旅游行业操作流程及产品销售流程
旅行团业务流程三篇
旅行团业务流程三篇篇一：旅行团业务流程1.3旅行社主要业务流程目录◆国内散客组团社业务流程◆国内门市（销售）业务流程◆国内地接计调业务流程◆国内组团计调业务流程◆地陪导游带团流程◆全陪导游带团流程◆营销部业务操作流程◆财务部(出纳)业务流程◆办公室业务流程◆企划部业务流程销售流程：1、掌握本社所有旅游产品的最新报价及具体内容。
2、接听咨询电话，耐心回答游客咨询。
3、接待上门游客，提供茶水，产品报价及相关宣传。
4、针对游客需求推荐相关的旅游产品，并予以热情、细致地介绍。
5、确定旅游产品后，仔细询问对方的联系方式、人数、时间、行程要求、接待标准以及其他事宜，并做好记录及时与接待单位确认。
6、旅游产品销售成交后，清点团费金额或预付款，并开具发票，并注明操作人的姓名，确认接待单位结算价格，以便财务对账7、与游客签订经统一编号的正规旅游合同，一式两份，双方各执一份，(客人合同上必须注明我社接待人员的联系电话。
)8、发放行程单，旅游纪念品，向游客交代出发时间和地点，并告知注意事项。
9、无全陪的团队和散客须告知具体接洽办法，行程单上必须打上自己的电话以便应急。
10、保持与游客的联络，帮助解决游客出发前遇到的各类问题，如有行程变更以及通知游客并做好后续工作。
11、团费、发票及旅游合同及时归档于相关部门12、接听业务咨询电话，一定要听清楚对方的名称，业务联系人、传真、电话、线路要求（人数、线路、景点、住宿标准、用车情况、旅游天数、特别要求）等内容，做好记录方便业务回访跟踪。
13、为提高公司整体的业务量和避免新客户走错门，对于每位来电的客户都要做到随时跟踪，一对一的服务，必要时我们提倡上门服务，以便方便游客。
14、及时和市场部沟通，如有推出新线路或特价，第一时间通知，方便客户选择。
15、散客回团必须回访，质量跟踪需留档，一个月交到客服部。
16、机票款需及时交到门市人员处，及时交接17、确保工作顺畅，工作交接有记录。
游乐园业务流流程
游乐园业务流流程
游乐园业务流程通常包括以下几个环节：
1. 票务预订：游客可以通过线上或线下渠道预订游乐园门票，包括选择门票类型、购买数量、选择游玩日期等。
2. 入园检票：游客在到达游乐园时，需要在入口处进行检票，出示有效门票或预订信息，工作人员核实后允许游客入园。
3. 游玩项目选择：游乐园通常提供各种游乐设施和娱乐项目，游客可以根据自己的兴趣和喜好选择适合自己的项目。
4. 排队等候：一些热门游乐项目可能需要排队等候，游客可以根据排队情况合理安排游玩顺序，以充分利用时间。
5. 安全检查：在游玩游乐设施之前，工作人员会对游客进行安全检查，确保游客符合游乐设施的乘坐要求，如身高、体重、身体状况等。
6. 乘坐游乐设施：通过安全检查后，游客可以按照工作人员的指示乘坐游乐设施，享受游玩的乐趣。
7. 餐饮服务：游乐园通常提供各种餐饮服务，游客可以在园内的餐厅、小吃摊位或自动售货机购买食物和饮料。
8. 购物消费：游乐园内还可能设有商店，游客可以购买纪念品、玩具、礼品等。
9. 离园：游玩结束后，游客可以按照指示离开游乐园，结束愉快的游玩体验。
以上是游乐园业务的一般流程，不同的游乐园可能会有一些差异，具体流程可能会根据游乐园的规模、设施和管理模式而有所不同。
旅游产品的营销方案与促销手段
旅游产品的营销新产品的开发是旅行社经营活动的一个起始环节，在开发出新产品后，旅行社还应继续对产品组合进行决策，并且结合市场需求和竞争状况注定出具有竞争力的价格，通过服务网点、代理商等各种渠道将产品传递给目标市场。
与此同时，旅行社还需要通过广告，公共关系，销售促进和人员推销等多种方式开展促销活动，引导消费者了解并购买本企业的产品。
这就是旅行社进行营销管理的全过程。
