中国移动集团业务合作总则
移动梦网SP合作管理规定总则制度格式
移动梦网S P合作管理规定总则制度格式It was last revised on January 2, 2021移动梦网SP合作管理办法总则中国移动广东公司目录第一章概述一、为维护移动梦网业务市场秩序、提高移动梦网业务质量、促进移动梦网业务发展，中国移动广东公司（以下简称广东移动）特制定本办法。
二、本办法规定了合作双方在合作各环节中的责任和义务，是广东移动与SP进行合作的指导和必须共同遵守的合作规则，是广东移动与SP进行合作的合同的默认条款。
本办法正式颁布之日起，之前的相关管理办法自动废止。
如与此前相关办法或管理规定有所冲突，以本办法为准。
三、本办法分为总则、分册两部分。
各业务分册包括《短信业务分册》、《彩信业务分册》、《语音杂志业务分册》、《手机上网之WAP业务分册》等，专项管理分册包括《创新业务管理分册》。
随着移动梦网业务网络平台或业务种类的增多，广东移动将根据情况补充新的业务分册和管理分册。
四、本办法的所有权、最终解释权、修订权归广东移动，未经广东移动允许，任何企业不得将本办法的内容部分或全部地泄漏给其他组织或个人。
第二章移动梦网业务内容移动梦网业务是广东移动与SP在“共赢”的基础上，基于广东移动各类移动网络平台，向广东移动客户推出的各类无线数据业务和语音增值业务的总称。
其具体内容将随着技术创新和业务创新不断进行扩充。
为便于各合作伙伴对业务组织和合作流程的管理，本办法按以下两种方式对移动梦网业务进行分类：一、按业务覆盖范围分，分为全网业务和本地业务◆全网业务是指一点接入，客户覆盖范围为中国移动2个或2个以上省（自治区、直辖市）的客户的业务。
◆本地业务是指客户覆盖范围仅为某一省（自治区、直辖市）的客户的业务。
二、按网络技术平台分，分为移动梦网短信业务、移动梦网彩信业务、移动梦网语音杂志业务、移动梦网WAP业务等。
业务种类将随网络技术平台的丰富不断扩充。
第三章移动梦网商务合作层级一、合作基本原则◆广东移动的信息合作门户开放，向各SP有偿提供短信、彩信、WAP等通信通道。
中国移动业务合作的管理规范
中国移动业务合作的管理规范汇报人：2024-01-05•业务合作概述•业务合作流程管理•合作伙伴关系管理目录•业务合作规范与标准•业务合作的风险管理与合规•业务合作的持续改进与创新01业务合作概述业务合作是指两个或多个企业之间通过资源共享、优势互补、共同发展等方式进行的合作，以达到共同的目标和利益。
业务合作定义业务合作有助于企业拓展市场、降低成本、提高效率、增强竞争力，同时也有助于推动行业发展和经济增长。
业务合作重要性业务合作的定义与重要性业务合作的类型与模式业务合作类型包括但不限于产品开发、市场推广、渠道拓展、供应链管理等方面的合作。
业务合作模式包括战略联盟、合资企业、股权投资、技术转让等模式，企业可以根据自身情况和合作需求选择合适的模式。
03长期合作和战略协同成为主导企业越来越注重长期稳定的合作关系，通过战略协同实现共同发展。
01跨界合作成为常态随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，跨界合作成为企业创新发展的重要途径。
02数字化和智能化成为合作基础数字化和智能化技术的应用为企业提供了更高效、更精准的合作方式，成为业务合作的重要基础。
业务合作的发展趋势02业务合作流程管理合作方需向中国移动明确提出合作意向，包括合作领域、目的、方式和预期成果等。
中国移动对合作意向进行初步审核，评估合作的可行性和潜在价值。
合作意向提初步审核合作意向提出对合作的具体需求进行深入分析，明确合作的具体目标、任务和要求。
需求分析基于需求分析，制定详细的合作方案，包括合作的具体内容、实施计划、资源投入和预期成果等。
制定方案合作方案制定合作协议签署协议草拟根据合作方案，起草详细的合作协议。
协议签署双方对协议内容进行审议并签署，明确各自的权利、义务和责任。
