检验科与临床科室沟通制度
检验科室与临床科室沟通记录86页
_____________________________
检验科室与临床科室
沟通记录本
科室：
年度： 201 年
检验科室与临床科室沟通制度
一、为了加强医技科室与临床科室之间的合作与沟通，不断提高医技检查结果的
准确性、及时性，方便临床医师诊治疾病，特制定本制度。
二、检验科每半年一次主动与临床科室（内、外科、门诊各一个）沟通至少一次，收集反馈意见，并提出改进措施。
三、沟通内容包括 :
1.临床科室对医技科室工作的满意度应定期进行反馈，对今后开展的工作提出建议和意见，以便持续改进，不断提高工作质量和工作效率。
2.检验科对临床科室的配合工作提出相应的建议或意见，以便临床科室进一步改进，促进临床、医技工作的密切合作。
3.检验科对本科室开展的新技术、新项目检查的临床意义、注意事项等及时向临床科室介绍推广应用，并听取临床医师的意见或建
议，便于及时整改提高。
4.沟通工作要建立专用记录本，对每次沟通内容有文字记录。
四、提出的意见或建
议，各相关科室要虚心听取，认真对待，及
时整改。
临床科室沟通时间
沟通内容存在问题原因分析
整改措施及落实情
况
整改情况
评价检验科室与临床科室沟通记会议录表
参加沟通
人员
年月日
主任签字：年月日
主任签字：年月日
质控办：年月日。
检验科与临床沟通
检验科与临床的沟通随着医学科学的飞速发展，检验医学已逐步成为现代医学必不可少的实验诊断学科之一。
检验医学的发展在很大程度上推动着临床医学的发展，在循证医学的今天，检验医学准确无误的实验数据更是避免医疗纠纷、平息医患矛盾的有力武器，由此可见，医院的检验科与临床科室是相互联系的整体，临床离不开检验，检验也离不开临床，两者是相辅相成密不可分。
本人从2O多年的工作经验中体会到，要加强检验科与临床科室之间的沟通与配合，且更有效地发挥检验科的作用，可从以下几方面着手。
1 提高自身素质是前提首先作为一名检验工作者要热爱自己的本职工作，才能以饱满的热情为患者服务；其次从事医学专业的人员要实行终身学习制，这是现代医学提出来的基本要求。
随着现代检验医学的发展，新型的大型自动化分析仪以及分子生物学技术的引进，更需要检验人员在认真对待工作的同时还要不断的吸取更新检验医学新知识、新理念、掌握新技术，不断把新鲜血液注入自己传统的观念中，这样才能不断增强自己的自信心，在自己工作中，形成自己的独特见解，才能在与临床的沟通中提出自己的看法、见解，以便更好的服务于临床，指导于临床，得到临床的认可和满意。
2 保证检验质量是关键2．1 保证检验质量分析前质量控制是前提检验科检验质量的保证是靠质量控制来完成，质量控制包括分析前、中、后3方面质量控制，而分析前的质量控制是获得准确可靠实验数据的前提。
在日常的实际工作中，检验科面对的是整个临床科室，通常会听到好多临床抱怨。
诸如：抱怨检验科检测结果有时不准确，原因是有时会看到检测数据与临床症状或预想值有所出入，于是对检测结果提出质疑。
临床常说检验质量的控制工作主要在检验科，导致检测结果不准确的原因应由检验科来解决，但却忽略了至关重要的一点，就是标本在到达检验科之前常常会出现诸多影响因素。
比如说：患者受检前的准备、标本的采集、检测时间的控制及标本的保存运送等，而这些因素恰恰就是质量分析前的质量控制，分析前质量控制是整个检验质量控制中非常必要且不能忽视的重要环节。
检验科与临床科室沟通制度
检验科与临床科室沟通制度在医院中，检验科与临床科室的沟通十分重要。
作为医院中两个关键部门，检验科和临床科室要保持密切的合作和沟通，以确保患者的诊断和治疗能够顺利进行。
因此，建立一套有效的沟通制度对于医院的正常运作至关重要。
首先，为了建立良好的沟通制度，检验科和临床科室需要明确各自的职责。
检验科负责进行各种实验室检查，提供临床医生所需的检测结果，以帮助医生做出正确的诊断和治疗计划。
