名词解释(人力资源开发与管理)讲解学习
名词解释（人力资源开发与管理）
名词解释（人力资源开发与管理）第一篇：名词解释(人力资源开发与管理)《人力资源开发与管理》第一章、名词解释1、人力资源：在一定社会组织范围内能够作为生产性要素投入社会经济活动的全部劳动人口总和。
2、潜在人力资源：指处在储备状态.正在培养成长逐步具备劳动能力的.或虽具在劳动能力.但由于各种原因不能或不愿从事社会劳动的.并在一定条件下可以动员投入社会经济生活的人口总和。
3、人力资源的质量是人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平.以及劳动者的劳动态度。
它一般体现在劳动者的体质水平、文化水平、专业技术水平、劳动的积极性上.它们往往可以用健康卫生指标、教育状况、劳动者的技术等级状况、劳动态度指标来衡量。
4、人力资源管理：指对人力资源的生产、开发、配置、使用等诸环节所进行的计划、组织、指挥和控制的管理活动。
5、战略性人力资源管理：指战略为导向.通过动态协同人力资源管理的各项职能活动.确保组织获取持续竞争优势.并达成组织目标的过程。
第二章、名词解释1、人力资源开发：开发者通过学习、教育、培训、管理、文化制度建设等有效方式为实现一定的经济目标与发展战略，对既定的人力资源进行利用、塑造、改造与发展的活动。
2、组织开发：指通过组织这个中介对组织中的成员进行开发的一种形式与活动。
3、人力资源开发战略：指组织为了一定的组织目标，通过培训、职业开发、组织开发等多种形式，促进员工与组织共同成长，提高组织绩效，进而实现组织可持续发展的战略。
第三章、名词解释1、潜能是人的潜在能力指一个人身上现在没有表现出来、将来可能会有的潜在力量。
2、职业计划是指个体确立职业目标并采取行动实现职业目标的过程。
3、自我实现人：人的需要有很多种，从低级到高级可分为许多层次，从最基本的需要出发，依次为生理需要、安全需要、社会归属需要、尊重需要和自我实现需要。
4、复杂人假设：人们的需要与潜在欲望是多样的，而且这些需要的模式也是随着年龄与发展的变迁，随着所扮演的角色的变化，随着所处境遇及人际关系的演变而不断变化的。
简述人力资源开发与管理的概念
简述人力资源开发与管理的概念
人力资源开发与管理是指企业或组织通过科学的方法和手段，合理地配置和利用人力资源，以达到提高员工素质和竞争力的目标。
它涉及到吸引、选择、培养、激励和管理人员，以及提供员工所需的各种支持和发展机会。
人力资源开发与管理的概念包括以下几个方面：
1. 人力资源招聘和选择：根据组织的需要，制定招聘计划并进行招聘活动，通过选拔和录用合适的人员来满足组织的岗位需求。
2. 人力资源培训和发展：通过培训和发展计划，提高员工的专业技能、管理能力和职业素养，使其能够适应和应对不断变化的市场和业务需求。
3. 绩效管理：建立绩效评估体系，对员工的工作表现进行评价和考核，以提供激励和反馈，同时对绩效不佳的员工提供改进和发展的机会。
4. 薪酬与福利管理：制定公平合理的薪酬体系，包括基本工资、绩效奖金和福利待遇等，以激励和留住优秀员工。
5. 员工关系管理：建立良好的员工关系，包括沟通、协调和解决冲突等，以提高员工的工作满意度和组织凝聚力。
6. 离职和退休管理：对员工的离职和退休进行合理管理，包括制定离职政策、进行离职面谈和安排社会保障等，以保障员工的权益和福利。
人力资源开发与管理的目的是通过科学的管理方法和手段，充分发挥人力资源的潜力，促进员工的个人发展和职业成长，提高组织的竞争力和持续发展能力。
人力资源开发与管理-论述简答名词解释
1:人力资源管理：对人力资源生产开发使用所进行的管理活动。
2：战略性人力资源：战略导向协同各项职能活动，保持竞争力和达到目标3：人力资源开发战略：为了目标，通过培训发开，促进员工组织共同成长，提高绩效，实现战略。
4：潜能：指人限制没有，将来可能会有的潜在力量。
5：职业计划：确立目标并采取行动实现目标的过程。
6：人力资源需求预测：企业为实现目标而需要的员工数量的计算。
7：工作分析：人力资源管理基础，只有做好工作分析，才能有效完成具体工作。
