医院药剂科与临床科室的沟通与协调
医院药剂科与临床科室的沟通与协调
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工作流程不同所 引起：
横向、纵向
药剂科与临床科室沟通协调可能存在的问题
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工作时间不同所 引起：
灵活、规律、 变化
8
思维模式不同所 引起：
开放、活跃、 规范、刻板
药剂科与临床科室沟通协调的要素
要素1
要素2
建立信任 、尊重
明确共同 的目标， 而不是自 己的目标
要素3
参与 关注 倾听 合作
学会分析存在问题的本质、相关因
4
素、深层次原因及各方利益之所在
如何让医生、护士有效积极地参与 到药品不良反应工作中来
解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会
拒绝不合理要求的方法是：建立解
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决问题的程序、制度及规章，哪怕
是潜规则
新药引进制度：接待、征询、报告、 审批、药物评价原则
解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会
努力从专业角度建立权威并着力提
8
高自己的业务能力和水平，而不是
盲目使用权力
学科建设：临床药师培训基地 临床药师试点医院 配置中心工作模式
解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会
关系是基础、圆满是前提
9
双赢是目的、灵活是方法
满招损、谦受益
10 象丰硕的稻穗一样懂得弯腰
药剂科与临床科室沟通协调的要素
要素4
要素5
拒绝先入 为主
讲好话 讲困难 讲重要性 讲原则
药剂科与临床科室沟通协调的要素
要素6
负责任 顾大局 功劳共享
要素7
承认差异 、不同和 矛盾、误 解是客观 存在的
解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会 倾听、理解并换位思考
药剂科与各部门工作协调机制
药剂科与各部门工作协调机制为了有效协调药剂科与各部门间的工作关系，增强与临床工作的互动，建立科学、规范、合理的工作流程，确保药剂科与各部门间的无缝衔接，结合我院工作实际，特制定药剂科与临床科室沟通协调制度。
一、协调工作组：建立药剂科与医务科、质控科、护理部、院办、门办、各临床科室、财务科、收费处、总务科、院感科、设备科、保卫科等部门的协调工作组，小组成员包括各部门负责人。
小组成员间加强相互联系，明确各职能部门的工作制度和职责范围，做到有岗有职、权责分明。
二、协调范围和内容：在医院工作运行过程中出现各种与药品管理有关的问题，以及对临床用药进行指导、考核，接受各级部门检查等，需要药剂科与各部门密切配合、相互协调时。
三、协调的方式方法：1.协调工作组定期召开协调工作会议，定期总结相关工作，提出问题，讨论整改措施、协调机制，及时解决医院各种与药品及药品临床使用的相关问题，持续改进。
2.日常工作中，医务科负责参与医院药物治疗相关的行政事务管理工作，协调临床科室与药剂科有关药品供应的相关问题，临床科室在用药时所需药品出现供应不足或因其他原因无法满足临床需求时，上报医务科，由医务科与药剂科进行协调解决。
3.遇突发紧急药事事件时，应根据《_____医院突发事件药事管理应急预案》，相关科室及时上报上级管理部门，由医务科统一协调各部门间的分工，积极应对突发的药事事件。
4.药剂科负责药品管理、药学专业技术服务和药事管理及临床药学工作。
在监督管理医院临床科室用药情况过程中，经药剂科检查，需要质控科或医务科配合对临床科室进行管理时，由药剂科将检查情况汇总报告给质控科或医务科，质控科或医务科进行处理后将考核结果交财务科进行奖罚，并由质控科将最终结果反馈给临床科室，提出持续改进措施。
5.由药剂科和医务科一同定期组织医院专家对临床科室用药进行评价，确保考核工作公平有效，医务科与药剂科根据工作特点认真分工共同完成。
6.当上级部门对药剂科进行检查时，各部门要积极配合，与药剂科一同接待检查，并根据上级部门反馈意见，配合药剂科进行整改。
