质量管理制度【模板】
项目部质量管理制度模板(4篇)
项目部质量管理制度模板一、为了加强工程质量管理，项目部采取以下管理措施；土建班组：1、浇筑砼如出现蜂窝麻面，每处罚款200—____元。
2、砼如出现漏振、狗洞，每处罚款500—____元。
3、梁、柱、板砼楼梯部位如出现夹渣、烂根每处罚款200—____元。
4、砌体立缝砂浆饱满度达不到规范要求，罚款____元／每平米。
5、砌体水平灰缝达不到规范要求每处按____元处罚，墙面平整度、垂直度超出规范要求每点按100—____元处罚。
6、造成砼、砂浆、浪费按每皮桶处罚100—____元。
红砖、小型砌块等浪费按每块罚款____元。
7、对以上质量出现严重处，将加倍处罚。
木工班组：1、支构造柱模板前底部未清理或清理不干净，每处罚款100—____元。
2、模板加固不牢造成砼跑模，每处罚款20—____元。
3、不得随意锯胶合板，每锯一块罚款100—____元。
4、不得随意拆除构件模板，发现一处罚款500—____元。
5、支设平板，板底平整度超出技术要求，每处罚款200—____元。
6、钉子、铁丝到处乱丢造成浪费，按原价加一倍罚款。
7、对以上质量出现严重处，将加倍处罚。
钢筋班组：1、不得随意下料，发现因下料不合格造成浪费按钢筋原价加倍处罚。
2、不按施工图纸及技术规范要求绑扎钢筋，每处处罚100—____元。
3、构造柱钢筋位移超出规范要求，每个构造柱处罚100—____元。
4、绑扎丝到处乱丢，发现一把处罚50—____元。
5、对以上质量出现严重处，将加倍处罚。
二、造成以上质量事故者，除了对产品质量问题按照有关技术规范进行处理外，情节严重者将加倍处罚，造成一切质量后果自行承担。
三、值班人员不到位的，对工作不认真负责的，造成质量后果的自行承担。
四、各班组每天工作要做到工完场净，架子车、搅拌机每天上下班要进行冲洗干净，机、具、料原位堆放整齐。
如不按管理要求执行，项目部将对违反者进行每次____元的处罚。
五、达到项目部质量管理要求者项目部将对班组奖励100—____元。
门店质量管理制度模板
门店质量管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范门店运营，确保服务质量，提升顾客满意度。
2. 适用于公司旗下所有门店及其工作人员。
二、质量目标1. 实现顾客满意度达到90%以上。
2. 产品合格率保持在99%以上。
3. 服务投诉率控制在1%以内。
三、组织架构与职责1. 成立质量管理小组，负责门店质量管理的监督与执行。
2. 门店经理负责本店质量管理的具体实施。
3. 员工需遵守质量管理规定，参与质量改进活动。
四、质量控制流程1. 采购控制：确保所有采购产品符合质量标准。
2. 存储管理：规范产品存储条件，防止变质。
3. 服务标准：制定服务流程，确保服务质量。
4. 顾客反馈：建立顾客反馈机制，及时处理顾客投诉。
五、员工培训1. 定期对员工进行质量管理培训。
2. 培训内容包括：服务意识、操作规范、应对投诉等。
六、质量监督与改进1. 定期进行门店质量自检，发现问题及时整改。
2. 鼓励员工提出改进建议，对于有效建议给予奖励。
七、质量记录与档案1. 建立质量档案，记录所有质量检查和改进措施。
2. 保存顾客反馈记录，定期分析顾客满意度。
八、奖惩机制1. 对于在质量管理中表现突出的个人或团队给予奖励。
2. 对违反质量管理规定的个人或团队进行处罚。
九、制度修订1. 本制度由质量管理小组负责解释和修订。
2. 根据市场变化和公司发展需要，定期对制度进行评估和更新。
十、附则1. 本制度自发布之日起生效。
2. 对本制度的任何疑问，可向质量管理小组咨询。
请根据实际情况调整上述模板内容，确保其符合门店的具体运营和管理需求。
质量管理制度的制度(模板7篇)
质量管理制度的制度（模板7篇）质量管理制度的制度篇1一、实行安全教学、文明教学、目标责任、综合管理等多方面的考核。
二、严格执行教学计划和教学大纲，对阶段训练程序的实施以及授课时间等进行全面的考核。
三、建立安全教学的质量考核体系，健全各项考核台帐。
四、实行一车一管的责任制度，认真总结教学经验。
五、强化职业道德的教育，增强廉政教育意识，开展教学质量和工作作风坚持评比活动，并作为制度纳入到年终考核制度中。
质量管理制度的制度篇21、对最终产品质量有较大影响的过程产品、对用于重要结构的零部件、顾客要求验证和顾客提供的产品以及易燃、易爆、有毒、有害物品发放等应进行可追溯性标识。
2、对有可追溯性要求的产品，应做到每件或每批均有唯壹性标识。
3、标识应有记录，且于生产全过程中予以保存，需要时可进行标识的移植，以满足追溯性要求。
4、项目部应明确产品可追溯性标识的责任单位或责任人，规定标识方法和具体控制措施。
5、验收合格的设备、物资应按类别、性能、规格、批次、等级等进行标识、存放、保管和发放，且做好ft入库验收记录，经手人应签章。
