电话营销的方法和技巧
关于电话销售技巧总结5篇
关于电话销售技巧总结5篇关于电话销售技巧总结5篇电话销售作为一种重要的销售方式，已经被广泛应用于各个领域，有效地提高了企业的销售效率和客户满意度。
以下是小编整理的电话销售技巧总结，欢迎大家借鉴与参考!电话销售技巧总结篇1一、开场白的重要性：1、首次接触开场白就像人与人之间的第一印象，电话销售是以声音和语气语调来推断的，不受相貌的影响，第一印象感受度好了，才会赢的销售时间。
2、要咨询客户接听电话是否便利，在客户留意力不集中的时候沟通是没有效果的，假如客户态度不好就要为下次接触埋下伏笔。
3、要不卑不亢，不是求着客户了解这个产品，二十用规范语言吸引住客户让其产生了解的欲望。
二、语言简洁明了，提高工作效率1、与客户沟通过程中，能一句话就可以说清楚的就不要说两句话，因为我们的客户时间很宝贵，我们的时间也是很宝贵，当然并不是说直接“赤裸裸”的产品介绍，太直接会吓跑客户，在语言包装运用同理性沟通达到同鸣的效果即可，简化规范语言中的二次确认环节很有必要2、销售思路接洽（利益演示）产品介绍（明确利益）保险的意义与功用（可以通过体会了解客户是否有保险意识）产品对比与卖点摸索式促成异议处理促成+需求分析或卖点成交销售思路是一个循环渐进的过程，应当处理好每一个环节才能达成最终的成交，如：客户没什么保险意识，就应当把钱可以退换以及保险的意义与功用作为重点强化，假如此时还一致强调市面上以外向多数都是消费的，客户会认为消费型意外险跟我有什么关系反正我自己也不会买。
三、销售就是思想的交换同样一版演讲稿，不同的人去演讲，有的人可以让人潸然泪下没有的人却可以让人鼾声四起。
缘由在于特别语言因素导致的，非语言因素包括：语气，语调，声音条件、语言的抑扬顿挫等。
销售就是思想的交换，用自己的语言和非语言方式并用来表达产品可以带来给客户的利益以及没有这个产品会给客户带来什么样的损失，让客户可以100%理解自己所表达的意思及感受才算是有效的沟通。
代运营电话销售技巧和话术
代运营电话销售技巧和话术
1. 创造积极的第一印象：在接通电话后，用友善的语气和专业的口吻自我介绍，并确保对方知道自己是经过授权的代运营销售代表。
2. 建立联系和共鸣：了解对方的需求和挑战，对此表示理解并与其共鸣。
在谈话中表现出自己对对方所处行业的了解，并提到成功案例以获取信任。
3. 引发兴趣：通过引发对方的兴趣来吸引其进一步的关注。
可使用开放性问题和陈述刺激对方思考，引导其发现自己的问题和需求。
4. 提供解决方案：明确描述自己的代运营服务和产品，强调能够解决对方的问题，并提供明确的收益和效果。
5. 引导至行动：创造紧迫感，使对方愿意采取行动。
可以提供促销活动、限时优惠或免费试用期等，以引导对方提出进一步动作。
6. 克服拒绝：如果对方表达不感兴趣或有拒绝的迹象，耐心倾听并提供更多信息，回答其疑虑或质疑，最终试图改变其决定。
7. 加强关系：在电话结束前，表达对于对方的感谢和认可，并告知对方可以联系自己进行进一步讨论或咨询。
8. 后续跟进：在电话结束后，及时跟进对方，并确保提供进一
步支持和帮助。
保持良好的沟通和关系，以增加后续的销售机会。
以上是一些通用的电话销售技巧和话术，但请注意不要将上述文字用作标题。
电话营销技巧及话术
电话销售技巧和电话销售话术电话行销的步骤成功的电话行销一般有以下几个步骤：第一、问候客户，做自我介绍。
接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是×保定电信××的业务代表小张，今天想借这个机会和您交换一下您对互联网的的看法，能否打扰您５分钟做个电话访问？”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。
?第二、寒暄赞美并说明意图。
如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。
在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。