根据合作协议，制定具体的执行计划，明确各项任务的时间节点和责任人。
过程监控对合作执行过程进行实时监控，确保合作按计划顺利进行，及时解决合作中出现的问题。
执行计划制定合作执行与监控VS合作效果评估与反馈效果评估根据合作目标，制定科学的评估指标和方法，对合作效果进行定期评估。
中国移动业务合作伙伴引入管理办法001.docx
咪咕文化科技有限公司数字内容业务合作管理办法(一点服务管理办法分册）（暂行）版本号（V2。
０)咪咕文化科技有限公司2０１6年10月目录总则......................................................................................... 第二章ﻩ业务申报及上线管理ﻩ则ﻬ总第一条为促进咪咕文化科技有限公司（以下简称咪咕文化）与行业领先合作伙伴深度合作，推动业务发展,加强业务规范化管理，咪咕公司特制定《咪咕文化科技有限公司数字内容合作管理办法（一点服务管理办法分册）（暂行）》(以下简称“本办法"）.第二条本办法所指合作伙伴包括与咪咕公司开展内容资源合作、应用资源合作、版权资源合作等领域在内的非自然人合作方。
第三条一点服务是指符合本办法要求的合作伙伴通过咪咕公司搭建的一站式服务合作平台,实现一点接入、集中受理、委托结算三类合作。
➢一点接入：通过咪咕＋平台,一站式申报音乐、视频、游戏、阅读、动漫等数字新媒体领域的跨领域合作，并通过一点结算获取相关销售收入。
➢集中受理：通过一站式服务窗口，集中受理音乐、视频、游戏、阅读、动漫等多领域合作需求,转派到咪咕各子公司开展业务合作.➢委托结算：对于覆盖音乐、视频、游戏、阅读、动漫三个领域及以上的合作伙伴实现统一结算。
第四条本办法对一点服务合作伙伴的准入标准、准入流程、业务/内容申报、商务模式、计费结算、日常运营、业务退出及公司退出等相关管理流程进行了规定，以更加系统、科学、规范的指导一点服务合作伙伴的管理工作。
第五条本管理办法的制定权、所有权、最终解释权、修订权归咪咕文化所有,未经允许,任何企业不得将本办法的内容部分或全部地泄漏给其他组织或个人。
本办法正式颁布生效起,如与此前相关办法或管理规定有所冲突,以本办法为准。
本办法未尽事宜，参照咪咕文化及其子公司相关管理制度执行。
第一章准入管理第六条一点服务合作伙伴指与咪咕文化科技有限公司直接开展业务接入合作的合作伙伴，或与咪咕各子公司(不少于三家）集中开展业务接入合作的合作伙伴,包括内容资源合作、应用资源合作、版权资源合作等。
中国移动合作协议
代办点移动业务代理合同甲方：__________________________________乙方：__________________________________签订地点：_______________________________签订时间：_______________________________为满足社会需要，方便广大客户购买及办理移动电话业务，甲乙双方就甲方委托乙方代理甲方业务一事，达成如下协议：第一条协议宗旨1、甲乙双方依据中华人民共和国有关法律、法令和规定，本着“友好合作、互惠互利、共同发展”的原则，经充分友好协商，签订本协议，以资双方共同遵守。
2、订立本协议旨在促进甲乙双方互惠互利，在提高移动通信服务质量的同时，取得双方企业的共同发展。
3、甲乙双方均不具备超出本协议范围内的任何约束双方企业或双方相关企业的权利。
4、本协议中涉及到的移动业务的最终解释权归属于甲方；涉及到终端销售的“三包”承诺的解释权归乙方。
5、本协议营业场所位于_________________________________，营业面积为_____________平方米。
第二条经营范围1、移动电话入网、业务办理2、移动电话卡类销售（如：充值卡、缴费卡等）3、甲方根据业务发展的需要可以对乙方代理的业务种类进行调整。
第三条甲方权利和义务1、对乙方的代理资格和代理形式进行审核与评估。