对无标识或标识不全的产品，设备物资部门应会同质检部门进行必要的验证确认，且对其进行标识，做好记录。
6、项目部应按照国家或行业、企业质量检验、评定标准，明确单元、分部(分项)、单位工程名称，且以检验表、评定表、隐蔽工程验收记录、施工日志、工序交接记录等作为生产过程产品的标识。
难以于现场直接进行标识的产品(如混凝土浇注过程)，应用生产记录方式进行标识，详细填写分部(分项)工程名称、部位(桩号、坐标)、作业时间、作业条件、作业内容和作业人等，处于待检、检验状态时，应加以说明。
8、产品试验(试块、试件、试验段等)标识应根据产品试验的时间、部位、等级、品种、批次等进行标识。
质量管理制度的制度篇3为提高车辆的维修质量，加强全场职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。
一、质量管理机构本场成立质量管理领导小组，由分管场长黄银负责。
产品质量管理制度范文（三篇）
产品质量管理制度范文第一章总则第一条为了提高产品质量，保障消费者权益，规范内部管理，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有生产的产品。
第三条公司应严格按照本制度的要求进行产品质量管理，并建立相应的质量管理体系。
第二章质量管理体系第四条公司应建立完整的质量管理体系，包括质量目标、质量政策、质量责任、质量计划、质量保证和质量控制等。
第五条公司应设立质量管理部门，负责制定质量管理方针、标准和规范，组织实施质量管理活动，并对质量管理体系进行审核和改进。
第六条公司应配备专业的质量管理人员，具备相关专业知识和技能，负责质量管理活动的组织、实施和监督。
第三章产品质量标准第七条公司应制定相应的产品质量标准，明确产品的质量要求。
第八条公司应制定产品设计和开发的相关规范和流程，确保产品在设计和开发阶段符合质量标准。
第九条公司应制定严格的原材料采购标准，确保采购的原材料符合质量标准，并与供应商签订合同保证质量。
第十条公司应制定产品生产过程的控制标准，确保产品在生产过程中符合质量标准。
第十一条公司应制定产品检验和监控的相关规范和流程，确保产品在出厂前经过严格的检验和监控，符合质量标准。
第四章质量管理活动第十二条公司应建立完善的产品质量管理活动，包括质量计划、质量审核、质量评估、质量改进等。
第十三条公司应制定质量计划，确定质量目标和质量控制措施，并按计划组织实施。
第十四条公司应定期进行质量审核，评估质量管理体系的有效性和可持续性，并对不符合要求的进行纠正和改进。
第十五条公司应定期进行质量评估，评估产品的各项质量指标，发现问题并进行改进。
第十六条公司应建立质量改进机制，及时处理产品质量问题，采取措施预防类似问题的发生。
第五章质量责任第十七条公司应明确质量责任，公司领导对产品质量负有最终责任。
第十八条公司各级管理人员应对本单位质量负有责任，并配备专门的质量管理人员。
第十九条公司应建立质量奖惩制度，对质量先进单位和个人进行奖励，对质量问题责任人进行惩罚。
项目部质量管理制度范例(3篇)
项目部质量管理制度范例一、概述1. 本质量管理制度旨在确保项目部质量管理工作的规范化、系统化和科学化，提高项目的整体质量水平。
2. 本制度适用于项目部的所有参与方，包括项目经理、监理工程师、施工人员等，以及相关的合作伙伴和供应商。
二、质量目标1. 提供符合法律法规及合同要求的优质工程；2. 确保施工过程中的质量控制措施得以有效执行；3. 持续改进质量管理体系，提高质量管理水平；4. 加强对施工过程中的关键节点和风险点的控制和管理；5. 最大限度地减少质量事故的发生，保护人员生命安全和财产安全。
三、质量管理责任1. 项目经理是项目部的最高质量管理责任人，负责整个项目的质量管理工作；2. 监理工程师是质量管理的监督者和协助者，负责对施工质量的监督和验收工作；3. 施工人员应严格遵守质量管理制度，保证施工工作的质量。
四、质量管理流程1. 工程前期阶段a. 进行前期工作准备，包括项目规划、设计方案评审等；b. 制定工程质量管理计划，明确工程质量管理的目标、方法和控制措施；c. 进行供应商和分包方的资质审查，确保供应商和分包方的质量管理能力；d. 开展工程施工前工作会议，明确各方责任并制定工作计划。
2. 施工过程管理a. 对施工现场进行严格管理，包括施工人员的安全教育、岗位培训等；b. 制定工程施工质量管控计划，明确施工过程中关键节点和风险点的管理措施；c. 进行工程质量验收，包括对材料、构件和施工工艺等进行抽样检验和测试；d. 定期进行工程质量检查，发现问题及时整改，并记录整改过程和结果。
3. 工程收尾阶段a. 进行工程竣工验收，确保工程符合设计要求和质量标准；b. 形成工程质量档案，包括施工记录、验收报告和相关证明文件等；c. 开展质量评估和总结，总结经验教训并提出改进建议；d. 提供工程质量保修期内的维修和保养服务。
