设置留言本建立护患交流园地了解患者的需求并尽力予以满足鼓励患者参与制定护理方案使患者快乐、有效地接受护理建立电话随访制度定期上门随访扩大护理服务辐射面并为门诊随访病人代寄化验结果优化随访流程联系返程车票、提供相应交通信息6、加强护理文化建设促进护理品质全面提升促进护理人文关爱意识建立关爱护士营造和谐快乐工作氛围护理部5.12参加护理学会千名护士进社区活动设立服务礼仪讲座及心理健康讲座并创建5.12专刊发挥“头脑风暴”效应全体“优质护理服务示范病房”医务人员集思广益提出金点子79条已落实数多条我院的优质护理服务示范病房活动取得了一定的成绩但与上级部门领导的期望还存在着一定的差距还存在着一定的不足如临床一线年轻护士能力不足和护理创新服务意识不强等希望在实践中能开辟出一条适合我院的切实可行的理想道路取得更大的成效。

护理优质护理工作总结推荐6篇

护理优质护理工作总结推荐6篇

护理优质护理工作总结推荐6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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优质护理服务工作总结(15篇)

优质护理服务工作总结(15篇)

优质护理服务工作总结(15篇)优质护理服务工作总结1忙碌、充实的__年匆匆而过,盘点收获,总结教训,该留下踏实的脚步;沉淀积累,触动启发,良好的开端在成功的结束之后。

新年将至,为成为过去的__年画一个圆满的句号。

一、脚踏实地,从护理基础工作做起。

首先,科室人员偏年轻化,工作经验不足,专科知识欠缺,为提高护理服务质量,从基础护理工作入手,严格执行查房程序和交班制度,将晨间护理与交接班作为交流平台,深入细致的开展专科健康知识教育,和人性化沟通,有效的提高病人满意度,取得良好效果。

同时,将核心制度落实作为本年度考核重点,每周考核一项,逐步规范工作流程。

另外,提高服务质量,从改善工作细节入手:1.改善查对方式,将传统的称呼病人床号、姓名,改为问病人姓名,让病人主动回答,避免查对差错发生的可能性;2.改善备皮方法,使用一次性备皮刀,撤消民用备皮刀,将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮,提高工作效率和备皮效果;3.推广使用家属陪护椅,只象征收取使用费,为病人带给很大方便;4.建立护士交流沟通本,将日常工作质量控制资料,传达会议资料,交接须注意事项等写入沟通本,各班参阅,减少须开会才能传达的周期长、不能及时改善的`弊端,到达质量持续及时改善目的。

5..联合都市宝贝照相馆,免费为新生宝宝带给出生第一照,将新生的喜悦留给我们,也留给病人全家,取得特殊的良好效果。

二、抓制度落实,明确工作分工,防范工作漏洞。

将工作细化,进行分工,文书书写由职责护士和质检员三人负责,开成管床护士职责下完成病历,职责护士把管,质检员质控的三级质控模式,有效的控制书写错误和不规范书写,提高书写质量。

工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别职责到人,构成人人有事管,事事有人负责,大家共同参与科室管理,有效提高了大家的用心性。

三、严格产房管理,完成布局改造。

加强产房管理,印制产科常见急症抢救流程,张贴在产房内墙,强化操作流程化,落实腕带识别制度,严格执行新生儿腕带配戴工作,建立产房交接流程并督导实施,有效加强产妇及新生儿安全管,同时完善疫苗上报及查对程序,加强疫苗管理。

2019年优质护理服务工作总结

2019年优质护理服务工作总结

2019年优质护理服务工作总结优质护理服务工作总结XXX:优质护理服务工作总结20xx年护理部在院领导的关心、支持下,深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,努力开展工作,从根本上改善了护理服务,提高护理质量,真正将基础护理落到实处,做到让患者满意、社会满意、政府满意。

在此期间,我们认真思考,总结经验,克服困难,不断探索。

现将一年来的工作总结如下。

一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动,为贯彻落实《中国护理事业发展规范纲要(2011-2015)》和XXX文件精神,根据我院实际情况,全面推进优质护理服务活动。