指系统分析工作内容，环境等信息的过程。
8：工作描述：用书面形式对组织中职业性质，责任，环境做统一要求。
9：选拔录用：用手段对招募到的求职者考察，区分水平，挑选企业需要的。
10：同测效度：对现有职工做测试，将结果与工作表现得分比较。
11：薪酬：企业对员工为企业所作出的贡献，给予相应的报酬。
12：薪酬管理：企业在战略和规划下，考虑内外因素，确立自己的薪酬能力，并调控薪酬的过程。
13：养老保险：国家为社会成员所建立的老年收入保障，达到法定年龄退休时，保证其基本生活的制度。
14：职业：人们参与社会分工，利用专门的知识，为社会创造出财富以获取相应报酬的工作。
15：职业选择：人们对职业的意向出发，依照自己的兴趣，凭自身能力挑选职业。
16：职业生涯规划：个人结合自身情况，为自己制定职业目标，确定发展计划，为目标确定未来行动。
17：职业决策：个体在职业进入过程中，选择自己需要的职位，制定职业计划。
18：员工培训：组织将发展目标与员工发展相结合，有计划的组织员工学习和训练更新他们的能力，使员工胜任将要承担的工作。
19：挫折：个体从事有目的的活动，受到干扰而使其不能完成时的情绪状态。
1：人力资源管理主要内容：获取，整合，奖酬，调控，开发2：人力资源开发战略作用：增强竞争力，提高绩效，利于可持续发展3：人力资源理论对人力资本理论形成的作用：确立了人力资源的重要地位，促进了人力资源开发成本的形成，理论与管理与开发结合，人力资源开发与管理超越了微观。
06093人力资源开发与管理 讲义
06093人力资源开发与管理讲义一、引言本讲义旨在介绍人力资源开发与管理的基本概念、原理和方法。
人力资源是组织中最重要的资产之一，对于组织的发展和成功起着关键的作用。
因此，合理开发和管理人力资源对于组织的长远发展至关重要。
二、人力资源开发与管理概述2.1 人力资源开发的定义和意义人力资源开发是指通过培训、教育和发展等手段，提高员工的能力和素质，以适应组织发展的需要并实现个人职业发展的过程。
人力资源开发的目标是提高员工的工作效率和工作满意度，同时增强员工的职业竞争力。
2.2 人力资源管理的定义和目标人力资源管理是指组织为实现其战略目标而对人力资源进行规划、组织、指导和控制的过程。
人力资源管理的目标是合理配置和激励员工，使其能够充分发挥自身潜力，为组织的发展做出贡献。
2.3 人力资源开发与管理的关系人力资源开发与管理是紧密相连的，开发是管理的前提，管理是开发的保证。
只有通过有效的管理手段，才能促进人力资源的开发和充分利用，从而实现组织与员工的共同成长。
三、人力资源开发与管理的基本原理3.1 正确的人才观人力资源开发与管理应建立在正确的人才观基础上。
正确的人才观应包括以下几个方面：人才是组织的核心资产；人才是可以开发和培养的；人才是可以利用和激励的；人才是可以共享和共赢的。
3.2 系统化的人力资源开发与管理人力资源开发与管理应该是一个系统化的过程，包括对人才进行全面的规划、组织、培养和评价。
只有建立起一个完整的人力资源开发与管理体系，才能有效地实现组织与员工的共同发展。
3.3 高效的人力资源开发与管理方式人力资源开发与管理应采取高效的方式和方法，包括对员工进行全面培训和开发、激励员工的积极性、提高员工的工作满意度等。
只有通过高效的开发和管理方式，才能提高员工的能力和素质，为组织的发展提供有力支持。
四、人力资源开发与管理的实施步骤4.1 人力资源开发与管理策略的确定在实施人力资源开发与管理前，组织需要明确自己的发展战略和目标，以便制定对应的人力资源开发与管理策略。
人力资源开发与管理-自考真题知识点
第一章人力资源管理及其价值1.人力资源概念（201604名词说明）：人力资源是指确定社会组织内能够作为生产性要素投入社会经济活动的全部劳动人口的总和。
2.人力资源分为现实的人力资源和潜在的人力资源。
①现实的人力资源：是指一个国家或者一个地区在确定时间内拥有的实际从事社会经济活动的全部人口。
包括正在从事劳动和投入经济运行的人口，以及由于非个人缘由短暂未能从事劳动的人口。
②潜在的人力资源则是指处于储备状态，正在培育成长逐步具备劳动实力的，或者虽具有劳动实力，但是由于各种缘由不能或者不愿从事社会劳动的，并在确定条件可以动员投入社会经济生活的人口总和。