临床科室则负责患者的诊断和治疗，根据实验室检查的结果制定个性化的治疗方案。
明确各自的责任范围有助于避免角力和责任推卸，有利于加强合作与信任。
其次，建立一个定期的沟通机制非常重要。
可以定期组织会议，让检验科和临床科室的工作人员互相交流和沟通，及时了解对方的工作进展和需求。
在会议上可以讨论工作中遇到的问题和困难，协商解决方案，共同提高工作效率和质量。
此外，可以通过电话、电子邮件等方式随时联系，及时传递病人检查结果和诊疗建议，提高工作效率。
同时，建立一个统一的信息系统也是非常重要的。
通过建立一个统一的信息系统，检验科和临床科室可以及时共享患者的检查结果和病历信息，避免信息的丢失和错误。
信息系统还可以帮助医生更好地追踪和管理患者的治疗过程，提供更好的诊疗建议。
此外，信息系统也可以帮助管理人员更好地监督和协调检验科和临床科室的工作，提高医院整体运作效率。
最后，建立一个互相尊重和信任的工作氛围也是非常关键的。
检验科和临床科室的工作人员应该互相尊重和信任，团结合作，共同为患者的健康努力。
在处理工作中遇到的问题和冲突时，双方都应该保持冷静和理性，通过沟通和协商解决问题，避免环环相扣的冲突。
只有建立了互相尊重和信任的工作氛围，检验科与临床科室才能真正实现合作共赢，为患者提供更好的医疗服务。
总之，检验科与临床科室的沟通制度对医院的正常运作至关重要。
建立良好的沟通制度不仅可以提高工作效率和质量，还可以提升患者的治疗体验和满意度。
因此，医院应该重视检验科与临床科室之间的沟通，建立有效的沟通机制，提升工作效率和质量，为患者提供更好的医疗服务。
检验科与临床的交流沟通
通过以上各种方法不断加强检验与临床的沟通，让医生与护士走近检验，了解检验，取得临床的支持和理解，让检验更好服务于临床和患者。同时对结果进行确认、解释，提供咨询服务.为临床医生选择项目提出建议，让检验真正为临床服务。
5培养高素质的检验医师，检验医师参与临床工作，加强检验与临床的沟通。检验医学的发展，经历最初的医学检验，到临床检验诊断，再到检验医学，不仅仪是学科名称的变更.更深层次地反映了临床检验工作者已经由局限于实验室内的化验员，为临床提供检验信息咨询、参与临床诊断治疗的检验医师的职能转变。检验科应重视对检验医师培养，重视培养检验医师的I临床意识，鼓励检验医师积极参与临床诊疗活动，充分利用实验室检验结果，更好的服务于临床诊疗。
2检验科室工作人员临床相关知识存在短板。检验从业人员多毕业于医学检验专业，在知识结构体系和临床思维方式等方面与I临床医生不对等，难以在疾病诊疗方面进行有效沟通。检验技术人员和临床沟通交流多只限于报告急诊或特殊检验结果、询问标本采集有无错误等，缺乏深层次的沟通，难以在临床诊疗活动中发挥相辅相承的作用。
3实验室与临床交流途径欠缺。目前实验室与临床交流基本只限于打、开讲座等，导致双方掌握的诊治信息严重不对称。
4检验人员不重视与临床沟通，甚至不知道如何沟通。一些检验科技术人员仅对标本负责，对出现的问题不加以重视，使产生的问题持续存在且进步发生不良后果。例如，当医生怀疑某个检验结果时，往往向检验人员咨询.如果检验人员说结果已经复查了，没有错!，不深入分析可能对检验质量产生影响的各种因素，那么就可能会引起医生对检验结果的误解，甚至对诊断及治疗造成影响。
加强检验与临床的沟通课件PPT精
优化治疗方案
了解检验结果，医生能够 制定更符合患者情况的治 疗方案。
优化患者治疗
个体化治疗
结合检验结果，医生能够 为患者制定个体化的治疗 方案。
减少副作用
通过沟通，医生能够及时 发现并调整可能带来副作 用的治疗方案。
提高患者依从性
3. 加强检验与临床之间的培训和交流， 提高双方的专业素养和协作能力。
2. 建立信息化平台，实现检验数据实时 共享，方便医生快速获取检验结果。
详细描述
1. 定期召开检验与临床沟通会议，共同 讨论解决存在的问题和难点。