作为企业经营管理的重要组成部分，营销管理是为了实现组织目标而对旨在创造、建立和保持与目标购买者之间有益的交换关系的设计方案所作的分析、计划、实施与控制。
而旅行社营销组合则是指旅行社为达到目标市场上所追求的销售水平而采用的可控性营销变量的组合，主要包括产品、价格、促销和销售渠道四个方面(简称4Ps)。
营销组合是旅行社营销管理决策的核心，是各种市场营销手段的综合运用。
营销过程包括：分析旅游产品、选择目标市场、定位产品、制定营销战略、实施营销计划。
一、旅行社产品线路组合旅行社的产品组合是指旅行社提供给旅游者的产品线路产品项目的组合。
产品组合具有一定的宽度、长度、深度和一致性。
旅行社的产品组合方式应遵循有利于促进销售和有利于增加企业利润这一原则，一般说来，拓宽产品系列有利于发挥企业的潜能，开辟新市场，同时能避免较大风险，“东方不亮西方亮”；加深产品系列可以促使企业经营专业化，适合更多的特殊需要，突出其特色；加强产品系列的关联性，可以增强企业的市场地位，提高竞争实力。
旅游营销人员处理顾客感知的过程称为产品定位，简称定位，主要技巧是策划产品形象，如高层次的、亲密的、优雅的周末休假地。
产品或服务的定位应与目标市场的需求联系起来。
标志是旅游公司尝试设计的一种统一、可识别的形象方式。
依托自己的细分市场选择，度假区可以改进自己的服务设施，以匹配所选细分市场的需求。
对产品进行定位所采用的系统途径是制定产品有效形象的最佳方法。
有效定位的三个步骤是，析产品，确定产品的主要特征和利益；认清现有定位和形象；将现有定位和市场营销目标进行对照比较。
旅行社各部门业务流程
（三）国内地接计调业务流程图
接组团社要求
询价 设计线路
机票
用车
导 游 带 团
变更
监
预
计
控
计
算
划
划
单
落
书
实
、
完
预
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算
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表
预
团
算
单
财
务
计调审定
组团社确认
用房
景点
用餐
机票 车辆 酒店 景点 用餐
与组团社
取
协商修改
消
行
注：
程
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调
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业
合 同
务
签
定
（四）国内组团计调业务流程图
询价
机票
或用餐而造成的服务质量与客人满意度下降。 2.在团队顺利抵达后 ,应与全陪及时确认该团队是否为自己所接待团队 ,以防错接。
并落实所接团队实际情况与确认书是否有出入。尤其是客人 (儿童 )数量 ,及用餐与住宿 人数。若有出入 ,应与全陪落实多出或减少的客人的付费方式是旅行社结算还是客人直 接结算 ,并及时告知餐厅 ,宾馆及该团负责经理实到人数 .以便于旅行社及时掌控该团情 况。
急。 10 、保持与游客的联络，帮助解决游客出发前遇到的各类问题，如有行程变更以及通
知游客并做好后续工作。 11 、团费、发票及旅游合同及时归档于相关部门 12 、接听业务咨询电话，一定要听清楚对方的名称，业务联系人、传真、电话、线路
要求（人数、线路、景点、住宿标准、用车情况、旅游天数、特别要求）等内容，做好记 录方便业务回访跟踪。
会销旅销流程
会销旅销流程在当今竞争激烈的市场环境中，销售技巧和流程的优化尤为重要。
会销旅销，作为一种结合会议、销售和旅游的综合销售方式，已经成为了许多企业获取客户和提升销售业绩的有力工具。
本文将通过分析性论述结构，探讨会销旅销流程的具体操作方法，推理其优势和不足之处，最终给出实践导向的结论。
首先，会销旅销流程的具体操作方法可以分为以下几个关键步骤。
