如何做到乐于沟通
良好沟通的十个秘诀
良好沟通的十个秘诀在现代社会中，无论是我们所在的组织、团体还是个人关系，都需要良好的沟通。
良好的沟通不仅可以促进团队合作、加强人际关系，还可以提高工作效率，帮助我们更好地完成工作。
下面，让我们一起来探讨一下良好沟通的十个秘诀。
一、注重沟通态度一种良好的沟通态度，不仅能够使沟通变得愉快和顺畅，而且能够让对方对你和你的观点產生共鳴。
如果你的态度是友好的、耐心的和尊重的，那么你的言语就更有可能被对方所接受。
反之，如果你的态度是不友好的、不耐烦的和粗鲁的，那么你的话很可能会引起对方的反感。
二、简明扼要地传递信息如果你想让对方真正理解你的意思，那么就需要尽可能地简明扼要地传递信息。
无论是口头还是书面，尽可能地减少废话和无关的信息，以便对方能够更容易地理解你的意思。
三、倾听良好的沟通，不仅是有话可说，也要有倾听的能力。
你必须学会倾听对方的意见和观点，这样你才能更好地理解他们的想法，并更好地回应对方的需求。
四、表现自己的信念总是说白色的谎言会让人难以相信你。
相反，坦诚地表达你的想法将会在让你的观点更能够受到尊重的同时，还能够展现你的真实个性和信念。
五、避免使用不必要的情绪语言在进行沟通时，情绪會很容易失控。
情绪化的语言很可能会使对话变得失控，甚至激怒对方。
因此，即使在紧张或暴躁的情况下，也要尽量避免使用情绪化的语言。
六、使用更具有启发性的语言在进行沟通时，使用一些可以鼓励对方思考和发表意见的语言，会使你的对话更具有启发性。
这有助于引导对方更好地表达自己的观点，也有助于促进友好的对话和理解。
七、提出问题在进行沟通时，提出问题能够引起对方的思考，从而帮助他们更好地理解你的意思。
在提出问题的同时，也要尝试提供自己的思考，以更好地深入探讨问题和解决方案。
八、判断时机在进行沟通时，判断时机也是非常重要的。
有时候，你可能需要等待到对方更加放松和平静，才能与他们进行良好的沟通。
同样地，有时候在办公时间完成工作，比在工作之外完成更好。
有效沟通提高沟通技巧的6种方法
有效沟通提高沟通技巧的6种方法沟通是人际交往中至关重要的一环，它不仅能够建立良好的人际关系，还能够增进团队合作和解决问题。
然而，并不是每个人都能够轻松地与他人进行有效的沟通。
为了帮助大家提高沟通技巧，本文将介绍6种有效沟通的方法。
一、倾听和理解对方倾听并理解对方是实现良好沟通的关键。
在与他人对话时，我们应该全神贯注地倾听，不打断别人，不插话，用心聆听对方的观点和想法。
同时，我们还要通过合适的肢体语言和眼神交流来表达我们的注意和理解。
当我们给对方足够的时间和空间来表达自己，并且真正理解对方的意图和感受时，沟通变得更加畅通和有效。
二、积极表达和清晰明确积极地表达自己的意见和表达方式对于有效沟通至关重要。
我们应该用简洁明了的语言来陈述自己的想法，避免使用模糊的词语和表达方式。
同时，我们还要注意自己的肢体语言和声音的变化，以确保我们的表达方式与我们想传达的信息一致。
积极且清晰的表达方式有助于提高对方理解我们的能力，从而增进沟通的效果。
三、借助非语言沟通手段除了语言表达外，我们还可以借助非语言沟通手段来增进沟通效果。
肢体语言、面部表情和眼神交流都可以传递额外的信息和情感。
通过注意自己和对方的非语言沟通，我们能更好地捕捉到对方的真实意图，并更准确地理解对方的情感。
因此，我们应该在沟通中注重注意并有效利用非语言沟通手段。
四、善用积极的反馈给予积极的反馈是有效沟通的重要一环。
当对方分享自己的观点或表达自己的想法时，我们应该给予鼓励和支持。
通过肯定对方的努力和给予认可，我们可以建立起积极向上的沟通氛围，并增强彼此之间的合作意愿。
相反，如果我们只关注对方的错误和缺点，可能会导致沟通的僵化和破裂。
因此，及时给予积极的反馈对于建立有效沟通至关重要。