1、目前,我院已开展优质护理病房6个,覆盖率为60%;2、组织优质护理服务病房护士长及骨干外出参观研究,借鉴兄弟医院好的做法,拓宽思路,为创建工作奠定基础。

科室之间交叉参观研究、经验交流,全面推进优质护理服务工作。

二、加强管理,强化措施1、每月进行优质护理服务住院病人满意度调查表,通过开展调查分析,找出护理工作中存在的问题及薄弱环节,积极进行整改。

2、完善基础护理质量考核评分尺度,进一步细化和量化护理质量考核指标,并将考核结果与科室及护士的功绩挂钩。

3、护理部每月对开展优质护理服务的病房进行检查,将优质护理与护理质量有效结合,找出不足,及时按照检查标准的要求逐一完善我院护理工作,并以此为契机全面提高我院护理水平,为患者提供“优质、安全”的护理服务。

4、合理调配人力资源,优先满足“护理示范病房”人力资源配置,保障基础护理有效落实。

三、突出重点,拓展内涵1、创新模式,进修先进做法。

动态调整绩效考核制度及分派方案,将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。

2、明确工作职责,施行责任护理。

实行责任护士包干制,人人都是责任护士,做到人人有事做,事事有人管。

2019年优质护理服务工作总结3、改革排班模式,实行弹性排班。

2019年最新优质护理年终总结工作总结文档【五篇】

2019年最新优质护理年终总结工作总结文档【五篇】

====工作总结范文精品文档====2019年会计个人年终工作小结我于5月8日进入网院,在各位同事的关心、帮助下,使我很快的熟悉了工作环境进入了工作状态,在此我深深的感谢每一位给予我帮助和关心的同事。

一、思想政治觉悟xx年中我坚持以马克思、列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,自觉加强理论学习,贯彻“三个代表”重要思想,认真学习了共产党员保持先进性教育,党的xx大报告及xx届三中全会精神,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平。

加强服务创新意识,遵纪守法,熟悉掌握财务制度,认真完成领导交办的各项工作任务。

无迟到早退现象,热爱劳动,积极参加我院组织的各项文体活动。

工作积极主动,勤奋努力,不计较个人得失,尽职尽责,努力做好本职工作,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、完成工作情况1、与教材组同事共同对xx年全年各学习中心上缴的教材费进行了核对、统计及清算;2、在董老师的指导下对部分学习中心上缴的学费进行了汇总、校对了学习中心交费名单并编制了汇总表;3、电话督促部分托欠学费,财务手续不全的学习中心按时、及时的上缴学费、学生交费名单及留成发票;4、与榆林函授部的财务负责人联系,完成了对该学习中心02-xx年度的学费、教材费的全面核对,并编制了学费汇总表;使其交费状况清晰化;5、参加并顺利完成了我院组织的xx年秋季课程考试福建莆田及泉州的巡考工作;6、为了便于打印学生交费发票在董老师及财务处于老师的指导下,顺利的完成了对051、052招生的各层次、各专业的学生信息进行初始化;7、及时发放了秋季课程考试的差旅费、巡考费及补助;熟悉了我院的财务规章及报销制度;8、参加并顺利完成了我院组织的高职学院及全日制学生学费的收缴工作;做到了正确、准确的收费及开具收费发票;9、参加了我院组织的第四次校外学习中心会议的筹备工作;============================================欢迎下载使用============================================。

2019年最新护理个人总结:优质护理工作总结范文工作总结文档【五篇】

2019年最新护理个人总结:优质护理工作总结范文工作总结文档【五篇】

====工作总结范文精品文档====护理人员个人工作总结报告时光荏苒,转眼,一年的时间又过去了我来到医院工作已有3年多了,在护士长及科主任的正确领导下,在科室同事的密切配合和支持下,我本着“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命精神,踏踏实实做好护理工作,认真地完成了本年的工作任务,并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。

一、政治思想方面:坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式,社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务病人奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为病人服务。

二在业务方面:在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度,服从科室领导的各项安排,认真履行自己的岗位职责,完成各项护理操作,学会认真对待每一件事情,在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情,认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人。

认真做好医疗文书的书写工作,认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录,对于自己的工作,严格要求自己,三查七对,牢记三基。

三、增强法律意识认真学习《护士条例》及其它法律法规,积极参于医院组织的学习班。

意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对护理服务提出更高、更新的需求,因而要丰富法律知识,增强安全保护意识,懂法、用法,依法保护自己。

在这3年多的护理工作中,我的体会是“三分治疗,七分护理”,于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。

