对做好高校图书馆工作的几点思考
浅谈做好高校图书馆服务管理工作的若干思考
２ 提升 图书馆员的服务理念
２． １ 以优 美的 语言 ， 树 立 图书馆 的新 形 象
图书馆 作为 高校 的一个 学术机 构 ， 在 每天 的工作中 ， 都 会 与 大 量 的 读 者 进 行 着 密切 接触 ， 并且 ， 在接触中 ， 图书 馆 员 的 言 语行 为是否得 体与勤恳 ， 都 会 给 读 者 留 下 最直 观的深刻 的印象 ， 并 且读 者 的 这 种 印 象， 决定 图 书 馆 的 总 体 的 服 务 水 平 。 ２． ２ 树立 以读 者 为中心 ， 以需求为 导 向的服 务 理 念 高 校 图书 馆 的 主 要 的 服 务 对 象 是 广 大 读者 ， 这 部 分 人 群 主 要 以 高 校 的 教 师 和 学 生为主 ， 这些人群 ， 也 是 图书 馆 员服 务 的 重 点对 象 ， 因此 ， 我 们 在 开 展 图书 馆 管 理 工 作 过程 中 ， 必 须 要 牢 固 树 立 以读 者 为 中心 的 服 务观念 ， 并 且 要 结 合 广 大读 者 和 学 校 学 科 的设置的实 际情况 ， 为 广 大 读 者 展开 全 面、 人性 化和 贴 心 化 的 服 务 。 ２． ３ 提升 自身 素质 ， 提 高服 务质量 作 为新时期 的 图书馆 管理 员 ， 承 担 着 图 书 管 理 以 及 服 务 于 广 大 读 者 的 艰 巨 任 务， 这 也 成 为 高 校 图书 馆 信 息 资 源 以 及 与 读 者 之 间 的 联 系纽 带 。
对高校图书馆服务工作的思考
Vol.28No.2Feb.2012赤峰学院学报（自然科学版）Journal of Chifeng University （Natural Science Edition ）高校图书馆服务工作是衡量高校教育教学工作的重要指标之一，图书馆服务工作与教育培养目标的引领导向密不可分；与教与学的过程相一致；与教师的答疑解惑和学生的独立思考紧密相连，环环相扣.图书馆的服务工作是高校图书馆的主要工作，是图书馆的中枢神经，辐射到每一个专业，每一个学科，每一位师生员工，整个工作的状态要影响到全校，甚至影响到高校的所在地区.因此，笔者就有关图书馆服务工作根据自己多年工作经验，提出一些思考，供同仁探讨.1用科学的管理方式，充分利用文献资源1.1图书馆服务工作的质量，一贯受到领导和师生们的关注，影响面广，涉及的面较宽，这就要求图书馆工作人员要以科学的管理方式接待不同的读者，图书馆的文献都是按照国家的统一的图书馆管理要求整理加工和存储的，同时参照本院校的专业设置和现有馆藏以及专业的发展要求进行采购，不断增加新的信息，保持图书馆信息的原始性和前瞻性.因此，图书馆工作人员对来馆的读者就要给予正确的引领和指导，就我院校来说，读者群主要是我院的科研人员和教师，大部分是各学科的本科生，小部分是专科生.目前社会群体来校读者为数不多.从文献资源来说，有社会科学信息库、自然科学信息库、特藏信息库、外文信息库、过到信息库、阅览室等等，还有大型计算机供师生上网的电子图书，是地区级院校图书馆功能较强、信息存储量较大并有着几十年发展历史的高校图书馆.根据实际情况，图书馆就应该要求做到：对自己的工作岗位要熟知牢记，对文献资源的存储位置，排架顺序，要装在脑海中，有读者需求地做到得心应手，对还回的文献要及时归架，做到腿勤、手勤、脑勤，保持馆藏的整洁，信息流通畅快，做到时刻为读者着想，节约读者时间，特别是对每个专业的前沿信息要有大概了解，有读者需要地及时提供，把最新的信息及时传递出去，做到信息利用最大化.1.2科学的管理方式不光是对文献信息的有序管理和充分利用，还有更主要的是对读者的导读，高校的读者主要任务对新生进行辅导，对大二以上的学生都已熟悉利用图书馆的计算机借阅归还文献，并且很快能够找到自己所需要的书籍，而新生由需要有一过程，需要图书馆工作人员耐心指导，视专业、视读者、视个体需求进行有目标、有重点进行导读，使读者在浩瀚的图书馆的知识海洋中畅游，汲取营养，增长知识，经过三至四年的滋养，让读者在图书馆度过更多的美好时光，终生受益，把读者培养成为社会的储备人才.