停车场管理制度(通用)
停车场管理制度(精选10篇)
停车场管理制度（精选10篇）停车场管理制度篇11、车辆按顺序停放,不得阻塞消防通道，车辆之间保持一定的安全疏散距离。
2、驾驶室、后挂的车门、安全疏散门开启灵活,门锁完好。
3、对车辆所备有的消防器材，进行定期检查。
4、进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物。
5、进场司机必须严格遵守安全防火规定，禁止场内吸烟，严禁携带有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。
6、在停车场内需按场内规定的时速行驶。
7、进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。
8、不得损坏停车场内各项设施。
9、停车场内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，配备相应种类和数量的消防器材,定期检查维修,保持完好。
10、停车场内发生治安、安全、消防等事故，应立即向公司领导相关部门报告，并迅速采取有效措施，防止事态扩大，减少人员伤亡和财产损失。
11、如车辆被盗请立即拨打110;12、如车辆出现危险情况请立即拨打119、110，后根据要求写出书面报告;13、进出停车场进行安全检查并进行登记。
停车场管理制度篇2一、本停车场只对消费客户提供车位使用服务。
二、本停车场只提供车位使用服务，不承担车辆和财产的保管责任。
车辆及财物毁损、灭失，及意外导致他人伤亡、财物损坏的风险，车主自行承担。
三、车辆进入本停车场必须服从工作人员的指挥。
四、严禁载有易燃、易爆等危险品的车辆进入停车场。
五、车辆进场时必须在入口处用《车辆行驶证》换取本车场《出入卡》，并在离场时换回。
《出入卡》只作为提供车位使用服务的凭证，不作为车辆的保管凭证。
六、《出入卡》必须妥善保管，不得污损、遗失或转借他人使用。
若不慎遗失，经查有关证明文件确认无误，并在车主缴交停车代用券及《出入卡》工本费人民币20元后，方可取车离场。
七、本停车场内车辆限速5KM/小时。
八、爱护停车场内设施，如有损坏照价赔偿。
九、车辆停放时不得超越其所需车位界线。
十、车辆不得停放在本停车场不准停车之范围，并不得妨碍其它车辆行驶或停泊。
停车场管理规章制度范文(4篇)
停车场管理规章制度范文第一章总则第一条为了加强对停车场的管理，维护交通秩序和停车场的正常运行，保障停车场使用者的合法权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于停车场的使用者，所有停车场使用者须遵守本规章制度。
第三条停车场的管理人员应依法执勤，维护秩序，保障市民的出行安全和停车场设施的正常运行。
第二章停车场的使用范围第四条停车场是指专门为机动车提供停放服务的场所，包括地下停车场、地上停车场和立体停车场等形式。
第五条停车场的使用者必须使用合法有效的机动车驾驶证和车辆行驶证，并按照规定缴纳停车费。
第六条停车场内禁止停放非机动车，如发现非机动车停放在停车位上，管理人员有权进行移车处理。
第七条停车场内禁止进行违法、违规停车行为，如停车在禁止停车的区域或堵塞消防通道等情况，管理人员有权对车辆进行处理。
第三章停车场的管理措施第八条停车场管理人员应提供24小时服务，确保停车场的安全和秩序。
第九条停车场管理人员应负责巡逻，维护停车场的安全和秩序，及时处理停车场内发生的纠纷和违规行为。
第十条停车场应设置明显的标识和指示牌，指示车辆进入停车场的通道和停放车位。
第十一条停车场内应设置足够的照明设施，确保停车场的安全和亮度。
第十二条停车场管理人员应定期对停车场设施进行检查和维护，确保设施的完好和正常运行。
第十三条停车场内应设置防火设施，并保持通道畅通，确保在发生火灾时能够及时疏散人员和车辆。
第十四条停车场管理人员应对停车场内发生的事故进行处置和报警，并协助相关部门进行调查。
第四章停车费的收取和管理第十五条停车场的使用者应按照规定缴纳停车费，并取得有效的停车票据。
第十六条停车费的收取应公平合理，不得随意涨价或乱收费，不得在停车费外以任何形式收取其他费用。
第十七条停车费的收取和管理应有专门的财务人员进行，确保收费的安全和准确性。