案例二
详细描述
2. 建立检验与临床联合查房制度 ，加强双方在临床实践中的协作 。
总结词：该医疗机构针对检验与 临床沟通不畅的问题，采取了一 系列改进措施，有效提高了医疗 效率和质量。
02
通过案例分析、实践操作等方式，提高临床医生对检验结果的
分析和判读能力。
建立临床医生反馈机制
03
鼓励临床医生对检验工作提出意见和建议，促进检验科持续改
进。
04
检验与临床沟通的案例分析
案例一：某医院检验与临床沟通的成功经验
总结词：该医院通过建立有效的沟通机 制，实现了检验与临床之间的顺畅交流 ，提高了医疗质量和患者满意度。
果。
02
建立检验与临床信息共享平台
实现检验数据与临床数据的整合和共享，提高诊断和治疗方案的协同性
和准确性。
03
加强检验与临床之间的培训和交流
通过培训和交流活动，提高检验人员和临床医生对检验结果的理解和应
用能力。
加强国际交流与合作
参与国际医学研究项目
医学实验室与临床交流与沟通的方式和意义精品文档
交流的内容与话题
Point-of-care testing for patients with diabetes, hyperlipidaemia or coagulation disorders in the general practice setting: a systematic review--
现代临床医学发展的需要
高科技术在检验医学中的运用；检验方法学不断改进 ；检验结果敏感度、准确性不断提高；临床检验项目 不断增加；临床医生对检验的依赖度也不断上升，检 验科被动辅助的地位悄然发生变化，逐步成为临床诊 治的伙伴关系。 沟通就显得十分迫切和必要。
检验医学为什么要与临床沟通？
循证医学的需要 21世纪的医学是以科学依据为基础的循证医学。加强
ISO 15189的相应要求
4.8 投诉的解决 实验室应有政策和程序以解决来自临床医师 、患者或其他方的投诉或其他反馈意见。 应按要求[见4.13.3 i）]保存投诉、调查以 及实验室所采取纠正措施的记录。 注：鼓励实验室从其服务用户获取正面和负 面的反馈信息，最好采用系统化的方式，如 调查。
检验医学为什么要与临床沟通？
什么 妨碍了我们的交流与沟通？
临床、检验“各行其是”缺乏共同遵守的“规 矩”（各自的权力和义务）
合格标本的标准 拒收标本的原则 医师必须提供的临床信息：如做血气时应提供的Hb 、体温、吸氧浓度等 各自对检验结果解释的缺陷和片面性，如：尿HCG、 粪便潜血等
交流的内容与话题
检验科的全部工作内涵都与临床工作密切相关。因 此，相关内容均可成为交流的话题。 影响检验结果的临床因素 生理因素的影响 ：
检验结果的互认； 突显：
发展和提升检验医学的必要和重要 性
实验室与临床交流与沟通的必要性
医学检验科与临床沟通制度
医学检验科与临床沟通制度Ⅰ目的加强医院医学检验科质量管理，提高专业技术水平，及时为临床提供服务。
Ⅱ范围本制度适用于医院医学检验科。
Ⅲ制度一、沟通内容（一）涉及临床医师培训、新技术新项目、危急值的报告、医学检验科医疗质量与服务投诉、附加检验项目申请等应与医务科和（或）相应临床科室进行沟通。
（二）涉及护理人员培训、标本采集等应与护理部和（或）相应科室护士长和护理人员进行沟通。
（三）涉及门诊患者的检验质量与服务需求和服务质量、投诉、建议等应与门诊办或患者服务中心进行沟通。
二、沟通方式医学检验科应与临床建立有效的沟通机制，通过多种形式和途径及时接受临床咨询。
医学检验科管理层应根据沟通的内容和对象确定合适的沟通方式，确保沟通有效。
（一）临床查房医学检验科主任、副主任技师以上人员等参与医院临床科室的查房或病例讨论，就查房过程中提出的与实验室相关的问题与临床、护理、后勤等人员进行沟通，识别不符合并整改。
（二）科间协调会每半年至少举行一次临床医护人员培训专题讲座，传递检验新进展、新信息，提高临床医师的检验知识应用水平。
