最新电力企业文化优质服务赏析
电力公司企业文化
电力公司企业文化一、引言电力公司作为一个重要的能源供应商和服务提供商，其企业文化的建设对于公司的发展和长远目标具有重要意义。
本文将介绍电力公司的企业文化，包括其核心价值观、愿景和使命、员工行为准则、沟通方式以及培训和发展计划等方面的内容。
二、核心价值观1. 客户至上：电力公司始终将客户需求放在首位，致力于为客户提供高质量的电力供应和优质的服务。
2. 创新追求：电力公司鼓励员工持续创新和追求卓越，不断提升技术和服务水平。
3. 诚信合规：电力公司坚持诚信经营，遵守法律法规和行业规范，与客户、供应商和合作火伴建立长期稳定的合作关系。
三、愿景和使命1. 愿景：成为国内率先的电力供应商，为社会经济发展提供可靠、高效、清洁的能源。
2. 使命：为客户提供稳定可靠的电力供应，促进能源结构优化，推动绿色低碳发展，为社会可持续发展做出贡献。
四、员工行为准则1. 诚信守法：员工应遵守公司的行为准则，遵守法律法规和职业道德，不从事任何违法违规行为。
2. 团队合作：员工应积极参预团队合作，互相支持和匡助，共同实现公司的目标。
3. 追求卓越：员工应不断学习和提升自己的专业能力，追求卓越，为公司的发展做出贡献。
4. 客户导向：员工应始终以客户需求为导向，提供优质的服务，满足客户的期望和要求。
五、沟通方式1. 内部沟通：电力公司鼓励员工之间的沟通和交流，通过定期会议、内部邮件、内部社交平台等方式促进信息的传递和共享。
2. 外部沟通：电力公司积极与客户、供应商和合作火伴进行沟通，建立良好的合作关系，共同推动业务发展。
六、培训和发展计划1. 培训计划：电力公司制定了全面的培训计划，包括新员工培训、岗位培训、管理培训等，以提升员工的专业技能和综合素质。
2. 发展机会：电力公司提供广阔的发展机会，鼓励员工通过内部晋升、跨部门交流等方式实现个人职业发展。
七、总结电力公司的企业文化以客户至上、创新追求和诚信合规为核心价值观，致力于为客户提供高质量的电力供应和优质的服务。
电力公司企业文化
电力公司企业文化一、引言电力公司作为一家具有重要社会责任的企业，其企业文化的建设对于公司的发展和员工的凝聚力具有至关重要的作用。
本文将从电力公司的使命、愿景和价值观、组织文化和员工行为等方面，详细介绍电力公司的企业文化。
二、使命、愿景和价值观1. 使命电力公司的使命是为社会提供可靠、安全、高效的电力供应，推动能源的可持续发展，为经济社会发展做出贡献。
2. 愿景电力公司的愿景是成为国内领先的电力供应商，为客户提供全方位的能源解决方案，为员工创造发展机会，为社会创造持续价值。
3. 价值观电力公司的价值观包括：- 诚信：坚持诚实、守信、守法的原则，与客户、合作伙伴和员工建立互信互利的关系。
- 创新：鼓励员工勇于创新，不断提升技术和服务水平，推动电力行业的发展。
- 卓越：追求卓越的业绩和服务质量，不断超越客户和市场的期望。
- 责任：承担社会责任，关注环境保护，促进可持续发展。
三、组织文化1. 领导力和管理风格电力公司注重培养具有领导力的管理人员，倡导开放、透明、平等和鼓励创新的管理风格。
领导者应具备良好的沟通和决策能力，能够激励团队成员积极工作，并为员工提供良好的发展机会和工作环境。
2. 员工参与和奖励机制电力公司鼓励员工参与企业决策和管理，建立员工参与的机制，包括员工代表大会、员工满意度调查等。
同时，公司设立了完善的奖励制度，激励员工为公司的发展做出贡献。
3. 学习和发展电力公司重视员工的学习和发展，提供各种培训和学习机会，包括内部培训、外部培训和跨部门交流等。
公司鼓励员工不断学习和提升自己的专业能力，以适应行业的变化和发展。
4. 协作和团队精神电力公司倡导团队合作和协作精神，鼓励员工之间的合作和沟通。
公司通过组织团队建设活动、制定团队目标等方式，促进团队的凝聚力和效能。
5. 安全和环境保护电力公司将安全和环境保护作为企业文化的重要组成部分，致力于建设安全、可持续的电力供应体系。