第十八条停车费的收据应清晰明确，并标明收费地点、时间和金额等信息。
第五章违规行为的处理第十九条停车场管理人员对于发生的违规行为应及时制止并进行处理，对于情节严重或屡教不改的违规行为，可采取以下措施：（一）口头警告，告知违规行为的危害和后果；（二）罚款，根据违规行为的性质和情节，对违法停车行为进行罚款处罚；（三）移车，对于影响通行或堵塞消防通道的车辆可以进行移车处理；（四）暂扣机动车行驶证，对于严重违法停车行为的车辆可以暂扣行驶证，并向相关部门进行报告。
停车场管理制度参考范文(五篇)
停车场管理制度参考范文1目的：为了加强公司辖区内的停车管理，保障停车场的正常运行，特制定以下管理制度。
2范围：本制度适用于公司辖区内的所有车辆管理。
3.1职责：3.1.1停车场实行昼夜____小时值班制度，由管辖区域安保部负责管理，车辆随时可以进出；3.1.2停车场实行有偿使用，车主须凭车辆进出管辖区域的月卡或记时卡进入停车场，停车场车辆停车____分钟以内不收费，超过____分钟按有关规定执行。
3.2车辆进入：3.2.1车辆进入停车场应一停二慢，必须服从安保员的指挥和安排，征得安保员同意后方可进入。
3.2.2、进入时，安保员打卡后把停车卡发给车主。
3.2.3、除公司相关人员外，任何人无权查阅相关记录或资料。
3.3车辆停放：3.3.1、车辆停放时必须服从安保员指挥，注意前后左右车辆的安全，在规定位置上停放，并与周围车辆保持适当距离，不得对其它车位的使用造成阻碍，车主必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走，车主停好车辆后须立即离开停车场，不得在他人车辆旁停留。
3.3.2、车管员应指挥车辆停放，察看车辆有无上锁、有无外部破损，如有破损，应知会车主并登记。
严禁不服从指挥，乱停放车辆。
3.3.3、车场车位分固定车位和非固定车位，车主按类使用车位。
3.3.4、车场内不得试刹车、练习车、修理车辆，禁止装载有剧毒、易燃易爆物品、和其它危险品的车辆停放。
3.4驶离：3.4.1、车辆驶离停车场时应注意周围车辆的安全，缓慢驶离，并在出口处向车管员交回停车卡，车管员核对无误后，收回停车卡后，方可驶离。
3.4.2、车管员值班期间应认真负责，热情服务，不得会客、喝酒、睡觉，不得让亲朋好友和其它无关人员进入停车场，严格核对驶离车辆的牌号，满足车主的合理要求。
3.4.3、车管员交接班时应办理交接手续，核实停车场车辆与登记记录相符，并签字交接。
3.4.4、发生车辆丢失等紧急情况，安保部主管须在第一时间内，安排相关人员写出情况说明，同时收集其他证据，并尽快报告公司主管领导。
停车场管理规章制度
停车场管理规章制度停车场管理规章制度（通用8篇）停车场管理规章制度1一、停车场必须具有“五有”办场标准，即有完善的开办手续、有安全围栏(围墙)设施、有值班岗亭、有工作责任制度、有专职保管员，同时建立完善的小区停车场管理制度。
二、小区停车场管理制度中规定：停车场必须在出入口设立明显的标志，写明停车场名称、性质(白天、日夜)、类别等。
三、机动车保管场的各种管理制度及收费标准必须张贴在出入口明显的位置，实行“三公开”制度，即公开保管场责任人、公开保管员姓名和照片、公开收费标准。
四、小区停车场管理制度规定：停车场必须备有消防器材，悬挂在场内各方便取用之处。
五、停车场只作机动车保管之用，车场内不得进行车辆维修、装卸货物、拉客营运、摆卖等经营活动。
六、小区停车场管理制度规定：停车场内不准搭棚住人，不准闲杂人员进入或滞留。
场内须设置若干垃圾箱，并定期清洁打扫。
七、属永久性固定停车场必须用油漆划出停车位，并按位编号，临时停车场也必须因地制宜，尽可能划位和编号。
八、开办摩托车保管业务的停车场必须统一集中保管，设立摩托车停放架，露天保管的必须搭建整齐规范的摩托车避雨棚，并按位编号。
九、停车场内所有车辆必须摆放整齐划一，通道内严禁停车。
装载易燃、易爆、剧毒物品的车辆禁止进入场内保管。
十、小区停车场管理制度必须建立严格财务制度。
健全票证管理，完善领用手续;票证要专人专管、日清月结。
停车场管理规章制度2为有效管理校园车辆停放，确保校园停车秩序、校园宁静，特制定本停车场的管理制度。