首先是确定目标客户群体和产品定位，确保会议的内容和销售产品的匹配度。
其次是精心策划会议日程和行程安排，包括会议议程安排、商务活动安排和旅游行程安排。
第三步是邀请目标客户参加会议，通过电话、邮件等方式发送邀请函，并在会议前进行跟进确认。
第四步是会议现场的精心组织和管理，包括会议设备的准备、演讲内容的安排、商务洽谈的安排等。
最后是在旅游行程中继续进行销售活动，巩固客户关系，提升销售转化率。
在实际操作中，会销旅销流程的优势主要体现在以下几个方面。
首先，通过举办会议和旅游活动，可以吸引更多客户参与，提升销售机会。
其次，会销旅销可以增强客户与企业之间的信任和互动，提升客户忠诚度。
再者，会销旅销可以提升企业品牌形象和知名度，增加市场份额。
最后，会销旅销可以有效整合资源，提升销售效率和成本效益。
然而，会销旅销流程也存在一些不足之处。
首先，会销旅销需要投入较大的人力、物力和财力，对企业的资源需求较高。
其次，会销旅销需要精心策划和组织，对企业的管理水平和执行力提出了更高的要求。
再者，会销旅销可能存在客户参与度不高、销售转化率不理想等风险，需要企业谨慎评估和控制。
综上所述，会销旅销作为一种综合销售方式，具有一定的优势和不足之处。
在实践中，企业需要根据自身情况合理选择会销旅销流程，并不断优化和改进，以实现最大化的销售效果和客户满意度。
只有在不断实践和总结的过程中，企业才能更好地利用会销旅销这一有效工具，提升市场竞争力，实现可持续发展。
旅游产品促销方案
旅游产品促销方案篇一：旅游产品的营销方案与促销手段旅游产品的营销新产品的开发是旅行社经营活动的一个起始环节，在开发出新产品后，旅行社还应继续对产品组合进行决策，并且结合市场需求和竞争状况注定出具有竞争力的价格，通过服务网点、代理商等各种渠道将产品传递给目标市场。
与此同时，旅行社还需要通过广告，公共关系，销售促进和人员推销等多种方式开展促销活动，引导消费者了解并购买本企业的产品。
这就是旅行社进行营销管理的全过程。
作为企业经营管理的重要组成部分，营销管理是为了实现组织目标而对旨在创造、建立和保持与目标购买者之间有益的交换关系的设计方案所作的分析、计划、实施与控制。
而旅行社营销组合则是指旅行社为达到目标市场上所追求的销售水平而采用的可控性营销变量的组合，主要包括产品、价格、促销和销售渠道四个方面。
营销组合是旅行社营销管理决策的核心，是各种市场营销手段的综合运用。
营销过程包括：分析旅游产品、选择目标市场、定位产品、制定营销战略、实施营销计划。
一、旅行社产品线路组合旅行社的产品组合是指旅行社提供给旅游者的产品线路产品项目的组合。
产品组合具有一定的宽度、长度、深度和一致性。
旅行社的产品组合方式应遵循有利于促进销售和有利于增加企业利润这一原则，一般说来，拓宽产品系列有利于发挥企业的潜能，开辟新市场，同时能避免较大风险，“东方不亮西方亮”；加深产品系列可以促使企业经营专业化，适合更多的特殊需要，突出其特色；加强产品系列的关联性，可以增强企业的市场地位，提高竞争实力。
旅游营销人员处理顾客感知的过程称为产品定位，简称定位，主要技巧是策划产品形象，如高层次的、亲密的、优雅的周末休假地。
产品或服务的定位应与目标市场的需求联系起来。
标志是旅游公司尝试设计的一种统一、可识别的形象方式。
依托自己的细分市场选择，度假区可以改进自己的服务设施，以匹配所选细分市场的需求。
对产品进行定位所采用的系统途径是制定产品有效形象的最佳方法。
旅行社公司旅游产品开发管理制度
旅行社公司旅游产品开发管理制度一、背景介绍伴随着旅游业的蓬勃发展，旅行社公司在市场竞争中扮演着重要的角色。
为了提供优质的旅游产品，旅行社公司需要建立科学合理的产品开发和管理制度。
本文将阐述旅行社公司旅游产品开发管理制度的重要性以及具体的制度内容。