五、灵活运用问询技巧在沟通中，问询技巧是非常有用的工具。
通过提出开放性的问题，我们可以促使对方更深入地思考和表达自己的观点。
例如，我们可以问：“你认为我们如何改善这个项目的进展？”这样的问题可以激发对方积极参与到对话中，增进彼此的理解。
有效沟通的六个技巧
有效沟通的六个技巧有效沟通在现代社会中至关重要，无论是在工作、家庭还是社交场合都需要良好的沟通技巧。
下面是六个有效沟通的技巧，帮助人们更好地理解和被理解。
1.倾听能力：倾听是有效沟通的关键。
要成为一个好的倾听者，首先要给对方足够的注意和尊重。
当有人与你交谈时，给予关注和专注，展示出对对方的兴趣。
避免干扰，如使用手机或其他电子设备，保持眼神接触。
同时，使用鼓励性的非语言和言语，如点头、微笑或简短的回应，以表明你在倾听。
2.清晰明确的表达：有效沟通需要言之有物。
确保清晰明确地表达自己的意思，避免含糊不清或模棱两可。
使用简练、具体的语言，避免废话或过多的细节。
同时，确保语气和非语言沟通与言辞一致，以增加表达的清晰度。
3.非语言沟通：非语言沟通在沟通中占据重要位置。
大约有百分之70的沟通来自于非语言，如姿势、面部表情、手势和眼神等。
通过注意和理解这些非语言信号，可以更好地了解他人的感受和意图。
同时，也要注意自己的非语言沟通，确保它与言语一致，以增强沟通效果。
4.排除假设：在沟通中，人们往往会基于先入为主的观念和经验来做出假设。
然而，这些假设会影响我们对对方的理解和回应。
为了有效沟通，我们需要放下先入之见，通过提问和澄清来获得更多信息，以建立准确的理解。
避免假设，保持开放和包容的态度。
5.积极反馈：积极的反馈可以在沟通中起到积极的作用。
及时给对方反馈，让他们知道你正在倾听和理解他们的意见和观点。
通过肯定和鼓励的话语，可以增加对方的信任和合作意愿。
同时，也要接受并乐于接受来自他人的反馈，以改进自己的沟通方式。
6.尊重差异：人们在沟通中存在着不同的观点、价值观和文化背景。
要有效沟通，我们需要尊重和接纳这些差异。
避免对方化为对立面，而是努力理解他人的观点和立场。
同时，也要尊重自己的观点和意见，以便在争议和分歧中保持平衡和正面的讨论。
总结起来，倾听能力、清晰明确的表达、非语言沟通、排除假设、积极反馈和尊重差异是有效沟通的关键技巧。
提高沟通技巧的9种方法
提高沟通技巧的9种方法在当今社会，良好的沟通技巧对我们的个人和职业生活都非常重要。
无论是与同事合作、与客户交流，还是与家人、朋友交流，我们都需要有效地表达和理解信息。
然而，有些人可能在沟通方面遇到困难，不知道如何更好地与他人交流。
本文将介绍九种提高沟通技巧的方法，帮助你在任何环境中更好地与他人沟通。
1. 积极倾听倾听是建立良好沟通的基础。
当你与他人交谈时，要专注地倾听对方的观点和意见，不要打断对方或在心里分散注意力。
通过积极倾听，你能更好地理解对方的立场，从而更准确地回应。
2. 清晰地表达清晰地表达自己的观点和意图是沟通的关键。
使用明确的语言和简洁的句子来表达想法，并避免使用模棱两可或含糊不清的词语。
确保你的表达方式简单明了，容易理解。
3. 注意非语言沟通沟通不仅仅是言语交流，也包括非语言方面的沟通，如肢体语言、面部表情和眼神交流等。
学会观察对方的非语言信号，可以帮助你更好地理解对方的意图并更有效地回应。
4. 适应对方的风格不同的人有不同的沟通风格，一些人可能更喜欢直接、迅速的沟通方式，而其他人可能更喜欢温和、缓慢的沟通方式。
了解对方的沟通风格，并根据需要适应对方的风格，可以减少误解和冲突。
5. 提问和复述在沟通中，提问是一个重要的技巧。
通过提问，你可以更好地了解对方的观点和需求，并消除不确定性。
同时，在交谈中复述对方的观点也是一个有效的沟通方式，它可以表明你对对方的理解，并给予对方反馈。
6. 注重沟通环境沟通环境对交流的效果有重要影响。