一、学校停车场由总务处负责管理。
停车场的停车位只供机动车辆停车用，禁止擅自改变车位使用功能或从事除停车以外的其他行为。
二、所有机动车辆必须在传达室登记备案，填写车主姓名、车牌号、联系方式等。
三、原则上非本校人员须要把车辆停放在校门外两侧，有特殊原因者必须在传达室登记。
四、所有驾驶人员要按划线位置停放车辆，避免对其它车辆的进出造成阻碍。
严禁在人行道停车。
公司停车场管理制度(5篇)
公司停车场管理制度第一章总则第一条为规范公司停车场管理，提高停车场利用率，保障员工和车辆的安全，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内部停车场，包括公司自有停车场和租用停车场。
第三条公司停车场划定为员工停车和访客停车两个区域。
第四条公司停车场管理遵循公平、公正、公开的原则。
第五条公司停车场管理委托给安保部门负责，具体实施由停车管理员负责。
第六条需要停车的员工必须办理停车手续，按规定停放车辆。
第七条未按规定办理停车手续的车辆将被视为违规停车，须接受相应的处罚。
第二章员工停车第八条公司员工停车采用预约停车的方式。
员工需提前申请停车，由停车管理员进行安排。
第九条员工停车需提供车辆信息，包括车牌号、车型及颜色等。
停车信息需每月更新。
第十条员工停车区位于停车场内部，须遵守下列规定：（一）按照指定路线停车，严禁逆行和乱停车；（二）严禁占用其他车位；（三）严禁将车辆停放在通道、消防通道和非指定区域。
第十一条员工停车时长原则上不超过8小时，不得长时间占用车位。
第十二条员工停车费用由公司负责，员工只需按时缴纳停车费用即可。
第十三条员工若准备离职或长期不使用公司停车位，应及时通知停车管理员做出调整。
第三章访客停车第十四条公司访客停车需提前与公司相关人员沟通并办理停车手续。
第十五条访客停车区位于停车场门口临时停车区，停车时间原则上不超过2小时。
第十六条访客停车时须提供车辆信息，包括车牌号、车型及颜色等，并按规定停放车辆。
第十七条访客停车费用由公司负责。
第十八条公司访客停车需提供有效证件，并在离开时归还停车证件。
第四章违规停车第十九条以下情况将被视为违规停车，将按照相应规定予以处罚：（一）未经许可将车辆停放在非指定停车位；（二）非法占用其他车位；（三）长时间占用车位，影响其他车辆停放；（四）阻碍通道或消防通道；（五）其他违反停车场规定的情况。
第二十条违规停车处罚根据具体情况分别处罚，包括口头警告、书面警告、罚款等。
停车场安全管理制度(4篇)
停车场安全管理制度1、车辆按顺序停放，不得阻塞消防车通道和堵压消火栓;车辆之间保持一定的安全疏散距离。
2、电源火线绝缘套管不被挤压，与灼热部位保持一定的安全距离。
3、驾驶室、车厢的车门(包括安全疏散门)开启灵活，门锁完好。
4、车辆备有相应的消防器材，并定期检查。
5、进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止场内吸烟。
6、进场司机必须遵守安全防火规定。
用过的油棉纱等废弃物，必须及时清理，不准存放在停车场、停车库内。
7、在停车场内禁止以超过限速的速度行驶。
8、进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。
9、进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。
10、不损坏停车场消防、通信、电器、供水等场地设施。
11、在停车场出入口处设置垃圾桶(箱)，必要位置设路障和防护栏。
12、停车场内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，配备相应种类和数量的消防器材，定期检查维修，保持完好。
13、严禁停车库内存放汽油、柴油等燃料以及其他易燃、可燃物品。
14、严禁在停车场、停车库内吸烟和动用明火。
车场突发事件的应急制度为有效预防和控制车场被盗、被抢、车辆自燃等突发事件，保障车主的车辆安全，维护正常的车场秩序，依据《突发公共区域事件应急条例》和有关规定等相关文件的要求，制定以下应急制度：1、突发事件必须在“第一时间”(5钟内)打电话以口头形式上报物业部主管。