我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用５分钟的时间跟您谈谈？”?第三、面谈邀约。
电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。
只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。
要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。
如：“还是见面谈?第四、拒绝处理。
当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。
常见有以下几种拒绝处理话术：（１）“不行，那时我会不在。
”应对话术：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您（明天）有空，还是（后天）有空？（２）“我对网络没有兴趣。
”应对话术：因为您对互联网的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您（明天）还是（后天）在单位。
?（３）“我很忙，没有时间。
”应对话术：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约（明天）或（后天）是不是会好一点。
（４）“你把资料寄过来，让我先看看再说。
”应对话术：那也行，不过呢，您这么忙，看这些互联网资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。
最好最全的电话销售的技巧
最好最全的电话销售的技巧电话销售是一种常见的销售方式，通过电话与潜在客户进行沟通和推销产品或服务。
电话销售的成功与否，很大程度上取决于销售人员的技巧和能力。
本文将分享一些最佳和全面的电话销售技巧，帮助销售人员在电话销售中取得更好的业绩。
一、建立良好的沟通基础在电话销售中，建立良好的沟通基础至关重要。
以下是几种实用的技巧：1. 用友善的口吻打招呼：在电话中，第一印象非常重要。
用友善的声音和亲切的问候语打招呼，可以让潜在客户感到受到重视。
2. 自我介绍和确认身份：在通话开始时，应先自我介绍，并确认对方的身份。
这有助于建立信任和专业形象。
3. 询问对方的时间：在开始推销之前，先问对方是否方便接听电话。
确保对方在没有干扰的情况下进行沟通，增加成功的机会。
二、了解客户需求并提供解决方案电话销售不仅仅是推销产品，更是提供解决方案以满足客户需求。
以下是一些需要注意的技巧：1. 提问了解客户需求：通过询问问题来了解客户的需求，这样可以更好地定位客户的问题和需求。
确保提供准确的解决方案。
2. 展示产品或服务的特点和优势：在推销过程中，向客户展示产品或服务的特点和优势，并强调与竞争对手的差异化。
这会让客户意识到产品或服务的独特价值。
3. 个性化推销：根据客户的需求和背景，个性化地推销产品或服务。
这不仅可以提高销售效果，还可增强客户对销售人员的信任。
三、运用积极回应和谈判技巧在电话销售中，积极的回应和灵活的谈判技巧是增加销售成功率的关键。
以下是一些相关技巧：1. 积极回应客户疑虑：当客户提出疑虑时，采用积极的回应方式。
了解客户的关切，并提供有针对性的解决方案，以增加客户的信任。
2. 灵活运用谈判技巧：在推销过程中，灵活运用谈判技巧。
例如，提供优惠活动、限时优惠或赠品等，以增加客户的购买欲望。
四、善于处理拒绝和异议在电话销售中，会遇到各种各样的拒绝和异议。
销售人员需要学会善于处理这些情况，保持专业的形象并寻找解决方案。
电话营销销售的技巧
电话营销销售的技巧技巧之一：与助手搞好关系这是你首选的策略。
障碍即助手们，他们是目标人物的左右手，很可能帮你解除困难。
因此必须搞好与他们的关系并耐心地解释你的意图，以及你想与老板见面或谈话的原因。
A、在电话中保持笑意“即使在电话里也可感受到你的笑意，所有的电话营销人员都会告诉你：必须永远在电话里保持友好、热情和实意，因为这样有利发展你们的谈话。
”上海MRI的顾问Lawrence如是说。
B、请他帮助你询问你来电的目的是助手平日工作的一部分。
