格力市场调查问卷模板
格力空调市场需求调查报告
格力空调市场需求调查报告目录摘要 (2)简介 (3)1. 研究目的 (4)2.研究方法 (4)(1) 研究设计 (4)(2) 数据收集方法 (4)(3) 抽样方法 (5)3. 调查数据统计分析 (5)(1) 空调市场及竞争对手分析 (5)(2) 消费者喜好分析 (7)(三)格力空调市场潜力分析 (9)4. 结论 (10)( 1 )市场和竞争对手 (10)( 2 )消费者特征 (10)( 3 )市场潜力 (11)五、营销事实和建议 (11)6.经验 (12)附录1市场调研计划 (15)附录2原始问卷 (20)附录3数据表和编码表 (21)附录4口头报告幻灯片 (23)格力某市空调需求调查分析报告[摘要]随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，空调作为重要的家用电器，在国民经济生产和人民社会生活中发挥着越来越重要的作用。
进入21世纪以来，我国空调行业持续快速发展。
改革开放带动了国民经济的快速发展，空调产品逐渐从“奢侈品”向日用品转变，极大地刺激了全国空调行业的发展。
我国空调市场日趋成熟，消费者品牌意识不断增强，品牌集中度不断提高，产业升级步伐不断加快。
中国空调行业正在逐步发展壮大。
2006年以来，空调行业基本进入平稳发展期。
我国空调企业不仅在数量和规模上发展迅速，而且从技术的引进和模仿走上了自主创新的道路。
在空调健康、节能功能、外观设计等方面，国企也被引进消化吸收，技术水平和产品质量不断提升。
中国已发展成为世界空调行业重要的研发和生产基地。
前四名的格力、美的、 LG 、海尔保持不变，品牌梯度顺序稳定。
但各品牌市场表现差异逐渐加大，马太效应越来越明显，市场份额差距有扩大的趋势。
近年来，在我国现有的中央空调领域，冷热水系统和变频多联技术已成为市场主流。
目前，大金、约克、开利等国外大品牌已进入中国市场，占据市场较大份额，而美的、格力、海尔等国企发展迅速。
巨人中央空调销售收入突破10亿元，海尔拿下15个奥运项目。
格力空调满意度调查问卷问题
您好！珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、格力标志服务于一体的专业化空调企业。
格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品。
为了能更好地为您推出新的产品及提供让您满意的服务，我们特拟此问卷，耽误您宝贵的时间。
感谢您为我们的工作提供宝贵依据。
谢谢您的参与！1.您家庭或者单位是否有购置空调 *A．有B．无2.您家庭或者单位中使用的是哪些品牌的空调A．格力B．美的C．格兰仕D．海尔E．三菱F．奥克斯G．其他您家庭或者单位中是否使用或用过格力空调？ *A．是B，无请在此您现在使用的空调是在什么地方购买的 *A．大型电器连锁店（如：苏宁，国美）B．空调专卖店C．综合超市D．电器商行E．网上购物您是基于什么理由选购格力空调呢？ *A．朋友介绍B.之前有用过，觉得质量好C. 电视广告D. 推销员推销F．互动促销您觉得该空调的质量令您满意吗： *A．十分满意B．还不错，但没有广告中的所说的质量过硬C．一般D．不满意您对该空调售后服务的质量评价 *A．十分满意B．基本满意C．不满意您觉得现空调市场（含格力）售后服务仍存在哪些不足 * [多选题]A．上门维修人员服务态度不佳B．效率差C．费用较高（超出保修范围）D．安装及维修技术E．其他：您觉得格力空调仍有哪些方面需要改进： * [多选题]A．外观设计B．质量C．售后服务D．广告力度E．价格偏高F．其他：在您购买空调时，最注重哪个因素： * [多选题]A．价格B．产品性能（如静音、节能等）C．品牌D．售后服务E．外观设计F．其他：您是否知道格力空调掌握“核心科技”这一事件： *A．不清楚B．在广告宣传中有听说过，但不了解C．十分清楚您觉得厂家推出什么活动可以吸引到您购买空调： * [多选题]A．低价促销B．延长保修C．定期上门清洁及维护D．其他：您会否向您的朋友推荐使用格力空调： *A．会B．不会C．看情况您对格力空调的整体评价的分数是（含质量、销售人员态度、售后服务质量等，满分100）： *10090-9980-8970-7960-6960以下。
空调使用情况客户满意度调查表模板
空调使用情况客户满意度调查表模板尊敬的客户：您好！为了更好地了解您对我们空调产品的使用体验，提升产品质量和服务水平，我们特别设计了这份客户满意度调查表。
我们真诚地希望您能抽出宝贵时间，填写以下问卷，您的反馈对我们至关重要，将帮助我们不断改进和优化产品。