2、如车辆被盗请立即拨打110；3、如车辆自燃请立即拨打119、110，后根据要求写出书面报告；4、如车辆发生擦挂、相撞等请立即拨打112与保险公司报案；5、发生事故后一定要保护现场、控制事态，把事态和损失控制在最小范围；6、配合相关部门进行调查，查明原因、查明责任、处理结果及经验教训，对延误上报时间或隐瞒不报的要追究责任，严肃处理。
突发事件一经发现，要迅速组织抢救，做好善后处理工作，防止因处理不当引起矛盾激化。
停车场管理制度(12篇通用范文)
停车场管理制度（12篇通用范文）停车场管理制度篇1(1)地下停车库车位使用权多为业主所买断,因此,车库管理采用ic卡门禁系统+摄像监视系统结合保安巡逻进行管理。
做好车库的日常照明、排水、门禁、监视等系统设备设施的运行、维护和保养。
做好ic卡续费、车库防火等工作,制定车库管理制度,并张挂在车库醒目处,做到交通标志、标识、车位号清晰,及时通过监视系统了解车库内车辆进出、停放及意外等情况,每月统计整理车位使用情况。
(2)机动车出入小区实行出入证制度、登记制度,禁止载有易燃、易爆、有毒、有害、有污染性物品的车辆进入小区(具体办法按39;__小区39;实际情况定)。
小区醒目处公布机动车出入和停放规定。
(3)建立业主车辆档案,动态掌握业主拥有车辆的数量状况。
业主自有车辆包月停放的,由管理处发放小区车辆停放证,放于车内挡风玻璃后,确定固定车位,并以书面形式告知车主停车规定,按车位停放,签订车辆停放协议。
(4)在小区主要出入口设有交通标志,对车辆准入、限速、禁鸣等作出规定。
车辆进出须登记(牌号、进出时间等)。
(5)地面停车场地划线规划停车位,按车位停放。
(6)门岗对机动车辆出入行驶进行指引,巡逻车管保安负责车辆停放秩序和交通疏导,做到管理有序,排列整齐,不堵塞交通,不影响行人通行。
(7)摩托车、助动车、自行车或电动自行车、其他非机动车划出集中停放场地,管理制度落实、停放整齐,场地清洁。
(8)耐心劝导不遵守制度的车主,遇严重影响停放秩序和区域交通的事件按应急处理程序执行。
停车场管理制度篇2一、停车场管理人员布置停车场内实行倒班工作制。
分为停车场分管人员、停车场内巡逻人员和收费管理人员。
其中停车场巡逻人员又分为停车场内巡逻人员和出入口辅助管理人员，以上人员统称停车场管理人员。
二、停车场管理人员职责1、停车场分管人员职责1.1必须保持停车场安全高效使用，依法循章对停车场进行管理。
1.2视察停车场，熟悉停车场内的设备结构、操作系统等事宜。
停车场库管理制度（4篇）
停车场库管理制度是指对停车场中的车位、车辆和停车行为进行规范和管理的一套制度。
以下是停车场库管理制度的一些主要内容：1. 车位分配：按照停车场实际情况和需要，统一划分车位，并进行编号。
车位的分配应公平合理，可采用抢占式、预约式或定额分配等方式进行。
2. 车位使用：车主应按规定停放车辆，不得占用其他车位或堵塞通道。
车位之间应保持适当的距离，以便车辆进出顺畅。
3. 车辆入库：车主在进入停车场前需按规定办理入库手续，如交纳停车费、登记车牌等。
停车场应配备工作人员进行监督和引导，确保车辆有序入库。
4. 车辆出库：车主在出库时需按规定办理出库手续，如交纳停车费、验证身份等。
停车场应配备工作人员进行监督和引导，确保出库过程顺利进行。
5. 停车费收取：停车场应明码标价，车主应按规定交纳相应停车费。
收费应有相应的收费标准，包括按小时计费或按次计费等。
6. 停车场设施维护：停车场应定期进行设施检查和维护，保证车位和道路的平整和安全。
如停车场灯光、监控系统、费用收取系统等应保持良好的运行状态。
7. 安全管理：停车场应配备安全监控系统，并有专门的安全人员负责监督和管理。
车主应合理保管车辆财物，停车场对车辆的安全不承担责任。
8. 违规处理：对于未按规定办理入库和出库手续、擅自停放车辆、拖延出库时间等违规行为，停车场可采取警告、罚款或拖车等措施进行处理。
以上内容仅为参考，实际停车场库管理制度的具体内容可根据停车场的特点和需求进行制定。
停车场库管理制度（2）是指针对停车场库进行管理的一套规则和制度。
以下是一份较为完整的停车场库管理制度：一、通用规定1. 停车场库的使用范围和时间：- 停车场库的使用范围必须明确，禁止未经许可进入。
- 停车场库的使用时间必须明确，超过规定时间将收取相应的费用或追究责任。