因此永远不该说：“这是私人电话”或“我想直接跟他谈”。
宁愿讲：“你肯定可以帮我安排一个最佳的时机与他通电吧!”这个道理谁都明白：被别人要求帮助的人总是觉得有面子的。
C、创造良好的人际关系在电话交谈中尝试表达你销售的产品对该公司非常有用，在说服和引起对方兴趣的同时可以乘胜要求她让你与老板交谈或见面。
这是制造这种良好关系的最佳方法，据新加坡SOS Phoning公司的培训部门经理说，是引对方发笑，但要注意避免过多的恭维话，以免给人没有诚意的印象。
D、要有说服力障碍越难超越，就越说明助手是负责分担老板一部分工作的，他不但负责“过滤”电话信息，而且会为老板选择最有用的建议。
“我的秘书将所有电话销售都记录下来”，某公司总裁说，“到了开会时，她便可以告诉我，我们可以给哪些供应商回电话，他们的产品值得考虑，也可以借此机会看看他向我们推荐的实物。
我总是对她的判断充满信心。
”E、异性相吸聆听一位异性的话总是较容易的。
尤其是你的声线够吸引的话，异性相吸自然会起作用。
“障碍若是女性而你也是的话，则找你的男同事帮忙，反之亦然。
技巧之二：懂得应付对方的反对即使你已尽全力，助手仍然坚决拒绝，那你就应当找到适当的论据来驳斥她。
别一味相信她说的那一套：当她说“留下你的电话号码，呆会儿我们回复”，或“经理在开会，我不知道什么时候结束时”，千万别相信!这些谎话是对销售者的最有效的路障。
不应该再打电话来，而应问她适合的时间，什么时候才能找到经理。
电话销售的五个技巧
电话销售的五个技巧电话销售是一项具有挑战性的工作，成功与否很大程度上取决于销售人员的技巧和能力。
在这篇文章中，我将分享五个电话销售的技巧，帮助销售人员提高销售业绩。
技巧一：建立良好的第一印象第一印象对于电话销售来说非常重要。
销售人员应该用自信和友好的语气打招呼，并在接听电话后立即向潜在客户自我介绍。
确保自己的声音听起来专业和充满热情，这样可以给对方留下好的印象。
此外，销售人员还应该用准确而清晰的语言提问或引导对方进入话题，以便展开销售对话。
技巧二：有效沟通有效的沟通是电话销售的关键。
销售人员应该倾听对方的需求和关注点，并针对性地提供解决方案。
使用简洁明了的语言表达自己的观点，并避免使用行话或难以理解的术语。
在对话中展示真诚和耐心，让客户感觉到被理解和重视，这有助于建立信任和亲近感。
技巧三：充分了解产品或服务销售人员需要对所销售的产品或服务有全面的了解。
他们应该知道产品的特点、优势以及与竞争对手相比的差异化。
这样一来，销售人员能够根据客户的需求和偏好，有效地推销产品或服务，并回答客户提出的问题。
通过对产品的深入了解，销售人员能够在电话销售中更加自信并且信心满满。
技巧四：建立紧密的关系电话销售并非只是简单地推销产品，它更强调建立紧密的关系和持久的合作。
销售人员应该采用一种亲近的语气与客户建立连接，提供个性化的建议和解决方案。
他们应该努力理解客户的需求和目标，并通过提供有价值的建议来帮助客户实现这些目标。
通过关心客户，建立信任并保持持久的合作，销售人员能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
技巧五：跟进和跟踪销售人员应该跟进每个销售机会，并及时进行跟踪。
在电话销售的过程中，可能会有一些没有成功的销售机会，但是这并不意味着就此放弃。
销售人员应该记录每一个沟通过程，并与之后的交流保持一致。
通过跟进和跟踪，销售人员能够继续与潜在客户保持联系，并找到更多的销售机会。
同时，销售人员还应该及时回应客户的需求和问题，展示自己的专业性和服务态度。
电话销售的技巧【最新6篇】
电话销售的技巧【最新6篇】（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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电话销售技巧和话术(精选11篇)
电话销售技巧和话术（精选11篇）电话销售是一种以电话为主要沟通手段的销售模式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，完成公司产品的推介、咨询、报价以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。