曾经有人说过:“拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士。

”是啊,在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的艺术”。

“护士要有一颗同情的心,要有一双愿意工作的手。

”我会用我的爱心耐心,细心和责任心解除病人的病痛,用无私的奉献支撑起无力的生命,重新扬起生的风帆,让痛苦的脸上重绽笑颜,让一个个家庭都重现欢声笑语。

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2019年骨科优质护理服务工作总结
随着优质护理服务工作的持续开展,我科在院领导及护理部的指导下,深化以病人为中心的服务理念,紧紧围绕改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平的工作宗旨,努力开展护理工作。

从根本上改善了护理服务,提高护理质量,真正将护理工作落到了实处,做到了让患者满意、社会满意、政府满意。

在此期间,我们总结过去经验,积极思考,开拓思路,不断探索。

现将一年来的工作总结如下:
一、加强管理,强化措施
1、每月进行住院患者及家属满意度调查,通过开展调
查分析,找出护理工作中的薄弱环节及存在问题,进行探讨整改。

如图示:我科2019年住院患者满意度维持在较高水平,在护理质量、沟通交流方面取得了患者及家属的一致好评。

但在护士服务态度方面,存在不足,在接下来的护理工作中,应予以重视。

2、每季度进行优质护理工作考核评分,进一步细化和量化护理质量考核指标,将护理质量与优质护理相结合,找出不足,并以此为契机全面提高我科护理水平,为患者带来

满意度
98.3%
94.7%
96.7%
95.4%
96.7%
95.8%
调查项目 满意度 护士服务态度
94.5%
护士护理质量
96.6%
护士宣教完善度
96%
护士责任心
96%
呼叫应答速度
95.8%
沟通交流
97.5%
优质、安全的护理服务。

二、加强人才培养,进一步提高护理品质。

1、加强培训,优化层级管理,提升队伍素质。

每月定期组织培训考核,并对培训效果进行捅进、分析,找出薄弱环节,并据此修改培训计划,针对性予以培训。

考核项目 时间
一季度
二季度
三季度
四季度
平均值
优质护理 98 96 100 94
97
一级护理 98 97 98 96
97.25
二、三级护理 100 96 98 98
98
护理人员行为规范 96 98 98 100
98
2019年骨科护士培训合格率统计
项目 时间
1月
2月
3月
4月
5月
6月
理论 95% 95.6% 95.9% 97.8% 94.3% 96.4% 操作 95% 93.8% 93.8% 96.1% 95.1% 97.2% 项目 时
7月
8月
9月
10月
11月
12月

理论98%97.6%98%96%98.8%96.5%操作97%96.7%98.3%96.8%99%97.7%
2、组织人员进修,引进新技术、新理念。

2019年,有两名骨干人员分别在某某医院以及昆明某某医院进修学习。

3、促进团队建设,优化我科人员结构。

三、完善管理体系和制度流程,保证医疗质量和患者安全。

1、完善了护理管理体系。

护士长每周对护理工作进行督查,发现问题及时反馈,及时整改,使护理质量得到持续改进。

2、强化安全管理,加强患者风险防范。

对所有入院患者进行风险评估。

对高危患者采取悬挂安全警示标识、强化沟通宣教、落实预防措施等,使医护人员、患者及家属安全防范意识得到增强。

2019年收治病人1670 人,病危病重33人,手术台数719台,难免压疮申报448 人,难免压疮9人,跌倒/坠床1人,针刺伤0人,非计划拔管0人,住院病人入院血栓评估达到100%。

如下图所示:
2019年骨科患者住院风险统计
3、改革排班模式,实行弹性排班。

实行无缝隙、全程责任护理。

四、当前工作中的主要问题
1、随着各项新技术、新业务的开展,护理经验不足,工作难度增加。

2、部分职工转变观念不到位,缺乏对优质服务示范工作的理解和支持。

3、医护、护患沟通方式有所欠缺,沟通不及时、沟通不完善等问题仍然存在。

4、各类护理文书的书写任务仍然繁重:因患者及家属的自我意识加强,医保的相关要求高,临床护士在每个住院患者入院时和每日需填写的各类评估单、护理记录仍然很多。

我们的愿景是:在新的一年里,以创建三甲为锲机,落实《三级综合医院评审标准实施细则》:根据建评办的要求,按照《三级综合医院评审标准细则》中涉及的护理条款,逐一细化落实,完成三甲创建准备工作。

同时,继续深化落实优质护理内涵,不断提高科室护理服务水平及护理质量,切实为病人带给优质护理服务。

我相信,我们会越来越好!
2020年1月18日
项目 难免压疮申报
难免压疮发生
跌倒/坠床
针刺伤
非计划拔

频次(人) 448 9 1 0 0。

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