如在校的青年学生，现役军人，家庭妇女。
3.影响人力资源数量的三个因素：①人口总量及其再生产状况；②人口的年龄构成；③人口迁移。
4.影响人力资源质量的三个因素：①遗传和其他先天因素；②养分因素；③教化因素。
5.人力资源的特点（201407论述）：①存在状态的生物性；②开发对象的能动性；③生成过程的时代性；④运用过程的实效性；⑤开发过程的持续性；⑥运用开发的再生性；⑦闲置过程的消耗性；⑧人力资源的社会性。
6.人力资源的作用：①是企业最重要的资源；②是创建利润的主要来源；③是一种战略性资源。
7.人力资源管理：是指对人力资源的生产, 开发, 配置, 运用等诸多环节所进行的支配, 组织, 指挥和限制的管理活动。
8.人力资源管理的功能（或者说人力资源涉及的主要内容）：①获得：主要包括人力资源规划, 聘请及录用。
②整合：使员工之间和谐相处，协调共事，取得群体认同的过程。
③奖酬；是指员工对组织所作出的贡献而赐予奖酬的过程。
是人力资源管理的激励及凝合职能，也是人力资源管理的核心。
④调控；是对员工实施合理，公允动态管理的过程，是人力资源管理中的限制及调整职能。
⑤开发：是人力资源管理的重要职能。
广义上的人力资源开发包括人力资源数量及质量的开发。
以上五项基本职能是相辅相成, 彼此互动的。
人力资源开发与管理概述
人力资源开发与管理概述随着企业竞争的加剧，人力资源开发与管理成为了企业管理中的重要部分。
人力资源开发与管理的核心是关注企业的人力资源，从而达到优化组织结构、提高员工含金量、促进企业发展的目的。
本文将对人力资源开发与管理进行概述，包括它的定义、目的、内容和方法。
一、定义人力资源开发与管理指的是通过制定有关人力资源的规划、开发人力资源、灵活地使用人力资源及其管理，从而最大化地利用人力资源，为企业的发展和目标实现提供支持和服务。
人力资源开发与管理是一种全面管理方式，旨在充分发挥人力资源的生产潜能和创造力，使企业精益管理、高效运作。
二、目的人力资源开发与管理的主要目的是提高企业的经济效益和组织绩效，同时关注员工的职业发展与个人价值实现。
具体来讲，包括以下几个方面：1、提高员工的绩效。
通过制定个性化的职业规划和专业技能培训计划，不断提高员工的工作技能和职业素养，从而实现员工的自我价值实现和企业的效益提升。
2、提高企业的竞争力。
人力资源开发与管理的核心是企业的人力资源，通过对人力资源的整合、开发及有效利用，提高企业的专业技能和核心竞争力，从而实现企业的可持续发展。
3、强化组织的文化。
通过建立健全的企业文化和价值观体系，以及良好的员工关系，促进员工的团队协作意识，强化组织的凝聚力和文化认同感。
三、内容人力资源开发与管理包含了多个方面的内容，主要包括：1、人力资源规划企业首先要进行人力资源规划，包括预测人员需求、研究人员素质、分析人员岗位等，确保企业的人力资源与企业战略相适应，避免因人力资源不合理而造成的沟通和组织管理的障碍。
2、人才招聘人才招聘是人力资源开发的一个重要环节。
企业应根据不同岗位需求、精准筛选招聘对象，建立有效的考核流程，提高招聘效率和质量。
3、人员培训人员培训是人力资源开发的重要环节，通过制定多元化的培训计划和实践环节，确保员工具备专业技能、职业素养和创新能力，进一步提高员工的工作绩效和企业的竞争力。
人力资源开发与管理
人力资源开发与管理在不断发展的时代中，人力资源开发和管理是任何一家公司或组织都不可或缺的重要组成部分。
它是一项战略，它致力于为组织提供有竞争力、适应性强的员工，以便让组织在日趋复杂和激烈的市场环境中创造成功。
一、人力资源开发人力资源开发（HRD）是一个广泛的概念，它包括建立、分配、利用和保护一个组织的人力资源。
HRD 可以定义为通过某些方法和手段发展和提高员工能力的过程，以便他们更好地实现组织目标和个人目标。
1.员工培训员工培训是HRD 的一个组成部分，是帮助员工学习新技能和知识，以提高他们在工作中的效率。
员工培训通常包括内部培训和职业培训。
内部培训通常由企业内部的专业人员或高级管理人员开展。