选择一个安静、干净、舒适的环境来进行重要的对话，可以提高沟通的效果。
确保没有干扰因素，例如嘈杂的背景声音或其他人的干扰，以保持集中精力。
7. 尊重和礼貌尊重和礼貌是建立良好沟通的基础。
在与他人交流时，要尊重对方的观点和意见，不要过于主观或偏激。
保持礼貌和友善的态度，可以增进彼此之间的理解和信任。
8. 学会妥协在沟通中，意见的不同是常有的事情。
学会妥协是解决冲突和达成共识的关键。
20个让你更有效沟通的小技巧
20个让你更有效沟通的小技巧沟通是人与人之间交流的一种方式，但很多时候，我们会发现交流并不是那么容易。
无论是在家庭、职场还是社交场合，要想让自己的话得到对方的理解并取得预期的效果，有效的沟通技巧是必不可少的。
因此，本文将介绍20个可以让你更有效沟通的小技巧，希望对你有所帮助。
一、积极倾听积极倾听是一项基本的沟通技巧。
当你跟别人交流时，要注意用心聆听对方所说的话，不要打断对方的发言，不要一心想着表达自己的观点。
同时，还可以运用一些语言反馈，如“嗯”、“啊”、“对”等，表明你正在认真聆听对方的意见。
二、保持礼貌在与别人交流时，不仅要注意用语，还要注意用词和态度。
要用礼貌的语言表达自己的意见，对别人的观点表示尊重，不要冒犯他人。
三、注意语气语气对于沟通效果很重要。
如果用一种愉悦的语气与人交流，很容易获得别人的好感和支持。
相反，如果语气强硬、生硬，容易引起别人的反感，影响沟通效果。
四、避免批评在与别人交流时，切勿使用批评的语言。
批评容易让对方产生抵触心理，对于沟通效果不利。
如果一定需要表达批评意见，可以使用委婉语气来表达，或者事先和对方商量好，避免引起不必要的冲突。
五、表达自己的感受和需求在与人交流时，要注意表达自己的感受和需求。
不要只是简单地陈述事实，而是要表达自己对此的态度、感受和需求。
这样更容易让别人理解你的意见，也可以获得更好的解决方案。
六、寻求共鸣如果希望自己的意见被别人接受，可以试着和对方寻求共鸣。
通过共事的经验、个人情感或者共同的目标等方式，建立起情感上的连结和信任感，从而更容易获得别人的支持。
七、尊重别人的意见在与别人交流时，要尊重对方的意见。
即便自己认为对方的观点是不正确的，也不要表现出轻视或者不屑，而是要尊重他人的看法，才能够取得对方的理解和支持。
八、提前准备沟通之前，可以提前做一些准备，包括对话题的研究、对对方的基本情况的了解、找到一些共同点等。
这样可以更好地掌握沟通的节奏和氛围，更容易达成共识。
有效沟通的6个技巧
有效沟通的6个技巧引言在现代社会中，有效沟通是非常重要的一项技能。
无论是在工作场所还是个人生活中，有效沟通都可以帮助我们更好地理解他人，解决问题，建立良好的人际关系。
然而，很多人在沟通过程中遇到了困难，无法传达自己的想法，或者无法理解他人的意图。
本文将介绍6个有效沟通的技巧，帮助读者提高沟通能力，并建立更好的交流。
技巧1：倾听和理解一个重要的沟通技巧是倾听和理解他人。
当我们与他人交流时，经常会陷入“说话比听”的陷阱，这会导致误解和沟通障碍。
倾听并理解他人的意图和观点是建立有效沟通的关键。
要做到这一点，我们需要专注于对方说话的内容，并使用非言语和肢体语言来表达我们的兴趣和理解。
此外，对于他人的观点和意见，我们应该保持开放的态度，不轻易下结论并且尊重对方的观点。
技巧2：清晰明了的表达沟通的目的是传递信息和理解他人。
为了实现这一目标，我们需要清晰明了地表达自己的想法和观点。
避免使用过分复杂的词汇和术语，使用简洁明了的语言来表达自己的思想。
此外，我们应该确保自己的表达方式符合听众的背景和水平。
在写作和口语中，注意使用恰当的措辞和语气，以便能更好地传达我们的意图。
技巧3：建立非言语交流在沟通中，我们不仅依赖于言语，还依赖于非言语交流。