为他们走向社会打下坚实基础，以达到用科学的管理方式管理文献资源、利用文献资源，教育培养人才的目标.2具有良好的工作态度，努力为读者服务高校图书馆服务的主要对象是以学生为中心，尽最大努力保障学生对文献资源的需求.图书馆员要有良好的心态，对待各种不同的读者，了解学生开课进度，专业设置，掌握学生生活习惯，掌握学生个性发展规律，像慈母般的善诱，像慈父般的严格要求，积极主动帮助他们解决学生中遇到的各方面难题，对学生知其然，不知其所以然的要根据你了解的知识，推荐给他们，敦促他们努力深入学习研究，把疑难问题搞深学透.对学习较为认真刻苦学习的学生，及时把学科最新的信息推荐给他们，让他们随时掌握学科发展前沿动态，及时把他们的观点与本专业结合起来，促进学科发展.图书馆员还要经常征求读者对图书馆的工作意见和建议，双方相互配合，形成一种默契，支持读者学习研究的刻苦精神，哪怕是快下班时，也要帮助读者找到所需的文献资料，不怕麻烦，不怕牺牲休息时间，尽职尽责，努力为读者服务.长期坚持，形成一种馆风，对学生将来走向工作岗位都是一种影响.图书馆员还要尽量挖掘现有馆藏资源，努力扩大信息量为师生服务，根据我院校实际情况来看，原来由五所院校合并而成，而原来五所院校大多是师范性质的，有好大一部分音像资料可继续利用，例如，各校、各师、各专业、各学科的精品课，课堂教学实例等等，可以让现在的在校生继续利用，为师范生提供更广泛的知识，利用前人的经验和智慧，对高校图书馆服务工作的思考赵彩芳（赤峰学院成人教育学院，内蒙古赤峰024000）摘要：本文从高校图书馆服务工作中的科学精神、工作态度、职业道德、理论知识和业务能力、创新意识等几个方面因素，提出自己对图书馆服务工作的看法，目的努力提高图书馆服务质量.关键词：高校图书馆；服务；读者；服务质量中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1673-260X （2012）02-0208-02第28卷第2期（上）2012年2月208--少走弯路，尽快地使自己成熟成长起来.3具有良好的职业道德，利用自身人力资源为读者服务高校图书馆是具教育和科研的双重机构，高校的师资队伍和实验设备，图书资料构成高等院校三大支柱，图书馆的性质地位决定了它在高校中的主导优势.由于图书馆的性质和地位，决定了图书馆员队伍必须要高素质，要高要求的教辅队伍，图书馆员在学生中要树立良好的人格形象和崇高的职业道德以及职业理想，自觉遵守图书馆各项工作制度，不断学习理论和专业技术，提高自身的业务能力.注意与同行之间的工作关系，注意与同事之间的友谊往来，彼此相互支持、相互合作，提高学校整体职业道德，形成良好校风，促进校园和谐.图书馆员还要注重自己的外在形态、容貌和着装，举止和行动都是一种信息，无意识地影响着学生，传递着信息，这就要求图书馆员要有整洁大方的仪表，得体的言谈和待人接物，高雅的举止和良好的气质风度，都有助于提升读者对图书馆员的尊重，也体现图书馆的用自身形象教育和影响学生.4充分利用图书馆建筑和设备，为读者服务高校图书馆的建筑都是坐落在院校的中心，它的建筑要比教学楼高大宏伟壮阔，它是随着院校的建立而建立，发展而发展的，每年都有大量的经费投入，增加各学科文献资料，所以，图书馆不但外在美，内在的精神财富也是华贵得无以伦比，它收藏着古今中外的哲学、社会科学、自然科学、综合性科学，它是精神财富的宝库，它是前人智慧的结晶.图书馆的环境的优雅、清静也令人陶醉，有绿意盎然的花卉盆景，宽敞明亮的学习室、流通室、电子阅览室，窗明几净，通透的灯光照明都在激励着读者的求知欲.周围墙壁的伟人像、科学家像、各种名言警句的招唤提示都在默默地鼓舞着读者的奋发精神.淡雅的色彩搭配，结构形式的错落有致，文理信息有层次的安排，内在的有序和外在的协调，使整个图书馆大厦环境风格形成了突出的优美.一走进图书馆感觉到宽松、舒适、宁静、典雅，让读者感到人与环境的和谐美，达到了人与建筑物的高度协调，促进读者学习兴趣，激发积极进取精神.5加强专业知识学习，努力提高服务水平图书馆专业的发展是学校发展的重要组成部分，因此，高校图书馆的理论建设和业务发展要与各学科专业齐头并进，要与各学科发展相适应，图书馆发展水平是学校总体发展水平的重要标志.