五、质量管理措施1. 制定详细的质量管理计划，明确各项质量管理工作的责任和要求；2. 进行质量教育和培训，提高工作人员的质量意识和管理能力；3. 设置质量管理岗位，明确岗位职责和权限，确保质量管理工作的有效进行；4.建立质量管理档案，包括合同、图纸、施工记录、质量报告等，以便追溯和评估；5. 进行定期质量检查，发现问题及时整改，并记录整改过程和结果；6. 推行质量责任制，强化施工人员对质量管理的责任感和自主性。
现场质量管理制度模板
现场质量管理制度模板一、目的为了确保产品/服务质量，提高客户满意度，降低不良品率，减少返工和浪费，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有生产和服务现场的质量管理工作。
三、组织机构与职责1. 质量管理部门负责本制度的制定、修订和监督执行。
2. 生产部门负责现场质量的具体控制和改进。
3. 其他相关部门应配合质量管理部门，共同参与质量管理活动。
四、质量控制流程1. 进料检验：对所有进入生产现场的原材料进行检验，确保符合质量要求。
2. 过程控制：在生产过程中实施关键质量控制点的监控，确保生产过程稳定。
3. 成品检验：对完成的产品进行检验，确保产品符合质量标准。
4. 不良品处理：对检验出的不良品进行标识、隔离和分析，防止不良品流入市场。
五、质量记录与分析1. 建立完善的质量记录系统，记录所有与质量相关的信息。
2. 定期对质量记录进行分析，识别质量趋势和潜在问题。
六、培训与教育1. 对所有员工进行质量管理培训，提高他们的质量意识和技能。
2. 定期组织质量知识更新和技能提升培训。
七、持续改进1. 鼓励员工提出改进建议，对有效的改进措施给予奖励。
2. 定期评审质量管理制度，根据实际情况进行必要的修订。
八、质量事故处理1. 建立质量事故快速响应机制，确保及时处理质量问题。
2. 对质量事故进行彻底调查，找出原因并采取预防措施。
九、监督检查1. 质量管理部门应定期对现场质量管理执行情况进行监督检查。
2. 对违反质量管理制度的行为进行记录，并采取相应的纠正措施。
十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由质量管理部门负责解释。
2. 对本制度的任何修改和补充，需经质量管理部门审核并发布。
请根据实际情况调整上述模板内容，以确保其符合特定组织的需求和操作流程。
工厂产品质量管理制度模板范本
第一章总则第一条目的为确保产品质量，规范生产各环节的质量管理工作，提高企业的核心竞争力，特制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于本企业及下属分公司生产、研发、采购、销售等相关部门。
第三条原则1. 以客户需求为导向，以产品质量为核心，全面贯彻质量管理体系。
2. 严格执行国家相关法律法规和行业标准，确保产品质量符合规定要求。
3. 强化全员质量意识，提高员工质量素质，营造良好的质量文化。
第二章组织机构与职责第四条组织机构1. 质量管理部：负责制定、实施、监督、检查和改进本制度。
2. 生产部：负责生产过程的质量控制，确保产品质量。
3. 研发部：负责产品研发过程中的质量控制，确保产品性能满足要求。
4. 采购部：负责采购原材料、零部件的质量控制，确保采购物品符合规定要求。
5. 销售部：负责销售过程中的质量控制，确保产品符合客户需求。
第五条职责1. 质量管理部（1）制定、修订、完善本制度；（2）组织开展质量教育培训；（3）监督、检查各部门执行本制度情况；（4）处理质量投诉和不合格品；（5）分析、总结质量事故，提出改进措施。
2. 生产部（1）按照工艺规程、操作规程进行生产；（2）对生产过程中的不合格品进行及时处理；（3）确保生产过程符合质量要求；（4）对生产人员进行质量意识教育。
3. 研发部（1）在产品研发过程中，确保产品性能满足要求；（2）对研发过程中的不合格品进行及时处理；（3）加强质量意识教育，提高研发人员质量素质。
4. 采购部（1）按照采购计划、质量要求进行采购；（2）对采购的原材料、零部件进行质量检验；（3）确保采购物品符合规定要求；（4）加强供应商质量管理体系建设。
5. 销售部（1）为客户提供优质的产品和服务；（2）对销售过程中发现的质量问题进行及时处理；（3）加强客户质量意识教育。
第三章质量标准及检验规范第六条质量标准及检验规范1. 原材料质量标准及检验规范；2. 在制品质量标准及检验规范；3. 产成品质量标准及检验规范。
质量管理制度模板
质量管理制度模板一、引言质量管理制度是组织内部用于规范质量管理活动的一套规章制度和程序。
它能够帮助组织确立清晰的质量目标、明确质量责任与职权、规范质量管理流程，并持续改进其质量管理体系。