职业培训是为了提高员工的职业能力和技能，即帮助员工掌握现实工作所需的特定技能。
2.绩效评估绩效评估是 HRD 的另一个重要组成部分，它可以用来检测员工的工作表现和贡献，并为员工提供有益的反馈。
绩效评估可以成为员工晋升的重要依据，同样也是评估员工薪酬水平的参考。
二、人力资源管理人力资源管理（HRM）包括规划、招聘、培训、绩效管理、员工补偿和维护等职能，同时还负责维护员工的卫生、安全和福利等方面的任务。
HRM 在不断变化的市场环境中经常面临挑战，必须维持对各种员工问题的高度关注才能保持在竞争中的优势。
1.招聘和聘用招聘和聘用是 HRM 最基本和最重要的职能。
在必要时， HRM必须使用对各个岗位所需能力的分析和基于技能和经验的招聘来招聘大量具有高素质的人才。
2.员工关系员工关系是 HRM 中一个非常重要的部分，这主要涉及员工和员工之间的相互关系。
HRM 需要确保建立和维护良好的员工关系，以促进组织内部的协作和减少人力资源方面的问题。
3.绩效管理绩效管理是一个很重要的 HRM 职能，它包括为员工制定目标，为员工提供清晰的工作要求和指导，提供员工有效的反馈和建议，以帮助员工改进自己的工作表现。
4.员工培训和发展员工培训和发展是 HRM 中的另一个核心部分。
人力资源开发与管理名词解释
人力资源开发与管理名词解释人力资源开发与管理是一个综合性的管理学科，它包括了人力资源开发和人力资源管理两个方面。
人力资源开发主要关注如何有效地培养、培训和发展人力资源，以提高员工的工作能力和素质。
而人力资源管理则主要关注如何合理配置和运用人力资源，以实现组织的战略目标。
人力资源开发是指通过各种培训和发展活动，提高员工的专业技能、职业素养和综合素质的过程。
它包括员工的招聘、选拔、培训、评估等方面。
在人力资源开发中，还包括了员工的职业规划和晋升通道的设计，以及绩效考核和激励机制的建立等。
人力资源开发的目标是通过培训和发展，提高员工的工作能力和满意度，从而促进组织的长期发展。
人力资源管理是指对人力资源的合理配置和运用，以实现组织的战略目标。
它包括招聘、选聘、配置、激励、评价和退职等方面。
在人力资源管理中，首先要对组织的战略目标进行分析和确定，然后根据目标制定人力资源管理的策略和政策。
在具体的实施过程中，人力资源管理要关注职位分析、薪酬设计、绩效管理、员工关系和劳动法律等方面。
人力资源管理的目标是通过合理的人力资源配置和管理，提高组织的绩效和竞争力。
在实践中，人力资源开发与管理是相互关联并相互促进的。
人力资源开发为人力资源管理提供了优秀员工的来源，通过培训和发展，可以提高员工的工作能力和专业素养，从而为组织的战略目标的实现提供有力支持。
而人力资源管理则为人力资源开发提供了培训资源和支持，通过合理的人力资源管理，可以为员工的培训和发展创造良好的环境和机会。
总之，人力资源开发与管理是一个综合性的管理学科，它通过培训和发展员工，提高员工的工作能力和素质，同时通过合理的人力资源配置和运用，实现组织的战略目标。
只有兼顾人力资源开发和管理，才能充分发挥人力资源的作用，为组织的持续发展和竞争力提供支持。
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名词解释(人力资源开
发与管理)
《人力资源开发与管理》
第一章、名词解释
1、人力资源：在一定社会组织范围内能够作为生产性要素投入社会经济活动的全部劳动人口总和。
2、潜在人力资源：指处在储备状态.正在培养成长逐步具备劳动能力的.或虽具在劳动能力.但由于各种原因不能或不愿从事社会劳动的.并在一定条件下可以动员投入社会经济生活的人口总和。
3、人力资源的质量是人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平.以及劳动者的劳动态度。
它一般体现在劳动者的体质水平、文化水平、专业技术水平、劳动的积极性上.它们往往可以用健康卫生指标、教育状况、劳动者的技术等级状况、劳动态度指标来衡量。
4、人力资源管理：指对人力资源的生产、开发、配置、使用等诸环节所进行的计划、组织、指挥和控制的管理活动。