电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98%以上。
现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
在进行电话销售时，销售员必须要在30秒内做到公司及自我介绍。
为了帮助销售员更好地进行电话销售，本文提供了电话销售技巧和话术（精选11篇）。
在电话销售中，有些销售员会担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听。
这种心态会影响到电话销售的效果。
因此，销售员需要克服自己的内心障碍，摆正好心态，对产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。
同时，善于总结每一个拒绝自己的客户，从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训，并总结出自己产品的几个优点，以便更好地应对类似的问题。
电话销售技巧和话术1：要克服自己的内心障碍。
2、我们的产品优势在于大部分都是进口水果和干果，其中许多水果都来自我们自己的种植园，因此我们可以确保产品无农药残留。
此外，许多产品在市场上并不常见，这使得它们成为了一份珍贵的礼物。
现在人们越来越注重健康，因此将这些富含营养的产品和服务送给客户不仅可以维护良好的客户关系，还可以使您的生意越来越大。
此外，将这些产品赠送给员工也可以让他们感受到企业的关怀，从而提高工作积极性和效率。
3、我们的礼盒优势在于它们内含丰富多样的红酒、茶油和各种干果。
这些礼盒既可以作为高级礼品赠送给客户，也可以用来拜访亲友。
您可以根据自己的需求和喜好选择不同的礼盒。
将这些礼盒赠送给客户和员工可以为您带来方便，免去了采购和送礼的烦恼。
一张礼品卡就可以解决所有问题，多么方便啊！电话销售技巧和话术21、在电话营销时，尽量避免过长的沟通时间。
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电话营销的方法和技巧
电话销售会用到的五个成交技巧
电话销售会用到的成交技巧一、直接请求法
这是最有效最直接获取订单的方法，一般在电话营销代表接到客户购买信号后，用明确的语言向客户直接提出购买建议(购买选择)。
如“李先生，我们都同意XXX型号的车符合您对低噪音、省油以及
驾驶舒适度的要求，我可以为这个型号的车给您下订单吗?”这种方
法能够快速地帮助客户做出购买选择，节省销售时间，提高工作效率。
对于老虎型与孔雀型的客户，非常适用。
一般在以下三种情况中，这种方法都会成功：第一，销售沟通中，客户未提出异议，对电话营销代表的销售介绍没有反对意见时，电
话营销代表可以直接提问：李经理，您看，如果没有什么问题，我
们就签合同吧?第二，销售沟通过程中，客户有异议，但是通过销售
介绍，这种担心消除了，而且对产品表现出很大的兴趣时，电话营
销代表可以直接提问：黄经理，您打算订多少货?第三，客户已有意
购买，但不愿先开口。
这类客户多数属于孔雀型的客户，此时电话
营销代表可以直接提问：王经理，这个机器的运输与安装，我将亲
自全程参加。
我们今天把购买合同签好，可以吗?
电话销售会用到的成交技巧二、利益总结法
电话营销代表在销售对谈过程中使用了USP和FABE技术，而且
客户都给予正面的回应。
电话营销代表就可以帮助客户综合销售对
谈中，提到的各种利益，以促使客户做出明智的决策。
如“正如我所提到的那样，我们的扣件曾经被一家独立的试验室测评过，它比最接近的竞争对手的产品可提供高出20%的抗拉强度，从而使其寿命超过4年。
我们也讨论过我们公司可以在您们要求的
三小时之内将扣件送到您们的现场，这个承诺每天24小时有效。
最
后，我们谈到我们共有四位工程师，他们的惟一职责就是为我们已有客户的新扣件提供技术支持。
您是否愿意告诉我们曾经讨论过的采购委员会，并向他们提交您签署的采购建议?”