本文将介绍一个质量管理制度的模板，供组织参考。
二、质量政策1. 定义质量政策是组织对质量目标的承诺和宣言，体现了组织对质量的价值观和要求。
2. 内容（参考下列模板）质量政策：以客户满意为核心，持续提高产品（或服务）质量，不断降低产品（或服务）不良率，致力于成为客户信赖的合作伙伴。
三、质量目标1. 定义质量目标是为了实现质量政策而设定的具体目标，可量化且可衡量，能够指导组织的质量工作。
2. 内容（参考下列模板）质量目标：1) 提高产品的合格率，将合格率提高到XX%以上；2) 减少产品缺陷率，将缺陷率降低到XX%以下；3) 提高客户满意度，将客户满意度指数提升到XX以上。
四、组织结构与职责1. 定义组织结构是描述组织内部各级部门、岗位与职责关系的框架。
职责是指每个部门或岗位应承担的质量管理职责和任务。
2. 内容（参考下列模板）组织结构与职责：1) 高层管理人员：负责制定和审查质量政策，确保其有效实施；2) 质量管理部门：负责制定和更新质量管理制度，协助各部门实施相关质量管理工作；3) 生产部门：负责产品生产，保证符合质量要求；4) 品质检验部门：负责产品质量检验和测试，确保产品达到质量标准。
五、质量管理活动1. 定义质量管理活动是组织为达到质量目标而执行的一系列操作和程序。
2. 内容（参考下列模板）质量管理活动：1) 质量计划：制定质量计划，明确产品质量要求和检验标准；2) 质量控制：执行质量控制措施，包括工艺控制和过程控制等；3) 质量检验：进行产品质量检验和测试，确保产品符合质量标准；4) 预防措施：采取预防措施，防范潜在质量问题的发生；5) 数据分析：对质量数据进行统计和分析，识别潜在问题并提出改进措施。
六、质量审核1. 定义质量审核是对质量管理体系的全面评估和检查，以确认其符合质量管理制度要求。
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质量管理制度为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。
1、建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。
2、制定维修工艺和操作规程。
3、做好车辆档案管理工作。
4、做好标准计量工作。
5、做好设备管理维修工作。
6、做好质量纠纷的质量分析工作。
7 、对维修车辆一律进行三级检验，严格进行维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。
8、严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。
质量保证期制度按汽车一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。
机动车维修质量保证期从维修竣工出厂之日起计算。
而返修项目的质量保证期，应从返修竣工出厂之日起重新计算质量保证期。
此外，机动车维修过程中换下的配件、总成等应当交车主方自行处理，并做好登记。
而修理厂处理特殊配件如废电瓶、废机油等应符合环保要求。
安全生产管理制度1、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针及国家有关的安全生产法律法规，制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程，并定期检查制度的落实情况。
2、按照《安全生产法》的要求设置安全生产管理领导机构，配备专（兼）职安全生产管理人员，负责督促、教育和检查职工执行安全操作规程。
3、加强安全生产管理，建立、健全安全生产责任制度，完善安全生产条件，定期开展安全生产教育，组织开展安全生产定期检查和日常监督活动确保安全生产。
4、按照国家有关规定配置消防设施和器材、设置消防安全标志，保障疏散通道、安全出口畅通，并定期组织检验、维修，确保消防设施和器材完好、有效。
5、维修车间保持清洁，符合安全、防火和环境保护要求，车间明亮、通风，各区域、岗位有标志。
车间各工位明显处张贴该岗位安全操作规程，在重要区域和特殊设备要于醒目处张贴禁止事项。
6、维修车辆前，应将车辆停、架牢固后方可作业。
举升设备应由专人操作，非工作人员不准进入车下，举车时不准检修举升设备。
7、路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行，并在规定的路段上进行。
8、有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有安全防护措施和设施，压力容器及仪表等应严格按有关部门要求定期校验。
9、根据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作，并制定相关措施，配备消防器材。