5、战略性人力资源管理：指战略为导向.通过动态协同人力资源管理的各项职能活动.确保组织获取持续竞争优势.并达成组织目标的过程。
第二章、名词解释
1、人力资源开发：开发者通过学习、教育、培训、管理、文化制度建设等有效方式为实现一定的经济目标与发展战略，对既定的人力资源进行利用、塑造、改造与发展的活动。
2、组织开发：指通过组织这个中介对组织中的成员进行开发的一种形式与活动。
3、人力资源开发战略：指组织为了一定的组织目标，通过培训、职业开发、组织开发等多种形式，促进员工与组织共同成长，提高组织绩效，进而实现组织可持续发展的战略。
第三章、名词解释
1、潜能是人的潜在能力指一个人身上现在没有表现出来、将来可能会有的潜在力量。
2、职业计划是指个体确立职业目标并采取行动实现职业目标的过程。
3、自我实现人：人的需要有很多种，从低级到高级可分为许多层次，从最基本的需要出发，依次为生理需要、安全需要、社会归属需要、尊重需要和自我实现需要。
4、复杂人假设：人们的需要与潜在欲望是多样的，而且这些需要的模式也是随着年龄与发展的变迁，随着所扮演的角色的变化，随着所处境遇及人际关系的演变而不断变化的。
第四章、名词解释
1、人力资源规划：又称人力资源计划（HRP），是指根据企业的战略规划，通过对企业未来人力资源的需求和人力资源供给状况的分析及预测，采取职务编制分析、员工招聘、测试选拔、培训开发、薪酬激励等人力资源管理手段，制定与企业发展相适应的综合性人力资源计划。
2、人力资源需求预测：指企业为实现既定目标而对未来所需员工数量和种类的估量和计算。
3、德尔菲法：又称集体预测法，通过综合专家们各自的权威判断。
对未来的不确定情况作出尽可能合理的预测。
4、劳动关系规划：劳动关系是指劳动者和劳动力使用者之间的社会经济利益关系的统称。
第五章、名词解释
1、工作分析是人力资源管理中最基本的内容，指系统地收集和分析工作内容、工作环境和工作要求等相关信息的过程。
2、工作分析是人力资源管理活动的最基础的职能，是对工作信息进行收集、整理、分析、综合和一个系统过程。
3、工作日志法是指让员工以日记的形式按时间顺序记录工作过程，然后经过归纳提炼，获得所需工作信息的方法。
4、工作描述，又称工作说明、职务描述，是指书面形式来对组织中各类职位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境所做的统一要求，他回答的是“该职位是做什么的”。
5、工作规范也称任职资格，就是反映从事某项工作的人必须具备的最基本的资格条件。
第六章、名词解释
1、招聘：企业总体发展规划的指导下.制定相应的职位空缺计划.并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程。
2、选拔录用：指通过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考虑.区分它们的人格特点与知识技能水平.预测他们的未来工作绩效.从而最终挑选出企业所需要的、恰当的职位空缺填补者。
3、等值系数：指对同一应聘者进行两种对等的、内容想当的测试.其结果之间的一致性。
4、内在一致性系数：指把同一（组）应聘者进行的统一测试分为若干部分加以考察.各部分所得结果之间的一致性。
5、同测效度：指对现有的职工实施某种测试.然后将结果与这些职工的工作表现或工作考核得分加以比较。
6、综合评价：指对招聘过程中的招聘来源、招聘方法、招聘过程等方方面面进行评价.是招聘小结的具体实质性的内容。
一般.综合评价是根据企业的实际需要而进行的。
7、无领导小组讨论：就是吧几个应聘者组成一个小组.给他们提供一个议题.事先并不指定主持人.让他们通过小组讨论的方式在限定时间内给出一个决策.评委们则在旁边观察所有应聘者的行为并作出评价。
8、举例提问就是面试的一项核心技巧。
当应聘者回答有关问题时.主试者让其举例说明.引导应聘者回答解决某一问题或完成某项任务所采取的方法和措施。
9、递进提问：在用简单提问提出几个问题以后.谈话的气氛往往开始轻松下来.这时可采用递进提问方式将问题向深层次引申一步。
第七章、名词解释