二、制度目标旅行社公司旅游产品开发管理制度的目标在于：确保旅游产品质量，提高公司的市场竞争力，保障客户满意度并维护公司的声誉。
为了达到这一目标，制度需要包含以下内容：1. 产品策划和设计旅行社公司需要组建专业的产品策划和设计团队，负责制定旅游产品的策划方案，并根据市场需求进行定期更新。
团队应该对目标客户进行市场调研，了解其需求和偏好，以便开发出符合客户期望的产品。
2. 产品开发流程制度应规定详细的产品开发流程，从产品立项到上线销售的各个环节进行规范和管理。
流程中应包括市场调研、产品定位、产品设计、资源整合、价格策划、市场测试等环节，确保产品开发有序进行。
3. 产品质量管理旅行社公司应设立专门的质量管理部门，负责监督产品质量和服务质量。
制度应规定产品质量标准，要求产品符合相关法律法规以及安全、卫生等方面的要求。
同时，制度还应规定服务质量的监控和反馈机制，确保客户满意度。
4. 供应商管理旅行社公司需要与各类供应商建立合作关系，为产品开发提供资源支持。
制度应规定供应商的筛选标准和评估机制，保证供应商的信誉和服务质量。
同时，制度还应规定与供应商的交流和沟通方式，确保双方合作顺畅。
5. 销售和推广制度应规定产品销售和推广的策略和方法。
旅行社公司可以借助各种渠道进行销售，如线上销售平台、线下实体门店、合作商户等。
同时，要制定有针对性的市场推广活动，提升产品的知名度和销量。
6. 监督和考核机制为了保证制度的有效实施，旅行社公司需要建立监督和考核机制。
制度应规定责任人员和职责分工，设立相应的绩效考核机制，并制定及时的纠错措施，以确保制度的长期有效运行。
三、制度的实施与效果评估为了确保制度的落地实施，旅行社公司应该开展培训和宣传活动，使全体员工充分理解和遵守制度的内容和要求。
旅游专业《旅游销售渠道的类型》
旅游销售渠道的类型根据中间商是否参与产品的交换过程，可以将旅游企业的分销渠道可分为两类：一是直接销售渠道，就是旅游企业自己直接把其产品和效劳销售给顾客；直接渠道又可称为零层次渠道。
二是间接销售渠道，就是产品和效劳经过一定的中间环节销售给顾客，又可分为短渠道和长渠道。
一、直接销售渠道直接销售渠道是指旅游企业将产品和效劳直接供给给顾客，没有中间商介入。
图7-1-1 直接销售渠道1、现场销售旅游产品生产者——旅游消费者〔在生产现场〕。
这一模式也就是旅游产品生产者向登门来访的顾客直接出售产品的销售方式。
餐厅、旅游景点等旅游企业大多采用此法销售。
2、预订销售旅游产品生产者——旅游消费者〔在客源地或旅游者家中〕。
预定销售是指旅游企业通过互联网、、或接受客人亲自上门的方式，将产品和效劳销售给顾客。
表达为宾客未经预订直接住店〔Wal in〕或直接通过饭店预订系统亲自订房。
3、自设销售网点。
旅游产品生产者——自设经营的销售网点——旅游消费者〔销售网点现场〕。
自开销售网点是指饭店通常将销售网点设立在用户比拟集中的地方或商业区。
这一模式比拟典型的情况是：饭店连锁集团通过其成员饭店之间相互代理预定来方便顾客购置；一些航空公司和铁路部门自设售票处等。
由于这一模式具有旅游供给者直接面向旅游消费者的特点，因此也属于直接销售模式。
二、间接销售渠道间接销售渠道是指旅游产品生产者或供给者借助中间商将其产品转移到最终消费者手中的方法。
间接销售渠道的最大特点在于由中间商负责产品使用权的转移。
间接分销渠道是目前主要的旅游产品营销渠道。
渠道越长，旅游产品扩展的可能性就越大，但旅游企业对产品销售的控制能力和信息反应的清晰度就越差。
间接分销渠道按中间环节的多少和使用平行渠道的情况又可以分为不同层次的销售渠道。
例如，只含有一个销售中介机构的，就称为单层次或一层次销售渠道，有两个中介机构介入的称为二层次销售渠道。
旅游产品的间接销售渠道有多种模式：7-1-2 间接销售模式1、旅游产品生产者——旅游零售商——旅游消费者〔在旅游零售商经营现场〕。