1. 您的性别：□男□女2. 您的年龄段：□18岁以下□18—25岁□26—35岁□36—45岁□46—55岁□56岁以上3. 您是通过何种途径购买我们的空调产品的？（可多选）□线上电商平台□线下实体店□朋友推荐□广告宣传□其他______________________________4. 您购买空调的主要考虑因素是？（可多选）□品牌信誉□价格□能效比□外观设计□功能特性□售后服务□其他__________________________________5. 您对空调的制冷/制热效果满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意6. 您对空调的噪音控制满意吗？□满意□一般□不满意□非常不满意7. 您对空调的能耗表现满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意8. 您对空调的智能控制功能（如远程操控、定时开关等）满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意9. 您对空调的安装服务满意吗？□满意□一般□不满意□非常不满意10. 您对空调的售后服务满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意11. 您认为我们的空调产品在哪些方面需要改进？（可多选）□制冷/制热速度□噪音控制□能耗表现□智能控制功能□外观设计□价格□售后服务□其他__________________________________12. 您是否愿意推荐我们的空调产品给亲朋好友？□非常愿意□愿意□不确定□不愿意□非常不愿意13. 您对我们的空调产品还有其他建议或意见吗？________________________________________________________________________________________________________________________感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，您的每一条建议都是我们前进的动力。
格力空调调查问卷
格力空调问卷调查报告班级：广告10-2组员：欧欣李霞李尧尧分发问卷30份，收回有效问卷30份。
调查目的：本次调查针对的目标群体主要是中青年消费群体，其原因是这一群体相对比较年轻，对企业、家庭、朋友圈有一定的领导能力、决策能力、游说能力等。
通过分析他们对品牌的相关了解，能更好的帮助企业发展。
公司简介：成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2010年前三季度实现销售收入442.97亿元，连续9年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。
格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。
家用空调年产能3000万台(套)，商用空调年产能400万台(套)；2005年至今，格力空调连续6年全球销量第一。
作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。
在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦、越南8大生产基地，近6万名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利数千项，自主研发的超低温数码多联机组、高效离心式冷水机组、G10变频空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白。
在激烈的市场竞争中，格力空调先后中标2008年“北京奥运媒体村”、2010年南非“世界杯”主场馆及多个配套工程、2010年广州亚运会14个比赛场馆等国际知名空调项目，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力，引领“中国制造”走向“中国创造”。
“一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业；一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人永远站不起来。
”展望未来，格力电器将坚持“自我发展，自主创新，自有品牌”的发展思路，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”贡献更多的力量。
格力空调新产品开发市场调研方案及问卷
格力空调新产品开发调研方案撰写人:谢国东撰写时间：2012-1０—１7格力新产品开发调研方案一、调研背景格力空调成立于1９91年,是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2007年实现销售收入380．41亿元，净利润12.70亿元，连续八年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司10０强"。