就目前我院来看，各学科在近几年发展很快，教授、副教授不断增加，博士不断出现，研究生绵绵不断，教师和科研队伍不断壮大，形成一种综合的人力资源强势，促进了教学质量的不断提高，管理水平向纵深发展，社会影响力在扩大.图书馆在人力资源建设方面感到危急，理论水平还跟不上学科的发展速度，专业水平急需整体提高.专业知识水平和管理技能可以利用在岗培训，函授方式有计划培养馆员，也可以对有培养前途的年轻馆员到高一级院校进修，也可以引进有志向扎根边疆少数民族地区的青年学者等方式，提高图书馆队伍结构建设，使图书馆整体工作与各学科专业齐头并进.图书馆的理论知识和业务操作是有着严格要求的，它是一门学科，就日常工作来说，可以利用本馆的人力资源提高管理水平，副研究馆员可以带动馆员，馆员可以带动助理馆员，相互学习，在管理中共同提高，以自身强带动他人强，实现强强联合，共同提高，使服务水平上一个台阶.6具有创新意识，不断提高服务质量图书馆的服务工作是有规律的，分类是明确的，开馆时间是有要求的，读者一般是按学科专业划分的.学什么专业用什么文献资料较为常见，为开拓视野增加知识量，对综合学科文献利用也会很频繁，所以，要在常规的管理下，多采取不同形式的服务方式，扩大服务范围，开拓服务方式，不断提高服务质量.第一，对个性化服务上，要做到周到仔细致，服务到对每一个问题的查询都有着落，而不是粗略的指点.第二，对待以学习小组专题讨论的形式查找文献的要提出建议，帮助查找相关的文献信息外，还应帮助提供新的信息.第三，对在外实习的学习实践的学生，可以提前电话或网上预约，等图书馆员提前把文献资料找齐全后，再通知读者的办法进行预约服务.第四，对图书馆新书可利用宣传窗或网上宣传方式推荐给读者，特别是对新建立的专业和学科，用最快的通讯方式加以宣传和利用.第五，对全校各专业都要选一名或多名热爱图书馆工作的读者，在图书馆建立读书联系人组织，经常探讨研究读者工作，协助图书馆开展读者服务工作，使读者与文献之间建立起较为更加接近的关系，方便利用，提高利用，使信息随时交流.第六，对常规的开馆时间再延长，利用可利用的一切有限时间为读者开馆.第七，可建立图书馆活动月，增加经费，每年有一个月时间，利用全校可利用的宣传工具，造成声势，宣传图书馆，强化图书馆作用，推动全校都来关心图书馆的藏书和利用.总之，图书馆服务工作还有好多方面，需要图书馆员在工作中不断总结和归纳，只要用心去做，今后图书馆服务工作会有更大发展，我会与同仁在图书馆服务工作中共同奋斗，争取更大成绩.209--。
浅析如何做好高校图书馆工作
图 书 馆 论 坛
浅 析 如 何 做 好 高校 图书馆 工作
姚 咏 梅 （ 保定学 院图书馆 河北 保定 ０ １０ ） ７ ０ ０ 摘 要： 随着高等教 育的快速发展 ， 高校 图书馆也 在发生 着巨大 的变化 。 为适应 当前教 学和 发展 的需要 ， 多高校 图书馆增加 了服务 内容 ， 许 改进 了服 务方式 ， 而在实际 工作 中 ， 然 还是 存在 着一 些问题 ， 本文就如何 完善 高校 图书馆工作 谈几点 看法 。 关键词 ： 高校 图书馆 制度 服 务 文献 共享 中图分类 号 ： ７ Ｇ４ 文 献标 识 码 ： Ａ 文章编号 ： ６ ３ ９ ９ （０ ｏｏ（） ２ ２ ０ １ ７ － ７ ５２ ］ ）６ｂ一０ ５ — １
理 ， 学的道德规范 ， 科 另一 方 面 是 如 何 引导 人 们 去遵 守 这 一 道 德 规 范 。 目前 ， 国 的 图 我 书 馆 法 制 建 设 尚 处 于 起 步 阶 段 ， 书 馆 理 图 论 建 设 也 处 于 深 化 过 程 中 ， 何 确 立 科 学 如 信 技 术 ， 证 校 外 访 问 的 有 效 开 展 和 安 全 合 理 的 图书 馆 职 业 道 德 ， 一 个 急 待 探 讨 保 是 运行 。 的现 实问 题 。 次 ， 其 图书 馆 工 作人 员要 全 心 （） 高高 校 图 书 馆 的服 务 水 平 。 ５提 首先 ， 全 意 为 读 者 服 务 ， 是 图 书 馆 职 业 道 德 的 这 树立 读 者 第 一 ， 务 至 上 的 理 念 。 服 图书 馆 的 本 质 特 征 的 体 现 。 书 馆 工 作 人 员尽 职 尽 图 发 展 ， 图 书 馆 与读 者 的 共 同 发 展 ， 是 图 责 为 读 者 服 务 ， 是 职 业 道 德 的 基 本 原 则 是 也 这 书 馆 的 最 终 目标 ， 书 馆 员 树 立 “ 者 第 和 最 主 要 的 规 范 要 求 ， 图 书 馆 工 作 人 员 图 读 是