针对临床医护人员有关检验前质量控制的薄弱环节进行有针对性的培训，保证检验前过程的质量，共同改进检验工作质量和服务质量。
（三）宣教资料使用时，医学检验科通过医院官网、LIS-HIS网络、微信或内部刊物（临床医护手册、患者手册）等方式向临床医护人员、患者等服务对象宣传检验新进展、新信息，并就如何采集标本、患者如何准备等相关影响措施检验质量的信息向服务对象进行宣传。
三、沟通的有效性验证医学检验科管理层应对咨询情况和沟通信息进行追踪，看沟通的内容是否实事求是，是否对确保质量体系的有效运行提供帮助，沟通的方式是否合适，是否解决了相关问题，是否取得预期的效果等。
还要定期对咨询情况和沟通信息进行总结分析，针对共性问题开展相关培训。
四、沟通记录与归档医学检验科在进行沟通工作的同时，应指定专人记录沟通过程，包括沟通的内容、沟通的方式、参加沟通的人员、沟通的结论等，并汇报给质量主管，必要时提交医学检验科管理层。
医院检验科与临床沟通信息反馈制度
医院检验科与临床沟通信息反馈制度
一、检验科要定期向临床各科室交流检验信息，同时备有信息反馈登记本。
二、科主任定期将临床反馈的信息，逐项审阅，登记处理。
对重要问题的处理要及时与临床科室联系、商议解决。
三、要耐心听取病人的意见，并做好病人意见的登记、处理。
四、全科人员要重视信息反馈工作，虚心听取临床医师、患者的意见与要求，重要意见及时登记，认真持续改进。
五、对临床科室因疾病诊治需要的特殊检验要求，应结合实际，尽力配合。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
检验科与临床科室沟通制度
一、制度制定的意义目的
检验科与临床科室建立紧密的沟通机制，能够及时发现自身不易发现的本科室工作中存在的问题，以便及时整改，不断提高临床检验服务质量，确保医疗质量与安全，制度此制度。
二、适用范围：
1、临床科室反馈或咨询的信息，如发现检验结果与临床存在歧义，对检验科工作的建议、意见等；
2、与临床科室的各种沟通，如检验结果疑问解答、新项目用途介绍和检验信息发布；
3、标本采集、报告书书写内容、质量、报告时限，送达环节等方面的意见。
三、职责：
检验医师定期向临床征询如检验项目设置合理性等与检验相关的意见；随时接收临床有关新项目需求的建议，并进行答疑、咨询和反馈；定期评估、分析。
科主任负责处理疑难的、重大的或下属部门不能处理的建议和意见，并给予及时有效的反馈。
四、要求：
1、检验医师及时了解和掌握国家相关法规、政策，明确医院的目标及发展计划，临床科室新技术新项目开展后对检验科提出的新需求。
2、虚心征求临床医生、护理部对检验科工作的意见或建议，不断改善服务态度，提高检验质量，为临床提供及时、准确的检验报告。
同时，通过相互沟通，取得临床医护人员对检验科工作的支持和理解。
3、参与临床查房和疑难、危重病例的会诊，对检验结果做出解释，并依据实验室结果对临床诊断和治疗提出建议。
4、根据临床信息，对检验项目的选择、检验申请、患者准备、以及样品的采集、运送、保存、处理、检测和结果给予指导、培训和咨询。
5、掌握检验项目的临床意义及临床医师的需要和要求，评价检验项目、合理组合，规划和开展新项目，并向其临床推广应用。
6、参与对涉及技术方面的检验工作不符合项严重性进行评价、原因分析，进行复验并跟踪处理结果。
7、全科技术人员接到临床、病人等方面的信息反馈后(书面或电话等)，应及时记录内容，并向检验医师、实验室组长或科主任汇报。
一般的反馈意见由各实验室自行处理，及时给对方满意答复。
如属重大纠纷或差错，应立即向科主任
汇报。
由科主任负责处理。
8、做好沟通及联系工作的登记。
定期总结分析共性问题，制定出相应的改进措施，进行持续性改进。
9、在医院信息化建设许可的前提下，做好系统内信息的适时传递，提高工作效率。
2018年10月修订。