又比如“李经理，刚才我们对谈中，您也非常认可XX产品的边际利润、90天的付款期限以及快速交货，这些特点曾使象您这样的客户由于经销这个产品而获利丰厚。
在下个月之前，我可以先给您10箱的第一批订单，这会使您的商店赚更多的钱。
”
电话销售会用到的成交技巧三、平衡表法
有时被称为本.富兰克林法。
销售对谈过程中，客户对销售成交没有明显异议。
电话营销代表可以在一张普通的纸上画一个“T”,在纵线的每侧写一个标题，在下面留下空白，以便填写特定的利益和卖点，然后邀请客户一起列出购买决策的理由。
笔者曾经很多次使用过这种方法，成功率100%。
这种方法一般对猫头鹰型与考拉型客户有效。
电话销售会用到的成交技巧四、探究法
电话营销代表用事先设计好的探究式问句来发现潜在客户犹豫不决的原因，一旦弄清楚了这些原因，电话营销代表就问一些“如果……您愿意……”的提问。
这个方法试图把潜在客户关心的问题都拿到桌面上来谈。
当客户关心的问题识别出来后，电话营销代表可以成功解决这些问题，电话营销代表就可以获得订单。
电话销售会用到的成交技巧五、选择法
电话营销代表向潜在客户提供几种可供选择的购买方案，让客户自己作出选择。
一般把产品的属性作为选择内容的提示物，诸如产品价格、规格、性能、订货数量、送货方式、时间、地点等。
选定的范围不要超过三个。
电话营销产品成交10个技巧
电话销售快速成交技巧(一)欲擒故纵法：
在销售的时候要把握客户的实际心态，在确定客户有较明确的意向，但仍想通过讨价还价来达到更好的条件时，业务员要保持相对
的冷静，这时不应该急于催促客户成交，同时可以通过与其他客户
继续谈判表示你对意向客户的要求有一定的不满，但这种适当的冷
淡必须保持的比较好，在不经意之间透露正在与其他客户进行接触，但不能让意向客户产生反感，否则反而会弄巧成拙，在与意向客户
谈判到焦点的时候可以适当地脱离接触23天，给客户思考空间，但
在适当的时候要及时与客户进行沟通，及时催促
这种方法使用的客户主要是忧郁不决型，但性格相对要强，属于主导型客户的
电话销售快速成交技巧(二)紧密跟踪法：
这种方法的使用主要是针对客户有明确意向，但仍有忧郁不决的情况，这种方法主要是频繁地与客户保持联络，对客户施加一定的
影响，但在保持联系的时候可以采用多种方法，比如：通报情况询
问疑难告知其他客户动向解封预告等，这时主要采用的是电话联系
的方式，在每次的电话联系的开始要事先作好响应的准备，设计好
说话内容，在结束时尽量留下下次沟通的借口但这种挤压也同样要
注意分寸，不要过于直露
这种方法使用的对象主要是忧郁不决型，但性格相对软弱，属于跟随型客户的
电话销售快速成交技巧(三)比较挤压法:
这种方法的使用主要是针对客户意向尚有，但尚在摇摆阶段，左顾右盼等待别人的情况这种客户的主要心理是担心上当不愿做先行者，比较谨慎这种方法主要是给该客户找到参照客户，以参照客户
的成交坚定该客户的信心，这种参照客户可以选择该客户比较熟悉
的客户或者是与该客户近期同时来访，有所接触的客户，必要时可
以给该客户参照客户已签定的凭证看，同时可以结合紧密跟踪法，
关键是解决客户提出的疑义，使他很难找出其他的借口
这种方法使用的对象主要是胆小谨慎，犹豫不决，戒备心理较强的跟随型客户
电话销售快速成交技巧(四)紧张挤压法：
这种方法的使用主要是针对有较强意向，但斤斤计较，希望获得最大好处的客户这种方法主要是制造相对的紧张，它的基础在于事
先要准备2套以上的备选方案给客户做了相应的铺垫，在客户故意
拖延的时候，可以先封存1套，
制造客户抢购的紧张空气，但这种方式必须在实施之前作好周密的安排，由业务员之间和经理之间相互配合，转换要自然默契，这
种方法的使用需要谨慎，因为任何的疏忽都可能造成比较麻烦的后果，在配合经验不够成熟的时候建议谨慎使用该办法，本方法的使
用原则是不能轻易使用在容易激动或心理极度脆弱的客户身上