身体语言、面部表情、姿势和眼神等非言语信号可以传达更多的信息和情感。
因此，学会观察和使用非言语交流是有效沟通的重要组成部分。
我们可以通过练习和观察他人的身体语言来提高自己的非言语交流能力，从而更有效地与他人进行沟通。
技巧4：提问技巧提问是有效沟通的重要技巧之一。
通过恰当的提问，我们可以获取更多的信息，进一步了解对方的观点和意图。
在提问时，我们应该避免过于尖锐的问题或带有偏见的问题。
相反，我们应该使用开放式问题来促进对话和表达。
此外，借助总结和概括的技巧，我们可以更好地理解对方的观点，并更好地回应和反馈。
技巧5：尊重和配合在沟通中，尊重和配合是建立良好人际关系的基础。
我们应该尊重他人的意见和观点，给予他们足够的时间和空间表达自己。
高效沟通的五个方法
高效沟通的五个方法沟通能力对每个人的工作生活都有十分重大的作用和意义，一个人与外界交流的能力，很大程度上决定一个人的人际关系，也影响着与外界互相协作、解决矛盾化解难题的水平。
许多职场人明白沟通的重要性，但却不懂如何沟通才是高效的，认为只有高情商的人才能驾驭沟通的技巧，其实，只要掌握这5个实用秘诀，沟通不是难事。
1、沟通的前提是尊重和合作。
沟通的前提是相互尊重，一起合作达成一致的目标。
如果在沟通过程中你自以为是，要求对方按照你的思路，接受你的提议，而完全忽视对方的看法和建议，导致沟通双方地位不平衡，那么沟通势必持续不下，甚至还会引起矛盾。
2、不要带着情绪和个人色彩。
每个人每天都会因为不同的事情而产生各种情绪，这些情绪或许是积极的，或许是消极的，但无论是何种情绪，都会影响沟通。
因此，沟通中，不要带着情绪，当沟通过程产生情绪的时候，也要理智地控制情绪或延迟沟通。
3、了解需求再作沟通。
沟通过程中，如果双方都不能理解对方的需求，沟通的目标无法达到一致，是很难有愉快高效的沟通的。
因此，沟通首先要了解需求，才能在此过程中避免因不能互相理解而产生各种负面情绪，才能达成共识，确保合作顺利进行。
4、有效的提问，用心地倾听。
沟通应该是一个双向的过程，有“听”也有“说”，而非单一方一直在说，而是另一方完全被动地接受。
只有有效地输出和理解地输入，才能保持信息对称，才能将沟通的过程转化为实质的行动。
5、有共情的能力，懂得换位思考。
有一定的同理心，能够设身处地为对方思考，才能赢得他人的尊重，才能在沟通中起到事半功倍的效果。
如果只是自私地从自己的角度出发，永远都不会做到公平、有效的沟通。
有效沟通的六个技巧
有效沟通的六个技巧有效沟通是人际交往中至关重要的一环，它能够帮助我们与他人建立良好的关系，解决问题，增进理解，避免冲突。
然而，要实现有效的沟通并不容易，因为我们每个人拥有独特的思考方式、个性和沟通风格。
下面将介绍六个有效沟通的技巧，它们能够帮助我们在不同的情境中更好地进行沟通。
第一个技巧是倾听。
在与他人进行交流时，我们应该真正聆听对方想要表达的内容。
聆听意味着不仅仅听到对方的话语，更要理解他们的意图和需求。
在倾听的过程中，我们应该保持专注和集中注意力，尽量避免中途干扰或打断对方。
同时，我们还可以通过回应对方的观点和感受，展示我们对他们的关注和理解。
第二个技巧是表达清晰。
有效沟通需要我们能够清晰地表达自己的意思。
为了做到这一点，我们应该用简洁明了的语言，避免使用模棱两可或含糊不清的措辞。
此外，我们还可以使用具体的例子或类比来解释自己的观点，让对方更易于理解我们的意思。
如果我们的表达能够让对方明白我们的意图，那么就能够有效地传达信息。
第三个技巧是尊重。
在与他人进行沟通时，我们应该尊重对方的观点和感受。
尊重意味着我们认可对方的独特性和权利，不论他们持有何种立场或意见。
通过尊重他人，我们能够建立信任和合作的基础，促进有效的沟通。
如果我们遇到与他人的观点不同的情况，可以通过提问或讨论的方式探索和理解对方的看法，而不是轻率地批评或争辩。