2. 停车规则与要求：- 停车时，必须按照指定的停车位进行停放，不得占用他人停车位或堵塞通道。
- 禁止停放危险或易燃物品，违者将承担相应的责任。
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阳光海天停车场管理制度
（通用版）
北京阳光海天停车管理有限公司
服务准则、要求
一、各级人员职责
（1）项目部第一负责人职责
1、依据停车管理服务合同，对停车场进行有效管理。
2、熟悉掌握停车场车辆流通情况、车位情况，合理布署安排。
条件允许的情况下，
优先保证项目开发商、管理公司、VIP客户使用车位。
3、负责在本车场贯彻执行公司质量管理体系、规章制度、决议决定和各项工作要
求。
4、负责本项目部员工队伍的建设、工作管理、生活管理，人员调配、考核、奖惩。
5、负责完成本项目部甲方要求表格、文件等。
负责每日工作检查，并填写《项目
部周工作总结表》、《月度工作总结》，监督填写《停车场交接班记录表》、
《停车场巡视记录单》。
6、负责监督和落实车管员岗位职责，对车管员进行考核。
7、对所辖管理人员、员工合理分配工作，让每个人都能知道该做什么、该怎么做。
8、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
9、遇突发事件，参考按相关预案灵活处理，认真填写《停车场突发事件处理记录
表》。
根据甲方的管理风格，对需上报事件及时上报并尽力获得已上报证据。
10、负责对车管员进行岗位培训、训练工作，不断提高车管员服务技巧。
11、定时与甲方甲方车场管理部门门沟通有关停车管理工作。
12、完成公司下达的其他任务。
（2）项目主管（副主管）职责
1、在项目经理的领导下全面配合项目经理的工作，完成车场管理工作。
2、对分工负责的工作，要保质保量按时完成
3、在项目经理不在工作岗位时，代行项目经理职责，对车场的经营管理工作负全责。
4、负责所带班组的日常工作，并填写《停车场交接班记录表》、《停车场巡视记录
单》。
5、协助项目第一负责人进行员工管理、队伍建设。
（3）进出口岗职责
1、负责对停车场进出车辆的管理、引导工作。
根据要求记录进出车辆进相关情况。
甲方要求提供接、递卡服务的，要面带微笑、双手接递并使用礼貌用语。
2、对出入车辆按规定和程序指挥放行。
3、根据车场情况，指引车辆前往规定区域。
4、负责维护出入口秩序，对附近人员进行指引、管理，保证安全。
5、熟悉掌握停车场及地上建筑物及周边环境的基本情况，为客人提供问询服务，指
引客人到达目的。
6、阻止超高或载有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场，发现问题应立即上报。
7、严禁非机动车、行人从出入口进入车场。
（4）停车场巡逻岗职责
1、负责对停车场内车辆的管理、服务和引导工作。
检查并提示车主锁好车门窗带走
贵重物品。
2、做好对停放车辆的监护及车场的安全巡逻工作。
3、提示司机严格遵守停车场的安全管理规定和使用规定。
4、负责服务区域内车辆行驶和停放，维持停车场交通、停车秩序。
5、对场内人员进行指引、管理，保证车场安全。
6、熟悉掌握停车场及地上建筑物及周边环境的基本情况，为客人提供问询服务，指
引客人到达目的。
7、负责停车场内设施、设备的维护和巡检工作，保持消防、照明、管线、标识等处
于正常使用状态，发现有损坏现象及时上报并做好记录。
8、负责维护停车场内环境的清洁。
发现地面不干净时，及时通知保洁员进行清扫。
9、做好区域内安全防火工作，制止任何人员在车场内吸烟或违例动火作业。
10、对停车场内的卸货、施工进行管理，避免因此影响到地下停车场的正常停车秩
序。
11、严禁在停车场内停放非机动车和存放货物。
12、发现有人拆零部件或维修车辆时，应立即制止并上报，同时检查当事人的有关
证件。
13、及时制止地库内私自洗车现象，保持场地整洁。
（5）、收费岗职责
1、按照停车场收费标准收取停放车辆的停车费并分类入帐。
2、负责检查、核对从车场出口离场货物的放行手续并签收。
3、负责监督管理从车场出口出入人员，提醒、劝阻对方经车场入口进出。
4、有远程摄像头的岗位，还需注意观察的监控画面工作，发现异常情况及时上报。