1、薪酬：是指企业对员工为企业所作出的贡献（包括员工付出的脑力、体力、时间、技术、创新以及实现的绩效），所给付的相应的报酬或答谢。
2、薪酬是指员工从企业那里得到的各种直接和间接的经济收入，在企业中员工的薪酬一般分为三部分组成：基本薪酬、可变薪酬、间接薪酬。
3、薪酬管理是指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各影响因素，确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程。
4、法定福利，也称基本福利，是指按照国家法律法规规和政策规定必须实施的对员工的福利保护政策。
5、社会保险是国家依法建立的，面向劳动者的一项社会保障制度，它由政府、单位和个人三方共同筹资，保障劳动者在因年老、疾病、工伤、生育、死亡、失业等风险暂时或永久失去劳动能力而失去收入来源时，能够从国家或社会获得物质帮助，以解决劳动者的后顾之忧。
6、养老保险是社会保险的一个重要险种，也是企业员工的一项基本福利。
7、企业福利是指企业在国家法定的基本福利之外，自主建立提供的。
为满足职工的生活和工作需要，在工资收入之外，向员工本人及家属提供的一系列福利项目，包括货币津贴、实物和服务等形式。
8、援助计划。
企业向雇员提供的照顾家庭成员的福利，主要是针对老人和儿童。
第八章、名词解释
1、职业是人们参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富、精神财富，获取合理报酬作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。
2、职业分类：运用一定的科学方法，通过对全社会就业人员所从事的各类职业进行分析和研究，按不同职业的性质和活动方式、技术要求及管理范围进行系统划分和归类，以达到劳动力素质与职业要求相适应的活动过程。
3、规划：简称生涯规划，又称职业生涯设计，是指个人与组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己职业方向的安排，以及实现。
4、选择：指人们从职业的评价、意向、态度出发，依照自己对职业愿望和兴趣，凭借自身能力挑选职业，使自身能力素质与职业需求特征相符合的过程。
5、决策：是指个体在职业进入阶段或职业改变过程中，选择要从事的职业和职务及职位，从而制定职业计划，它是一种问题解决活动。
第九章、名词解释
1、员工培训：是指组织再将组织发展目标和员工个人发展目标相结合的基础上，有计划，有系统地组织员工从事学习和训练，以更新他们的知识、理念，提高他们的综合素质，影响和改变他们的行为方式，从而最大限度地使员工的个人素质与工作需要相匹配，使员工能胜任目前所承担或将要承担的工作与任务的人力资源管理活动。
第十章、名词解释
1、挫折，是指个体从事有目的的活动，由于受到干扰或障碍而使其需要和动机得不到满足时的情绪状态。
第十一章、名词解释
1、绩效考核就是管理者用系统的方法、院里来评定、测量员工的工作行为和工作效果，以及确定其工作成绩的管理方法，是对员工的工作完成情况进行定性和定量评价的过程。
2、排序法是依据某一考核维度，如工作质量、工作态度或者员工的总体绩效，将被考核者从最好到最差一次进行排序，排序考核法一般分为简单排序、交替排序和平均比较三种类型。
3、对部门的效益产生积极的或消极的重大影响的事件被称为关键事件。
4、配对比较法也称两两比较法或对偶比较法，是一种较为细化和有效的方法，本质上也是排序法的一种。
5、晕轮效应也称“哈罗效应”。
在绩效考核中，晕轮效应的表现就是评价者对于下属的某一方面评价较高或较低时，往往对其他方面的评价也较高或较低。
6、近因效应，人们畅游一种不易为人所察觉的倾向，就是人们比较容易记住最近发生的事情，而较早发生的事则往往被遗忘，造成在评价别人的工作时，新近获得的印象对评价结果产生了过大的影响。
7、暗示是指通过语言、行为或某种事物提示别人，使其接受或照办而引起的迅速的心理反应。
第十二章、名词解释
1、组织发展是通过有计划的干预措施来增强组织运作有效性及其成员工作满意度的过程。