第四个技巧是非语言沟通。
除了言语之外，我们还可以通过非语言的方式来传达信息。
例如，我们的面部表情、姿势、眼神和声调等都可以传达出我们的情感和态度。
为了有效地使用非语言沟通，我们需要注意自己的身体语言，并尝试与对方建立眼神接触。
这样的注意力和接触能够增进交流的亲近感和理解。
第五个技巧是控制情绪。
在沟通中，我们可能会遇到一些情绪的挑战，比如愤怒、不耐烦或失望。
然而，如果我们在情绪的控制之下不能冷静地进行沟通，可能会导致冲动的言辞或不当的行为。
因此，我们应该学会控制情绪，通过深呼吸或暂时离开场合等方式来冷静自己。
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非言辞行为：
所谓非言辞行为，是指说话时能为人察觉 到的，言辞本身以外的一切现象。它包括听觉 与视觉两部分，其中较重要的项目包括：
声 音： 语调诚恳或嘲讽、热忱或冷淡；感情丰富、
可是又不能信口许下承诺 -- 在仓促的时间压力下，向一群高级主管作重要的
口头报告
3
你的反应是焦躁、不安、愤怒、挫折，容易与 别人针锋相对。只要是双方的需要、愿望、想法 或意见有所差异，人际关系就会呈现紧张状态。
我们的结论是：消极退缩或嚣张跋扈只 会带来反效果，以积极态度面对问题， 才能皆大欢喜。
4
对组织的影响： • 不能彻底解决问题； • 面对抉择导致错失良机； • 拖延问题到无法挽回的地步； • 因循过去的模式，缺乏主动。
16
为什么会退缩？
深怕因为积极而招致恶果 回避威胁 否定自己的权利 不能以理性面对自己 错把积极当侵略 不懂得运用积极的技巧 过分的礼让 害怕给人添麻烦
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侵略行为的影响:
意见、感受与信念。 举例：老板要你在月底完成一件工作，这件工作只有你最 合适，可是你的时间以被其他事情占满了，积极的答复是：
“经理，我了解你希望这件事在月底以前完成，可是就 我目前的工作量来说，实在不可能完成它。”
7
任何情况下，积极的态度出自以下的信念：
-- 你有某些需要必须满足； -- 别人也有一些需要待满足； -- 你有应享的权利，别人也有； -- 你有才华可供贡献，别人也一样。
“我实在没空，不过我想我可以加班把它赶完， -- 没关系的。”
9
退缩行为背后的信念是：
-- 别人的需求与愿望比自己的更重要； -- 别人有应享的权利，自己却没有； -- 你可以贡献的才智极为有限，对方则比你强得多。
退缩行为的目的是为了避免冲突及取悦他人
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侵略行为的特征包括：
-- 懂得维护自己的权利，但所用的方法已侵犯别人； -- 忽略或否定他人的需要、愿望、意见、感受与信念； -- 以不得体的方式，表达自己的需求、欲望及看法；
侵略行为：“这种信你也敢拿来给我看？里面错字连篇！”
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退缩产生的影响：
对事情的影响 对个人的影响：
恶性循环模式图
自我评价愈来愈低
愤怒、伤心、自怜的感觉日增
内在压力增加，包括紧张、焦虑以及
更难表现积极行为 出现精神官能症状，如 头疼、背疼等
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对他人的影响： • 最初大家会同情你 • 别人因为占你便宜而感到内疚或不以为然 • 他们被惹怒 • 他们不再尊敬你 • 他们尽可能不和你打交道
面对前述经理的要求时，其回答是：
“什么？我的工作已经够多了， 这件事我没办法做。”