乙方不得有以下行为，否则甲方有权解除双方代理协议，并追回相关损失。
（1）借用中国移动的声誉，在营业厅出售假冒伪劣商品，造成极其恶劣的社会影响或者引起媒体曝光。
（2）拒绝办理营业受理范围内的业务。
（3）在移动公司营业场所附近地区，采取哄骗、利诱、胁迫等不正当手段从事拉客活动。
（4）未及时或按要求划拨营收款及代收通信费，情节严重的。
（5）为了个人私利，发生窜货行为，扰乱市场秩序。
2、有权制定并适时修改代理考核办法和业务操作规范。
3、有权对乙方代办业务的情况和服务情况进行监督和检查。
中国移动业务合作的管理规范
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
新环境、新发展对移动梦网商务模式提出 新要求
移动梦网经过近5年的发展，业务不断丰富和多样化， 使得客户服务和营销在业务发展中的重要作用日益突 出，而原移动梦网代收费模式中并未体现客服成本和 营销成本投放价值。
个别合作伙伴趋利和违规操作，损害了消费者利益， 影响了移动梦网产业环境的良性发展。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
半紧密合作模式
以代客户服务为主要特征。客户服务成本 确定为信息费收入的15%，再加上代收费 服务收取的信息费收入的15%，中国移动 对此类合作伙伴收取信息费收入的30%.
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
半紧密合作原则和受理标准
– 原则：中国移动代合作伙伴提供客户服务，合作伙伴负责后 台的协助和支撑；不再需要设立专门的客服电话和座席，不 需要配备专门客服人员，只需要提供客户服务支持。
基本合作模式的客服职责和界面
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
基本合作模式的客服渠道和考核标准
客服渠道
客服电话：合作伙伴必须设置直线电话和客服手机
客服指令：合作伙伴必须支持发送：“服务代码”到“服务代码”，返回合作伙伴名 称、客服电话、退订方法等。
定制指令：客户定制成功后，定制语中必须包括合作伙伴名称、退订指令、合作 伙伴客服电话等。
中国移动根据首问负责的原则，通过1860和营业厅受理客户咨询 和投诉，除代客户查询定制清单和代退订可自行处理外，其余转 交合作伙伴办理；
中国移动有偿提供客户服务，将根据为合作伙伴提供的客户服务 实际发生量按件收取客户服务费用；
中国移动负责监督管理合作伙伴的客服质量。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
中国移动合作协议合同合同范本
中国移动合作协议合同合同范本第一章总则第一条合同目的本合同旨在建立甲方（中国移动）与乙方（合作方）之间的合作关系，共同开展（合作项目名称）项目。
第二条合同主体1. 甲方：中国移动通信集团有限公司2. 乙方：（填写入乙方单位全称）第三条合作期限本合同自签约之日起生效，至（合同截止日期）终止。
经双方协商一致，可续约。
第二章合作内容第一条甲方权利义务1. 提供（合作项目）所需的技术支持和资源；2. 按照合同约定支付合作费；3. 配合乙方开展项目宣传和推广；4. 保护乙方商业秘密和知识产权。
第二条乙方权利义务1. 负责（合作项目）的具体实施和运营；2. 保证（合作项目）的质量和进度；3. 向甲方提供项目进展报告和财务报表；4. 维护甲方品牌形象和声誉。
第三章合作费用第一条合作费甲方按照（计费方式）向乙方支付合作费，总额为（合作费金额）。
第二条支付方式和时间合作费分（分期）支付，支付节点和金额如下：1. （分期1）：在（时间点1）支付（金额1）；2. （分期2）：在（时间点2）支付（金额2）；3. （依次类推）第三条第三方交易费因实施本合同而产生的第三方交易费由（承担方）承担。