关于高校图书馆流通工作的几点思考
关于高校图书馆流通工作的几点思考【摘要】高校图书馆在学校教育教学工作中扮演着重要角色，图书馆流通工作对于图书馆服务质量至关重要。
本文从定义和重要性、流通工作中的需求和挑战、提升效率和质量、对读者的意义以及新技术创新等方面展开思考。
结论指出高校图书馆流通工作需要足够支持和重视，加强流通工作有助于提升整体服务水平，不断改进和创新工作方式提高信息化管理水平。
高校图书馆流通工作的发展离不开持续投入和创新思维，对于提升高校图书馆服务水平和满足读者需求具有重要意义。
【关键词】关键词：高校图书馆、流通工作、服务质量、效率、读者意义、新技术、创新发展、支持、服务水平、信息化管理。
1. 引言1.1 高校图书馆在学校教育教学工作中起着重要作用高校图书馆在学校教育教学工作中起着重要作用。
作为教育教学事业的重要组成部分，高校图书馆不仅是知识的宝库，更是学生学习和研究的重要场所。
在高校教学工作中，图书馆扮演着提供学术资源、辅助教学和研究的重要角色。
学生可以在图书馆借阅各类书籍、期刊和资料，进行自主学习和查阅资料，从而提高自身的学术水平和研究能力。
教师也可以通过图书馆获取最新的学术信息和研究成果，为教学和科研提供强有力的支持。
高校图书馆还是学生们进行学术交流和自我成长的重要场所，为他们提供了一个和同学、老师共同学习和交流的平台。
高校图书馆在学校教育教学工作中的重要性不言而喻，其服务质量和效率直接关系到学校教学科研水平和学生成长成才。
1.2 图书馆流通工作对于图书馆服务质量的影响关键高校图书馆在学校教育教学工作中扮演着重要角色，在为师生提供学术资源的也承担着培养读者信息素养的责任。
图书馆流通工作作为图书馆服务体系中不可或缺的一部分，对图书馆服务质量的影响至关重要。
图书馆流通工作直接影响到读者的借阅体验。
如果流通工作效率低下，读者可能会面临长时间等待借阅书籍的情况，从而影响到他们的学习和研究进度。
而如果流通工作高效顺畅，读者则可以更便捷地获取所需资源，提升学习效率和满意度。
对高校图书馆建设的几点建议(一)
对高校图书馆建设的几点建议(一)近年来，高校图书馆作为学校文化建设的重要组成部分，其建设水平得到了很大的提升。
然而，由于快速发展的教育需求和日益繁重的学术工作，高校图书馆还面临着一些挑战。
为了更好地服务于广大师生，以下是几点关于对高校图书馆建设的建议。
一、选择优质的文献资源作为高校图书馆建设的核心问题，文献资源的选取是非常重要的。
图书馆应该针对当前教育和学术发展的特点，选择优质的纸质和电子文献资源，满足学生和教师的学习、研究需求。
二、创新服务模式传统高校图书馆主要提供图书借阅和参考咨询服务，不能满足用户更广泛的需求。
因此，创新服务模式是非常必要的。
高校图书馆可以开展多种形式的服务，如读者培训、知识付费、在线咨询等服务，更好地满足用户的不同需求。
三、提供现代化设施现代化设施是高校图书馆建设的重要组成部分。
高校图书馆应当引进各种高科技设备，如智能图书柜、数字化学习资源、多媒体设备及信息化自动化管理系统等，为用户提供更快速、便捷的服务。
四、强化管理和服务质量构建高效、系统化、科学化的管理和服务体系是高校图书馆发展的关键要素。
图书馆管理应强化质量管理，严格遵守内部管理规程和流程，建设一个完善的管理与统计系统。
服务方面则应加强用户教育、库存管理、阅览室服务、信息技术服务等，确保高效、优质的服务水平。
总之，高校图书馆建设已成为各大高校文化建设中的重要一环，同时也是实现“大学精神”和学校目标实现的基础设施。
为更好地服务于广大师生，高校图书馆应当加强对市场和需求的分析，完善各项协调机制，不断创新管理和服务模式，以实现学校图书馆建设的全面、可持续、有质量的发展。
关于加强高校图书馆内涵建设与发展的几点思考