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侵略行为多出于下列信念：
-- 自己的需要、愿望与意见比别人的重要； -- 自己应享的权利，别人却没有； -- 自己才高八斗，别人都平庸无能。
侵略行为的目的在于求胜， 即使牺牲别人也在所不惜。
12
比较：
三种行为的
1
乐在沟通
➢ 处理人际关系的行为态度； ➢ 影响行为的心理因素，包括特定信念、
想法与感觉； ➢ 很好的处理工作场合的人际关系的
“头痛时间”
2
头痛时间：
-- 老板对你作无理的要求 -- 必须把部属不怎么喜欢的决定告诉他们 -- 希望反驳上司强迫你接受的观点 -- 必须小心应付发火的客户，以免失去宝贵的生意，
不推测、不错怪
7.询问他人想法、意见 7.怪罪他人
与期望
8.善于鼓励退缩的人
8.一相情愿的猜忌
9.挖苦或打击对方22
实例 一位同事打电话来，想跟你讨论下周的会议，此时你手
上正忙着一份报告，因而希望过一会儿再与他谈。 你会怎么回答？
• 退缩： “噢，对不起，能不能等我下午再打给你？希望你别介意。”
• 积极： “好，我很乐意与你谈谈，可是现在我想先搞完这份报告，下 午我再打过去好吗？”
积极行为的目的在于， 使双方的需要与愿望 皆得到满足。
8
退缩行为是指：
-- 不能挺身维护自己的权益，或是所用的方法不当，无法 唤起别人的重视；
-- 表达自己的需要、愿望、看法、感受与信念时带着歉意， 或显得心虚、压抑；
--无法坦白表现自己的需要、愿望、意见、感受与信念。
面对前述经理的要求时，其回答是：
6.少用以“我”开头句 子
7.摒弃自我的需要
8.妄自菲薄
积极 1.头
的句子
2.常用“我”开头的
2.自我标榜
句子
3.区别事实与意见
3.以个人意见为事实
4.建议时不含强制意味 4.威胁性的质问
5.不用“应该”、“必须” 5.以命令或威胁口气
等字眼
提出要求
6.提出建设性的批评， 6.诉诸威胁的建议
19
为什么会侵略？
自认饱受威胁 相信反击才是上策 压抑的后遗症 反应过度 缺乏自信 不懂得运用积极的技巧
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更积极，就更有效率
皆大欢喜 充满自信 更信任别人 增强自制力 主动积极，勇于尝试 节省精力
21
察其言、观其行，“积极”有特
征：
三种行为的言辞特征
退缩
1.说话拖泥带水
2.吞吞吐吐
3.常为自己找借口 4.过多的抱歉与征询 5.常用自我约束字眼
对事情的影响 对个人的影响
罪恶感 过分的小心或 委曲求全
或
怪罪他人
时时戒备
弄得精疲力竭
对大群人感到
愤恨或怀疑
与全世界隔绝
（或许有交不到朋友、工作
前途受阻、血压升高等问题）18
对他人的影响 起初有人会钦佩你，但是，他们终究 会感到愤怒、受伤、屈辱 公开或私下报复 消极被动 惟命是从 另谋搞就
对组织的影响
假设状况： 秘书小姐打的信 使你很不满意， 你决定叫她拿回 去重打。
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积极行为：“王小姐，这封信有好几个错误， 我希望你重打一次。”
退缩行为：你转念一想，替自己找个理由避开这件事； 或者说得吞吞吐吐：“我—知道—可能是我 写的、得不够清楚，可是—如果你有空的话 —就—请你把这里几个小错误改一改。”
课程内容介绍：
• 面对工作的三种态度—积极、退缩、侵略 • 察其言，观其行 ---- 认识言辞行为 • 表现积极行为的六种方法 • 会议中的积极行为
5
面对工作的三种态度
积极（assertion) 退缩(nonassertion) 侵略(aggression)
6
积极行为的两种情况：
--勇于维护自己的权利但不侵犯他人权利； --以直接、真诚且合适的方式，表达自己的需求、愿望、