公司制定了一系列安全管理制度和环境保护措施，并通过培训和宣传活动加强员工的安全意识和环保意识。
电力公司企业文化
电力公司企业文化一、引言企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为规范和组织文化。
电力公司作为一家专业从事电力生产和供应的企业，其企业文化对于提升员工凝聚力、促进企业发展具有重要作用。
本文将详细介绍电力公司的企业文化，包括核心价值观、行为规范和组织文化等方面的内容。
二、核心价值观1. 客户至上：电力公司始终将客户需求放在首位，提供高质量的电力产品和服务，满足客户的各种需求。
2. 团队合作：电力公司倡导员工之间的合作与协作，携手共进，共同实现企业目标。
3. 创新发展：电力公司鼓励员工不断创新，推动技术和管理的创新，以适应市场变化和满足客户需求。
4. 诚信守法：电力公司要求员工遵守法律法规和道德规范，坚持诚信经营，树立良好的企业形象。
三、行为规范1. 服务态度：电力公司要求员工始终保持友善、耐心、细致的服务态度，积极解决客户问题，提供满意的服务体验。
2. 专业能力：电力公司注重培养员工的专业能力，要求员工具备扎实的电力知识和技能，提供专业的服务。
3. 安全意识：电力公司要求员工始终保持高度的安全意识，严格遵守安全操作规程，确保电力供应的安全和可靠性。
4. 环保意识：电力公司积极倡导员工节约能源、保护环境的意识，推动绿色发展，减少对环境的影响。
四、组织文化1. 开放沟通：电力公司倡导开放的沟通氛围，鼓励员工积极表达意见和建议，促进信息的流通和共享。
2. 学习成长：电力公司重视员工的学习和成长，提供丰富的培训机会和发展通道，帮助员工不断提升自身能力。
3. 公平公正：电力公司坚持公平公正的原则，建立公正的激励和评价机制，营造公平竞争的工作环境。
4. 社会责任：电力公司积极履行社会责任，参与公益活动，关注社会问题，推动可持续发展。
五、总结电力公司的企业文化以客户至上、团队合作、创新发展和诚信守法为核心价值观，要求员工始终保持良好的服务态度、专业能力、安全意识和环保意识。
公司倡导开放沟通、学习成长、公平公正和社会责任的组织文化，为员工提供良好的工作环境和发展机会。
国网供电企业电力营销优质服务分析
国网供电企业电力营销优质服务分析摘要：在国网电力企业，优质服务不仅是其拓展市场的通行证，更是其生命线。
要形成良好的电力品牌，良好的电力营销和优质的服务必不可少，缺一不可。
电力企业的生产经营活动不仅直接关系到企业职工的切身利益，也关系到整个社会的发展和稳定。
它是一个服务于全社会的特殊行业，全球信息一体化是未来的大势所趋。
面对这种情况，电力企业应充分重视客户关系管理，提升核心竞争力，实现长期可持续发展。
关键词：国家电网供电企业；电力营销；一流的服务目前，随着中国经济的不断发展，电力行业的竞争越来越激烈。
电力企业要想在这样的环境背景下寻求更大、更长远的发展，就需要紧跟市场化步伐，提升市场竞争力。
电力营销需要坚持“以市场为导向，以市场为中心”的服务理念，全面深化增供增销、市场建设、优质服务的探索。
具体到在营销岗位工作的员工，要加快营销服务模式的创新和优化，了解当前市场发展形势，提高自己岗位的服务质量，创造更大的经济效益。
1、优质服务对供电企业的重要作用对于供电企业来说，提供更好的供电服务是供电企业发展的重要动力来源，体现了“人民电力工业为人民服务”的服务宗旨。
因此，它是供电企业实现更好供电服务的必由之路。
第一，供电优质服务是“人民电业为人民服务”服务宗旨的体现。
中国是社会主义国家，为人民服务是根本宗旨。
因此，更高的供电服务质量、便利性、规范性和真诚性是供电企业服务用户责任的体现，不能以恶劣的态度对待用户。
但是在很多农村地区，供电人员的服务还是比较欠缺，有的素质不高，不能很快为用户排忧解难，甚至避重就轻。
第二，我国大部分农村地区采用农村电网供电。
而农村电网稳定性比较差，恶劣天气容易停电。
以人为本的供电优质服务可以改善这一问题，非常方便农村用户。