药师工作计划：会诊药师工作计划
药师工作计划：会诊药师工作计划作为一名会诊药师，为了更有效地参与临床医疗工作，提高药物治疗的安全性和有效性，为患者提供优质的药学服务，特制定以下工作计划：一、工作目标1、加强与临床科室的沟通与协作，参与疑难病例的讨论和会诊，为患者提供个体化的药物治疗方案。
2、提高自身的专业水平和业务能力，不断更新药学知识，掌握最新的药物治疗进展。
3、协助临床医生优化药物治疗方案，减少药物不良反应的发生，提高患者的治疗效果和生活质量。
4、加强对患者的用药教育，提高患者的用药依从性，促进合理用药。
二、工作内容（一）参与临床会诊1、每天主动关注临床科室的会诊需求，及时响应并参与疑难病例的会诊。
2、在会诊前，详细了解患者的病史、用药情况、过敏史等信息，为会诊做好充分准备。
3、与会诊团队共同讨论患者的病情，根据患者的具体情况，结合药物的药理学、药代动力学特点，为患者制定个体化的药物治疗方案。
4、对会诊提出的药物治疗方案进行跟踪和评估，观察患者的治疗效果和不良反应，及时调整治疗方案。
（二）开展药物治疗监测1、对使用某些特殊药物（如免疫抑制剂、抗肿瘤药物、抗凝药物等）的患者进行血药浓度监测，根据监测结果调整药物剂量，确保药物治疗的安全性和有效性。
2、对肝肾功能不全、老年人、儿童等特殊人群的用药进行重点监测，评估药物的疗效和安全性，及时发现和处理药物相关问题。
（三）提供药学咨询服务1、为临床医生、护士和患者提供药学咨询服务，解答关于药物的用法用量、不良反应、相互作用等方面的问题。
2、定期对临床科室进行药学知识培训，提高医护人员的药学水平，促进合理用药。
（四）加强用药教育1、对住院患者进行床边用药教育，告知患者所用药物的名称、作用、用法用量、注意事项等，提高患者的用药依从性。
2、为出院患者提供详细的用药指导，包括药物的保存方法、用药时间、可能出现的不良反应及应对措施等。
（五）参与药物治疗管理1、协助临床医生进行药物治疗方案的优化，避免不合理的联合用药和重复用药。
药剂科质量持续改进制度
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实施改进措施：将制定的改进措施落实到具体的工作中，确保改进措施的有情况进行监督和评估，及时发现问题并进行调整和 改进，确保药剂科质量持续改进工作的顺利进行。
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确定科研项目目标：针对药剂科质量持续改进的关键问题，开 展药品质量管理的科研项目，以提高药品质量和安全水平。
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收集意见和建议：通过调查问卷、座谈会等方式定期收集患者和医护人员的意见和 建议，了解药剂科存在的问题和不足。
分析问题：对收集到的意见和建议进行整理和分析，找出药剂科存在的主要问题和 不足，确定改进的重点和方向。
制定改进措施：针对分析出的问题，制定具体的改进措施，包括优化工作流程、提 高服务质量、加强人员培训等方面。
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汇报人：
目录
CONTENTS
确保药品质量符合标准：通过严格的质量控制，确保药品的质量符合国家或国际标准。 保障患者用药安全：通过有效的药品管理，确保患者用药的安全性和有效性。 提升医疗服务质量：通过优质的药品供应，提升医疗服务的整体质量。 增强医院信誉度：通过严格的药品质量管理，增强医院的信誉度和患者信任度。
建立药品质量档案 ：对药品的质量信 息进行记录和整理 ，方便查询和追溯 。
加强与临床科室的 沟通：及时了解临 床用药情况，为临 床提供有效的药品 信息和建议。
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建立定期沟通机制：药剂科与临床科室定期召开沟 通会议，共同探讨药品使用情况、疗效及不良反应 等问题。
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收集临床意见：临床科室向药剂科反馈药品使用过 程中的意见和建议，帮助药剂科不断完善药品管理 措施。