是要紧密结合学校 的教学工作 ， 即根据学校专业设 置和开
设课程情况来订 购文献资源 ， 特别是对于新开设 的专业要提 前订购相关专业 书刊， 以保障师生的教学之需 。二是要紧密
结合学校的科研工作 ， 即根据学校科研人员所承担的重大和
重点科研项 目情况来增添相关的文献资源 ， 以满足科研人员
ｐ ｖｄ ｄ ｔ ｅｖ ｈ ｌｃ ｌ ｄ ｖ ｌｐ ｎ ｆｓ ｉｎ ｅ ｎ ｄ ｔｃ ｎ ｌｇ ． ｏ ｒ ｉ ｅ ｏ ｓ ｒｅ ｔｅ ｏ ａ ｅ ｅｏ ｍｅ ｔｏ ｃｅ ｃ ａ ｅ ｈ ｏｏ ｙ
【 ｙ ｒｓ Ｋｅｗｏ ｄ 】Ｕｎｖｒｉ ｂａｙ Ｌｂａｙｕ ｄ ｒ ｋｎ Ｃ ｎ ｏａｉ ｏ ｓ ｕ ｔ ｎ ｉｅｓｔ ｌ ｒｒ； ｉｒｒ ｎ ｅｔ ｉ￣ ｏｎ ｔｔ ｎ ｃｎｔ ｃｉ ｙｉ ａ ｏ ｒ ｏ
近几年来 ， 随着高校的大规模 扩招 。 大学城 的兴建 ， 一座
题。 综观世界著名大学的图书馆无不 以拥有丰 富的文献信息
资源而著称 ， 如美 国耶鲁大学 图书馆和哈佛大学图书馆纸质 藏书均达到一千万册 以上 。 高校 图书 馆文献 资源建设 要做 到以下 四个 紧密 结合 。
一
座作 为新校 区标志性建筑的图书馆拔地而起 。其规模之大 、 建筑 之美 、 设施之完备今非昔 比， 同时 ， 由于教育部本科教学
更大 的作用 。当前我们应着力做好 以下几个方面的工作。
的科研 工作 之需 。三是要紧密结合学校 的学科建设工作 ， 即
根据学校的学科建设情况 。 做到有计划 、 步骤、 有 有重点地开 展相关文献 资源建设 ， 为学科建设提供切实有效的文献信息 保障。四是要 紧密结合校园文化建设工作 ， 即根据新时期校
ｓ ｏ ｌ ｂ ｅ ｈ ｓｚ ｄ Ｉ ｐ ｉｔ ｏ ｔ ｈａ ｄ ｃ ｍｅ ｔ ｅ ｏ ｒｅ ｓ ｏ ｄ ｅ ｘ ａ ｄ ｄ ｏ ｈ ｕｄ ｅ ｍｐ ａｉｅ ． ｔ ｏｎｓ ｕ ｔ ｔ ｏ ｕ ｎ ｒｓ ｕ ｃ ｓ ｈ ｕ ｂ ｅ ｐ ｎ ｅ ｔ ｍａ ｉ ｌｙ ａ ｓｙ ￣ ｄ ｒ ｄ ・ ｌ ｘｍａｌ ｓ ｔ ｆ ｌａ ｅ ｉ ｓ ｅ
做好高校图书馆馆员工作的几点思考
３ ２服 务工 作规范 化
所 谓 规 范 化 服 务 是 指 图 书 馆 的 每 个 环 节 建 立 在规 范 化 、 理 化 、 准 化 基 础 上 ， 条 标 １． 个性化 服务水 平不 高 ２ 图 书 馆 “ 还 借 还 ” 服 务 方 式 已 不 能 才 能 满 足 所 有 读 者 重 复 的 有 规 律 的 基 本 需 借 的 满 足 读 者 的 需 求 ， 者 需 要 图书 馆 员在 众 求 。 读 多 的 网 络 资 源 为 其 进 行 综 合 性 、 业 性 的 ３ 专 ３ 服务 人 员专 业 化 检素 ， 要 馆 员 为 其 提 供 经 过 检 索 、 掘 、 需 挖 馆 员 必 须 做 到 以 下 几 点 ： 仅 要 精 通 不 整理的专业信息。 本 专业 知识 ， 要 广 泛 掌 握 其 他学 科 知 识 ； 还 必须掌握计算 机知识和 实际操作 能力 ； 必 １ ３ 馆员 与读 者之 间缺 乏沟 通 馆 员 与 读 者 之 间 缺 乏 有 效 沟 通 ， 主 须 精 通 … 门外 语 ， 掌 握 现 代 信 息 技 术 大 其 对 要表 现 为 ： 员 与读 者 冲突 时 而 发 生 ； 馆 高校 有 益 处 。 图书 馆 馆 员要 视 野 开 阔思 维 敏 捷 ， 图 书 馆 在 文 献 资 源 建 设 中 ， 有 和 读 者 进 适 应 时 代 的要 求 ， 没 图书 馆要 培养 跨 学 科 、 跨 行 很 好 的 沟 通 ， 者 的 需 求 不 能 及 时 地 反 领 域 的 复 合 型 人 才 。 读 馈 到 采 访部 ， 者 需 要 的 资 源 没 有 ， 读 大量 的 ４ 构 建 和 谐 人 际关 系 资 源不 被 利 用 。 １． 图书馆 的大 量资 源闲 置 ４ ４． 馆员 与读 者关 系 要和谐 １ 这表现在 ： 图书 馆 藏 书 知 识 老 化 、 容 内 “ 者第 ， 务 至 上 ” 图书 馆 Ｔ 作 读 服 是 过 时 ， 量 资 源 没 有 利 用价 值 ； 大 图书 馆 对 本 的 宗 旨 。 