同时，优质的供电服务也代表着供电企业的形象，有利于供电企业业务的拓展。
优质的供电服务还体现在窗口服务上。
通过与用户的良好沟通，可以用更平和的方式解决问题。
2.电力企业营销中存在的问题2.1电力营销体系有待完善目前，在一些供电企业中，大部分都有一些电力营销的规章制度，但很多规章制度并不完善，主要可以体现在以下两个方面：一方面，电力企业所拥有的电力营销规章制度对电力企业的实际情况还不够恰当，不能满足电力企业实际营销工作的需要。
电力公司企业文化
电力公司企业文化一、概述电力公司作为一家国有企业，秉承着为社会提供稳定、可靠、高效的电力服务的使命，致力于成为国内一流的电力供应商。
为了实现这一目标，电力公司积极培育和发展企业文化，以凝聚员工的力量，提升企业的核心竞争力。
二、核心价值观1. 诚信：电力公司以诚信为基石，坚持诚实守信的原则，与客户、合作伙伴和员工建立互信关系。
2. 创新：电力公司鼓励员工勇于创新，持续改进工作方法和流程，推动技术创新和业务创新。
3. 卓越：电力公司追求卓越，以提供优质的电力服务为目标，不断提升自身的竞争力和服务水平。
4. 责任：电力公司承担社会责任，积极参与公益事业，关注环境保护，为可持续发展贡献力量。
三、企业精神1. 团结奋进：电力公司倡导团结奋进的企业精神，鼓励员工团结协作，共同面对挑战，共同实现企业目标。
2. 追求卓越：电力公司鼓励员工追求卓越，不断挑战自我，超越自我，为企业的发展做出更大贡献。
3. 学习创新：电力公司鼓励员工不断学习和创新，提升自身的专业素质和能力，推动企业的创新发展。
4. 诚信守法：电力公司要求员工诚信守法，遵守职业道德和行业规范，以良好的行为树立企业形象。
四、文化活动1. 员工培训：电力公司注重员工培训，定期组织各类培训活动，提升员工的专业知识和技能，增强团队合作能力。
2. 文体活动：电力公司组织丰富多彩的文体活动，如篮球赛、足球赛、健身比赛等，丰富员工的业余生活，增强员工之间的交流和凝聚力。
3. 企业文化节：电力公司每年举办一次企业文化节，通过丰富多彩的活动展示企业文化，增强员工对企业的归属感和认同感。
4. 公益活动：电力公司积极参与公益活动，如捐款、志愿者活动等，回馈社会，践行企业的社会责任。
五、员工关怀1. 健康关怀：电力公司注重员工的身心健康，提供健康体检、健身活动等，关注员工的健康状况。
2. 职业发展：电力公司为员工提供广阔的职业发展空间，通过内部晋升、培训计划等方式，帮助员工实现个人职业目标。
电力公司企业文化
电力公司企业文化一、概述电力公司作为一家具有重要社会责任的企业，拥有自己独特的企业文化。
本文将对电力公司的企业文化进行详细描述，包括核心价值观、使命和愿景、行为准则、沟通方式等方面。
二、核心价值观1. 客户至上：电力公司始终将客户需求放在首位，以满足客户的需求为己任，提供高质量的电力服务。
2. 诚信合规：电力公司坚持诚信经营，遵守法律法规，秉持高度的道德标准，与客户、合作伙伴建立互信关系。
3. 创新发展：电力公司鼓励员工勇于创新，持续改进业务流程和技术，推动公司持续发展和行业进步。
三、使命和愿景1. 使命：为社会提供稳定可靠的电力供应，促进经济发展和人民生活水平的提高。
2. 愿景：成为国内领先的电力公司，提供全面的电力解决方案，推动清洁能源发展，建设可持续发展的未来。
四、行为准则1. 诚信守法：电力公司员工必须遵守国家法律法规和公司规章制度，坚持诚信守法的原则。
2. 团队合作：电力公司鼓励员工之间的合作与协作，共同实现公司的目标。
3. 客户导向：电力公司员工应始终将客户需求放在首位，提供优质的服务，满足客户的需求。
4. 学习创新：电力公司鼓励员工不断学习和创新，提高自身素质和业务水平，推动公司的创新发展。
5. 安全环保：电力公司重视安全与环保，员工必须遵守安全操作规程，保障员工和客户的安全，并积极推动环保事业。
五、沟通方式1. 内部沟通：电力公司建立了完善的内部沟通机制，包括定期召开员工大会、部门会议等，以及使用内部通讯工具，确保信息的传递和共享。