5、负责整理当班期间的所有报表、票据、现金的填写、整理及封存。
6、负责当班期间收费处所有物品的清点、交接和设备设施的维护及清洁卫生。
二、服务规范
（1）车辆管理员工作纪律
1、积极主动、发自内心的为车主服务。
2、严格执行“三个统一”的要求。
3、值班期间禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看
书报、听音乐，更不得离岗、脱岗或在岗睡觉、坐卧，以及做其他与值班职责
无关的事。
4、爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
5、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。
（2）三个统一
○1着装统一
1、衣着整洁、平整、合体，表面无污迹，领口、袖口、领带干净。
2、肩章、胸牌等标识佩带符合本项目具体要求，无污损、不端正等现象。
3、车管员工服、腰带、白手套佩带符合本项目具体要求，无缺少、混穿、服装不
整现象。
4、头发要标准。
男性头发不得长于3cm；女性长发须拢起、不得披散，如戴帽前额
头发不得露出帽沿；如不戴帽，头发不得过眉。
○2动作统一
1、指挥手势标准、有力。
2、见到客人必须立正敬礼，动作标准有力，面带微笑。
3、站立时保持立正或跨立姿势，行走时挺胸抬头，无斜肩搭背、松松垮垮现象。
○3语言统一
要使用服务用语。
回答客户询问时要积极热情，无冷言冷语、态度恶劣现象。
（3）车辆管理员礼貌用语
1、您好！
2、谢谢！
3、再见！
4、请稍等。
5、请慢走。
6、这边请。
7、请跟
我来。
8、欢迎光临！ 9、请问您有什么事？ 10、您请讲。
11、不客气。
12、对不起，这里不能停车，请将车开到……停放，谢谢！
三、服务理念
1、公司定位：专为四星级以上酒店、甲级写字楼、商业广场(购物中心)、高档公寓、
三级甲等医院提供停车管理服务
2、服务特色：
（1）年轻化。
年龄：18—25岁。
（2）专业化。
除了做好车辆指挥、车辆停放以外，还做好停车场内设备、设施维护，并根据公寓、大厦、酒店结构、功能等情况，做好客人到达目的地问询、指引工作。
（3）军事化。
军事化的交接班、军事化的车辆指挥、军事化姿态。
（4）人力资源多样化。
车管员来源自退伍军人、大中专生、大学生、农村剩余劳动力。
（5）完善的培训机制。
岗前培训、上岗培训、转岗培训、提升培训、学历培训等。
3、完善的沟通机制：
甲方满意度调查
员工满意度调查
服务督察部检查
四、停车管理服务的核心——“四步理念”
第一步：寻找车位
服务提供一：车管员及时掌握车位使用情况，根据实际情况用明确手势、语言引导引导车辆前往车位。
第二步：寻找电梯间或目的地
服务提供二：车管员用简洁明确的语言叙述去往电梯的路线。
熟知楼号及重点业主的名称及位置，以便正确指引车主前往目的地。
第三步：寻找汽车
服务提供三：熟知车场的分区、明显标志，能够根据客人描述明确帮助客人找到车辆。
第四步：寻找出口
服务提供四：熟悉行车路线，通过明确手势、语言引导车辆离开车场。
五、员工服务守则
1、服务理念：服务第一、客户至上
2、服务形象：衣着得体、举止优雅
3、服务态度；微笑注视、积极引导、耐心倾听、礼貌做答
4、服务用语：您好，欢迎光临；谢谢，请慢走
5、服务宗旨：客户放心、停车舒心
工作中的十八个“点”
微笑多一点嘴巴甜一点
说话轻一点态度好一点
仪表美一点服务好一点
耐心多一点脑筋活一点
反应快一点心要细一点
纪律严一点理由少一点
协作多一点团队强一点
闲话少一点体谅多一点
脾气小一点心情好一点
停车场车辆管理方案
一、车辆出入场管理
1、所有车辆进、出车场时车管员应向车主行举手礼。
进场时说“您好”、“欢迎光临”，指引车辆入场；出场时说“请慢走”并做指引。
2、当有车辆进场时，应迅速提示车辆慢行并提醒车主将车辆停放在规定的车位上。
3、车辆停放后，检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有不正常情况应立即当面向车主提出，并在《车辆停放登记表》上作详尽记录。
4、必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。