员 与 读 者 的 良好 人 际 关 系 ， 现 馆 表 馆 的 资 源 宣 传 力 度 不 够 ， 多 读 者 不 知 道 为 图 书 馆 活 动 中 教 师 和 学 生 的 协 调 一 致 ， 许 图 书 馆 的 资 源 ， 致 大 量 资 源 闲 置 ； 些 高 它 对 图 书 馆 的 效 益 能 产 生 直 接 的 积 极 影 导 有 馆 校 图 书 资 源 没 有 很 好 的 整 理 ， 献 资 源 分 响 。 员 与 学 生 之 间 具 有 领 导 者 与 被 领 导 文 散， 给读 者 带 来 很 多 不便 ； 者 对 信 息 检 索 者 ． 者 与 晚 辈 ， 知 者 与 被 有 知 者 等 多 种 读 长 有 的 能 力 不 够 认 识 ， 致 图 书 馆 信 息 咨 询 服 角 色 关 系 。 种 关 系 的 则 要 求 馆 员 起 丰 导 导 这 号 跟 不 匕。 作 用 ， 学 生 有 更 大 的 吸 引 力 、 响 力 和 权 对 影 威 性 。 有 较 高 图 书 馆 水 平 和 高 尚 师 德 的 具 ２了解读者 需求 馆 员， 能 够 有 效 的 控 制 整 个 图书 馆 过 程 ， 就 ２ １ 教学 型读 者对 信息 的 需求 建 立和 谐 的 关 系 。 教 学 型 读 者 主 要 是 教 学 管 理 人 员 和 从 ４． 馆员 与馆 员的 关 系要和 谐 ２ 事 教 学 的 教 师 。 们 一 方 面 要 了 解 国 内外 他 人 际关 系环 境 不 但 对 馆 员 的 服 务 态 度 高校教学改革 的走向 ， 另一 方 面 又 需 要 了 和 情 绪 产 生 影 响 ， 对 读 者 阅 读 心 理 和 阅 也 解 学 科 和 本 专 业 的 最 新 信 息 。 们 对 信 息 读 需 求 产生 影 响 。 提 倡 谅 解 与 宽容 、 进 他 在 促 需 求 一 方 面 是 专 业 性 强 ， 求 图 书 馆 提 供 公 平 与 公正 的和 谐 氛 围中 ， 强竞 争 实 力 ， 要 增 国 内外 最 新 的 动 态 信 息 和 科 研 成 果 ； 另… 获 得 效 益 的 整 体 提 升 。 ３ 分析读 者 阅读 心理 的特 点 方面 也需要研究新时 代大学生的 心理 、 行 ４ 图 书 馆 是 千 百 年 来 人 类 知 识 赖 以 保 存 为 和价 值 取 向 问题 ， 以便 更 好 地 开 展 教 学 活 动。 的 文 化 宝 库 。 量 的 文 献 信 息 资 源 存 放 于 大 ２． 学习 型读者 对信 息 的需 求 ２ 图 书 馆 中 ， 待 开 发 利 用 。 们 要 在 知 识 的 有 人 学 习 型 读 者 主 要 是 各 层次 的 学 生 。 他 海 洋 里 邀 游 、 时 汲 取 自己所 需 要 的 养 分 ， 及 不 们 需 要 系统 地 学 习本 专 业 学 科 的 理 论 与 知 其 心 理 活 动 是 复 杂 的 。 同 的 读 者 由于 其 考 掌 识 ， 面 地 掌 握 各 种 技 能 ， 高 素 质 。 们 涉 猎 的 范 围 、 察 的 角度 、 握 知 识 的深 度 全 提 他 他 对 信 息 需 求 一 方 面 求 知 欲 很 强 ， 望 图 书 等 不 同 ， 们 的 心 理 活 动 自 然 也 是 千 差 万 希 馆 能提 供 知 识 性 书 刊 ， 大 知 识 面 ， 充教 别 的 。 扩 补 学的不足 ； 另一 方 面 渴 望 从 图 书 馆 得 到 实 高校 图 书 馆 中 读 者 群 与 其 它 类 型 图书 一 通 用 、 颖 、 用 性 的 技 术 资 料 ， 助 解 决 学 馆 相 比 ， 般 比 较 稳 定 ， 常 主 要 分 为 教 师 新 应 帮 习 上 的 难题 。 学 好 专 业 ， 好 基 础 ， 实 和 学 生 两 大 类 ， 及 介 于 两 者 之 间 的 其 他 为 打 充 以
关于高校图书馆服务创新工作的几点思考