2. 外部沟通：电力公司与客户、合作伙伴、社会公众等建立了良好的沟通渠道，通过电话、邮件、社交媒体等方式进行沟通，及时回应各方关切。
六、企业文化的落实与评估1. 落实措施：电力公司将企业文化融入到日常工作中，通过制定相关政策和培训计划，加强员工对企业文化的认同和理解。
2. 评估机制：电力公司建立了企业文化评估机制，定期对企业文化的落实情况进行评估和反馈，以便及时调整和改进。
电力公司企业文化
电力公司企业文化一、概述电力公司作为一家以电力生产和供应为主要业务的企业，拥有自己独特的企业文化。
企业文化是指企业在长期的发展过程中形成的一种共同的价值观、行为准则和精神风貌。
电力公司的企业文化旨在引导员工形成积极向上的工作态度，提高企业的综合竞争力，实现可持续发展。
二、核心价值观1. 客户至上：电力公司坚持以客户需求为导向，提供高质量的电力产品和服务，满足客户的不同需求。
2. 创新发展：电力公司鼓励员工不断创新，积极应对市场变化和技术进步，推动企业持续发展。
3. 团队合作：电力公司鼓励员工之间的合作与沟通，共同完成工作任务，实现共同目标。
4. 诚信朴重：电力公司要求员工诚信守法，遵守职业道德，保持诚实、透明和公正的态度。
三、行为准则1. 以人为本：电力公司注重员工的发展和福利，提供良好的工作环境和培训机会，关心员工的身心健康。
2. 安全第一：电力公司将安全放在首位，建立健全的安全管理体系，确保员工和客户的安全。
3. 精细管理：电力公司强调精细化管理，提高工作效率和质量，降低成本，提升客户满意度。
4. 环境保护：电力公司积极履行社会责任，致力于减少环境污染，推动可持续发展。
四、精神风貌1. 奋发向前：电力公司倡导员工积极向上的工作态度，勇于面对难点和挑战，追求卓越。
2. 诚实守信：电力公司鼓励员工保持诚实守信的品质，言行一致，树立良好的企业形象。
3. 团结协作：电力公司倡导员工之间的团结协作，互相支持和匡助，共同创造更好的工作成果。
4. 追求卓越：电力公司鼓励员工追求卓越，不断学习和提升自己的能力和素质。
五、企业文化建设1. 内部培训：电力公司定期组织内部培训，提升员工的专业知识和技能，增强团队合作意识。
2. 激励机制：电力公司建立激励机制，通过薪酬、晋升和荣誉等方式激励员工的积极性和创造力。
3. 文化活动：电力公司组织各类文化活动，如员工联谊、文艺演出等，增强员工的凝结力和归属感。
4. 沟通交流：电力公司鼓励员工之间的沟通和交流，建立畅通的信息渠道，促进信息共享和团队合作。
电力公司企业文化
电力公司企业文化一、引言电力公司作为一家拥有悠久历史和丰富经验的企业，一直致力于为社会提供稳定可靠的电力供应。
为了加强企业内部凝聚力和员工归属感，建设一支高素质的团队，电力公司制定了一套独特的企业文化。
二、企业使命电力公司的使命是为社会提供安全、可靠、高效的电力服务，推动能源可持续发展，为经济社会发展做出贡献。
三、核心价值观1. 客户至上：电力公司始终将客户的需求放在首位，致力于为客户提供优质的电力供应和满意的服务体验。
2. 团队合作：电力公司强调团队合作的重要性，鼓励员工之间相互支持、协作，共同实现公司的目标。
3. 诚信正直：电力公司坚持诚信正直的原则，以诚信为基础与客户、供应商、合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
4. 创新进取：电力公司鼓励员工勇于创新，不断追求卓越，推动企业不断发展和进步。
四、企业愿景电力公司的愿景是成为行业领先的电力供应商，为国家能源事业的发展做出重要贡献。
五、企业文化活动1. 员工培训：电力公司定期组织各类培训活动，提升员工的专业技能和综合素质，使员工能够适应市场竞争和行业发展的需求。
2. 团队建设：电力公司注重团队建设，组织各类团队活动，增强员工之间的沟通和合作，培养团队凝聚力和协作精神。
3. 文化节日庆祝：电力公司在重要的节日举办庆祝活动，增加员工的归属感和参与感，营造欢乐祥和的工作氛围。