医院药事管理与药物治疗协调机制
绵阳富临医院四川中医药高等专科学校第一附属医院医院药事管理与药物治疗协调机制为了完成各项临床用药目标的实现，药剂科与医务、护理、后勤等相关部门之间必须密切配合，相互协调，依据正确的政策、原则和工作计划，运用恰当的方式方法，及时排除各种障碍，理顺各方面关系，促进临床用药工作正常运转。
一、协调工作组织领导为了加强对协调机制工作的组织领导，由药事管理与药物治疗学委员会负责临床用药协调工作。
其职能职责是：负责和相关部门之间关系的协调，加强组织工作和思想政治工作，统一认识、统一目标、统一行动，同时加强监督检查，保证临床用药工作顺利完成。
二、协调范围和内容1、在医院临床用药工作运行的过程出现的各种矛盾和冲突，都在协调范围之内。
包括：临床各科室医师与药剂人员之间的工作关系；药剂人员与医疗、护理、后勤等相关部门之间的工作关系。
2、在药事管理过程中，协调工作的内容十分复杂，主要有以下几个方面：协调思想认识，协调奋斗目标，协调工作计划，协调职权关系，协调政策措施，协调责任奖惩等。
3、药事管理与药物治疗协调，如推动药物治疗相关临床诊疗指南和药物临床应用指导原则的制定与实施，监测、评估本机构药物使用情况，提出干预和改进措施，指导临床合理用药；对医务人员进行有关药事管理法律法规、规章制度和合理用药知识教育培训、处方权资格考核备案等。
4、药剂科每月组织一次到临床各科室检查，检查内容包括：麻醉药品、一类精神药品、高危药品、急救药品等的使用、管理及药品的有效期、存放是否符合规定等。
征求临床科室用药需求及对药剂科工作改进的意见。
5、临床药师在工作中发现的问题及时与临床科室沟通、整改，指导临床合理用药。
临床药师与科室沟通内容：①对不合理处方点评中发现的问题：包括不规范处方、用药不适宜处方及超常处方。
②合理用药方面：围手术期预防性抗菌药物的应用、住院病人药物使用分析、抗菌药物使用分析中发现不合理用药的，及时与临床医师及科主任沟通、整改。
医院部门、科室沟通协调制度
医院部门、科室沟通协调制度第一章总则第一条为了加强医院内部部门、科室之间的沟通与协调，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家有关法律法规和医院管理制度，制定本制度。
第二条本制度适用于医院所有部门、科室之间的沟通与协调工作。
第三条医院部门、科室沟通协调工作应遵循以下原则：（一）坚持以患者为中心，确保医疗服务质量和安全；（二）坚持平等、尊重、协作、共赢的原则，促进部门、科室之间的和谐发展；（三）坚持问题导向，及时解决医疗服务过程中存在的问题；（四）坚持创新驱动，不断完善沟通协调机制。
第二章组织架构第四条医院成立沟通协调委员会，负责全院沟通协调工作的组织、指导和监督。
第五条沟通协调委员会由以下成员组成：（一）主任委员：由医院院长担任；（二）副主任委员：由分管医疗、行政、后勤的副院长担任；（三）委员：由各相关部门、科室负责人担任。
第六条各部门、科室应设立沟通协调小组，负责本科室内部及与其他部门、科室的沟通与协调工作。
第七条沟通协调小组由以下成员组成：（一）组长：由本科室负责人担任；（二）副组长：由本科室副主任或护士长担任；（三）成员：由本科室医护人员及相关部门人员组成。
第三章沟通协调内容第八条医院部门、科室之间的沟通协调内容主要包括：（一）医疗服务流程的沟通与协调；（二）患者病情的沟通与协调；（三）医疗资源的调配与共享；（四）医疗纠纷的处理；（五）医疗质量与安全的监督与改进；（六）其他需要沟通与协调的事项。
第四章沟通协调方式第九条医院部门、科室之间的沟通协调方式包括：（一）定期召开沟通协调会议；（二）开展专题调研和座谈；（三）利用信息化手段进行线上沟通；（四）建立沟通协调档案，记录沟通协调过程和结果；（五）开展沟通协调培训，提高医护人员沟通能力。
第五章沟通协调流程第十条医院部门、科室之间的沟通协调流程如下：（一）提出沟通协调需求：各部门、科室在发现需要沟通协调的问题时，应及时向沟通协调委员会提出需求；（二）沟通协调委员会研究：沟通协调委员会根据需求，研究确定沟通协调方案；（三）实施沟通协调：各部门、科室按照沟通协调方案开展沟通协调工作；（四）反馈沟通协调结果：沟通协调结束后，各部门、科室应及时向沟通协调委员会反馈结果；（五）沟通协调委员会总结：沟通协调委员会对沟通协调工作进行总结，提出改进措施。