“一个没有创新的企业,是一个没有灵魂的企业；一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人永远站不起来。
”展望未来，格力电器将坚持“自我发展,自主创新，自有品牌”的发展思路，以“缔造全球领先的空调企业,成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”贡献更多的力量。
二、调研目的1. 开发新产品２。
了解消费者对格力品牌的认知和接受程度，来确定新产品的研发.3。
分析消费者对产品的期望,明晰自身的优劣势，以及面临的机会和威胁。
三、调研对象1．长沙市市民２．在格力空调专卖店的消费者。
3.社区居民四、调研内容1。
消费者方面:消费者的购物特征、探究消费者的购买心理、购买动机及其购买行为特点。
2.竞争者方面：同行业竞争对手的地理位置、目标市场、产品价格、种类、款式，摸清行业的现状。
3.自身方面：了解该企业在消费者美誉度、了解消费者对本企业服务的评价、本企业需要改进或者提高的地方.五、调研项目１.影响格力空调的因素。
2．消费者对空调的要求。
3.格力空调的美誉度。
六、调研方法1．主要采用问卷调研方法。
2．抽样框：分别在各个小区和格力专卖店门口发放，主要调查具有消费能力的消费者，并赠送填写人小礼品（精美铅笔一支）一份3.范围：湖南长沙4．样本量：２000张。
格力新产品开发调研问卷尊敬的顾客：我是长沙友谊店市场调查的访问员,我们正在对各位进行一次市场调查，我想和您谈谈有关问题，要耽误您一些时间.请您根据实际情况和感受填写问卷答案无对错之分,谢谢您的支持与配合。
填写说明：如无特别说明，填写时请在相应的选项上打“√”号即可，谢谢您的参与！１、性别：□男□女2、年龄：□.20岁以下□。
格力空调客户满意度市场调查问卷
A、非常满意
B、满意
C、普通
D、不满意
E、非常不满意
9、格力空调售后存在不足________(可多选)
A、上门维修人员服务态度不佳
B、效率差
C、费用高，超出保修范围
D、安装维修技术不高
E、其他_______
10、格力空调有哪些可以改进_________(可多选)
D、质量好
E、服务到位
F、其他________
5、您购买的空调产品类型_____
A、柜式
B、挂壁式
C、窗式
D、吸顶嵌入式6、您对现在购买的格力空调的功能是否满意_____A、非常满意
B、满意
C、普通
D、不满意
E、非常不满意
7、您对空调的质量满意吗_____
A、非常满意
B、满意
C\、普通
D、不满意
E、非常不满意
A、外观设计
B、质量
C、售后服务
D、价格偏高
E、广告力度
F、其他_______
11、在您心目中格力空调是怎样的品牌地位______
格力空调客户满意度市场调查问卷
恭敬的客户您好！我是福州职业技术学院11级投资及理财专业的一位学生，我们正在做关于格力空调客户满意度的市场调查，需要您的匡助，希翼您能在百忙之中抽出珍贵的时间做一下这份问卷，您的客观意见对我们的市场调研十分重要，希翼您能认真回答以下问题，非常感谢您的合作及支持！
1、您的性别是_____
A男
B女
2、您的年龄在_____
A、20岁以下
B、20-25岁
C、25-30岁
D、30-35岁
E、40岁以上
3、您的职业是_____
空调消费调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解消费者对空调产品的需求、购买习惯及满意度，我们特此开展此次空调消费调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进产品和服务，提升消费者体验。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（1）男（2）女2. 您的年龄是？（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您所在的城市是？（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市及以下二、空调购买习惯4. 您平均多久购买一次空调？（1）每年一次（2）每两年一次（3）每三年一次（4）不经常购买5. 您购买空调的主要渠道是？（1）线上电商平台（2）线下实体店（3）其他（请说明）6. 您在购买空调时，主要关注以下哪些因素？（多选）（1）品牌（2）价格（3）能效比（4）外观（5）售后服务（6）其他（请说明）7. 您购买空调时，是否关注节能环保？（1）非常关注（2）关注（3）一般（4）不太关注（5）完全不关注三、空调使用体验8. 您目前使用的空调品牌是？（请填写）9. 您对目前使用的空调的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您认为目前使用的空调有哪些优点？（多选）（1）制冷/制热效果好（2）能效比高（3）噪音小（4）外观美观（5）售后服务好（6）其他（请说明）11. 您认为目前使用的空调有哪些缺点？（多选）（1）制冷/制热效果不佳（2）能效比低（3）噪音大（4）外观不美观（5）售后服务差（6）其他（请说明）12. 您在使用空调过程中，是否遇到过以下问题？（多选）（1）故障率高（2）维修困难（3）节能效果不佳（4）噪音过大（5）其他（请说明）四、其他意见及建议13. 您对空调行业有哪些期望？（请说明）14. 您对本次调查有何意见和建议？（请说明）感谢您的参与！祝您生活愉快！[问卷结束]。