第四章知识产权第一条合作成果归属本合同项下产生的所有成果，包括知识产权、数据、文档等，归（归属方）所有。
第二条保密义务双方应对本合同项下的商业秘密和知识产权严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。
第五章违约责任第一条违约情形违反本合同约定，造成一方损失的，守约方有权要求违约方承担违约责任。
第二条违约处理违约方应在收到守约方书面通知后（期限内）采取补救措施。
若违约方未及时采取补救措施或补救措施无效，守约方有权采取以下措施：1. 终止本合同；2. 要求违约方赔偿损失；3. 按照本合同约定追究违约方其他责任。
第六章不可抗力第一条不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害、战争、罢工、政府政策变化等。
中国移动业务合作伙伴引入管理办法
中国移动业务合作伙伴引入管理办法中国移动通信有限公司2012年05月目录总则 (3)第一章合作伙伴分类和基本资质要求 (4)第二章合作伙伴引入原则 (7)第三章自有业务运营支撑方引入 (9)第四章自有业务营销支撑方引入 (9)第五章移动梦网合作伙伴引入 (9)第六章内容合作商和应用合作商引入 (12)第七章商务模式管理 (14)第八章专家库管理 (15)第九章附则 (17)总则第一条中国移动增值业务开展过程中，要秉承“开放合作、竞争发展”、“客户选择、优胜劣汰”、“两个毫不犹豫”（当速度上与质量发生矛盾时，要毫不犹豫保证质量；当企业利益和客户利益发生矛盾时，要毫不犹豫保护客户利益）的管理原则，遵循市场原则，提高业务质量，加强端到端的产品管理，切实保障客户权益。
第二条为规范中国移动通信有限公司（以下简称总部）业务合作伙伴的引入，促进业务快速、健康、有序发展，特制定本管理办法。
第三条中国移动业务合作伙伴的引入应当遵循公平竞争、公开公正、诚实信用的原则。
自有业务合作伙伴引入结果的决策应遵循“高效务实、分级负责、集体决策”的原则。
第四条本管理办法适用于中国移动总部签约的全网业务合作伙伴。
增值业务基地（以下简称“基地”）或增值业务支撑省（以下简称“支撑省”）签约的全网业务合作伙伴、各省签约的本地业务合作伙伴的引入由基地、支撑省、各省公司应在本管理办法的原则指导下，结合实际情况，制定相应管理细则，并进行引入管理。
相关管理部门应根据本管理办法，制定集团客户合作伙伴管理的实施细则。
第五条本管理办法对中国移动自有业务运营支撑方、自有业务营销支撑方、移动梦网合作伙伴、内容提供商、应用提供商的引入方式、采购或评估方式、商务模式等相关的管理流程进行了规定，以更加系统、科学、规范地指导业务合作伙伴的引入管理。
第一章合作伙伴分类和基本资质要求第六条中国移动的业务合作伙伴包括自有业务运营支撑方、自有业务营销支撑方、移动梦网合作伙伴（以下简称“SP”）、内容提供商（以下简称“CP”）、应用提供商（以下简称“AP”）。
中国移动集团业务合作总则
集团客户业务合作总则（讨论稿）中国移动通信集团公司数据部2004 年2 月注：本合作管理办法来源于部分试点省经验，请各省因地制宜，有选择地参考使用目录第一章总则为了促进中国移动集团业务的开展，规范业务合作中各方的行为, 保证各合作伙伴在公平、公开、公正的运营环境中，充分利用中国移动的网络资源和巨大客户群为集团客户提供更多、更好的应用服务。
同时为了确保整个新业务市场形成有序竞争、利益共享、风险共担的良好秩序，特制订本办法。
第1条集团客户合作伙伴计划是移动梦网创业计划在集团客户领域的具体应用。
本办法遵从移动梦网“公开公平、合作共赢”的总体原则。
第2条本办法是中国移动与各合作伙伴合作，拓展集团业务时应遵循的合作具体原则和具体业务流程。
第3条本办法中所指的合作伙伴包括与中国移动合作的业务平台经营商、系统集成商、销售代理商、增值代理商、系统（或设备）供应商等。
第4条本办法为对业务拓展过程中合作模式管理的基本要求, 中国移动保留在具体业务管理办法中对本办法部分条款的调整。