临床药师与临床医师沟通交流会(1)
我院召开临床药师与临床医师沟通交流会刘猛为促进医院临床药学的发展，加强临床药师与临床医师间的沟通协调，改善临床合理用药，提升诊疗服务水平，2015年4月22日下午15:00在我院市场部二楼会议室召开“临床药师与临床医师沟通交流会”，进一步增进临床药师与临床医师的深入了解，减少并探讨解决医疗服务过程中出现的相关问题。
会议由副院长高长根主持，院长助理童庆好，药剂科主任乐文清、临床药师服务点的科室主任以及3名临床药师参加了此次会议。
首先，临床药学室主任吴忠晗为大家讲述了临床药学的现状以及临床药师的职责和工作内容，详细地分析了当前我院临床药学的开展情况以及工作中的实际困难。
参会人员踊跃发言，对相关问题进行了深入的探讨和交流，其中，心血管内科主任何进舟、消化内科主任朱贞祥、呼吸内科主任裴志强、儿科主任魏良铜针对临床药学开展存在的一些问题提出了各自的意见和建议。
他们表示非常欢迎临床药师下临床，解决实际工作中的用药问题，有利于提高治疗水平。
建议临床药师加强对临床医师的药学知识培训，分析专科用药特点；同时要求加强临床药学工作的连续性和参与度。
临床药师刘猛和叶晓磊了做了发言，针对当前工作中的疑惑和困难，与科室主任做了真诚的沟通，希望科室主任加强对临床药学工作的宣传，同时表态会加强学习临床药学知识，更好地服务临床。
整个会议在热烈而坦诚的气氛中持续了近两个小时，药剂科主任乐文清对临床给予临床药学工作开展的支持表达了感谢，同时表示有信心把这个团队带好，对于临床一线提出的困难和要求积极应对。
最后由副院长高长根做总结发言，认为今天的交流会取得了一定成果，对各科室主任和临床药师的踊跃发言表示支持；同时也提出对临床药学工作的几点要求：1、临床药师要积极更新医学、药学相关知识，积极参与查房，并提出合理化用药方案；2、临床药师要进一步提高临床药学的参与度和深度；3、临床科室主任必须重视和接纳临床药师，积极宣传临床药学；4、要求药学会诊，临床要写会诊单；5、加强精神科门诊处方点评，逐步试点开展精神科临床药学工作。
2024年医院药剂科工作总结8篇
2024年医院药剂科工作总结8篇篇1时光荏苒，转眼间一年又过去了。
在卫生院的领导、帮助和同事们的支持和努力下，药剂科一年来的工作已经圆满完成，并取得了一定的工作成绩。
在此，我向大家汇报一下药剂科一年来的工作总结。
一、工作完成情况1. 完成了门诊、住院病人的药品供应。
根据门诊医生的处方、住院病人的病情，及时准确的完成药品的配方，确保了患者用药的及时性、准确性和有效性。
2. 完成了药品的采购、入库、库存等工作。
根据临床需要和药品使用情况，认真分析市场需求和供应情况，及时与供货商沟通联系，确保了药品的供应充足和质量稳定。
3. 完成了药品盘点和账务核对工作。
每月对库存药品进行盘点，并做好账务核对，确保药品库存与账务相符，避免了药品流失和账务不清的情况发生。
4. 积极参与医院的质量管理活动。
认真执行药品管理法规和医院质量管理规范，积极参与药品不良反应的监测和报告工作，确保了药品使用的安全性和有效性。
二、经验教训在过去的一年中，我们也遇到了一些困难和问题，如药品市场的不稳定、药品供应的压力等。
这些问题需要我们加强沟通协调，及时应对变化，不断完善工作流程和标准，以确保患者用药的稳定和安全。
三、工作展望1. 加强药品采购的计划性和前瞻性，确保药品供应的充足和稳定。
2. 加强药品的质量管理，严格执行药品管理法规和医院质量管理规范，确保患者用药的安全性和有效性。
3. 加强与临床科室的沟通和协作，不断完善工作流程和标准，提高工作效率和服务质量。
4. 积极探索和创新药品管理模式，如采用电子处方、处方自动审核、智能药库等，以提高药品管理的现代化和智能化水平。
总之，药剂科的工作是医院的重要组成部分，需要我们不断加强管理，提高服务水平，确保患者用药的稳定和安全。
在今后的工作中，我们将继续努力，不断改进和创新，为医院的发展和患者的健康做出更大的贡献。
四、心得体会在这一年的工作中，我深刻体会到了药剂科工作的重要性和复杂性。
作为医院的重要窗口之一，药剂科的工作不仅关系到患者的治疗效果和医院的运营效率，更关系到患者的生命安全和健康权益。