4. 企业社会责任：电力公司积极参与社会公益活动，关注环境保护和社会福利，履行企业社会责任。
六、企业文化的影响电力公司的企业文化对员工和企业的发展产生了积极的影响：1. 员工激励：电力公司通过建立激励机制，激励员工为实现企业目标而努力奋斗，提高员工的工作积极性和创造力。
2. 职业发展：电力公司提供良好的职业发展平台，为员工提供广阔的发展空间和晋升机会，激励员工不断学习和成长。
3. 品牌形象：电力公司的企业文化塑造了良好的品牌形象，提升了企业的知名度和声誉，为企业的可持续发展打下坚实基础。
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电力企业文化优质服务赏析
“优质服务是电网公司的生命线”,这一新的企业理念,不仅充分体现了国家电网公司党组一班人认真学习邓小平理论,贯彻实践“三个代表”重要思想的决心和信心,同时也是向党中央和全国人民的承诺。
要抓好优质服务这一“生命线”建设,仅仅靠“上级安排,下面执行,热热闹闹,电闪雷鸣”是不够的;同样,仅仅靠“运动式”的“一抓就紧,紧而无章,一放就松,松而无序”也是难以持久的。
只有将“优质服务”这一“生命线”工程置于国电公司企业理念建设的高度,放到企业文化建设的深度和广度持之以恒、久久为功的一抓到底,在企业形成浓厚的“服务文化”氛围,浓烈的“服务文化”积淀,使企业“服务文化”深入全体员工心灵,指导员工行为,全员提升员工“服务”素质,才能取得事半功倍之效。
一、以党和国家全局为核心,努力建设“大局”文化
电力企业是为全社会服务的特殊行业,电业企业生产经营活动不仅直接关乎本行业职工的工作和生活,而且与全社会的发展和稳定息息相关,因而对电力行业广大职工来说,不仅肩负创造丰富的经济效益,促进国民经济的快速发展的任务,而且还承担着艰巨的社会责任,是重要的社会效益的创造者。
因而,围绕党和国家中心工作的大局,在企业中不断培养全体员工的“全局”意识和“大局”观念,将是电力企业企业文化的核心,教育员工不断树立全国一盘棋的观念,树立全国电网大一统的观念,树立为全国改革发展做贡献的观念,特别要树立一切围绕党和国家大局出发服务全国改革、发展、稳定的全局观念,服
务地方经济建设的观念,并以此为核心,构建企业文化建设,才能使电力行业“优质服务”工作具有深厚的文化底蕴,赋予“优质服务”工作以深刻的思想内涵。
二、以电力客户为重点,努力建设规范的服务文化
无庸置疑,国家电网公司不仅是全国资金密集、人才密集、科技密集的重要国有企业,而且是客户数量最大,涵盖最全,服务层次最多,服务要求最高的企业。
在现代社会中,电能已成为全社会须萸难离的产品。
因而,为电力客户提供一流的优质服务,则是电力企业职工天经地义的职责。
建立电力企业企业文化,也必须将对电力客户的优质服务,做为文化建设的重中之重。
电力企业的优质服务工作,与电力企业的经济效益的提高,社会效益的提高及企业自身的发展一脉相系,共生共荣。
要持之以恒的做好优质服务工作,决不能随心所欲一哄而上,必须在企业中建设厚重的服务文化。
一是要不断加强全体员工的素质培养,用“安全文化”建设推动企业的安全生产,提高设备健康水平,没有企业的安全生产和一流的电网设施做保证,为客户提供优质和不间断的供电只能是一句空话。
因而,“安全文化”的建设则必然是“电力文化”和“服务文化”的基础,只有具有浓烈的“安全文化”,才能使“电力文化”底气十足。
二是必须加强规范服务,使优质服务工作“有法可依、有章可循”,只有这样,才能避免服务中的无序现象,既能防止服务的不到位,也可避免对客户的“轻诺而寡信”,造成企业的负面影响。
三是强化服务工作的效率,既要杜绝内部部门之间的扯皮,又要防止部门和
员工的拖沓和不当不做为。
而要实现这一目标,“服务文化”的建设就必须与规章制度的执行。
员工素质的提高,电力设施的改造,配网建设的推动相结合、相依附,这样才能使电力企业的文化建设成为有源之水,有本之木。
三、以“三公调度”为纽带,真诚为发电企业服好务