第5条本办法解释权和修改权属中国移动。
根据业务发展需要，中国移动有权对本办法进行修改与补充。
第二章业务定义及拓展计划第6条集团业务的定义集团业务指通过中国移动的网络，向集团客户提供的电信及增值业务。
中国移动希望通过在全国范围开拓集团业务，为集团客户提供个性化的解决方案，丰富移动服务的内容，提升服务价值，稳定客户群。
第7条集团业务的内容各合作伙伴在各自最擅长和熟悉的领域，协助中国移动积极发展集团客户，并提供合理的解决方案。
中国移动以其拥有的网络平台为基础，向合理的业务方案提供系统接口，并在业务结算、宣传推广等方面提供积极的支持和适当的鼓励。
同时中国移动也将从确保从集团客户的角度出发，监督合作伙伴的业务质量，并协调各环节（包括终端用户）之间的关系。
中国移动可以提供移动交换网络、IP网络、短消息平台、GPRS承载平台、语音接入平台和移动定位平台以促进集团业务的开展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国移动集团业务合作总则
中华人民共和国中国移动通信集团公司
业务合作总则
一、引言
本合作总则旨在明确中国移动通信集团公司（以下简称“中国移动”）与合作伙伴之间的业务合作事项，建立合作伙伴关系，共同推动中国
移动业务的发展和创新，实现互利共赢。
二、合作伙伴的定义
合作伙伴是指与中国移动签署合作协议，并且在有效期内共同开展
业务合作的法人或自然人。
三、业务合作范围
中国移动与合作伙伴在以下业务领域开展业务合作：
1. 通信基础设施建设合作：中国移动与合作伙伴共同投资、建设和
维护通信基础设施，包括但不限于通信塔、光纤输送等。
2. 通信网络共享合作：中国移动与合作伙伴在合法合规的前提下，
共享各自的通信网络资源，实现资源优化、成本节约和效率提升。
3. 业务合作与创新合作：中国移动与合作伙伴在产品创新、市场开拓、用户运营等方面展开合作，共同实施业务创新和推广。
4. 信息技术与数据服务合作：中国移动与合作伙伴在信息技术研发、数据分析和服务提供等领域进行合作，共同提升技术能力和服务水平。
四、合作伙伴的权利与义务
1. 合作伙伴有权获得合作项目相关信息，并按照合作协议的约定获
得合作利益。
2. 合作伙伴应当按照合作协议的约定，提供合作所需的资源、技术
和人力支持，并保证合作工作的安全性和顺利进行。
3. 合作伙伴应当遵守国家法律法规、相关行业规定，确保合作过程
中的合规运营，不得从事违法违规行为。
4. 合作伙伴应当尊重中国移动的合法权益，不得损害中国移动品牌
形象和商业利益。
五、合作协议的签署与实施
1. 合作伙伴与中国移动应当就具体合作事项签订详细的合作协议，
明确双方的权利与义务、合作模式、合作期限等内容。
2. 合作协议由双方共同协商、签署，生效后双方应当按照协议约定
履行各自的责任。
3. 在合作实施过程中，双方应当保持及时、有效的沟通，协商解决
各类问题和争议，并共同制定解决方案。
六、合作伙伴关系的终止
1. 如果合作伙伴无故违反合作协议的约定，损害中国移动利益，中
国移动有权解除合作关系，并保留追究法律责任的权利。
2. 如果中国移动无故违反合作协议的约定，损害合作伙伴利益，合
作伙伴有权解除合作关系，并保留追究法律责任的权利。
七、争议解决方式
在业务合作过程中，如发生争议或纠纷，双方应当通过友好协商解决。
如协商不成，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他事项
1. 本合作总则自xxxx年xx月xx日起生效，有效期为xx年。
2. 本合作总则的一切解释权归中国移动所有。
3. 本合作总则的补充和修改应当由双方协商一致，并签署书面协议。
以上为中国移动集团业务合作总则的内容，旨在明确合作伙伴的权
利与义务，规范业务合作行为，促进双方的共同发展。
希望本合作总
则能够为双方合作提供指导和保障，实现互利共赢的目标。