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灵活、规律、 变化
开放、活跃、 规范、刻板
药剂科与临床科室沟通协调的要素
要素1
要素2
要素3
建立信任 、尊重
明确共同 的目标， 而不是自 己的目标
参与 关注 倾听 合作
药剂科与临床科室沟通协调的要素
要素4
要素5
拒绝先入 为主
讲好话 讲困难 讲重要性 讲原则
药剂科与临床科室沟通协调的要素
要素6
要素7
负责任 顾大局 功劳共享
承认差异 、不同和 矛盾、误 解是客观 存在的
解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会
1
倾听、理解并换位思考
如何处理病房医嘱更改与退药频繁的问题
解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会
2
恰当和准确的定位、付出是合 作的基础
药品“三级”管理、延伸的服务 麻醉科药房、心手术室药包制作
善于与不同的对象打交道（专家、 教授、主任、医生、护士及管理者 和领导者）
怎样与重点学科主任打交道 怎样与一般学科主任打交道 怎样与专科主任打交道
解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会
8
努力从专业角度建立权威并着力提 高自己的业务能力和水平，而不是 盲目使用权力
学科建设：临床药师培训基地 临床药师试点医院 配置中心工作模式
医生、护士、 病人
病房、门诊、 急诊、留观、 特需
药剂科与临床科室沟通协调可能存在的问题
4
目标追求不同所 引起：
5
所处位置不同所 引起：
6
工作流程不同所 引起：
质量、安全、 成就感、认可
主动、被动、 本位主义
横向、纵向
药剂科与临床科室沟通协调可能存在的问题
7
工作时间不同所 引起：
8
思维模式不同所 引起：
医院药剂科与临床科室的沟通与协调
——我的工作体会之汇报
药剂科的定位
1 2 3 4 5 6
药 品 供 应 保 障 药 学 技 术 提 供 药 学 服 务 实 施 药 政 法 规 监 督 药 品 经 济 管 理 药 品 市 场 延 伸
药剂科工作的内涵特征
物质性 服务性 权威性 被动性
风险性
药剂科
技术性
解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会
3
处理心情和态度在先，处理发 生的问题在后
药品必需由我们送至病房？
解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会
4
学会分析存在问题的本质、相关因 素、深层次原因及各方利益之所在
如何让医生、护士有效积极地参与 到药品不良反应工作中来
解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会
应用性 经济性
法规性
药剂科与临床科室之关系的本质
1 2 3 4 5 6
服务 与 被服务 主动 与 被动 需求 与 满足 供应 与 监管 合作 与 质量 价值 与 利益
药剂科与临床科室沟通协调可能存在的问题
1
工作性
3
组织结构不同所 引起：
医疗、教学、 研究、管理人 员、护理部
解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会
9
关系是基础、圆满是前提 双赢是目的、灵活是方法
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满招损、谦受益 象丰硕的稻穗一样懂得弯腰
5
拒绝不合理要求的方法是：建立解 决问题的程序、制度及规章，哪怕 是潜规则
新药引进制度：接待、征询、报告、 审批、药物评价原则
解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会
6
考虑国情、院情、人情和感情
配置中心——护理部之关系 ——需要药师自己冲配？
解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会
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