配电设施线路确保完好，性能可靠，使用移动电具应有安全防护措施。
10、定期进行安全生产教育和安全知识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和安全操作规程，不得违章作业。
11、发生事故要及时向上级主管部门汇报，保护好现场，查明原因妥善处理。
车辆档案管理制度为了加强和完善档案管理，搞好档案业务建设提高档案管理水平，制定以下制度：1、长期保存资料：有关维修业的政策、法令、规定文件；车辆技术的国家标准和地方标准；汽车技术书籍；各种机具设备的技术资料。
2、定期保存的资料：①长期客户维修项目金额在1000元以上的技术档案（1年）；②用户信息反馈意见（1年）。
3、技术资料档案入库或入柜时应办理好交接手续，与业务无关的人员不得查阅技术档案。
业务、技术人员、用户如须借阅，要与档案保管员或车行负责办理借阅手续。
4、定期存放的资料，期满后报车行负责人，经批准后方可销毁。
5、购进的汽车技术书籍，要放置在专门地柜，维修人员可以借阅，但阅后一定要归还，否则按价赔偿。
6、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、防火、防潮、防鼠、防尘、防晒。
保持档案存放处清洁卫生。
7、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。
8、根据档案的内容、性质的时间等特征，对档案进行分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要及时备份。
9、档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许可不擅自转借、复印。
人员培训制度为了不断地提高维修技术和操作技能，切实搞好维修质量，全体员工都必须遵守以下规定：1、车行负责人及维修人员，必须树立自觉学习、不断提高技能的意识，积极参加交通部门、劳动部门或本车行举办的学习班、培训班。
2、车行员工的培训工作由车行负责人具体抓落实。
坚持持证上岗制度，对有资质要求的岗位，应组织人员参加专业培训和考核，在取得相应资格证书后，方可安排上岗工作。
3、定期召开经验交流会，技术学习和技术练兵活动，把在实际工作中积累的经验知识互相传授、互相学习，使员工不断汲取新知识、新技术，为生产经营服务。
4、不定期购买维修新知识、新技术的资料、书籍，使员工能及时了解认识新事物、新知识，从而提高维修工的维修水平、技术水平。
5、充分利用企业内部设施，开展多种形式的学习活动，营造“人人刻苦钻研技术，个个争当生产能手”的浓厚氛围。
6、鼓励职工开展自学、互帮互学活动，对学有成就的视情作适当奖励。
维修设备管理制度为保证维修设备良好的技术状况，充分发挥设备潜力，提高工作效率，特制定本制度。
1、大型维修设备均指定专人负责日常检修，维护、保养，发现设备失常应及时报车行负责人。
2、小型维修设备、工具由一名保管员负责保管。
修理人员使用完毕由及时归还，由于使用中违反操作而损失的，由使用者赔偿，由于保管不当引起的损坏，由保管员承担责任。
3、维修设备、工具、仪表等已过使用期限的，或使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价值的，要及时报车行负责人，换领新的设备。
4、车行负责人要定期对机具、设备、工具进行一次检查，督促好保管人员、维护人员做好各自的工作。
平时要进行抽检，发现问题及时处理。
5、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。
6、操作工要养成自觉爱护设备的习惯。
班前班后认真擦试设备及加注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。
7、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。
8、对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由此发生的一切后果由私自操作者负责。
9、设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。
10、设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养，做好记录交设备管理员验收。
11、设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，设备保管员做好维修记录。
12、设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设备管理员或相关负责人，请修理人员检查排除故障。