格力空调调研报告模板
格力空调调查报告11级市场营销②班拓梦sky目录1、摘要2、调查报告3、调查目的4、信息来源5、调查人员6、目标公司简介7、目标消费人群8、上游分析9、SWOT分析10、销售渠道分析11、专卖店及卖场销售情况分析12、调查总结13、附录：调查问卷摘要格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球90多个国家和地区。
1995年至今，格力空调连续13年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一；2005年至今，家用空调产销量连续3年位居世界第一；2007年，格力全球用户超过7000万。
格力空调连续十一年产销量全国第一，不仅得益于格力空调过硬的优秀品质及品牌的强势，而且得益于格力独有的区域代理制加上格力品牌专卖店的渠道模式。
产品-品牌-品牌专卖店组成了一个完美的品牌质量。
格力空调已经做了十一年的专卖店，并且打算将起专卖店继续作大作强。
本小组旨在对格力空调的市场促销行为的有效性进行分析调查，通过了解格力空调的生产销售环节以及其市场上的竞争者进行分析比较，并且发布调查问卷以及在销售渠道上进行资料收集，得出相关数据，利用有关数据对格力空调的市场环境进行了解。
通过调查报告形式得出研究成果。
关于格力空调的调查报告调查目的：分析消费者对格力这一品牌的了解、信心、忠诚度；对格力空调品牌、产品质量、售后服务、相关产品的敏感程度；格力竞争对手的优缺点；探测消费者的需求动机；从而帮助企业未来发展的短期、SWOT分析，优先占领未来市场的先机和份额。
信息来源：此次的市场调查的主要目的是让学生走出校门，切实到社会上收集相关数据与资料以展开课题的研究，所以我们组的市场调查信息来源主要是一手资料，辅之以必要的二手资料。
采取的调查方法主要有以下几个：（1）对卖场格力专区的销售人员进行简短式访问，条件允许的话希望能与专区的经理进行面谈收集更多的相关信息。
（2）派发一定数量的调查问卷，竭力让被调查者主动配合填写，收集更真实更准确的数据进而展开调查分析。
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格力市场调查问卷模板
格力市场调查问卷模板
一、调查目的
本次调查旨在了解消费者对于格力空调产品的需求和满意度，以及对于竞争品牌的比较和选择。
二、受访对象
本次调查主要针对使用过或有意向购买格力空调产品的消费者。
三、调查内容
1. 您是否曾经购买过格力空调产品？
2. 如果您曾经购买过格力空调产品，请问您购买时主要考虑了哪些因素？（可多选）
- 价格
- 品牌知名度
- 产品性能
- 售后服务
- 其他（请注明）
3. 您对于格力空调产品的整体满意度如何？
4. 您认为格力空调产品相比其他品牌有哪些优势？（可多选）
- 价格优势
- 品质保证
- 技术领先
- 售后服务好
- 其他（请注明）
5. 您是否曾经尝试过其他品牌的空调产品？如果是，请问您对比后觉得哪些方面不如格力？
6. 如果您有意向再次购买空调产品，您会优先考虑哪些品牌？（可多选）
- 格力
- 海尔
- 美的
- 长虹
- 其他（请注明）
7. 您认为格力空调产品还有哪些需要改进的地方？（可多选）
- 价格
- 外观设计
- 功能性能
- 售后服务
- 其他（请注明）
8. 您对于格力空调产品的价格是否满意？
9. 您认为格力空调产品的售后服务是否满意？
10. 如果您在使用过程中遇到了问题，您会选择怎样解决？
四、调查方法
本次调查采用问卷调查的方式进行，受访对象可以通过线上或线下方式填写问卷。
所有数据将严格保密，仅用于统计分析。
五、问卷说明
1. 本问卷为匿名调查，不会泄露受访者个人信息。
2. 所有问题都是自愿回答，受访者可以根据自己的实际情况选择回答或不回答。
3. 本次调查结果仅供参考，不代表所有消费者的意见和看法。
六、总结
通过本次市场调查，我们可以更好地了解消费者对于格力空调产品的需求和满意度，并针对性地改进产品和服务质量。
同时，也可以了解竞争品牌的优劣势，为企业的发展提供参考。
感谢各位消费者的支持和参与！。