高校 图书馆服务工作 的基本 点就是 根据 学校 教学和科 研规划 ， 、 收集 整理和提供各 种文 献信来 满足 广大 师生的教 学信息和科研工作的需求 。 首先 ， 高校图书馆 的 目的 就是 为师生 读者 服务 ， 为教学 与科研服务 ， 为教书育人 服务。师 生是 被服务 的主体 ， 图 而 书馆员工则是服务关系 中的客体 。所 以， 热情和微笑来 应用
Ｅ。 ｔ
书， 等待读者 ， 必应 的旧服务 理念 ， “ 有求 倡导 主动服务 ， 创造
读者 ， 提高效率 ” 的新服务理 念 ； 是要 “ 就 变潜在读 者为现 实
读者 ， 尔读 者 为 经常 读 者 ， 信 息 提 供 者 为 知识 导航 变偶 变 者” 。其结果必然会为我们 赢得更 多 的读者群 ， 高图书 的 提 利用率 。因此 ， 以读者 的需 求 为己任 ， 最好 的信 息用最方 把 便 的方法 ， 在最好 的时机送到最需要 的读者 手中 ， 文献 、 使 知 识 和信息与读者需求相结合 ， 读者 花 费最少 的时 间 ， 到 让 得
络 、 以及各种形式 的社会读 书组织 的兴起使人们可 以从 书店 多种渠道获悉信 息 ， 务 竞争 是必 然 的和 紧迫 的任务 。因 服 此， 我们应 当充分发挥 自己的优势 ， 努力改 变封 闭和保守状 态， 进一步开展馆 际之 间的协作服务甚至和竞争对手之 间的 协作服务 ， 将竞争压力变成协作动力 。使协作服务成为今后 高校图书馆服务工作的主流 。
近年来 随着高校 的发展 以及高校 对 图书馆建设 力度 的 不断加大 ， 高校图书馆读 者数量和图书数量都有大规模 的增 长， 与之相对应的是学校对 图书馆 工作 提 出了更高 的要求 。 图书是为了利用 的， 图书是为 了一 切人 而存在 的 ， 在某种 程
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对做好高校图书馆工作的几点思考
本文认为，要做好高校图书馆工作，充分发挥高校图书馆的作用，就要加强对图书馆员的管理，提升图书馆员的服务理念，加强图书馆电子信息资源建设。
切实把高校图书馆事业推向新阶段。
标签：高校；图书馆工作；管理；服务；信息化建设
随着社会的进步和现代化网络技术的迅速发展，传统的图书馆管理方式也开始发生了变化，高校图书馆的职能也在发生着巨大的变化。
同时，对图书馆管理工作的要求也有所提高，如何做好高校图书馆管理工作，有效发挥高校图书馆的作用就显得尤为重要。
一、加强对图书馆员的管理
高校图书馆员是图书馆各项工作具体实施者，在发挥高校图书馆职能中起着至关重要的作用，要充分发挥图书馆的职能不仅仅依靠巨大的藏书量，更重要的是具备优秀的高校图书馆员。
优秀的图书馆员不仅是图书馆的灵魂，而且决定着高校图书馆能否真正发挥其综合功能。
特别是在当前的新形势下，高校图书馆的采购、分类、编目、流通、咨询、辅导等各项工作都和以往出现了不同的情况，同时也对图书馆工作人员的工作提出了更高的要求，要求他们不仅具备高校图书馆的专业知识和业务能力水平，还要求他们能够结合校园实际情况，具备图书馆网络管理、后台维护、网络信息资源搜集、网络信息资源分析研究等知识和技能。
同时，还需要他们能够对自己的角色进行合理定位，在开展图书馆管理工作过程中能够爱岗敬业、服务大众、团结协作。
另外，高校还应该根据校园的学科设置情况，校园各专业学生人数情况以及当前学校和学生的需求，能够及时为读者提供他们所需要的各类知识，这样才能够更好的发挥高校图书馆的作用。
所以，高校应加强对图书馆员的管理，具体说来应从以下几个方面来实施：一是重视图书馆员的思想道德素质建设工作。
只有图书馆员具备了高尚的思想道德素质才能够真正做到服务广大读者，才能够热爱本职工作。
二是提高图书馆员的业务技能素质。
提升图书馆员的专业知识能力、网络信息技能等综合能力，对做好图书馆服务工作是很好的保障。
三是通过合理有效的考核评估体系来发挥图书馆员的工作积极性。
只有学校结合实际情况建立了全面合理的考评体系，才能够让他们在良好的工作状态下开展服务工作。
四是加强图书馆员的培训。
对图书馆员进行培训不仅可以提高他们的工作热情，还可以实现图书馆队伍的优化，进而为图书管理培养“专才、通才”。