这种方法使用的对象主要是斤斤计较，自以为是的主导型和跟随型客户
电话销售快速成交技巧(五)各个击破法：
这种方法的使用主要是针对希望通过联盟制造谈判优势，以势压人的客户主要是针对2-3人形成的较小的联盟在处理这种联盟时的
关键是找出联盟人之间的利益差异，同时可以放大这种差异，使联
盟人之间的目标产生歧异，在内部破坏这种联盟对于产生内部矛盾
以后的客户根据具体的情况尽量在相互隔离的情况下，分别处理，
在处理的过程中主要先解决比较好处理的一方，争取这一方的支持
与同情，对于另一方可以适当采用打压的手段进行隔离，在同盟者
完成签约后结合使用上述的方法逼其就范
这种方法使用的对象主要是2-3人的非紧密型小联盟
电话销售快速成交技巧(六)釜底抽薪法：
这种方法的使用主要是针对较大的联盟进行在客户形成联盟以后，处理人员关键是需要冷静，自己的阵脚大乱，只能给自己制造更难
处理的障碍，这时处理人员采取的最好措施是以听为主，让客户尽
量发表自己的意见，同时要注意让所有的成员都发表意见，在这种
临时的利益体中，由于各自的利益目标不一致，个人的心理承受能
力不一致，意见不可能瞬间形成统一，处理人员可以利用矛盾的不
统一，找到集中矛盾的拖延借口，这时的矛盾焦点将集中于客户之间的意见统一上，使处理人员能获得一定的处理时间，在使用拖延法之后，要认真分析客户当天的表现，制定详细的计划及详细的分工，在下次约见之前重点对将做工作的客户进行分头工作，需要从相对动摇的客户作起，对于自然领导者需要使用的方法是进行冷处理，实行相对的隔离，这种隔离的方法需要注意的问题是不能激发客户的矛盾，应该保持相对的良好关系，同时应对合理在同时主要解决的是动摇人员，在解决了动摇人员之后，要毫不留情地解决在里面起不好作用的同时是忧郁不决的客户，采取的强硬手段是直接挑选一两个人退房，作为条件这时应使用相对变通的手法，比如是不扣除定金等，最后解决的是领导分子，这时的领导分子应该基本上是意向较强的购买者，一般他们会有妥协
这种方法是在客户实际交纳定金并准备签定合同的情况下发生的
电话销售快速成交技巧(七)预期灭失法：
这种方法的使用主要是针对有一定意向，但有预期期望的客户，这些客户分为两种：一种是有一些潜在需求没有暴露，确实需要等待，这些客户的关键是要进行储备，为后期的销售做准备;一种是有明确意向，但有一定期望的客户，要采取的措施是尽量打消他们的预期值，比如使用房价上涨，抢购的人比较多等紧张挤压法，采取正确的程序是先挤压后储备
电话销售快速成交技巧(八)等价交换法：
电话销售快速成交技巧(九)侧面攻击法：
这种方法主要针对有明确意向，但借故拖延的客户，在设计好的前提下，寻找主要购买人之间有相对好感的同盟者作为主要的攻击目标，努力扩大同盟者好感并利用同盟者辅助解决，同盟者可以帮助你对其他人做工作，这样可以扩大成交机会，这种同盟者应该是以以实际购买的同事或有关系者为主
电话销售快速成交技巧(十)严词拒绝法：
这种方法是对抱有一定幻想，并且步步进逼的客户在前期已经答应其部分要求之后，但其继续提出要求，这时采取的措施是晓之以情，动之以理，对其不正当的要求要严词拒绝，这种拒绝要果断不留余地，但在拒绝的同时依然要保持优良的服务，彻底断绝客户的想法这种情况往往是与客户已经多次的交流，并且真实了解客户的意图及后果，因此在判断使用这种方法之后，业务员的软弱，只会给后期带来更大的麻烦，其一：满足客户的不良要求，就是成交之后也可能留下一个问题客户;其二：有时客户往往是在试探业务员的决心，拒绝并不一定会造成客户的流失;拒绝之后要在二三天后加强跟踪，督促客户前来办理相关手续，并且要注意客户的语气，在察觉客户有松动时及时给客户台阶下，以保证客户在不太丢面子的情况下继续成交
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