随着电力企业体制改革的推进,原本为一家人的诸多发电企业成为供电企业的兄弟单位,做为从电力生产到电力销售最后到电力消费链中的中间环节,供电企业便成为电力能源生产者与消费者中重要的联系纽带和不可或缺的媒介。
因而,供电企业不仅要真诚优质的为电力客户服好务,而且要则无旁贷的为发电企业服好务,要做好这一工作,坚持“三公”原则必不可少。
一是要严格执行国电公司“三公”调度工作管理规定,坚持公开、公平、公正的调度原则,依法加强统一调度,平等对待所有发电企业;二是规范上网管理,电力交易和资金结算,努力为发电企业公平竞争搭建平台;三是定期进行厂网交流沟通,联系政府为发电企业充分利用供电企业与地方政府联系紧密的优势,解决电力供应等存在的困难和问题;四是教育职工牢固树立厂网一家,一荣俱荣的观念,建立良好的电力生产,销售秩序,相互促进,共同发展,为社会提供一流的电能产品。
因而,电力企业文化建设,必须立足于完整、统一的电力市场,任何人为的隔裂和自我封闭都将是不明智的。
四、以社会发展为依托,建设促进地方经济发展的社会理念
电力企业是一个全国联网的全国型企业,然而具体到某一个供电单位,则是紧紧依附於地方经济发展而不断发展的,那种只将眼光局限于企
业内部,设想只靠企业“打斗”而取得发展,不仅是不现实的,而且也是不可能的。
一是要充分发挥供电企业与地方政府联系紧密的优势,及时与地方政府沟通,获得地方发展信息,及时的给“项目”服务,在支持地方发展的情况下使自己获得发展;二是要依靠供电企业与所在地企业联系广泛的优势,及时优质的为他们提供电能服务,促进企业做大做强,也为自己获得新的经济增长点;三是要主动承担必要的社会责任,积极协助地方解决发展中存在的问题,这项任务的完成,虽能为企业提供丰厚的利润和经济效益（也不排除在经济上还要做一些贡献）,但却可以为企业的发展获得民意和政府的支持,为自己获得更大的发展空间;四是要根据地方发展规划,及时制定和调整企业发展规划和计划,既能保证企业抢占到市场的先机,又能保证服务工作的及时和到位。
只有仅仅依附于地方经济的发展,围绕地方经济提供一流的服务,才能使企业真正在市场经济条件下游刃有余。
而这一切都必须教育全体员工牢固的树立“服务意识”,否则将是不可能的。
五、以企业内“服务意识”的培养为基础,全面建设“服务文化”
一提及优质服务,许多同志马上联想到的是对客户的服务和对社会的服务,而对企业内部的服务关系,则往往被忽视,使得服务工作形成缺失。
实际上,企业内部的服务关系,是企业内强素质和理顺工作关系的重要方面,没有企业内部顺畅的关系,要搞好优质服务也是不可能的,一是领导为员工的服务,企业员工是企业的主体,也是企业的主人,企业中各级领导为职工群众服好务,是贯彻落实“三个代表”重要思想的充分体现。
因而,企业领导必须坚持对上负责和对下负责的有机统
一,坚持管理和服务的协调融合,制订计划,规划工作必须充分考虑员工的切身利益,这样才能真正上下合心,为企业的发展同心协力;二是坚持机关为基层的服务。
机关是企业领导有效指导工作的专门部门,机关工作人员对基层的工作不仅有督导权,同时也有指导和服务的义务。
各机关部门集中了大量的专业人才,在对基层工作检查时,应充分发挥自己的专业优势,将发现问题和解决问题相结合,特别是要将注意力放在帮助基层解决问题上,只有这样,才能收到事半功倍的效果;三是生产为营销的服务,生产单位和部门是供电企业的重要工作部分,但供电企业的最终目标是将电能出售给客户,因而营销工作才是电力系统工作成果的最终体现者和经济效益的实现者。
因而,生产部门一切工作都要为营销工作创造良好的基础和环境,只有这样,才能使企业工作更加顺畅。
四是营销必须为市场服务。
对营销部门和人员来说,必须和客户建立紧密的联系关系,不能将工作理解为单纯的“买卖”关系,更不能抱着对客户“恩赐”心理而高高在上,必须及时了解市场,使服务工作更加到位和及时,也只有这样,才能使营销工作再上台阶。
供电企业的工作是服务性工作,而优质的服务是社会的需求,只有将“服务”作为一种文化来建设,才能是优质服务工作长兴不衰。