二、提升图书馆员的服务理念
1、以优美的语言，树立图书馆新形象
图书馆作为高校的学术机构，图书馆员在工作中每天都会与读者进行接触，在接触中图书馆员的语言和行动是否得体都会给读者留下最直观的印象，并且这
种印象就决定了图书馆的服务水平。
如果某些读者在图书馆借阅图书的过程中和图书馆员发生了不愉快的事件，或者图书馆员的语言过于生硬，则可能会导致读者对校图书馆产生厌恶情绪。
因此，要树立图书馆的新形象，就需要进一步提升图书馆员的服务理念。
在新的信息环境下重塑高校图书馆形象，必须要求图书馆员在开展工作过程中要以优美的语言来热情、积极地为广大读者服务。
同时，高校图书馆员还要负起终身学习的责任，让自己变得博学多才、多能，并坚定自己的职业信念和职业自豪感。
2、树立以读者为中心，以需求为导向的服务理念
高校图书馆的主要服务对象是广大读者，高校图书馆员工作的重点也是读者，因此，我们在开展图书馆工作过程中必须牢固树立以读者为中心的服务理念，结合广大读者和学校学科设置情况，为广大读者开展全面、人性化和贴心的服务。
不仅是在传统的借阅图书过程中要做好服务，还要在网上图书馆中重视广大读者的留言和回复工作，并重视读者的建议，在工作中不断进行改进。
以需求为导向就是在开展高校图书馆管理工作过程中重视读者的需求，比如说读者对图书种类的需求、数量需求、网络数据的需求等，只有我们图书馆员重视了读者的需求，然后才能在工作中不断改进，才能真正发挥高校图书馆的作用和提供良好服务的目的。
图书馆员在开展工作过程中，不仅要为读者提供规范化的服务，还应当自然地产生对渴求知识人群的敬意，主动增强服务意识，体现对丰富知识、崇尚文明的敬仰。
在接待读者时，要积极、主动、耐心、细致、诚恳地解决广大读者的困难。
3、提升自身素质，提高服务质量
作为新时代的图书管理员，承担着图书管理和服务广大读者的任务，是高校图书馆信息资源与读者之间的桥梁与纽带，高校图书馆信息资源的利用率和服务水平在很大程度上由图书馆员的服务质量所决定，而图书馆员的素质决定了服务质量。
因此，要使高校图书馆发挥良好的服务水平，必须培养一支高素质的图书馆员队伍，务必要求图书馆员具备一定的专业知识和素质。
这包括馆员的知识、智力、收集信息等各方面的能力。
只有高校图书馆人员素质的不断提高，才能构建和谐的服务氛围与和谐的师生关系，最终实现环境育人、服务育人、共建和谐社会。
三、加强图书馆电子信息资源建设
随着社会信息技术的发展，越来越多的读者都开始热衷于电子阅览，电子阅览室也开始在高校图书馆中普及开来。
为此，高校图书馆应该充分认识到这点，在开展传统图书馆藏书建设的同时，逐步实现电子信息资源建设，以满足不同读者的需求。
具体实施起来可以归纳为：第一，不断健全数据库资源。
应结合本校的专业设置和重点学科，结合实际情况逐步健全数据库资源，最终构建完备的馆藏体系。
第二，注重自建特色数据库。
立足本校办学任务、特色和优势、专业设置与学科建设，创建本校资源特色数据库或专题数据库，同时，还可以立足于本地区发展需要来采购资源，最终形成电子阅览室信息资源建设亮点。
第三，建立
网络信息资源库与虚拟馆藏库。
结合当前网民数量剧增的特征以及校园网络普及的程度，充分发挥互联网的优势，按专业、学科整合开发利用网上免费资源，既节省经费又满足读者文献需求。
第四，开展馆际共建共享。
共建共享将有助于减少不同高校间资金投入与重复建设浪费，提高数字图书馆建设的效率与效益。
综上所述，图书馆员是高校图书馆管理工作的具体实施者，任何一项工作必须由图书馆员来开展，图书馆的服务水平很大程度上也由高校图书馆员的素质所决定。
因此，必须加强对高校图书馆员的管理工作，不断提升高校图书馆员的服务理念，才能够真正发挥高校图书馆的服务能力。
同时，随着网络技术的迅速发展和网络计算机技术的普及，越来越多的读者都热衷于网上阅读，这对高校图书馆员的网络信息方面能力也提出了新的要求，读者的需求要求高校和图书馆员必须加强图书馆电子信息资源建设，这给新环境下的图书馆工作带来了新的挑战，因此，就要求我们有效掌握图书馆事业的发展规律和趋势，顺应时代的发展要求，不断调整我们的服务理念与服务模式，不断开拓创新，进而把高校图书馆事业推向一个新阶段。