当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。
13、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，由设备员归档，以便检查。
配件管理制度为了加强配件及材料的管理，提高经济效益，特制订如下管理制度；1、自觉遵守各项管理制度，积极学习业务知识，定期组织业务培训，坚守岗位，上班时间不准外出做私活，。
2、配件管理员要做好材料的计划工作，库存要合理。
采购要有计划性，防止库存积压。
3、严格进货检验手续，所有采购回来的配件，进库时必须核对数量、价格、质量，特别防止假货入库。
发现假货和质量问题要追究责任。
4、修理工领料要派工单，由仓管员填写，领料人签名，总成或价值较大的配件要有厂部审批手续。
5、配件管理员在发料时，应填写《发料单》，领料人必须在《发料单》上签章，配件管理员凭领料人签认的《发料单》及时登记库存做帐，发料应与派工单核对。
6、严格执行交旧领新制度。
领新料同时交回旧件，旧件必须编上号，贴上标签交回车主。
7、零配件及材料进库后要立卡、建帐，做到帐、卡、物相符。
月底要做好进、存销核算表，每季度要盘存一次。
8、要严格执行工具管理制度，保管好各种工具和设备。
标准和计量管理制度为做好计量工作，确保维修质量，根据《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国计量管理条例》等文件精神，特制定此制度。
1、标准物质、计算器具要指定专人负责使用、保养送检、保管工作。
2、标准物质、计算器具的保养环境应符合要求，使其技术测量处于最佳状态。
3、使用的各种量具，实行周期检查校验，超过检定周期或检定不合格的标准计量器具，一律不准使用。
4、保证标准计算器具的完好，每月做好润滑、保养，预防锈蚀，并不得私自拆卸。
5、标准计算器具其技术性能降低或损坏时，应报负责人办理报废手续，并及时更新添置。
进出厂登记制度1、车辆进厂送修时，客户应描述故障现象，提供技术档案和行驶证等有关资料。
2、业务接待人员和检验人员应认真听取客户陈述，了解车辆技术状况。
3、车辆进入预检工位，检验人员经过检验确认维修项目，交前台对维修费用进行预核算，然后与客户签订维修合同。
4、车辆进入待修区，等待维修。
5、汽车维修竣工检验合格后，根据工时、材料结算清单结清费用，向车辆托修方提供结算凭证和竣工出厂合格证。
6、建立维修车辆档案。
业务流程图检验记录制度一、汽车进厂检验制度1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料。
2、业务接待人员和检验人员负责对送修车辆进行预检，按规范填写《车辆维修检验单》。
3、车辆预检时，根据驾驶员的反映及该技术档案和维修档案，通过检测或测试、检查，确定基本作业内容，并告知托修方。
4、得到托修方确认后，与托修方签订维修合同，办理交接手续。
随车使用的工具和备用品，不属于汽车附件范围的应由托修方自行保管。
5、调度人员将维修作业单下派车间，车辆进入作业车间。
二、汽车维修过程检验制度车 辆 进 厂驾驶员报修、车辆技术档案车辆交接、维修前检测确定附加作业项目维修作业、全过程检验竣 工 检 验填写汽车技术档案费用结算、开具发票车 辆 出 厂1、过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的"三检"制度。
2、检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验，主要零部件的检验，各总成组装、调试检验。
3、各检验人员根据分工，严格依据检验标准、检验方法认真检验，做好检验记录。
4、经检验不合格的作业项目，需重新作业，不得进入下一道工序。
5、对于影响安全行车的零部件，一定要严格控制使用标准，对不符要求的零部件应予以维修或更换，及时通知前台，并协助前台向车主做好解释工作。
6、对于新购总成件，必须依据标准检验，杜绝假冒伪劣配件装入总成或车辆。
三、汽车维修竣工出厂检验制度1、汽车维修竣工检验由专职检验人员负责实施。
2、汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检测及车辆验收。
3、严禁为检验不合格的车辆开具竣工出厂合格证。
4、竣工检验合格的车辆实行规定的质量保证期制度。
服务承诺1、为用户提供全面优质服务作为服务口号，全心全意忠诚为用户服务，并认真执行上级对机动车维修管理的各项规定，价廉质优。
2、对用户维修的车辆，认真检查并做好项目记录，听取用户提出故障问题，填写好维修项目，作出估价单，用户签名认可。
3、在维修过程中，发现须增加维修项目，及时与用户联系，说明情况，取得用户的答复再施工，对用户有不明之处给予热情耐心解释。